社區矛盾糾紛排查調處工作總結範文 篇1
今年以來，花園社區按照市政府的部署要求，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展社會矛盾化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區的經濟發展創造了一個良好的環境。
一、將“社會矛盾化解年”工作納入花園社區重要工作日程
按照市政府要求，花園社區先後多次召開“社會矛盾化解年”工作會議，研究制定了社區矛盾化解工作實施方案，使社會矛盾化解工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。社區領導認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的.原則。設立社會矛盾化解辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把“社會矛盾化解年”工作擺在突出位，與各部門簽訂責任書，明確每一個崗位的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展“社會矛盾化解年”工作的良好氛圍。
二、加強組織，精心準備，搞好苗頭性社會矛盾化解信息排查
本著早發現，早介入，早化解的原則，今年我們在花園社區範圍進行了廣泛細緻地排查工作。
一是全員發動，普遍排查。以部門為單位，深入基層，聽民聲、察民情、訪民願、找問題，然後，形成問題匯總。經過梳理髮現員工對這次調整工資政策不了解也不理解，出現跟其他單位盲目攀比現象。“社會矛盾化解年”領導小組發現後，先讓部門經理針對各部門的不同情況做工作，然後社區領導親自組織、帶領部門分管人員，分一線部門和輔助部門，分別開了員工大會，把市政府的調資政策和花園社區的實際經營情況以及下一步的管理，都一一給員工做了詳細介紹。從而使員工了解了政策，理解了做法，思想就逐漸有了轉變，為社會矛盾化解工作創造了良好的工作基礎。
二是集中力量，重點清查。尤其對歷史遺留問題進行專項清查，直至問題得到徹底解決。
三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，花園社區“社會矛盾化年”解領導小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查各部門的社會矛盾化解工作，實行動態管理，隨時掌握和了解社會矛盾化解工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出工作重點，積極調處化解不穩定因素花園社區堅持把維護廣大居民的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保“社會矛盾化解年”工作的“三個到位”、“兩個突出”。
“三到位”：一是時限要求到位。居民反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪居民取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。在原有社會矛盾化解工作各項規章制度的基礎上，進一步完善並嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格社會矛盾化解調查監督力度，落實工作責任制，真正做到社會矛盾化解工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理。“三突出”：一是在處理解決民眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。花園社區主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著感情做好員工上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理居民上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與居民溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩噹噹地解決實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握社會矛盾化解工作的主動權。
為此，我們積極加強“社會矛盾化解年”工作的信息網路建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構織信息網路。每個部門都設有兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓。採取集中培訓、以會代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風。變以往的“員工上訪”為“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素，從根本上解決問題，維護社會穩定。
五、建章立制，進一步完善工作機制
通過抓制度建設、完善社會矛盾化解網路業務，增強“社會矛盾化解年”工作人員工作責任感，不斷提高“社會矛盾化解年”工作的業務水平。為防止小社會矛盾化解和一般性來訪演變成大社會矛盾化解和集體訪，落實“社會矛盾化解年”舉報工作領導責任制，堅持領導閱信、接訪、包查社會矛盾化解案件、定期研究社會矛盾化解工作、領導下訪和社會矛盾化解件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結果贏得民心。先後制定了領導閱批民眾來信、接待民眾來訪和下訪制度、領導包查社會矛盾化解案件制度、社會矛盾化解工作責任追究制度等規章制定。為提高整個社會矛盾化解工作隊伍接訪能力，堅持對社會矛盾化解工作隊伍和社會矛盾化解信息隊伍進行定期培訓，使基層承擔起辦好社會矛盾化解工作的責任。並統一規範了接訪工作人員的職責，社會矛盾化解案件查辦工作流程、社會矛盾化解舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權利和義務，使社會矛盾化解舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受廣大民眾的公開監督。
今年花園社區“社會矛盾化解年”工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，廣大職工的願望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現“社會矛盾化解年”工作新的突破。
社區矛盾糾紛排查調處工作總結範文 篇2
上半年以來，我社區的人民調解工作在社區調解員的共同努力下，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發生一起因調處不及時導致的民轉刑或上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將工作開展情況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作責任
一是建立健全矛盾糾紛排查機制。社區調委會建立健全了相關制度，信息員、調解員每周進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期及時排查，並將排查結果報街道調解中心。發現重大糾紛和集訪苗頭，第一時間趕到現場進行調處，並及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生：二是健全檢查考評機制。社區明確了調委會工作人員考評考核標準，把調解指標進行細化分解，進行量化考評考核：三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。調委會各成員對調處的矛盾糾紛，要認真負責，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、大糾紛不出社區：四是實行首問責任制。對民眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，工作人員應熱情接待、主動受理，及時調處，切實做到防止矛盾激化。
二、規範調解標準，落實調解程式
一是規範制度建設標準。社區調委會建立了糾紛排查專項治理、重大糾紛快報、重大糾紛協調調解、矛盾糾紛(社情)匯總分析等制度；建立健全崗位責任、例會學習、登記統計、糾紛排查、信息反饋、回訪、檔案管理和檢查評比八項內部工作制度；完善和規範了調解工作業務台帳。二是根據街道司法所要求規範業務建設標準。在調解工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、製作協定書，到協定履行及回訪等方面都建立了完善的制度，並嚴格運作程式，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規範，又重視程式上的`合法規範。
三、堅持“調防結合，以防為主”的工作方針，充分發揮基層人民調解組織的作用。
通過深入開展矛盾糾紛排查調處活動，摸清影響社區社會穩定的各種不和諧、不安定因素。認真進行分析研究，並積極採取措施，開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在社區、解決在萌芽狀態，最大限度的減少社會穩定不和諧因素。我們加強社區調解員、信息員對《人民調解法》及涉及三農的相關法律法規的學習，抓好矛盾糾紛排查制度，建立公調對接機制，使矛盾在萌芽狀態得到及時解決，解決在基層，有效促進了社區和諧穩定。
目前，我社區人民調解工作雖然取得了一定的成績，但還有一些不足之處。下一步我們將繼續貫徹落實科學發展觀為指導思想，認真學習《人民調解法》，總結好經驗、好做法，把山東社區的人民調解工作推向一個新台階，為創建“五星級”平安社區做出新的貢獻。
社區矛盾糾紛排查調處工作總結範文 篇3
按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領導班子認真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五餘次，解決了20餘位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發生。為我縣教育事業和縣域經濟的發展創造了一個穩定、和諧的環境。現將有關工作情況總結如下：
一、強化領導，明確分工責任。
在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領導班子及時召開會議。為了認真貫徹落實縣教體局關於全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發揮了職能作用，按照縣教體局檔案精神的有關規定，制定了符合我校實際的活動方案，成立了趙川鎮初級中學矛盾排查化解領導小組，並指派專人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執行“誰主管，誰負責”、分管領導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的'原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來訪師23餘人（次）。同時，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發揮了維護校園穩定第一道防線的作用。
二、精心組織，認真全面排查隱患。
近三個月來，根據縣教體局的統一安排部署，在全校範圍內進行了廣泛細緻地排查工作，做到底數清楚，有的放失。同時通過接訪方式進行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩定因素。
三、突出重點，切實維護師生利益。
黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩定作為根本任務。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局檔案精神，教育師生通過正當渠道反映問題，有效防範簡單問題複雜化、局部問題擴大化，儘量降低解決問題的難度，使師生依法維護自己合法權益。
四、積極預防，提高矛盾排查化解工作能力。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網路建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實提高工作人員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。轉變工作作風，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。
總之，今後的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩定工作，當做一項長期工作，重中之重來抓，確保縣教體局制定的各項目標順利實現。
社區矛盾糾紛排查調處工作總結範文 篇4
廣場社區在黨委和上級綜治委的正確領導下，以平安創建為目標全面落實矛盾就封排查調處工作措施，為廣場社區的和諧穩定創造了良好的環境。
一、進一步加強和規範基層基礎工作。
（1）進一步加強矛盾糾紛排查調出領導小組工作，充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大糾紛協調會議”、等項制度，創新，“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大矛盾就封的及時有效解決。
（2）進一步加強社區對矛盾就封排查調處工作的領導，今年廣場社區重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。將維護穩定的任務層層分解到各單位、小區一把手及各巷道長，進一步規範矛盾糾紛定期排查登記、信息報告、領導包案等制度。嚴格實行半月一排查一分析，對重大矛盾糾紛進行每月排查，進一步加強矛盾糾紛排查調出隊伍建設，建起一個橫到邊，縱到底，覆蓋全社區的`矛盾排查網路，將大量矛盾化解在基層。
二、進一步抓好敏感時期和重要活動期間的矛盾糾紛排查調處。
廣場社區以開展“基層基礎年”活動為載體，在“五一”“國慶”“肉孜節”等為翁敏感時期，組織開展了一系列的排查調處。
社區綜治辦圍繞重大節假日、重要活動等敏感時期，集中組織排查調處，尤其是對轄區內的流動人口進行排查，制定了相應的防控措施，全社區各單位轄區負責人，各街道巷道長組長均參加了會議，加大“六無”普法宣傳供發放相關材料200餘份，確保了敏感時期的社會穩定。
三、進一步規範了矛盾糾紛排查和調查。
（1）為了維護社會長期穩定，推進平安建設深入發展，從建立完善矛盾、糾紛排查的長期機制，提高基層矛盾排查工作活力的要求出發，大力推進三項機制建設，即從建立健全社會矛盾糾紛預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社會的社會矛盾糾紛排查調處工作。
（2）進一步規範了矛盾排查工作預警機制。
廣場社區進一步健全了社區矛盾排查組織網路，主號基層矛盾信息員的組織建設，我社區堅持沒半個月一次信息流、互通情況。並利用矛盾共排查例會，協調工作平台和日常工作機制及時匯總矛盾排查預警信息，提高了預警意識，強化了預警職能。
社區矛盾糾紛排查調處工作總結範文 篇5
20xx年，xx社區認真貫徹“十八大”精神，以“三個代表”重要思想為指導，以創建平安為主線，以維護人民民眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、矛盾調處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅於運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，並耐心、細緻、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
20xx年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。
三、維穩組的建立。
由於排查調處工作涉及面廣、情況複雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區黨委研究決定，成立了維護穩定工作領導小組和突出問題重點整治領導組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區民眾在遇相關情況下可隨時向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的xx社區做出了積極的貢獻。
四、例會制度的確立。
即每半年組織召開綜治調解專乾培訓、交流會議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進行匯報、交流。並通過會議交流形式對調解人員進行政治思想、業務知識和調解能力培訓，提高其綜合素質，更好的開展人民調解工作。
總之，xx社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。
社區矛盾糾紛排查調處工作總結範文 篇6
今年我社區按照鎮綜治委的部署，認真紮實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力於解決民眾困難，密切黨群、幹群關係，維護基層社會穩定。現將工作總結如下：
一、及時成立調整組織，加強領導
及時成立調整了由社區一把手任組長，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領導小組，朱衛平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對本單位轄區內的治保工作進行認真的調研，強化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作，我社區在人、財、物方面予以大力支持，有力地推進了矛盾糾紛排查調處工作向縱深發展。
二、建章立制，規範矛盾糾紛調處工作秩序
良好的制度是做好矛盾糾紛排查調處工作的保證。我社區主要建立了以下幾項制度：一是分級調處工作制度。規定重大矛盾由社區主任負責調處，一般矛盾由治保主任調處,必要時請“兩代表一委員”協助參與矛盾糾紛調處工作。二是建立定期排查制度。適時開展一次矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責任制和“三公開”制度。對受理的矛盾糾紛實行領導包案、定責任人、定調處措施、定解決問題的時間與期限;公開接訪、調處人姓名，公開接訪時間，公開接訪地點。四是建立“五理”機制，即統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。
三、加強督促指導，推動矛盾糾紛排查調處工作再上台階
加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據矛盾糾紛的的性質和內容，根據分級調處的原則，及時確定人員進行調處，並要求接受調處的人員必須在規定時間內調結書面報告處理結果。對矛盾糾紛排查調處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評，並限期整改;對工作成績突出的予以表彰。
在服務方式上，堅持方便於民。制定便民服務措施，在受理民眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負責、無償服務的原則。