客服寒假社會實踐心得體會 篇1
通過各種途徑，我找到了一份客服的社會實踐工作，我寒假的社會實踐之旅就啟程了，懷著希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能順利完成這次的實踐，憧憬著社會實踐的工作內容，環境，場所，文化氛圍，同事間的人際關係。期待著我付出點點滴滴的之後的滴滴點點的收穫。
我的工作內容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而幹起來卻需要很大的耐心，細心，恆心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收穫的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關卡，需要不斷把關卡打倒，我的工作流程就是：首先，撥打電腦系統上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什麼單位，針對什麼問題，目的在於解決什麼問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的。如果客戶產生更多的疑問，我們再進行詳細的解釋，說結合現在社會的食品安全問題，水質問題和空氣品質的問題嚴重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者說在生活中出現什麼健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費做詳細的解答和分析，或者問他們平時上網，看電視，報紙雜誌比較關注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時，我們也要注意言語，態度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應的能力。
然後，我們在訪問客戶的健康情況時，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶：“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經常便秘，消化不良或腹瀉呢？有沒有出現胃酸胃痛胃脹的情況呢？當客戶說會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客戶提出一些簡略的解釋並提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說；“胃酸過多的時候，不一定要吃藥的，因為藥始終對我們身體產生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家裡或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬於鹼性的，酸鹼中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如說，有些人會因為上火而導致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們去藥店買一瓶1到3元的維生素c，裡面已經有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然後用乾淨的棉簽把粉末塗到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對於牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實，說真的，在這裡，在xx公司里賀老師的耐心教導下，我們學習的健康小知識還是很實用的，現在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進行的這一次健康訪問活動，既可以了解市民民眾的健康情況，又可以增強市民的健康意識，增強他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對於那些有重大疾病困擾，去醫院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細地記錄下來，最後發到諮詢部那邊開單的。
每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術，做著同一件事情，是沒有什麼發展空間的，我們要敢於創新，對於話術，我們要不斷地創新，打開自己的思維，創新去吧，收穫的會更多。會創新的人才會認識到每一件事情的價值，發掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
客服寒假社會實踐心得體會 篇2
今年寒假有機會到XX公司的熱線進行實習。對於我而言是一個很好的機會也是挑戰。說機遇是因為這是一個讓我提前接觸社會感受工作生活的機會，也是一個鍛鍊自我的契機。說它是挑戰是因為這是對自我能力的測試，是對自己同他人交流能力的一種考驗。
經過三天的培訓，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓前，我對概念很簡單，認為它只是一個報修電話，我們只需紀錄下報修者的地址就可以了。但實際情況並非我想的那樣。負責培訓我們的主任向我們介紹說熱線是一個包含報修，諮詢，投訴，舉報功能的.受理電話。因此要求我們對相關的電業知識要很明確。例如分時電錶的價格，分時電錶的申請安裝與開通，工業用電的電費計算等經過這次培訓，我對有關的電力知識也了解了很多。
XX月XX日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個電話是用戶打電話來查詢電費的。因為是工作的第一天，對於電腦系統界面的不熟悉，加上有點緊張，因此弄得有點手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導下還是順利完成了操作。第一個電話可謂有驚無險。現在回想起當初的情況還真有點好笑。經過這近XX個半月的實習。現在我接電話的技術已經非常嫻熟和迅速了。覺得自己很有成就感。
但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上點之後，電話呼入量驟然猛增。報修電話的排隊數一躍攀升到五十幾個，且一直到晚上十二點一直居高不下。客服中心的氣氛一下子緊張了起來，每個坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時我才知道，什麼是“迎峰度夏”。
工作的第二天，危機依然準時到來。晚上點左右，報修電話又依然站上了五十多個電話。因為那天是第二個中班，所以帶班的師傅留我們下來加晚班。聽到這個訊息後，我們一下子興奮了起來。人生的第一個加班，爽的。經過我們的努力奮戰，呼入量終於在夜間十二點左右慢慢減少了。
事後我們才知道，像剛開始的兩天的報修量也是百年難得一見的，只有高溫天和雷雨天才會出現如此高的報修量。
XX月XX日，一個歷史性的日子。日電話總呼入量破歷史新高，當日的電話呼入總量為XX個。XX個坐席全部開放。每個承詢員都吐字如飛，儘可能快的接電話。終於到晚上電話排隊數量趨於零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒幾口，主任沖了進來說：“同志們，大家快點吃。又有三十多個電話排隊了。”大家都感嘆夏天報修量真是高啊。
經歷了高溫和雷雨天之後，迎來了颱風天。溫度沒那么高了，天也涼爽點了。我們的報修電話量也下來了。但是沒電話接的日子也挺無聊的。我們開玩笑的說：“報修高峰的時候是用戶排隊等我們接電話，沒報修電話的時候是我們排隊接用戶的電話。”
短短的XX個半月的實習很快結束了。通過這次實習，我學到了不少東西，自己的能力也得到了鍛鍊。在和他人交流的能力方面也提高了不少。
隨著社會實踐的結束，新學期也馬上要到了。面對即將到來的最後一年，我會以更飽滿的精神和熱情來迎接它的到來，為最後的大學生活添上絢爛的一筆。
客服寒假社會實踐心得體會 篇3
寒假來臨之前我通過輔導員的指點明白了社會實踐對於大學生的重要性，因此我覺得漫長的寒假時光還是用來進行社會實踐才能夠有效地和理論知識結合起來，在認識到這一點以後我通過網路招聘來到了一家公司擔任客服方面的工作，除了這次的社會實踐有著較低的門檻以外還能夠很好地鍛鍊自己人際交往方面的能力，所以在寒期社會實踐結束以後我也從中體會到了許多實用的經驗與技巧。
從進入公司第一天起我便認識到客服工作人員在工位上忙碌的身影便是自己寒假生活的倒影，在客服工作的崗前培訓中自己也努力學習著基礎話術與客戶的心理分析，無論是固定的對話模式還是探索客戶的需求都需要自己儘快去熟悉，因此自己在客服工作的初期出現一些瑕疵也是可以理解的狀況，只不過難以延長與客戶的通話時間顯得自己的人際交往能力特別差，所以在社會實踐初期的自己總是處於一種迷茫和自責的狀態之中，我為了避免犯下一些基礎性的錯誤還經常利用下班以後的時間背誦客服工作人員的話術手冊。
後來我才明白需要總結出屬於自己的一套話術才能夠將其中的技巧融會貫通，畢竟通過死記硬背來強化自己的能力很難將客服工作完成得很好，後來我向那些有著豐富工作經驗的同事進行請教以後才明白這是新手普遍遇到的狀況，要想將客服工作做好的話還是要通過大量的實踐來磨礪自己才能夠得到成長，後來我通過同事的指導找到了一種用來度過客服新手期的好辦法，便是通過假裝客戶的方式給客服打電話並學習對方所用的話術，這樣便能夠在較短的時間內找到並總結出適合自己的客服工作話術。
社會實踐進入末期的時候自己才忍不住感嘆時間的流逝造成的影響，無論是腦海中可以直接運用出來的話術還是各種不同場景下的對話都能夠很好地運用出來，即便是客戶不怎么感興趣也能夠通過自己的話題引導對方說出自己擔憂的地方，這樣自己便能夠從中分析出對方產生不信任態度的根源究竟在什麼地方，當做到這一切以後便意味著自己通過不斷的努力終於又完成了一項工作任務。
即便是新學期正式開始以後自己也能夠通過寒期社會實踐的心得體會獲得能力上的提升，而且工作這么長時間以後自己也的確需要一段時間來消化社會實踐的成果，無論是對職場生活的感悟還是人際交往能力的提升都有著很大的作用，而自己在得到這些幫助以後也相當於平時所學的部分知識能夠運用到實際生活中去，這次的社會實踐對一名大學生今後的成長而言實在是再幸運不過的事情了。
客服寒假社會實踐心得體會 篇4
客服的工作雖然枯燥，但是正是在這份枯燥中，我學會了忍耐，從這份全新的體驗中，我體會到了工作的不易。這次的工作雖然沒在專業的知識上給予我太大的幫助，但是憑藉著與客戶以及同事們的對話，我更加的了解了社會的生活，總的來說，收穫也不小。以下是我在這次社會實踐中的報告：
這次的工作是我自己找的，頭一次靠自己去找工作的感覺真的很自由，但是因為網上太多的信息，反而有些不知道如何去選擇，有的時候甚至想過去選一些看起來待遇非常高的工作，但是仔細的想想，現在這樣大學生泛濫的社會，又怎么可能會有這樣的簡單的事情？在現在這樣的情況下，對工作的選擇也是個技術活。
在敬禮了嚴謹的挑選之後，我終於選定了一家比較靠近的公司，成為了一名寒假的臨時客服。選擇成為客服，先是為了挑戰自己和人說話的膽量，再是為了能去真正的公司去體驗一番。在來到了自己的崗位之後，我開始學習如何成為一名客服。
剛開始的學習很艱難，我有一堆的東西要去背牢，還要熟知公司的產品問題。雖然都記載在手冊里，但是要求就是要全部記下來，而且要準確。畢竟客戶不可能等著你去翻找手冊。
正式的開始工作是一段時間之後了，在期間我們一直在學習，和做一些雜事，當我們熟悉了工作之後，才開始正式的上手。期間除了做客服的工作去解答顧客的問題，我也在經理要求下做過統計數據，整理資料的事情，都是很小的事情，但是其中卻可以看到很多的情況。看著自己和同期的寒假工最近的數據對比，我也知道該更加的努力。
工作的日子就這樣日復一日的過去，每天都能在同事那裡或多或少的學到新的東西，有的時候犯些小的錯誤也會被及時的點出來，到了後面的時候，我也差不多適應了工作，成了一名勉強合格的客服員工。但是，這個時候我也差不多該走了。
這次的體驗說不上多深奧，但是學到的都是些在社會和工作中使用的東西，也正是因為學會了這些，所以我才能在這段時間工作下來。在今後的學習和生活中，我也會更多的去接觸社會，多學習這些來自社會的知識。
客服寒假社會實踐心得體會 篇5
大學生寒假社會實踐心得體會
時間飛逝，在大學的第一個假期很快就結束了，可是我還是沉醉在自我寒假社會實踐的收穫中。作為一名大學生，有著重大的歷史職責和使命，而要承擔起這一切，跟上時代的步伐，必須讓我們的每一天都無緣無悔。我不想虛度我的人生。所以在大學的第一個假期，我有了一個充實的、難忘的社會實踐經歷。我度過了一段被人稱為“教師”的難忘的，陽光的日子。我在一家教育機構課外輔導部做兼職教師，在這次實踐中，我感受到了不一樣的東西，是我之前沒有接觸到的東西，這對我來說，是一項很難得到更好的發揮的前提。在不斷的發展中，我有了更多的提高，我明白自我需要更多的提高，此刻的我已經很好的適應了學校生活，可是社會生活還是不行，我需要繼續不斷的努力。在實踐中使自我不斷地提高。大學生寒假社會實踐促進大學生素質全面發展，加強和改善青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、協作精神、實踐本事和社會交往本事的重要途徑。所以我覺得在假期得到這樣的鍛鍊對自我儘快的適應社會生活有很大的作用，這樣的經歷也會成為自我的一筆寶貴財富。
這次假期我為什麼選擇做家教作為自我實踐的資料，原因有兩點，首先我爸是一家課外輔導的負責人這樣就給我供給了一個很好的平台，還有一個原因就是因為自我一個小小的夢想。記得小時候就有一個夢想，期望長大後能成為一名光榮的人民教師。可是之後經歷了人生的種種，我成為了一名工程管理專業的大學生。可兒時的那個夢想卻一向都沒有消逝。教師那高大的形象和偉岸的身軀，“好大一棵樹”的優美旋律卻依然在我腦海中縈繞，在身邊迴響。於是就有了這樣一個“一石三鳥”的經歷。能夠實現我的兒時夢想;能多一種不一樣的人生經歷;能夠靠自我的雙手完成學業。之後我發現不僅僅讓我學會了這幾種東西。而使自我更加清楚的了解了自身的本事和學到了許多課堂以外學不到的東西。
在假期剛結束一周左右我就開始了自我第一次社會實踐。第一天是試講，我給兩位國中生補習數學，為了能做的更好，我又把國中時代的課本重新翻閱了幾遍，走上了我的人生第一講。儘管有些緊張，可是我還是經過了第一關。當時我心中唯一的感受就是做一名教師真的很不容易呀。一回生，二回熟，就這樣我便做起了我的“教師”了。可能是第一次給學生做家教吧，我格外認真，每次講課的前一天晚上，我都很努力的備課，生怕講錯了那一道題。可是這樣事情還是發生了，有一次我講錯了一道題，當時要是有一個地縫，我恨不得鑽進去。就這樣我每一天早上起得很早睡的也比較晚，很辛苦，很累，可是卻很充實，算是順利的完成了我的當教師任務。學生家長也對我很認可，我帶的學生也對我很尊敬，我們也成為了好朋友。異常是他們管我叫“仲教師”的時候，我的感覺就好像是飄向了天，很自豪，很光榮。那時我才真正的明白人們為什麼說教師是太陽低下最高尚的職業。
這次實踐我學到的不僅僅是生活的艱辛和為人處事的態度，還有教育問題上的一些經驗和原則。而這些，必將成為我人生經歷中的
一筆寶貴財富。我也期望在今後的學習和工作中，把學到的這些真正的做到學以致用。此刻我把這些感悟記錄下來，勉勵自我，
也跟大家共同分享。
一：教育需用心
我們都是經歷了九年義務教育後按部就班的上高中、考大學，如今自我以一個過來人得身份應對這群還處在懵懂時期的孩子時，或許更能體會到他們的心境吧。在那裡，帶班的大都是在校大學生。他們年輕、富有活力和活力，當然還有自我獨特的教學方法和理念。孔子講“因材施教”，在那裡，針對不一樣年齡的孩子，當然需要不一樣的教育方法和方式。比如說對於一二三這三個年級的小學生來講，鼓勵和獎勵是他們最喜歡的方法。做的好的，適當給予相應的獎勵，做的不好的，則要給予鼓勵。批評是需要的，但非必要。而對於四五六這三個年級的小朋友來說，他們雖然還小，但腦子裡應經有了必須的是非觀念和自我的想法。所以一塊糖，一個大拇指這樣的獎勵對他們來說就有點幼稚了。可是，你能夠獎勵他們一些他們感興趣的東西，比如一塊聊聊穿越火線，一齊做個遊戲，講個他們感興趣的故事等等。而對於國中生，正是個性構成和發展的關鍵時期，所以必須要注重他們的個人感受。一味的批評無疑是他們最反感的。所以平時的教育中，既要想辦法引起他們的興趣，又要把知識傳授給他們，同時還要搞好和正處於叛逆期的他們的關係。一期班下來，收穫的不僅僅是他們的信任和喜愛，還有應對他們成績時的自豪感和成就感。一向記得最初輔導
班負責人的話：必須要用心。僅有這樣，才能獲得家長和學生的信任，僅有這樣，我們的事業才會長久和發展。當然，不僅僅是做教育需要用心，從事任何行業，都需要我們用心去做好每一件小事，僅有做好了每一件小事，才能成就大事。俗話說，細節決定成敗。僅有真正的用心注意好細節，才能將事情做好。所以說“走心”，這不僅僅是演員們演戲時的要求，也是平時的工作、學習和生活中，想要做好每一件事情的一個前提和必要條件。孔子說“有教無類"，確實一個班裡總會有幾個學習成績差點的，幾個學習成績優秀的。當然，自我的親身體會也證明，教師喜歡學習好、懂事的孩子是有道理的。但這並不能成為我們放棄其他孩子的理由。看到成績好的孩子取得好成績，我們當然會高興;但當你看到經過自我的努力，那些成績差的小孩成績有了提高時，心裡更多的確實驕傲和自我的滿足。我們都以往經歷過，所以明白小孩子會喜歡怎樣樣的教師，會厭惡怎樣樣的教師。也明白他們更容易理解哪種教育方式。所以這是我們的一個優勢，也是我們應當好利用和開發的資源。時間雖然不常，但學到的東西，卻不僅僅局限於教育上。相信這些人生的經歷會讓我在以後步入社會的道路上，給我以啟迪和警醒。
二：掙錢很辛苦要學會節儉
勤儉節儉自古就是中華民族的傳統美德。可是這對於從未步入社會參與勞動的我們來說，就如同對牛彈琴。對於一向以來的純消費者而言，哪會明白賺錢的辛苦和不易。並且一向以來，還理所應當的享受著父母給予我們的一切。但當我真正投身其中的時候，我還是體會到了賺錢的辛苦和不易，雖然這並不是多么費力的體力勞動，但每一天按時的上下課，對懶散慣了的我來講，已經是一個不小的挑戰。尤其是天冷的那幾天，起床變得尤為困難，但因為肩上的職責，每次都是咬咬牙，堅持了下來。最終，手裡拿著自我辛辛苦苦賺來的紅包，心裡既激動又感動，覺得自我好像瞬間就長大了，懂事了，能夠分擔一下父母肩頭的擔子了。雖然工資並不多，但畢竟是融入了自我的汗水，付出了自我勞動的所得，所以拿著“沉甸甸”的紅包，想著之前自我打算的花錢計畫，猶豫了。還是把錢花在有用的地方，那些雜七雜八的東西終究還是沒捨得花自我賺來的錢。哲學講實踐出真知。如果不是親身體驗了一把工作的艱辛，僅僅從書上學習那些空洞的理論和說教似的東西，我不會有這么深的體會和感悟。也不會明白父母的辛苦和不易。所以我倡議大家利用課餘時間尤其是大學生出去做份兼職，一來體會一下生活的艱辛，二來自我賺取一點零花錢，再者還能夠積累一
些工作經驗，學到一些課本上我們學不到的東西。僅有真正體驗了其中的滋味，才能給一個人的心靈最大的觸動。半個月的講課，早睡早起的生活，既鍛鍊了我的意志，又讓我明白了什麼是職責，什麼是擔當。所以從此以後，節儉不應當僅僅停留在口頭上，更應當實踐在平時的生活中。繼承先輩們的優良傳統，既是對先輩的最好緬懷，也是我們以後能夠留給後輩們的寶貴財富。
三：搞好人際關係
人際交往是伴隨我們一生的一門課程，如何與人相處，如何與不一樣的人相處這是我們一生都值得研究和探討的課題。在輔導中心，我們要跟不一樣年齡的小朋友和大朋友相處，還要跟其他閱歷、背景不一樣的教師相處，還要跟學生的家長做好及時的溝通，當然跟管理者也需要及時的交流和討論教學中的困難和問題。所以，這張複雜的關係網中，如何與不一樣的人相處，如何搞好人際關係成為了一門學問很大的課程。首先，在與學生的相處中，因人而異成為了首要原則。有的孩子內向，有的孩子外向，有的調皮，有的內斂。針對不一樣個性的孩子，因人而異尤為重要。作為一個大哥哥一樣的教師，不要擺出一副高高在上的樣貌，拒人於千里之外，那樣誰都不會喜歡你。相反，親和力才是一個教師受歡迎的法寶。其次，在與學生家長的溝通和交流中，則要以足夠的耐心和職責心讓他們放心。家長把孩子交給教師，那是對你的信任。同樣的，你必須要做到讓家長放心。針對孩子平時學習中的問題，必須要及時發現，及時溝通。當然，這種溝通並不是告狀，只是為了更好的促進孩子的成長。僅有教師和家長的共同努力，共同配合，才能使孩子更加健康歡樂全面的成長。再次，是與管理者之間的交流。作為輔導中心的教師，首先要服從管理，聽從安排。
當然這並不是說你不能夠有自我的意見和提議。適當的時機，你也能夠發表自我的提議。並且必須要做好溝通。對於平時教學中發現的問題，必須要及時的與管理者溝通，僅有這樣，才有可能在事情變糟糕之前，解決掉那些能夠避免的麻煩。而與其他教師之間的相處，即與同事之間的相處，也是十分重要的一點。和諧的人際關係會讓你的工作更加簡便、更加簡單。俗話說，三人行，必有我師。在平時的交往中，要真正做到則其善者而從之。善於看到別人的優點和長處，善於學習別人的優點和長處，這是一個人不斷成長和成熟的標誌。在輔導中心的一個十分受歡迎的教師身上我也學到了很多。比如，上課時，給其他教師倒杯水，教孩子們懂得感恩教師的付出，當然還有一些小方法和小竅門，雖然很小，卻很受用。人與人之間的相處是一件很奇妙的事情，雖然我們不可能做到讓人人都喜歡自我，但起碼掌握必須的人際交往技巧，對於改善人際關係，構建和諧人際交流網路還是十分有必要的。良好的人際關係使我們的一筆財富，不論是在大學，還是以後步入社會，這都是我們人生中不可或缺的一課。掌握必須的技巧，學會必須的方法，則能夠讓我們的人際關係更加和諧，從而使我們的社會更加和諧。
四：管理有方法
在大學自我是學工程管理專業的，所以在這次實踐中得到的管理經驗對自我專業學習有很大的作用。經過這次當教師的經歷，我認為作為一個管理者，方法尤為重要。對學生的管理，你既不能像在學校那么嚴厲，又不能太過懶散。所以把握好一個度，顯得尤為重要。但需要明確的是必須要有明確的管理方案和要求，否則將難以控制其局面。所以，管理有方法，合作更和諧。
五：自立方能自強
作為當代青年和大學生，當然還是90後，如何成長如何成才?我認為第一步必須要學會自立。寄生蟲一樣的生活環境很難培養出真正優秀的人才。而一味靠父母也不是我們的風格。離開父母的羽翼，自我敢於應對生活的風雨和挑戰，這才是你真正步入社會所需要學會的第一步。一個人僅有真正的自立，能吃的了苦，方能成就自我。一個人如果連自我都照顧不好，何談抱負和夢想呢自立、自信、自強是我們青年人的寶貴財富。所以即使家庭再優越，父母再有錢，如果你自身不夠優秀，你也不是一個成功的人，不是一個會受人敬仰的人。
在這十幾天的經歷我最深切的感受就是：不論什麼事僅有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識;還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。這些收穫和體會將影響我以後的學習生活，對以後的工作產生進取的影響。
客服寒假社會實踐心得體會 篇6
冬日裡長長的寒期激起了我要在寒假參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大不知外界社會如何現實.我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭並想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
臨近放寒假的時候，我們班開完班會，班長給我們每一個人發了一張大學生寒期實踐活動登記表，要求我們利用寒期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現在開始積累社會經驗。寒期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助於大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛鍊才幹的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式
放假回到家裡，我跟爸媽商量了學校下達的寒期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在寒期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛鍊的好機會。但是由於爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，就幫我在親戚家裡找了一份還比較輕鬆的工作，也和親戚說好了，就拿我當員工一樣對待，讓我真正感受一下步入社會參加工作的不容易。
第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，雖然是到親戚家工作，但我的心裡還是很不安，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作. 辦公室里有一台電腦，因為我曾學過一個月的電腦，對電腦比較熟習也學會了五筆，打字比較快，老闆就經常拿一些檔案讓我打和修改。打的檔案老闆總是要反覆地修改，我就要經常幫她修改，那時真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發脾氣，畢竟自己是在給別人打工。更難受的是，閒的時候也不能離開辦公室，什麼也不能做，只能呆呆地坐在那裡等。比起自己在家裡大小姐的待遇和脾氣真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己竟然想接觸這個社會，想融入這個社會，這小小的辛苦是一定要的。
一個月的寒期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老闆也誇獎我適應性很強，工作能力也錯，以後要是寒期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點捨不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是並不是因為有錢可以領，也不是終於結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收穫，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月裡學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束後，我做了如下的總結：
1、要善於溝通，像和同事之間等
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑
3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老闆更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閒的時候就打掃打掃辦公室，整理整理檔案，幫幫老闆的忙。老闆就誇獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。
當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老闆說了才知道做，老闆不說就沒有這個意識去做；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事，得罪那梨園些生意人，有時也會得罪老闆；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以後參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以後寒期實踐以及今後就業的時候不要再犯同樣的錯誤。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以後也不會再浪費錢了。
客服寒假社會實踐心得體會 篇7
扇子，是引風用品，是夏令必備之物。中國的扇文化有著深厚的文化底蘊，從孩提時代起，我就對扇子有著特別的情懷。這個寒假，我有幸來到-扇業有限公司參與社會實踐，從中學到了許多有意義的學問。
第一天上午，輔導員施教師帶著我參觀了博物館，為我細心敘述了-的歷史與各種各樣出名的扇子，黑紙扇、白紙扇、檀香扇……每一種扇都有其獨特之處，都隱藏著古代先輩們的才智與情感。在我還沒有從讚嘆中緩過神來的時候，教師又帶著我去欣賞了大師們的扇面創作，並了解制扇流程。看到制扇工藝人用他們敏捷的雙手製作各個部件，在他們的.手中，扇子的每一局部好像都有了活力，那是一種不同與機械製作，是從指間流淌出來的，猶如噴涌的泉水一般的力氣!
本以為製作扇子是件簡單事情，但是當我實際操作的時候，我卻發覺，它並沒有我想像中那么簡潔，光是幫助套標籤、掛飾物就已經讓我頭大了。剛開頭，我處理的很慢，手很笨，套一個標籤、掛上一個飾物都要很長時間。慢慢地，我把握了技巧，手速也漸漸變快了。可見熟能生巧，任何麻煩的事情只要急躁去做，總會有所成效的。
最讓我心跳不已是擔當講解員。儘管我在前一天已經將稿子背熟，但是事與願違，一上場，我就緊急地全然遺忘了。面對著輔導員的臉，我腦子裡一片空白，瞬間慚愧地作抱頭蹲地狀。輔導員勸慰道，不要緊急這不是考試，他以前也是這樣。他還告知我，不要刻意去背稿子，而是要學會隨機應變，合理運用所學的學問去向別人講解。其實不僅僅是講解，平日裡的演講、介紹、測驗、考試也都如此，除了事先做好預備，我們更是要有良好的心態，要充分發揮隨機應變的力量盡力去完成它們。
在這一次的社會實踐中，我不僅體會到了扇文化的魅力，了解了扇子的歷史和製作，我的口才與應變力量更是得到了熬煉。
客服寒假社會實踐心得體會 篇8
走過沼澤，才知道陸地的堅實；通過合作，才知道團隊的力量。人們常說大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會，我們不再是象牙塔里不能經受風吹雨打的花朵，通過這次社會實踐活動，讓我學到了很多東西。
最初的開始有迷茫，我們收穫的是堅定。
設計問卷時，原先計畫用四個小時完成的任務用了將近六個小時才完成，因為我們對問卷的設計一無所知，從查閱，調取資料，選擇問題是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都沒有怨言，耐心的選擇，設計每一道問題。直到天色已晚，才設計完畢。本來我們認為這是一個簡單的事情，沒想到過程卻讓我清醒的認識到任務的艱難。但看到調查問卷印出的那一刻，心裡卻是堅定，我相信我們一定會做好。
的考驗是寒冷的天氣，我們收穫的是堅持。
記得那天在曲園做調查問卷，寒風凜冽，大夥們都瑟瑟發抖，但是還是堅持著。面對著來來往往的人們，無論寒風多么刺骨，大家都微笑著去面對每一個人，相信微笑是的法寶，能夠讓匆匆的人們拿出寶貴的時間為我們填一下調查問卷。我們都被拒絕過很多次，即使拒絕，也要向人家說一聲打擾了。但是我們不放棄，就這樣，一個早上，我們就完成了近400份的調查，手裡沉甸甸的，是喜悅，是自豪，是團結的力量。
最乏味的事情是查找資料，我們收穫的是耐心。
抵禦住寒冷的考驗之後，在查找資料的過程中卻最使我們煩躁。對報告的形式一無所知，對接下來的工作毫無頭緒，對在哪裡查找更是一頭霧水，這一切都在消磨著我們的耐心，我們想過要逃脫，想過馬馬虎虎過去算了，但最終我們還是堅持了下來。我們深刻的感受到，有耐心才能做好工作。
溝通是最重要的事情，在溝通中我們收穫了最多。
最任何工作都離不開溝通，這是我們的感悟。最整個過程中，因為我們性格的不同，意見的分歧，我們有過爭辯，彷徨，迷茫，正是不斷的交流，才讓我們的分歧越來越少，在大家的溝通下，我們分配好任務，使每個人的工作更加清晰。尤其在回家以後，交流與溝通更成為至關重要的東西，我們在溝通中進行商討，在溝通中互相鼓勵，身在不同的地方，卻依然團結
從找隊員到團隊之星成立到現在，在這個過程中，我們有歡笑有彷徨，想過放棄，但更有有堅定的信心。通過社會實踐的磨練，我們會深深的認識到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，通過社會實踐我們能學到很多書本上學到的東西，我們不再是只會紙上談兵的學生，我們參與社會，融入社會，更加鍛鍊了自己，我們更加深刻的認識到了團隊合作的重要性，相信我們會在一次又一次的實踐中成長，努力成為一名優秀的大學生，創造一個美好的未來。
客服寒假社會實踐心得體會 篇9
作為一名大二的師範生，能在這個寒假去參與一個教育機構的招生工作以及後面上課的全過程，我覺得這是上天或是社會或是自己給自己的另一種引導，鼓勵和啟發，很多事情是需要我們勇敢的踏出第一步，也有很多事情是需要我們去嘗試了才能明白了解的。
這個寒假，我來到沙坪壩一個叫回龍壩鎮上幫一個教育機構招生，而後就在這裡上課，作為一名主修國小教育專業的我來說，上課的主要對象自然就是國小階段的小朋友們，說得更具體一點，我所負責的班級就是一二年級的語文數學，三年級六年級的數學。工作大概就是這樣，時間算下來前後差不多二十一二天，時間雖短，但是一旦用心把自己投入到這看似短暫的時間中去，不難發現，很多學習生活的相關學問就在其中，很多人間冷暖就在我們身邊。
一、兒童的成長不僅需要爸媽親人的陪伴，也需要社會各界的關愛。
前期的招生工作，讓我感受到了許多的人間冷暖，生活的酸甜苦辣，但兒童的成長這個話題卻是在前期招生工作中的一個尤為觸動我心弦的話題。我們的招生工作，不僅僅就是在一個地方擺點招生，而且也要走家串戶的去宣傳做記錄。記得那一天，我是在回龍壩鎮上的國小招生，其實我遠遠的就發覺一位多少有些滄桑的中年男子一直往我這邊看了好久，就在我準備離開之前，他向我緩緩而來（右腿有點殘疾的症狀），經過半個多小時的交談，發現原來這位中年男子是剛從外地打工回來，他有個上一年級的女兒在奶奶家帶著，奶奶沒念過書，女兒多少受些影響，在思想學習方面就存在很多問題······那位父親說著說著就哽咽了，我聽著聽著鼻子也跟著酸了起來。從那位父親的神態里，我能清晰的看出他對女兒的擔憂，從他的語調里也能聽得出他為自己不能陪在女兒身邊的一種虧欠自責與無奈，然而我卻透過他的這些擔憂和自責看到的是一位父親對女兒的那份深深的愛。
如今，隨著社會的發展，物質與精神往往兩難全，父母為了給孩子創造更多的物質財富來滿足他們的精神財富，打工已經成為一種潮流，然而這種潮流不是父母們願不願去追隨的問題，而是他們不得不追隨的問題，這樣就形成了父母在東孩子在西的局面，長此以往，“留守兒童”也就誕生了。電話線似乎就成了父母與孩子交流的橋樑，但是畢竟父母在這頭孩子在那頭，中間隔著不知是多少米的電話線，信息再發達，有些感情還是沒有面對面所傳達的話語來得親切深刻。
現實的殘酷，苦了我們的父母，也苦了這些正處於身心發展關鍵時期的孩子們，在這個一切以物質需求為基礎的社會裡，我們的父母不得不帶著他們對孩子的那份牽掛遠離他鄉······但是無論怎樣，留在家裡的孩子還是懵懂的，他們的人生觀價值觀和社會觀還需要一個強有力的牽引，所以，我們不能眼睜睜的看著他們一個個因為父母不得已的離開而把自己荒廢在這個屬於他們自己發展的關鍵時期，尤其是作為園丁的老師們，我們要盡全力去關愛這些孩子們，從學習思想生活多方面的走進他們，走進他們的內心世界，努力地把這些未來的祖國花朵培養得陽光健康和積極向上！
二、我們必須拿出我們的負責真誠勇氣來對待我們周邊的每個“一”，用實力和信心來面對自己面對生活！
對於前期的招生工作，再辛苦，更多的都是體力上的支付，但對於接下來的上課環節，尤其是對於我來說，即使我是師範生，縱然我有再大的熱情，但一考慮到從未接觸過這方面的實戰演習，在學校學的東西畢竟在運用的過程中多少有些差距，本就不自信的我，越想越多，再加上周圍的人都很優秀，我開始怕了，開始準備退縮了，但是我想，如果就這樣走了，不僅是對自己的不負責，也是對他人的不負責，最終還是決定留了下來。後來，我開始狂看國小每個年級的教材和相關資料，對每個年級的內容進行初步歸類，找出重點難點易錯點（這些只是我在上課前做的初步工作）。最讓我不放心的還是第一天的課該怎么上的問題，為了這堂課，我思前想後，最終決定第一天不上課，而是放輕鬆的與孩子和家長交流，爭取在儘可能短的時間內了解每個孩子的學習狀況和家長的相關意見，從而達到因材施教的教學效果。第一天真的來了，實施照著計畫順利的進行著，家長也滿意地把孩子交給了我，也許對於其他老師來說，能取得這樣滿意的結果是他們意料之中的，但是對於毫無經驗的我來說，能取得家長的肯定就是我給了我莫大的堅持下去的勇氣。
一上午，我通過與孩子和家長們的交流，初步了解每個孩子的狀況，從而了解了每個班級的狀況，剩下的就是根據每個孩子所組成的每個班的大概狀況準備教學內容以及精選課堂練習和課後練習，一切都準備好了，就等著第一堂的到來，這裡給他們上的.第一堂課，也是我上講台正式講課的第一堂課吧，這一上午下來，總感覺沒發揮好，我還滿心愁悶之際，一個三年級的小朋友都跑到街道中去了，又回過頭來笑呵呵的對我說“我最喜歡王老師的數學課啦”，那一刻，說真的，我都快感動地掉眼淚了。於是，我又打起精神來，把這份感動化為前進的力量，更加努力的把自己投入到準備後面每一天的教學安排中去，就這樣，我每天都是上午集中精力上課，下午就是認真的備各個年級的課，晚上批改作業，分析孩子們的作業，總結今天上課的狀況，也想一下明天該以何種方式讓孩子們在愉快中學習，讓他們不僅能掌握這種知識，而且能把這種知識學活，自己能夠靈活的去遷移擴展和套用······
客服寒假社會實踐心得體會 篇10
作為一名高二的學生，能在這個寒假去參與一個教育機構的招生工作以及後面上課的全過程，我覺得這是上天或是社會或是自己給自己的另一種引導，鼓勵和啟發，很多事情是需要我們勇敢的踏出第一步，也有很多事情是需要我們去嘗試了才能明白了解的。
這個寒假，我來到沙坪壩一個叫回龍壩鎮上幫一個教育機構招生，而後就在這裡上課，作為一名主修國小教育專業的我來說，上課的主要對象自然就是國小階段的小朋友們，說得更具體一點，我所負責的班級就是一二年級的語文數學，三年級六年級的數學。工作大概就是這樣，時間算下來前後差不多二十一二天，時間雖短，但是一旦用心把自己投入到這看似短暫的時間中去，不難發現，很多學習生活的相關學問就在其中，很多人間冷暖就在我們身邊。
一、兒童的成長不僅需要爸媽親人的陪伴，也需要社會各界的關愛。
前期的招生工作，讓我感受到了許多的人間冷暖，生活的酸甜苦辣，但兒童的成長這個話題卻是在前期招生工作中的一個尤為觸動我心弦的話題。我們的招生工作，不僅僅就是在一個地方擺點招生，而且也要走家串戶的去宣傳做記錄。記得那一天，我是在回龍壩鎮上的國小招生，其實我遠遠的就發覺一位多少有些滄桑的中年男子一直往我這邊看了好久，就在我準備離開之前，他向我緩緩而來(右腿有點殘疾的症狀)，經過半個多小時的交談，發現原來這位中年男子是剛從外地打工回來，他有個上一年級的女兒在奶奶家帶著，奶奶沒念過書，女兒多少受些影響，在思想學習方面就存在很多問題……那位父親說著說著就哽咽了，我聽著聽著鼻子也跟著酸了起來。從那位父親的神態里，我能清晰的看出他對女兒的擔憂，從他的語調里也能聽得出他為自己不能陪在女兒身邊的一種虧欠自責與無奈，然而我卻透過他的這些擔憂和自責看到的是一位父親對女兒的那份深深的愛。
如今，隨著社會的發展，物質與精神往往兩難全，父母為了給孩子創造更多的物質財富來滿足他們的精神財富，打工已經成為一種潮流，然而這種潮流不是父母們願不願去追隨的問題，而是他們不得不追隨的問題，這樣就形成了父母在東孩子在西的局面，長此以往，“留守兒童”也就誕生了。電話線似乎就成了父母與孩子交流的橋樑，但是畢竟父母在這頭孩子在那頭，中間隔著不知是多少米的電話線，信息再發達，有些感情還是沒有面對面所傳達的話語來得親切深刻。
現實的殘酷，苦了我們的父母，也苦了這些正處於身心發展關鍵時期的孩子們，在這個一切以物質需求為基礎的社會裡，我們的父母不得不帶著他們對孩子的那份牽掛遠離他鄉……但是無論怎樣，留在家裡的孩子還是懵懂的，他們的人生觀價值觀和社會觀還需要一個強有力的牽引，所以，我們不能眼睜睜的看著他們一個個因為父母不得已的離開而把自己荒廢在這個屬於他們自己發展的關鍵時期，尤其是作為園丁的老師們，我們要盡全力去關愛這些孩子們，從學習思想生活多方面的走進他們，走進他們的內心世界，努力地把這些未來的祖國花朵培養得陽光健康和積極向上!
二、我們必須拿出我們的負責真誠勇氣來對待我們周邊的每個“一”，用實力和信心來面對自己面對生活!
對於前期的招生工作，再辛苦，更多的都是體力上的支付，但對於接下來的上課環節，尤其是對於我來說，即使我是師範生，縱然我有再大的熱情，但一考慮到從未接觸過這方面的實戰演習，在學校學的東西畢竟在運用的過程中多少有些差距，本就不自信的我，越想越多，再加上周圍的人都很優秀，我開始怕了，開始準備退縮了，但是我想，如果就這樣走了，不僅是對自己的不負責，也是對他人的不負責，最終還是決定留了下來。
後來，我開始狂看國小每個年級的教材和相關資料，對每個年級的內容進行初步歸類，找出重點難點易錯點(這些只是我在上課前做的初步工作)。最讓我不放心的還是第一天的課該怎么上的問題，為了這堂課，我思前想後，最終決定第一天不上課，而是放輕鬆的與孩子和家長交流，爭取在儘可能短的時間內了解每個孩子的學習狀況和家長的相關意見，從而達到因材施教的教學效果。第一天真的來了，實施照著計畫順利的進行著，家長也滿意地把孩子交給了我，也許對於其他老師來說，能取得這樣滿意的結果是他們意料之中的，但是對於毫無經驗的我來說，能取得家長的肯定就是我給了我莫大的堅持下去的勇氣。
一上午，我通過與孩子和家長們的交流，初步了解每個孩子的狀況，從而了解了每個班級的狀況，剩下的就是根據每個孩子所組成的每個班的大概狀況準備教學內容以及精選課堂練習和課後練習，一切都準備好了，就等著第一堂的到來，這裡給他們上的第一堂課，也是我上講台正式講課的第一堂課吧，這一上午下來，總感覺沒發揮好，我還滿心愁悶之際，一個三年級的小朋友都跑到街道中去了，又回過頭來笑呵呵的對我說“我最喜歡王老師的數學課啦”，那一刻，說真的，我都快感動地掉眼淚了。
於是，我又打起精神來，把這份感動化為前進的力量，更加努力的把自己投入到準備後面每一天的教學安排中去，就這樣，我每天都是上午集中精力上課，下午就是認真的備各個年級的課，晚上批改作業，分析孩子們的作業，總結今天上課的狀況，也想一下明天該以何種方式讓孩子們在愉快中學習，讓他們不僅能掌握這種知識，而且能把這種知識學活，自己能夠靈活的去遷移擴展和套用……
就這樣，一天天過去了，在這些天裡，我幾乎是沒有睡過好覺，經常都是整夜整夜的失眠，但這一切都是值得的，因為在這些天裡，我真的是在用心的對待我的每一天每一堂課，用心的對待每一份教案每一份作業，用心的對待我所接手的每一個孩子每一個家長。我在用心真誠的付出，孩子們也確實是在收穫，最讓我滿足的還是孩子們都能夠數出自己在哪些方面的收穫，與此同時，我也真正體會並懂得了用負責真誠勇氣來面對身邊的每一個人每一件事在人的生命過程中的重大意義，也明白了人生就是一個以實力為基礎並藉助信心來不斷挑戰自己超越自己的過程!
三、夢想的背後都是腳踏實地的生活，夢想越大，需要付出的就越多。
往往大多數人都願意向別人耀眼的光環投去讚賞與羨慕的眼光，然而，又有多少人去注意過那光環背後的故事，去關心過那光環背後的辛酸與淚水!
每天看著這裡的負責人有時上上網，有時教教小朋友畫繪畫，有時打打球，也有時下下象棋，感覺他的生活就是備受陽光普照。然而，通過一段時間的相處，才發現，那些輕鬆自在都是表面現象，他也會忙得不可開交，他一邊要負責自己的店裡的正常運行，也要負責他自己的課程，還要負責管理我們的課程。一天忙下來可能剛端起飯碗還沒顧得上吃一口，可能就是一個自稱家長的陌生電話，他又得放下碗奔跑到崗位上去。
當夜深人靜，人們都進入夢鄉時，還在做明天亦或後來的計畫安排的是他;當別人都在享受寒假春節的短暫相逢時，奔走在外的還是他……他對夢想的那份執著與堅定讓人感動，他對夢想的那種腳踏實地與堅持不懈更是讓人嘆服，我們為之動容，相信生活也會為之動容，相信他的付出一定會換來更美好的明天!
每個人都擁有一個夢，看著別人用辛勤灌溉著自己的夢之花，閉目凝神，我們不能僅僅停留在欣賞別人的芬芳中，我們也要汲取他們隨著“花香”所散發出來的那種精神，然後學著去耕作自己的“花園”，等待你的會是滿園花色還是滿園枯枝，那得看你的付出有多大!也許有人會感嘆努力了不一定就會有成功，但是，朋友，你是否也曾想過，你不努力就一定不會有成功呢!
短暫的相逢，給我的卻是巨大的進步和成長。同事的那種奮鬥精神讓我看到了隨夢而飛的炫麗，讓我感受到了夢想的魅力與力量，這種力量也無時無刻地在鼓勵著我!與孩子的相處，我也找到了自己前進的方向，要想每一個孩子能得到健康而又全面的關心和培養，作為教師的我們就得不停地全面地去豐富和發展自己。
人類有一種情感叫“後悔”，總是等到問題出現或是等到不可挽回時才知道怎么做，那么，作為一名走在教育大道上的教師，尤其是現在在校的師範生，我們得明白知識就像金錢，當你越是需要它的時候越覺得它不夠用，我們不要等到它不夠用的時候才去尋找它，正如“老師要想倒給學生半桶水，自己得有一桶水”這句話一樣，我們得隨時做好儲存的準備，時刻保持一顆學習向上的心，堅持發展性學習，堅持以專業學習為中心的發散性學習，綜合提高自己各方面的能力!
客服寒假社會實踐心得體會 篇11
在注重素質教育的'今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。
寒假期間，為了提高自己的動手實踐能力，我並沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個親戚開的一間日常雜貨鋪開始了為期兩個星期的社會實踐。由於雜貨鋪的規模有點小，所以我平時都是比較空閒。一般工作都是比較簡單的，例如：整理貨物，分類貨物。有些時候需要給顧客送貨，顧客就是上帝，我一般都會儘量滿足顧客的要求。雜貨鋪只為我提供午餐，早餐和晚餐我都是在家裡解決的。每天早上我都會在七點鐘起床，吃完早餐再騎機車去上班，工作時間為早上八點到晚上八點。工作時間有點長，但是工作比較輕鬆，一天過得還算輕鬆。在工作期間，我安守本分，為雜貨鋪提了不少建議，為雜貨鋪的增加了不少利潤。
在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對於青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。
第一、服務態度至關重要。
作為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
第二、創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。雜貨店每個月都會進一些比較新奇的貨品以吸引顧客的消費欲望。同時我們為顧客辦理了會員卡，對於那些購買多的會員實行打折優惠。
第三、在社會上要善於與別人溝通。
經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與顧客的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
第四、在社會中要克服自己膽怯的心態。
開始放假的時候，知道要打寒假工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如姐姐所說的：“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。年幼時渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現在更深層次的是指思想上，行為上的成長。每個人成長的方式不可能完全一樣，但相同的是我們都體會到了成長的快樂。在生活中體驗著成長的艱辛，在收穫中體驗著成長的喜悅，也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗多，財富亦多，各種滋味都品嘗過了，各種感覺都體驗過了，才能真正認識到人生的豐富。
以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
客服寒假社會實踐心得體會 篇12
21世紀的競爭歸根到底是人才的競爭!現在的社會，人才競爭激烈，需要的不僅是知識型的人才，而是有實踐能力的人才!
再看看我們，每天被這個鋼筋水泥的叢林所禁錮著，讀著“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”的古訓，做著日後我能賺大錢的白日夢，所以我們更應積極參加社會實踐活動!
雖然我們經歷了短短的兩天時間的實踐活動，我還是感慨頗多，接觸了社會，看到了社會的一面，學到了課本上沒有的東西。
時光如水，生命如歌。轉眼間高一上半年已經結束了，寒假也已來臨。在這個寒假裡，我有了第一次真正意義上的社會實踐!我參加了學校和日報社組織的社會實踐活動——賣報紙!
看花容易繡花難，這個看似簡單的工作其實並不輕鬆!我們分小組在人流量較大中山路步行街賣報，三份報紙(日報，晚報，商報)賣2元錢還贈送果粒橙1瓶和福貼1張。但是有的人並不支持我們的活動，當我們上前還未說明向他說明由來，就連連擺手“不要，不要”。有的還向我們投來質疑的目光：你們在搞傳銷啊?!這些小困難不能阻擋只我們前進的步伐，而是增加我們前進的動力。
集思廣益!我們小組想了策略，再分小組，分頭行動!這招果然有奏效，我們挨家挨戶的推銷，看準目標再下手，當看到一家理髮廳里，一份報紙雜誌也沒有，而且等候的人還不少。機會來了，由我打頭陣：“老闆打擾了，我們是學校和報社組織的社會實踐活動。現在在賣報紙，三份2塊錢送福貼和1瓶果粒橙，您看怎么樣呢?”
話音剛落，老闆滿臉微笑：“喔，原來是學生社會實踐啊，好好好，支持下!給我來份。”“謝謝您”
等候理髮的一些阿婆議論開了：“學生社會實踐很辛苦啊，而且還那么便宜，送東西……”“小伙子給我來一份”“我也要一份”“也給我留一份啊”
呵呵，轉眼間身上帶的報紙就賣出了十幾份，幾乎人手一份。在這品嘗到成功的甜頭時，我們微笑道謝。
道路並不平坦!也有人故意刁難，明知我們找不開還拿100元買，說就只有100元，你要找的開，就買。因此只能換個點接著賣咯。
很快，短短的兩天過去了，在這兩天裡我受益匪淺，活的很充實，也很開心。既開闊了視野，又增長了信心。兩天的社會實踐中，我懂得了“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”的道理，懂得了怎么處理人與人之間的關係，懂得了與顧客保持微笑，懂得了吃苦耐勞，更懂得了團結的重要性!
通過這次社會實踐活動，培養了我與人交往和溝通的能力，所以在此要感謝學校和報社讓我有這次終生難忘的經歷，使自己更加自信，為以後步入社會打下了堅實的基礎!
客服寒假社會實踐心得體會 篇13
凜冽的寒風吹在裸露的皮膚上，激起一陣的哆嗦，讓我感受到在這樣的環境中還在堅持工作的人們是多么的辛苦，我們作為學生是多么的幸福。但正式這樣，我更加堅定了自己要將這次實踐完成好的決心和信念，只有通過親身的體驗，才會對這個世界更加的了解，每一天的堅持都是在為之後更廣闊的人生路打下堅實的基礎。
社會實踐活動並不是一成不變的，不同的活動使我們更加清晰明了自己身上的不足之處，但是這也是在鍛鍊我們的才幹，增長自己的見識，我們現在學習到的東西到了一個什麼樣的程度，和社會上所要求的相差多少，知道了這些就可以讓自己有向上奮鬥的動力，變得更加的強大。
在這一個月實踐中，我能夠對自己有一個客觀且真實的評價，明白了在以往的學習中，我所忽視的地方在哪裡，因為之前一直待在學校里，從來沒有走出來過，只是單單的知道實踐比起理論來說或許有點難，但是又能難到哪裡去呢，沒有想到將理論付諸於實踐的過程中要付出多少的努力。這一次的社會實踐讓我明白，在讀萬卷書的同時也要行萬里路，將自己掌握的知識運用在實際生活中去，只有付諸於行動，才能知道自己的知識掌握的是不是足夠的牢固。
在假期里，結合自己的專業能力，服務於民眾，將我所學到的知識為社會做貢獻，讓我覺得很自豪，不僅培養了我面對困苦的韌性，最全面的範文參考寫作網站還讓我體會到吃苦耐勞的精神是怎么一回事，在今後的大學時光里我會一如既往地支持這樣的社會實踐活動。
客服寒假社會實踐心得體會 篇14
初出學校我什麼都不懂，還想著自己好歹是個大學生，找工作的餘地多了去了，但是真正敬禮才會明白自己有多么不知天高地厚。在這一個月的磨練中，我將之前自傲的想法拋去，我現在還有的學呢！
在這次的寒假實踐中我並沒有做什麼特別重要的工作，基本上就是一些簡單但是重複麻煩的事情，一天的工作看著並不是累人的，但是做下來需要長久的專注力，還要有細緻的耐心，敏銳的觀察力缺一不可。剛剛開始工作時，我並沒有放在心上，就覺得做這點工作簡直小菜一碟，但是每次上交任務時總是被挑出來的錯誤真的很刺眼，我才明白每一件工作都有難處和值得鑽研。我這時才知道作為一名學生在學校學習是一件多么幸福的事情，但是我在這裡進行社會實踐也不能半途而廢，這不是我的處事方式。
在接下來的實踐生涯中，我開始專注於工作，不再有別的想法，找到這份工作中的規律，如何在保持質量的前提下漸漸加快速度完成任務。我從一開始工作小白到現在比之正式工作員工也不落下風，中間我退縮過，但是還是付諸更大的努力完成任務，作為我在假期中春節的禮物。在這次實踐過後，我對這個月的工作進行總結，對自己有了更加深刻認識，社會實踐鍛鍊了我，也成就了我。
“不經歷風雨，怎么能見彩虹。”在人生的旅途上，沒有人會輕而易舉的成功，越早的看到自己的不足，就會更加明白努力的重要性。這次的社會實踐不僅在心理層面鍛鍊了我，還學習了更多的關於工作方面的知識，積累了很多經驗，更重要的是讓我高考過後膨脹的心態真真正正的冷靜了下來，不再有那種天第一，我第二的想法。在今後的生活中，我會以一個更加成熟的心態面對學習，成長為一名有利於社會的人。
客服寒假社會實踐心得體會 篇15
20__年的寒假，我參加了貴州大學經濟學院脫貧專訪小組的社會實踐活動。我們小組在活動中進行了下列內容：第一，設計問卷並對脫貧工作人員走訪調查。第二，與脫貧工作人員代表進行訪談。第三，觀看有關電影紀錄片並撰寫心得體會。隨後我們將專訪稿與心得體會集中推出了兩篇推文，並由貴大經院的公眾號發表。
在設計問卷的過程中，我們多次開展線上討論會議，無數次修訂改正，才將問捲髮放至畢節市大方縣進行調查。這些工作包括後來的問卷統計，數據的分析與對比等等，都加強了我對問卷調查法的理解，增強了我與他人的溝通的能力。通過這項活動，我的問卷調查能力得到了巨大的提升，同時我有關問卷調查活動的信心也大大增強。
那些脫貧影片讓我深刻地了解到國家脫貧所取得的成就、未脫貧前人民生活的艱苦狀況和脫貧過程中黨中央以及政府工作人員所付出的艱辛與努力。同時也看到了脫貧後人民過上的幸福生活的美好光景，對此我由衷地感到自豪與喜悅。這一次扶貧專訪讓我對國家的政策、中國社會主義政體充滿信心，由此我更加期望加入中國共產黨。
在本次活動中，我撰寫過一篇推文。這項工作讓我深刻地體會到：作為一名大學生一定要有強硬的筆桿子。這樣我們才能更好地傳達我們所看到的和我們所想的。這一次撰寫工作讓我對微信公眾號這種自媒體有了進一步的認識，同時鍛鍊了我的寫作能力。通過不斷地學習，讓我對國家脫貧政策有更細緻的了解；通過閱讀同學們的心得體會，我感受到了蘊藏在文字中的情感，並且產生共鳴。而推文撰寫作為我的收尾工作讓這次寒假實踐變得更加豐富和精彩。
我非常感謝本次活動，本活動充實了我的假期，對我來說是一次意義非凡的經歷。我還要感謝與我並肩協作的同伴和給我們提供幫助的老師，如果以後還能有機會，希望我們還能再相逢。
客服寒假社會實踐心得體會 篇16
在我難受的時候，給我一束光，或許，我的世界因此而照亮。
不單單說一支隊伍，其實，每個人都有過低糜的時候。在人生的低谷，我們該如何做，才會走出人生的低潮？才會讓自己重鎮起鼓？
在隊伍剛起步的時候，隊里的每個人都像無頭蒼蠅一樣亂轉，每個人的心裡都是空牢牢的，這支隊伍就像一盤散沙。寒期實踐隊在低糜的時候，沒有絲毫的動力，這不僅讓大大們擔心，還讓整支隊伍打不起精神。那個時候，是隊長們給了我們一束光，一束照亮前進道路的光。我們被訓過、冷靜過、反思過，然後在低糜的時候走了出來。
還記得x月x日早在洪殿社區開展的科普知識講座，那個時候，就是一個鮮明的例子。在低糜的時候，隊長們的一番教導，還有那些訓斥中帶著激勵的話，使大家振作起來，每個人都充滿了活力，鼓起一股力，把活動做的很好。那時的隊伍，就是擰成一股繩，大家的力，在一個方向上使。
給我一束光，給他人一束光，照亮前進的路，照暖冰冷的心。每個人在孤獨的.時候，都需要一束充暖暖陽光照亮自己，讓自己才不會越走越遠。
客服寒假社會實踐心得體會 篇17
一個月的時間過的很快，在這最後的時光里，希望彼此都珍惜這寒期實踐的最後一點時間。很多東西都在失去的時候才惋惜之前的不珍惜，在擁有的時候大把大把的揮霍著。
從x月4號寒期實踐開始到現在，已經過了24天了。這24天的經歷讓我們成長。沒有長不大的小孩，只有不願長大的人。我們的蛻變，在細微中慢慢變化。誰都不是一下子就會長大的，都是經歷過，才會明白，才會完善自己，讓自己成長。
給自己一點冷靜的時間，反思著自己做的一切。在反思中找到真正要改變的那個自己。成長，不僅僅是個詞語，它意味著我們蛻下了青澀的外衣，長出了可以獨立的翅膀。學會習慣，學會獨立，學會忍耐，無論面對生活的困難還是什麼，都能從容面對，勇敢面對。擁有屬於自己的夢想，儘管別人告訴我它是一條不歸路，但是要一直堅持下去。
時光，是一個無法形容的東西，趁我們不注意的`情況下偷偷溜走，它給我們帶來的曾經只能回憶。時光，它給我們帶來的許多東西，也讓我們失去了很多東西。就像我們這一個月的寒期實踐，我們有得有失。時光看似簡單，卻被我們不經意間的無視了。即便如此，它依舊不停的向前進。不論怎樣，都希望在這最後的時光里，好好珍惜每一刻。
客服寒假社會實踐心得體會 篇18
本次寒假社會實際活動，我與其他三名同學被分配進入了教體局進行實踐，在這段時間裡，我按照單位要求在檔案館進行了歷年來相關資料的匯總與記錄等工作。面對紛繁複雜的檔案，我時刻提醒自己要嚴謹認真，將所有內容一絲不苟的整理好，雖然辛苦，但是當看到一幅幅照片、一篇篇文章條理清晰的展現在眼前，心底滿滿的成就感。
在日常工作中，我學會了很多道理，比如在工作中有些地方自己不懂，單純的自我鑽研不僅費時費力，還沒有好的效果，這就需要積極向同事和前輩請教，三兩句教誨就令我茅塞頓開。同時，在工作時也擔當起屬於自己的一份責任，不能刻意的逃避，積極主動，自我加壓，迎難而上，會有意想不到的收穫。
客服寒假社會實踐心得體會 篇19
為期十天的義教活動完滿結束了。一周多的時間雖說很短，但在這期間我學到了很多東西，感觸良多。
要說到自己在這次義教活動中的體會，首先就是它讓我體會到了當老師的滋味。讀師範專業的我，在不久的將來就要走出校園，成為一名教師，而這次的義教讓我對我將來要從事的職業有了一定的了解。一周的時間裡，暫時擁有了老師這個身份，我才真正地體會到當老師的酸甜苦辣。我和幾個同學一同來到幼稚園，本著來體驗教學工作，學會與學生交流的心態。在還沒義教前，我覺得是小菜一碟，只要耐心就可以了。可是當我第一天去義教踏上法未免樂觀了一點。任何事都是說易做難，第一節課這個紀律問題就讓我十分難堪。雖說是幼稚園，可我教的是大班，相當於一年級的水平，你說的話他們都能聽懂。可當我踏入教室開始上課，我很快就發現你想教給他們的，哪怕是很簡單是東西，你也要重複一遍又一遍，他們很會記住一點。由於都是小孩子注意力很容易被分散，剛開始還會聽我講的，又來有一部分就開始坐不住了，特別是幾個非常調皮的男孩子，他們大聲吵鬧，你又管不住他們。這第一天的義教真是讓我身心疲憊，對自已感到十分失望。
接下來的兩天，情況也差不多，不過和小朋友們熟了以後，我也比較放得開了。接下來我發現孩子們在一些教學環節中比較配合，整體情況會比較好。例如星期五的下午。星期五的下午主要是以做遊戲為主。我們想出了玩猜字遊戲。大部分小朋友都參加了，不過有一小部分小朋友寧願在一邊玩自己的。但是他們畢竟都還是小孩子，遊戲開始不久邊吸引了那部分不參加遊戲的小朋友的注意。猜對的小朋友會得有糖果。他們見自己的同伴玩得興高采烈的，又有糖果分，也都紛紛加入了。小朋友們在玩遊戲的過程中都很乖很守紀律，雖說有幾個得不到糖果而哭了起來，但總體上是很值得高興的，所以為了獎勵他們，最後大家都得到了額外的糖果。那一次我發現了孩子們可愛的地方，事實上他們大多時候也是很聽話的。在那些時候，我是完全可以感受到當老師的看到自己的學生聽話是的那種欣慰和喜悅。而這種欣慰和喜悅讓我身心不再疲憊，反而對下來的義教有了期待。
除了快樂和不快樂的感受以外，我還有一種特別的體會，那就是責任感。我一直以來都習慣於父母和老師對自己的責任，但是在義教中，我擔任的是一個老師的角色，必須對自己的學生負責。面對學生的家長，你微笑地從他們手中領過孩子，向學生家長說：“你放心回去吧”。於是不管是學習上，還是在人身安全上，你就都要處處為他們著想。突然間，我發現自己真的長大了。以前都是老師、父母苦口婆心地對自己嘮叨，現在輪到自己對學生嘮叨。這種空前的責任感是我感到壓力，但也使我成長了很多。
義教結束後，我最捨不得的是跟小朋友之間建立起來的感情。即使是短短的一個多星期，但我跟學生之間的感情之深卻超出了我的預料。他們不僅把我當老師，還把我當家長，這使我很高興。
義教雖然告一段落了，但是我將要迎接的是更漫長的教師生涯。所以，我很珍惜這次義教的經驗體會，並且在今後要爭取機會去獲取更多的經驗，為我將後的道路打好基礎。
客服寒假社會實踐心得體會 篇20
轉眼間，冬天來了。作為大學生，我們在這裡迎接我們大學的第一個寒假。在這個難得的假期里，作為一名大學生，雖然才大一。我想權衡一下我的假期，儘可能做一些過去很難經歷的事情。經過慎重考慮，在老師和學長的幫助下，我終於來到了附近的超市，成為了一名推廣人。
以前高中的時候，雖然聽說過冬天打工這種事，但是因為學習太忙，很難體驗到。在這次社會實踐中，我不僅感受到了工作經驗，也從這次經歷中收穫了很多！現將我這個寒假社會實踐的經歷記錄如下：
當學校放假的時候，我迫不及待地去超市報導。因為有學長推薦，申請工作沒有問題。帶著興奮和不安，大一第一次社會實踐就這樣開始了！
一、工作情況
在一家超市做了臨時工後，我和同學在_ _阿姨的幫助下來到了負責_ _牛奶銷售區的崗位。_阿姨是我們工作中的老前輩。自從她來到這裡，她一直在教我們，訓練我們，所以我們在很多事情上也依賴她。但是當我們正式上班的時候，_阿姨的任務結束了，看著她忙著走我們有點不安。但是工作就是工作。我們不能在第一場戰鬥中倒下！
在自我鼓勵之後，我們開始拿起擴音器，在超市嘈雜的飲料區，主動為我們的_ _ _牛奶爭取了一個位置。
二、體驗
我們開始工作後才發現自己的問題。在工作中，我們有些人不想喊，有些人沒有太多動力。即使情緒高漲，也很難有結果。經過慎重考慮，我們分了責任。我負責接待，而另一名隊員負責問候。經過我們的精心分工，效率提高了很多，而且因為是自己的選擇，責任心也提高了很多。
三、收穫總結
在這次實踐中，我體會到了其中的辛苦，明白了即使是這種工作也不能簡單的完成。這種做法只是幾個星期前的事，但正因為如此，我們才能做好。工作真的很累。要不是這么短的時間，我真的不知道自己還能不能堅持下去，但我很慶幸自己堅持下來了。有了這個收穫，我相信我在以後的大學生活中會學到更多的精彩！