優秀個人事跡材料 篇1
張現任xx市監控中心助理工程師，進入環保戰線工作4年，從一名普通職員逐步成長為一名理論水平高、專業素質強、創新意識優的人才。該同志始終堅守在基層一線崗位，以負責的工作態度，嫻熟的業務技能，從容面對一次次困難與挑戰，該同志熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，認真貫徹落實科學發展觀，堅決擁護黨的路線方針政策，對待工作認真負責，踏實勤奮，事業心和責任心強。
一、堅持政治理論學習，提高個人思想素質。
理論是行動的先導，結合工作實際，該同志認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、認真學習實踐科學發展觀，學習了黨的路線、方針、政策及國際國內時事政治，提高了擁護黨的路線、方針、政策的自覺性，把理論與工作實踐相結合，更堅定的樹立為人民服務的信念，學習效果顯著。
多年來，在環境保護工作中，該同志始終堅持盡責以情、善思以行、成事以先、省身以嚴，用自己的那份愛心、那股幹勁、那份執著，那份熱情，贏得了廣大幹部民眾的滿意，樹立了環境保護人員的良好形象。
二、愛崗敬業，情系工作，恪盡職守顧大局。
該同志自工作以來，始終堅持一個原則，即認真負責，踏實苦幹。對待民眾，耐心熱情;對待工作，一絲不苟;對待問題，積極應對;對待難點，從不迴避，從而使自己的工作多次贏得上級的表彰，取得領導的信任，得到同志們的讚許。
三、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務。
20xx年是xx市線上監控項目的重要的一年，也就是在這一年局領導把線上監控建設、更新改造、驗收的工作放到了我們監控中心。線上監控項目存在企業多，企業小，企業分散等特點。由於起步早，存在許多需要更新設備、又沒有到更新時間的企業。我們克服重重困難，在領導的帶領下，和企業溝通，為線上監控設備建設的前期做準備。在建設期間，由於企業數量多，企業信息量大。我加班加點，整理企業信息，將整理好的信息錄入線上監控平台。為線上監控基站能夠正常接收數據，做好基礎工作。在數據套用過程中，為了保證線上率和有效率，我經常犧牲個人時間，加班加點，收集現場情況，整理數據，製作日報、周報，上報省監控中心，做好和省監控中心的溝通工作。在基站聯網的過程中，經常發現數據不能傳送，不能接收數據，數據掉線情況。針對這些問題，我經常是在機房一呆就是幾個小時。保證了數據能夠及時的上傳到資料庫。線上監控數據是為減排服務，為了保證減排工作的圓滿完成，我和同事們整理報表，計算排放量，給總量部門提供可靠的數據支持。
四、生活中作風踏實，待人真誠。
該同志在生活中熱情、開朗、樂觀向上，與周圍同事關係融洽，能積極主動幫助他人，待人真誠，與人為善。與人相處時有協作精神，一切以集體利益為重，以工作為先，不計較個人得失。
優秀個人事跡材料 篇2
忠誠奉獻 無怨無悔
----20xx年度中國建築優秀員工鞠鵾事跡材料
忠誠奉獻，無怨無悔....
勤於學習，自覺錘鍊……
恪盡職守，勤奮求實……
這就是中建三局中國農業銀行北方數據中心項目部黨總支書記鞠鵾。 多年來，她始終把飽滿的工作熱情投入到本職工作中，為公司的事業發展做出了積極貢獻，她也先後被評為中建三局二公司“十佳員工”，北京市海淀區“青年崗位能手”，農行項目也被評為北京市海淀區青年文明號、北京市海淀區先進團支部等榮譽。
嚴於律己，勤於學習，不斷提升黨務工作能力
作為一名優秀的共產黨員，鞠鵾同志熱愛本職工作，她深知，作為一名黨務工作者，必須具備優良的政治、業務素質和管理決策水平。多年來，她堅持學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想,在工作中，不斷培養自己的政治意識、大局意識、責任意識和敬業精神，認真履行崗位職責，以飽滿的工作熱情和無私奉獻精神，完成好本職工作。
求真務實，開拓進取，思想宣傳創氛圍
從雜亂無章到緊張有序，鞠鵾用她的辛勤付出和智慧，一步一步開創了農行項目思想宣傳的新局面。
鞠鵾以爭創中建總公司CI創優為動力，將項目CI創優與項目創優相結合，出色完成了項目CI建設工作;以宣傳企業文化為宗旨，通過新聞報導、項目季刊《農行·行》、項目宣傳手冊《築福》等媒介記錄了農行項目的成長曆程，更成為了項目文化、企業文化的宣傳陣地，為項目內部員工提供了一個交流的平台，樹立了項目對外展示公司形象的視窗，受到公司領導的高度肯定。
躬身踐行、矢志不渝，文化建設創新風
她組織成立了企業文化建設領導小組，親自擔任組長全員參與，利用展板、板報、報刊、宣傳欄、通訊報導等形式推進項目文化建設。
作為一名青年志願者，鞠鵾不忘時時刻刻發揮無私奉獻的精神。農行項目開工初，在她的帶領下，項目青年員工自發成立了“農行項目青年志願服務隊”，
她自己任隊長，旨在服務農行。志願服務隊先後設立了“農民工夜校”、“農民工活動室”、“愛心基金”、“醫務室”、“圖書室”、“手機充電室”和民工鍋爐房等便民設施,方便了民工的日常生活,也為他們的業餘文化生活提供了技術指導和人文關懷。截止到目前為止，項目已經幫助困難民工30人次，開辦民工夜校96課時，圖書室配備施工專業書籍300餘本。
搭建平台、創新實踐，人才培養創模式
作為項目書記，她以提高員工幸福指數為出發點，圍繞“需求”、“發展”兩個中心，將項目人才建設工作開展的有聲有色。
以員工需求為中心。溫馨生活區、舒適辦公區、健康食堂都是“服務三站”計畫最好的成績;籃球場、活動中心、理髮室、醫務室等活動設施，“廚藝大賽”、“卡拉ok”大賽、籃球比賽、“共度集體生日”等活動為員工的項目生活增添樂趣。以員工發展為中心。她帶領黨支部以“黨員帶頭、典型引航、共同進步”的方式帶動項目青年員工共同進步。制定了青年員工培訓方案、建立項目圖書閱覽室、鼓勵青年員工考取專業資格證等舉措都是關心員工的真實體現。
愛崗敬業，言傳身教，她的實際行動在展示著她的巾幗風采;永承重載，無私奉獻，她的工作業績傳達著她的優秀品格。她盡職盡責，開創了農行項目CI新局面，她無私奉獻，拉開了項目員工幸福生活的帷幕。打造金融界的視窗工程，她向社會各界傳達著中建的文化;開拓項目管理新紀元，她向社會各界傳遞著農行的團結。中國建築慶五一暨先模表彰大會在中國農業銀行北方數據中心項目的召開，是對她工作成果最好的肯定;各級領導的檢查指導，是對她工作成績最好的讚揚。
她是領導眼中雷厲風行的幹將;
她是同事眼裡值得信賴的朋友;
她是下屬心中的平易近人領導。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。優秀是一種習慣，更是一種品格。
優秀個人事跡材料 篇3
楊義，男，現年50歲，大專學歷，現任礦地測科副科長，負責全礦的礦山測量工作，於19xx年x月參加工作。參加工作以來，先後從事開拓掘進、煤礦測量等工作。20xx年，受到領導的信任，提升為地測科副科長。多一份責任，也多一點機會，為了不辜負領導的信任、同事的期望和自身價值的實現，牢記自己的責任，在工作中也時刻不忘從各個方面去提高自己的業務能力，思想覺悟。
一、加強政治理論學習，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
自19xx年從事技術工作以來，不斷加強對政治理論的學習，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。用正確的思想來武裝頭腦，引領行動。
辯證唯物主義和歷史唯物主義是無產階級及其政黨的世界觀。把這一科學的世界觀同地測科的具體實踐結合，即“一切從實際出發，理論聯繫實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發展真理”。這是科學、正確的世界觀最具體、最生動、最集中的表現。人生觀是關於人生目的、態度、價值和理想的根本觀點。一定要正確處理好學習實踐活動和當前各項工作的關係，用良好的精神狀態和紮實的工作作風，切實抓好各項工作。把技術工作是否科學合理，安全管理是否到位和有效，職工民眾是否滿意作為唯一標準，奮力推進本科室各項工作的順利開展。
二、加強業務技能學習，愛崗敬業，提高綜合素質
當今世界，科技發展，一日千里。滿足現狀，不思進取，必然會被淘汰。對於學習，重點從以下幾方面做起：①“溫故知新”，在工作之餘，對以往專業教材再次溫讀，通過聯繫現場實踐，不但加深了理解，而且發掘了書中內潛，為利用理論來解釋生產中的問題，提出解決方案、最佳化勞動組合配置提供了有力的支持。②有選擇、有針對的查閱礦山科技期刊，把《煤礦安全規程 》、《煤礦測量規程》等煤礦規程規定進行了反覆的細讀、詳讀。有助於了解相關方面的技術。③自他加壓，主動積極的培養、鍛鍊自己。作為一名副科長，必須具備良好的內業工作能力。為此，經常對現場施工中的，甚至以往施工的設計圖紙進行覆核、驗算，深刻把握設計意圖，掌握控制關鍵。對所有的測量資料，重新解算方位、坐標和高程，自己專門建立技術解算台帳，詳細記錄每次地質孔、撥門、貫通、標高控制的解算資料。 三、團結協作，技術攻關，學習推廣新技術
技術工作最忌坐井觀天，為了更好的做好本職工作，非常重視與外界的交流和協作。經常和技術科、地測科對巷道設計、支護，對斷層賦存、標高控制進行探討，從源頭上保證施工的安全和吻合設計。面對紛繁複雜的施工條件的不斷變革的測量工藝，和掘進系統其他技術人員始終保持著密切的合作和交流，取長補短，互通有無。
該同志善於對技術工作進行總結並將其形成科技成果和管理方法。20xx年他提出《殘採礦井快速測量標定中心腰線》和《54坐標與80坐標的轉換》分別獲礦20xx年度一等獎。
四、提高職工安全意識
為提高全科室員工的安全防範意識和自我防護意識，該同志經常深入一線檢查安全工作，並利用班前、班後會等業餘時間，給員工講解安全生產知識。並地測科工作實際情況，開展了“建一流班子、帶一流隊伍、創一流效益”的創優競賽活動及責任意識教育等活動。增強了班子成員責任意識，及團結拼搏奮發向上的精神。充分利用了各種形式對職工進行崗位技能培訓，廣泛開展崗位練兵、技術比武、技術革新、創建學習型班組等活動，極大地提高了職工的業務技能。
五、身先士卒、身體力行，切實抓好工作面的測量工作。
針對殘採礦井巷道壓力大、頂板破碎，測量點位移頻繁等情況，該同志利用下井時間，提前做好下次測量點的選點工作，給下次測量工作贏得了時間、提高了測量效率，並減少了和施工單位的交叉作業時間。24113、24063、大巷煤柱4#面等工作面複測時，一乾就是十一﹑二個小時,極大地鼓舞了全科職工戰勝困難的信心和決心。
20xx年對地測科來說，將是充滿壓力，但又極富有挑戰的一年。該同志將和全科全體職工一道，以飽滿的工作熱情、發揚成績、竭誠奉獻，深化科室管理，加強技術攻關，使全科的安全生產更上新的台階，為高莊礦的安全生產的做出更大的貢獻。
優秀個人事跡材料 篇4
在質量管理部門工作，現任質檢員。一年來，在公司領導和同志們的協同下，通過自己多年豐富的工作經驗，出色的完成了自己的工作。是我公司質量管理方面的骨幹精英。他思想進步、熱愛本職、忠心職守、團結合作、積極鑽研、開拓創新，得到了領導和同事們的首肯，為公司員工樹立了良好的學習榜樣。
一、他努力學習，自身技巧不斷提高
一年來，他能夠堅持不懈地起重機械生產工藝等各方面的知識，並結合自己多年的工作經驗，努力加強自身對起重機械知識的融匯和貫通。緊密結合自己的工作實際，將創新性思維充分融入到自身工作當中，不斷充實自己並收到良好的效果。在從事工藝製作和質量管理的工作中，發揮自我技巧的專業性，充分調動自身的工作積極性，做到崗位落實，責任到已。確保了公司產品質量的嚴把關、把好關。
二、他認真開展調查研究，提高分析質量
質量管理部門常以“強化管理、狠抓質量”為切入點，確保產品測量數據的準確性和數據分析的時效性。為提高產品統計分析質量，特別是要提高對產品技術要求嚴格的質量，他在不斷加強自身學習和提高自身素質的同時，經常與各個車間及各部門聯繫，及時了解產品生產成型，隨時掌握產品的每一步工藝加工的情況，每日對車間產品製作過程進行深入的調查研究。在工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題認真做好分析，尤其對著有特殊技術要求的產品質量測量的變化，及時向上級進行反饋，注重分析的廣度和深度，給公司大大減少了不必要的損失。
三、他不斷提高自己，認真完成各項工作
在產品測量數據採集方面，他能夠做到認真登錄，及時上報，與車間每一位工人積極配合，及時準確地完成了產品質量測量數據的登錄。一年來他以原始報表為基礎，堅持手工錄入。並在技術部門、生產部門的協同下，克服種種技術和生產上的困難，及時準確的解決了問題，保證了車間生產工藝每一步的完整進行。
總之，在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的業績，對於成績他永不自滿，對於困難他永不服輸、對於工作他永不放鬆，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰。
優秀個人事跡材料 篇5
支行理財客戶經理，立足本職崗位，認真肯乾，善於創新，剛剛入行幾年便脫穎而出，成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評為工商銀行總行優秀共產黨員、最佳個人客戶經理、優秀青年、巾幗崗位標兵和工商銀行xx省分行金融先進工作者;被xx市政府授予市勞動模範榮譽稱號，同時被評為xx市金融系統
十佳崗位標兵;及，還被全國金融總工會授予全國金融系統五一勞動獎章。
一、敬業愛崗，樹服務品牌
鑒於突出表現，工商銀行xx省分行營業部在她所在的支行成立了以xx個人名字命名的“理財工作室”，專為工商銀行個人高端客戶提供理財諮詢及產品行銷工作。面對著品牌帶來的壓力，意識到：必須堅持與時俱進，為客戶提供更加專業的服務，要用新的理念、新的思路，達到新的境界。為此，她抓住一切機會汲取新的知識，利用業餘時間，刻苦鑽研理財業務，提高自己的專業服務水平。，她光榮地成為中國境內的第一批國際金融理財師。同時，積極參與總行組織的技術比賽和崗位練兵等活動，在總行組織的兩屆技術比賽中她均獲得多項第一的好成績。
如今，以自己的誠信與精湛的專業知識在行業內樹起一面理財服務的旗幟。每一次為客戶出具理財策劃書之後，都會親自將策劃書做成演示文稿送到客戶手中，進行詳細的分析和講解，並且在客戶接納策劃建議執行的過程中，總是積極跟進並做進一步具體的售後服務。她還經常發揮媒體等宣傳作用，大力宣傳和推廣工商銀行的理財服務品牌，以提高其市場知名度和影響力。
二、無私奉獻，想客戶所想
作為一名個人客戶經理，主要工作就是維護高端客戶並行銷工商銀行的金融產品。在這個過程中，運用自己淵博的理財知識吸引了許多高端客戶，她精心為他們設計理財方案，使他們的資金得到了合理的安排和使用，並使其成為我行的理財金賬戶客戶。
經常對身邊的客戶經理講，客戶經理的工作就是這樣，沒有休息日，沒有節假日，要盡心盡力地為客戶服務。在她的帶領下，營業室的客戶經理都能做到忘我工作，時時以客戶的需求為中心。在一次行內組織的向個人高端客戶贈送意外保險單的活動中，帶領的團隊肩負起了為附近幾十個單位客戶送單的任務。那時正值隆冬季節，和她的同事們連續半個月，奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動得到了客戶的好評，同時也獲得了客戶的信任。在這個過程中，更多的客戶認可了工商銀行的服務，也接受了工商銀行的產品。通過辛苦勞動，她們和客戶實現了雙贏。
三、抵制誘惑，樹行業正氣
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名共產黨員的本色，樹立了行業典範。
通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了她手裡……面對這種情況，沒有直接回絕客戶的好意，但她與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然後耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，並對客戶對自己的讚賞表示衷心的感謝。經過妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到她與客戶之間的感情，反而使她與客戶的關係更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，是他們可信賴的人!
曾經有一位客戶在銀行網點辦理完取款業務後，將裝有100萬日元的信封落在了櫃檯上。在客戶離開不久，現金櫃員和發現了這個情況。知道這名客戶是想到附近中行辦理結匯，如果客戶到目的地再發現這個情況，一定非常著急，而且客戶年齡大身體又不太好……想到這裡，顧不得多想，馬上與客戶聯繫，但客戶電話沒人接聽，她馬上衝出銀行，與同志一道，同時按照兩個方向分別去追，終於在離銀行不遠處追到了客戶。當客戶拿到“失而復得”的現金時，緊緊地握著手，感動說不出話來。
作為工總行的一名優秀共產黨員，在做好自己本職工作同時，還充分發揮自己的特長，擔任支行宣傳報導的重擔，經常利用業餘時間協助組織黨團活動;時刻不忘在莊嚴黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標準嚴格要求自己，發揮黨員的模範帶頭作用，髒活、累活總是爭著乾，還經常參加青年志願者活動和義務勞動;她還是個熱心腸，同事遇到困難，她都盡力幫助他們，以自己的真誠感動身邊的人，用自己的實際行動，樹立行業新風。
這就是——一個在工作中勤奮好學，永不滿足，敬業愛崗，兢兢業業奉獻在自己的平凡崗位上的年輕人，在向社會奉獻愛心過程中，她用自己的實際行動展現了當代青年的精神風貌，一種行業正氣在她身上得到了具有新時代氣息的嶄新詮釋。
優秀個人事跡材料 篇6
心中有客戶 誠信促行銷
各位領導、同事們：
大家好!
我叫某某，擔任某某支行營業室主任。很高興今天再一次站在這裡，向領導們匯報工作，向在座的各位行內精英學習請教。
20xx年，在支行領導正確領導和幫助下，在支行營業室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業室全體成員存款增長 萬元，辦理開卡 張，開立基本賬戶 個，對公存款較上年增長 萬元。截至年末我個人日均存款 萬元，較上年增長 萬，個行銷金鼎卡 張，開立基本賬戶 個。我所帶領的營業室14人中，有2人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模範，1人被評選為支行先進信息員，營業室第一次被評選為支行先進信息科室。取得這樣的成績，主要得益於領導和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家!
20xx年，根據行內人事安排，我主抓支行客戶經理行銷工作。新的工作環境和全新的行銷工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學習，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。為此我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊乾邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。
勤於溝通，多渠道拓展客戶
主抓行銷工作以來，我始終認為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務就不應當是被動的，而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出於這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領導和財務人員交朋友，融洽感情，
增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業務。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領導決策提供有力的依據。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個訊息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的努力，該客戶終於將 萬基建基金存入我行。
20xx年某某市金融市場同業競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們行銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“行銷”。為此，我和我們行銷小組走街串巷，跑企業、抓大戶，採取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉鎮有土地補償金要發放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領我們的行銷人員去挨家挨戶發放名片。功夫不負有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行某某卡，在行長與學院領導初步達成意向後，我和我們行銷人員及時跟進，在學院門口組織行銷宣傳，與學院會計人員溝通開卡事宜，經過近1個月的努力，我們營業室全體成員加班加點，終於按時完成某某13000餘張的開卡任務，萬元助學補助金順利到賬。主抓行銷工作以來，我用嚴謹、細緻、負責、熱情的工作態度，認真學習客戶維護管理、產品行銷方法、虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種類型的業務難題。
勤思善行，當好領導助手
銀行重在服務，作為營業室的一名中層幹部，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為營業室的發展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提升服務質量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎紮實實地落實在行動上，全力推進服務質量的提升。
一是建立服務質量管理長效機制。為加強服務工作領導，營業室把提升服務質量作為系統性工程，實行專人負責制，成立了以營業室主任為主的服務管理工作領導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務工作落實奠定了基礎。 二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務質量上升到我行發展生與死、興與衰的高度來認識。我經常回放觀看了櫃員業務操作、服務行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務規範要求，反思查找在思想認識、服務態度、自身行動上的差距。在網路尋找光碟視頻等形象禮儀專業人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧，和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內涵。
3、突出重點，注重效果。20xx年以爭創十佳文明服務網點為載體，我們從做實事入手，細微處著眼。配備了統一標識、統一宣傳支架、統一物品擺設，設臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網銀開辦後，我們配備登入internet網的計算機，指定專人登入商行網站為客戶進行演示，指導客戶進行個人網上銀行操作。同時規範服務言行，細化服務管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統一著裝，儀表整潔，制定了衛生檢查考核辦法，實行衛生區劃分責任到人、確保衛生環境整潔等等;我們還配備了專職大堂經理，做到主動識別客戶，開展諮詢服務、推介產品，有效分流客戶，引導客戶使用自助設備，保持良好的營業秩序。為規範服務流程，大堂經理、櫃員、營業主任和安全保衛各司其責，做到忙而不亂，有序服務，無論哪個崗上出現空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關注。尤其在開立學院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時門市對我我們的服務、安全提出了挑戰。行長及時統一部署，給我們配備了臨時安全保衛人員4名，營業室櫃員分開卡櫃員和正常業務
辦理櫃員，大堂經理及時疏導，15個工作日，我們營業室出色的完成了開卡任務，也對我們的業務辦理極限做出了挑戰，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。
心中有客戶 誠信促行銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業室建設成為一個服務最規範、客戶最滿意、業績最優秀的品牌網點，為了實現這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業、無私奉獻，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。
服務某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求!
謝謝大家!!
20xx年x月x日
優秀個人事跡材料 篇7
巾幗不讓鬚眉 柔肩擔當重任——記寧夏青年黨員劉玉雯支援湖北抗擊疫情先進事跡
劉玉雯，女，1990年3月出生，20_年7月入黨，20_年畢業於寧夏師範學院護理學專業，20_年又取得了護理專業本科學歷，20_年6月至今在鹽池縣人民醫院從事護理工作。隨著武漢新型冠狀病毒感染人數的增加及疫情的擴散，一線醫護人員處於吃緊且無休息狀態。為積極回響黨中央“堅決打贏疫情防控戰”的號召，她主動報名參加支援湖北醫療隊，進駐武漢方艙醫院，成為我區第二批支援湖北醫療隊隊員，與同事們奮戰在戰“疫”一線。
不負重託 全力以赴
生命重於泰山，面對突如其來的疫情，劉玉雯同志早早做好了奔赴醫療前線的準備，將兩個孩子送到了父母家裡，在自治區黨委、政府組建支援湖北醫療隊的號召以後，她沒有絲毫猶豫，第一個寫下請戰書，儘管早有“不管哪裡需要護士，自己就一定去支援”的想法，但面對出發的“集結令”，面對年邁的父母和年幼的孩子，她來不及多想，毅然決然的踏上抗擊疫情的征途，於2月4日連夜馳援湖北，她奔向了疫情主戰場、最前沿。作為一名90後護士，她用最簡單、最務實的做法詮釋了無私奉獻的南丁格爾精神。
救死扶傷 勇於擔當
到達武漢後，劉玉雯同志迅速投入到崗前培訓、自我防護及院感培訓，她爭分奪秒，一遍又一遍的練習防護衣的穿脫，因為只有做好自我防護，才能守護好疫區人民的健康。為了更加方便穿脫防護服，更加高效開展救援工作，她利用僅有的剪刀和刮鬍刀自己動手剪了短髮。在隨後和女兒視頻的時候，女兒生氣的不和她說話，只是在哭，劉玉雯對女兒說：“病毒來了，病人們更需要媽媽，媽媽打跑了病毒，會回來看寶貝的”，說罷，劉玉雯扭頭拭去眼角的淚水，又面對自己的孩子笑了起來。進入方艙醫院工作前，她與隊友們一起接受了緊急崗前培訓，因為平時努力學習積累經驗，她快速掌握隔離衣的穿脫等個人防護操作，同時不忘幫助身邊的同事進行加訓，這為隨後開展臨床治療以及疾病防疫工作打下堅實基礎。她矗立了白衣天使救死扶傷的信仰。
護佑生命 大愛無疆
按照方艙醫院的工作流程，必須提前一個小時進艙，穿戴好防護設備，為了保證在隔離病區高效工作，進駐方艙醫院的隊員們通常10個小時不吃不喝，穿著尿不濕工作，她克服身體與心理的重重困難，沒有退縮，依然平靜的笑著說：“過幾天我們就會習慣的”。這就是樸素而平凡的黨員——劉玉雯，她用生命守護了人民的健康。
病毒無情 人間有愛
在護目鏡和防護口罩的擠壓下，她的面孔被壓出了一道道的傷痕，但這張面孔依然是最美的。當方艙醫院的一位武漢大媽看到劉玉雯工作服上的寧夏字樣時，很激動，流著眼淚說：“有你們這樣一支可靠的醫療隊伍，我們有信心戰勝病毒，感謝寧夏醫療隊，感謝寧夏人民，你們大老遠來幫忙，我們的心裡真是過意不去，你們一定要保護好自己，家裡人還等著你們的平安歸去”。她用愛心獲得了患者的信任。
“抗擊疫情，黨員當先”。常言說，“喊破嗓子，不如做出樣子”。一名黨員就是一面旗幟，一名黨員就是一個突擊手，劉玉雯在駐地常說：“我是黨員，奔赴疫情防控一線責無旁貸”。她用自己的行動詮釋初心和使命，她用自己的付出彰顯責任與擔當。她將與同事們一起，萬眾一心、眾志成城，同舟共濟、守望相助，堅決打贏打勝疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，在防控疫情鬥爭一線彰顯白衣天使的責任與擔當!
優秀個人事跡材料 篇8
小王，女，32歲，護理專業大專畢業，本科在讀生。於--年畢業於長春醫學高等專科學校，同年分配到鎮賚縣醫院工作，從事內科護理7年，在血液透析中心工作3年。
小王同志從事護理工作10年來，視患者利益高於一切，她以高尚的醫德，優質的服務和勇於吃苦，忘我工作的精神贏得了身邊同行的尊敬，患者的信賴。她在平凡的工作崗位上以不平凡的工作事跡得到了組織上的充分肯定。幾年來，先後榮獲醫院優秀護士、先進工作者。
一、轉變觀念，調整內涵，增強服務意識
從事護士工作十餘年來，她牢固樹立“一切為了病人，全程優質”的服務理念，轉變“病人圍著醫護轉的傳統觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫院護理工作的推動和發展起到了一個很好的視窗“作用”。
護理工作是繁雜而辛苦的。在內科工作的七年中，她針對內科疾病病情重、變化快的情況，及時準確地為病人做基礎護理，耐心細緻地為病人做病情觀察。“三查七對”從不含糊，熟練運用護理操作技能。真正做到了待患如親人。
在20--年深冬的一個晚上，正是張艷紅值班時，一位年過七旬的老人，因突發“腦出血”被抬入病房。當時老人已陷入昏迷狀態，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未趕到，看此情景，張艷紅立即投入急救中，趕緊把老人頭偏身一側，擦掉臉上髒物，清除口腔分泌物，並把大小便洗乾淨，她很從容。從吸氧、靜脈輸液到留置導尿，動作輕柔、技術閒熟，每一項都認真地完成。並未因為晚上就簡化操作規程，觀察生命體徵，監視病情的進展，穿梭於老人與護理站之間。但最終老人因病情過重，天亮時搶救無效死亡。這時，只有他的老伴趕到了，正處於極度悲傷之中，怎么辦？看著老人就無聲地躺在那，不行。她對自己說：“去世的人也是有尊嚴的”。於是她開始為老人擦身、擦臉、整理遺容。與醫生一起幫助老人穿戴整齊。事後，老人的女兒專程來到醫院感謝張艷紅護士。“謝謝你替我們盡了孝道，讓我父親安祥辭世，你是我們的大恩人，是我父親的又一個女兒”。這樣的例子很多，正因為她做的比說的多，做的比說的好，所以贏得了患者及家屬的讚譽，也受到科室領導及院領導的充分肯定。
二、加強業務學習，提高護理水平
她深知要想做了一名好護士，工作不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑上，更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經驗能力，為了提高自身素質，增強服務意識，培養理論強、技術硬的基本技能，她堅持理論指導實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學以致用。在內科的一些腦血管病人中常常會留下肢體功能障礙，她為了提高這類病人日後生活質量，最大限度提高肢體功能程度，她翻閱有關資料、找方法、並在學到的新理論套用到護理實踐中去，制定了偏癱病人康復計畫，取得了很好成效。記得病區一位40多歲的腦出血病人，右側肢體功能障礙，情緒不穩，她耐心向病人講疾病的病因及治療，使病人對疾病有了初步認識，又一次次做心理疏導，使病人慢慢平靜下來。在病人心裡狀態很好的情況下，進行治療與康復訓練，從大小便的控制訓練，到下肢肌力，關節活動度及感覺的恢復，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓練下來，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。但就在這點滴訓練之中，病人慢慢下地，可做簡單事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的臉上，這位病人拉著張艷紅的手激動地說，感謝你又讓我重新回歸生活。
她深知現代護理事業，不斷發展，日新月異，對護理人員提出了更高的要求，所以她常聽來院的專家講座與有經驗的護士交流，提高自己，豐富自己。她已不滿足於專科學歷，又進行自學本科學習，吸取新知識，鑽研新業務。為更好為患者服好務，提高護理水平做出努力。