開展行風政風工作，要自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務理念，改善服務態度，提高工作質量。下面是小編整理行風政風工作範文的範文，歡迎閱讀!
行風政風工作範文篇一
根據區委和市衛生局開展的《“關注民生、轉變作風、最佳化環境、服務發展”民眾最滿意單位評議活動工作方案》的要求，為全面加強衛生系統行業作風建設，區衛生局主要做了以下幾方面工作：
一、精心組織、納入日程
自區委、市衛生系統開展“關注民生、轉變作風、最佳化環境、服務發展”民眾最滿意單位評議活動以後，區衛生局及時召開了全區衛生系統負責人會議，印發了《區20XX年衛生系統“關注民生、轉變作風、最佳化環境、服務發展”民眾最滿意單位評議活動工作方案》。各醫療機構單位分別召開全體職工會議貫徹傳達了有關檔案精神，成立了工作領導小組，並指定專人負責此項工作。
二、完善制度、強化監督
我們首先從制度建設抓起，區衛生局重新修定了《衛生局便民措施》《衛生局例會制度》和推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、否定報備制、無償帶辦制和失職追究制等“六項制度”，增加辦事透明度，簡化辦事程式，做到急事急辦，特事特辦，提高工作質量和辦事效率，自覺接受社會各界的監督。區醫院實施了便民工程，首先是區醫院實行無假日門診，並實行首診負責制;為了方便民眾看病，醫院24小時開設門診，實行藥價公開，自覺接受民眾監督;並從職工工作作風和工作紀律抓起，完善了醫務人員勞動紀律考勤制度，用制度約束了個別職工酒後鬧事和越級上訪;實行了基本藥物“0”差價制度，藥品價格公示制度，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。二是區衛生局本著“標本兼治、著力治本、從源頭抓起”的原則，為徹底清理整頓和規範醫療服務市場，保障人民民眾身體健康和生命安全，全年多頻次的深入基層清理整頓醫療市場，通過加大執法檢查有效地遏制了非法行醫的蔓延的勢頭。三是在全系統內開展了使用文明辦公用語和醫療文明用語活動;建立健全了信訪接待制度，向社會公布了舉報電話，保證了反映渠道暢通，處理問題及時。
三、提高服務質量、實施利民工程
一是為了嚴格執行醫務人員“八不準”和醫療單位“八不準”制度，加大民眾監督力度，我們聘用了社會監督員，定期召開監督員會議進行徵求民眾意見並及時反饋民眾對醫院的有關意見。
二是區衛生局為了為轄區居民創造安全、快速、價格低廉就醫環境，加大了執法檢查力度的同時，並採取各種形式，加大了打擊非法行醫的宣傳力度，宣傳就醫常識，告誡居民民眾不要到無照個體診所就醫，最在可能地降低醫療風險。
三是開展了醫療救助活動。按照市衛生局要求，在全區開展了婦女病普查普治活動，邀請了市婦幼保健院專家對我市當前婦女病狀況進行了分析，邀請了中國初級衛生保健基金會扶貧組委會婦科專家在會上進行了專題講座，同時為轄區各級各類單位發放了免費體檢卡，此次活動惠及了駐區單位、學校等女職工以及轄區60歲以下已婚育齡婦女萬餘人。這次活動是市政府投入，市、區衛生局組織的一次婦女受益、公益樹碑的大型惠民活動。
四是糾查並舉。以作風建設和行政效能建設為重點，在改進服務質量、提高工作效率和效能建設上下功夫，對存在梗阻、勒卡、拖拉、漂浮和不作為、慢作為、亂作為以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，不給好處不辦事等影響衛生系統行業作風的問題進行了糾查。
總之，通過開展“關注民生、轉變作風、最佳化環境、服務發展”民眾最滿意單位評議活動：一是使醫務人員的自學性和服務意識有了明顯提高。普遍能夠做到深入學習業務知識，鑽研業務，工作態度認真，不拖不靠，用最短的時間完成工作任務。二是各單位工作中便民利民意識有了明顯增強。工作中大家能夠從民眾利益出發，傾聽民眾呼聲，自覺接受民眾監督。在處理民眾反映強烈、突出的醫療糾紛和環境衛生問題時，我們能夠耐心聽取民眾反映，並及時與相關部門聯繫，及時妥善處理，給當事人一個滿意的答覆。三是工作作風有了明顯轉變。提倡服務意識，以維護民眾和根本利益為目的，對來辦事的民眾熱情服務，耐心解答民眾關心的問題，對就醫患者做到細緻、認真，“想他人所想，急他人所急”。
行風政風工作範文篇二
加強行風建設是醫院工作的永恆主題和重要內容，是堅持以人為本，構建和諧醫院保障人民民眾健康權益的客觀要求，是醫院貫徹落實科學發展觀的重要保證。我院結合省、市、縣衛生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意視窗”優質服務競賽活動，積極探索，創新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫院的發展，醫院的各視窗科室，努力做到“服務好、質量好、醫德好，民眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意視窗”優質服務競賽活動動員大會，通過短期的學習教育，醫院幹部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫意識明顯加強，服務態度明顯改善，服務質量和服務水平有所提高。
加強領導，精心組織，確保行風建設取得實效。行風建設是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風建設取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構，健全制度，為了提高醫院廣大幹部職工對行風建設工作的認識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領導班子會議，成立了領導小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，每周內領導小組對各視窗科室進行考核，按照各考核結果劃分為示範、達標、較差三個等級，好的視窗予以表揚獎勵，差的視窗對負責人和責任人進行提醒談話。
加強教育，重視引導，讓廣大幹部職工思想上高度重視行風建設。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，大力弘揚“對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務理念，改善服務態度，提高工作質量，把我院營造成為健康向上的人文環境和規範誠信的醫療衛生服務單位，更好地服務廣大人民民眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫療衛生行業形象。
以人為本，全員參與，注重實效，紮實開展“三好一滿意”競賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發點，其核心內容是關心人、尊重人的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民民眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現人的全面發展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重。患者作為醫院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同於其他服務對象，如商場的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體，特別需要醫院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優質、安全的服務，醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受治療，病人在情志順暢的狀態接受治療，預後是最好的。
行風政風工作範文篇三
今年初，衛生局將我院確定為文明示範視窗單位，根據檔案精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示範視窗，示範視窗的內容要求醫院對示範視窗經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明視窗學習，以帶動全院工作順利開展。一抓思想教育規範醫療行風
我們堅持了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業為目標，以職業道德為基點，不斷規範醫療行為，回憶這幾年主要開展了“創佳評差行風評議”活動，“好醫生好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明視窗”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計畫有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫院各項工作的進步。
我們先後制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規範，使醫院逐步走向科學化規範化管理。
二重點開展專項治理活動，我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品物此文來源於品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程式，同時又按照西安市藥品集中採購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了%以上的集中招標採購，(年為%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格諮詢視窗，自覺接受民眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。
月日開始，省物價局號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為網際網路上。現在加班做這一部分工作。
堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了民眾看病貴的負擔。把優惠讓利於民眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，並處以雙倍罰款。
三建立長效監督管理機制：
設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪諮詢*投訴的登記制度，做到事事有答覆，件件有著落，認真處理每一件*事宜，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。
文明著裝掛牌上崗，在病區建立服務監督台，將科室簡介醫務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上牆，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員家屬座談會，直接徵求患者意見建議，溝通醫患關係。
聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳螢幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便民眾查詢。
我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。
四營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務。
在經濟拮据情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從~年醫院添置更新了大型醫療設備，如ct毫安*光機，心電監護儀等件，約耗資近萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。
為了改善患者醫療環境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場所整潔衛生。年被授予省級衛生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。
加強與基層單位協作關係，充分利用農村三級醫療網路，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件：①住院患者免費專車接診。②免費專家查房服務。⑧檢查費優惠%。④每月號大型檢查費優惠%。⑤實行單病種最高費用限額(種手術疾病)。
凡涉及民眾切身利益的事情，召開職代會徵求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向民眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程式急病搶救等辦事程式都一一上牆公開，方便了患者。
目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作技術操作常規都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，民眾滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務。