藥店見習期工作總結 篇1
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生於20__年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限職責公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和幫忙下，嚴格要求自我，按照店長的要求，較好的完成了，自我的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。透過這段時光的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天裡。儘快的適應了那裡的工作環境，慢慢的融入了這個民眾里，在店長的關懷下，認真的學習了店裡的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和職責以及他們的工作流程，不斷提高了自我的專業知識和水平，以豐富了自我的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的拿取是不一樣的，個性是小孩和孕婦的用藥要個性留意，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去理解患者的諮詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不一樣得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不一樣的。比如有些藥品適合在必須的溫度下，才能保鮮，這類藥品就務必放在溫度和濕度調好的冰櫃里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一齊。最後還務必每一天給藥品持續清潔。使我們鍛鍊了耐性，
認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。
透過這幾個月的學習，不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自我的學識，潛力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店裡做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不一樣，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要留意，慎重，對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自我去踏實地走好每一步，並時刻提醒自我要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
藥店見習期工作總結 篇2
開藥店與其他行業門店不一樣，它是一項良心工程，但並不意味著良心工程就就應賠本賺吆喝，那么該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自我的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：
1。留住老客戶
(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優惠(個性是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那裡必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2。發展新客戶，我們能夠透過幾種方法來增加新的客戶
(1)。如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪名醫並與他們達成協定，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裡肯定實惠得多，透過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。
(2)。我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的民眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3)。我們能夠在藥店裡樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)。我們能夠經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3。多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也就應加強這方面的培訓，比如：
(1)。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)。我們零售藥店能夠充分利用生產企業的行銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是行銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店透過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還務必有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
藥店見習期工作總結 篇3
時光荏苒，日月如梭，不知不覺間，我們已度過了大學兩年的光景。在即將結束的大二暑假，按照學校要求，我們要進行一次與專業相關的實踐活動，並寫一篇相應的實踐心得。為此，我很榮幸的來到了藥店，並在這進行了一次為期兩周的實踐。回顧這二個星期的實踐活動，我在店長及店裡師傅的指導幫助下嚴格要求自己，較好的完成了店長給我安排的工作，在此，對店長及各位師傅的諄諄教導表示衷心的感謝，並對藥店能給我鍛鍊和展示自己的機會表示感謝。
記得我第一天去那裡，根本不懂藥店的經營運作方式，所幸店長及各位師傅們都很照顧我，教我怎么做，師傅更是手把手的教我，讓我慢慢的對這份工作有了興趣，也有了自信。雖然只有短短的兩個星期，但是通過這兩個星期的工作和學習，我知道了我們這個專業將來的重要性，它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認真的對我們的藥學進行學習。在這藥店工作的兩個星期來，我覺得自身在此非常的受益匪淺。
首先，經過這兩周的實習工作，我對一些常用藥有了一定的了解，知道了它們的適應症及其服用時應注意的事項，這在另一方面也對我們在藥理課所學進行了鞏固。就拿我們最常用的阿莫西林來說，眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥，對常見的細菌都有殺滅作用，可用於多種感染。但除此之外，師傅還告訴我，阿莫西林有多種劑型，如片劑、膠囊、注射劑和乾糖劑。而且纖維會影響它的吸收，降低它的藥效。所以在賣此藥時，我們要提醒患者在服用此藥時，不要吃高纖維食品，像胡蘿蔔、燕麥、芹菜等等。此外，阿莫西林對存放環境也有很高的要求，它需要遮光、密封，在涼暗乾燥處進行保存。尤其對於老年患者，我們要提醒的更多，考慮到老年人可能同時在服用許多其他的藥，我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥，確定他們沒有服用與阿莫西林起反應的藥物(如丙磺舒)時，才能給他們藥。所以說，雖然是在小小的藥店工作，它的作用仍是非常大的。它是直接與患者接觸的。還有一點就是它讓我知道了只學習書本知識是遠遠不夠的，是很難學以致用的，理論和實踐結合把我們所學的知識帶給人們，並從中獲益。
其次，藥店的管理是嚴格的。作為一家藥店，嚴格的管理是必須的，因為藥店不同於其他店鋪，藥店經營的是藥材，它是關係到人們身體健康，甚至是生命的，所以容不得半點差池。進貨要有正規的渠道;對藥品要進行信息化管理，這樣才可以及時知道要採購的藥品;要有資深的老師傅進行嚴格的驗藥;對於處方藥及非處方藥也要進行嚴格的管理。此外，我還有些建議：一、我覺得還應在藥店定期舉行內部培訓，對於新出的藥品，我們可以請生產企協助藥店進行培訓，藥店工作者要熟悉它的適應症和注意事項，以便更好的把它推薦給病患者。二、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來，並對其進行總結分析，以便更專業的把它推薦給其他患者，總之，在這個市場經濟競爭激烈的社會中，要想讓零售藥店站住腳，不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須提高店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的基礎是下功夫，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。
再者，在為人處世方面也得到了提高，藥店是一個對外買藥的場所，在所難免的要接觸各種各樣的病患，遇到脾氣不好的，我們要學著忍耐，尤其，對於老年人，他們由於生理上處於衰退期，所以我們要對他們多一份耐心、多一點關心以及多一些愛心。要知道，藥品是極其特殊的商品，藥品的消費是被動的，患者所掌握的健康知識以及藥物知識不足以指導他們進行消費，他們知道的關於藥品的知識大部分是從我們這些藥學工作者中獲得的，因此，我們的講解真的很重要，我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨。其實，我發現，只要你耐心的給他們講解，就算是脾氣不好的患者，他們的心裡也是充滿感激的。當然在實習過程中，我們也遇到了比較固執的老年患者，他們可能有時並不會聽從我們的建議，固執的買他所認為好的藥，對於這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們，甚至有時他們最後還是沒被說服。但不管怎樣，這讓我的脾氣得到了很好的鍛鍊。
在藥店，我不知不覺已融入了這個集體。通過這次的實習，讓我對藥店工作有了進一步的認識，也讓我對藥有了更深的了解，明白了藥店裡的每一位工作者都是很重要的，他們都是藥店組成的核心。可以說藥店是我鍛鍊自身能力的良好途徑，也是我踏入社會的堅實橋樑，更是我發展自我的最佳平台。實習是我們步入社會的提前演練，其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道，但不管是苦是甜，重要的是我們得到了鍛鍊，並從中收穫了。
再次感謝藥店給我提供的這次難得的實習機會。