銀行頂崗實習周志 篇1
一個星期的培訓結束了，我們被分配到不同的網點實習。在這個星期里，我們主要進行xx銀行信用卡和服務禮儀的培訓。行的信用卡一直是作為一名行人的驕傲點。行信用卡有幾大優點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務態度很好，也非常方便等等。
我非常想擁有一張行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等。我覺得自己是幸運的，我被分到距離學校最 近的一個支行——支行。上班下班比較方便，不要轉車，不用5點多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實習生就我一個，很想有個partner。和同學們每天一起去xx培訓，雖然很遠，但是大家在一起玩遊戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收穫。
銀行頂崗實習周志 篇2
通過本周的實習發現：在學會查詢客戶信用查詢後，我開始學習利用xx銀行的系統進行客戶的開卡登記，同時利用信用調查結果並結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業務，需要學會如何利用xx銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程，而這個系統對於辦理購房信貸方面也是很重要的。
這一周對信用卡系統全面的學習。以前對信用卡沒有什麼概念，只覺得是超前消費。大多數人都不注重信用卡的信譽問題，其實這在使用信用卡的過程中有很大的作用。希望我在這段實習中學到的經驗為同學們以後提供一些信息的幫助。
銀行頂崗實習周志 篇3
在這一周里，我的收穫頗豐，我學習操作活期儲蓄業務的操作，活期儲蓄大家都了解，是一種不限存期，憑銀行卡獲存摺及預留密碼可在銀行營業時間內通過櫃面或通過銀行自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低於人民幣20元的等值外匯。當客戶若要辦理活期存款開戶，需持本人有效身份證件到營業網點辦理。才可以為客戶開戶。當客戶希望存款的時候，客戶持銀行卡或存摺辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存摺號，也可辦理無卡（折）存款。在取款方面，如果取款金額超過5萬元，需要提前一天與取款網點預約。若持銀行卡在ATM上取款，當天取款最 高限額為5千元。
在銀行業務中，儲蓄存款掛失很比較基本的業務操作。師傅在這周教我幾種不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失，正式掛失，密碼掛失。在營業網點中比較經常操作的是正式掛失，正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存摺或存單到營業網點辦理的掛失。辦理正式掛失後，客戶遺失的銀行卡、存摺或存單將無法使用。客戶正式掛失7天后，我們將為客戶辦理解除掛失及補發新的銀行卡、存摺或存單。值得注意的是客戶只可在原開戶網點辦理書面掛失。
銀行頂崗實習周志 篇4
第xx周我跟隨大經理學習行銷技巧及解答客戶諮詢。了解和滿足各類顧客的需求。
通過本周實習發現：在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的行銷。
在這一周，在我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。
銀行頂崗實習周志 篇5
這一周的學習雖然很雜，而且不夠深入，但是我還是熟悉了公司的環境，結識了財務部的諸位同事了解到了一些基本實務操作，比如回單領取，現金存繳，財務章的蓋法，增值稅專用發票的購買的實務操作以及抄稅報稅的理論知識。同時我也明確了自己實習的方向和察覺自己不大主動溝通。因為比較陌生，因為比較迷茫，因為比較清閒，所以導致了自己的沉默，經過這一周，我覺得我自己應該首先學習收銀的知識，學習如何開票，從最 基本的學起，在一線才能更好的了解公司業務。
因為這一周的實習讓我明確下一步的想學習的內容，如果總權衡後覺得合適的話，希望下一周或者下面兩周在收銀處進行實習。
銀行頂崗實習周志 篇6
在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。
其中一個姓老師帶領我們做了一周的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務後才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反覆使用，製作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重複，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細緻，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。
談到放貸業務，真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半（五點半下班），那天真的是餓慘了，後來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會後加班是常事，我不牴觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程么？扯遠了，還是談談信貸業務吧，銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最 讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
銀行頂崗實習周志 篇7
時間一晃就到第xx周了，實習差不多已經進行了一半了，回頭看看，正是讓人成長很多，再也不會怕穿正裝走在路上被人嘲笑了，再也不會恐懼加班了，再也不會懼怕坐公車了。慢慢習慣以後，以前不想乾的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強大了，是一個擁有強大內心的人了。
這一周基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售信用卡，每次在諮詢台前客戶解疑答惑。遇到潛在價值客戶就會上前推銷，向他介紹行的信用卡及最 近的優惠活動。下班後可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請單填寫是否合規。如果不合規，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。
這一周，我熟練的掌握信用卡填寫規範要求。學會了電話通知和客戶溝通的技巧。
銀行頂崗實習周志 篇8
時間過得真快，轉眼我就在xx銀行實習了xx個星期了！雖然由於剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我並不灰心，我相信做事就是要從最 基本開始慢慢積累起來的！通過這些天的學習，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕鬆，沒有一開始那樣手忙腳亂了。基本能夠做到不斷學習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
銀行頂崗實習周志 篇9
轉眼又在銀行實習了一周。這周大部分時間都在那裡辦理公積金業務。基本由早忙到晚，日子過得很快。
這周遇到了些小麻煩，可能是因為分行那邊系統設定許可權的問題，把我們這裡的許可權給削弱了。公積金掛失、解掛的業務都辦不了。本來就不大的營業點，一下子就擠滿了整個大廳。
我們很是著急，卻無能為力。一部分人開始不滿並有點煩躁，我們一方面在勸導、一方面和保全分流人群。還好，經過了半個小時的等待，上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急，不過這不是長久之計。
總的來說，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進行著。公積金的事可能接近尾聲了。也有意的希望我們多學一些，雖然我們不能上櫃做核心，不過幫幫其它櫃員的忙倒是可以。說實話，這裡的業務量超大，有時候會忙不過來。就算是關門了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。
這也是我們的機會，如果在一個很清閒的支行實習，你能幫得上忙的機會就變得很少，這也意味你能去親手實踐的機會就大大減少。
城市化的珠海，背後的繁榮就是犧牲他們離鄉別井的辛勞而創造出來的。我們不應該歧視他們，更應該尊重他們。因此，我們更需要努力，當自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時，希望那時的我們能為他們做點實事。
銀行頂崗實習周志 篇10
這個星期我很開心，跟前輩學習了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，要眼快心快手快，然後不斷加快翻打速度！點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運用和力度的把握是關鍵。由於以前沒有學習過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力；捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以後的學習要加強練習，不斷提高。
在幫忙同事打下手的同時，從這周開始我將在前台跟櫃員們學習儲蓄業務、對公業務的實際操作。這個星期主要學習了個人存取款、購買國債和購買本行的理財產品、開立個人儲蓄賬戶等業務的具體操作以及相關票據的規範填寫。在學習過程中我了解到，櫃員操作有很多規定，在日常業務中一定要認真細緻，嚴格按照人行和銀監局的相關規定操作。