大學生鐵路工作實習周報 篇1
今天是我第一次跟車實習的日子，我被分配到了二隊六組，跟隨我一起的還有同校同班的幾位同學，懷著緊張忐忑而又高興的心情開始了我們的實習生涯！
一大早我們就按照吩咐來到了客運段車隊的學習室，教室里稀稀落落的坐著些人，我挑了個位置坐下，隨之而來的同學也和我坐到了一起，教室里有些空，許是還在路上吧！
八點半的時候，人都到齊了，倒是人滿為患了，旁邊後到的沒有了位置就站在牆邊聽課！我們車上的領導車長交代了我們這些新生出車要準備的東西，例如，乾糧，些許錢，臉盆毛巾牙刷牙膏睡衣之類的東西，由於我們車的車程較長，所以要準備的東西也有些多！接下來講的就是安全或者通報類的檔案了！
學完習已經十點多了，回到家裡把該準備的東西準備好後就拖著小箱子蹭蹭的出門了。點名地點是在派班室，不在車隊，由於之前學姐已經帶我們來認過路到是不用擔心找不到地方。來到派班室，裡面一排排整整齊齊的長木椅子擺在那裡，裡面早已經有好多人在了。
轉眼間就該上車了，上了車，和我想像中不一樣，由於是長途車，我們車分別有硬座，硬臥，軟臥，餐車，還有一節宿營車供乘務員休息用。一節車廂大概有兩米多長，由於我是女同志，所以理所當然的來到硬臥車，一節硬臥車可分五等份，臥鋪床分了三分，過道分了一分，邊凳分了一分，平均有66個鋪，分上中下鋪，每種鋪位的價格都不同，越往下越貴，每個鋪位都配備了一張被子一個枕頭一張小單一張毯子一個鋪套，車上的東西都很貴。
一上車，我的第一感覺，很悶，設備不是我想像的蹭亮如新的樣子，而是讓人感覺很破舊，到處都充滿了積垢，陽光照射下來能看到空中漫飛的粉塵粒子，空氣里瀰漫的味道讓我呼吸道有些發堵，不過很快就適應過來了。
一周的時間很長，也很短，出來的這四天裡跟師傅學了些皮毛，跟在學校里培訓的內容差不多，不過師傅說，書是死的人是活的，要懂得通。這一周內師傅教了我如何進行基礎作業，開車拖地，發盤子，地面隨髒隨掃，拉窗簾，打開水，換票，如何看到站，開門，驗門，等等。我們是暫時跟著師傅學的，事情大部分都是師傅在做，大部分暫時學的都是理論知識，所以這一趟並不算勞累，只是路途較遠，人在車上也覺得有些疲憊！
大學生鐵路工作實習周報 篇2
乘客的服務需求雖然千奇百怪，但解決起來並不困難，關鍵是要了解乘客的真正心理。
最累莫過於打掃衛生，其實發覺打掃衛生也是有一點技巧的，雖然要求是要到達每個站之前都要打掃，但是由於車上的乘客超載特別厲害，根本就不可能做到那樣的要求。我們只能有目的的去打掃。一般乘客都是上車一包瓜子，看到磕瓜子的我就頭痛，這時我們就面帶微笑，跟旅客說“把瓜子吃完扔進一個小袋子，我們會定時來收垃圾”這樣可以減輕很大的負擔。在吃飯的時候，由於火車上飯相對比較貴，於是大多乘客都是自己帶速食麵，那時在打開水的地方可是人滿為患。之後滿地都是速食麵的盒子及配料袋。當旅客吃的差不多了，這時就是打掃衛生的時間。同時看到在吃的旅客，提醒他們把吃完的東西扔到車廂兩頭連線處的垃圾桶內。其實只要抓住幾個高峰期，打掃衛生也是挺容易的。
最煩的就是乘客抽菸問題，雖然火車有設立了專門提供乘客抽菸的地方。但由於抽菸處是在車廂的兩頭連線處，那裡天氣太冷，而且車廂內的人太多，想要過去也是一段不容易的路程。根本沒有幾個乘客願意主動去，其實那些乘客都不可能是第一次坐火車，在火車上抽菸的危害應該都知道。所以有時我在思量，為何人總是明知故犯，難道以前的教訓還不夠多嗎？於是只有發揮發揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不願意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的乘客真的太傷腦筋。也不知道乘客是不是有點欺軟怕硬，有時看到我們這些人說話太柔軟了，根本就不理睬你。得上天保佑，大多數人都知道我們是學生，也沒有太多為難我們，都自覺去連線處抽菸。
我們忠實的履行著“人民鐵路為人民”的神聖職責，體現著我們大學生高尚道德素養和精神面貌。
大學生鐵路工作實習周報 篇3
雖然只工作短短的天，但是對鐵路安全工作而言，乘務員絕無"臨時"與"正式"之分，我們全部都代表鐵路的形象，都必須地為每名旅客的旅行安全負責。只要胸前掛上"鐵路局列車員"這個牌子，所有列車工作人員都要為春運安全、春運的服務質量負責。乘務員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務員人數很多，是運營生產中的生力軍，沒有乘務員就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是通過乘務員的工作來實現。乘務員如何提高乘務服務質量，首先取決於乘務員個人的文化修養，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，乘務員只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創一流。加入列車乘務員行列，是為了豐富生活，學會獨立生活、工作，學會怎樣關心人……
服務是用心用情服務，乘務員要在做好對乘客業務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即：根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足；把乘客現在需要什麼變成個性化真誠針對性服務；發揮語言藝術在服務中的神奇作用，並總結出少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。
大學生鐵路工作實習周報 篇4
本周，我們站信號機執表檢修。
工長在作業前提出了許多的注意事項和每個人員的分工。並且重點對我提出了許多要求，特別是人身安全方面，要求我不清楚的地方不要去碰。在交代完畢後，我跟著師傅和其他工人師傅們提前30分鐘到達了現場，在準備工作完成後，師傅對我講了一些信號設備的原理和構造，還有一些日常測試的項目。當室內聯絡員通知作業開始後，師傅在作業的同時，一邊對我進行講解，一邊指導我進行了一些簡單的測試。
在實習期間，我學到了很多知識。短暫的窗修時間很快地過去了，但是對我來說，這短暫的時間裡我的收穫是巨大的，這次實踐讓我深刻地認識到了自己知識的匱乏。讓我知道，與那些老師傅們相比有著十分大的差距，通過這次現場時間，為我在以後的工作和學習指明了方向，讓我更加清楚自身的缺點和不足。使我在以後的學習中更加的努力。