有關導遊實習報告 篇1
我叫，是XX學院導遊專業的同學，今年大X，我實習的地點是在一個景點實習的，叫雲夢山，很漂亮的一個景點，我很喜愛我的實習單位。（介紹一下自己的實習單位）首先我想說說對導遊的熟悉和我認為導遊應當有的素養和帶團的技巧在日常生活中，在旅遊行業中，導遊始終是個敏感而又熱門的話題。
導遊是什麼？
導遊是種工作，是門職業。所以有人說導遊是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什麼？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發揮；要教導江山，激揚文字；要熱忱洋溢，慷慨激揚；要俠骨柔情，盪氣迴腸……兩條腿要走。怎么走？
即不走回頭路，不走重複路，不走冤枉路，不丟失敗路。引領遊客欣賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。
導遊是“五大員”。
是宣揚員一要宣揚科學，傳播學問，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是平安員一要留意行車平安，旅遊平安，食宿平安和人身平安等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救學問；要會處理旅途中突發的大事。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要一心一意，真心實意地對待遊客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅遊六要素食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊餚，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要支配好遊客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務範圍等。
行——要了解交通工具，會把握時間，要留意行車平安。還要會製造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做嬉戲等，以解除遊客旅途的寂默。
游——要知道各地的名勝古蹟，山水風完；各地建設成就和風土人情等。
娛——要有參加性，消遣性，趣味性和藝術性。
購——要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導遊是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊，優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。正由於導遊如此重要，所以有人把導遊徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導遊有專業和業餘之分假如有人問我下輩子乾什麼？我會特別驕傲地告知他，下一輩子我還乾旅遊，還當導遊。為付么呢？由於我是真的喜愛，真的喜愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麼呢？是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。詳細表現在那裡呢？
主要表現在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的別出心裁。就是我們平常所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要心中有數，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，
遇到突發大事要堅決處理，能獨擋一面；由於“滄海橫流，方顯英雄本色”。
導遊是一種形象形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著BP機，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：乾潔淨淨，大大方方；大張旗鼓，意氣風發。
作風的：
走路風風大大，說話響洪亮亮，回答乾乾脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅遊兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導遊是門技術任何工作都有自己的特地技術，導遊工作也不例外。
首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢於“負責”。除了“仔細’’了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！
練到什麼程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。學問這個東西是“待到用時方恨少”。所以平常要“拳不離手曲不離口’，到用時才能鎮定自若，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“嫻熟工”，離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恆心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什麼緣由進旅遊業的，入行就要遵循行規。隨著導遊工作時間的增長，閱歷的增長，還要嚮導游工作的深度和廣度進軍，
如有機會還要進一步的深造。
導遊更是門藝術要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數人的利益，不能耽擱大家的遊程。
對待生人：不管你是什麼級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊急，那樣你才能發揮的好。
要把握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。
要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，準時調整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導遊工作將大有關心。
要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
假如說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。
為什麼這么說呢？
由於這不但是種工作力量的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完善的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導遊是種素養從事每樣工作都需要具備肯定的素養，導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素養要好，承受力量強。文化素養要好，學問面要廣博豐富。身體素養要好，要經得起風吹雨打。
導遊是種力量導遊工作是綜合力量的體現，或者說是各種力量的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導遊要有力量。
要有社交力量：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有說話力量：說話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織力量，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變力量。
導遊是種風格風格即人，即人的個性。要親切自然，同遊客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參與你一次旅遊，多少年後還記得你。脾氣性格要熱鬧豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！
為什麼要問自己？
由於只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
動身前要備課：做到心中有數。要一種方案多種預備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎？問同行！
過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！
由於時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要相互學習，相互溝通；揚長避短，取長撲短。把握最新動態，實行拿來主義，為我所用。問.！
.是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會堅韌的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃。偷盜搶；什麼都有。但外面的世界也很無奈：也有突發大事，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫每天不應，叫地地不靈。
怎么辦？靠自己！
開動腦筋，走出逆境，由於天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢？就是平常要多做有心人。
怎么才算有心人？就是平常要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什麼救世主，也不靠神仙皇帝。要靠伴侶，關鍵是要靠自己。
看什麼？問什麼？就是要看要問賓館、飯店、遊船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以後會有好處的。關鍵時、危險時就可派上用場。
導遊更是門科學正由於導遊是種職業，是種形象，是門技術，是門藝術；是種素養，是種力量，是種風格；所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的看法去對待它，討論它。
現在我們高校都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。
這一切都為我們放開了大門，供應了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
一句話，要乾中學，要學中乾！“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，.在進展。因此導遊也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風雨中百鍊成鋼。
現在是競爭.，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江後浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出於藍而勝於藍，一代更比一代強。
我信任，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，肯定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導遊群體。那時，人們會對導遊隊伍刮目相看，重新評定。
我以後的就業是為了在旅行社裡能夠更好的利用自己學到的學問在旅遊行業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以後在旅行社工作應當具備許多力量。
力量是完成某一詳細活動所必備的學問、技術、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動的詳細方式以及順當完成肯定活動所必需的心理特徵。力量並不局限於學問、學歷和資格。一個剛畢業的高校生可能具有良好的學問基礎，但並不能等同於他已具備實際力量。力量總是與某一詳細的活動聯繫在一起，它隨著活動的轉變而改變。力量包括的範圍特別廣泛，如對基礎學問的把握力量，技術操作力量，與別人溝通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團隊合作力量等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和進展，旅行社服務的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點，對服務人員的主動性、主動性、製造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業服務人員應當一專多能，他們應具備以下幾方面的力量：
（一）交際力量擅長與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要力量，專業服務人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的看法，表達自己的想法，注意交往藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應實行的交往方式，有正確的服務意識和服務看法，才能為顧客供應優質的服務。
（二）合作力量旅行制服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前台還是後台的服務人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。
專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客供應滿足的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
（三）學習力量旅行社專業服務人員為顧客供應服務的過程，也是一個學習的過程。
服務人員必需依據顧客的詳細需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應優質服務。市場需求的不斷改變，要求旅遊服務人員應有不斷學習新學問、新技能的力量，有較強的適應性。
（四）訓練、勸說力量在旅遊服務過程中，顧客往往必需參加服務過程，協作服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的學問和技能。
然而，不少顧客，特殊是第一次接受旅遊服務的顧客，卻缺乏消費閱歷和足夠學問，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、勸說人的力量，懂得清楚、簡潔、明白地表達自己的思想，為顧客供應精準、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通力量挺直影響到溝通的結果。
（五）企業環境、顧客學問在服務過程中，對企業內部環境、對市場狀況、對顧客的特點把握得越全面，就越能為顧客供應滿足的服務。
例如，服務人員擅長觀看顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，依據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順當地完成。
（六）文化修養旅遊不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備肯定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。
旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學問和良好的精神面貌，將有利於與顧客之間的感情溝通。
（七）技術性力量技術性力量是完成某一詳細服務活動所需要的本事。
旅行社往往可以通過培訓，使服務人員把握肯定的操作程式，適應崗位的需要。對於某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術性力量往往是進入某一行業的最至少的要求。隨著高新科技飛速進展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越複雜，假如服務人員缺乏技術學問和技能，就無法為顧客供應優質的服務，技術性力量是旅遊服務人員為顧客供應服務的基礎。
（八）管理力量旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、掌握心情等等，這一切都與管理才能有關。
對於大部分旅行社來說，很多人認為這一力量的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理力量不再是高層管理人員的“專利”。
有關導遊實習報告 篇2
時間不等人，真的！我一眨眼就畢業了。在龍游實習半年，收穫頗多。在實習期間，我不僅學會了如何領導一個團隊，還學會了如何認識人和對待事情，開闊了我的視野，增長了我的知識，為以後的工作提供了寶貴的經驗。
一、實習單位概況
實習單位:龍游赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃地平線房地產有限公司、武漢嘉靖房地產開發有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅遊度假區..景區環境優美，設施齊全；它是集觀光、休閒療養、運動、健身和生態旅遊為一體的現代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區開放以來，每天都有很多遊客來到這裡。曾主持過20xx年湖北省導遊大賽等多項大型活動。同時擁有一支高素質的專業導遊隊伍。目前，中旅赤壁景區發展有限公司計畫投資1.5億元，進一步擴大接待規模，完善服務設施。
二、實習內容
(一)旅遊實習接待內容
前台接待是公司的第一印象，所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑，讓客人感受到親切的感覺；其次，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上，讓客人更加信任我們，幫助以後的旅遊活動順利進行。最後，要及時向遊客介紹當地的防範措施和習俗。其實接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實際情況出發，認真耐心地回答客人提出的問題。儘可能滿足他們的需求。
(2)隨團學習導遊技能
由於我沒有導遊證，所以我沒有很多機會去旅行社旅遊。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會。之前一直想當導遊，覺得在山裡游泳是個不錯的工作。但是當我真正成為一名導遊的時候，我意識到做一名好的導遊並不容易。雖然做導遊時間不長，但每次去團里都能和不同階層的遊客交流。每次都有新的感覺。導遊應該和各行各業的人交流。如果你的溝通能力不強，就沒有辦法溝通。一個好的導遊應該有很強的溝通能力，成熟的個人親和力和生動的講解。我對自己一路上的旅遊路線、風景、民風非常熟悉。還需要和景區、酒店、餐廳、司機保持良好的關係。
(3)了解旅行社的性質、業務和管理模式。旅行社是為人們提供旅遊服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社產生和發展的前提。從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為遊客提供食、住、行、行、購、娛六大服務。自20xx世紀中國第一家旅行社成立以來，隨著中國國民經濟的發展、國家政策的開放和完善以及旅遊景點的不斷發展，中國旅行社的數量迅速增加，服務質量不斷提高。中國的旅行社按經營範圍分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊；國內旅行社專營國內旅遊業務。
三、實習經歷
在旅行社實習的這段時間，我受益匪淺。這次實習也讓我發現了書本上的知識和實際問題之間的差距，對旅行社行業有了更深入的了解。我也發現自己有很多缺點，比如工作中缺乏自信和耐心，需要加強語言能力。
(一)具有較強的責任心和廣泛的基礎知識
我認為作為一名導遊，你應該有很強的責任感。如果連最基本的責任感都沒有，那就根本不能去巡演。記得第一次拿團的時候，拿起來很緊張很激動。剛開始的時候解釋的還行，還挺順口的。後來房卡發放的時候出現了問題。本來就是散團，客人不認識，男的多。最後只剩下一個房間，但還是有一男一女沒拿到。當時兩位嘉賓有意見，覺得不被重視。後來沒辦法了，就找了酒店負責人，又換了房間。這是跟團過程中很小的一件事，但我覺得也挑戰了我的責任感。
20xx指導畢業實習報告範文2實習時間:20xx年4月24日——20xx年5月8日
實踐目的:首先，把書本上的理論知識運用到實踐中，更好的發現自己的不足。
第二，提高作為導遊必備的語言能力。在遊客面前講解時，不會受到外界因素的影響，儘量把自己的知識傳授給遊客。
第三，培養導遊出國旅遊時的獨立工作能力、組織協調能力、適應能力和人際交往能力。導遊帶旅遊團，她是一個獨立的個體，什麼事都有可能發生，需要提高綜合能力。
實習準備:首先，將學生分成幾個小組，每個小組選舉一名組長，負責分配小組成員的任務。去一個景點，學生都會出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、王騰館的資料，收集各種導語，把這些寫好的導語變成自己的知識。
3.提前了解和查詢景點，設計最合理的路線，在最短的距離內看到最有特色的景點。
實習內容:一、藍天學院講解，台詞是:正門——升旗平台——景觀大道(教學區)——鄰水廣場、秋真湖和藍天亭——Library ——學術報告廳——沙龍舞台——藍海大劇院——健身房——生活區——生態園——行政大樓。
二、八一起義紀念館解說，路線是先進的展覽館，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店。
三、王騰館的解說，也就是層層講解。
練習結果:第一，掌握必要的語言技能和應對突發事件的能力，遊客在問相關問題時能很好的回答。
二、成功完成三次戶外導遊培訓，將普通教師傳授的理論知識與實踐相結合。
第三，還是有些不足。有些景點的同學不敢出來講解，對景點的知識不全面，沒有把書面的知識變成自己的知識。
實踐經驗:導遊既是學習又是藝術，在我們的戶外培訓班裡，我們學到了很多。首先我意識到理論知識和實踐能力很重要，因為導遊過程中有很多技術性的東西，比如如何與遊客溝通是最難學的，但確實是最重要的技能；再次解釋是你工作的重要部分。在旅遊過程中，現場講解的效果在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，也在很大程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我就具體說說這次戶外訓練的體會。我們的導遊培訓點分為三個:
第一個景點，學生在校園講座上表現不錯，主要是了解自己的學校，準備的好，但是我們都有一個共同的缺點，就是在講座過程中，語速不斷加快，語速也在加快，但是大腦一時跟不上，所以會出現口頭禪，影響講座的效果，降低你對遊客的吸引力；其次，老師還在這本校園導遊書中講解了園林和古建築的知識，以藍天閣和生態園為例，讓我們結合具體的事情更好的掌握了知識。
第二個景點是八一起義紀念館。在這個講解中，飢腸轆轆的母女倆先聽指定導遊講解，然後分組講解。聽了導遊的講解，發現我們之間的差距，還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅遊區，有著非常重要的歷史吸引力。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方。但是因為不太了解歷史背景，所以在準備導遊詞。這個環節沒有預期的效果，也說明我們應該認真學習，掌握更多的歷史知識，這對我們以後的導遊講解會起到很大的作用。
第三個景點是王騰館，它因王波寫的一篇文章而聞名於世。首先，它要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。這次培訓，我們也請了這裡的小導遊先給我們講解一下。雖然學生們可能知道這些知識，但他們仍然認真地聽她講。這個培訓匯集了很多方面。有歷史，人物，山水等。，這就需要我們有豐富的知識和對風景更深刻的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓，精心準備了導遊詞，現場模擬了一些地方。可以說這門課的效果非常好。
通過這次導遊的戶外培訓，我真的受益匪淺。作為一名導遊，當你看到來自遊客的讚許目光時，你會感到無比的開心和自豪，但也有很多起伏。
有關導遊實習報告 篇3
專業：旅遊管理本科
班級：08140801
姓名：崔瑞哲
秦皇島作為旅遊避暑名城，有著濃厚的歷史氣息和值得驕傲的旅遊資源。作為一名導遊如何在導遊的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人遊覽的過程中將深厚的底蘊用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
我的實習開始了。終於等到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計畫，我決定聯繫一家有國際旅遊業務的旅行社進行實習。我有幸來到碧海金沙旅行社進行實習，在這裡我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。碧海金沙旅行社是一個經國家旅遊局特許批准經營入境旅遊、國內旅遊的享有自主經營、獨立核算的公司。現已發展成為具有一定經營規模和綜合接待實力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經理是我是同一所學校的同一個系的學長，在實習剛開始的時候他就給了我很多很的建議，這更加使我想了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這個旅行社學到什麼。
實習成果：
因為旅行社規模不大，所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關係，對於外聯，尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅遊團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日後的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅遊團安排相關事宜的工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
我初進社裡，社裡並沒有象我想像的那樣給予我專門的具體的工作做，，在我的印象中，自己的最開始的工作就是每天準時的做在辦公室里，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活乾，或者說只要誰有需要，我什麼都能幹。端茶、掃地，接接電話，發發傳真。那段時間在辦公室里總是對什麼都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個小時，而且沒有太多的工作，但我並不覺得無聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時候能從他們那裡學到不少東西，讓我長了不少見識。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終於等到了跟團的機會。第一次實際上我只是做了接機的工作。拿到客人的信息後，回家做了接機牌，然後就和司機約見面時間和地點，只等著去接機了。我第一次要接的客人是兩個菲律賓人，由於事前連飛機場都沒去過，所以很擔心接不到人。去的時候在車上就先向司機詢問機場的情形，到了機場後乾脆請司機把我帶到了一樓接機的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機要感謝司機，所以在把客人送到飯店後我把小費的一半(15元)給了司機師傅。在第一次接機的時候，最讓我擔心的是機場的情形我不熟悉。真正到機場後，發現最該注意的地方是停車場。接客人之前
司機就提醒了我要記住車停的位置，不然接到客人後再帶著客人找車停在哪兒就不了。在接下來的實習中我還有了跟團的經驗。我跟的第一個團是旅行社的一個德語的團，因為這個團中有兩個美國人是不懂德語的，所以在第一次跟團的經歷中，我很幸運的直接負責兩位客人的景點講解。在跟團過程中，最讓我注意的是導遊的講解過程。因為團的人數有十三人，所以從機場接到他們上車後，導遊講了很正式的歡迎詞(相對於一般我所接的一個或兩個客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽著導遊的講解，他的語氣、他的講解能力、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導遊詞是遠遠不夠的。雖然我聽不懂導遊的講解內容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認識到在帶團之前有針對性的準備一些內容，也是一種帶團的技巧。即使用中向客人講起一個話題，若是沒有事前準備，也很難有條理的講。所以事前準備充分是個很的辦法。
這些是我在實習過程中所做的事情和當時的感受，通過實習我對於所做過的事和感受有更深的思考。(從這兒開始是抄的)我覺得旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備多方面的能力。首先是交際能力。善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同化背景的人應採取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。其次是合作能力。旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前台還是後台的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。然後是學習能力。旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能在工作中體現個性化的工作特點，從而更的為客人服務。然後是個人能力。這裡我想說的個人能力既包括技術性的能力還包括管理能力。技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社不斷地推出新的服務項目，，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務。技巧、功底都是必須經過努力、積累和總結得到的。只有具備這些，才能向客人提供優質的服務。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對於大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，因此，每位服務員都成為了服務工作“管理”人員。最後，化修養也是必不可少的一項。旅遊不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天，下曉地理”，具備廣博的知識和良的精神面貌，將有利於與顧客之間的感性溝通。從實際的導遊工作上來說，有兩方面是很重要的。一方面是語言。因為是要用英語交流，所以語言就自然是首要的問題。不僅僅是要會用英語交流，熟悉導遊詞。在講解的內容中，很多東西從哪個方面講，怎樣講都是需要用心去準備的，很多的專用名詞也都值得斟酌，因為這樣才能用很地道的語言帶給客人準確、精彩的講解，而不是生硬、乏味的陳述。大多數外國客人在聽導遊介紹關於景點的知識時會很認真的傾聽，如果這時讓客人感到導遊不夠專業，或者業務水平不高，那就很難使客人完全信服。另一方面是知識。導遊要具備的知識，不僅僅是關於景點的，而是要知道各個方面的知識。不一定鑽研很深，但必須要對各行各業所感興趣的各種事物都有所了解。
可以事先準備一些關於這些的話題。比如說關於中國的漢字，中國的計畫生育，中國的民俗等等，都可以作為外國人經常感興趣的話題提前細心準備，就像隨時準備了幾樣工具。遇到客人時，只要挑出比較適合的工具，就能引起客人的興趣，從而調動起氣氛來，便於接下來的工作。
總結：
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對於從事旅遊業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅遊業。旅遊業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性，因此也對旅遊專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，敢於實踐，做合格的畢業生!這裡也是我們初涉社會的開端，邁向美而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
有關導遊實習報告 篇4
一、前言
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生，隨旅遊活動的發展而發展起來的。導遊服務是一種高智慧型、高技能的服務工作。它貫穿於旅遊活動的全過程。這一次的實訓讓我更深的了解導遊這個行業，理解這個職業，我們本著以未來導遊的身份參加導遊實訓，從中體會、領悟和學習!
二、實訓目的
1、將書本上的理論知識運用到實踐中去。
2、導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因外界的因素而到的講解，努力將的知識傳授給遊客。
3、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時是獨立的個體，任何事情都需要綜合能力。
三、實訓要求
導遊，被稱為旅遊業的靈魂、旅行社的視窗。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅遊人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅遊企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。
四、實訓時間
五、實訓地點：
內蒙古農業大學職業技術學院校園內各處景點
六、實訓內容：
進行實景模擬導遊實訓，包括：
1、前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關導遊的講解技巧和方法技巧，以更好的寫好導遊詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。
2、模擬導遊實訓
說明模擬接待旅遊團情況，做角色分配，自己在實訓中主要承擔工作，如何完成工作。
有關導遊實習報告 篇5
實訓目的
通過導遊實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅遊管理專業知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導遊講解能力和組織旅遊團隊進行旅遊活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。
實訓要求
導遊，被稱為旅遊業的靈魂、旅行社的視窗。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅遊人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅遊企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。
實訓具體內容
(1)前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。
(2)模擬導遊實訓
接待前 本次實訓我們負責的是佛山四天游 ，旅客是一個黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點是廣州白雲機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。
接待工作
第一天的工作，接團與入住
第二天
第三天
第四天 景點講解 景點講解 購物送團
這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最後一天，客人們中午就要到廣州白雲機場乘飛機回去了，所以我們的旅遊活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀遊覽購物。這樣的安排比較合適而且遊客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕鬆而且受人喜愛。這次的導遊實訓，我是把它當作真實的導遊嚮導。由查閱資料、寫導遊詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，儘量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導遊詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務，熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、誠心的導遊以及開心的旅遊作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導遊實訓的一個。
(3) 通過實訓得到經驗以及能力上的鍛鍊，接受老師的指導得到更多的收穫。
實訓心得
因為旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅遊者想藉助的那個人應該就是導遊員。而導遊員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光遊覽活動達到效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響著導遊服務的好壞。所以導遊詞的創作絕不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導遊詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導遊詞，並在以後的導遊講解過程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察遊覽了一次，當時公園裡的講解員為我們嚮導與講解公園裡的各樣特色植物以及帶領我們遊覽了全園的各個悠美的景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園裡的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。
在以後的日子裡，我應該更努力的學習各種導遊的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導遊人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。
時刻記住，機會是給有準備的人的!專業與能力是不被X的基礎!
有關導遊實習報告 篇6
時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收穫，在這裡非常的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這么大的一個鍛鍊的平台。給了我這么多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。
6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什麼都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅遊這個行業。讓我們了解旅遊。了解社會。
回想當初自己一路走過來，總算是不容易了。導遊這是我一直以來的夢想。為了實現自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現自己的夢想去拼搏去奮鬥。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班裡50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然後公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我一定要好好努力。好好表現。儘自己的努力做到。在我們還沒離開學校之前。校領導，老師經常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什麼什麼的都不同。實習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導遊這是一個很不簡單的職業。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了......
6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開始。來到這裡同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什麼都不懂。什麼都不了解。而且導遊證的成績還沒有出。記得學校說過，如果考不上導遊證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包容了我，教我。並且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭里成長起來。
雖然我們沒有接受過什麼培訓。當初我們很幸運。來到這裡的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導遊詞了。因為26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅遊的操作，當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅遊，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導遊詞交給她！當時我真的臉上一片迷惘！什麼也不懂，好害怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團了。我可以嗎？？我在猶豫。還在懷疑我自己。
上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。
26號就開始帶團了，在這裡第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一台大巴，真的好害怕！不過！經過我貼心的服務，最終還是得到了客人們的肯定！當時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張，面對著余總，面對著客人。我不知道說什麼好，後來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。後來我把歡送詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我，祝福我。當時我的心真的好甜！好感到。讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結束了！
剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校，老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近，加上經過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。
感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這么多鍛鍊的機會。讓我得到了一個展現自我的平台。讓我的導遊生活過得更加的充實。腦海里深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊張，無比的激動。當時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時還好有我的上司余先傳送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。謝謝發哥。當時讓我學到了很多的東西，等我第二次去坐飛機的時候我就不用那么的擔心害怕了。因為我知道怎么的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包容我，在地接的身上我學會了很多很多的東西。也許身為一個導遊注重細節真的很重要的。客人地陪都看得出我很年輕。沒有什麼經驗。但是只要你真心，用心地去為他們服務。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養。
導遊這個職業是做到老學到老的。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方。希望在新的一年裡公司繼續可以提供更多的機會給我們學習。給我們鍛鍊。感謝大家繼續對我們的教導。我會盡我的努力去為公司的發展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人，讓自己的導遊生活更加之精彩。祝我們公司的發展蒸蒸日上。一起共創輝煌的明天。
導遊帶團心得在旅行社工作這一年來，我從學習旅遊知識，聽同事一起講解，到最後的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導遊生活讓我有了很大的感觸，現總結如下，作為一個導遊，要做到：1、要有良的心態。良的心態是作為導遊工作必備的一個條件，作為導遊，是代表旅行社跟客人接觸，在旅遊的整個過程中要遵照計畫合理適當的安排客人的食住行游購等各方面。在這個過程中，導遊也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯繫，而在這過程中，可能由於旅行社計調的安排不妥、前台人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導遊沒辦法滿足客人的要求。在旅遊團出發後，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前台答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導遊人員發現後不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最後變成整個旅遊團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導遊要有一個積極良的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。2、做事要有預見性。做任何事情若能看多一步，那對於避免麻煩的產生是很有效的。做導遊，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥噹噹，獲取客人對自己的信任與感，對整個旅遊過程是否順利起著十分重要的作用。做預見性工作，首先就在做帶團前的準備工作。如拿到旅遊計畫後，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計畫的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則儘量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車；如果客人的是清真教，則要注意聯繫餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想應對措施，以防事故。
3、抓第一麥，並做講解工作。導遊的第一麥，是導遊跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得不，直接影響導遊在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情願的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基於對導遊的感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做講解方面，首先得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事。專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律4、不能以貌取人。隨著旅遊的經濟化，旅遊不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閒暇時間出遊的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅遊的快速發展。作為導遊，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導遊，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導遊該做的。當導遊真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導遊就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事乾同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導遊就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導遊的最主要原因。可以說當導遊是我第一次與社會真正的接觸，今年的導遊工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力等等都得到了提升。
有關導遊實習報告 篇7
實習時間：X年03月
實習地點：碴岈山風景區
實習目的：了解導遊服務過程，掌握導遊業務。實習內容：跟團學習導遊帶團技能，了解導遊工作程式並獨立帶團。
正文：轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了，學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導遊並不是一個輕鬆的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發，但我們並不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候，就了解到導遊這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子裡面……帶著興奮和激動的心情我進入了導遊的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學，從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導遊詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導遊詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引遊客的注意力，這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來，這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客才會跟著導遊的步伐走，才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論遊客怎么不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟著老導遊上山，看老導遊是怎么講的，老導遊講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導遊詞，好像這裡的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什麼時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導遊，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完後就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人後我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪裡講的不好，我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的遊客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什麼還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。
時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導遊員，校園裡，我還是一個天真爛漫的孩子……
有關導遊實習報告 篇8
一、實習地點介紹
位於山西的皇城相府是國家5A級景區，又稱午亭山村，總面積3。6萬平方米，是清文淵閣大學士兼吏部尚書加三級、《康熙字典》總閱官、康熙皇帝35年經筵講師陳廷敬的家族故居。其建築依山就勢，隨形生變，官宅民居，鱗次櫛比，是一組別具特色的明清城堡式官宅建築群。“綠樹村邊合、青山郭外斜”，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫”、更是一座具有強烈人文精神的東方古城堡。
明清兩代，皇城科甲鼎盛，人才輩出，述作繁盛，冠蓋如林。祖居這裡的陳氏家族更是明、清時期享有盛譽的文化巨族，從明孝宗到清乾隆（公元1501年——1760年）間的260年中，共出現了41位貢生，19位舉人，並有9人中進士，6人入翰林，享有"德積一門九進士，恩榮三世六翰林"之美譽。在此期間，38人走上仕途，奔赴大半箇中國為官，足跡遍及14個省、市，且多政績顯赫，百姓稱頌，致仕去官時民為立祠。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達16人之多，出現了"父翰林、子翰林、父子翰林；兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同編一典《康熙字典》的盛況，堪稱北方第一文化巨族。在皇城，無論是踽踽而行，還是駐足瞻觀，那濃郁的歷史氣息無時無處不浸入心脾。清代初葉，就在這一方厚土上，產生了著名的政治家、文化家、理學家、詩人陳廷敬。在陳廷敬的故居，留下了總面積近4萬平方米的建築群，當地人稱之為“皇城相府”。
二、導遊詞
各位遊客：
大家早上好！歡迎大家到皇城相府參觀遊覽。我是大家本次旅行的講解員——小何。這一路上大家有什麼需要幫忙的事情儘管和我說，我將盡我最大的努力幫您解決。在此，先預祝大家玩得開心。
好了，皇城相府景區到了，各位請拿好自己的隨身物品隨我下車，還有20分鐘，景區門口的迎聖駕表演就開始了。現在，大家就邊聽我介紹相府，邊耐心等待表演開始吧。
我們今天將要參觀的皇城相府景區位於晉城市陽城、沁水、澤州三縣之交的北留鎮皇城村。皇城相府，原名“中道莊”，後因康熙皇帝兩次下榻於此，故名“皇城”，之所以被稱為相府，顧名思義是一位宰相的府邸。皇城相府是一代名
相陳廷敬的府第。皇城相府整個建築分內、外兩層，始建於500多年前的明宣德年間。內城是明代遺構，外城為清代所建，面積10萬多平方米，有院落16座，房屋60多間，城牆總長780多米。
相府的主人陳廷敬，5歲入私塾，9歲能賦詩，19歲中舉人，20歲中進士，一生榮獲28次升遷，在朝為官53年，歷任禮部侍郎和吏戶刑工四部尚書、翰林院掌院學士、都察院左都御史、文淵閣大學士，被當代史學界譽為清代著名的政治家、文學家、理學家和詩人，享年75歲。陳氏家族歷代以詩書、耕讀傳家，明清兩代曾出現41位貢生、19位舉人、33位家族詩人，其中有9人中進士、6人入翰林，被譽為中國清代北方第一文化巨族。
現在，表演開始了，請大家欣賞······
好了，表演結束了，各位請隨我到景區內參觀遊覽。
我們最先到的是門樓。各位，我們眼前的這座樓叫“御書樓”，因樓內珍藏有康熙皇帝御筆而得名。它建於清康熙五十三年（1714年），是陳廷敬的三兒子陳壯履紀念去世的父親而修建的。“午亭山村”匾額和“春歸喬木濃蔭茂，秋到黃花晚節香”楹聯是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題。“午亭”是陳廷敬的晚號，用他的晚號為其故居命名，是康熙皇帝對陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎。這幅楹聯是康熙皇帝對陳廷敬一生功績的充分肯定和至高評價。當時康熙皇帝已年近花甲，這些也是他的封筆題字。請看，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印，上面刻有“康熙御書之寶”。大家可以拍照留念。
接下來，我們下樓繼續往前走。我們眼前的這道城門叫中道莊，是皇城相府的外城，同時也是相府的正門，是以條石築基，青磚砌牆，一門三匾：豎匾、中匾和下匾。各位請看，豎匾是“相府”二字，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四個大字，是陳廷敬拜相入閣、升為文淵閣大學士兼吏部尚書之後於清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門之上，有兩層意思：第一層意思是說皇天在上，天賜恩德，世代不絕，造福子孫；第二層意思是說歷代天子給予陳家祖上、後代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報。大家再看下匾，刻有“中道莊”三個大字，意思是說，相府的主人歷來恪守儒家的中庸之道，“中”者，不高不下，不偏不倚；“道”者，道德文章，規則規律，同時也是陳廷敬對自己家族的一個整體的評價和標榜。
走進外城，大家可以看到，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來宣揚禮教，標榜功德，紀念先賢或者起裝飾性作用的建築物。同樣，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來標榜功德的功德牌坊。我們先看這一座大石牌坊，它建於1699年，是四柱三門石質仿木結構，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環擁，牌坊通體以砂石雕造，氣勢恢宏。大家請看牌樓的正上方，鐫刻有“冢宰總憲”四個大字。“冢宰”是宰相的別稱，為百官之首，相當於現在的組織部和人事部。“總憲”是都察院左都御史的別稱。都察院是清廷中央最高一級監察機關，肩負監督考察各級官吏的重任，相當於現在的中央紀律監察機關，而左都御史就是這個單位的“一把手”。在“冢宰總憲”下方有四格文字，從下至上分別鐫刻著陳廷敬及其父親、祖父、曾祖父的官職和功名，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱。封建社會推崇“父以子貴，婦隨夫榮”的倫理道德。清制規定，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職，賜予官員本身的叫“授”，賜予他們的父母及祖先，生者叫“封”，已經過世的稱“贈”。因此，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期、祖父陳經濟、曾祖父陳三樂被多次封贈的官職。不過這些封贈的官職只是一種榮譽稱號，並沒有實權，目的只是為了光宗耀祖。
好了，看完石牌坊，我們就到相府的主體建築大學士第，也就是宰相府去參觀一下。宰相府和大石牌坊是同年修建，請看門額上“冢宰第”這三個字，我們前面簡單介紹過，“冢宰”是宰相的別稱，“第”是封建社會貴族官僚的宅院，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的歷史。最初門樓上只掛有“冢宰第”這三個大字，4年以後，陳廷敬官拜文淵閣大學士兼吏部尚書，於是又在門樓前增掛了“大學士第”的匾額。大家請看，相府院門樓高大，威嚴壯觀，俗話說的好：“官有多大，門有多高。”所以通過門樓足以看出院落主人當時高官顯位的不凡氣度。向院內走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁，正中雕刻的是“麒麟吐玉”，寓意是陳氏子孫後代繁榮昌盛吉祥如意。照壁兩邊刻著民間八寶和四藝吉祥圖案，顯示出主人的風雅、高貴和門第的尊榮顯赫。入大門向東過庭院，便來到了相府的二門，即所謂的儀門。這儀門面闊三間，中間之門是正門，是主人和貴賓的通道，平時是關閉的，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級別的官員造訪時，才開啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側的偏門，按照左文右武的順序出入。好在歷史發展到了現代，所有來參觀遊覽皇城相府的遊客朋友都
是我們的貴賓和“上帝”，我們都可以享受從正門出入的禮儀。
好了，各位，請隨我繼續向前參觀，由相府內院西側門可通往小姐院，這裡是陳廷敬3個女兒居住和活動的地方。北房是小姐繡樓，是陳家小姐的起居室，東西廂房是女僕和貼身丫鬟的住處。南房為過廳，與風景優美的西花園相通。西花園是小姐們吟詩作畫、鼓瑟撫琴的地方。各位再看北房小姐繡樓屋頂的建築式樣，這種屋頂叫做“卷棚頂”，前後屋坡的相交處呈弧形曲面，沒有屋脊和脊獸，好像一張巨大的弓俯臥在屋頂上。我國傳統建築中屋頂的形式很多。卷棚頂是等級較低的一種形式，但是它線條柔和，造型優美，常被用在皇家園林建築中，在傳統民居建築中是很少見的。小姐院完全採用卷棚頂的屋頂形式，有兩層寓意，一方面寓意著陳家子女必須溫柔賢淑、恪守婦道；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識。
外城參觀完，我們繼續去內城進行參觀。大家請看，在內城的城門上方鑲嵌的這塊石匾，上面刻有“斗築可居”四個大字，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防禦義軍建造內城的時候所寫。“斗築”意思是說城堡狹小形似斗狀，“可居”表示保全求全安身之地。明朝末年，朝廷腐敗，烽煙四起，富甲一方的陳氏家族經常遭到義軍的侵擾。為了使生命財產不受損失，他們修築了這個城堡。整個內城僅城牆一項就用了青磚3000萬塊，土石料20萬方，在當時交通、技術和施工條件極差的情況下，如此浩大的工程僅用了短短7個月的時間，不得不說是建築史上的一大奇蹟。
走到城牆上，我們第一眼看到的就是景區內最高的建築——河山樓。它建於明崇禎五年（1632年），是陳氏家族為防戰亂而建築的`工事，樓內生活設施一應俱全，曾有八百人在此避難，無一傷害。如此高大的建築物，雖經四百餘年風雨滄桑，仍巍然屹立，雄姿依舊，可謂明清建築史上又一奇蹟。等會兒我們可以到裡面看一看。
好了，河山樓到了。我的講解就到這裡了，不知道我的講解是否讓各位滿意，大家如果還有什麼問題可以問我，現在大家可以自由活動了，半小時後，我們在河山樓前集合，謝謝。
三、旅遊線路圖
四、實習總結和體會
在這次的導遊實習中，我熟練掌握了導遊服務的具體工作程式，學會了獨立設計旅遊路線；也掌握了導遊詞的寫作方法和導遊講解的一些技能，如：導遊講解的基本要求、基本技巧、常用講解方法等。我們更好地把導遊學的理論和實踐結合在一起，更好地掌握和套用了導遊學的理論知識，這為以後的就業打下了基礎。
同時，在這次的實習中，我認識到：作為一名導遊，不但要有豐富的學識、過人的口才，還要有積極樂觀的態度、良好的應變能力、全面的觀察能力。在導遊服務的過程中，不可能所有事都會向我們想要的方向發展，這時，我們要以積極樂觀的態度去面對，去解決問題，讓旅程能在遊客的歡聲笑語中結束。而在旅途中遇到突髮狀況，就需要導遊能夠臨危不亂，以最快的速度解決好問題，讓旅程繼續下去。另外，從導遊接到帶團通知開始到帶團結束的全過程，導遊都需要全面的觀察，觀察的方面有很多，如：旅行團出遊當天天氣、食住行的安排、交通情況、導遊講解過程中遊客的狀態和反映、遊客人數的變化等。而在導遊講解過程中，我們尤為要關注的就是遊客的情緒和遊客的人數，景區的環境和講解的內容、方式及語速都會影響到遊客的情緒，景區內的遊客流動會使本團的遊客走失，這是要注意到的。
有關導遊實習報告 篇9
一、實習單位、實習時間和實習目的
實習單位:長沙鴻運旅行社有限公司
實習時間:3月20xx-6月20xx
實習目的:通過在職實習，熟悉旅遊線路，了解和掌握導遊的全過程和講解技巧，訓練和鍛鍊應對突發事件的能力。
二、公司簡介
長沙鴻運旅行社有限公司經湖南省旅遊局批准成立，並經長沙市工商局註冊。它由從事旅遊業多年的專業人士和一批對旅遊業感興趣的菜鳥組成。許可證號為:L-HUN-GN01118。長沙鴻運旅行社擁有一批經驗豐富、技術精湛的旅遊管理人員和持有國家導遊證書、大專院校畢業的優秀導遊。豐富的旅遊工作經驗奠定了我們在行業內的高業務水平。旺盛的工作熱情、熱心和親切的良好服務意識保證了我們優質高效的服務質量；產品透明、服務優質、價格低廉，代表著“鴻運之旅”服務大眾的企業宗旨，與旅行社、酒店、航空、鐵路、客運等有著良好的合作關係。並致力於老年旅遊的發展，在瀏陽有一個分會。創造一枚金牌。老年人旅遊& rdquo並不懈努力！
三、實習內容、案例分析及經驗
(一)了解旅遊行業的運營流程
每個行業都是複雜而簡單，醜陋而美好。最終還是要看你面對的是什麼態度。磨礪和磨合是絕對不可缺少的！誰都逃不掉！通過實踐、觀察和信息交流，對旅遊業逐漸清晰。首先，基本的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。而國際組織又分為兩類:一起進出中國的國際組織和只在中國運作的國際組織。國內社團基本分為團聯和地聯，然而國內社團和團聯都有專門的地聯，很少有一般是團聯和地聯的國內社團做的好！而且在旅行社裡面，有一個專門針對個人旅行者的點對點運營中心，也叫同行批發。現在旅行社裡的調劑，已經不是以前單獨經營的國內出境游團隊了。現在，每一條金線都有另一條專線。這也意味著旅遊業正在隨著市場經濟的發展而變化。但是作為一名導遊，首先要了解這些信息，然後要成為一名合格的導遊，首先要完成導遊服務的知識。在實踐中，我得到一個經驗，就是一個精彩動人的導遊歡迎辭非常非常重要！這其實就是所謂的& ldquo第一印象& rdquo。第一印象決定了你下一步工作的進度。無論是去聯賽還是求職，都很重要。導遊的歡迎辭一出來，你的導遊基本水平大概就被別人摸了。& ldquo有陽光的地方總有陰影& rdquo每個行業都有& ldquo灰色& rdquo一邊。旅遊業就是這樣。遊客是我們衣食父母。演員父母是看客，司機父母是乘客，餐廳父母是食客。對於我們的導遊來說，我們的父母是遊客。我們的導遊靠遊客拿工資，拿工資，拿回扣，收小費，嚴重搶走他們兜里的人民幣。但活著的時候，不能對不起父母，不能對不起自己的衣食父母，不能為了自己的利益去傷害別人。我覺得這應該是每個人做事的原則，包括我們的導遊！
(二)導遊是一個痛苦而快樂的職業
不切玉，長不大。一開始，我的指路之路還算順利，但在世界上並沒有那么簡單易行。& ldquo是兼職還是全職？& rdquo& ldquo最後，你是想去實習，每天上班沒飯吃沒地方住，看著自己的臉墊底，沒人管你，還是留在宿舍偶爾帶幾個最簡單的團隊& rdquo& ldquo你到底是不是搞旅遊的？？& rdquo我覺得我是一個終究不會屈服的男人！我挺過來了！我真的不知道那個灰色的日子是怎么來的。一個人不管颳風下雨下雪都在宿舍上班。他上班就打零工，搞衛生！我認為暴風雨來的時候會來得更猛烈。感謝我媽！無條件無保留的支持我，鼓勵我！
雨虹！一朵高亢的玫瑰！暴風雨後會有彩虹！我要感謝那些為我磨礪心智，積累知識和收穫的人！先說說我正式入州的情況，以及在巡演中遇到的案例。我一直在猶豫，流氓，堅定，成熟。首先說一下我6天的北京獨游。其中，入住第一晚，領隊妻子出現頭痛、發燒、中暑症狀。剛才很難受。當時是10點左右，12點左右。當我不放心再打招呼的時候，我看到明天根本去不了景點。我當時就意識到了情況的嚴重性。勸客人不要怕累，幫她起來穿上鞋子，然後通知酒店負責人和一個年輕客人過來把客人送到附近醫院。做著這樣那樣的事情，留下領導照顧老婆，我們直到1點半才回酒店睡覺。明天五點再起床。第二天，我參觀了故宮博物院很久。當時特別關注遊客，還帶了哨子專門聚會。當我們到達天安門廣場和烈士紀念碑時，由於當地陪同安排的參觀時間較長，大多數客人提前40分鐘到達會場，但只有一對年輕夫婦沒有到達。但是電話聯繫不上。北京本地陪護不太好。挺黑的。但是我想我會把我的球隊當成一場完美的比賽。首先我告訴你，時間還沒到，然後我會表揚他們。還有一件事就是聯繫前面兩位客人。然後他就興高采烈了。他們被帶領在我們的家鄉天安門廣場唱民歌《瀏陽河》。那是激情！客人回來給我寫了表揚信！第一次出門陪我，給了我很大的鼓勵！
案例分析:客人一定要認真對待病情，尤其是組長的家屬。因為組長家屬的病肯定會影響組長，組長是控制整個團隊的關鍵人物！至於時間的提前和延遲，首先要合理解釋，然後採取補救措施。
那么，如果是在省內迎接和帶領客人，就會有很多的關注和學習！不管是全配還是接地，最重要的是要注意拍團的節奏。處理和協調各崗位各年齡段各方面各行各業員工之間的關係！這次只說了我的成功案例。其實細節上我還是有很多猶豫的！希望處理事情越來越成熟！加油！
(三)導遊的希望和遊客的期望
雖然現在旅遊行業越來越規範，但是有很多情況，比如賣團，負團費經營，零團費經營，交人頭！導遊待遇不怎么樣！有很多人不跟導遊簽僱傭契約，不買五險一金！希望只是希望！如果你是一名遊客，你一定也希望遇到一名優秀而有效的導遊，而不是導購員的導遊。我不喜歡強迫顧客花錢。我希望有一天我能從所有的客人那裡得到小費！事實上，根據今年的旅遊勢頭，行業越來越規範，導遊待遇越來越好，景點越來越規範，客人的消費意識也增強了。旅遊業，屬於朝陽產業，會像太陽一樣發光！以後我在團里可以告訴嘉賓:我對當導遊很有信心！我相信！
有關導遊實習報告 篇10
在暑假期間，大多數的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛鍊自己，了解導遊們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這裡並不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由於弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那裡免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這裡
一、實踐目的
我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅遊活動。公司的業績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理，而這些人又由上級進行統一管理。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導遊，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利於我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經驗豐富的導遊討教。這樣能使我對旅遊產生更深層的理解。
二、實踐內容和結果
這次實踐出去的機會並不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅遊的故事，和要注意的東西。原來旅遊這裡是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。
8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對於這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導遊的我，我感覺這個導遊並不是非常的好。在沉悶的環境裡她沒有發揮導遊應該起到的作用、沒能很好的活躍遊客的氣氛，所以我個人並不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，並介紹了一下下午的行程安排。這個導遊給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現的非常自信每個人都對她產生好感。這也是我的導遊的這個職業更加嚮往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發生了一個小狀況。一名遊客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。
第二天七點開始出發爬泰山，一部分人願意鍛鍊身體爬上泰山，另一部分則願意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導遊跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結束，感覺今天這位導遊有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關係非常好，大家並沒有把她當成導遊而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續陪伴我們了，要換一位姓張的男導遊陪我們結束這次的旅行，那個導遊聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。
今天的行程是先到南山的大佛寺，然後去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導遊終於出現了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛生。舉著一個導遊用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土裡土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至於我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導遊這個工作了，這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下，我的旅遊結束了。那位男導遊最後表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，並且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅遊結束了，我的暑假實踐也順利完成了。總體來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個遊客的角度觀察導遊、學習導遊。這種就會確實不多，在實踐的過程中我了解到了遊客的想法、學習了導遊的經驗，這必將會對我未來的導遊工作長生良好的化學反應。
三、實踐總結和體會
首先，我國還處於社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人並不是對旅遊很感興趣，這直接影響了與旅遊相關的服務業。即使有部分人喜歡旅遊，他們也希望在旅遊的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之後才能實現，所以現在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅遊資源、提高旅遊服務者的綜合能力，作為我們學習旅遊專業的學生也應該做到以上幾點。經濟基礎決定上層建築;而上層建築又會反作用於經濟基礎。只有調整好兩者的關係，旅遊業才能更好更快的發展。
第二，對於一個家庭來說，旅遊會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅遊的過程中，他們對旅遊業的相關服務人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立刻提出批評、進行指責。在觀賞風景的過程中，也難免會與工作人員產生矛盾與誤會，這時就需要我們導遊做好妥善協調的工作，保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為遊客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態為遊客們服務。要端正對遊客們的態度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有遊客才是整個 旅遊業長期穩定的保障。
最後，就從我個人的角度來看旅遊業中的導遊。導遊在做好自己本職工作的同時，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與遊客們進行溝通、交流，了解他們的需要會有助於工作的順利進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候，經濟效益會自然而然的產生。
以上便是我這次暑假實踐的收穫，我雖然以一個遊客的角度了解到這些，但是對於我未來的導遊生涯來說還是遠遠不夠用的。導遊是一個很有靈性的職業，我需要不斷發揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在未來我能成為一名出色的導遊，通過這次的實踐我充滿信心。
有關導遊實習報告 篇11
實習時間：
20xx年03月
實習地點：
碴岈山風景區
實習目的：
了解導遊服務過程，掌握導遊業務。
正文：
轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了，學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導遊並不是一個輕鬆的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。
在學校的時候，就了解到導遊這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。
剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學，從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導遊詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導遊詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引遊客的注意力，這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來，這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客才會跟著導遊的步伐走，才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論遊客怎么不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的。
剛開始公司讓我們跟著老導遊上山，看老導遊是怎么講的，老導遊講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導遊詞，好像這裡的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人後我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪裡講的不好，我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的遊客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什麼還說我講的不好呢？唉?接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。
時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。
有關導遊實習報告 篇12
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生的，隨旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智慧型、高技能的服務工作，它貫穿於旅遊活動的全過程。在為期三個月的導遊實習中，對於導遊服務工作我有了更深的了解。
一、實習概述
實習地點：旅行社。
實習時間：20xx年2月到20xx年5月。
實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習內容：跟團學習導遊帶團技能，了解旅行社各部門的工作程式，並獨立帶團。
二、談導遊
（一）首先我想說說對導遊的認識：
導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。乾導遊這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。
導遊也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
導遊更是門科學。正因為導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”。
（二）接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裡都沒睡好，你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
（三）另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
三、旅遊行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列並開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導遊。
有關導遊實習報告 篇13
實訓地點：
藍天學院八一起義紀念館滕王閣
實訓時間：
20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：
一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗台——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞台——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：
一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實訓心得：
導遊是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景了解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裡的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
有關導遊實習報告 篇14
實訓目的:通過實訓，理論聯繫實際，更好的理解專業知識，達到學以致用的目的。
培訓內容:通過掌握和準備背景知識以及老師在課堂上傳授的相關技能，可以更好的寫導遊詞。
期待已久的導遊培訓周終於開始了。剛開始的時候，所有學員都分兩部分，一部分是想拿導遊證的同學，一部分是不拿導遊證的同學。而且我不拿導遊證，所以被分到非考班。但是在培訓期間，我們非考證班和考證班的學生培訓內容是不一樣的。我們非考證班的培訓內容主要是導遊詞的創作。
因為遊客來到一個陌生的地方，不了解當地人的審美，不懂得欣賞風景的美，很難領略到人文景觀的內在魅力，更談不上風情無限的神秘和人的感受。所以他們希望有一個熟悉當地情況的人給他們指路和介紹，遊客想用的人應該是導遊。
導遊的工作是告訴遊客他們應該具備的審美標準，介紹相關知識，告訴他們美在哪裡，指導他們欣賞某個景點的美，幫助他們欣賞美，使觀光活動取得成效，宣傳旅遊景點的獨特優勢。因此，導遊詞的質量直接影響到導遊服務的質量。所以導遊詞的創作一定不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，掌握豐富的信息是非常重要的，包括現實的和歷史的。只有在大量數據的基礎上進行整理加工，去偽存真，再創造，寫出有自己特色的導遊詞。
有時書本知識和實際情況有差異，所以我們經常去實地寫符合實際情況的引導詞，並在以後的引導講解過程中不斷修改和豐富。
一篇好文章除了要求結構嚴謹、層次分明、主次分明、文筆流暢之外，還必須注意以下幾點:
1.一個優秀的導遊詞一定要內容豐富，融會各種知識，旁證引用，融會貫通。從歷史到現實，從傳說到民間傳說，要能暢所欲言。
2、導遊詞的內容必須正確、有說服力，避免造假。如果導遊詞傳達了錯誤的信息，遊客一旦發現，就會感到受騙上當，進而可能完全否定一個國家一個地方的旅遊服務。
3.注意口語化，多用口語詞，當然要有通俗易懂的書面語，但要避免難寫的詞和音節；用短句代替長句，這樣可以說得工整流暢，聽起來簡單易懂。但是，強調導遊詞的口語化並不意味著你可以胡說八道，而不是規範語言。
4.導遊詞要生動易懂，能引起遊客的注意，激發遊客的享受。
5.導遊詞中使用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關，並與新解釋的內容緊密結合。
6.導遊詞中適當運用隱喻、類比、誇張、象徵等手法，可以把靜態的變成活動的，把無生命的變成活的，把抽象的變成具體的，把死的景觀變成活的畫面，從而產生濃厚的興趣，如:& ldquo有人說三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫卷，有人說三峽是一個多姿多彩的文化藝術長廊。我們說三峽更像是一部輝煌的交響樂。它由& lsquo瞿唐雄、吳夏秀、西陵保險公司；這三種具有不同旋律和節奏的快樂由& rdquo。在導遊的演講《暢談長江》中，用了四個生動的比喻來表現長江三峽的這種美。
7.導遊詞的語言要文明、友好、有人情味，要深情、有禮貌，讓遊客在聽完之後享受音樂，感受溫暖。
8.每個景點都有一個有代表性的景觀，每個景觀都有反映其特色的內容。導語一定要在綜合護理的情況下突出重點。
9、一定要注意提高檔次，一要強調思想檔次。導遊的講解是向國內外遊客介紹壯麗的中國土地、勤勞的中國人民及其偉大的創造；到處宣揚中國古代文明和民族風俗；還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就，幫助外國遊客更多地了解中國，幫助國內遊客更好地了解祖國和人民。因此，弘揚愛國主義精神是導遊義不容辭的責任。例如，陳的《四川茶館》導遊深刻地宣傳了古老而燦爛的中國文化，充滿了濃濃的鄉愁；賀麟的《鄭州黃河旅遊區導遊詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳，又通過新舊社會的對比凸顯了這一點。一個控制黃河的國家。的主題。第二，要注意文學品位。導遊詞的語言要規範，用詞要流暢，結構要嚴謹，內容介紹要有邏輯性。這是導遊演講的基本要求。如果恰當地引用經典，在導遊詞的重點地方使用一兩句詩詞或名言佳句，導遊詞的文學品味會大大提高。但如果故弄玄虛，引用經典太多，名句太多，引導詞就高深莫測，結果適得其反。
有關導遊實習報告 篇15
在暑假期間，大多數的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛鍊自己，了解導遊們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這裡並不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由於弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那裡免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這裡……
一、實踐目的
我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅遊活動。公司的業績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理，而這些人又由上級進行統一管理。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導遊，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利於我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經驗豐富的導遊討教。這樣能使我對旅遊產生更深層的理解。
二、實踐內容和結果
這次實踐出去的機會並不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅遊的故事，和要注意的東西。原來旅遊這裡是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。
8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對於這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導遊的我，我感覺這個導遊並不是非常的好。在沉悶的環境裡她沒有發揮導遊應該起到的作用、沒能很好的活躍遊客的氣氛，所以我個人並不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，並介紹了一下下午的行程安排。這個導遊給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現的非常自信每個人都對她產生好感。這也是我的導遊的這個職業更加嚮往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發生了一個小狀況。一名遊客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。
第二天七點開始出發爬泰山，一部分人願意鍛鍊身體爬上泰山，另一部分則願意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導遊跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結束，感覺今天這位導遊有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關係非常好，大家並沒有把她當成導遊而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續陪伴我們了，要換一位姓張的男導遊陪我們結束這次的旅行，那個導遊聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。
今天的行程是先到南山的大佛寺，然後去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導遊終於出現了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛生。舉著一個導遊用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土裡土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至於我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導遊這個工作了，這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下，我的旅遊結束了。那位男導遊最後表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，並且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅遊結束了，我的暑假實踐也順利完成了。總體來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個遊客的角度觀察導遊、學習導遊。這種就會確實不多，在實踐的過程中我了解到了遊客的想法、學習了導遊的經驗，這必將會對我未來的導遊工作長生良好的化學反應。
有關導遊實習報告 篇16
實訓地點：
實訓時間：XX年4月24日——XX年5月8日
實訓目的：
一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發覺自己的不足，導遊專業高校畢業生實地導遊實習報告。
二、提高作為導遊所必需的語言表達力量，在遊客面前講解時，不會由於外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給遊客。
三、培育在外帶團時導遊的獨立工作力量、組織協調力量，見機行事力量和人際交往力量。
導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合力量。
實訓預備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的學問。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點，實習報告《導遊專業高校畢業生實地導遊實習報告》。
實訓內容：
一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗台——景觀大道（教學區）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞台——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：
一、初步把握導遊講解時所必需的語言技巧和處理突發事情的應變力量，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順當完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結合。
有關導遊實習報告 篇17
20xx年9月24日晚，我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導遊，進行為期一個月的實習。作為一名實習導遊，我參加了通靈公司導遊部的一切工作及活動，經歷了通靈導遊的必經階段——跟師傅(正式導遊)，考核以及帶團。正像很多遊客所說的，當導遊和我所學專業文化藝術管理專業不對口，但短短一個月的實習，卻能讓我更進一步地了解自己和認識社會。
從熟悉景區到熟練講解這一過程，看似不難，實則不易，畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞，對我來說是比較困難的，並不是擔心記不住內容，而是我很容易緊張，一旦緊張就會頭腦空白，這就要求非常熟練，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領導的考核難免會心跳加快。
起初，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應對，結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅，第二天，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難，沒有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開頭，還被老導遊們誤會地說“你們兩個很像遊客”。苦磨了大半天，我終於找回了點自信，在下午的考核中，也得到了領導的認可。
這次考核使我認識到自身的不足，認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒，心理素質還有待提高。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以克服的，只要對內容胸有成竹，只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞台踏歌起舞。
十月一號、二號兩天，我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認請自我，那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的視窗。景區宣傳並不只是發宣傳冊那么簡單，宣傳過程中，如果沒有聲音，再美的宣傳冊也是死的，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷，景色大體相同。遊客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低，宣傳冊並不能激起遊客的觀賞欲望。我們剛到古老山，就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的諮詢台處。
這個位置真可謂其他景區的宣傳死角，不開口就不會有遊客主動過去諮詢。既然是過來做宣傳，我一開始就沒打算過要坐著，相反，時刻保持通靈良好形象，微笑服務。不少遊客到諮詢台前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內遊客宣傳通靈。這樣宣傳了半天，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈，心裡感到很欣慰，自身價值得到體現，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候，古老山公司的一位領導凶神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在諮詢台那裡坐著就行了，有人問，你們才能回答，這裡畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊後，我的激情馬上受到了影響，呆坐在諮詢處。
可想而知，去到那地方諮詢的遊客是少之又少的，一兩個小時後，我再也無法忍受這種安排，站起來，只要有遊客走到那裡，我都主動遞上宣傳冊，並結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……
遊客聽了這些被催眠後，往往會上車開往通靈，我心裡立即產生非常強烈的成就感。可很快就引來了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會，你們就坐在這可以了。”開心又有點壓抑地宣傳了一天，回到通靈，旅遊局某領導肯定了成績後，向我們透露了大家所不知道的內情：“古老山也是我的，只是占的股份沒有這邊多，明天他們安排在哪就在哪吧，坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕鬆，可我到了古老山就代表著通靈的形象，擔負著宣傳通靈的使命，我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好，過多的宣傳又覺得對不起他，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但儘管壓抑，我還是會保持微笑，得到了肯定，湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指。看問題的角度不同呀，站在通靈的角度看，我們的宣傳行為沒有錯，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益。
第一次做宣傳，收穫了很多，明白了好產品更需要加大宣傳力度。而宣傳產品，僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象，正所謂形式和內容相結合。大山裡的通靈如果不通過各種渠道對外界宣傳，再美的風景也只能自己守護。而宣傳又不能僅僅依靠印發宣傳冊，還要求宣傳員把通靈的形象帶出去，並不斷改進宣傳技巧。在宣傳上，通靈公司做了很大努力。近年來，他們不斷把高水平的導遊派往北京、香港、武漢、南寧等地做長期宣傳，效果十分明顯，這些地方到通靈的遊客量占總遊客量的比例是相當高的。
本文導航1、首頁2、古老山峽谷群風景區
這次宣傳，我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈。外地遊客到通靈大峽谷風景區必先經過古老山峽谷群風景區，而且兩個景區大門僅隔1.5公里，景色相似，競爭自然就形成了。很多遊客甚至認為古老山就是通靈，買票時問到，售票員會說“我們這裡也是一樣的”，那么遊客在古老山就是最後一站。如果先到通靈，或者因為時間問題，或者因為疲憊，很多遊客也會直接返程。對於同路上的相鄰兩個景區，不加強宣傳力度，不挖掘景區亮點進行宣傳，兩個景區的經濟利益都會受到影響。其實，這兩個景區可以聯盟，實現共嬴，只要制定合理的分紅制度，雙方應得利益都將得到保障。
我這次實習的主要內容是帶團，從中成長了不少，對遊客這一職業也有了更全面的了解。過去只是覺得當導遊很幸福，可以到處免費旅遊，自己帶團了才明白導遊的責任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中，就非常擔心所帶團的遊客出事，每次進洞前都確保每位遊客皆聽到“看好安全標示”、“小心碰頭”、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語，把責任分解，減輕精神壓力。一旦看到遊客進河，一定不忘大喊“注意安全”;遊客散了，就立即想方設法集中起來，生怕被投訴;看見老人遊客就更急了，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在，一次帶馬來西亞團進入水簾洞後，我一路扶著一位76歲的老奶奶，出於對她的關心，也出於責任。
帶團的高度責任感換來了開心、快樂和遊客的肯定。有些遊客在我致歡迎詞後就開始鼓掌，整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕鬆愉快的氣氛。靖西是藍衣壯的故鄉，而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的，唱山歌就成為通靈的一個品牌。在遊客走得稀稀拉拉時，我會唱幾句山歌召集遊客，這個方法一般湊效，但有時也不管用，只能先控制前面遊客的行走速度，邊走邊等。為了調動氣氛，有時帶一個團就要唱三四首山歌，讓遊客覺得九十元門票花得值，感到身心得到愉悅。
10月17日下午，我帶了一個中國台灣老人團，進入念八峽時，天色已晚，遊客們很累，要求再聽山歌，為了讓老人們開心，我答應出洞口就給他們唱。其實，我在那之前已經連續帶了兩個團，腿腳很酸，嗓子也很累，而出了洞口就是上階梯，可還是兌現了承諾。當然，遊客是有良知的，儘管我唱得不好，可他們給我的掌聲卻非常熱烈。回到景區入口停車場，遊客們都一一和我握手道別，連聲說“謝謝”。這個時候，心裡和腦子裡只有開心和興奮。
作為一名景區導遊，除了提供講解服務外，還應該盡一切可能維護遊客的利益。在念八停車場，我們一般要求按先來後到的順序上車，可有時還是會碰到一些特殊情況。還是10月17日下午，我和所帶的北京遊客在念八等車時，後面一個團的全陪導遊急急忙忙地叫他的遊客先排隊上車，理由是已經買了古老山漂流的門票，古老山五點關門。
其實，當時只有三點半，從通靈到古老山也不過幾分鐘，為了讓我的遊客能開心而返，我徵求了他們的意見，了解到他們同樣安排了漂流後，我馬上聚集他們排隊上車，他們很齊心地上了同一輛車，後面一個團雖然很多人已經先守在出口，但沒有一個人好意思插進我們團上車。很多導遊說北京團難帶，但我和北京遊客卻共同擁有一個愉快的通靈之旅。只要能站在遊客的角度，為他們爭取屬於他們的權利，你就會得到遊客的認可，不管遊客來自何方。
任何一個行業的成員都需要不斷完善自己，拓寬知識面，即使只是一個景區的導遊。遊覽中，遊客可能會和你聊到其他旅遊景點、其他旅遊城市，如果你都一無所知，遊客會感覺到花錢請了一個無文化者，溝通就受到限制。曾有遊客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點，幸好我對地理感興趣，對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區，接待的外國遊客將會越來越多，這就要求導遊有一定的外語水平，起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說成“mind your hand”。
這次實習，在一定程度上檢驗了我的英語口語水平。有一天，來了三位澳大利亞遊客，很多同學叫我跟下去推銷導遊，經理也要求過去宣傳。我簡單說了一下，其中一位遊客說他們想自己慢慢觀賞，我就沒有繼續宣傳，很大一部分原因在於我沒有底氣，對自己能否全程講解產生懷疑。如果我的英語口語足夠好，我會很自信地為他們提供講解，不辜負大家。
來到通靈當導遊看似和文化藝術管理專業不對口，實際上我們可以從日常工作中學到很多關於企業管理的知識。管理學課上學過，一個企業要增強凝聚力，企業內部上下級就必須緊密聯繫在一起。到了通靈，我第一次真切地體驗到什麼叫企業內部關係融洽。通靈公司實行的是一種人性化的管理，整個公司就像一個大家庭，每位員工都是這個大家庭中非常重要的一員。
中秋那晚，我們實習導遊和留在公司的員工一起過中秋，一起賞月，一起歡唱，一起享用公司提供的月餅和水果。晚會剛進行不久，公司總經理凌總趕到公司，和我們歡聚一堂，一首《通靈歡迎歌》把晚會推向高潮。凌總舉起酒杯，敬了每位員工。為了融入這個集體，我第一次一次性喝完一大杯酒，畢竟每個地方、每個行業、每個場合都有自己的遊戲規則。晚會進行到尾聲，老導遊一一敬了凌總，看到一個個為了公司多次不回家過節的員工，凌總流淚了，和她們抱成一團。熟悉凌總的人都知道，這絕對不是做秀，她就是這樣一個容易被感動的人。
正因如此，她即使再忙也不忘對員工的問候，她對員工的關心總是那么的入微。員工們因為時時刻刻能感受到領導的關注，工作起來也就不辭勞苦,任勞任怨。每天晚上，即使再晚，員工們再累，大家也會等到最後一個帶團導遊回來再用餐，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊創造了通靈的歷史，推動了通靈的發展，使得通靈在一個黃金周內得以接待1.2萬遊客。
如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式，通靈公司的管理就屬於前者。仁政式管理方式是一種以滿足員工需求為導向的管理模式，延續了古代的王道式管理，它最終會提高企業效益，進而滿足管理者的需求。而自我式管理方式是一種以滿足管理者自身需求為導向的一種管理方式，延續了古代霸道式管理，它必然會使員工處於一種緊張壓抑的氣氛中工作，對企業發展不利，最終損害管理者利益。在現代社會，仁政式管理是一種比較理想的管理方式，也是我應該努力學會的一種管理方式。
這一個月的實習，我第一次大膽地走向社會，從中學到了很多，也更深刻地認識到了自身的不足，明確了今後的努力方向。實踐出真知，在餘下的大學時光內，我將利用所學知識更積極地參加社會實踐。