電子商務實習報告範文2000字 篇1
一、實習目的
1.通過本次實習使我從電子商務理論層面上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識基礎。
2.通過本次實習讓我親身感受到由一個信息管理的專業學生轉變到一個電子商務職業人的過程。
3.本次實習對我完成畢業實習報告起到很非常重要的作用。
二、實習時間
三、實習公司地點
甘肅省蘭州市安寧區
四、實習公司概況
1、實習單位簡介
我的實習單位是位於安寧區的甘肅慧達信科貿有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業創業園，是集金屬材料、五金交電、化工產品、通用機械、專用設備、智慧型水錶、建築材料、辦公設備、辦公用品、日用百貨的批發零售為一體的新型企業。目前，公司正處在以開發科貿、商貿為一體的新階段，也是從單一的傳統商務走向新興的電子商務的轉折時期，從而，公司面臨著前所未有的機遇和挑戰。高大整潔的建築，乾淨的作業和辦公環境，彰顯出實力的風範。集產品生產，研發，銷售和四通八達的物流運輸為一體，入戲龐大的生產線，的確應該有一個龐大的銷售體系來支撐，然而傳統的銷售渠道很有限，範圍也很窄，從而現代化的銷售模式是必然的。
2、實習單位開展電子商務的情況
慧達信旗下網站開展的是B2x的電子商務模式，最主要的是面對中小企業的B2B，為中小企業做全網推廣服務，中小企業只需在網站發布一條產品信息，通過站點的全網功能則可以發布到上百家知名的B2B電子商務平台。由於中小企業在發展過程中，都會不可避免的遇到原材料採購成本增加、物流成本高、銷售渠道單一、貸款融資難等等影響和制約中小企業發展的因素和瓶頸。網站旨在為中小企業提供從原材料採購、產品生產到倉儲物流、產品銷售以及企業貸款融資等等服務為一體的一站式供應鏈服務平台。通過該網點，中小企業可以：
a、開通商鋪
開通企業商鋪，免費發布產品及企業資訊、代理加盟、服務、加工信息，展示自己的企業優勢、項目優勢、產品優勢，實時輕鬆地進行B2B交易。
b、全面推廣
申請成為網站客戶，網站將為企業及產品進行線上線下全方位推廣：為企業推薦適合企業自身的B2B平台，把產品供應信息傳送到數千家國內外行業網站；在知名視頻網站中開展視頻行銷；每年國內、外知名展會推廣；中、英文雙語版《宇商匯》推廣；每年6場企業供應鏈管理與實操專業知識培訓；向大買家推介客戶產品信息。
c、掌控行情
在行業交易大廳了解實時詳盡的行業動態及產品原材料行情走勢，節省原材料採購成本，輕鬆快捷地採購到企業所需原材料。
d、招募夥伴
免費創建供應鏈聯盟，線上招募供應鏈各環節角色（如：供應商、銷售商、服務商等），在聯盟內有目的、有針對性地尋找合作夥伴，各取所需，實現互惠共贏。
e、開拓商機
通過網站供應鏈聯盟強大的自動匹配功能，獲取準確、詳細的上游供應商及下游銷售商信息，並將信息及時推薦給企業，不放過任何一個可能的商機和賺錢的機會。
f、降低成本
憑藉網站母公司怡亞通強大的物流倉儲網路支撐，最大限度的降低物流及人力成本，實現企業利潤最大化。
g、拓展人脈
通過網站平台，獲得更多與大買家、500強大公司接觸、了解的機會，拓展商業人脈，輕鬆盤大生意。
h、獲得融資
對於優秀的中小企業，更可獲得怡亞通的強大資金扶持，獲得更迅速的發展速度和更大的發展空間，幫助企業做大做強。
總體來說，網站能夠幫助中小企業專注於自身核心業務而將非核心業務外包給上下游的合作夥伴，並可以在全球範圍內進行採購與銷售等商務活動，進而全面提高自身的核心競爭力。讓中小企業在發展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解，開闢一條中小企業做大做強的捷徑。
3、 網站的優勢
網站所依託的母公司怡亞通，是集整合物流、整合商流、整合資金流、整合信息流為基礎的一個整合共享平台，有助於幫助客戶節約成本，最佳化效率。將傳統的採購模式渠道的物流費用所占比率15%降低到3%；配送安裝方面，傳統的需要25天，而怡亞通的採購執行模式則能簡化到10天。無論是國際10餘家500強在華企業還是數十家中國大型企業，在與怡亞通合作2年後，年成長率幾乎均超過30%。
五、我的實習過程
第一個月我只是了解和掌握了公司基本的業務流通，並沒有真正參與公司的業務運作。第二個月，我如願以償的'開始實際的操作了，從事的的工作是助理該公司基礎的網路行銷與銷售事務，在公司預先搭建的電子商務平台上的諮詢，推廣，銷售。具體的職責有：
1、負責公司客戶的諮詢服務；
2、負責公司產品的銷售和市場推廣工作；
3、負責整理產品的銷售資料，制定銷售計畫；
4、負責開拓產品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標；
5、負責挖掘客戶需求，推薦公司產品，實現產品銷售；
每天九點上班第一件事就是處理前一天客戶留言、產品訂單（一般是距離較遠的客戶）的問題，並以文字報表的形式記錄下來，剩下的時間就是客戶的拓展，產品的宣傳，線上解決產品售前售後問題，在網際網路項目中，我所從事的產品宣傳事務可以被叫做“SEO”。
電子商務活動是基於網際網路的。網際網路、電子商務本來就是瞬息萬變的，可能一本教材剛剛出來的時候，它就已經與市場脫節，因此更加注重對於理論知識的消化與吸收，不能絕對的以一變應萬變。比如網路間商品的價格戰遠比現實中激烈，同類更加繁多，誠信無約束，因此客戶資源容易流失，為解決這些問題都需要我們隨機應變，帶給雙方最大的利益。瞬息萬變的產品反應鏈就需要瞬息萬變的客戶服務鏈。
又是一個多月，經過緊張而充實的一個月工作生活，我學習到很多，也進步了很多，對客戶服務，商品銷售也有了一些經驗，對於電子商務理論知識的運用也更加嫻熟了，對於網際網路瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺，為工作帶來了好處，通過公司的業務擴展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法，強化了我的SEO知識。
六、實習的體會、收穫
現在實習期結束了，反觀過去的兩個月，在工作中還存在很多問題，比如與客戶溝通的技巧方面，包括語言功底的強化、商務知識的拓展、網際網路銷售規則等。還要學會團隊之間的信息共享，以避免產生不必要的糾紛。
總的來說，在實習的這兩個月中我很高興能與一些志同道合的人共事，很高興在畢業之前進入社會鍛鍊自己，也更加深刻地認識自己，為自己找到一個更加適合自己的舞台。
在來到慧達信的這數月中，我深深地感受到了在外學習與在校學習的區別，在網站學習過程中，我明白了電子商務並不是想像中的那么簡單，不僅僅是像在學校老師教的理論知識和上機操作的那么簡單，要正常運營一個電子商務平台要有開放激情的精神，除了要有正常傳統企業必要的財務和人力資源人員，還得有必要的技術人員，銷售人員，運營人員，客服人員等。作為一名發展壯大中的電子商務公司的員工，必須具備不怕吃苦，富有激情的創業精神。在這半年時間裡，深深的受到網站員工的薰陶，我經常主動與網站的各個部門的同事進行溝通，基本上了解了各個部門的工作，使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
電子商務實習報告範文2000字 篇2
實習內容：網站建設和平面設計類軟體的綜合套用，以及電子商務企業基本運作模式。
實習目的：使學生系統掌握網站構架的基本流程，增強各個軟體的運用技巧，還有電子商務環境下企業運作模式的實際運用。
基於上述的內容和目的，我們進行了為期一個月的實習，感覺這次實習對我們的就業會有很大的幫助，所以我們很重視和珍惜這次實習，通過實習，使我在知識，技能與人溝通和交流等方面都有不少的收穫，綜合素質也有很大的提高。
在這裡，首先感謝銘創科技的個位老師對我們的畢業實習的順利完成所做出的貢獻和努力，特別是我們的於老師，在這裡想您致謝了。在這次實習中，對我感觸很大的地方真的很多很多，學到的東西也很多很多。
一、部落格圈
當我們為就業發愁，感到前途渺茫的時候，我們親愛的於老師對我們說：“青春有夢，勇敢去追!”當我們在遇到挫折為此而氣餒的時候，於老師告訴我們：“青春有夢，勇敢去追!”是的，我們面對未來就應該有這樣的信念，有夢!就讓我們勇敢的去實現。
他在新浪網上為我們建了一個部落格圈，首頁上最醒目的八個字就是“青春有夢，勇敢去追!”我相信，這八個字會激勵我們每個人勇敢向前!通過這個部落格圈我交到了許多朋友，通過圈友所發表的`文章也學到了很多知識。在這個部落格圈裡留下了我們的故事，留下了我們的足跡。我相信，我們的實習會結束，但我們的這個部落格圈會永遠的繼續下去!
二、Photoshop套用技巧。
以前我也用Photoshop，可總感覺不是多么的得心應手，這次老師給我們講了多種選擇圖片內容的方式，比如說：利用“鋼筆工具”選圖，利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的，還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”，“背景色”和“前景色”互換是“x”，還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來控制，還有其他的快捷鍵，通過老師的指點，用起來方便多了，還有“通道”與“路徑”的套用，這兩個功能以前總不知道他們什麼時候該用，什麼時候不該用，老師告訴我們，通過它可以刪除上上幾步的操作，通過它可以控制動畫的播放，通過它可以設定背景色。還有gif的圖片和jpeg圖片有什麼不同。通過老師的講解，對Photoshop套用有了更深的了解。
三、網站建設。
1、簡單製作網站首頁。先把你認為好的網站首頁圖截下來，然後利用Photoshop打開，利用切片工具把各個部分切開，然後保存為HTML格式的就可以了。
2、動態網頁設計。以前學的網頁製作都是靜態的，這次老師教我們製作動態網頁，建立動態網頁首先要建立一個虛擬伺服器，操作步驟是：開始/設定/控制臺/管理工具/Internet服務管理器/Web管理器，點右鍵新建一個虛擬目錄就可以了，設計的動態網頁的後綴名必須是asp的。
3、代碼。老師教我們一個非常有用的代碼，這個可以調用其他檔案，還有老師給我們教的好多連線資料庫的代碼，特效代碼，還有製作表單的基本方法，這些對我們製作網頁都有很大的幫助。
4、軟體。宋老師告訴我們好多非常好用的軟體，比如說“20xx有聲有色”這個軟體可以生成好多的特效代碼，在網頁中加一些特效會使網頁變的更漂亮，更吸引人，訪問的人自然而然就多了，還有生成特效flash的軟體，利用它我們製作一個特效flash就簡單的多了，還有。
四、其他。在理論課上，於老師給我們講的好多好多，使我們都受益很大。
1、寫簡歷的技巧。比如說簡歷上不要寫全自己的身份證號和自己的詳細地址，增強自我保護意識。
2、與人交流和溝通。微笑是我們最基本的溝通橋樑，還要注意自己的言詞，說話不要太尖銳，不要一開始就讓人家對你反感。
3、注意自己的個人衛生和著裝，特別是老師給我們講的一些穿衣應該注意的，還有女孩應該化化淡裝都非常的實用。
4、社交禮儀。比如說握手應該主義那些，應該怎樣握，與人交談時拘執方面應該主義那些，必要的“謝謝”和“對不起”是很有必要的，還有打電話的經常用語。
5、人生，理想。老師告訴我們，一生必須幹的事，告訴我們每一個人都應該有自己的理想。一生中應該有一段完整的愛情，應該有一份屬於自己的事業，應該去好多好多地方。
6、老師組織為我們拍了一個畢業DV,幫我們留下了三年中的這一刻，當明天打開這個DV應該回味無窮。
還有好多好多，我就不一一例舉了，老師在理論課上給我們講的這些，我想在任何一本書上都是找不到的，而這些跟我們密切相關，對我們將要走出社會的這些人來說非常重要。在這裡再次感謝我們的於老師。似乎這份實習報告快成了一分感謝信了，不管怎樣，我只想把我的真實感受寫下來。感謝是因為我們確實學到了好多知識，感謝是因為老師確實是在用心教我們。
老師告訴我們“青春有夢，勇敢去追!”，老師告訴我們“三人行，必有我師!”，
老師告訴我們“面對生活，面帶微笑!”，老師還告訴我們“有事找我，我愛你們!”
為人師表，老師不僅教給了我們知識和技能，還教給我們好多做人的道理。在漫漫的人生道路上，老師叫給我們的這些東西會給我們鋪平好多路!
電子商務實習報告範文2000字 篇3
一、實習工作概括
去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協定後，來到北京華聯廣州分公司實習。擔任公司基於對傳統超市行業與新型網際網路企業特性的深入了解與北京華聯廣州分公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平台技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容最佳化、關鍵字篩選、搜尋引擎最佳化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情連結的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及後期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容
1、負責網站的內容建設、設計、最佳化、推廣、追蹤等運營和維護工作；
2、負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常維護工作；
3、負責網站搜尋引擎最佳化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜尋引擎上的良好排名；
4、依照網站運行流程和規範，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對於今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜尋引擎最佳化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。
1、內容建設
網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程式。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設定。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平台上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然後根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最後對網站現有內容進行最佳化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什麼、體會到什麼。
2、頁面完善
網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設定及底部導航的製作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加互動性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的。
3、搜尋引擎最佳化
搜尋引擎最佳化（即seo）是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜尋引擎對網頁的收錄及一系列關鍵字的排名，從而提升網站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵字的選取確定網站核心關鍵字與布局，首先根據關鍵字篩選工具、用戶習慣及對旅遊客運相關行業的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅遊客運網站關鍵字和長尾關鍵字的篩選，然後按照搜尋引擎最佳化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵字和長尾關鍵字布局。
4、日常更新
一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對於瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由於獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣（貼吧、部落格、知道、百度）、對搜尋引擎進行最佳化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫部落格、郵件推廣、登入導航類網站、與其它網站建立友情連結、廣告互換、加入網路廣告聯盟、製造網上新事件。
電子商務實習報告範文2000字 篇4
一、實習時間
xx年x月20日xx年x月20日
二、實習地點
化工有限
三、實習內容
1、網站推廣和電子商務的基礎工作
2、接聽記錄商務電話
3、檔案資料管理工作的協助
4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜
5、負責網站的維護和推廣
6、其他與辦公室有關的管理工作
四、實習心得
1、熟悉網站維護、網路推廣及電子商務等的基礎工作流程
2、熟練運用word，excel等常用辦公軟體
3、具備簡單的圖片處理能力
4、對於公文撰寫能力有一定的提高
5、對檔案管理工作有一定的了解和認識
6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細緻
利用暑假時間驅車趕至，參加已經聯繫好的社會實踐工作，利用上個假期對於電子商務的調查報告，了解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務套用50強”的化工有限參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對於基礎性的推廣和維護有初步了解！
在開始入職的時間由於心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎性的工作，幫助列印些檔案和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字型儘量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發布的產品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。
工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對於打進求購的電話我詳細的備案，將來電者的名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以後業務人員的查詢和使用。對於的企業資料也會在網路銷售人員需要傳真之後再歸納收好，把檔案如原先一樣的放好。由於我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，並將文檔文字處理的字型整齊，這種嚴謹得到了經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到的15天以後我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平台註冊，並根據他給出的範例填寫完善資料，並拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成固有的圖片格式，做完這些的資料信息，我開始發布最關鍵的產品信息，這種發布也是一種拷貝模式。
利用已經完善資料和信息的平台頁面的發布標題直接拷貝到我註冊的b2b平台，這種沒有什麼技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的複製貼上，然後填寫裡面的參數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數，雖然不知道這些代表的什麼意思。
然後就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重複，因為一個產品不僅僅是要發布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什麼長尾關鍵字的，對於這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，並教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產品信息。
增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難並戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發布一條合格的信息，並樂此不疲的發布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的高興，雖然對於已經駕輕就熟的同事們這些並不算什麼，但是我戰勝了自己從一無所知到現在可以的發布信息我就是進步的！
然後就是利用部落格和的行銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為服務高興時，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我註冊的部落格中，並按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發現這種企業的軟文遠非我想到的那么簡單，裡面除了我知道的文筆流暢更是添加了超連結，名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內容和產品德相關性，這種文章不是我這種對於行業對於產品不了解的人可以寫出來的，於是我開始認真的轉發，無論是軟文還是潤滑技術文章。
上同事讓我先不要發主貼，認真的去閱讀一些比較好的文章，然後認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些“已閱”“頂”“支持”的話，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和形象都不利。後來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結尾怎么寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。在部落格的留言後面如果真的要留下點什麼的話，留下自己的姓名，或者筆名什麼的，另外就是對於字數的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數多的就會被更多的關注，在的回帖，斑竹也會因為你的字數給予財富的獎勵，並可以獲得樓主的精華貼的設定
當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來，在實習的這段時間裡，我發覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業沒有很大的相關性，但是電子商務是一種趨勢，在這裡我確確實實的學著知識，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學習的軟文行銷，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備。
電子商務實習報告範文2000字 篇5
實習目的
提高個人修養，將課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的，為即將到來的社會做好準備，做好必要的熱身和適應。電子商務實習是一個極具發展潛力的平台。自誕生以來，它為人類創造了無數的財富和奇蹟。為了讓我們更多地了解電子商務和商品，更好地掌握計算機的基礎知識，使他們有更強的專業知識和技能來面對未來的社會，學院安排我們從12月9日至16日在綜合培訓大樓進行為期一周的實習。12月9日，我們開始了第一天的實習，學習了b2b的線上交易模式。徐老師教了我們很多。通過這次實習，我變得更加熟悉b2b和b2c的流程，並獲得了很多。
而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業與企業之間，通過網際網路或專用網方式進行的商物活動。這裡企業常包括製造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網路來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在行銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰站平台，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。
實習過程
（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中；
（5）售後服務；b2b企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
對於b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯繫也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天裡，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易複雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平台是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平台的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網路行銷，網路行銷是以網際網路為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連線，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網路行銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體行銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop製作卷邊郵票，圖象處理套用也非常廣泛，它常套用於廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已套用於多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬於自己特色的網站是我們每個人所奮鬥的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮鬥的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮鬥才能成功。
最後說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司後台網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯繫買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷契約，並且對生產車間下達生產通知單。
5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計畫的不足，提出整改方案和應對措施。
電子商務實習報告範文2000字 篇6
我是xx大學系XX級電子商務專業的學生。在本科學習期間，我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實務、管理學原理、客戶關係管理等課程，對電子商務和國際貿易領域有了一個初步的理論層面的認識。
廣義的講，凡是利用國際網際網路進行商務活動的方式即可以稱為電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統經營方式無法比擬的優點受到全球的關注。不可否認的是隨著科學技術在通信、運輸等領域的快速發展，資源全球配置已經成為趨勢，因此電子商務在國際貿易的領域裡也會得到廣泛的套用。
通過從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在貿易公司里的實習，我從實踐層面了解了國際貿易的基本流程和基本業務知識，也對電子商務在國際貿易領域裡的套用有了基本的認識和了解。在實習的過程中，我認識問題、發現問題和解決問題的能力也得到了鍛鍊和提高。
（一）、實習單位簡介
xx公司成立於19xx年xx月xx日，註冊資金xx萬元，位於xx市路號，是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
（二）、具體實習情況
在實習的xx周時間裡，我從事了以下工作：
（1）在整個國際貿易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂契約到後來的通 關、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環節都涉及到各類的單證。通過對每個環節單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿易的基本流程。
（2）在熟悉了國際貿易的基本流程以後，我開始嘗試協助業務人員操作食品方面出口的業務。通過協助有經驗的業務員在網路上搜尋信息，運用各種形式和媒體發放廣告去尋找客戶。
（3）在熟悉了基本業務操作後，我主動的請示希望可以轉調到財務部門並獲得了批准。
（4）在實習期間，因為我的任務並不固定也不繁重，因此公司里複印材料、收發傳真、收發快遞等工作都是由我來做的。因此也就學會了傳真機和複印機的使用方法，並學會了複印機出現卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時，我也需要協助行政人員對客人進行接待。
（三）、收穫及體會
在實習的xx周里，我在國際貿易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體採取不同支付方式等方面有了不少收穫，並且在工作心態和態度上也有了新的認識。
（1）在業務磋商階段的報價是非常有技巧的。
新客戶發來詢價單，有的時候我雖然及時回復了，但卻沒有下文。有經驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備。首先，我們要認真分析客戶的購買意願，了解他們的真正需求。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調研，清楚市場的最新動態。
（2）客戶關係管理的重要性
首先開發客戶永遠占據我們的大量時間，每天都應該安排一定的時間，儘可能多去的通過各種方式聯繫客戶，並獲得見面的機會。而在開發客戶的過程中，要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產力的地方，那是沒有效益的。當我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發展性客戶來進行分類，並把客戶資料整理得井井有條。
（3）良好的工作態度是做好工作的重要條件之一。
首先，簡單的認為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過程中也在不斷學習公司業務的精華，我們也在不斷汲取公司的營養，充實自己的知識。所以我們應該抓住一切學習的機會，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因為學到的知識比得到的薪水更有價值。
（四）、實習後引發的思考
結合我在學校里學習的電子商務知識，我想談談我對網路銀行在中國國際貿易行業套用的現狀。以網路銀行服務為平台的電子金融服務已經席捲整個銀行業，但由於對技術、安全和管理的要求較高，以進出口企業為核心用戶的國際網銀服務市場在中國卻剛剛起步。
xx銀行於xx年xx月才推出國際網銀服務，這已經是國內最早推出國際業務的網路銀行平台之一了。這也是我國的貿易公司對網路銀行的服務不是很了解的原因之一，因為整個國際業務的網路銀行的市場環境並不成熟。雖然市場不成熟，但套用網路銀行提供的服務代替傳統的跑銀行的財務管理方式是有優點的。
不難看出，網路銀行的套用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現代銀行從櫃面服務為主的傳統服務向全方位網路服務的全面轉型是必不可少的。網上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務客戶的主要方式。所以我想，在以後的國際貿易交易中，網路銀行的國際服務將會得到越來越廣泛的套用。
這次的實習雖然只有短短的xx周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習xx周的時間裡給予我工作上幫助和支持的公司領導和同事們，我從他們身上不僅學習到了國際貿易的業務知識，還學習到了作為一個優秀員工應有的工作態度。在這xx周里，我體會到了作為公司一員的責任和自豪，也發現了自身的很多不足之處，我會很好的總結這次實習經歷，為以後踏入社會正式工作奠定基礎。
電子商務實習報告範文2000字 篇7
實習前言
不知不覺，為期三年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論套用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業對電子商務的套用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島x公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。
實習單位簡介：
青島x公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。
集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產1.5億元，員工 5000人，20xx年實現銷售收入6.5億元，出口創匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業部和對外貿易部評為 全國鄉鎮出口創匯先進企業 和 全國外商投資雙優企業 榮譽稱號，先後榮獲 全國創名牌重點企業 青島市文明單位 和 青島市誠信守法鄉鎮企業 等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業產業化政策的扶持下，依靠優質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬餘噸，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區，(出口註冊代號：Q60、Q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系，採用HACCP和SSOP管理方式進行生產。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上，繼續開發農副產品深加工項目 蔬菜製品泡菜被國家列為 星火計畫項目 ，速凍蔬菜、真空凍乾蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區。為了掌握國際市場動態和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今後國際市場的進一步開發奠定了基礎。
該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的套用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到套用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到套用。
實習時間：
我的實習工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括檔案傳送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、檔案指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。
工作任務：
由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較為複雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有貨櫃堆積地以及貨櫃龍門吊等專業的物流標準設施，在這裡我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
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一、實習目的
在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，並能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以後的工作有較好的心理準備，對以後要選擇什麼樣的工作做到不茫然，明白以後自己的工作規劃。
二、公司簡介
x有限公司屬私營實體，創建於20xx年。屬小型企業，現代化的網路企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居於龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆;美顏SPA薰香器;環保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超音波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。
三、工作崗位情況
我在x有限公司的實習崗位是網路拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行註冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯繫溝通，然後下單，傳給公司的派件部，然後給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售後的客戶服務。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯繫，溝通，增加和維護顧客。特別是售後的工作，顧客有什麼問題必須與他們及時聯繫，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。
四、實習內容
1. 培訓
最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網路拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，並設計出具有針對性的“自我介紹”或“關於我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最後一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2 .兩個月的實習(即我的工作經歷)
在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。
第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月裡，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯繫顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售後的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心裡還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以後怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
第二階段：再剩下的時間裡，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作後，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關係，我們要不停地上傳產品，並且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過後有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯繫，還要處理好售中、售後的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。
這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。
五、實習總結
通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1)、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。
2)、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3)、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4)、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裡，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。
電子商務實習報告範文2000字 篇9
前言
根據我系專業教學計畫的安排，每年的第x個學期即x月中旬開始進行專業實習，專業實習對每個人來說都是一種檢驗。我是自主參加聯繫實習單位的，屬分散實習。因為考慮到找實習單位的辛苦，早在x月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的電話，說直接給我面試，通過電話交流的方式，很快，公司便給我回覆說，讓我x月份的時候直接過去，儘管我是做x個月的實習生。於是，20xx年x月底開始在深圳市璽媛貿易有限公司進行專業實習，而這為期兩個月的實習確實使自己學到了很多書本上所學不到的知識，也促使我電子商務有了更深一步的了解，特別是在網路推廣方面，為以後自己的工作打下了一個堅實的基礎。
一、實習目的
通過這段時間的實習，讓自己認識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論，掌握了基本技能和專業知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業之後的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛鍊了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用於實際中，使自己較全面深入地了解電子商務相關工作的情況，開拓了視野，實現了技術技能和商務技能的提高。
2、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的行銷推廣方法。
3、進一步深入掌握專業知識，並在實習的過程中逐步找準自己的專業定位，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業方面有清楚的認識。
4、培養了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態度，樹立了良好的職業素養。
二、實習時間
20xx—x—到20xx—x—。
三、實習地點
xx省xx市xx區號x室。
四、實習地點和崗位
xx市貿易有限公司網路推廣。
五、崗位工作描述
主要工作內容是通過各種途徑展開、站外行銷，包括但不限於SNS、SEO、EDM、論壇等，利用各種行銷工具，開展店鋪行銷和促銷，提高店鋪轉化率和客單價。其細分為：
1、負責貿易平台上的“誠信通”賬號的操作管理和產品信息的發布，以及客戶的開發和維護，利用各種網路渠道進行推廣宣傳公司的產品和服務及其在阿里巴巴的商鋪，通過網路渠道擴大公司產品的銷售額，了解和蒐集網路上各同行及競爭產品的動態信息等。
2、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯盟資源，開展、管理淘寶客，提高聯盟渠道收益，並利用直通車、鑽展、超級麥霸、淘寶社區等手段進行商品和店鋪推廣。
六、實習總結
（一）公司概況。
小企業大藍海。
xx市貿易有限公司位於xx市xx區內的一個住宅區內，因為是公司的程式剛審批下來的，雖然手續都是全的，但老闆娘還沒有正式招聘員工，只是有個x阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那裡拿貨的。公司上班的地方就是老闆娘自己家裡，在客廳里擺放著x台電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立於20xx年，是一家賣服裝的純電子商務貿易公司，公司里所有的業務都是在網際網路上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發展原則都已經相當明確，時裝秉承“顧客至上、銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則，公司以“時尚先鋒，品質共享”為發展理念，以快樂交易為銷售戰略，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標，以人性化親切服務為核心的一家面向中國大陸的商務公司，是與諸多大型服裝生產商合作，主營歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，儘管是高仿，但質量是可以保證的`。
“時裝”一份耕耘一份收穫。從時尚到優雅，從品質到卓越，“時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術精髓！
（二）實習過程。
1、工作得來全不費功夫。
我是在x月xx日正式加入實習單位的工作中，而在這之前經歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的，沒有像其他同學一樣經過漫長的準備過程和找工作時的艱辛。早在大x的時候就聽很多的師兄姐說找實習單位很難，想找到一家與自己專業對口的公司就更難了，於是在開學x個月後我就開始著手了尋找實習單位的準備工作，當時記得很清楚，那天實在x月xx日，我接到了一個來自深圳的電話，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的x月份我可以過去為期兩個月的實習，但是前提條件是必須在回到學校還繼續兼職著做。我答應了儘管當時我已經知道我是過去的唯一一個實習生。就這樣，我的實習單位落實了。
2、起點，就落在這裡。
來到，走進所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個公司啊？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當時就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下離開，也許是看出了我的疑慮，於是詳細跟我解釋下了情況。原來是因為公司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時間去經營，所以一直擱置著，本計畫下半年時會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能達到一定的小名氣。
既然來到了這裡，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實習工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學習，在哪裡都是會有進步的。而且這雖然是個小公司，說不定以後對自己會有很大的發展前景，反正也就是兩個月的時間。
電子商務實習報告範文2000字 篇10
一、實習單位基本情況
單位名稱：xx廠
二、實習崗位基本情況
實習崗位：淘寶商城--x旗艦店客服工作任務：售前、發貨、打包、售後，
三、實習目的
選擇了電商專業的我，作為與時俱進的網際網路行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平台來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後台操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網路行銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網路行銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單列印出來。然後根據列印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以後，在淘寶後台點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，快遞公司運單號，請收到貨後先驗貨再簽收喔，別忘了對我們五分的好評與支持喔”
處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後台並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裡。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯繫。
五、實習體會與收穫
經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
（一）責任心
其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裡也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裡做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鈎。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什麼叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。
（二）吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！
（三）學會堅持，給自己尋找目標
每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。
每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
（四）直面行業壓力
因為每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
總結
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里並沒想像中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裡更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。
電子商務實習報告範文2000字 篇11
實習目的
這次實習是學習了兩年的電子商務專業後進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐，了解企業運營管理各流程，了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點，幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，並培養自己的職業素質。
通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：
一、考察自己在校所學的知識在實際套用中是否能夠得心應手，學以致用；
二、增強自己的上崗意識。企業不是學校，學校是一個學習的聖地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。
三、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹，積累經驗。為今後的就業鋪路。
實習時間
到
實習地點
實習單位和崗位
電子商務有限公司，網路客服
崗位工作描述：
我是在分公司的明星客服部，我們這裡的網路客服是集售前售後於一身的，每人配置一台手提電腦和一台座機電話，每天上公司給定的53KF工作平台的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法，引導顧客購物；售後，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續訂購的意願或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由於我們是直銷，是有訂購熱線的，經常會有顧客打電話進來諮詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。
實習總結
1）沉著、冷靜、有自信地面對面試
對於如今就業競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作並不是特別容易的事，況且對於一個還沒有畢業，而且只能做一到兩個月的兼 職工想找一份適合自己的工作並非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。
失敗並不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2）腳踏實地，從小事做起
萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地乾實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要幹大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛生的職位，別人也不會請你。
3）專著認真，注重細節
專著認真，注重細節，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。就我們這些沒有任何工作經驗而且是沒有畢業的大學生，更要做到這一點，特別是在業務的這一塊工作的。
通過這件事情，錯誤，改進自己的工作態度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關於自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態度，可以從細節上體現，比如，與客戶洽談、發我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就願意與你合作了。
這次的實習工作，簡單而言，我就是相當於網路銷售員，而網路行銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網路行銷基本技能一定要具備，例如，製作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護、推廣網站的能力，很強的溝通能力等等。除此之外，要熟悉自己所從事的行業的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價。而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業方面，在與客戶的感情加深後，再談生意輕易而舉地達成合作關係。
在這短短的一個月的實習中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經歷，通過這次的實習，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以積極的態度面度它，我相信我會闖出屬於我自己的一片天空的。
電子商務實習報告範文2000字 篇12
到現在為止，我學習電子商務已經有一年時間了。從剛開始對電子商務的一知半解到現在對電子商務有了一個比較整體認識，也有了自己對電子商務的一個看法。記得剛進學校的時候，我最 想知道的就是到底電子商務是什麼？電子商務是學什麼的？可以說那時我對電子商務真的沒有任何的概念，知道的是電子商務跟網路有關。但是在這一年裡，通過上課老師的講述；自己在網路上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經歷告訴我們的一些信息等等。
我覺得學電子商務，開網店是必不可少的。我們必須掌握整個淘寶平台的操作，因為那都是一些基本的操作。剛開始開網店的時候，是因為參加“網商大賽”，當時很有信心的報名參加比賽，但結果由於自己對一些操作不懂，導致網店實名認證無法通過，最 後與“網商大賽”擦肩而過。最 後是在老師的指導下，自己開始慢慢掌握淘寶網店的操作、學習淘寶規則，最 後自己可以熟悉淘寶網店的基本操作，懂得整個交易的流程。我自己就因為剛開始不懂一些規則，導致我自己的網店別人無法看到，因此懂淘寶規則也是一件非常重要的事，只有我們懂了，才可以避免一些不必要的麻煩和損失。還有一點，我覺得開網店重要的不是你的網店裝修的有多么的美觀；而是要注重誠信問題，我們只有有了好的信譽，我們才能保持網店的持久經營。
一個網店我們可以自己開，但是隨著社會的發展，我們的工作也都呈現出協作化，當然電子商務也同樣呈現出團隊協作。然而關於團隊協作方面，因為我們學管理學時有組建我們自己的團隊。因此在團隊建設方面，我也有自己的感受。我們的團隊叫做，之所以叫這個名稱，是因為我們作為一個“電商人”，就應該在電子商務專業做出自己團隊的精彩，為電子商務增添色彩，雖然我們沒法做出很大的貢獻，但是我們要盡最 大的努力做一個“電商人”。帶領一個團隊，真的不是一件簡單的事情，真的是要懂得如何去領導，如何調動團隊成員的積極性？剛開始組建團隊的時候，有任務下來，基本上是我和另一個隊員在做，其他的成員基本不會主動去做，結果就是我們兩個很忙，其他成員沒事做。但是自從開始學管理學後，我自己也開始在思考，到底是什麼原因導致這樣的局面出現呢？團隊成員不願意主動去完成一項任務又是怎么回事呢？通過學習，我也知道，我自己在領導方面其實做的很不好，我沒有把一項任務非常明確的分配下去，而是比較模糊地一個概念，導致大家沒有明確自己的任務，加上本身的積極性又不是很高，所以才會出現一系列的問題。也是因為這些問題的出現，讓我學會了如何去領導一個團隊，使得團隊里的么一個人都可以發揮其優勢。我也從剛開始的不喜歡這個團隊，到後來我覺得這個團隊給我帶來了很多的喜悅，讓我在這裡有一種歸宿感。我們團隊計畫在接下來的學習中，積極參加一些實踐活動。不在把這個團隊只極限於課堂上，我們要跨出課堂。
現在電子商務發展如此之快，學校也考慮到我們的具體情況，要求我們利用暑假的時間出去實習。但是，我卻沒有出去實習，雖然沒有實習，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的事情。因此，我在家一邊自己學習一些專業知識，一邊做一些兼 職。在家也會關注一些關於電子商務發展的情況，以及現在市場的一些變動。在暑假，我最 喜歡看地一個節目就是職來職往，在那個節目中有很多企業招聘電子商務專業方面的職員，記得最 深刻的一句話就是“現在那么多得企業爭著想要人，你還失業，是不是要考慮一下是你自己的問題？”當時我在想，我聽到那么多大學生失業，找不到工作。是不是有很大一部分是因為自己在校就不好好掌握知識技能，到畢業找工作的時候就出現有工作但憑自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思這個問題了，在校努力提升自己，不單單是書本上的知識，實踐也是非常重要的。
21世紀是電子商務的時代，看到電子商務發展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試並熟練運用電子商務工具；據專家推測，中國電子商務這幾年的發展速度在40%，未來幾年可能超過50%，電子商務在以驚人的速度發展。無論電子商務怎樣發展，我們都必須先掌握最 基礎的電子商務專業知識技能，不斷提升自己。只有把基礎打紮實了，才能站得住腳；就如現在的建築多么的豪華美觀，但如果它的地基沒有打得穩固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風吹雨打的。
作為“電商人”我感覺很驕傲，我們要時刻記得，我們只有不斷進步才能跟上時代的步伐。
電子商務實習報告範文2000字 篇13
跟以往一樣，對大多數的學生來說，x年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
x年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到x集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。x年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裡，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮鬥;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到
x年xx月xx日，我們來到第一天，這一天，我們成為了x集團淘寶項目部的x年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我湧來……
早在7月7日，學院就已經安排我們到x集團參觀。在那一天裡，我們簡單的了解到x集團主營業務及合作夥伴，包括淘寶網、廣西廣電網路、李寧集團等知名企業，並簡單的了解x集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受x公司文化
來到後，為儘快適應這裡的環境，必須要儘快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裡，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟體即服務平台即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有x公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出x集團的文化、服務理念等內容。
對於公司的文化，我這樣去理解：1，軟體即服務平台即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟體技術，還是以現有的及所能利用的平台，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動
電子商務實習報告範文2000字 篇14
電子商務實習總結隨著信息技術特別是網路技術的不斷發展，國際網際網路的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的資訊時代。由於國際網際網路具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際網際網路進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際網際網路將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的衝擊，作為一名國際經濟與貿易專業的在校學生，掌握它就顯得更為重要甚至必不可少了。為了大家將來的就業率和個人素質的提高，學校開設了電子商務課程，經過一學期的學期，大家對其理論知識掌握了個大概，此時，學校又及時給我們我們安排電子商務實習課程，有老師的指導，大家的能力也上了一個台階，現就按實習時間對實習做基本小結。
第一天的實習，由於大家拿到的實習安排的教室安排地址出現了錯誤，很多同學都出現了尋找教室困難，很多人遲到了好久，以至教學督導組曲把輔導員批評了一頓，我們冤枉啊。接下來就是真正的實習了，安排我們的是收索引擎的實習。網民都有過使用搜尋引擎的經歷，所以這一節實習課大家的任務並不是很重，都是一些常規的學習和正常的操作，按照安排的要求，利用Google搜尋引擎將搜尋了一些東西，例如幫遊客搜尋並設計去新疆的旅行，搜尋治療高血壓的最新方法和權威醫院等，這一天大家在沒多大壓力的情況下完成了學習。
第二節課學習的是如何在網上供求信息等，通過這次實習我更加了解並熟悉了B2B及B2C的流程,收穫很多.下面先闡述一下我對B2B的認識: B2B中的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，B還是Business，意思也是企業， B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網路來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
還有B2C，B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動。
一般是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的“網上購物網站”。企業、商家可充分利用電子商城提供的網路基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。
接下來就是電子支付。電子支付在上理論課時不存在什麼難度，但真正操作起來就有點複雜了。所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網路，使用安全的信息傳輸手段，採用數位化方式進行的貨幣支付或資金流轉。與傳統的支付方式相比，電子支付具有以下特徵：
電子支付是採用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是採用數位化的方式進行款項支付的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體是流轉來完成款項支付的。
電子支付的工作環境是基於一個開放的系統平台（即網際網路）之中；而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作。
電子支付使用的是最先進的通信手段，如網際網路、Extranet；而傳統支付使用的則是傳統的通信媒介。
電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。用戶只要擁有一台上網的PC機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當於傳統支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
支付流程與支付工具∶
支付流程包括：支付的發起、支付指令的交換與清算、支付的結算等環節。
清算（Clearing），指結算之前對支付指令進行傳送、對帳、確認的處理，還可能包括指令的軋差。
軋差（Netting），指交易夥伴或參與方之間各種餘額或債務的對沖，以產生結算的最終餘額。
結算（Settlement），指雙方或多方對支付交易相關債務的清償。
嚴格意義上，清算與結算是不同的過程，清算的目的是結算。但在一些金融系統中清算與結算並不嚴格區分，或者清算與結算同時發生。
一筆支付交易可以通過紙基或電子支付工具發起。
一些支付工具，既可以紙基方式發起，也可以電子方式發起。如貸記轉帳，既可在銀行櫃面填寫單據，以簽名/簽章方式對支付進行授權，也可利用網上銀行功能以電子化方式授權發起；如銀行卡，既可以紙基通過簽名方式進行授權，也可在終端（POS/ATM）通過刷卡與密碼發起。
支付交易可通過紙基與電子化步驟結合的方式進行，如支票可被截留並以電子化方式進行處理，截留地點與時間的不同（如在POS或在交換中心）反映了電子化程度的差異。
支付交易也可包含現金與非現金步驟，如付款人以銀行存款發起匯款，而接收人以現金支取。
支付電子化
支付的電子化與創新經歷了後端到前端的發展過程。銀行後端IT系統與電信網路的套用使貨幣債權能夠被電子化地記錄與保存，實現行間支付清算與結算的電子化處理，這個階段的變革幾乎不被公眾所注意。銀行前端支付工具與渠道的創新則為消費者帶來真實的便利，ATM/POS、支付卡、網際網路、手機、機頂盒逐步成熟與流行，極大地改變了銀行與客戶、消費者與商家之間的互動方式，節省成本、提高效率是創新的主要動力。同時，支付交易流程各個環節的電子化程度越來越高，理論上，信息與電信技術使整個支付流程能夠以電子化的方式進行全程自動化處理。
但方便的同時也會帶來一些其他問題，如電子支付就必須要有電子支付工具，電子支付對軟、硬體設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟體及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。並且支付操作的安全保障也要自己負責比較有難度，通過實習，對這些都有了一個比較真切的體會。
我們是幸運的，因為我們是第一屆使用系裡新機房的學生，以前的學長學姐都似乎自己在宿舍里的，沒有老師的指導，通過實習，大家將平時學習的理論和時間結合了起來，也算是為今後的走上社會大了一點基礎，希望今後還有更多的實習的機會參加，以提高自己的素質。
電子商務實習報告範文2000字 篇15
x月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常；x月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們為自己夢想奔波的月份；x月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。xx公司，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想。
服裝設計有限公司，是一家專注於網和其他平台的服裝網路銷售公司。主要專注於商城和網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向於文藝，清新、寬鬆，休閒型。在這電子商務風靡的時代，公司，從短短几個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發展成x個部門。
一、實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞台，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞台，讓自己在這個舞台上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞台，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三點：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年x月xx日至今
三、實習地點
xx市xx區路x號
服裝設計有限公司，售前客服
四、實習總結
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望對以後想嘗試客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，儘快在最快的時間內給客戶回復，這裡面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法裡面設定一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮。
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免＂一字經＂，不要讓＂喔、嗯、啊＂單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以一句分成2-3句，發給客戶，這樣就有種和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發一個表情。
第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。
第五、對於議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖。
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰凍的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什麼東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最後一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。
五、總體的感悟
一個多月的實習，讓我讀懂了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是，切忌誇大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的＂認知＂，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的＂細心＂！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點＂軟體＂方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己的目標，讓自己能在自己控制的範圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
電子商務實習報告範文2000字 篇16
隨著計算機網路的迅速普及和全球經濟一體化，電子商務正在越來越廣泛地套用於企業的經貿領域。以下是電子商務專業的實習報告。請參考。
電子商務專業實習報告模式第一條實習目的：提高個人素質，課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的，為步入社會做好準備，做好必要的熱身和適應。實習電商是一個很有發展潛力的平台。它自誕生以來，為人類創造了許多無限的財富和奇蹟。為了讓我們學習更多的電子商務知識，讓我們更好的掌握計算機的基礎知識，讓我們將來更好的擁有強大的專業知識和技能面對社會，學院安排我們於20xx年12月9日至16日在綜合實訓大樓進行為期一周的實習。12月9日開始第一天實習，學習b2b線上交易模式。徐老師教了我們很多。通過這次實習，我對b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺。
對b2b的理解如下：電子商務b2b是企業之間通過網際網路或專用網路進行的商務活動。這裡的企業往往包括製造、配送和服務企業。因此，b2b電子商務的形成可以分為兩種類型：特定企業電子商務和非特定企業電子商務。企業專用電子商務是指過去一直有貿易關係或在一定交易後想繼續交易的企業。為了同樣的經濟效益，我們使用信息網路來設計和開發市場和庫存管理。傳統企業在行銷鏈中，通過現代計算機網路手段開展的商業活動屬於這一類。非特定企業之間的電子商務是指在開放的網路中為每筆交易找到最佳的合作夥伴，並與合作夥伴進行所有交易。其最大特點是雙方不以永久持續的交易為前提。
B2b是一個龐大的網路戰爭站平台，為眾多企業提供高效、高利潤的服務。電子商務具有許多優勢，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業之間的交易成本，減少企業的庫存，縮短企業的生產周期，24小時不間斷運行，增加商業機會等。
實習流程
（1）組織商品供應；包括實物、數字、虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；企業對企業模式應及時、準確和專業地回響訂單，以避免不當處理退貨訂單的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；即企業能保證貨物及時準確到達對方
（5）售後服務；B2b企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節。這些流程對於企業之間的任何一個環節都非常重要。
實習總結
b2b、c2c和b2c之間有許多聯繫和區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。實習第二天，他們在實習過程中的角色是不一樣的。b2c中的c起著客戶購買的作用，而B是企業賣家。整個過程中，操作比b2b更容易理解；
2、過程差不多。三者都有組織貨源、發布信息、處理訂單、線上支付、物流配送、售後服務等流程；
3、從信任的角度來看，b2b對企業的要求很高，與其他兩個相比，信任是最高的。
從運營的角度來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易很複雜。在學習c2c的過程中，我也了解到c2c交易平台對於客戶來說是一種很好的交易方式，因為為了保護買家的權益，維護交易平台的信譽，發布產品信息和店鋪信息。
首先要通過瀏覽店鋪卡進行驗證，比如賣家在陶寶的個人身份證、商家身份證以及相應的支付寶認證，這樣才能先保證商家的安全；
其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜尋店鋪名稱關鍵字來搜尋店鋪信息。就是方便快捷，讓兩個商家各得其所。
第三，在c2c中，可以選擇一般的競價方式，也可以選擇定價購買方式，根據自己的情況選擇。無論是b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網銀，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準確及時到達對方。
12月13日，我們再次學習了網路行銷，這是一系列以網際網路為基礎，結合新的方法和理念的活動。包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、促銷、渠道拓展、客戶管理、市場調研等。它的出現使得所有的功能緊密聯繫，相互促進，使得每一個功能發揮的作用都遠不如網路行銷發揮的作用大。充分發揮系統的強大功能，為企業整體行銷帶來最大效用。我們還學習了如何用photoshop製作捲曲郵票。圖像處理的套用也很廣泛，經常用在廣告公司、照相館等等。學好它是必要的。
網站推廣領域已經套用到很多方面，網站上有各種各樣的特點。我們每個人都努力擁有一個有自己特色的網站是我們的目標。優秀的網站也需要優秀的人才來裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮鬥的過程就是對生活的追求、提升和修改的過程，只有奮鬥才能成功。
電子商務實習報告範文2000字 篇17
此次電子商務實習，我們使用了電子商務模擬系統，進行了B2C模擬練習、B2B模擬練習(含物流管理模擬)和C2C模擬練習。這次實習增強了我們對電子商務的理解，掌握B2C操作流程，學會作為消費者如何在網上購買商品和服務;掌握B2B操作流程，以網上交易的企業身份進行貿易模擬練習;熟悉物流配送環節，資金管理與支付方法;了解網上交易市場的運作流程。
B2C模擬實驗旨在指導我們如何作為商戶註冊開啟和管理自己的網店，同時讓我們學會作為消費者如何在網上購買商品和服務。整個過程比較簡單，容易上手，主要過程如下：
1、特約商戶網上開戶：
電子銀行-網上商城-申請B2C特約商戶-註冊申請，獲得特約商戶帳號
2、商戶入駐：
回到B2C首頁，商戶登入——商戶入駐——資料填寫提交成功
3、商戶登入：
回到B2C首頁，商戶登入——進入管理界面
4、添加新商品：
在管理界面中的商品管理中填加商品(自定義)，並對商品相關信息進行設定
5、期初數據：(修改新加的商品數量，保存-記帳)
6、個人會員註冊與購買商品
個人在B2C頁面進行會員註冊，並進行商品購買，(如果選擇網上支付，請再到電子銀行中進行個人銀行開戶和存款)，
7、訂單管理
登入到管理界面，在“銷售管理”中可以對剛才的定單進行管理。
如果C購買的數量超過特約商戶B期初的記帳數量，B可以在“採購管理”中進行採購商品補充商店的庫存，訂單-入庫-結算實驗者以三種身份進行操作：一是特約商戶B二是個人購買者C
三是網上銀行後台管理者：可以對商戶和個人帳號進行審批和管理
這些步驟總的概括來說，就是：作為特約商戶在網上開店，作為一般網上用戶購買該特約商戶的商品，特約商戶進行訂單處理，用戶到網上查詢訂單狀態。但是在每個身份註冊之前，都必須要在電子銀行註冊開戶，以備收付款之需。
(1)尊敬的客戶，您的B2C特約商戶網上銀行服務已經開通，資料如下：客戶編號：20150005*T登錄密碼：123456
銀行賬戶：支付密碼:123456初始餘額：1.00元
(2)尊敬的客戶，您的網上銀行個人服務已經開通，資料如下:客戶編號：20150005*G登錄密碼：123456
銀行賬戶：支付密碼:123456初始餘額：1.00元
上述所示分別為特約商戶和消費者個人電子銀行註冊開戶，開通網上銀行之後的賬號密碼顯示界面。
相對於易於上手，操作較為簡單的B2C來說，B2B電商模擬實驗的操作較為複雜。B2B模擬實驗指導我們以網上交易的企業身份進行貿易模擬練習;同時在作為供應商的時候，需要進行物流發貨環節，與物流公司簽訂契約。
這需要我們同時也熟悉並掌握物流配送環節，資金管理與支付方法。在這次試驗中，我們需要同時扮演3個角色：供應商、採購商、物流商。我們在不同的交易環節，需要不停地切換角色，既是供應商，又是採購商，切換著互相簽訂契約，使契約生效。B2B的操作流程比較複雜，具體過程如下：
1、供應商註冊：
(1)首先登入電子銀行：企業網上銀行註冊(其中信箱為進入賬號如[emailprotected])，得到網上銀行證書和密碼——網上銀行證書下載，安裝(下載證書到桌面，然後打開安裝即可);——登入網上銀行可以進行銀行帳戶管理——最終得到企業1(供應商)的電子銀行帳號
(2)進入B2B模組中，進行會員註冊(填表中請選擇供應商)——成功提交註冊信息後，再回到會員註冊頁面，下載證書並安裝
(3)到B2B首頁登入供應商管理——在產品目錄中進行產品添加等操作;
2、採購商的註冊與管理過程同上：電子銀行申請企業2賬號-會員註冊-登入
3、B2B交易
(1)採購商登入後進行購買，——生成詢價單
(2)供應商登入，進行報價，生成報價單;
(3)雙方洽談，最終簽訂契約實驗方法：
可以兩個人合作完成：一人先進行採購商的註冊與管理，另一人進行供應商的註冊與管理，步驟詳見上面。兩人配合完成B2B交易(採購商一定要買合作者的產品才能合作完成)。
完成一次之後，兩人互換，再進行一次。
4、物流管理：
物流商註冊(電子銀行開戶-註冊)確定管理車輛和倉庫
供應商申請該物流商的物流服務
供應商完成前面的交易契約，將貨發給物流商，物訂單管理)
簡單概括來說，就是需要我們作為供應商在網上發布產品信息，作為採購商購買該供應商的產品，供應商執行訂單，由物流商進行配送完成。但在B2B試驗中，由於是企業間的交易，開通企業電子銀行需要得到網上銀行證書和密碼，即需要網上銀行證書下載並安裝，然後再登入網上銀行進行銀行帳戶管理，最終得到企業的電子銀行帳號。
供應商：
會員註冊成功!會員號：20150005*S登錄密碼：123456
企業CA證書號：CA20150005*S證書下載密碼：123456
採購商：
會員註冊成功!會員號：20150005*P登錄密碼：123456
企業CA證書號：CA20150005*P證書下載密碼：123456
會員註冊成功!
會員號：登錄密碼：企業CA證書號：證書下載密碼：
20150005*L123456CA20150005*L123456
B2C和B2B是相似點很多的兩個實驗，都是先電子銀行開戶，再進行會員註冊，登錄後進行後台管理，再進行雙方之間的交易與支付結算。而C2C模擬實驗與上述兩種實驗不盡相似，內容為商品的拍賣和競拍，即發售自己的商品保存到相應的目錄下，方便在主頁查找拍賣;也可在主頁選擇商品進行競拍。過程較為簡單，主要過程如下：
1、註冊——拍賣商品登記(後台目錄管理——添加拍賣商品到指定目錄)
2、競拍商品
我們在實驗中既要作為拍賣者在平台上添加拍賣商品，又要作為競拍者在平台上競拍該產品。
網路行銷：
網路行銷部分的實驗旨在讓我們了解網上交易市場的運作流程：虛擬機管理、域名管理、搜尋引擎、分類廣告、商業信息、電子雜誌、郵件列表、調查問卷。註冊後在主頁上進行虛擬機和域名的註冊，並新建搜尋引擎，登錄後便可對上述一系列運作流程進行管理。
今天的電商模擬實習，讓我理解了很多網路交易過程中那些以前都不知道的步驟和需要注意的方面，對整個網路交易的流程更加清晰。這次實習增強了我們對電子商務的理解，掌握B2C操作流程，學會作為消費者如何在網上購買商品和服務;掌握B2B操作流程，以網上交易的企業身份進行貿易模擬練習;熟悉物流配送環節，資金管理與支付方法;了解網上交易市場的運作流程。讓我們明白了作為商戶、消費者，或是以企業身份存在的供應商、採購商、物流商的具體操作步驟和其中複雜的交易流程。讓我對電子商務的套用有了更深一層的了解。
電子商務實習報告範文2000字 篇18
隨著信息技術特別是網路技術的不斷發展，國際網際網路的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的資訊時代。由於國際網際網路具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際網際網路進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際網際網路將成為全球的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的衝擊，作為一名國際經濟與貿易專業的在校學生，掌握它就顯得更為重要甚至必不可少了。為了大家將來的就業率和個人素質的提高，學校開設了電子商務課程，經過一學期的學期，大家對其理論知識掌握了個大概，此時，學校又及時給我們我們安排電子商務實習課程，有老師的指導，大家的能力也上了一個台階。
第一天的實習，由於大家拿到的實習安排的教室安排地址出現了錯誤，很多同學都出現了尋找教室困難，很多人遲到了好久，以至教學督導組曲把輔導員批評了一頓，我們冤枉啊。接下來就是真正的實習了，安排我們的是收索引擎的實習。網民都有過使用搜尋引擎的經歷，所以這一節實習課大家的任務並不是很重，都是一些常規的學習和正常的操作，按照安排的要求，利用google搜尋引擎將搜尋了一些東西，例如幫遊客搜尋並設計去新疆的旅行，搜尋治療高血壓的最新方法和醫院等，這一天大家在沒多大壓力的情況下完成了學習。
第二節課學習的是如何在網上供求信息等，通過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b中的b是business，意思是企業，2則是to的諧音，b還是business，意思也是企業，b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網路來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
還有b2c，b2c（businesstocustomer）。b2c中的b是business，意思是企業，2則是to的諧音，c是customer，意思是消費者，所以b2c是企業對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於internet開展線上銷售活動。
一般是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的“網上購物網站”。企業、商家可充分利用電子商城提供的網路基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於internet開展線上銷售活動。b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。
接下來就是電子支付。電子支付在上理論課時不存在什麼難度，但真正操作起來就有點複雜了。所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網路，使用安全的信息傳輸手段，採用數位化方式進行的貨幣支付或資金流轉。與傳統的支付方式相比，電子支付具有以下特徵
電子支付是採用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是採用數位化的方式進行款項支付的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體是流轉來完成款項支付的。
電子支付的工作環境是基於一個開放的系統平台（即網際網路）之中；而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作。
電子支付使用的是最先進的通信手段，如網際網路、extranet；而傳統支付使用的則是傳統的通信媒介。
電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。用戶只要擁有一台上網的pc機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當於傳統支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
支付流程與支付工具∶
支付流程包括：支付的發起、支付指令的交換與清算、支付的結算等環節。
清算（clearing），指結算之前對支付指令進行傳送、對帳、確認的處理，還可能包括指令的軋差。
軋差（netting），指交易夥伴或參與方之間各種餘額或債務的對沖，以產生結算的最終餘額。
結算（settlement），指雙方或多方對支付交易相關債務的清償。
嚴格意義上，清算與結算是不同的過程，清算的目的是結算。但在一些金融系統中清算與結算並不嚴格區分，或者清算與結算同時發生。
一筆支付交易可以通過紙基或電子支付工具發起。
一些支付工具，既可以紙基方式發起，也可以電子方式發起。如貸記轉帳，既可在銀行櫃面填寫單據，以簽名/簽章方式對支付進行授權，也可利用網上銀行功能以電子化方式授權發起；如銀行卡，既可以紙基通過簽名方式進行授權，也可在終端（pos/atm）通過刷卡與密碼發起。
支付交易可通過紙基與電子化步驟結合的方式進行，如支票可被截留並以電子化方式進行處理，截留地點與時間的不同（如在pos或在交換中心）反映了電子化程度的差異。
支付交易也可包含現金與非現金步驟，如付款人以銀行存款發起匯款，而接收人以現金支取。
支付電子化
支付的電子化與創新經歷了後端到前端的發展過程。銀行後端it系統與電信網路的套用使貨幣債權能夠被電子化地記錄與保存，實現行間支付清算與結算的電子化處理，這個階段的變革幾乎不被公眾所注意。銀行前端支付工具與渠道的創新則為消費者帶來真實的便利，atm/pos、支付卡、網際網路、手機、機頂盒逐步成熟與流行，極大地改變了銀行與客戶、消費者與商家之間的互動方式，節省成本、提高效率是創新的主要動力。同時，支付交易流程各個環節的電子化程度越來越高，理論上，信息與電信技術使整個支付流程能夠以電子化的方式進行全程自動化處理。
但方便的同時也會帶來一些其他問題，如電子支付就必須要有電子支付工具，電子支付對軟、硬體設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟體及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。並且支付操作的安全保障也要自己負責比較有難度，通過實習，對這些都有了一個比較真切的體會。
我們是幸運的，因為我們是第一屆使用系裡新機房的學生，以前的學長學姐都似乎自己在宿舍里的，沒有老師的指導，通過實習，大家將平時學習的理論和時間結合了起來，也算是為今後的走上社會大了一點基礎，希望今後還有的實習的機會參加，以提高自己的素質。
電子商務實習報告範文2000字 篇19
中國B2C電子商務主要企業—以京東商城為例。
1、網站介紹
自20xx年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。
京東商城擁有遍及全國超過6000萬註冊用戶，近萬家供應商，線上銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過50萬單，網站日均PV超過1億。20xx年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網路零售企業。
截至20xx年12月底，中國的網路零售市場交易規模達xx205億元，同比增長64。7%。國內最大的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴20xx年交易額增長超100%，京東商城則接近200%。
2、網站的主要欄目導航圖
3、註冊用戶和非註冊用戶的區別：
註冊用戶不但可以瀏覽搜尋商品，還可以完成購買商品。但是，非註冊用戶只可以瀏覽商品，不可以購買商品。
此外，京東商城會員級別共分十級，具體為：註冊會員、鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、一鑽會員、雙鑽會員、三鑽會員、四鑽會員、五鑽會員，級別升降均由系統自動實現，無需申請。註冊會員待遇：
A。可以享受註冊會員所能購買的產品及服務;
B。享受全場滿39元免運費服務;
C。可享受售後服務取件運費優惠
4、消費者購物的操作流程：
註冊—》查找商品—》放入購物車—》提交訂單—》查看訂單狀態—》收貨後評價
5、該網站的退換貨政策中，是否體現了B2C特點：
B2C存在以下的特點：生活化。B2C電子商務是人類傳統購物的網路實現，隨著網際網路技術的普及，B2C勢必會深入人類的生活，成為人類購物的習慣形式，或許在未來只會存在網路購物，購物是城市化生活中必不可少的一部分，所以說B2C是網路化的生活。透明化。由於傳統購物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價格。而我們通過網路，可以在網上容易查詢到許多店的商品的狀況和價格，如此一來，消費者就擁有了充分的信息對稱性。能夠貨比三家，買到性價比較高的東西。個性化趨勢和統一化趨勢並存，因為絡環境信息的無限透明性，為了更好地發展和得到消費者的認可，廠家會不惜花費精力和心思儘可能的為消費者提供有特色的、個性化的服務，以便使消費者滿意，成為忠實客戶。京東商城的退貨政策，售後上門：客戶購買商品15日內（含15日）自客戶收到商品之日起計算，因質量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送範圍內，京東提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
售後100分：客戶購買商品15日內，自客戶收到商品之日起計算，如出現故障，京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障，以國家三包法等有關法律、法規為準，開始計時。在100分鐘內，工作時間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午：00至18：00，（法定節假日、停電等無法正常處理情況除外）處理完客戶的售後問題，處理完的標誌為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請，通過郵政等退款要依賴於第三方服務速度。如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶：個積分作為補償。
售後到家：僅針對京東指定商品，自商品售出一年內，如出現質量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。
A。售後到家服務僅針對部分指定商品具體以您下單時訂單詳情為準B。此服務僅限京東自營服務範圍查看>>C。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外
京東承諾符合以下情況：由產品售出之日，以實際收貨日期為準，起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不含客戶個人原因，客戶可線上提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯繫辦理退換貨事宜。
6、對上述各部分提出自己的看法和改進意見，評價網站服務質量和水平。此網站大體上都很好，只是個別地方有不足之處，比如首頁導航比較複雜，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問題：
a、沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利於有效的溝通。
b、不少時候客服電話基本屬於打不通狀態，消費者很難及時反映自己遇到的問題或者需求。
c。顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京東有服務電話，但是網購的顧客更希望有網路即時通訊工具。
d。京東的人氣很高，因此服務熱線也很擁擠，在有些時段，服務電話很難打通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。
e。很多在京都購物的顧客都反應，自己買的商品存在不少的售後服務問題，廠商的售後部門不提供服務，或是把東西返回到京東售後部門修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關協定問題，京東應和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售後服務中心，為顧客提供更好的售後服務。
7、B2B商品發布要求
a。注意發布或者是更新信息的時間
b。信息的標題：針對你要發布要說明的產品只需要用一個通用的關鍵字（如果是供應信息的話就是Sell或者是Supply）。
c。產品特點、參數已經擁有的功能儘量詳細並有條理地描述清楚。
d。產品圖片儘量清晰，最好能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜歡。
e。關鍵字設定：一般B2B在你發布信息的時候都要求填寫主要產品（MainProduct或者Keyword），這實際就是要你填寫被搜尋的關鍵字
8、目前網上購物的優勢和存在的問題。
優勢：第一，購物成本低。第二，網路購物沒有任何時間限制。第三，網路商店中的上品種類多。第四，網上商品價格相對較低。
存在的問題：第一，誠信問題。如虛假信息、商品質量難以保證、交貨延遲、商家不兌現自己承諾過的商品售後服務、發票上亂做文章等。
第二，網路安全問題。如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。