工商實習報告模板集合 篇1
今年3月7日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的澆註明天的服務品牌， 構築精品，造福社會的企業使命， 務實求新、敢爭一流的企業精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域
搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發麵取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展。
20cc年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精幹高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導；建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則；充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
在新的經營思路指引下，公司將繼續加大對山東地區傳統市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃複線、青黃隧道、東營港後續工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統市場，力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開拓南方市場，乾好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業主滿意，樹立企業形象。發揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依託，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區經營產值持續增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛鍊樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸並進，提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現陸域市場的穩步發展。
工商實習報告模板集合 篇2
一、實習目的。
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3.本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
6月24日到7月26日
三、實習單位
我所在的實習單位廈門市消費者權益保護委員會是經廈門市人民政府批准成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權益的社團組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設機構為秘書處，秘書處實行會長領導下的秘書長負責制，即秘書長主持日常工作並向會長負責。秘書處設定秘書長一人、副秘書長若干人，下設辦公室、投訴監督部、消費指導部、宣傳教育部。
四、實習主要內容
（一）學習消費糾紛的調解
工商行政管理部門作為消費者權益保護的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監管和行政執法推動消費者權益保護運動。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權益的違法行為是工商行政管理部門保護消費者權益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費者權益保護委員會的主要職能也是處理與消費者糾紛有關的問題，在實習期間，我所實踐、學習到的內容主要有向消費者提供消費信息和諮詢服務；就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑑定部門鑑定，鑑定部門應當告知鑑定結論；對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
（二）參與首次物業服務行業消費調查評議活動
在我實習期間，市消保委聯合廈門晚報開展全市首次物業服務行業消費調查評議活動。通過問卷、熱線、網路等方式採集市民對物業服務的意見建議，形成消費評議分析報告，並向社會公布。同時，將消費評議報告及時提交政府有關部門，為政府制定決策提供依據。
我參與進來時，評議工作進行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區，就業主們反映小區物業存在的問題，聽取物業公司負責人對相關問題的解答。就存在的問題和違規現象，消保委和物價部門工作人員予以進行指正，並邀請律師進行專業點評，晚報記者跟蹤報導。在第三階段，會將走訪各個小區存在的問題和建議整理成報告送法有關政府部門，促使問題得到進一步解決，也使物業服務行業得到更好地監管。
六、實習總結和體會；
（一）實習工作的總結：
1、在處理消費者爭議方面
在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進行調解後，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關係上的民事調解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在複雜的矛盾關係中明辨是非，依法作出公平合理的調解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。 首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實為根據，以法律為準繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴後要認真進行全面細緻的調查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進行必要的實地調查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在複雜的矛盾關係中明辨是非，實事求是地作出調解。
在掌握事實根據的基礎上，要以法律、行政法規和規章為準繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執行消費者權益保護方面的各項法律法規，按照《消費者權益保護法》和《產品質量法》等有關規定依法處理消費者投訴。
2、處理消費者投訴要遵循調整民事法律關係中的公平原則。
消費者投訴所要解決的爭議的雙方主體（消費者和經營者）是建立在自願、公平、等價有償、誠實信用原則基礎之上的平等的民事法律關係主體，所以我們必須要遵循調整民事法律關係中的公平原則，公平、公正地處理消費者申（投）訴，不能偏向於其中任一方。既要維護消費者的合法權益，也不能為此損害經營者一方的合法權益。要實現對消費者負責和對經營者負責的統一。例如：消費者張某在某電腦城一專營二手電腦元器件的經營者處購買了一個二手的10G電腦硬碟，購買時已試好並當時講好不實行“三包”，而消費者回家卻不能用，事後再經檢測已徹底不能用，經營者理所當然不予負責。在這個案例中，雖然商品已當面試好且雙方就售後責任有約定，再者，由事後再經檢測已徹底不能用的事實來看，不能排除消費者使用不當造成損害的情況，按理本不應支持
消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經營者所提供的二手商品質量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖於調整民事法律關係中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進行調解，最後達成了消費者自己承擔損失80元，由經營者給其彌補經濟損失170元的處理決定。
三、工商行政管理部門及人員要忠實履行保護消費者權益的職責，積極作為，維護消費者合法權益。
要堅決落實好、執行好保護消費者權益的法律法規，依法充分運用工商行政管理行政執法權的行政執法手段對侵害消費者合法權益的行為進行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護和捍衛消費者的合法權益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權益的經營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責和所但當的角色。工商行政管理人員是行政執法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經濟的衛士，是消費者權益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個依據法律法規判斷消費糾紛雙方的是非曲折，並藉助必要的行政執法手段以實現維護消費者的合法權益的目的的過程。所以，處理消費者申（投）訴的本質是“斷”而不是“和”，是解決矛盾並非單純調和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調解，不行，你們就上法院！”――這种放言是錯誤和不負責任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導致調解直接流產。在處理消費者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費者權益的行為進行制止和制裁的行政執法主要職能作用拋至腦後，對申（投）訴案件中侵害消費者權益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調解的範疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什麼？！如此那樣的“調解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無助，又有多少執法者的可悲和可憐？！
處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點：
一、要善於用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。
處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經營者雙方爭議的商品、服務質量或事實與經過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構進行檢驗、檢測、鑑定或進行必要的調查。但是，有一些爭議是憑藉眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑑定或無法查明事實而把消費者拒之門外；例如，明顯*變質的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士於20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復。下午消費者找該店老闆協商退貨遭到拒絕，只答應找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經營者雙方就紐扣脫落所涉及的責任方的認定爭執不下。經營者一口咬定是消費者的責任，堅決不同意消費者的退貨要求，態度很強硬。在無法查明該起消費糾紛的責任和事實經過的情況下，鑒於投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據通常情理和正常邏輯，我做出了基本應屬於質量問題的判斷。
二、要曉之以法，明之以理，動之以情。
處理消費者申（投）訴的工作人員是執法者和裁判官，首先必須以法律為準繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術語）解事理，對雙方當事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件後引發的投訴為例：面對購買時已試好並當時講好不實行“三包”而消費者回家卻不能用，事後再經檢測已徹底不能用，經營者理所當然不負責的實際情形，我對經營者講了“儘管是二手電腦硬碟，但消費者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話後，經營者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責轉而欣然同意了我的調解方案。
對既不懂法，又不講道理的經營者或是消費者，除了要對其曉之以法外，還要教育其遵從社會公認的價值判斷與道德準則，使其明白事理。對因雙方利益矛盾和言語激化等導致一方和雙方一時的情緒對立，要從人本思想出發，動之以情，誘導其換位思考，激發其人性的歸本向善，從而化解對立情緒，調和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調解流產。我在調解消費者申（投）訴的過程中，常對雙方當事人講下面這樣的話：“假如你是消費者（經營者）？”、 “人人都要消費，都是消費者！”、“買賣不成仁義在！”、
工商實習報告模板集合 篇3
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一，儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平，公正，公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性，合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名（虛名）儲蓄制度。其記名可以是真名，假名，代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼（由取款人開戶時約定）銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是已開發國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數開發中國家實行的金融制度。
二，為什麼要實儲蓄存款實名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。