轉正實習報告合集 篇1
1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平台正處於開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行匯總傳送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業部客戶服務平台坐席系統上線之後，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責理當日疑難業務，並且每周將疑難業務匯總傳送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；
2、加強團隊溝通協作，加入新的民眾之後，並且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通；
3、對於公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。
轉正實習報告合集 篇2
尊敬的公司領導：
我於20xx年XX月XX日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經理一職，主要職責是協助公司處理所轄部門事務，涉及公司人力資源、行政、生產等方面的事務。首先很感謝總經理和公司全體同仁對本人工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞台。同時，經過自己的努力，使得公司的生產、行政等方面的制度有了進一步的完善。
作為公司一個部門的經理，我深知我的工作職責是協助總經理的工作，協調各部門之間的工作，完善公司制度，促進公司生產良性循環，於是溝通協調、制訂製度、跟蹤生產成了我的三大工作內容。溝通協調是組織生存和良性發展的必要因素，只有協調好各部門之間的工作，才能把各部門的職能發揮得淋漓盡致，為企業的順利生產提供保障。制度則是為了更好地維持企業秩序，確保企業各方面的運作順利進行。而生產則是企業的根本，確保生產順利進行以保證公司營利是企業的最大目標。
初到公司，面對公司的眾多問題，作為總經理助理的我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現總經理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基於這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間裡就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規範化道路。在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，相信我所做的一切以及我的能力，總經理及公司全體同仁都已有所感受。在此向總經理遞交轉正申請書，懇請總經理慎重考慮。如能轉正，我會繼續用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
申請人：
時間：20xx年XX月XX日
轉正實習報告合集 篇3
轉眼間，進入公司已有一年時間，很多工作已慢慢進入正軌，同時也在不斷熟悉其他業務，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。一年的時間，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。一年的見習期下來，努力了，也進步了，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是學習和成長。
一、工作方面
作為一名應屆畢業的大學生被公司招入，雖然有過相關工作經歷，但是具體實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。從私企進入國企難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。從以往快節湊與高負荷的工作環境中轉到"工作無小事，小事看細節"的環境中，對本部門的工作業務也不斷深入，為較好的完成一件事情，應全面思考，統籌兼顧，做了某件事並不表示做完了某件事。例如完成一份當月薪資報表，要減少錯誤，保證一次成功，就必須熟知報表中有哪些內容構成，關鍵調整的是什麼，容易出錯或容易被忽略的又有哪些等，之後仍必須進行2-3便的檢查核對。又如人力系統中人員薪酬及崗位的調整，雖然是些簡單調整與變換，但如果對該系統的操作不夠熟練，對所要調整的業務不清楚在何處，就很容易出現錯調或者漏調。
當然也有協同領導招聘、薪酬調整、定崗定編等其他工作。這些工作經歷讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強，能把每一件事做好就是不簡單。這有助於我端正心態，摒棄做事貪大的浮躁心理，把小事做好做到位，從而提高整個工作質量。 在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。深知，學校只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。
二、學習方面
為了加強自身的提高，在領導及各部門的幫助和支持下，努力做好及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，協助領導完成人事管理、員工招聘、職工培訓等任務，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高。要做好辦公室工作，就需要具備較高的理論素質、良好的執行力及分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，利用現有書籍、網上資源及與工作有關的前輩們的業務知識，在工作中親身實踐，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，碰到不懂的問題就虛心的'向領導或其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，儘可能自己解決問題，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。
在學習的過程中，我深知自己還存在一定不足，需要不斷加強，主要表現在以下幾個方面：
1、對部門有些業務仍不夠熟悉，理論與實踐的結合依然欠缺；
2、對公司工作任務的完成力度欠缺，工作中容易出現環節空缺；
3、與公司里的領導及奇特同事們的思想和工作業務交流不夠，一定程度上阻礙了學習和進步的步伐；
4、時常不能全身心的投入到工作中去，注意力不夠集中；
5、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。
當然，我並不能以此為理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，勤學，用最短時間熟悉公司業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腳勤”，在工作中磨鍊意志，增長才幹。
三、思想方面
“工作永遠是給自己乾的”、“執行不是做事，而是做成事”這兩句既是公司的行為理念，也是我工作的標桿原則。無規矩不成方圓，為的就是在今後的工作不斷成長，減少錯誤。工作不是為領導、為他人幹的，所以不能老是盯著領導、比著他人，領導監督了自己才做，別人做了自己才做。要把工作當成自己的事情來做，要以高度的主人公態度和責任感乾好工作里的每一件事，要自覺主動，不可消極被動，要全心全意，不可一心二用，要精益求精，不可敷衍塞責。在工作中積累的經驗越多，成長得越快，付出的越多，進步就越大，收穫的也就越多。其次，對待一件事情，我們應做到統籌兼顧，儘可能想到整件事情的經過，從開始著手到最後結束的反饋與跟蹤，才表明某件事你的執行情況。第三，深刻領會企業文化、每次會議精神及各種檔案的主要內容，凡事都應遵循公司制度程式，做到事事有依可循，事事定取原則，才能減少工作偏離方向，從而提高工作質量。
四、生活方面
當今，通過自己的勞動與智慧創造社會價值，是每個人的人生都離不開生活與工作的關係。新域〃海納公司的工作氛圍是和氣的、溫馨的，因此與同事相處也能很好的做到相處融洽，工作與生活明顯區分開來，生活中是朋友，工作中就是同事，決不能錯誤的將個人情緒、私人感情帶到工作中去，避免影響工作質量、影響他人的正常工作，也學會如何把工作中存在的問題適當的進行轉化調解。 在人力資源部工作的日子裡，我漸漸喜歡上了這個部門，喜歡上了這份工作，希望能在這裡慢慢成長，成為一名合格的鹽湖職工，一年的學習與工作，讓我成長了很多，今後我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。