橡膠頂崗實習報告 篇1
1、主要設備
平板硫化機
主要用於硫化平型膠帶(如輸送帶、傳動帶，簡稱平帶)，它具有熱板單位面積壓力大，設備操作可靠和維修量少等優點。平板硫化機的主要功能是提供硫化所需的壓力和溫度。壓力由液壓系統通過液壓缸產生，溫度由加熱介質(通常為蒸汽)所提供。平帶平板硫化機按機架的結構形式主要可分為柱式平帶平板硫化機和框式平帶平板硫化機兩類；按工作層數可有單層和雙層之分：按液壓系統工作介質則可有油壓和水壓之分。在橡膠工業中，柱式平帶平板硫化機是使用較早的一種機型，我國過去使用的平帶平板硫化機也多為柱式結構，但目前則多採用框式結構。框式平帶平板硫化機與柱式平帶平板硫化機相比，有以下優點：
①在一定的中心距下，允許安裝較大直徑的液壓缸，從而可減少液壓缸數量，並且結構簡單，維修量少；
②上橫樑受力合理，所需的斷面模量遠比住式的小，可以減輕重量；
③製造安裝簡單，管路配置隱蔽，整機外形整齊美觀。
④在一定的中心距下，允許安裝較大直徑的液壓缸，從而可減少液壓缸數量，並且結構簡單，維修量少，框式平帶平板硫化機單個框板的側向剛度比立柱差，但是由於框式平帶平板硫化機的機架均為由多個框板組合而成，因此整機具有足夠的側向剛度。
2、硫化原理
生橡膠受熱變軟，遇冷變硬、發脆，不易成型，容易磨損，易溶於汽油等有機溶劑，分子內具有雙鍵，易起加成反應，容易老化。為改善橡膠製品的性能，生產上要對生橡膠進行一系列加工過程，在一定條件下，使膠料中的生膠與硫化劑發生化學反應，使其由線型結構的大分子交聯成為立體網狀結構的大分子，使從而使膠料具備高強度、高彈性、高耐磨、抗腐蝕等等優良性能。這個過程稱為橡膠硫化。一般將硫化過程分為四個階段，誘導-預硫-正硫化-過硫。為實現這一反應，必須外加能量使之達到一定的硫化溫度，然後讓橡膠保溫在該硫化溫度範圍內完成全部硫化反應。
硫化指橡膠分子同硫化劑之間發生交聯反應，也就是在一定的工藝條件下，膠料配方組分中的生膠與硫化配合劑發生化學反應，使橡膠由線型結構大分子交聯成為立體網狀結構大分子(network)的交聯過程。膠料由塑性變成了彈性，從而獲得了所需的產品形狀和滿足使用要求的各種性能。
硫化後，橡膠大分子交聯成空間網狀結構，使大分子運動受到一定限制，在外力作用下，不容易發生較大的位移，因而硫化後橡膠的抗拉強度、定伸強度和彈性提高，而延伸率減少，並失去可溶性，只能有限地溶脹。
硫化過程實質上是一個交聯過程，由於最初使用的交聯劑都是硫黃，所以取名為硫化，並習慣把經過交聯的橡膠稱為硫化膠。幾乎所有的橡膠製品都要經過交聯才具有使用性能，所以大部份的橡膠製成品都是硫化膠。
3、硫化過程
膠料在硫化時，其性能隨硫化時間變化而變化的曲線，稱為硫化曲線。從硫化時間影響膠料定伸強度的過程來看，可以將整個硫化時間分為四個階段：硫化起步階段、欠硫階段、正硫階段和過硫階段。
硫化起步階段(又稱焦燒期或硫化誘導期)
硫化起步的意思是指硫化時間膠料開始變硬而後不能進行熱塑性流動那一點的時間。硫起步階段即此點以前的硫化時間。在這一階段內，交聯尚未開始，膠料在模型內有良好的流動性。膠料硫化起步的快慢，直接影響膠料的焦燒和操作安全性。這一階段的長短取決於所用配合劑，特別是促進劑的種類。用有超速促進劑的膠料，其焦燒比較短，此時膠料較易發生焦燒，操作安全性差。在使用遲效性促進劑(如亞磺醯胺)或與少許秋蘭姆促進劑並用時，均可取得較長的焦燒期和良好的操作安全性。但是，不同的硫化方法和製品，對焦燒時間的長短亦有不同要求。在硫化模壓製品時，總是希望有較長的焦燒期，使膠料有充分時間在模型內進行流動，而不致使製品出現花紋不清晰或缺膠等到缺陷。在非模型硫化中，則應要求硫化起步應儘可能早一些，因為膠料起步快而迅速變硬，有利於防止製品因受熱變軟而發生變形。不過在大多數情況下仍希望有較長的焦燒時間以保證操作的安全性。
欠硫階段(又稱預硫階段)
硫化起步與正硫化之間的階段稱為欠硫階段。在此階段，由於交聯度低，橡膠製品應具備的性能大多還不明顯。尤其是此階段初期，膠料的交聯度很低，其性能變化甚微，製品沒有實用意義。但是到了此階段的後期，製品輕微欠硫時，儘管製品的抗張強度、彈性、伸長率等尚未達到預想的水平，但其抗撕裂性耐磨性和抗動態裂口性等則優於正硫化膠料。因此，如果著重要求後幾種性能時，製品可以輕微欠硫。
正硫階段
大多數情況下，製品在硫化時都必須使之達到適當的交聯度，達到適當的我聯度的階段叫做正硫化階段，即正硫階段。在此階段，硫化膠的各項物理機械性能並非在同一時都達到最高值，而是分別達到或接近最佳值，其綜合性能最好。此階段所取的溫度和時間稱為正硫化溫度和正硫化時間。
正硫化時間須視製品所要求的性能和製品斷面的厚薄而定。例如，著重要求抗撕裂性好的製品，應考慮抗撕強度最高或接近最高值的硫化時間定為正硫化時間；要求耐磨性高的製品，則可考慮磨耗量小的硫化時間定為正硫化時間。對於厚製品，在選擇正硫時間時，尚需將“後硫化”考慮進去。所謂“後硫化”，即是當製品硫取出以後，由於橡膠導熱性差，傳熱時間長，製品因散熱而降溫也就較慢，所以它還可以繼續進行硫化，特將它稱為“後硫化”。“後硫化”導致的抗張強度和硬度進一步增加，彈性和其它機械性能降低，製品的使用壽命因之受到損害。所以，製品越厚就越應將“後硫化”考慮進去。在一般情況下，可以根據抗張強度最高值略前的時間或以強伸積(抗張強度與伸長率的乘積)最高值的硫化時間定為正硫化時間。
過硫階段
正硫階段之後，繼續硫化便進入過硫階段。這一階段的前期屬於硫化平坦期的一部分。在平坦期中，硫化膠的各項物理機械性能基本上保持穩定。當過平坦期之後，天然橡膠和丁基橡膠由於斷鏈多於交聯出現硫化返原現象而變軟；合成橡膠則因交聯繼續占優勢和環化結構的增多而變硬，且伸長率也隨之降低，橡膠性能受到損害。
硫化平坦期的長短，不僅表明膠料熱穩定性的高低，而且對硫化工藝的安全操作以及厚製品的硫化質量的好壞均有直接影響。
對於硫黃硫化而言，硫化平坦期的長短，在很大程度上取決於所用促進劑的種類和用量。用有超速促進劑(如TMTD)的膠料，在硫化開始以後，由於它迅速失去活性，交聯鍵的斷裂得不到補充，引起硫化平坦期縮短。如果交聯鍵的熱穩定性差，則易產生硫化返原現象。當交聯鍵的鍵能較高時，即使使用超速促進劑也能獲得較長的硫化平坦期，使用低硫高促體系，便能達到這一目的。增高硫化溫度，裂解比交聯的速度增加得更快，硫化返原傾向越強，硫化平坦期也越短。所以採用高溫硫化時，必須選取能使硫化平坦期較長的促進劑。使用超速促進劑時，要求硫化溫度低，否則硫化平坦期將縮短到甚至不能防護可能發生的過硫。
注意事項
(1)操作壓力不可超過額定的壓力。
(2)模具最小尺寸應大於φ150mm。
(3)停止使用時應切斷總電源。
(4)運行時立柱螺母須保持擰緊狀態，並定期檢查是否有鬆動。
(5)空車試機時，必須在平板內放入60mm厚的墊板。
橡膠頂崗實習報告 篇2
一、單位簡介
煙臺桑尼橡膠有限公司隸屬山東省國防科工辦。公司創建於20xx年，地處山東棲霞，占地面積65畝，擁有廠房220xx平凡米，現有技術人員30人，產業技術員工280人，公司資產總額8129萬元。公司是國內橡膠水壩、橡膠過濾帶、高強輸送帶、鋼絲繩輸送帶的專業生產企業。公司自創立以來，依託國防科技工業基礎，通過自主研發和持續改進，產品不斷推陳出新，並持續保持國內領先水平，而且公司在過濾帶、摩擦帶、橡膠水壩等方面已獲得多項國家實用新型技術和專利。
二、產品分類
橡膠過濾帶橡膠輸送帶橡膠水壩膠輥
三、生產工藝流程
公司各類橡膠製品生產的主要流程是，配料、密煉、開煉、壓延、成型、硫化、接頭、刻槽。
1、配料工段
配料工段作為整個橡膠生產的首道工序具有十分重要的地位。該工段工作完成的及時、準確與否直接關係到後續各個工段生產的成敗。通過在該工段的實習我認為有以下問題需要注意：
(1)由於原料多為粉末狀固體且鑒於橡膠原料特殊的危害性，在進行原料配合工作前要穿戴好工裝、口罩、手套等，打開通風扇，且車間外風力較大時應關閉門窗，以避免粉塵飛揚接觸皮膚造成不必要的傷害。
(2)檢查稱量設施是否完好，包裝用塑膠袋、塑膠繩是否充足，鏟子等稱料工具是否齊全。
(3)注意與下一工段(密煉)的溝通，以便應對例如原料短缺的，配料不足等問題。
(4)明確配料表，嚴格按照配方的規定進行配料，並且不同原料使用不同工具進行盛放與稱量，稱量時可根據經驗使用不同大小的工具，以便加快速度，提高效率，配料人員採用流水線式的工作方法也有助於效率的提高。
(5)該工段主要存在的問題我認為在於自動化程度較低，單位勞動時間的勞動強度較大，車間工作環境有待改善。
2、密煉工段
密煉工段作為第二道工序，是整個橡膠生產流程中最重要的一個環節，是質量關鍵控制點。通過在該工段的實習了解到，目前我公司有兩台密煉機設備，生產能力強，自動化程度高，在同員工的交流過程中了解到，與開煉機相比，密煉機有生產能力大，勞動強度低的特點，但是由於密煉的封閉體系，清理較為困難，作為關鍵質量控制點，溫度的控制又成為關鍵中的關鍵，塑煉的效果會隨著溫度的升高而增加，但溫度過高又會導致橡膠機械性能的下降，因此該工段一定要把握好溫度的控制，按經驗來講，寧低勿高。同時針對該工段的一些特點我認為還應該注意：
(1)密煉工段污染較為嚴重，操作人員要佩戴好防護用具，基本與配料工段的防護相似。
(2)開機之前檢查設備運轉是否正常，同時了解自己當天的工作，原料是否充足等。
(3)冬天氣溫較低，要開機預熱，切膠機切膠時，要注意安全，此外，密煉過程中使用油料較多，如機油、芳烴油、填充油等，注意火災的防護。
(4)該工段自動化程度較高，採用現場儀錶盤控制，受工作環境污染大的影響，要注意儀表設備的定期檢查與維護，防止突發故障。
(5)在密煉過程中操作人員也要時刻關注，相互配合，確保質量。
3、開煉
開煉全稱開放式塑煉，承接密煉工序，其基本原理是兩個圓柱形的中空輥筒水平排列，以不同轉速相對迴轉，膠料放到兩輥筒上方，在摩擦力的作用下被輥筒帶入輥距中。開煉效果影響因素主要有容量、輥距、輥速和速比、溫度、塑煉時間等。通過在開煉工段實習我認為有幾點問題需要注意：
(1)操作人員在開機前要檢查設備是否正常，剎車是否靈敏。
(2)作為膠料的進一步加工，要做好前後工段的.聯繫工作，做到“需要什麼煉什麼，需要練什麼有什麼”。
(3)冬季氣溫低，填料時要格外注意，割膠時手要拿穩割刀，且注意割刀方向，無關人員遠離現場。
(4)開煉設備運行後，溫度不低，操作工不能戴手套，雖然保證安全，但與實際不甚相符。
4、壓延工序
壓延是橡膠加工最重要的基本工藝之一，其原理就是利用壓延機輥筒的擠壓力作用使膠料發生塑形流動和變形，將膠料製成具有一定斷面規格和一定斷面幾何形狀的膠片，或是將膠料覆蓋於紡織物表面製成具有一定規格和斷面厚度的膠布。壓延機由輥筒、機架、軸承、調據裝置、輔助裝置、電動機傳動裝置等構成。我廠有兩台壓延設備，一台三輥，一台四輥。通過在該工段的實習我對壓延工序有了初步的了解和認識
(1)該工段自動化程度也比較高，設備採用現場儀錶盤控制，能夠方便準確及時的控制設備，防止問題的出現。
(2)與前一些工段類似，在工作開始前檢查設備是否正常，工具是否齊全，由於壓延與開煉聯繫緊密，原料可有開煉工序準備就緒。
(3)操作人員要注意安全，抬布要兩人相互配合，輕抬輕放，保證安全，鑒於我廠車間特點，開煉壓延工段與硫化成型工段在一個車間，因此車間使用行車頻繁，應注意行車維護與保養，以及車間人員的安全教育與培訓。
(4)密煉、開煉、壓延工序均需要冷卻水，操作人員要注意冷卻水循環管是否正常，冬季防止凍裂，夏季防止水溫過高。
(5)在壓布時，注意布的接頭，同時一重要問題是，壓延機剎車時噪聲過大，對操作人員影響極大，可採取特定防護措施，如戴耳塞等。
5、成型工段
成型工段是對塑煉完成經過壓延之後的各種膠片進行成型操作，我廠成型工段緊鄰壓延，擁有各型成型設備，通過在該工段的實習我了解到以下幾點：
(1)成型工段主要是對過濾帶、輸送帶、水壩的基本成型，而不包括對膠輥的成型。
(2)在實習中我發現，該車間中行車使用頻繁主要在於成型工段，因此有必要加強對成型班組人員安全意識的教育。
(3)由於對輸送帶成型一般就地進行，因此要注意地面的整潔，並樹立警示標誌，防止成型過程中對膠體的踩踏。
(4)使用成型設備時，各操作人員要相互配合，相互呼應，協調進行，出現偏差時要及時糾正，必要時及時停車。
(5)成型工段自動化程度較低，要提高生產效率，降低勞動強度，必須提高對機械設備的使用程度。
5、硫化工段
硫化可以說是橡膠工業生產加工的最後一個工藝過程，在這個過程中，橡膠發生了一系列的化學反應，使線性狀態的橡膠變成立體網狀的橡膠，從而獲得寶貴的物理機械性能，通俗地講，就是生膠變熟膠的過程。壓力、溫度、時間是構成硫化工藝條件的主要因素，對硫化質量有著決定性影響。目前，我廠擁有各型硫化設備，硫化工段主要分為一、二、三號硫化，分布在不同車間，以方便生產，通過在硫化工段的實習，我了解到：
(1)硫化工段作為最後一道工序，操作人員一定要提高質量意識，保證產品善始善終，出現問題及時與技術部門聯繫補救。
(2)硫化工段整體自動化程度較高，同樣採取現場儀表控制，我認為關鍵在於硫化前的準備階段，如二號硫化機，在合模前要先通知各操作人員，合模過程中注意相互配合，以便能及時停止或繼續操作，硫化完成開模前，確認各操作人員保持距離，以免燙傷。
(3)硫化途中修補半成品的工具嚴禁隨處放置，防止工具遺漏在硫化機中。
6、環頭接帶工段
該工段是對硫化好的橡膠半成品進行完善加工的過程，通過在該工段的觀摩，我了解到，在使用行車時，南北作業保證排線夾不受損傷。合模前必須檢查上下加熱板是否有異物，其他設施是否完善，確認無誤後方可合模。硫化過程中，隨時觀察溫度、壓力等，保證一次成功，出現問題及時與技術人員或其他相關人員取得聯繫。
7、刻槽工段
該工段雖然不是整個橡膠生產工藝的必備環節，但同樣有著重要的作用。通過在該工段的實習我認為有以下幾點需要注意：
(1)進行作業前，首先確認工藝卡片，按不同的要求進行加工。
(2)該工段與倉庫、配料在同一車間，經常有車輛進出，同時使用行車也較為頻繁，因此要格外注意安全。
(3)由於帶的寬度不同，該工人員分派也不同，較為窄的橡膠帶可以是三人，較寬的橡膠帶可是四人，各操作人員要相互配合，密切合作。
(4)刻槽時易出現的問題是刻刀刀頭容易發熱，長時間使用刀頭強度降低，不易於質量的保證，易出現“跑刀”現象。目前針對此問題的解決方法是，操作人員使用打磨機對刀頭進行打磨，在刻槽過程中集中精力，及時測量比對，自我糾正。
(5)該工段基本屬於人工操作，自動化程度低，操作刻刀人員只能下蹲或彎腰操作，易產生疲勞感，不利於產品質量的保證，此外，卷揚機速度不可調節，過慢影響生產效率。
(6)刻槽工作完成後，對發現的橡膠帶體本身出現的問題及時與相關人員聯繫。
四、其他生產流程
1、水壩
目前公司是國內橡膠水壩的專業生產企業，並且是唯一能夠生產整體充氣橡膠壩和氣盾橡膠壩的專業企業，是國內設計和生產各種新型橡膠壩的研發中心。廠區內水壩車間擁有各類設備，如鄂式硫化機、接頭機等。通過在水壩工段的實習，我了解到，水壩車間主要是對各分塊水壩進行裁剪打磨，拼接水壩，最後對接縫部位進行硫化。
(1)水壩工段車間使用行車頻繁，且行車負重大，進行拖拽吊裝時，操作人員及其他人員應當格外注意安全，防止意外的發生。
(2)作為水壩工段的第一道工序裁剪打磨，我了解到，水壩膠體一般較厚且膠內有布，操作人使用普通工具刀裁剪困難，裁剪速度慢，而且容易出錯，影響整體的工作效率，可以借鑑刻槽使用的卷揚機配合刻刀進行操作。
(3)打磨時使用人工打磨機，雖然使用方便靈活，但打磨效率較低，且產生粉塵煙霧等危害，目前正在研究試用的自動打磨機有待改善，在使用該機器的工程中發現，有漏電現象，且機器本身較為笨重需要兩人操作，不能打磨曲線部位，打磨寬度固定不能靈活調節，但是相比人工打磨機，其能夠有效收集打磨出的粉塵廢物，打磨速率大為提高。
(4)水壩拼接完成之後，要及時硫化，使用鄂式硫化機時要注意檢查機器是否完好，操作人員明確工藝條件，保證硫化的時間和壓力，確認無誤後方能合模硫化。
2、膠輥
膠輥生產工藝一般遵循膠料的準備，膠輥的成型，膠輥硫化，膠輥的表面處理等幾道工序，我廠膠輥工段作為一個相對獨立的車間，得益於自動包膠機的使用，基本實現了連續式膠輥生產，生產速率大為提高。
(1)對自動包膠機的操作，首先開機前要進行一系列準備工作，如檢查設備是否正常等；其次對機頭、膠筒溫度的設定及控制，壓膠輪氣壓的設定，膠條端面的設定等要嚴格按照操作規程進行，必要時可以輔助經驗設定；最後一切準備就緒，可以開始餵料操作，按照《主機速度控制》操作程式進行操作。
(2)由於自動包膠機只能進行小棍生產，因此大輥需要進行人工貼膠，實習過程中我發現大輥的裁膠、貼膠兩工藝雖在同一車間但相隔較遠，而且整個車間設定有待完善，部分設施較為混亂，行車使用頻繁。
(3)膠輥硫化採用硫化罐方式硫化，裝鍋硫化前要對罐體及其附屬儀表進行檢查，硫化時操作人員也不能擅自離崗，要時刻注意設備的運轉情況及周圍人員狀況，防止發生意外。
(4)硫化完成的膠輥在進行表面處理，就是由車工進行車床處理，工具機運轉前，要檢查工具機是否完好，冬季溫度低時要預熱工具機，加工膠輥時嚴格按照工藝要求；車床運轉時需經常添加潤滑油，因此，要注意火災的防護。
五、實習感想
兩個多月的車間實習，使我對橡膠生產工藝有了一個較為清晰明確的認識，在這一過程中學習到了許多書本上學不到的東西，同時也感受到了企業生產的氛圍，認識到作為一名一線工人責任的重要性。一個工廠工人的工作態度和責任心直接關係到工廠生產的產品質量的好壞，小到一個班組，大到整個車間工廠，二者的利益緊密相連，通過在在實習過程中發現的問題，我建議，在注重公司生產效率，產品質量的同時，進一步加強對各級工人的思想教育，包括安全意識的思想教育、企業文化的思想教育、團隊利益一體化的思想教育等。在技術方面，加大創新研發的投入，逐步解決公司部分工段自動化程度低的問題，實現真正的自動化。
橡膠頂崗實習報告 篇3
本月，由於不是師範專業，沒有任何教學經驗。領導讓我們先發傳單，但並沒有說發多久。正值酷暑炎熱時期，炎炎夏日，烈日當頭，熱的都不想動。但一方面又想到沒有教學經驗，又不是師範專業，在專業知識上不如對口學生，如果不再積累點教學經驗，根本都不用談進入教師行業的事了。正是由於這點所以我下決心不管多苦多累都要在這裡堅持下去。我們發單時間是每天上午八點到十一點，中午吃完飯再去柳林總部待著，乾點雜活，到下午四點開始發到晚上七點。發單區域在總部附近的道路交叉口。發單人群主要是家長。如果家長有感興趣的問相關問題的，可以幫他解答，與此同時也鍛鍊自己與家長溝通的能力，有意向報名的，帶他們到總部報名。
從第二周開始，由於21世紀校區缺老師我被調到當老師，從此我的教學生涯開始了。眾所周知，要想教好課，備課是關鍵。講課之前我先把課程的主要內容整理下來，數學每節課不超過五個知識點，但是數學重在理解，怎樣讓孩子理解掌握，舉一反三，是一個難題。而且我帶的是國小一年級升二年級的小孩，讓他們乖乖在教室待一個半小時是不可能的，所以怎樣調動他們的課堂積極性，是一大難題。三人行必有我師，我虛心向其他老師請教並去他們課堂後面聽課，學習他們教學以及上課技巧。
上課以外，利用沒課的時間，我還要在前台服務，其他老師上課時如果有學生沒來，要及時通知家長，以防孩子耽誤上課，或出現其他情況。另外在前台還要接待來訪家長，回答他們的提問，多跟他們談孩子近況，以增進與家長的感情。
打掃衛生也是很重要的一份工作，每次上完課，都需要及時打掃，方便下一個教師上課，尤其是來試聽的家長，乾淨的教室會增大他們給孩子報名的可能性。
橡膠頂崗實習報告 篇4
一、實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞台，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞台，讓自己在這個舞台上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞台，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。
總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年3月26日至今
三、實習地點
廣州市海珠區大幹圍路38號海珠創意產業園12棟601室
四、實習單位和崗位
廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟體，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單並及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備註客戶需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裡開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白雲區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網路推廣，轉為淘寶客服。在絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網路推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網路推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網路推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網路推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下並不證明放棄，放下只是讓我們為自己的尋夢之路做多一點準備，
第二個階段，上崗培訓的充實
離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優秀在這裡，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平台的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業文化以及客服行為準則的單面傳授。第二部分：售前客服常用軟體的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：
第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總吉他人看法，最後由主管做點評。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之後，才知道淘寶客服並不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過於安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背後卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什麼衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背後需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬於自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?
其實做過網路售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什麼碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什麼碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最後詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬鬆的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是淨三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關係。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元(公司規定是滿300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什麼你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的':“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。
這樣單子相對容易談下拉。
“親，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒有許可權隨意改價的呢，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢?”如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我幫您請示一下上級。有時候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續再戰。
總的來說，要想成為一個好的淘寶售前客服，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。
第四階段，總結階段
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以後想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，儘快在最快的時間內給客戶回復，這裡面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法裡面設定一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免“一字經”，不要讓 “喔、嗯、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發一個表情。
第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。
第五、對於議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰凍的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什麼東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最後一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。
七、總體的感悟
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是，切忌誇大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。
第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟體”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。
第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
八、實習後計畫
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空餘時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。
然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。
九、給電子商務專業的建議
第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因為它的活力充沛，網路更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。
第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，並留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之後，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，並要讓這些課程發揮真正的意義，如網路行銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去，並能演變成熟。
第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保鬥志。才不會不斷的
橡膠頂崗實習報告 篇5
X年7月1日，告別了春天幼稚園可愛的孩子們我們來到了下沙規模最大最好的幼稚園——下沙中心實驗幼稚園。說它規模最大最好真是不假，他有一幢三層樓的教學樓，有大草坪，有許多許多的玩具，這些都是春天幼稚園所不能比的。他就象是一座城堡，裡面住的是美麗的小公主和英俊的小王子。這裡的孩子們比春天幼稚園的孩子們多了一分成熟，他們的知識較豐富懂的也比較多。我想這和他們受到的教育是有關的。這裡的孩子可以學畫畫，可以隨著鋼琴的伴奏唱歌，可以在有空調的房間裡午睡。這些都是春天幼稚園的孩子們不能體驗的。
前言
XX市地方稅務局東湖新技術開發區分局成立於1996年，地處美麗的東湖湖畔，系XX市地方稅務局直屬分局。全局擔負著東湖新技術開發區50平方公里範圍內的3600餘戶內資企業、外資企業、高新技術企業、軟體企業的營業稅、地方企業所得稅、個人所得稅、土地增值稅、城鎮土地使用稅、城市維護建設稅、房產、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費附加、堤防費、平抑副食品價格基金、地方教育發展費、文化事業建設費、社會保險規費以及外資企業城市房地產稅、車輛使用牌照稅的徵收管理和稽查工作。分局信息化建設成效顯著，普及計算機聯網辦公，推行電子申報納稅等多種納稅方式，以更好地服務企業，方便納稅人。
隨著社會的快速發展，當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高，對於即將畢業的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我是X有限公司的儲備幹部，從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。
一、實習目的：
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。長輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種帳單，有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。
此次的實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以後還應該多學些什麼，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以後的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗。
“艱辛知人生，實踐長才幹”，作為大學生我們最終要走入社會融入社會。在這個熱火的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶者青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。
畢業實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到限公司，在這裡進行我的畢業實習。
二、實習單位及崗位介紹：
會計專業作為套用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段。
公司於一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優越，是集研發、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優勢，通過觀念創新、技術創新、服務創新來保證企業高速發展。
開發項目：各種定時器系列，漏電保護器，過壓保護器，插座和調光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創造價值、質量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務成就未來。
在這段時間我雖然了解了怎樣做老師，但是沒能掌握怎樣做個好老師，因為好老師的概念在每個老師的心裡也是不同的，與學生打成一片，但是，是忽略了一些不太活躍的學生，這一點上，我是有愧的，如果我真的做了老師，我會盡我所能，照顧到每一個同學，要讓我的每個學生都感受到來自老師的關心與溫暖。
三、實習內容及過程
我們一定要學習老師們先進的教學理念和教學方法，與時俱進，不斷創新教學模式。聽課的過程中，我們注意到一些國小老師摒棄了過去傳統的教學方法，不再採取滿堂灌的教學思路，老師們利用豐富的經驗和駕馭課堂的能力，引導學生參與到教學活動中，充分調動他們的積極性，使整個課堂充滿活力。同時，我們也發現這些國小教師在教學過程中體現了新課改的理念，在教學課堂中完全把課堂還給了學生。
我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心裡不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可誇下海口也不可低估自己的能力，埋沒自己。
為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。
以下是我的畢業實習報告總結：
1、工作能力。在實習過程中，積極肯乾，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，並提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。
2.實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3. 實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
四、實習總結及體會：
感知每一天的體會，發現存在的問題，解決困難疑惑，收穫經驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態度去學習，不斷進取，不斷超越，為今後的實習工作打下良好的基礎，以認知的態度去學習，以積極的態度去工作，以平衡的心態去收穫，懂得付出才有收穫，認真對待每一天的實習工作。
我懷著美好的期盼來到X有限公司開始為期幾個月的.實習生活。在這段時間裡，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調,有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對電子產品有了初步的了解,正式開始後，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個很開朗的人，跟著她隨時會被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。
以上是我的畢業實習報告書。總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。
橡膠頂崗實習報告 篇6
當我們踏出大學校門那一刻起，就業問題就似乎圍繞在我們身邊，成為了我們畢業生身邊說不完的話題，如今社會，各個招聘會上總寫著“有經驗者優先”，可是身處學校的我們，又擁有多少經驗？為了適應這個社會，為了增加個人在社會競爭中的經驗和能力，我們進行了實習。
我們了解了現代機械製造工業的生產方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械製造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械製造中的套用。
這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們堅強不屈的本質，不到最後一秒決不放棄的毅力！培養和鍛鍊了勞動觀點、質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。
在整個實習過程中，對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學生實習守則，同時加強清理工具機場地、遵守各工種的安全操作規程等要求，對學生的綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。也真切的體會到真理必須要用實踐去檢驗，不親自去動手試驗一下。有很多東西是書上沒有的，只有在實踐中才能體會得到，紙上談兵只會讓人走進誤區，實踐才是永遠的老師。
它帶給我們的不僅僅是經驗，它還讓我們知道什麼叫工作精神和嚴謹認真的作風。在以後的學習生涯中我更應該認真學習，將來成為一個出色的專業人才。
通過本次實習發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，並為今後的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。這次的實習為我們提供了一個很好的鍛鍊機會，使我們及早了解一些相關知識以便以後運用到以後的業務中去。
總體來說，這次實習不僅僅是鍛鍊了我在專業操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應儘快學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今後的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
橡膠頂崗實習報告 篇7
該生工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長，一年來技術理論水平及操作技能均有提高，希望今後更加努力成為一個合格的建設人才。
在實習期間，符合大學生實習的要求：工作主動，踏實，肯乾，和老師同事關係處理的很好，耐心學習不斷的奮力工作，以提高技術的自身，受到大家好評，望今後發揚成績。
該生在實習期間，以主人翁的身份熟悉企業運行的基本規律、會計人員的基本心態、財務管理的原則等，在更廣的層面熟練操作會計，增強工作能力。望以後能更好的學習和工作，多注意安全和注意身體。
橡膠頂崗實習報告 篇8
一、實習概述
實習時間：20xx年7月到20xx年10月。
實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習內容：跟團學習導遊帶團技能，了解旅行社各部門的工作程式，並獨立外出帶團。
二、談導遊
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生的，隨著旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智慧型、高技能的服務工作，它貫穿於旅遊活動的全過程。在為期三個月的導遊實習中，對於導遊服務工作我有了更深的了解。
（一）、首先我想說說對導遊的認識：
導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。 導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。乾導遊這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。 導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。 導遊也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。
我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。 導遊更是門科學。正因為導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”。
（二）接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一 上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。 人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。
另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裡都沒睡好，你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
三、另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。
要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛 愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
四、旅遊行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列並開始實施。
五、導遊帶團心得
在旅行社工作這三個月來，我從學習旅遊知識，聽同事一起講解，到最後的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導遊生活讓我有了很大的感觸，現在總結如下，作為一個導遊，要做到：
（一）、要有良好的心態。
良好的心態是作為導遊工作必備的一個條件，作為導遊，是代表旅行社跟客人接觸，在旅遊的整個過程中要遵照計畫合理適當的安排好客人的食住行游購等各方面。在這個過程中，導遊也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單
位聯繫，而在這過程中，可能由於旅行社計調的安排不妥、前台人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導遊沒辦法滿足客人的要求。在旅遊團出發後，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前台答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導遊人員發現後不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最後變成整個旅遊團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導遊要有一個積極良好的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
（二）、做事要有預見性。
做任何事情若能看多一步，那對於避免麻煩的產生是很有效的。做導遊，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥噹噹，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅遊過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅遊計畫後，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計畫的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則儘量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車；如果客人的是清真教，則要注意聯繫餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故。
（三）、抓好第一麥，並做好講解工作。
導遊的第一麥，是導遊跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導遊在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情願的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基於對導遊的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面， 首先得明白遊客們想聽些什麼，他們對什麼最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。
（四）、不能以貌取人。
隨著旅遊的經濟化，旅遊不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閒暇時間出遊的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅遊的快速發展。作為導遊，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導遊，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導遊該做的。
當導遊非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導遊就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事乾同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導遊就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導遊的最主要原因。 可以說當導遊是我第一次與社會真正的接觸，今年的導遊工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力和應變能力等都得到了提升。
（五）、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學習生活具有重要的指導意義。
橡膠頂崗實習報告 篇9
在實習期間，我的具體工作如下：
一、教育調查
除了教學和班主任工作，我們還就南充市嘉陵第一中學高一新生適應性問題進行了教育調查。適者生存。我們在現代社會中都要不斷的適應社會，適應生活。高中階段是學生成長的關鍵時期，在這個階段青少年的品格、思維基本塑造完成。而在高中階段的高一尤為重要，因為一名國中生剛升入高中要需要一個適應階段，而適應階段時間的長短、適應得好壞則直接關係到高中生的心理成長和學習成績。
調查採用與師生訪談和問卷調查的方式相結合，各成員分工合作，體現了團隊合作精神。我們共與10名教師、近50名進學生行了交流，發放問卷50份，收回有效問卷40份。在數據統計的基礎上我們隊完成了調查報告並把報告提交給實習學校。
根據調查，我們從學生適應生活的環境、學校的紀律制度、學生的學習生活這三方面剖析了高一新生不適應的原因，最後提出解決辦法：
1、正確地認識自己，定位自己，評價自己；
2、會人際交往，增強自信；
3、合理地安排時間，提高睡眠質量，培養良好的學習習慣；
4、合理地宣洩自己，緩解壓力；
5、學會，主動地適應環境。
通過調查並結合調查報告，我也就高一新生的適應問題，從本專業的角度出發，寫了《從學的角度談談高一新生的適應》的總結，把國中的學習和高中的學習進行對比區別，並提出了幾點學習的建議。
二、班主任工作
學校安排我負責高一14班的實習班主任工作。在原班主任盧鳳娟老師的指導下，對班級的
日常工作進行管理，組織好班乾會議，並成功開了《我的大學》的班會課。在日常生活中，關係愛護學生，與學生談話，和學生打成一片。
（1）在班級活動方面
第一、配合學校的活動。
第二、我組織開展一些活動。學生是活動的主體，因此開展的活動就應該迎合學生的興趣。在一開始，我就在學生中展開一些調查，詢問他們喜歡開展什麼體育比賽，以及什麼性質的班會。通過收集學生的意見，我組織並進行了《我心中的大學》的主題班會。通過這個班會，學生了解了有關大學的一些常識和大學的一些生活，增強了他們的學習動力，使他們對自己的大學有個基本的定型，樹立正確的大學觀。
時間過的非常快，當我真正了解學生特點，開始和他們建立起感情時，卻結束了。雖然非常短暫，但覺得自己學到了很多，特別是認真負責，也嘗到了當老師的酸甜苦辣，感受到學生的聰明可愛。在這次實習中，我從班主任盧老師身上學到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關鍵作用，時時為學生著想，事事從學生出發，對學生的各方面，不管是學習、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導，處理事情的時候還要講究技巧，儘可能避免傷到學生。只有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。但在實習中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結合，可能我對他們的愛有點過度，以致於有時有點遷就他們。我想對學生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴結合。該嚴的時候就嚴，只有這樣學生才能理解你的愛。
（2）在工作準備方面
首先我能較快的了解整個班級的情況特點。一開始，我就通過指導老師兼班主任盧老師了解了班級的基本情況。盧老師給我詳細的介紹了一些需要注意的問題，但盧老師指出具體的還需要我自己去發現、去了解。我們應該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學生，畢竟我們面對的還是學生，這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責。
其次，我能較快的熟悉和掌握學生的情況。為了增進對學生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，在飯堂吃飯的時候我和學生一塊談天說地，聊大學，談生活、學習。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，都非常被動。我發現自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應該採取主動，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都願意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能了解學生。
（3）在班級日常管理方面
在班主任盧老師的指導下，輔助她主持日常工作。在這短短的一個星期，我更多的是監督學生的學習、紀律以及衛生。在監督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結合他們的年齡特點進行思想道德教育。在學習上，比較多同學拖欠作業，試卷練習不做，我就親自找幾個比較突出的同學，跟蹤他們每天的作業完成情況，對他們進行監督並幫助其解答疑難，漸漸的他們也了解到我的良苦用心，自覺的完成作業；在紀律上，我發現在紀律比較散漫的幾個男生中，池澤宇同學較有號召力，於是便把紀律檢查的重任交給他，讓他做紀檢委員，結果池澤宇同學以身作則，把其他紀律比較散漫的同學帶好了很多；在衛生方面，女生普遍比較認真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對於這類學生，就應該給他們明確的任務，掃地、拖地、擦黑板、倒垃圾等明確安排到個人。潘趣怡同學是我們班的衛生委員，她工作認真負責，每天都監督同學把衛生工作搞好，因此在這方面我不用操太多的心。
三、教學工作
教學更是實習的重點。一名合格的老師，在教學上絕不能含糊，必須認真對待教學中的每一個環節，做好充足的準備。
在正式上課之前，我認真聽課，做聽課記錄，仔細研究他們講課的流程、方式等，汲取他們豐富的教學經驗，了解如何安排課程進度，如何才能更好的處理一些知識點的連線，了解課堂上的一些授課技巧，比如如何調動學生的積極性，如何與學生進行互動……在此基礎上，我廣泛查閱了各類相關資料，包括教師用書，高中思想優秀教案等。有疑問的地方，虛心想指導老師請教，然後對所要講授的新課程進行精心設計，寫了詳細的教案，並製作了多媒體課件，並且在我們隊當中進行試講、修改，以確保正式上課的萬無一失。
上課是關鍵環節。第一次上課，雖然課前不斷的告訴自己要鎮定，要循序漸進地進行教學，可是在上課敲響的瞬間，望著台下55雙好奇的眼睛，緊張還是不請而來，手忙腳亂的操作著電腦，即使偷偷地深呼吸也無濟於事。幸好課件里的Flas引得學生哄堂大笑，這才使緊張的心情稍為緩解了一下。但還是緊張，備課時構想的提問、與學生之間的互動很多都拋到九霄雲外。好不容易下課鈴響了，我鬆了一口氣，這才發現，我“竟然”完成了我第一個教學課時。
課後指導老師正面指出了我的不足：緊張，聲音不夠大，同時她也給予我很大的鼓勵，肯定了我的教學思路清晰，準備充分。吸取第一次課的經驗教訓和老師的指導，我的第二次課明顯進步很多，我終於可以自然地面對學生，沒有了緊張的干擾，我上課的語速明顯放慢，音量也自然地提高，台下學生的反應也比較積極。指導老師也給予了很大的肯定，讓我信心倍增，並帶著這份信心順利地上好以後的課。
實踐才能出真知。經過教學並和老師交流，我感悟到：
1、自身對教育學原理的套用還只是紙上談兵。老師們一直向我們強調，無所謂什麼樣的教學手段，什麼樣的教學內容，最重要的是要提起學生的學習興趣；教學以學生為主老師為輔；上課的時候老師要多留給學生思考的空間；善於發現學生的優點，並及時地毫不吝嗇地給予表揚……這些都是他們反覆向我們強調並要求我們套用到實際教學中的教育理念，讓我受益不淺。
2、就算是很簡單的內容，都要進行認真的處理和準備。為了上好每一節課，讓學生認為枯燥的書本內容變成是生動的科學知識，讓他們感興趣，都要花上幾倍的時間來備課。
3、教學應當一切圍繞學生。在教學中，儘量做到內容選材生動，貼近學生興趣，在課堂上做到以學生為教學的中心，一切活動圍繞學生開展，在教學上以引導為主，避免自己一頭熱，並注意對學生的觀察，及時發現他們的不足，耐心指導，但更多的是發現他們的優點，對他們進行表揚，不斷地在他們學習過程中鼓勵他們，提高他們的學習興趣。
4、教學不能固守課本，也不能單採用傳統的教學方式。從學生的角度來說，課一般都是比較沉悶的，因此需要輸入新鮮血液，多結合學生實際，還要注意合理套用多媒體教學，譬如播放短片、音樂，展示資料和圖片等，吸引學生興趣，提高學生學習積極性。
5、重視學生在教學中的作用，發揮學生積極性是一堂好教學的關鍵。在和學生漸漸熟識之後，學生積極主動地配合我的教學，這不僅表現在課堂上敢於發言提問，他們還經常提出一些有趣的問題，或者更積極的加入自己的創意。正所謂“教學相長”，我在學生身上學到的其實更多。學生的創意有的時候會讓你忍俊不禁，而他們也善於發現問題，有時提出的問題還會難到我呢，不過這也激勵我對教材進行進一步的研究
另外，在教學過程中，自己還存在不少缺陷：
1、個人在講授知識點時，沒有突出重點、難點，時間把握做得不夠好。
2、課堂上關注學生這方面做得還不夠。
3、語言表達和運用還有待改善。
4、課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。
此次教育實習，雖然沒有完成學校的教育實習新課的要求（實習學校科有其特殊情況：課程進度比較慢，每周安排的課節數相比其他科比較少），但我覺得新課不在多，重要的是在教學過程中你能把所學的教學教育技能套用到其中去並能從中獲得一步一步的提高。每次上完課，無論是新課還是重複課，指導老師盧鳳娟都給我指出優點和缺點，使得我在每次的上課後都倍感收穫，特別是重複課，每次都劇增，越來越順。
結語
此次教育實習，指導老師的悉心教誨，學生的熱情支持，使我在教學工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動力。當然，實習過程中也遇到一系列的問題和困難，但在解決的過程中，也同時讓我積累了大量寶貴的經驗，為今後踏入真正的教育工作打下了堅實的基礎。實習已經結束，新的學習已經到來，而真正的工作在不久的將來就會出現在我們的生活中。我們現在要做的是，總結經驗、吸取教訓、學好知識迎接新的一天、新的挑戰！
經過了教育實習以後，我開始對我自己的教學能力有了更進一步的認識了，我可以有做一個好老師的天分的，只是看我後天的努力程度了。既然我有這樣的潛質，我就會努力工作，我會繼續進步的。
在今後的工作中，我會繼續努力的，我會向著自己的夢想大跨步向前的！
橡膠頂崗實習報告 篇10
這兩個月的頂崗實習是在白下區石門坎的江蘇經貿華潤蘇果實習基地，蘇果超市有三層，一樓主要經營金銀首飾、家電；二樓主要經營日雜，比如：化妝品、衣服、生活用品、鍋碗瓢盆等等；三樓主要經營食品。這裡的員工分為店總、主管、副主管、課長、組長、組員等等，組員也有很多不同的系別，比如說：促銷員、理貨員、收銀員等等。蘇果超市作為中檔型的超市，為了有好的收益，總會將商品在一段時間內促銷，在節假日或月初月末會實行超實惠風暴。本次實訓，我被分配到了三樓生鮮區的烘焙區，這裡主要是賣麵包、蛋糕、披薩、餅乾等食品的。我的工作是為客戶裝需要的食品，然後給商品打碼；為客戶介紹商品；在缺貨的地方有時上貨；同時還要注意工作地方的偷竊行為等等。
主體：
在這期間，我被分配到了生鮮部烘焙區，主要的工作就是賣麵包、蛋糕、餅乾等之類生鮮食品，以及一些雜瑣的事情。剛開始這個工作的時候，我很緊張，總是出錯，經常把價格打錯，或者把什麼東西打翻。但經過師傅的多次糾正和指導，我在接下來得一段時間內，逐步適應了。漸漸地我習慣了這個工作，操作很熟練。
在工作之餘，我還一直了解著這個超市的情況和狀況。我認為在超市里工作必須了解各個物品的擺放位置，因為不了解的顧客會向你詢問。而且對待顧客必須有禮貌，客氣，還要了解超市的布局，密切注視超市的一舉一動，因為往往一些小的細節就會給你幫助和警示。我發現在超市剛開門的一段時間內，總會出現一群老頭老太太擁擠著進入超市，去購買就在那時間段里的便宜商品。而且在超市里你就會發現那些商品的標籤顏色不一樣，之後我了解到正常的商品是藍顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會員才有優惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無需會員卡，這類黃色標籤的商品一般比較受大眾的歡迎。還有東西的擺放都有它一定的規律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。在節假日或者在月初會推出不同的商品來吸引顧客的眼球。還有各超市的競爭很激烈，直接影響著超市的業績。
在我看來，要想超市有一個好的業績，就應該好好的分析顧客的消費心理，因為只有有了顧客才會有生意。從我在烘焙去工作的經驗，我發現有些顧客很注重商品的質量、外形和保質期限。就拿我們烘焙區的清水蛋糕來說吧，有的顧客在買蛋糕的時候，先要挑選自己認為合適大小的蛋糕，而且蛋糕沒有破損，沒有做胡掉，而且必須當天做的，否則就不買。有時還會挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對於商品的質量把關很牢。還有的顧客注重商品的價格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認為只要是便宜的商品就應該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的商品買幾送幾的，顧客還會要人家多送點。我經常看見在賣肉魚和包子等地地方看到很多的人聚集在那，購買大量的商品，就因為它便宜的價格，還有本來商品因為活動期過去了，價格已恢復，顧客就會說商品價格上漲了。這類顧客一般是貪便宜的人和有這方面需求的客人。另一方面我發現還有一個重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業績。在超市里你會發現超市每隔幾天就會促銷一些商品，並且把這些訊息提前發布在海報上，在超市門口傳送。大量的顧客就會衝著廉價的生活用品和食品而來。根據季節的需求會促銷季節商品，有些食品還採用先嘗後買的方式，多買多送的方式吸引顧客。特別是年底將近，大量的商品正降低價格促銷。甚至還實行家電以舊換新的欄目，並服務到家，另顧客很滿意。還有因為企業的競爭，必須價低價格，保證質量來吸引顧客，打敗對手。
我一直在想人們都知道超市裡的東西是很貴的，比其他的地方都貴，但為啥還是會有很多的人去超市呢？經過兩個月的實習生活我有點明白了其中的原因：其一，超市的地理位置優越，處於居民區附近，交通便利，超市會安排免費車接送，人流量集中；其二，蘇果是個大型超市，在各地都有分店，質量很有保障，信用深入人心，不會出現假冒偽略產品；其三，超市總會搞一些促銷商品，降價出售，很符合人們的消費心理，喜歡買便宜的商品，而且在超市里買東西可以積分，積到一定程度還可以換其他的獎品，甚至如果你一次消費達到一定程度，還可以參加抽獎活動，得到獎品，何樂而不為呢。
但我覺得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我發現超市每天都會有很多的東西被偷，比如說牙膏啊，會把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子裡；有的還會把買的東西把標籤拔了，換成便宜的標籤。甚至有的人回去偷食品袋等等。我認為超市應該加強超市的防範意識，在攝像頭的死角地方安排一些人看著，避免一些可疑分子偷東西，遇到這些人，要立即通知防損部人員，打擊他們，避免損失。除了上面的偷竊事件，還有我覺得超市的競爭太激烈，導致生意在平時很慘澹。所以我認為超市應該積極地和附近的華聯超市作對比，找出自己的不足加以改進。要好好考慮為什麼大家都有促銷，為什麼我們超市的人就少呢？是因為促銷的商品的內容還是價格？還是跟消費的人群有關呢？這些我們都要考慮清楚。
下面這些是我為超市做好促銷，從消費理性提的幾個建議：
一，以顧客為中心，分析消費心理。
二，注意創造熱點，確定促銷主題。
三，以整合性心理價格聚焦消費性理。
四，根據消費心理實施策略組合。
五，做好顧客信息管理。這些只是我在實習中觀察到的，和我給的提的一些建議。
對於學校開設這個課程，我十分的贊同，這個課程不僅能讓我們學到很多的知識，還可以得到很多的工作經驗和處事方面的道理。希望學校以後能夠多開這方面的課程。
總結：
兩個月的實訓已經接近了尾聲，在這期間我受益匪淺。在這工作中，我發現自身存在很多的不足，以前和別人不和的時候，就相互不理睬，可是在工作的時候就不可以了，必須和顧客找到不和的地方，加以改正，而且對待客戶要有耐心，對待蠻不講理的，儘量避免和他發生正面衝突。也學會了怎樣和別人相處，交流，在和同事的交流中我找到了自身的錯誤，也學到了很多的經驗；在和顧客的交流中我學會了耐心、細心和誠心。我相信在以後的工作中，蘇果的實習會給我很多的幫助和勉勵。
在蘇果的這兩個月我發現蘇果還存在很多的弊端，比如說：商品時常會出現斷貨現象，時常會出現商品被偷現象，還有商品亂打碼的現象。我覺得蘇果超市還要增強商品安全，防止盜竊現象再發生，對蘇果的各個部門也要加以調整。
致謝：
在這裡，我要感謝學校提供給我們實習的機會，讓我們了解了工作的辛苦，讓我們了解了這個社會是殘酷的，只有努力工作，才會得到社會的認同。我也要感謝領我工作的師傅，她們教會了我很多的東西，感謝她們對我的指導。我還要感謝我的同事們在我遇到困難的時候能夠幫助我，在我犯錯的時候也能夠及時的指正我。相信在以後的工作中我會記得他們對我的幫助。衷心的感謝你們！
橡膠頂崗實習報告 篇11
這周的觀察下來，我發現學生的綜合課與彈性課都被壓縮成上國語、數學的正課，而學生也會抱怨說沒有上綜合課，但是常常會有一些班級雜務需要處理，這也是無法避免的，希望在過幾周后，學生都能上軌道，如此應該就可以恢復正常教學了!
最重要的部分，我在空堂課時會協助老師改歷史練習冊時，老師對於學生的字型要求的非常嚴格，希望學生能對著格子寫不要太大也不要太小，老師對這一點非常堅持，我相信在老師辛苦的監督下，學生的字一定會一天比一天進步，將來對於作文一定大有幫助。
最後，我認為在教學見習方面，是我這兩周最缺乏的部分，因為必須要行政見習，時常會有時間上的衝突，故下周我真的要好好的規劃見習時間，否則我這個月將無法見習到完整的課程了。
作為一名學生，太多的是知識的增長，而作為一名老師需要的東西太多。不僅在工作生活上，還是在人際交往中需要的東西都太多了。 生活上獨立了。我們三個實習老師一起承擔著生活的各個方面買菜，做飯，提水，洗衣服等等都要自己安排。我們一起商量並不斷探索，生活由亂到穩。愉快的合作給我們的生活帶來了很多便利，為我們更好的工作提供了保障。
工作上，自己是由一名學生剛剛轉變為一名老師，雖然有紮實的學科知識，還有一些教學的理論知識，可這遠遠不夠。通過一周的備課，給學生上課，與老師的溝通，認識到了自己的不足：課的重難點的把握，課堂時間的把握等等。自己帶著一腔熱情來到這裡，也曾經暢想過自己上課時的情景，可實際往往與想像有一定的差距。實際情況告訴我：一定要成長!我渴望成長，希望自己能把工作做好。我告訴自己一定要多看書，多學習，多向當地老師請教，多研究。
自己雖然和學生年齡只差五六歲，不會有太大的代溝，但還是不能調動學生學習的積極性。對學生的了解不夠，自己對這一年齡段的學生的共同點有所了解，可當地的學生有他們自己的特點。認識到需要針對不同的學生要採取不同的方法。我告訴自己：首先要和他們的任課老師及班主任多溝通，再就是要和學生在課下多溝通，多交流，去了解他們，提高課堂學習效率。再有一點就是老師的教學經驗這一很大的財富，讓自己嘆服，應多學習，我想這會讓自己受益匪淺。
通過這一周，我最大的感受就是我要成長，成長為一名優秀的教師。而成長的途徑還是學習學無止境!
時間過得飛快，不知不覺，第二周又已結束。此刻，坐在電腦旁寫下自己本周的實習心得，還真有點百感交集的味道。
這一周我聽了很多優秀老師的課，現在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識，現在聽課是為了學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點也就不一樣了，現在注意的是指導老師及其他老師的上課方式，上課的思想思路。
聽了課之後，自己也親身體會了當老師的艱辛。第一次走上講台是星期三的第四節課，當時是指導老師臨時有事，叫我代上一節課，我也是沒辦法硬著頭皮上的，第一次那么正式的上講台面對下面那么多學生還真有點不知所措。
也許是沒充分準備的緣故，也許是第一次還沒經驗的緣故，也許整堂課下來我自己的感覺就是一團糟，當時真是對自己失望透了。
接下來的第二天，指導老師去聽我的課，順便幫我助陣維持紀律，我雖是有備而上，但自我感覺也還不是很好。由於信息技術課都是在機房上，說好上呢，也確實還好上;說不好上也還真不好上，我主要採用演示法和任務驅動來教學，一堂課下來才知道：要抓住學生的心，維持好課堂紀律是多么不容易。此外，我覺得任務的設計也是一個特別要注意的環節，任務應該環環相扣，貫穿課堂的始終，因為只有不斷激發學生的成就動機，才能更好的調動學生的積極性，讓其配合老師的教學。
當然，在教學過程中自己還是存在不少缺陷的。首先，在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過於追求學生的自主探索;其次，課堂的調控和應變能力還有欠缺，在遇到突發事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理;再次，自身心裡狀態也不是很好，站在講台上，心裡還是免不了會緊張，這些都會影響我整堂課的發揮。希望本周課堂上體現出來的不足能在以後的教學工作中得到彌補!
這周依舊在輔導室見習，不外乎就是請我協助一些有關計算機的事情，像是做名牌、影片剪輯之類的事務，不過影片剪輯的軟體是我沒碰過的軟體，旁邊有一個老師協助，我沒有做到很多事情，但是這卻讓我初步了解很多軟體的基本功能。
另外，還有一件比較重要的事就是每周一的教師例會，我們每位實習老師都必須參加，雖然說我們都沒有分到很重要的工作，但是在討論的過程中，讓我學習到許多注意事項，很多都是我不會去注意到的，都是老師們提供的經驗，在會議中我們幾個實習生都沒有提出很多意見與問題，但是，在無形中我們都已經吸收到很多寶貴的經驗。
第一周
剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事，我叫她春春，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識，很活潑的一個小女孩，我很喜歡她。
第一天的快中午時，我被公司的領導帶到財務科一位姓高的姐姐那，並被告知我以後就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心裡，因為這可能就是我將來要承擔的職責。
一周的時間很快就過去了，在這一周里，我儘量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關係，才能有利於自己工作的展開。
第二周
由於剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始乾起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。"不積跬步，無以致千里","江海不拒細流，方能成其大一屋不掃，何以掃天下?"說的就是這個道理。
早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然後再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。
中午的時候，我會幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對我訂的飯菜挺滿意。下午，公司有快遞發的時候，我會負責聯繫快遞，並填寫快遞單後及時發件，受到了領導的好評。
第三周
今天已經是第三周了，實習周期的三分之一已經過去了。我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對乾好工作是很有幫助的。
這一周我的工作和前兩周沒什麼太大的變化。我主要負責接聽客戶的來電，訂餐，購買辦公用品，兌換零錢，收發快遞，記錄一些小額的開支，保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫的規範等等，但並沒有讓我實際操作，她說下周應該可以帶我跑跑銀行了。
在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。
第四周
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經一個月了。在這一周里，我收穫頗豐，不但把以前所幹的事情幹得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關係也相處的越來越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規範，現金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯後如何更正等等。雖然這些大學裡的老師都有教過我們，但經過高老師邊講解邊操作給我看之後，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，並將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學。下周高老師說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發了很多快遞，由於我及時地聯繫快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的讚許。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收穫。
第五周
又到了我記下我一周心得體會的時候了，到今天已經是第五周了，實習周期的一半已經過去了，真的是彈指一揮間。上一周的時間，高老師主要是指導了我如何登記現金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫支票，填錯後如何改正等等。這周高老師說要讓我單獨操作，她發現問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心裡有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。
現金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意"0"的個數，要注意小數點的位數等等。剛開始的時候，我由於不熟練，經常填錯小數位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時候紅字更正法更正的次數太多，已經無法繼續做賬了，只好重做一張。還好有高老師在旁邊耐心地指導我，不斷地指正我的錯誤，我很感謝她。
前四周都是在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但這一周我就有點頭大了，讓我實際操作還是會出現很多問題，看來理論和實際是有差距的，我決定以後要多加操練，這樣才能提高工作效率。
在這幾周的見習下來，老師的教學模式我大概可以抓的到了，不過在歷史方面，這是屬於比較活的科目，每個單元幾乎都會有不同的上課方式，這是我必須注意的地方。
除了這一點，我發現在教學方面，學生的程度不一對於老師的教學有很大的影響，這是高年級每位老師所會面對的問題，有些學生有上安親班對於課程單元已經很熟悉，學校等於是在幫他們複習;然而，卻有些學生是屬於第一次接觸，甚至還有兩位學生還不會背九九乘法，這算是很大的落差，所以老師採用留校制度，儘量地將學生拉回應有水平，但是這是件很累人的事，第一、老師必須先與家長溝通，不過大部分的家長都會同意，第二、基於安全關係，老師儘量讓學生五點就可以回家，所以效果有限，第三、留校的學生常常不懂老師的苦心，常常不守規矩的聊天說笑，這些都是我們必須去克服的事，我會盡力在旁協助老師，而在期間也讓我看到老師的辛勞，這種精神真的很令人敬佩!
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
這周我們班有打架事件，是屬於同班互打的狀況，其實在當天老師已經處理完畢，對於打架的雙方都有所懲罰，但是當天結束後，被打的學生家長打電話到給老師，說明她不容許她的孩子處在恐懼中上課，並要求對方家長給一個交代，老師採取的方式是儘量安撫家長。因為老師處理這方面的事情經驗較少的關係，所以隔天老師有請學務處的組長來協助，結果在單獨的問話下，發現有學生避重就輕，沒有說出完全的實情，原來是被打的那位學生其實也有問題，可以說這件事兩位學生都有錯的地方，但是由於有一方的家長實在是很介意，所以老師就將這件是完全交給學校來處理，對於後面的處理方式我會在找機會請教學務處組長，畢竟這是書上學不到的東西。
雖然說我們班有很多麻煩的事情，但是我也在過程中學習了不少的實務經驗，不過也希望這些事情是第一次發生也是最後一次發生，我想這才是我希望的結果。
在教學方面，我還算未正式在班級上上課，與同校的實習老師比較之下，我算是最慢上課的一位，我想我應該是在行政實習花太多時間了，但是這個月我是在教務處實習，會稍微輕鬆一點，所以我這周也已經跟老師商量好我下周就要開始上數學課，也已經定好單元了。
橡膠頂崗實習報告 篇12
一、頂崗實習概述
（一）實習企業介紹
（二）實習崗位介紹
（三）工作計畫
二、室內設計崗位的實習報告
三、頂崗實習報告的結構及要求
四、實習感想
五、總結
六、致謝
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一、頂崗實習概述
畢業實習是教學計畫中的一個有機組成部分，是培養學生理論聯繫實際，綜合運用所學理論知識，提高分析和解決實際問題能力，實現人才培養目標不可缺少的重要環節。通過畢業實習使我們能綜合運用所學相關理論知識參與到並提高實際操作技能。為畢業後從事其相關行業奠定良好的職業基礎。樹立良好的職業道德和服務意識，培養我們吃苦耐勞的精神，鍛鍊堅強的意志品質，提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助!
（一）實習企業介紹：
貝賽歐裝飾工程有限公司是一家集室內設計施工於一體的專業裝飾公司。本公司自創建以來始終秉承：“尊重建築結構、設計健康生活方式、打造時尚環保生活空間”的經營理念；以“一心、一體、一方”的團隊精神。為客戶原創精典設計、打造優良生活居家。
（二）實習崗位介紹
在公司我擔任室內設計師，以CAD平面和立面施工布置圖，與3DMAX三維效果圖為主。
（三）工作計畫
目前我是想繼續在該公司繼續實習，慢慢發展。
二、室內設計崗位的實習報告
這次實習是我們畢業前的一次綜合性的實習。本次實習為了擴展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真真正正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問題，學校允許我們根據自己所學的知識尋找單位實習，進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，位畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
在教師指導下，逐漸增強對軟體的認識和了解。提高專業技能，了解廣告行業的製作和運作。在工作中不斷的學習提高。把自己培養成適應企業適應公司的員工。認真並按時完成所規定實習內容，實習結束時編寫實習報告和實習感受偶，以利於鞏固實習效果和提高獨立思考能力。這次設計院實習是對我的前三年理論專業學習的鞏固。通過這次實習我系統掌握了室內外環境設計及施工圖的繪製方法，進一步更好的學習室內設計與環境設計工作中裝飾製造、設備、材料等相關知識的運用。熟練掌握進了CAD、3DMAX、PS、等軟體的運用一學習並提高計算機繪圖技能，了解室內外環境設計業務範圍及相關管理手段與工程程式。這一實習對提高我在生產實踐中分析與解決問題的能力，提高室內外環境設計的時間能力與建築評價水平具有及其重要的意義。也讓我更深刻的認識了自己的 第 2 頁
行業性質。其實，我以前對室內外裝飾環境設計的理解是很狹隘的。在設計過程中，遇到不少難題，對於一位家具設計專業和學過平面設計的學生來說，設計一個招牌或名片應該沒有多大問題，但對於室內設計如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多風水學、人力學的地方把我難住了。這時，我不得不去網上尋找室內設計的資料和有關設計軟體。在網上收集的過程中，增加室內知識，積累了好多先人的經驗。外面看來很簡單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老闆、職業高手、網友評教，指點，反反覆覆，不斷的增加自己的設計能力和視覺鑑賞能力。
第一階段開始，我只懂得個軟體。評自己的愛好，還有公司的引導，我從簡單的手繪圖開始，慢慢的懂得室內視覺上的知識，慢慢的還能畫出手繪圖出來。接下來就是仿別人的作品，自己用軟體，把別人的作品一模一樣的仿出來，就這樣，我在過程當積累了不少知識和經驗。
第二階段，我再也不用一模一樣的跟著別人畫了，學會了用別人的優秀用品和家宅設計的精點，集中到自己的作品中，就這樣，我開始能獨立的出室內效果圖了，評自己的興趣和激情，很快就能應手得心的畫出個效果圖來。
第三階段，就開始運用cad繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖，畫施工圖，不但要會繪畫還要求要懂得人力學和各個家具的長度、高度、等比例大小!現在正著重在這一方塊的工作中。實除了上面的收穫外，我平時還不斷的學3dmax、還有其它室內設計的軟體。在業餘上還幫公司和其它朋友做些平面設計方面的東西，如畫冊、logo工作服、vi、簡介封面、包裝袋等。
短短的幾個月，我對貝賽歐有了更深的感受和認識。設計的實用性是很重要的，它是一種良好的溝通方式。設計師應該和一個企業的領導團隊緊密相連，與設計團隊共同收集來自企業領導的反饋意見，反過來說，實踐了"外部"從"內部"而來，"內部"又源於"外部"。，我們的作品，尤其是出現在公共場合的作品是不可能不被人看到的。無論它是對是錯，都不可能不看到它，而這也正是我們設計的責任所在。就這一點而言，我覺的各學科之間的交流是非常重要的。例如：平面師要用圖形的方式與公眾溝通時，就需要向建築設計師、城市設計師、社會學家和工業設計師展示設計方案。然而，我們的設計應將人放在首位，為城市和環境考慮，對新文化有所貢獻，用一種新的美學感覺和對市民的尊重來從事設計。以前想來設計應該是一種很簡單的工作，真正實踐了才發現自己對室內設計方面的知識了解的太少了，第一天上班用CAD畫的平面布置圖就有問題，平面布置圖其實不複雜畫出來就複雜了，但是要讓別人看的懂，所以必須在標註方面要標註清楚。要不然別人真不知道我畫的是什麼。
在實習的過程中，通過向領導，同事的交流和向他們虛心的學習，總結了室內設計的過程中要注意的許多方面。依據不同客戶的喜好還有不同客戶的要求，對不同的消費者做出不同的色彩視覺信號。
三、頂崗實習報告的結構及要求
1、設計準備階段
設計準備階段主要是接受委託任務書，簽訂契約，或者根據標書要求參加投標;明確設計期限並制定設計計畫進度安排，考慮各有關工種的配合與協調，明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等。熟悉設計有關的規範和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。在簽訂契約或制定投標檔案時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。
2、方案設計階段
方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計檔案。室內初步方案的檔案通常包括：
平面圖，常用比例1：50，1：100;
(2)室內立面展開圖，常用比例1：20，1：50;
(3)平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100;
(4)室內透視圖;
(5)室內裝飾材料實樣版面;
(6)設計意圖說明和造價概算;
初步設計方案需經審定後，方可進行施工圖設計。
3、施工圖設計階段
施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。
4、設計實施階段
設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充;施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。
其次了解室內設計方法，趙師傅給我講解了以下三種：
1、大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲
2、從裡到外、從外到里，局部與整體協調統一
3、意在筆先或筆意同步，立意與表達並重
經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發現上面三條確實很實用，跟那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。
再次是掌握了一些設計軟體小技巧，提高了軟體運用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的製作等。
實習感想
通過這次為時5個月的實習，我對室內設計之這個行業有了更進一步了解，也為即將成為他們中的一員而感到自豪，結合實習經歷我總結出作為室內設計師應具備以下幾方面素質。
橡膠頂崗實習報告 篇13
增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹;實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平台時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說： 從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管 。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。
在社會當中，人上一百，形形色色。不是所有的人都是我們想像當中那么美好，社會有好人也有壞人，也許，你一句不經意話就得罪一個人，也許，你工作能力太強影響到了一個人，他就會嫉妒也會憤怒，從而讓你在工作中添加麻煩。社會還有一些人，他們會為了他們的利益，毫不猶豫的侵占你的勞動所得，並且完全合乎法律要求，面對這些情況，我們就要好好的保護自己。
這次的實習可謂是獲益匪淺，無論是自己收穫到的種種技能還是自己身上存在的不足，這對於自身的發展都是一種進步。首先除去自己學到的，對於自己身上存在的不足，自己可以在發現了自己的缺點後通過改進來完善自己，同時還可以時時提醒自己，督促著自己向前，這何嘗不是一種破繭成蝶的開始。人只有在不斷的進步後才能讓自己的價值得到最完美的體現。
橡膠頂崗實習報告 篇14
頂崗實習是大學裡的一項重大舉措，對我們師範類學生來說是一個很好的鍛鍊機會，也是很好的體現自身價值的機會。我們可以通過頂崗實習給自己一個明確的定位。在實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強了專業技能，鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來提高實踐動手能力，為以後走上社會打下了一定基礎。通過實習我們可以把實習中遇到的問題、困難和自身的不足在以後的學習中有針對性地解決。我想這就是學校安排我們大三實習的目的，回憶實習過程我的心情此起彼伏，總結如下：
這次實習主要是教學工作和班主任工作兩方面，僅僅這兩方面就讓我受益匪淺。
一：教學工作
教學是作為一個老師的首要任務，能否教好課，直接關係到學生對老師的評價和認可，甚至影響到學生對課程的興趣。在實習過程中，我上了3次新課，一共11節課，雖然總的說來上課上多了有些進步，但我覺得沒有哪堂課令我十分滿意，教學過程和環節中總是存在疏漏的地方，讓我事後慚愧。我想，真的要走上教學崗位，成為一名優秀的人民教師，還需自己以後不斷的努力實踐。我在上課教學中暴露了許多不足之處。在我上第一堂課的時候，我就出現了這樣一個問題。一堂課我都只是看著前面的學生，而完全忽略了後面學生的存在。而且，每次起來讓學生回答完問題後，都沒有及時地讓他們坐下。剛開始學生好象也不大習慣這樣，後面上課的次數多了，他們也就習慣了。我還沒叫他們坐下，他們就自己坐下了。第一堂課吸取教訓後，以後每節課我都會主動叫坐在後排的學生回答問題，也經常看看後面學生臉上的表情。後來也慢慢發現，在課堂上看著每個學生臉上的表情，他們的眼睛，能夠看出他們這節課有沒有在聽，有沒有聽懂。終於發現，經驗是要一點一點地慢慢積累，尤其是要抓住在課堂上這一個機會。
實習將近兩個月，上了幾節課，在新老師與原來的老師之間，學生都反映我在課堂上帶讀單詞和句子的時間和次數都遠遠不如劉老師。可能實習前，我們的確太高估了學生的水平。這一屆的學生很多在國小時沒有接觸過英語，基礎很差，而這本教科書又有一定的難度，所以到我們去實習前，還有一些學生連字母abc都還不懂。指導老師也指出我們帶讀的太少。的確如此，在後面的每節課中，我們都花了比較多的時間帶讀單詞和句子。原本以為這些時間已經夠多了，可是課後學生也反映老師帶讀的還是很少。在每次上課後，都發現每節課讓學生操練地都比較少，一直都沒有讓學生好好地操練。國中的都是操練課，操練對學生學習英語很重要。在這點上，我還是沒有做好。在整個教學實習中，還有一點我也是要多加鍛鍊和提高的，那就是倒磁帶的問題。每次有聽力的時候，我總是倒不好帶，顯得很緊張，學生看了也會替老師著急，影響了教學過程，也浪費了時間。
回顧這一段時間，我是用心的，但用心不一定等於成功，我畢竟是一名實習生，在知識的構建上還存在著許多斷章，還缺乏教學經驗，甚至因為讀錯了某個英語單詞或某個字，還帶著全班學生一起讀錯，老師把錯誤指出來而無地自容、羞愧幾天的事情也有過。
二：班主任工作
班主任是班級的主任老師。班主任作為全面關心學生成長的主要教師、學生主要的精神關懷者、影響學生髮展的重要他人，無疑肩負神聖而又重要的職責。如何做好班主任工作?是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實習班主任，雖然在實習過程中，我學到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。實習之初，我覺得自己首先要了解我所帶的班級和班級同學，了解是班主任工作的基礎。於是第一周，先和同學們見面、做自我介紹，向指導老師詢問有關班級的情況，經常去看自習課，和學生多接觸、多聊聊。一周下來，我跟班裡的同學混了個臉熟，我也發現了我們班是一個團結、活潑的班集體，一個學習成績好，氛圍好的班級並不見得是一個團結活潑的班集體。在給班裡組織的一次“爸爸，媽媽，我想對你說”的主題班會上，讓我對他們有了更深的了解，越來越發現他們是非常可愛的孩子。才實習一周，就深刻體會到班主任工作的艱難。每天起早晚歸，大家有顯得有些筋疲力盡。以後的日子裡，我們就不再擔任班主任的工作。回頭想想，班主任工作的確可以鍛鍊我們，提升我們的能力。雖然不再是實習班主任，可是我還是會經常去教室和學生聊聊，早讀自習的時候幫他們解決問題。學生都認為老師是無所不能，什麼都知道。有一次上自習，一位學生問我關於生物方面的知識，關於生物，我已經忘得差不多了。當他問我時，我想了半天也不知道，只好跟他說老師也不知道。他說老師你也有不知道的啊。我笑著回答，難道老師是機器人，什麼都通啊。雖然有些問題疑惑不能幫助他們即使解決，但我覺得能幫助學生解決疑惑是一件挺快樂的事情，師者，傳道授業解惑者也。總的來說，我和班裡的學生相處還算不錯，當他們知道我要離開的時候，很多都捨不得，其實我也有點不捨，才剛剛開始和他們彼此了解的時候，就要分開，只願他們今後一路走好。
總之，教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!實習雖然很辛苦忙碌，但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
橡膠頂崗實習報告 篇15
測量學首先是一項精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯繫起來。
鞏固、擴大和加深學生從課堂上所學的理論知識,獲得測量實際工作的初步經驗和基本技能,著重培養學生的獨立工作能力,進一步熟練測量儀器的操作技能,提高計算和繪圖能力,並對測量測繪過程有一個全面和系統的認識.並且認識了解現代測量儀器用途與功能,培養學生獨立工作的能力,加強勞動觀點、團隊精神和愛護儀器的教育,使學生得到比較全面的鍛鍊和提高.
1.掌握水準儀及經緯儀的性能和使用
2.培養學生的基本功,充分鍛鍊學生在測,記,算,繪等方面的能力
3.充分認識測量工作的科學性,精密性
4.在測量實習中鞏固課本中所學的知識，解決遺留的問題，發現學習中的不足，彌補遺漏掉的知識點。
橡膠頂崗實習報告 篇16
通過四年大學專業學習，學習到許多專業的理論知識，同時也明白到專業知識的運用不僅僅是紙上談兵，要檢驗自己本身是否真正掌握到所學的知識，實踐是最 好的途徑。實習是大學教育最 後一個極為重要的實踐性教學環節。在學校老師和實習單位的共同關心幫助下，我順利地完成了為期兩個月的實習，現就這一階段的實習作出如下總結。
一、實習目的：
學以致用是學習的最 終目的，社會實踐是最 好的途徑，尤其對與人打交道的人力資源管理專業來說。通過實習，鞏固人力資源基礎知識，完善自己的知識結構，培養分析、解決實際問題的能力及對實際工作的適應性，達到鍛鍊能力的目的。了解現代企業人力資源管理的運作體系和管理流程，找到自己需要鞏固和發展的專業方向。實習起著過渡作用，讓我了解社會現實，從實踐中拉近與社會的距離，在實習過程中發現自身的優勢和不足並完善自己，做好由學校走向社會的轉變，為將來更好地投入工作和社會生活做準備。
二、實習單位、崗位
單位簡介：
崗位介紹：人力資源助理，執行人力資源日常性事務工作，輔助人力資源部管理人員完成人力資源目標規劃。
三、實習內容：
（一）內部考勤、列印、存儲等文稿工作
之前在學校的大部分時間是用來學習理論知識，並沒有從事過相關的工作且對公司各方面不熟悉，帶我實習的上級安排了公司最 基層的工作，主要包括利用現代化辦公網路進行的、傳送、接受、存儲等。這類的工作看起來比較簡單，但卻容不得半點馬虎大意，每一個細節都必須注意到，養成了我嚴謹認真的好習慣。
在內部考勤過程中，需要每天記錄員工的出勤等狀況，我對公司的各個部門及其工作崗位有了大概的了解。這也是考驗我的溝通能力的時候，與公司員工保持良好的溝通能夠起到事半功倍的效果，有助於大家協調一致高效完成任務。這為我後來的人力資源助理工作做了準備。
（二）人力資源相關工作
在進入公司幾天之後，我對公司的運作流程和管理有了相應的了解，開始輔助人力主管從事人力資源基礎工作。
我了解到考勤對於一個公司的重要性，它的是一種約束監督。為維護良好的經營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使員工保持良好的身體素質和旺盛的精力，努力做好本職工作，我們會嚴格實行考勤管理。完成每月考勤記錄，並根據考勤情況進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。
在我熟悉公司招聘環節後，依據人力資源部門的要求計畫，協助人力主管組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，負責招聘面試，督查招聘的進程。對於招聘這一塊，我們招聘市場部經理、校園兼 職代理、專業輔導老師等職位，先在網上發布招聘信息，初步篩選後進入筆試的準備和監考、面試預約、錄用、培訓環節。人事檔案、考核、考查工作。
在工作需要的時候，我臨時充當文員的角色，完成上級及因工作需要所交付的任務。或者肩負辦公物資申請、發放、管理任務，辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規範使用，並且要及時滿足各部門的需要。
堅持每周工作例會及工作總結、匯報制度，提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，達到很好的效果。
四、實習心得：
經過近兩個月的實習，我感受很多。使我感悟最 深的是參與社會實踐是檢驗知識的重要標準。
在實習期間，我不僅接觸了簡單的這一塊，還有幸在人事部門招聘小組鍛鍊，主要就是學習招聘員工方面的技能。實習導師給我講了招聘這一職位的基本要求和主要的工作內容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應的實習計畫，有了計畫，我的實習工作就更加的得心應手了。
通過實習，我對人力資源這一專業有了更為深刻的認識，對人力資源的管理流程有了一定了解。我堅信人才是企業發展的源泉，重視和尊重人才是企業發展展的長遠之計。
五、實結：
實習是一個發現問題、檢驗知識、鍛鍊能力的過程，讓我在改正錯誤和彌補不足中成長。對於初入職場的我來說，要學習的東西有很多，每一點微小的進步都讓我欣喜，這離不開職場前輩的悉心引導和教導，感謝那些幫助過我的人。
橡膠頂崗實習報告 篇17
一、前言
根據教學計畫的安排，20xx年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收穫很大，切身體會到工作的辛苦，社會的複雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計畫一步一步進行，並按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程式，學會了酒點的日常操作規範，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了人的日常餐桌禮儀規範，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對餐飲的行業有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物慾橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對於剛剛起步及初上檔次並前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。
二、實習目的
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的套用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日後課程的學習打下良好的基礎，更有利於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助於日後就業。
三、實習內容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，儘量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重複相同的內容。
四、實習過程
1，起初的適應階段
由於剛去酒店，對那裡的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店採取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的台號，備餐間的位置，到鍛鍊托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最後的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反覆記憶，不恥下問，到了最後就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由於時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出於學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最後還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2，之後的積極工作，努力學習
部門交流學習的機會給了我們之後，我於3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺台鋪檯布到餐中服務規範，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，儘管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由於語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之後，工作越來越得心應手，環境生活也適應了，對於飛台，加台，擺台，看台，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什麼，尤其是時令選單的製作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對於一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規範也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了人的精神面貌，消費觀念等。
3，最後的態度消極，低調工作
前期2個多月的學習和交流，自身對於酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什麼大驚小怪的事情，現在想起來很後悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和牴觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎?難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘願嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。
五、實習意見
我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：
1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現多頭領導和管理的現象，這對於本身很靈活的行業很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰操練。
2，創新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發生的事情的出現。
3，健全管理體制，酒店要實事求是的分析現狀並制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執行力，注重公平。
4，增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對於行業的固有的不良現象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
六、實習心得
對於一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對於從事酒店業的員工來說，培養優質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優質服務的來源。於細微處見精神，於善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，並創造輕鬆自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發自肺腑的，真正體現一種獨特的關注。客人並非職業人，而是追求享受的自由人，且是具有優越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特徵，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非聖賢，孰能無過，客人並不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關係上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，儘量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細微，但是用心去做好後，總能時客人非常滿意，露出讚許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是常客的名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這裡吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。後來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區就有這樣的兩桌常客，了解他們的愛好後，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。
一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關係，上下級之間的關係、同事之間的關係、與客人之間的關係等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店裡面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。
橡膠頂崗實習報告 篇18
一、綜述
(一)、實習單位簡介
中科軟科技股份有限公司是中國科學院軟體所實施知識創新試點工程的產物，是研究所技術研究及開發主體轉制的結果。其總部設在北京，註冊資金11250萬元，薈萃國內業界優秀人才，具有豐富的專業技術知識、行業解決經驗和項目實施經驗，組成一支實力雄厚的專業服務團隊。以大型套用軟體開發和計算機系統集成為核心，集自主開發的行業通用軟體產品、網路信息安全軟體產品、大型網路套用軟體組合平台、中間件軟體產品及套用工具於一體，涵蓋了系統軟體、支撐軟體、行業套用軟體等各個層次，並可為大型套用系統工程提供全方位支持。以信息技術集成、服務為基礎，以金融保險行業套用為龍頭，以通用軟體產品（包括網路信息安全產品）、嵌入式產品（包括自助服務系統產品）為新增長點基地，通過公司在市場、技術、產品和資金上的不斷投入，中科軟科技股份有限公司將成為國內行業信息化解決方案的先導、套用軟體產品的首選供應商，國際上著名、國內領先的軟體企業。
（二）、實習崗位概述
在公司實習期間，主要做的是為金融保險公司提供各種解決方案並進行實施交付，代碼編寫，有時還需要做一些系統維護工作，包括資料庫的定期最佳化、產品問題解決、系統測試、系統支持、操作環境處理等專項支持。
（三）、工作與收穫概述
課程結束後我選擇了北京，這個讓我的夢想綻放的地方。在北京這個節奏飛快的城市，人們顯得那么疲憊，腳步那么快。馬路、街道上隨處可見的是跑著人，走著吃東西的人，捷運、公交上大多數是閉眼休息的人。從開始實習到現在，我學到的有工作方面的專業技能，人際交往，為人處世的技巧，結交了幾個富有創業激情的朋友。在近兩個月的工作期間，鍛鍊了自己的職場能力，適應新環境的能力，開發的能力。在知識技能方面學到的知識內容，包括java語言的基礎開發，struts的解讀，測試方法，oracle套用，weblogic服務的套用等。在開發過程中大家一起討論思想，討論實現方法，遇到問題時共同解決，就像一個大家庭一樣，互幫互助。在金融保險部學到了公司開發系統的流程和業務知識，保險行業的專業術語，在公司有很多熱心的人們幫我講解技術難題，教我學習方法，在他們身上我真正理解了人不能靠拐杖走路的含義，在那群創業的朋友那學到了錢的本質和運轉規律，讓我擁有了隨處觀察身邊金錢流動的意識，學會了怎樣看待這個世界，我覺得這是我學到的最寶貴的東西。
二、實習內容
大三的上半學期學校組織了兩次大型的招聘會，許多同學找到了自己喜歡的工作，開始等待公司發邀請的那一刻，而我們培訓班的人都在豐富自己的專業知識，而不是急於找工作。在放寒假之前，有好多同學去單位實習了，他們邁出了走向社會的第一步，我想我也應該出去了，躲在學校的堡壘里什麼也做不了，於是我開始了自己的三段實習生活。
華北油田信息通訊部是我第一個工作的單位，是個國有企業，一個強大的集團，在這裡工作的人們都是上一輩油田工人的孩子，充滿了陽光和安逸的味道，我的職位是中興督導，工作內容是負責北京市四個區電信，移動，聯通的大型中興交換機的維護工作。剛開始去的時候自己都不敢張口說話，整個人顯得很木訥不合群，我也意識到了這一點，可就是放不開，整天拿著工作資料在那看，其實什麼也沒看下去，想著怎么解決這個問題，後來我們的北京區的總經理看我這樣，主動找到談話，我印象深刻，在進入一個新環境的時候不要等著去適應這個環境，要立刻馬上進入這個環境，這是鍛鍊你的首要條件。一個國企單位，安逸的工作環境，消磨了大多數人的欲望，甘於安逸，這是我的第一感覺。我開始學習8210,8220,8900型號的機器維護，奔跑在北京市的各家通信部門。我工作的步驟很簡單，拿著新硬板去，找到出問題的板子，更換調試。每天做著這樣的工作，沒有很深的技術，那時候每天都在捷運和公交上度過。這不是我想要的生活，於是過年後我提出了離職，結束了這個在別人看來很有保障卻與我的理想不符的工作。在這段實習生活中我知道了自己的不足之處，進入一個新的環境不能很快的融入進去，在說話方式，處事方面還應該提高。
廈門智業軟體北京分公司，是我第二個工作的單位，我最喜歡的工作，銷售，在21世紀的今天大眾的技術已經只是吃飯的工具，而不是創造自己剩餘價值的財富。廈門智業是一個做醫療信息化解決方案的專業軟體公司，從事醫療信息化14年，自主開發的醫療平台和系統均是該類產品的最早註冊權。我所在的北京分公司銷售部只有3個人，主要負責華北地區的市場擴展，這3個人每年能給公司帶來幾千萬的營業額，這就是市場行銷專員的魅力。在這裡我主要學習行銷的技巧和公司的產品，公司主打產品有區域醫療信息化平台,我很珍惜這次機會，每天早十分鐘到公司，幫忙人事部的同事打掃衛生，學習商務知識，包括公司資質，產品註冊權，產品評價，產品主要客戶，不同地域的市場需求。比如南方的信息化比較先進，但出價不高，而且競爭激烈，不容易拿到利潤。北京信息化低，而且出價高，想搞信息化，並在一步步發展，是很有市場前景的。尤其公司去年做成的北京平谷區區域醫療系統，很好的打開了華北市場，形成了一面旗幟。在工作期間，感覺到自己與同事之間的差距，在他們面前感到自己是那么弱小，感覺就像是他們把我看透一樣，很奇怪的感覺。那些行銷老手說話談吐那么自然，有跡可循，並帶有強大的自信，這是一個令我激動的環境，是屬於我的環境，在這裡我學到了一樣東西，做任何一件事情，不要想你能不能做好，你要想的是你怎樣才能做好。還有一句話就是不因某人說某一目標難以實現而放棄努力，不因某人說某件事情難以辦到而不去尋找方法！對，時刻去尋找方法，而不是想能不能做到，打開自己的思維，並盡力去做，你就能成功。公司和員工之間都擁有選擇的權利，這次是公司用了自己的權利，我被炒了，理由很簡單，做銷售你現在不行。
中科軟股份有限公司是我第三個工作的單位，一個現在擁有4000多人的軟體公司，在全國很多地方都有自己的開發項目組，分公司就有N個，這是一個龐大的機器，在不停的運轉，這次我的工作是java開發，在金融保險協創部，該部門主要負責保險公司業務系統的開發。在這段時間裡，涉及到的專業知識內容還是比較豐富的，包括在學校學到的`基礎理論，未接觸過的開發模式，設計思想，開發工具。以及軟體開發流程的實際開發技巧等。在剛開始時比較陌生，比較牴觸這些新工具和結構，但接觸時間長了，懂了這些東西，才知道這就是企業開發中的實際需要。從客戶出發，從企業出發，選擇合適的技術和工具，並下功夫學習實踐。剛開始去的時候做公司培訓新員工的demo，一個對資料庫表進行操作的培訓，使用mysql資料庫，weblogic伺服器和Jtoolpad工具。結構分為UIAction層，UIFacaed層,UICommond層，BLAction層，DB層，在做demo時，接觸到了weblogic伺服器的使用，這是原來沒有接觸過的，公司要求在5個工作日內，完成任務，自己必須查資料，學習伺服器的配置，環境的部署，Myeclipse的部署，連線池，數據源的配置，安裝開發需要的工具。這都是對一個新員工的考驗，我按時完成了任務。做完demo後，公司把我調到了客戶現場，北京現代汽車保險。在那學習到了很多關於保險方面的知識，保險是集合具有同類風險的眾多單位和個人，以合理計算分擔金的形式，向少數因該風險事故（事件）發生而遭致經濟損失的成員提供保險經濟保障（或賠償或給付）的一種行為。從不同的角度保險有不同的理解，從經濟角度出發，是分攤意外事故損失的一種財務安排；從法律結構來講就是一種契約行為；從社會角度來講，保險就是社會生產和生活的“穩定器”；從風險角度的角度看，是風險轉移的一種方法。保險的要素主要是關係人，時間，標的，險別。保險單生成的簡單流程，填寫投保單，經審核通過，繳費生成保單。還有很多關於保險的名詞，比如再保，續保，共保，保險代理人，保險經紀人，理賠等。在公司用到的技術主要是java，js，css和struts。了解業務後先進行測試，熟悉公司的系統，現代主要購買了公司的承保系統、收付系統、理賠系統。我主要負責承保系統的測試，通過兩周的測試工作使我熟悉了系統實現業務的流程和系統的總體設計。後負責承保系統繳費通知單的開發工作，學習承保系統的總體架構，總體分為UI層，BL層，DB層，三層結構，jsp後台頁面負責接收和轉發請求，UI層處理邏輯，BL層管理數據源，DB層實現資料庫表的操作，本承保系統用的是比較早期的設計思想。學習代碼邏輯實現，仿照原有系統的結構進行繳費通知單的開發。
總的來說，通過這段時期的實習學到了很多在學校學不到的東西。不僅學到了很多技術方面的知識內容，而且業務方面的知識和職場方面的也接觸了不少。此外更為重要的是學習知識內容的同時，自己的專業技能和處理工作中問題的能力都有了很大的提高。
三、實習收穫與體會
畢業前的實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個環節。身處實際的工作環境和社會環境，在實踐中重新認識社會、認識自己，明白社會上都有什麼樣的人，社會需要什麼樣的人，自己要做什麼樣的人，這些都是學生在實習中能學到的東西。通過這段過渡時期，將為真正進入社會，創造生活，做好鋪墊，打下基礎。在這四個月的實習生活中，我學習到了很多東西，也有很多感觸和認識，我重新找回了自己的理想並為之努力，這就是我最大的收穫，這次實習的收穫和體會，也是我對大學三年的收穫和體會，自己對自己的認識，對自己選擇的認識，下面我從高中，大學，實習來說這次實習的收穫和體會。
我從高中開始留意那些跑市場的人，冷靜的談吐，處事的得當，開著小車，過著舒服的日子。那時我就下定決心要走市場這條路，高考填志願時我選擇了行銷專業卻被父母否定了，他們說賣東西有什麼出息，誰不會賣東西，後來我接受了父母的建議，選擇了第二個喜歡的專業，軟體技術，聽著是個多么高科技的名字。來到學校是多么的快樂，沒有了緊張的學習，老師的監督，想乾什麼就乾什麼，於是開始瘋狂的玩，不好好作業，全然忘了自己應該做什麼。到了大二開始有所覺悟，而且很多同學都開始想自己以後的工作了，於是開始好好的聽課，認真的做作業，為自己以後找個好工作打基礎，我也是在這個時候選擇學習軟體開發技術，開始自學java開發，去圖書館查資料，買電腦練習代碼，後來參加了學校組織的web開發培訓班，跟著周老師上課，學到了很多知識，周老師是個專業的開發人員，很有責任心，在同學遇到問題時都會認真的解答，也主動詢問同學的學習情況。現在回憶三年的大學時光只留下了這些，就像是一片廣闊的土地上陽光明媚，萬里無雲，地上卻只有零星的幾棵小草。
寒假過後我選擇了人們常說的蝸居和北漂生活，北京這箇中國經紀政治中心，讓多少人充滿希望的來，又失望的離去，在北京的火車站每天都充滿著這樣的人流。而有一天我充滿希望的來不知道會怎樣的離去？與其說實習帶給我的收穫，不如說在北京這段期間的生活帶給我的收穫更加真切，剛開始去北京國企單位，還有親人，安心的工作，安心的生活，我卻拒絕了，因為我選擇不同的生活。銷售的行業，充滿了激情和挑戰，我心不屬於那種平庸的人，其實所有人都有著遠大的理想，可是生活慢慢的消磨了他們的激情，歸於平庸。在北京最大的收穫是結交了一群有激情，不甘於平庸的朋友，他們沒有固定的工作，選擇的是做臨時工，最底層的工作，去結交不同的人，適應不同的環境，豐富自己的閱歷，我很佩服他們，我自認為沒有這種魄力，人都有自己不同的道路要走，我只相信殊途同歸，我等待著我們在峰頂相遇，開懷暢飲的時刻，我相信那刻不會太遠。從他們那裡我知道了一點，想成功有激情是不夠的還要有專業的知識，圖書館提供給我最好的資源。在這裡，我知道一個人：羅伯特.清琦，《富爸爸，窮爸爸》的作者，被稱為“金錢教練”的日裔美籍人，他用簡單易懂的語言把金融的術語講解出來，什麼是資產，什麼是負債，這么簡單的名詞，我知道我們這一屆大學生有多少人不知道！他還有兩個鮮明的觀點，財務自由和富人的陰謀論，我都很喜歡。金錢伴隨著我們的一生，並占據了我們最多的思想，而在12年的學生生涯中沒有一個老師，教我們錢的運轉，他們只教我們一個簡單的道理，好好學習，將來找個好工作，其實隱含著一句話，好好為別人工作，為別人賺更多的錢，自己雖然也變得有點小錢，但通貨膨脹，物價上漲，稅率上調，一條條的規定，一天天的消費，月底一看自己還是個窮人，沒有剩餘，即使有剩餘，存入銀行，可貨幣貶值，自己存的錢也在越來越不值錢，這是淺顯的道理，我很慶幸我知道了這些，並盡力去避免，學習真的使人進步，但看你學的是什麼，為自己創造財富還是別人。
在實習工作期間我也學到了很多東西，主要是在軟體開發方面的收穫，自己的專業知識體系得到豐富的同時，各方面的能力也得到很大的提高，實際的操作技能也得到很好的鍛鍊。在學校期間，學到的基本是理論知識，通過實習，使理論和實際得到了很好的聯繫，不僅加深了對知識的理解，而且使實際的操作能力得到更大的提高。更為重要的是對於軟體開發來說，經驗很重要。通過實習，對軟體開發的總體流程有了清楚的認識，對開發的具體環節也有了一些熟悉，從而積累了一定的開發經驗。技術上能力和技能得提高的同時，其他方面的素質也得到了相應的鍛鍊，其中尤為重要的交際能力也在實習期間得到很好的鍛鍊，軟體開發一般都要靠團隊來完成而非靠個人的單打獨鬥，所以團對精神是每個人都必須具備的，而團隊精神的集中體現就是交際，只有大家能夠充分的溝通，才能更好地配合，從而高質高效地完成任務。此外，在實習期間工作內容中，測試的的部分還是占據了主導地位，所以對測試能力的提高創造了很好的條件。作為軟體開發的重要環節，測試是至關重要的，它直接關係到軟體的整體質量，所以作為軟體開發人員，這方面的知識還是應當精通的。
通過實習，不僅獲得了豐富的知識，提高了開發能力，很好地鍛鍊了操作技能，而且對軟體開發有了更為深刻的認識，最重要的是有了怎樣看工作，怎樣看社會的思維方式。對於一個軟體開發者來說，要想做得相當出色，不僅應當掌握基本的知識技能，處理好人際交往的關係，而且應當充分拓展自己的知識面，對於軟體架構方面更應該下功夫去學習。只有使自己的知識體系充分完備，才能在實際的開發和設計過程中遊刃有餘。此外，在實際的開發過程中，積累業務經驗也是十分關鍵的，並且要注意充分鍛鍊與客戶和同事的溝通能力，對於一個出色的軟體人才來說，應當在技術、業務，交際和管理等各方面都是出類拔萃的。但對於一個老闆來說，懂得豐富自己的頭腦，懂得讓自己更加有洞察力，懂得更加聰明的用人，跟隨社會的腳步，這些都是實習的收穫。
四、總結：不足與努力方向
通過實習，在獲得知識，鍛鍊技能的同時也發現了自己的一些不足之處。在實際的開發過程中發現對於某些知識的掌握本以為已經相當透徹，但是實際情況往往與預想不太一樣，因為自己的許多認識很多都是建立在理論的基礎之上，而缺乏實踐驗證。所以對一些觀點的認識往往會趨於片面，所以在日常工作當中還是應當充分認識到理論與實踐的聯繫。通過實際的工作發現自己的知識儲備還是比較薄弱的，工作中遇到很多知識點都是未曾接觸過的，因而應當進一步豐富自己的知識儲備。在人際交往方面，感覺自己還不夠自如，還有待進一步鍛鍊這方面的技能。對相關的業務知識了解還比較少，缺乏相應的經驗，所以在這方面還需更加努力。
為了進一步提高自身的綜合素質，除了彌補以上的不足之外還應當進一步拓展知識面，加深對某些重點知識的理解和掌握，並且在實際的工作過程中注意積累各方面的經驗，鍛鍊各方面的技能，提高對軟體開發的總體認識和開發的熟練度，對軟體設計和架構方面的知識還應當傾注更多的精力，進一步了解軟體的總體設計理念，從巨觀上對軟體的開發有一個整體的把握。此外，尤其值得注意的是IT技術發展可謂日新月異，新技術的發展很快，所以，從事這一行業，永遠不可停下學習的腳步，否則，將會被發展的浪潮吞沒。所以必須時常關注新技術的發展並緊跟IT發展的步伐，永葆思想和技術的生機活力。
五、致謝
能夠順利完成實習任務，離不開單位和老師的辛勤指導，在此特意致謝。感謝實習單位能夠提供這一良好的實習環境，感謝單位老師和學校老師的的殷切指導，感謝同事和網友提供的熱情幫助，感謝我的朋友們給我一個新的世界，讓我看到激情澎湃的一面。在大家的幫助下，我得以在實習期間獲得豐富的知識技能，使綜合素質得到了較大的提高。我會繼續努力，學好相關知識技能，增加自己的閱歷，為自己的理想奮鬥，為家人和社會貢獻自己的力量。
橡膠頂崗實習報告 篇19
本周，在森林公園，我們主要進行了昆蟲標本特別是蝴蝶標本的採集。採到的有梨花遷粉蝶、青鳳蝶、斑鳳蝶、達摩鳳蝶、寬邊小黃粉蝶等，除這些外，我們還採到石龍子、蜻蜓、蜂等。
__月__日到__日，我們對前幾天所採集的標本進行整理。野外所採集標本由於條件限制，我們當時只是進行定型與保存的初步工作，標本在試驗室的整理才是關鍵。在實驗室的幾天中，我們對標本進行了最終定型、填寫採集標籤、進行標名等，這些工作都是靠大家的協作完成的，故團隊合作精神的重要性又一次得到了體現。
這次實習我們達到了預期目的，對於加深動物的認識及其結構與功能的一致性的了解亦有了更深的體會。此外，對動物的其他知識及標本的採集製作等技能亦得到了進一步提高，所以實習是成功的。通過這次實習，使我對古語“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”有了更真切深刻的認識，實習過程是難忘的，學到的東西是有用的，這將使我們終生受益。
橡膠頂崗實習報告 篇20
畢業實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們三年的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來萬豪鹹寧溫泉谷，在這裡進行我的畢業頂崗實習。
（一）酒店簡介
萬豪溫泉谷度假區，位於湖北鹹寧溫泉潛山國家級森林公園正門，距離武漢市區1小時、長沙市區2.5小時車程，有京廣鐵路、京珠高速、武廣專線經過，未來城際鐵路開通後武漢至鹹寧僅28分鐘。
鹹寧溫泉又名沸潭，在唐代即已著稱，至今有14XX年歷史。日出水量達80000噸，富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數十種有益礦物質，保健功效顯著。度假區毗鄰鹹寧市區，淦河緩緩從旁流過，自然環境優越。鹹寧溫泉國際酒店是鹹寧市首家定位於準五星級的生態旅遊渡假型酒店。座落在風光秀美的鹹寧溫泉淦河之畔，這裡風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環繞，是鹹寧溫泉旅遊渡假中心，離市中心商業區不足一公里，驅車武漢僅需1小時車程，交通快捷、便利。
酒店依託鹹寧具有14XX年的原生態溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養生勝地，是鹹寧目前檔次最高、設施最全、溫泉文化最濃的休閒養生中心和遊客接待中心。現已建成的酒店，設計新穎、風格別致、功能齊全、手筆大氣；規劃占用地30畝，建築面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區和主樓公寓區兩大部分，其中別墅區建築面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區建築面積25000平方米、有各式普通標準間117間；豪華標準31間；情趣套房9套；商務套房14套；總統套房1套，有大、中、小各式會議廳8間；大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時入住；餐飲可供1000人同時就餐，酒店主體建築共八層，設有：桑拿按摩保健、乾濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫理療、中醫減肥、中老年健身、ktv包房等，同時為了突出溫泉特色，開設有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40餘種傳世秘方，融養生、休閒於其中，是旅遊休閒、商務會議、娛樂健生、養生度假的絕好去處！
（二）頂崗實習的過程
1.實習前的培訓
由於我們此次是頂崗實習，所以我們的工作和正式員工的工作是一樣的。入住酒店宿舍、進入飯店後，我們就開始了為期兩天的的短期培訓。通過酒店各部門負責人的介紹和講話，我們基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，之後我們就被分配到了各個崗位。
2。上崗工作：客房服務員
進到客房的第一天，我覺得自己什麼都沒學到，只是跟著師傅“做房”（也就是打掃退房），一直在鋪床鋪床……後來才知道是因為時間比較緊，住客又比較好，所以才讓我們沒怎么培訓就上崗了。但是客房上班時間相當好！在中餐沒有時間，在客房屬於自己的時間顯得相當充裕。在客房雖然工作很緊湊，沒有什麼停歇，但我們實習生幾乎都上早班，只要忙完，下午三點半就可以下班。就算沒忙完，頂多也就是推遲一小時。這對我們來說實在太好了，可以利用下班的這段時間學一點東西。雖然我們只是充當一名普通客房服務員的角色，但我們的工作也絕不僅僅是打掃衛生那么簡單，其中也有一系列的複雜程式。
在客房，鋪床的每一步都是有要求的，整個過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內完成。首先的甩單就很困難，一般要求一次性完成，並且要保證床單的中線要和整張床的中線吻合。然後是給床包角，就是把床單整齊地包住床墊，而且不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然後開始套被子，這個很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應後用力抖幾下就行了。其它的可以細節整理，應該注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是前面面所說的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套里，套整套也有技巧，要保持飽滿、看起來很平整。稍不注意，枕頭就會飽滿不一致，鼓鼓囊囊，很是難看。而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶，在酒店行業，這是有根據的，因為有的客人會不小心將自己物品，如手鍊等放入整套內。這都是由於枕套開口方向不符合規定引起的。
你可不要以為客房服務員的工作僅僅是鋪床那么簡單，客房服務員的首要任務就是清理房間。清理房間也是有一定規範可尋的，如打掃房間的順序、物品的擺放等等。無論任何時候，服務員進房間首要先敲門，進門後第一件事情是打開窗戶，讓房間換氣。然後收拾房間裡的垃圾，連同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下來就開始撤掉房間裡所有的棉製品，要撤下已經被客人用過的床單、被套、面巾和浴巾等等。結束之後，你可以先鋪床，也可以先打掃衛生間。打掃衛生，要注意的是用濕布擦乾淨之後，要用乾抹布再擦一遍，要保證不留有一點水漬（包括給客人用的玻璃杯子等），每一個小地方都不能放過。整體打掃的次序呈環形，順時針或者逆時針，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間裡消耗的日常用品並補齊。很細節的事情有很多，如電話應該擺放在床頭櫃左上方、鬧鐘放在右上方，便簽本放在下方正中間，整體呈倒三角。便簽本上的鉛筆如何擺放、放幾張便簽紙都有講究。還有擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清理過程中的每一步都需要認真對待。都結束之後就是最後一步用吸塵器清理地毯，這裡還需要讓吸塵器順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨房間。撇開清掃房間，進入房間的第一件事是查房。查房的第一步要看有沒有客遺，即可人落下的物品或錢財。然後查看是否有消費，房間是否有損壞，房間配置有沒有少。最後統一報到客房中心，而這所有的事情都要在一分鐘內完成，這就是我們酒店推廣的“三分鐘退房”的一部分。實習期間就發生了一件客人損壞了一條香巾的事情，由於剛剛退房客人還沒走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前台，由前台服務員向客人說明情況，最終是要客人賠償的或由酒店賠償。在工作中還了解到，每個員工都要有安全意識，學會保護自己。雖然這些不軌的客人是少數，但是這種情況還是存在的。在保證高質量的服務同時，我們還是要保證自己的安全。額外的.，服務員還要對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供很多意想不到的服務，讓客人更滿意。我們酒店還舉行了“用心服務”大動員活動，鼓勵員工為客人提供額外的親切服務，讓客人覺得我們酒店就想家一樣。而且給酒店裡的每一位都下達了任務，像我們客房，不論職位大小，每人每周都有兩件用心服務的任務。
三、頂崗實習的作用
本次實習主要是為了讓我們對所學的專業知識有一定的感性認識，從而幫助我們將課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日後的課程學習打下良好的基礎，更有利於對專業知識的學習、理解和掌握。同時也有助於我們日後就業。
四、實習總結及體會：
我懷著美好的期盼來到鹹寧溫泉國際酒店開始為期幾個月的實習生活。酒店管理是一門很大的學問，有太多太多需要學習的地方。即使是工作了這快半年的時間，我覺得我還是有很多很多需要學習的地方，還有很多很多我不懂不明白的地方。不過，這段不尋常的經歷讓我獲益不少，並贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。實習也讓我們對社會有了新的概念，真的覺得自己真的如同滄海一粟，實在是太渺小了，這個社會是如此的複雜，無能為力的事太多了，有時候真讓人感覺到身心疲憊。實習的有一段時間裡我變得沉默寡言，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點竟是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有機會，我還可以繼續學習，走向更高點，讓我這個被現實社會擊打的“小孩”，重新整裝出發。實習的這段時間讓我明白，學習是多么重要。以前的我，不懂得珍惜實習的機會，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎。
我在實踐中體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富。實習生活就像一個放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜，這也是一個人進步的前提。了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在實習中經歷了挫折和失敗後，我學會也懂得了很多在學校里無法獲得的人生哲理。現在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現實。我成熟了許多，相信我會越挫越勇……把實習當作是體味社會和人生，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，了解人際關係的複雜，也許這才是我們實習生活中最重要的。
對酒店有了自己的認識，在服務中，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”。服務是有形產品和無形產品的綜合，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一。高質量的服務不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎，而且還能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優質服務的來源。通過實習，通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人露出真誠微笑並主動與人打招呼的好習慣；學會了用標準的禮貌禮儀待客；做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務的意識。管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關係，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層乾起，出於基層而脫穎於基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣的實現是整個企業的目標。從我在客房部的實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領班、主管都是從基層服務員乾起一步一步走上去的，對基層工作很了解，也很熟練。而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是領班甚至主管親自整理客房，絲毫不疏忽。從這裡看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西。客人的要求，要認真傾聽，盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，並耐心地實事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。事實上，人非聖賢，孰能無過，客人並不一定總是對的，面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是要用微笑和耐心去打動他。另一方面，我認為酒店各部門應多交流，在酒店信息和資料上儘量統一併及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
實習結束了，每個同學都有自己難忘的故事，實習的時間是短暫的，但過程卻是漫長的……不禁猜想回到學校的感覺應該很好，沒了利慾之爭，無疑是一片桃源，半年裡發生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下。
五、致謝
大學三年學習時光已經接近尾聲，在此我想對我的母校，我的實習單位，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。
感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校鹹寧職業技術學院給了我在大學三年深造的機會，讓我能繼續學習和提高；感謝鹹寧職業技術學院的老師和同學們三年來的關心和鼓勵。工作中領導對我的關心，同事們對我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學們在學習中的認真熱情，生活上的熱心主動，同事們的指導，所有這些都讓我的三年充滿了感動。這次頂崗實習設計我得到了很多老師和同學的幫助，其中我的指導老師對我的關心和支持尤為重要。每當我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導，教育，遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難。同時還在思想給我以無微不至的關懷，在此謹向郭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學，公司的領導和同事表示感謝！
橡膠頂崗實習報告 篇21
逐步適應了這裡的工作，每天似乎在重複著做一些事情，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。
面對那些我從未見過的機器設備，大概我也最多看看上面的標籤而已；還有那成堆的產成品，當時我就顧著他們在跟我說，我真不知道怎么去盤那滿屋堆放的東西。就這么糊裡糊塗的盤點完，出來感覺好失敗，感覺都是他們在說，他們要是真想掩飾點什麼，我根本發現不了的。也許是第一次做吧，有點緊張哈，不過感覺也就是那么回事。
橡膠頂崗實習報告 篇22
通過近xx周的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校里學到的識知的確不少，但是來公司後發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日瀰漫在工作的氣氛當中，使我的神經放鬆，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
實習期間我收穫頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等；契約條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、契約的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的；以上在公司學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。
在我的習實期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司。感謝你們對我的信任和支持！謝謝你們！而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……
橡膠頂崗實習報告 篇23
前言：從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。
一.實習目的
結合電子商務物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。
二.實習的內容
了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，並結合所學的理論提出改進意見。
三.職位：操作員
1.操作的描述
狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業。亦即負責將客戶委託的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們日常的運作當中，我們通常將一次運輸業務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業。這個操作概念在目前的物流行業中是比較普遍的，而且還會繼續存在很多年。
廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用於物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監督物流各環節的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限於某一次承運過程，也不僅僅局限於貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然後通過信息的操作作用於貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今後很長一段時間內，物流行業的發展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。
操作的意義：
在現代物流企業里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心。現代物流是信息化的物流已經是大家的共識所在，而通過上述我們對於操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業看作是一台高速運轉的計算機，那么操作就應該是這台計算機的cpu。
我們在這裡之所以要首先強調操作對於物流企業的核心意義，一方面是提高大家對於操作的重視程度，另一方面本文以下的內容也是基於這個核心意義而展開論述的。
四.工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運單或出庫清單(客戶)
去客戶處送貨
去託運單位發貨
返回託運單位的託運單據和相關財務票據
去託運單位提貨
返回相關財務單據及倉庫入庫人員的交接簽字指令單
取貨入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單
取貨出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單
中轉入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，並返回有入庫人簽字的清單明細(託運件拆分明細)
派送出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，並返回客戶簽字的運單簽收聯或派送出庫單
運單件包裝單
返回單件所包內容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票後的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進行合併包裝的時候，返回數據不變)
託運件包裝單
返回合併包裝後的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五.總體實習的收穫體會
通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係;而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內許多物流企業還處在發展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑑外國的經驗和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裡有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這裡感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番並不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初
出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許並沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亘古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落後”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收穫的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以後的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
橡膠頂崗實習報告 篇24
在本次實習中，我們思想端正，熱情努力，服從上級管理，辦事認真負責，並在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，以使自己更快的適應社會發展。我們熱愛教育事業，把自己的精力全部投入教育，力求把工作做到。我們所作的一切都在不斷鍛鍊自己，只為自己登上講台不再吃力。
備課：作為一名教師要求每節課都認真備課，實習學校也在時刻提醒我們一定要認真負責。按照學校的安排一步步進行，目前我們都能有效備課（備教材、備學生、備教學及學習方法）每個環節都認真對待。
聽課：在聽課這一環節，大家都很積極，常常去聽一些有經驗教師的示範課，從中學習教學方法、教學語言、教學內容，希望儘快提高自己的教學技能，使自己的課能夠完美體現。
上課：上課這一環節尤為重要，每個老師都有自己的上課方式，我們在聽完老師的課後，及時借鑑老師的可取之處，套用於自己的課堂。在上課時，要多方面考慮影響因素。要調動課堂活躍氣氛還要觀察學生的反應，以此控制課容量的多少和講解的速度，最重要的是教學內容一定要準確。總之，一定要做到多觀察、多總結、多針對、多運用。
橡膠頂崗實習報告 篇25
通過本次實習也讓我深深明白了，在工作中與同事處理好關係也是非常重要的。做事首先做人，這是最基本的道理，而如何與人相處也是一個生活技巧。我們作為當代大學生，要通過各種渠道和手段不斷地改掉自己的缺點，將自己慢慢變得成熟起來，儘早適應這個社會，溝通和相互學習是最基本的，在這次實習中就體現的淋漓盡致，比如一些實習學生跟老師就像是朋友一樣相處，學生有什麼疑難問題直接找老師詢問，老師耐心指導，老師有什麼需要我們幫忙的也很爽快的找我們幫忙，有什麼好機會也首先想到我們，在這樣的輕鬆環境裡相互
幫忙，相互合作，充實的生活油然展開，並沒有會去想他們有什麼後台或者關係，朋友就是朋友，坦誠相待，能幫的就儘量幫。另一個方面，我覺得就是要多去了解信息，多掌握技能，這樣就可以幫助更多的人，幫助別人多了，不但別人也會幫助你，同時你的綜合素質也潛意識的提升了，各方面的人脈也打開了，人際面廣了，無論做什麼事也就順心多了，形成的是一個良性循環，久而久之，收穫的也多了。
其次，自己的行為也很重要，這是由你的思想決定的，要改變行為首先要改變你的思想，很多時候你怎樣對待別人，別人就會以同一種方式來對待你，這就是所說的得到同樣的回報，慢慢的就意識到自己不能太獨處了，獨來獨往最終導致自己的空間變得越來越小，總擔心別人的看法，不能敞開心扉的去接受別人，更不用說集體榮譽感，也不用說團隊意識了，而這個社會正需要這些素質，所以在日常生活、工作、學習中就要有意識的去培養，這樣在以後踏入社會遇到問題就能夠迎刃而解，不再會一味的抱怨，做些無用功。
人就是要慢慢成長、成熟，不斷的讓自己變得強大起來，多接觸新事物，多適應新環境，考驗自己的適應能力，在溫室下成長起來的人經不起風雨的打擊，有句話這樣說“沒有經過風雨，哪能見彩虹”，簡練的說明了只有經歷過各種考驗與鍛鍊才能讓自己認清自我。
橡膠頂崗實習報告 篇26
時光飛逝，在桂花飄香時始走進這個雖然不大但是非常有活力與生機，並且享有名譽的校園。以前，路過這個國小的時候總是被校園內孩子們風鈴般清脆的聲音所吸引，而今，在這個學校飛速地度過了6周的實習生活，吃在學校，工作在學校，在教學方法，班級管理，與人相處，待人接物以及在自身綜合素質方面均獲益匪淺。
師範生實習，很容易就讓人聯想到，昔日的學生也走上三尺講台，在上面“耕耘”著自己的“責任田”。沒有經過任何過渡期的我們，一轉眼就換了身份。實習的第一天恰巧是教師節。報導的第一天就收到了來自學生的鮮花，雖然只有小小的兩朵，但是，也覺得自己得到了學生的認可，最起碼在外表看來真的像個老師了。我的實習指導老師是陳蔚老師，見面認識導師的時候就覺得老師慈眉善目的一臉善相，所以心裡頓時明亮很多。況且陳老師是市裡的學科帶頭人，這下，即使是以前沒有想法想做教師的我也摩拳擦掌的想從老師那裡多學點東西來，以備後用。因為，任何的戰略戰術在根本上是相通的，稍加變通就可以運用到其他的領域。
我的第一節聽課紀錄
第一節聽好課我回來總結的時候寫到：做為一個即將走上講台的，即將成為育人的光榮的教師的人，這個即將，卻代表著很大意義上根本的不同。“即將”是稚嫩的，是零經驗的，是需要從別人那裡汲取經驗並且在自己的操練中不斷感受可貴經驗，感悟上課“戰略”的人，是有很多功課要做，並且需要自己的改良並且去實驗而得到結論的人。這個過程是辛苦的，但卻是相當寶貴的。第一節課聽完，真的收穫很多，比平時老師上課告訴我們的還多，因為，理論與實際的差距只有自己真正體會了才能真正感受到什麼是真正的高手。還記得自己上課前問過無數次老師上課時會有什麼樣的突發事件，老師也不能很準確的告訴我，只說了什麼事情都是有可能的，並且是我們所無法預料的。所以，就有了這樣一次的課堂突發事件，那次上課是講五官的單詞，可是在課程進展很順利的時候，突然教室後面亂了起來，而且還有小女生的尖叫聲和哭聲。陳老師聞聲趕過去，原來窗外有一隻蚱蜢飛進了教室引起了騷動。陳老師卻不慌不忙地拿蚱蜢走到講台前是說，look,this is grass hop ,this is his head, this is his nose, this is his eye, this is his mouth.這個時候小朋友們很興奮地跟著陳老師一起讀這些單詞，最後小朋友們還跟陳老師一起與grass hop告別say goodbye。這個突發事件的處理很自然的平定了學生們的情緒並且還把課程的內容貫穿進去，讓孩子們在有趣，生動的課堂環境中學得知識。我想，如果一個沒有豐富教學經驗的老師，肯定自己也手忙腳亂，驚慌失措了吧。更不要談照常進行教學計畫了。期間，陳老師出差一周，我自己上課上了一周，真的收穫很多，可以把自己的教學方法拿出來試一下效果，也真正體會了一把當老師的感覺，小朋友們很積極，上課前，到教室早了，他們會很熱情地跟你聊天，說班級里的趣事。下課了，都圍著你，讓你聽背課文，期待著你的紅筆在他們的測評欄里添朵小紅花。可愛單純的孩子們，總讓你的心裡也很亮堂。
要想做好班主任工作首先要了解班主任的責任
班主任是班集體的組織者、教育者和指導者，是學校領導實施教育、教學工作計畫的得力助手，班主任的基本任務是按照德、智、體、美、勞全面發展的要求，開展班級工作，全面教育、管理、指導學生，使他們成為有理想、有道德、有文化、有紀律、體魄健康和人格健全的公民。
班級是學校開展德育工作的基層單位，班主任是班級德育的組織領導者。抓好班主任和調動發揮班主任工作的積極作用是極其重要的。
班主任職責：
1、 制定班級德育工作計畫，並組織力量抓落實，做好德育工作總結。
2、 建立健全班集體，培養正確的集體輿論和優良的班風。
3、 全面掌握學生的學習和思想動態，做好分類指導和個別教育工作，促進差生轉化。
4、 選拔和培養班、團、隊幹部，形成班級領導核心，提高學生自治處理能力。
5、 根據學校要求和班級實際，備好、上好班會課，積極開展班集體活動。
6、 協調本班任課教師、家長及社會各方面力量，形成齊抓共管的合力。
7、 指導班內團隊開展活動。
8、 做好學生操行的評定和三好學生、優秀班幹部、優秀團員、優秀少先隊員的評選工作
在開學的第二天就經陳老師介紹與董艷老師見了面，董艷老師一張標準的娃娃臉和一直保持在臉上的笑容，讓我日後的班主任工作開展的很順利，遇到不懂的和困難的事情總是求助於董老師，但是董老師從來沒有嫌我麻煩過，一直很耐心的幫助我。記得組織第一次班會的時候，我也不知道事先在網上查下資料，只是找了些大體的內容拿去給董老師看，董老師看了也沒有直面跟我說不行，只是跟我說，是不是這樣會更好呢?我在心裡很感激董老師這樣的每個小細節，顧及了我的感受也給了我很大的鼓勵。班主任的工作是瑣碎的，小到班級衛生，班級板報，大到考試紀律，排路隊，與家長溝通等很多事情都是班主任一人一手操辦的。我實習的這一個月的時間協助董老師做了很多事情，早上的早操，課間的眼保健操，以及班會的主持，當然，我的實習之所以能夠順利地進行，完全是因為我有個軍師在我的背後指點。
班主任工作雖然很辛苦，但是能得到孩子們的愛戴，這些辛苦都是值得的。想像下一呼百應的場面，並且能把那么多的吵鬧得孩子收服，那是令人不得不佩服的事情。做了將近一個月的實習班主任，收穫不是能用寥寥幾筆便能帶過的，但是有一點，班主任的角色在小學生的學校生活中是很重要的。
由於學校資源緊張，我們幾個實習生的辦公地點設在了學校的圖書館，平時只有潘素芬老師一個人待的地方就加入了我們幾個人，實在是打破了潘老師安靜的環境，但是潘老師從來沒有說過不情願的話，從第一天開始就很熱情的招呼我們，一直都很有耐心的幫小孩子們借書還有一些圖書工作，我們有空的時候也幫潘老師做點事情。很榮幸，我們在這裡遇到了這樣和藹可親又平易近人的潘老師，待我們真誠如我的潘老師。由於中午休息時間有限，我們便與學校溝通後留在了學校吃午飯，這樣我們中午就能在辦公室看看書或者休息下。這樣的日子是充實的，但是愜意的.一直工作的我們也不覺得累。與老師們相處的這段時間是很愉快的，完全沒有我們事先想像中的那樣恐怖與殘酷，老師們都很認真的指導我們，完全沒有保留地把他們的經驗傳授給我們。我想說，今年的此時，我遇見他們是幸運的。
在這段時間我雖然了解了怎樣做老師，但是沒能掌握怎樣做個好老師，因為好老師的概念在每個老師的心裡也是不同的，與學生打成一片，但是，是忽略了一些不太活躍的學生，這一點上，我是有愧的，如果我真的做了老師，我會盡我所能，照顧到每一個同學，要讓我的每個學生都感受到來自老師的關心與溫暖。
因為年齡的原因和剛剛開始工作的熱情，我每天都能保持一份最積極的心態去面對我的學生，他們的困難我也是最上心的去解決去幫助他們，但是由於是剛入行，肯定會因為經驗不足或是其他原因而使得日常的工作疏於集中，但是我卻在很努力地使自己成長起來，能夠分擔老師們的一些工作。
橡膠頂崗實習報告 篇27
1.實習目的和意義
綜合野外實習是地理科學本科專業重要的教學內容和環節，是理論聯繫實際、強化技能和能力培養的重要途徑。通過對野外自然地理、人文地理的綜合考察和調查，能夠獲得更多典型的自然地理和人文地理的相關知識，拓展視野，陶冶情操，加深對課堂教學內容的'理解，彌補課堂教學的不足，並初步掌握地理野外考察、調查方法和步驟。
2.實習時間、地點和線路
2.1實習時間： 20xx年5月13日至20xx年5月19日
2.2實習地點：廣西北海
2.3考察路線：海底世界——北海銀灘——北海老街——北海金海灣紅樹林——潿洲島火山地貌
3.實習區域概況
3.1地理位置：北海市是中國廣西壯族自治區所轄地級市之一，地處廣西南端，北部灣東北岸，面向東南亞，位於東經108°50′45′～109°47′28′，北緯20°54′～21°55′34′之間，西北距南寧206公里，東距廣東湛江198公里，東南距海南海口市147海里。它背靠大西南，面向東南亞，南與海南省隔海相望，西瀕越南，是東南亞、中亞、西亞、非洲和歐洲各國與中國大陸海運最近的港口之一，雲、貴、川及廣西各省區對外貿易便捷的出海通道，也是著名的“海上絲綢之路”的始發港之一。
3.2面積：總面積3337平方公里
3.3人口：總人口135萬，其中市區人口43萬
3.4氣候：北海市位於廣西壯族自治區的南部沿海地區、北部灣東北岸，屬亞熱帶海洋性季風氣候，冬無嚴寒，夏無酷暑，溫、光、雨源充沛，氣候宜人。
北海市每年從春季開始雨量逐漸增多，濕度變大，有時會出現
陰雨連綿的天氣。夏季溫度不算太高，平均最高溫度為32-33℃，極端最高氣溫也不過36-37℃，但由於濕度大，人們仍會感到炎熱潮濕。夏季是北海多雨的季節，時常出現大到暴雨，月雨量可達300-400毫米，此時出門需要注意攜帶雨具。北海的秋季雨量銳減，秋高氣爽。到了冬季，雨量更少，月雨量約20-30毫米，天氣不冷，平均溫度在15℃左右。
3.5概貌：環視市區，道路寬闊筆直，綠樹成蔭，四季飄香。碧藍的大海，明媚的陽光，沙白水淨的海灘，中西合壁、華洋並存的市區建築，環境優美的住宅小區，別具風格的綠化廣場，組合和諧，相映成趣，美不勝收。城市居民淳樸友好，珠鄉文化、客家文化、蛋家文化形成了鮮明的地方文化風貌。
北海素有“南珠之鄉”之稱，其位於廣西壯族自治區南陲，北部灣東北岸,總面積3337平方公里，約有139.46萬人口，海岸線長達500公里，地理位置優越。
北海所瀕臨的北部灣是中國沿海四大漁場之一，有經濟魚類600多種、蝦類10多種，海產品十分豐富。北海自古是南珠故鄉，這裡出產的珍珠素有“西珠不如東珠，東珠不如南珠”之稱，為珠中極品。北海盛產優質亞熱帶水果、蔬菜和花弈。
北海的貝雕、角雕、竹編工藝品美倫美奐。北海同時是中國煙花炮竹生產基地。在北海，你可以自由燃放煙花炮竹，五彩繽紛的煙花令你童心大發。
3.6景觀：北海市擁有北海銀灘國家旅遊度假區和潿洲島、星島湖兩個省級旅遊度假區、冠頭嶺國家森林公園、山口國家紅樹林自然保護區、儒艮(美人魚)國家自然保護區、白龍珍珠城遺址、合浦漢代墓葬保護區和大士閣、東坡亭古建築群等一大批國家級、省級著名的旅遊景區(點)，集“海、灘、島、湖、山、林”於一體，自然風光和人文景觀兼備。北海銀灘被國家列為中國五個最美的休憩地之一;星島湖是大型電視連續劇《水滸》拍攝的主要外景地，湖光山色，景色迷人;潿洲島是中國最大的火山島。島的周圍淺海生成的珊瑚礁，是中國最靠近大陸架的珊瑚礁，具有很高的開發價值。
4.實習觀察路線及其描述
4.1第一觀測點：海底世界
觀測時間：20xx年5月14日中午
觀測點編號：01
觀測點路線：水產展覽館——海獸廳——珊瑚海——珊瑚海海洋劇場展廳——高科技打造的無水水族館——負壓缸——海底隧道海——人鯊共舞海之角——豹表演場。
觀測點的意義：北海海底世界座落於北海海濱公園內，是以展示海洋生物為主，集觀賞、旅遊、青少年科普教育為一體的大型綜合性海洋館。
觀測點的位置：北海海底世界座落於北海海濱公園內。
觀測點的地理內容：北海海底世界坐落於北海海濱公園內，是以展示海洋 生物為主，集觀賞、旅遊、青少年科普教育為一體的大型綜合性海洋館, 分為a、b兩區。這裡有珍稀的海牛(美人魚)、鯨魚骨骼、龍蝦標本、千年海龜標本和奇特的亞熱帶魚類等2800多件展品和近千種海洋生物;還有水族箱、海龜池、海豹池、360度全方位透視海底隧道、潛水錶演、餵魚表演和人鯊共舞表演等。
4.2第二觀測點：北海銀灘
觀測時間：20xx年5月14日下午
觀測點編號：02
觀測點路線：沿海岸和銀灘觀測
觀測點的意義：北海銀灘面積超過大連、煙臺、青島、廈門和北戴河海濱浴場沙灘的總和，而平均坡度僅為0.05。沙灘均由高品位的石英砂堆積而成，在陽光的照射下，潔白、細膩的沙灘會泛出銀光，故稱銀灘，北海銀灘以其“灘長平、沙細白、水溫淨、浪柔軟、無鯊魚”的特點，被譽為“天下第一灘”。
觀測點的位置：北海銀灘度假村位於風景秀麗的北海銀灘國家旅遊度假區內，北海銀灘西起僑港鎮漁港，東至大冠沙，由西區、東區和海域沙灘區組成，東西綿延約24公里，海灘寬度在30--3000米之間，陸地面積12平方公里，總面積約38平方公里。
觀測點的自然地理內容：北海銀灘度假區內的海域海水純淨，陸岸植被豐富，環境優雅寧靜，空氣格外清新。由於其具有“灘長平，沙細白，水溫淨，浪柔軟，無鯊魚。”的特點，可容納國際上最大規模的沙灘運動娛樂項目和海上運動娛樂項目，是我國南方最理想的濱海浴場和海上運動場所，所以被海內外遊客所深深地吸引。北海銀灘的沙質，均為高品位的石英砂，沙灘中二氧化矽(石英)的含量高達98%以上，為國內外所罕見，被專家稱為“世界上難得的優良沙灘”。沙子晶瑩潔白，掬一把在手裡，如精鹽一般。因為沙子細膩緻密，遊人在潮水剛退去的平坦寬闊的海灘漫步，甚至連腳印也不會留下。這一灘碎銀，便是無價的富礦。石英砂是製造玻璃、搪瓷、光學儀器等工業品的上好原料。
4.3第三觀測點：北海老街
觀測時間：20xx年5月15日上午
觀測點編號：03
觀測點路線：沿珠海路觀測
觀測點的意義：廣西北海的珠海路以其歷史悠久及房屋建築風格的特殊，於20世紀80至90年代備受中外專家、學者的關注。該路建於20世紀20年代後期。它的建成與當時北海建制的升格有關，並經歷了一段曲折的過程。 觀測點的位置：北海市珠海路
觀測點的自然地理內容：北海老街——珠海路是一條有一百多年歷史的老街，始建於1883年，長1.44公里，寬9米，沿街全是中西合璧騎樓式建築。這些建築大多為二至三層，主要受19世紀末葉英、法、德等國在我市建造的領事館等西方卷柱式建築的影響，臨街兩邊牆面的窗頂多為卷拱結構，卷拱外沿及窗柱頂端都有雕飾線，線條流暢、工藝精美。臨街牆面部不同式樣的裝飾和浮雕形成了南北兩組空中雕塑長廊。
4.4第四觀測點：北海金海灣紅樹林及海岸
觀測時間：20xx年5月15日下午
觀測點編號：04
觀測點路線：紅樹林——紅樹林海岸
觀測點的意義：金海灣紅樹林生態休閒度假旅遊區是我國極富濱海濕地風情和漁家文化內涵的黃金景點。
觀測點的位置：位於北海市區東南方約15公里處。
觀測點的自然地理內容：金海灣紅樹林景區內有紅樹種類7種：白骨壤、桐 花樹、秋茄、海桑、鹵蕨、木欖和紅海欖;整個景區面積約20平方公里，由紅樹林觀光帶、金灘和主園區三部份構成。區內擁有一片多畝的海上“森林衛士”——紅樹林，百種鳥類、昆蟲、貝類、魚、蝦、蟹等生物在此繁衍棲息，是我國罕見的海洋生物多樣性保護區。
景區內的紅樹林屬於沙地紅樹林，約多畝。金灣沙地平坦、陽光充足、降雨充沛，非常適宜紅樹林的生長。紅樹林也是陸地與海洋間特有的景觀。紅樹林是一種特有的木本胎生植物，紅樹胎生的方式非常特殊。紅樹種子成熟以後不掉落，而是在母樹上發芽，向下伸展出幼根，將胎根暴長成莖，上端生出兩片葉子，變成一棵幼樹。幼樹一旦長成，便自行從母樹上脫落。由於莖和根較重，幼樹便垂直下墜，幼根很好地插入海灘泥中，繼續獨立地生長，一至二年後便可長成一株小灌木。從種子成熟到完全成材，紅樹的這一系列創造生命的過程，完全可以和哺乳動物生養後代的行為相比。適應海水，胎生幼樹，紅樹的這兩種特性是植物中獨一無二的，所以它受到世界許多國家科學家和民眾的高度重視。此外，紅樹林還有個奇特的功能，它的根葉可以濾去使植物死亡的鹹水，因而是惟一能生長於熱帶地區沿海灘泥和海水中的綠色灌木。
在金海灣鬱鬱蔥蔥的紅樹林和浩瀚的海天之間，是一望無際的迷人沙灘，金海灣的沙灘遼闊、純淨，雖然和與沙質細白著稱的銀灘相隔不遠，卻呈現出迥然不同的令人驚艷的金黃，遠遠望去像是鑲在岸邊的一條金色絲帶，這片沙灘因此得名金灘，金海灣紅樹林生態休閒度假旅遊區也由此命名，金灘綿延20多里，灘平坡緩，沙質細膩，因為紅樹林的原因有著豐富的海產品資源。退潮時寬廣的沙灘上留下無數的貝類、螃蟹、沙蟲、泥丁，當地的漁民男男女女都走出家門拿著工具準備去趕海，他們的工具分為兩種鋤頭和鏟子，男的力氣大用鋤頭，女的力氣小用鏟子。看到沙灘上有小洞，洞口裡有水並有小氣泡，那就說明洞裡有東西，這時要求動作非常快把小洞挖開，迅速掏出裡邊的東西，有時是沙蟲，有時是貝類總會有意想不到的驚喜喔!說到這時有些朋友忍不住要躍躍欲試了，那么一會我們到主園區後，感興趣的朋友可以到我這報名領取工具，小扒犁和小竹簍跟隨漁民一起在沙灘上去趕海，摸螺、捉蟹、挖沙蟲、挖泥丁，體驗漁民生活。經常有很多遊客在趕海的過程中，不僅學會了摸螺、捉蟹、挖沙蟲的技巧，而且還確確實實收穫了不少的海產品，樂趣無窮!
體會與收穫
這次綜合地理野外實習北海之行不僅讓我們豐富了地質、地貌等自然地理和人文知識，進一步提高了我們對地理科學這個專業的認知程度。在這個野外實習實踐過程中，我們學會了如何使用自身所學的知識來對我們生活或專業領域內碰到的一些現象及問題進行廣泛的思考，並尋求出呵護主客體雙方利益或多方利益的博弈機制。
本次野外實習，可以活也算得上是一次畢業旅行，沿途到處流溢著無限的地質地貌和海灘風光。在看過很多地方後，我們會發現，有差別的地理基礎在很大程度上決定了地域發展前景，這一點我們可以在北海老街的文化景觀——建築景觀上看出來。當地的氣候、水文、地貌、植被、土壤等地理要素決定了其主要的建築骨骼，而文中的一些宗教、政治等因素也是一個地域所具有的特點。
任何在地理空間存在的事物都能在它所處的地理環境中找到能與之對應的地理因素(自然地理六大要素：氣候、水文、地貌、土壤、動物、植物)，而自然地理與人文地理相互作用而產生各種地理人文景觀現象的分析要素、方法則是在本次實習過過程中感覺到應該鍛鍊的地方。也就是說，以後要通過綜合地理學各種理論、方法來綜合分析各種地理空間現象。
橡膠頂崗實習報告 篇28
隨著社會的快速發展，當代社會對即將畢業的.大學生的要求越來越高，對於即將畢業的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我是xx有限公司的儲備幹部，從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。
實習剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我們感到非常難過，因為在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
橡膠頂崗實習報告 篇29
本月，通過參加實際工作和勞動，學習了他們的優良品質，由於是全天候工地實習，它全面檢驗了我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。也實現了勤於實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力的要求，為自己事業的成功打下良好的基礎。工地雖苦，但能學的是一些現實東西，鍛鍊的是解決問題的實踐能力，這一切都很值得。我從中學到了許多以前在課本上難以學到的知識，這些新的收穫，將對我們正在進行的畢業設計準備工作和即將走上崗位的工作具有更實際的指導意義。
橡膠頂崗實習報告 篇30
三月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常；三月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們為自己夢想奔波的月份；三月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。木棉天堂，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想。
廣州服裝設計有限公司又稱木棉天堂，是一家專注於淘寶網和其他平台的服裝網路銷售公司。主要專注於天貓商城和淘寶網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向於文藝，清新、寬鬆，休閒型。在這電子商務風靡的時代，木棉天堂，從短短几個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發展成5個部門。
一、實習目的
頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞台，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞台，讓自己在這個舞台上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞台，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業"提供廉價勞工"。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間：
20xx年3月26日至今
三、實習地點
廣州市海珠區大幹圍路38號海珠創意產業園12棟601室
四、實習單位和崗位
廣州服裝設計有限公司（（淘寶網上）木棉天堂），售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟體，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單並及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備註客戶需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裡開始了我的尋夢之旅頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白雲區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由為網路推廣，轉為淘寶客服。在面試的網路推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以"我們公司現在不招經驗不足的推廣專員"的時候，自己沒有放棄，依然在堅持；但當面試官第二次以"自己公司小，希望招到一進門就能上手的網路推廣專員"再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持；當面試官以"你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網路推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大"為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網路推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，網路推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州服裝設計有限公司（下面簡稱木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。
心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下並不證明放棄，放下只是讓我們為自己的尋夢之路做多一點準備。
第二個階段，上崗培訓的充實
離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優秀在這裡，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平台的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份"簡單的工作"花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業文化以及客服行為準則的單面傳授。第二部分：售前客服常用軟體的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總吉他人看法，最後由主管做點評。第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。
心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。
第三階段，是正式上線階段。
一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之後，才知道淘寶客服並不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過於安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背後卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。
相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什麼衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背後需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬於自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實做過網路售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什麼碼數的衣服的時候。
我們一般會先了解客戶平時穿的是什麼碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最後詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬鬆的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是"二擇一"的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是淨三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。
案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎么辦。
售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關係。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。
我就曾經遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元（公司規定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的.時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，為什麼你這次不可以手下留情呢？
剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的："親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈"第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。
例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。這樣單子相對容易談下拉。
"親，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒有許可權隨意改價的呢，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢？"如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我幫您請示一下上級。有時候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續再戰。總的來說，要想成為一個好的淘寶售前客服，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。第四階段，總結階段
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以後想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，儘快在最快的時間內給客戶回復，這裡面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法裡面設定一些比較常用的快捷回復話語。這樣可以大大提高回復相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免"一字經"，不要讓"喔、嗯、啊"單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2—3句，發給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發一個表情。第四、巧用表情回復問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。第五、對於議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰凍的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什麼東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最後一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。
七、總體的感悟
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌誇大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的"認知"，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的"細心"！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點"軟體"方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態，努力把"大事化小、小事化了"，有促和諧的"耐心"！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
八、實習後計畫
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空餘時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。
然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。八、給電子商務專業的建議
第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因為它的活力充沛，網路更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2—3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到"飛過天空，並留下痕跡"，希望我們學生在學過技術方面的課程之後，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，並要讓這些課程發揮真正的意義，如網路行銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去，並能演變成熟。
第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保鬥志。才不會不斷的進步！