通過3個月的實習我終於可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內心有說不出的高興。因為3個月以來，我覺得這間公司是一間管理科學，制度明確，企業文化比較好的一間公司，是一間讓我有發展空間的公司，以下是我3個月來的實訓報告。
首先讓我來介紹一下我們公司，嘉頓科技於一九九四年成立，致力於目前飛速發展的it行業，現擁有專業維修工程師400餘人。主營各類印表機及原裝耗材、電腦的維護和網路設備維護以及優質的it設備的外包服務。已經取得了canon、fujixerox、epson、fujitsu、hp、star等多家國際知名品牌的授權維修代理，並從美國引進了具有國際先進水平的生產線，專業生產雷射印表機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷湧現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法。
培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3r”原則即recycle(可回收循環)、refill(可重填墨水)和reuse(可重複使用)，努力倡導“綠色列印”，引導用戶進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再製造業的一員，不斷提高產品品質，縮小並接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。集團充分利用國內外不斷湧現的高新技術，通過先進且符合我國國情的經營管理方法，培養了一批高素質的技術、管理人才及優秀的生產隊伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3r”原則即recycle(可回收循環)、refill(可重填墨水)和reuse(可重複使用)，努力倡導“綠色列印”，引導用戶進入理性消費狀態，使用環保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再製造業的一員，不斷提高產品品質，縮小並接近與原裝耗材的差距，降低經營成本，創造健康和諧的高效辦公環境。
我是以業務代表的身份參加實習的，這個職位的主要任務是為公司開拓一些新客戶，為公司創造更大的利潤;維護老客戶，增加他們對公司產品的的忠誠度，這是對一名實習業務代表的基本要求。實習過程主要分2個部分，第一部分的公司培訓，第二就是實習了。
公司規定實習生進入公司都要經過2個星期的培訓，培訓的主要內容有介紹公司的發展歷程，基本狀況，公司產品，性能，業務範圍和一些平時與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓期間我認真學習，結合自己在學校里學的專業知識，認真領會，感到受益匪淺。經過2個月的培訓，我已經基本領會培訓的內容了，雖然還沒有經過實踐，但是我相信在以下的實習時間內我會學以致用的。
經過2個星期的培訓我實習的時間終於到了，不過公司分配我首先要在辦公室學會打電話，用電話和客戶聯繫，暫時還不用出去跑業務。開始我還以為電話很簡單，不以為然。可是到我真正打電話過去的時候，就不知道該首先說什麼，再說什麼，面對客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產品，這樣一天下來我都沒有一個成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老闆，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經過幾天的失敗我終於用電話談成一個有興趣的客戶了。
學會用電話與客戶溝通後，我就開始出去與客戶面對面溝通了。平時在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當我第一次出去面對客戶的時候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點緊張，當他問他需要什麼功能要求用什麼印表機的時候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗後我總結了原因，首先我對公司的產品性能還沒有熟透。
當客戶問起來的時候還沒有及時的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現在我面對客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。
現在在公司我都是通過電話去聯繫客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏，這樣的關係才可以長久，最後是要懂得靈活地處理問題。
當你去到一個客戶的那裡，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價，這樣的話你開的價比他們低，當然是不虧本的情況下出價，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機器，而你又不大會的情況下，你可以說這樣的機器複雜，在這裡很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業的，為客戶著想的業務員，這樣那位客戶對公司的忠誠度就大大提高了。
經過這3個月的實習，我學到了很多東西，我覺得作為我們剛出去的大學生要做到不懂就問，虛心學習，不要以為自己是大學生就覺得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢於承認失敗，時常做總結，不斷改進，提高自己能力。
我們出去社會工作再也是一名學生，而是一名工作者，做什麼都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局出發，處事要隨機應變，多點關心的客戶，服務要周到，做事要做到膽大心細，不要去畏懼你的客戶，你要相信自己是來幫他的，這樣你就能成為一名出色的業務員了。
通過這次在清華it的實習，學到了很多東西。也了解到了軟體開發的真正價值。這次的實踐讓我真切體會到了我們前面所學知識的用處所在。以前總認為所學的知識只是理論上的知識，根本就沒有任何作用，但通過這次實習，讓我學有所用。而且學到了很多在學校學不到的東西，受益匪淺。
在這個資訊時代，信息都是電子化。很多方面根本不在是一些手把手的管理，而是在電腦面前操作一下即可，讓我們真正享受到高科技的待遇。在軟體開發領域，做一個項目的出發點是提高辦事效率。而在項目製作的過程中我們要使一個軟體簡潔實用，人性化，快捷方便。
這次實習的主要任務是圖書管理系統的開發。項目運行的平台是windowsxp，運用系統主要是microsoft visual studio XX，microsoft sql server XX，運用的知識主要有我們學習過的知識資料庫技術，以及實習過程中所提及的知識。在軟體開發果過程中首先要了解三層結構的的含義及其設計模式思想部署企業級資料庫業務系統開發。三層結構是一種成熟、簡單並得到普遍套用的應用程式架構，它將應用程式結構劃分三層獨立的包，包括用戶表示層、業務邏輯層、數據訪問層。其中將實現人機界面的所有表單和組件放在表示層，將所有業務規則和邏輯的實現封裝在負責業務邏輯組件中，將所有和資料庫的互動封裝在數據訪問組件中。其結構如下圖1所示：（未顯示出）
三層結構示意圖
三層結構是一種嚴格分層方法，即數據訪問層只能被業務邏輯層訪問，業務邏輯層只能被表示層訪問，用戶通過表示層將請求傳送給業務邏輯層，業務邏輯層完成相關業務規則和邏輯，並通過數據訪問層訪問資料庫獲得數據，然後按照相反的順序依次返回將數據顯示在表示層。
下面介紹圖書管理系統開發技術：
一 系統的功能設計
首先對系統進行需求分析，我們必須要知道要做一個系統“用來乾什麼”，這需要在對用戶需求進行充分調研的基礎上，深入理解並描述出軟體的功能、性能、接口等方面的需求，可以使用uml建模作為需求分析和系統設計的有效方法。圖（1）給出了本圖書管理系統的功能結構圖，其工作流程為：普通用戶直接登錄主頁面，只能瀏覽、快速查詢圖書、註冊新用戶、修改自己的密碼以及查看圖書的詳情，管理員用戶除了可以完成普通用戶的操作外，還可以進入圖書管理模組進行圖書添加、修改和刪除的操作。
1、系統的功能特點：
（1）操作簡單、界面友好：插入表格的頁面布局，使得圖書的錄入工作更簡便；許多選項包括圖書類別、來源等只需要點擊滑鼠就可以完成；另外，跟蹤出現的提示信息也讓用戶隨時清楚自己的操作情況。
（2）即時可見：對圖書的處理（包括圖書添加、修改、刪除）將立即在主頁的對應欄目顯示出來，達到"即時處理、即時見效"的功能。
（3）功能完善：包括常見網站的圖書管理的各個方面：圖書新增、瀏覽、刪除、修改、檢索等各個方面，完整地實現了網站對即時圖書的管理要求。
（4）方便移植：針對不同的圖書館，只需要稍作修改就可以開發出適合本企業特點的網站圖書管理系統。
2、 系統的詳細設計
系統的主要功能是通過幾個功能模組來實現的。具體的設計過程如下：
⑴ 系統登錄：該模組負責將用戶分為普通用戶和管理員用戶來實現用戶許可權的管理。
⑵圖書類別管理：該模組只有管理員才有的許可權，管理員可以對圖書的大、小類進行添加、更新、刪除等操作。
⑶庫存圖書瀏覽：該模組負責分頁列出圖書館中所有圖書的信息，包括圖書名稱、作者、出版社，圖書狀態，每條記錄後面都有一個查看詳情，查看詳情被做成一個超連結，點擊它們就能跳轉頁面可以查看更多的詳情如圖書封面、圖書數量、圖書出版年份。
⑷庫存圖書添加：該模組是圖書管理員進行圖書的添加，許可權僅限管理員，在此頁面中的大小類實現了聯動作用，點擊其大類，小類的下拉列表中就會顯示與之對應的小類，從中選擇即可。
⑷ 圖書快速查詢：該模組提供了圖書快速查詢功能，輸入待查找的圖書名稱可以快速地找到符合條件的圖書，並輸出查詢結果，點擊產看詳情樣就可以查看圖書的詳細信息。
⑸編輯系統用戶：該模組負責分頁羅列註冊用戶的具體信息，普通用戶本人或管理員可以對用戶進行刪除、修改。非普通用戶或系統管理員外不具有對該用戶的處理許可權，所以不同普通用戶進入此頁面將顯示不同的內容。
⑹修改用戶密碼：普通用戶本人用戶錄入所需要的內容，包含用戶名、真實姓名、許可權類型、舊密碼及新密碼，點擊更改即可修改密碼，並寫入資料庫中保存。
⑺系統名稱設定：該模組為管理員許可權，管理員可以更改圖書系統的名稱。普通用戶為不可見狀態。
⑻系統使用說明：主要是供普通用戶和管理員閱讀，使之更好地了解本系統的許可權以及用法。
下面給出系統後端數據存儲方案：
利用microsoft sql server XX建立資料庫及其存儲過程。這裡給出幾個必需的數據表，主要有system，bigclass，smallclass，users，books。
二、asp部分設計
1、連線資料庫
訪問資料庫信息的第一步是和資料庫源建立連線。ado 提供 connection 對象，可以使用該對象建立和管理應用程式和 odbc 資料庫之間的連線。connection 對象具有各種屬性和方法，可以使用它們打開和關閉資料庫連線，並且發出查詢請求來更新信息。
要建立資料庫連線，在中連結到資料庫
2、數據的綁定
數據的連線分為直接連線和間接連線，前面所舉例子用的是直接連線，下面用間接地方法對數據進行綁定。主要是利用數據適配器sqladatapter(),下面的函式方法是對數據綁定：
此方法也可以插在所要調用的函式中，但是將這個方法單獨提出有利於後面的利用，後面對數據進行綁定時就可以用這個方法，避免做重複的工作，減少工作量。
3、加密方法
本系統的加密方法是md5，以一個例子來說明：
string oldpassword=this.textpassword.text;
string newpassword= system.web.security.formsauthentication.hashpasswordforstoringinconfigfile(password, "md5");
即可將原來的密碼加密，防止他人偷竊密碼。
在天地互連的實習很快就要結束了，對我而言，這是十分珍貴的機會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環境，提高了自己的人際交往能力;另一方面，也是對自我的鍛鍊和對自己各方面能力的綜合檢驗。所做的具體工作有：
1. 熟悉ugccnet標準協定;
2. 在熟悉ugccnet協定的基礎上，進行標準文本的英文版翻譯只要負責第4章和第5.2節，並進行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進一步完善;
3. 熟悉ieee-sa標準模版，並針對ieee標準撰寫格式規範，將ieee 1888標準移植到ieee-sa標準模板，並添加工作組相關信息;
4. 主要學習了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet數據通信協定的web services及xml編碼格式，以及sip在數家庭中的套用等協定和套用內容，並結合ugccnet標準文本在組內進行討論，實現對ugccnet 標準文本的補充和完善;
5. 總結歸納ieee投票流程，並在組內進行討論，使流程條理化，細節更為準確。具體投票流程為：ieee balloting階段的投票發起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom(評審委員會)審查等規定，線上仔細研讀，形成報告材料;
6. ieee 1888相關材料的準備，討論和完善。進行ieee 1888投票準備，整理ugccnet q&a的整理，並對ugccnet文本中面向對象數據模型進行完善;
7. 中日綠色it合作項目。項目準備工作，進行自控技術方案和自控設備選型的相關調研;
8. 公司部門的其他事務。協助部門領導進行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排。
回想這短短兩個月的實習經歷，我每天都學習到很多的新知識充實了自己，結識了新朋友，也得到了很多寶貴的經驗，收穫了很多，非常感謝天地互連對我的指導、包容和幫助，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝!
衷心祝願天地互連所有同事身體健康，工作愉快!祝願天地互連明天更加美好!
在天地互連的實習很快就要結束了，對我而言，這是十分珍貴的機會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環境，提高了自己的人際交往能力;另一方面，也是對自我的鍛鍊和對自己各方面能力的綜合檢驗。所做的具體工作有：
1. 熟悉ugccnet標準協定;
2. 在熟悉ugccnet協定的基礎上，進行標準文本的英文版翻譯只要負責第4章和第5.2節，並進行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進一步完善;
3. 熟悉ieee-sa標準模版，並針對ieee標準撰寫格式規範，將ieee 1888標準移植到ieee-sa標準模板，並添加工作組相關信息;
4. 主要學習了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet數據通信協定的web services及xml編碼格式，以及sip在數家庭中的套用等協定和套用內容，並結合ugccnet標準文本在組內進行討論，實現對ugccnet標準文本的補充和完善;
5. 總結歸納ieee投票流程，並在組內進行討論，使流程條理化，細節更為準確。具體投票流程為：ieee balloting階段的投票發起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom(評審委員會)審查等規定，線上仔細研讀，形成報告材料;
6. ieee 1888相關材料的準備，討論和完善。進行ieee 1888投票準備，整理ugccnet q&a的整理，並對ugccnet文本中面向對象數據模型進行完善;
7. 中日綠色it合作項目。項目準備工作，進行自控技術方案和自控設備選型的相關調研;
8. 公司部門的其他事務。協助部門領導進行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排。
回想這短短兩個月的實習經歷，我每天都學習到很多的新知識充實了自己，結識了新朋友，也得到了很多寶貴的經驗，收穫了很多，非常感謝天地互連對我的指導、包容和幫助，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝!
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