2023寒假導遊實習報告2000字 篇1
實習時間：
實習目的：
導遊，是一個透視社會百態的視窗，是一個提升自我的平台。這是旅*業的一個基層工作，是我進入旅*業的第一道門檻，因為辛苦和繁瑣，更能起到磨練意志、完善自我的作用。提高語言溝通能力，廣交朋友，積累實踐經驗，鍛鍊堅毅品格，為以後進入旅*業做鋪墊，是此次實習的目的。
已告別大二的學生，不再是懵懂青年，懂得合理計畫與安排假期。總覺得對一個學生來說，實習，應該越早越好，這樣更能形成合理的理想，縮短理想與現實的距離，從而更有可能工作得得心應手，生活得幸福快樂。
目光長遠的家長，常把不聽話的孩子送去接受部隊的教育，體驗鐵一般的軍紀;意志剛強的人，常能說服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長。導遊是一個傳遞快樂的高尚職業，這是一門融匯多種技能的高深藝術，同時也是一個磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅遊管理這個專業，就更應該努力成為專業中的佼佼者。
一實習公司介紹：
廣之旅國際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅遊公司)成立於1980年12月5日，是華南地區規模，實力，美譽度的旅行社，國內獲得全國旅遊業質量管理榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性強社。全國旅行社中被國家信息產業部指定的“國家電子商務試點單位”，打造出全國地方旅行社第一個中國馳名商標。主要經營入境游、出境游、國內游三大旅遊業務，同時兼營電子商務旅行、會展服務、旅遊汽車出租、電腦軟體開發、海外留學諮詢、物業管理和國際國內航空票務代理等業務。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務熱線系統，擁有各類專業人才和資深旅遊專家，僅廣東省內員工總人數就有近1000人，80%以上職員是大學生、研究生。領軍人物鄭烘總經理更被評為“中國旅遊風雲人物”、是全國旅遊業“全國用戶滿意服務傑出管理者”，榮膺“20xx中國商標人物50人”、“中國品牌建設十大傑出企業家”稱號。
廣之旅在馬來西亞、香港、澳門、北京、湖南、四川等地設有分支機構，在珠三角建成百店規模，構建了華南地區最為完善的銷售網路,業務遍及全球80多個國家和地區。20xx年接待中外遊客人數近100萬人次，營業收入近10億元，在廣東乃至南中國地區的旅行社中遙遙。20xx年更是飛速發展，頭4個月營業額就淨增1億元。獲得遊客及社會各界廣泛讚譽，在廣東省質量協會、廣東省用戶委員會發布的20xx年度旅遊服務顧客滿意度調查結果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是“心目中的旅行社”，是出遊首選。
二實習收穫和體會：
(一)關於導遊工作的認知
1導遊員也是服務員
旅遊業，其實也是服務業的一部分。作為一個導遊員，也常常要充當一個服務員的角色。這就需要一個很好的心態和責任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”;為導遊者，則須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!比如用餐的時候，雖然說島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當空，十分的悶熱。在室內有風扇或者空調就好很多，但有時需要在三面通風的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無論是大老遠剛趕到的還是剛遊玩回來的客人，常已是飢腸轆轆了，而客人眾多，服務員難免有所怠慢，這時候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關鍵時刻，導遊就應該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次，所以常常是來回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎么吃的。最累的人，卻沒能好好補充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。客人吃飽了、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠是排最後。真的是凡事必須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!而當導遊真正可以坐下用司陪餐時，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八。這真的很考驗導遊的體力和心態和奉獻精神。
2車上講解時要特別留意前排客人，見什麼人說什麼話
前排的客人很重要，導遊的講解風格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因為一般後面的客人不一定能聽到導遊的講解，相對比較沉默，而前排客人的反應也會對導遊講解的心情有很大影響。無論導遊在上面講什麼，如果前面幾排的客人老師採取不合作或者厭煩的態度，導遊很容易冷場，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面。同一個導遊，同樣的內容，由於前排客人的不同而會有截然不同的效果。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的，並且採用含有簡單的提問;而年輕人甚至會“不屑”這種風格的講解，他們喜歡乾脆利落型的，重點突出的講解。按規定，中文導遊是應該用國語進行講解的，但世事無絕對，有時候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個人不是說粵語的，結果一講國語，客人就不搭理你。好在我會講粵語，後來換了語言，效果還真挺明顯的。越是說話與客人越相近，會顯得越親切，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見什麼人說什麼話。
3要想“說不停”，先要“問不停”
遊客也是普通人，很多人是第一次來到這個地方遊玩。也因為好奇心是人的天性，所以，客人什麼奇奇怪怪的問題都可能拋嚮導游。那么，為了減少“一問三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區、醫院、指定用餐地點、漁港、超市地點及開放時間，眼前的山、廟叫什麼、有什麼傳說，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什麼、有什麼特色……這些都得搞清楚，導遊就是要有當“百事通”的心理和知識準備!所以，要想能對著遊客“說不停”，平時就必須“問不停!”導遊前輩、餐館、酒店、特產店的老闆、漁民、遊人……通通都是導遊的老師!孔子曰“三人行，必有我師焉”!事實上，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當然之後還要加上自己的分析判斷。
4頂住壓力，有所言有所不言本文來自報告之家
導遊是一個頗有爭議的職業。這次實習，我也切實體會到了這其中的“玄機”。客人會說“導遊，下午想帶我們去哪裡買貴嘢啊”。這話很明顯表明了遊客早已認定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!說實在的，購物點的特產和景區周邊的出售的那些價格差別不大，但是為什麼偏偏要去那一家呢?作為導遊，常常感到無奈，這是公司安排的，行程上註明的，導遊只能照做，最多提一下意見。當客人問出這樣的問題時，我只能告知，這是市旅遊局指定的旅遊團接待單位，相信質量會更有保證。然而，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產店裡，我居然發現幾隻打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購物點，怎么能通過當地旅遊局的評審呢?怎能能成為公司的合作夥伴呢?但是，這個謎團只能藏在心裡，包括個別景點，這些秘密都只能埋在心中。導遊，即使不要個人的私利，也還要維護公司、司機的利益。但是無論怎樣，都應該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西。做個好導遊很難，但是至少堅決不當壞導遊。
2023寒假導遊實習報告2000字 篇2
轉眼我已在大學的校園裡度過了人生的三個春秋,在這大學裡的第三個寒假裡，我接受了暑假做家教時那家阿姨的邀請,在寒假繼續為她的女兒輔導功課。這也是我長這么大，第一次決定春節不回家和父母親人團聚迎新春。我想身為當代的大學生，這樣的決定並沒有什麼道德上的不妥或者行為上的錯誤,相信我的親人能明白我，支持我。同時，這份家教也因為阿姨對我的充分肯定和信任，讓我得到了一個鍛鍊自己的能力和實現自身價值的機會;讓我的寒假生活變的更加豐富多彩。通過這份家教工作還讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多……
我的學生名叫羅丹，14歲，因為曾經擔任過她的家庭老師。所以我們之間不會再像剛認識時,還需要一定的感情溝通，在她眼裡我就像一個比較知心的姐姐。因為她是單親家庭里長大的孩子，父親因為繼母的關係對她幾乎不曾有過該有的父愛，而母親因為長年住在國外對她的關心也甚少。所以她認定自己是一個沒有人疼愛的孩子。如今母親回國不到一年又因為事業原因不得不出國，她更加認定自己對任何人都是一個不重要、不起眼的角色。或許因為我也有類似的經歷,所以在情感和言語上,就能較容易的走進她那看似活潑、甚至瘋狂,實則內心封閉的世界.
我原本的工作就是每天上一兩個小時的課，為她補習拖欠的學科知識。羅丹的成績很糟糕，但我相信那是可以彌補的，畢竟沒有一個正常人是天生的愚鈍。還記得暑假我給她補課後，她在開學後的第一兩次月考里名列前茅，把阿姨樂壞了，她自己也高興了許久。遺憾的是她沒有能堅持下去。寒假裡，我們閒聊時，她告訴我說：“我一看見班裡的同學玩我就再也聽不下去了。我就會想為什麼別人可以玩而我就要學習呢!”、“當大家(她的好朋友)都在玩沒有聽課或者做其它事情的時候，哪怕我知道是錯誤的，但是我害怕她們事後會不理會我，我就會和他們一起瞎鬧。”、“當大家都在做某件不該做的事的時候，我如果不去做。被老師發現後大家肯定會認為是我出賣他們的!”……同時她也懷疑自己在思想上是不是有問題!
面對她種種幼稚但並不可笑的想法，一時之間我顯得束手無策,真的不知道該如何教育她。我很清楚這不僅僅是思想拋錨的問題或青春期的叛逆問題。其中包括了青少年潛意識裡的一些表現欲，更主要也是更重要的還是她在從小的生活環境裡，所形成的種種不符合青少年健康心理的種種病態思想。要從根本上扭轉她的這些想法還得從根本上入手，她是這么的沒有安全感，或許也可以說是她很自卑，害怕孤獨,害怕被人遺忘、忽略在角落裡。也因為如此，她常常會不分場合的在家人和好友面前用誇張、放肆的行動引起大家對她的注意。這樣的直接後果，也只能是責備、不滿和她聽厭了的說教。在她內心裡是那么渴望被人重視，被人關注，被人呵護。此時一兩個男孩子對她‘關愛有加’時，她就會體味到前所未有的‘幸福’。所以早戀問題也就跟著出現，這也成為阿姨最頭痛的大問題。同時阿姨也不知道該如何教育孩子，只能選擇責備與‘威脅’，這也更加深了母女間的矛盾。
或許因為阿姨覺得孩子在於她父親和繼母一起的生活中受到太多委屈，所以總在有意無意間用溺愛的方式關心孩子縱容孩子。雖然她一直否認，但我覺得她潛意識裡的補償心理，代替了自己作為一位母親應該對孩子進行正確的客觀的教育方式。但年幼無知的孩子並不能從中體會什麼，總覺得理所應當，那是補償。對自己母親的叛逆心理也越加嚴重：甚至以出口傷人或以最糟糕的成績作為‘報復’母親‘遺棄’自己的工具。
羅丹是一個典型的問題學生。根據本學期我們所學的《班主任工作技能》加上對她成長情況的具體分析，我為自己準備了一套方案。除了在生活中讓她明白自己並沒有什麼精神病，這些還算是比較正常的心理現象，還幫助她分析產生這些思想的原因以及後果，並採用正確的、合理的方法來正視它並解決它。防止病態思想的繼續滋長。在接下來的生活中，身邊的親人也應多給與她一些正確的關愛和鼓勵。而我也在補課中以寬鬆有度的方式實行鼓勵式教學。也在為她補課的同時讓她慢慢認識到自己身上的諸多問題，並針對這些問題尋求解決方式。生活中，我會安排她做一些力所能及的家務事，讓她在生活中學會一些簡單的獨立並養成良好的生活習慣。偶爾我就以講典型故事的形式告訴她，應該在經歷那么多酸甜苦辣後珍惜如今甜蜜的幸福。娛樂時，我們會一起看電視連續劇——《家有兒女》。我相信對於教育孩子它會是一個不錯的電視節目。
此時，在我看來這也不再是一份僅僅能讓自己獲取豐厚報酬和鍛鍊能力的工作，而是幫助一對需要幫助的母女打開心結感受親情的行動。我相信智力重要，人品更重要，一個不懂感恩的人是體味不到生活中的點點恩情的。對於一個十四五歲的青少年而言，思想道德上的教育遠比智力上的教育更艱難也更重要。
如今，阿姨身在澳洲，每次電話里一說就近一個小時的時間裡，她們不在如剛開始那樣說不讓五分鐘就起爭執，然後各自抱怨，各自惱怒。孩子慢慢的學會告訴母親自己在學校的情況和心理的想法，即使現在還不那么完整和具體，但比起以前也已經是不錯的進步了。我相信在阿姨下一次回國時，這個不完整的家庭里也會充滿母女親情的溫暖。
這份工作還得繼續，我的任務沒有結束。因為這不可否認的會是一個比較漫長的過程;也因為現在的我們不再只是工作上的關係，更像是沒有任何血緣關係的家人;也因為阿姨對我的信任，孩子對我的依賴，以及我對這個家的真誠。我們一起在努力著!
在這份家教中，我深刻的體會到人世間的各種情感雖多，但親情永遠是最真摯的，就算相隔多久多遠，最最牽掛自己的人只會是對自己再多付出也無怨無悔的家人。
2023寒假導遊實習報告2000字 篇3
這是邁入大學校門後的第二個暑假，為了使這個漫長的暑假過得充實，為了對這兩年來所學的知識、所培養的能力作一個除期末考試以外的另一個側面的檢驗，所以作為一名師範院校的學生的我，在這個暑期中進行了一次家教實踐活動。現將該次實踐報告的具體情況作如下報告：
實踐對象：川師大附屬實驗學校一名國小一年級學生(學習成績較差);
實踐目的：對該生一年級所學知識作全面複習、鞏固、提高，使其對即將學習的二年級的知識作初步了解;
實踐過程：
在整個過程的起初的兩三天裡，我並未貿然進行實質性的教學活動。我首先翻閱了該生一學期的作業及考試試卷，又向其家長了解了一些情況，我對該生的基本情況有了初步掌握：由於該生一直住校，家長管理較少，造成學習上的長期鬆懈，基礎較差，具體表現有：20以內的加減法不能準確而迅速的算出;對拼音字母的識記和正確拼寫有困難;……
針對上述情況，我為該生制定了一個“夯實基礎—逐步提高—超前學習”分三步走的輔導計畫 ：
第一階段“夯實基礎”：
20以內的加減運算我出了幾組專題訓練讓其練習：
例：相同的和：1+4= 1+5= 1+19=
2+3= 2+4= 2+18=
4+1= 3+3= …… 3+17=
3+2= 4+2= 4+16=
相同的差：(略)
加減並行：1+2= 8+7=
3-1= …… 15-7= ……
3-2= 15-8=
……
通過大概一周(一周五天，每天兩小時。下同)的練習後，該生計算的速度和準確度都達到了令人滿意的程度。我認為這一階段的教學沒有多少方法和技巧的講究，關鍵在於熟練程度，即所謂“熟能生巧”。所以在這兩周時間裡，我保證每天都有足量的書面習題讓其練習，並隨時以口算的方式進行考察來加深印象、鞏固效果。
而在“拼音”方面，對於“字母的識記”，據我觀察，該生屬於“場依存型”——借用心理學的一個術語。在課本所列出的聲母表、韻母表、整體音節表中，按照順序讓其認讀能夠基本正確，然而一旦將順序或單個提取，該生就很容易出現混淆和錯誤，甚至不能認讀。這種情況在識記複韻母時表現得猶為明顯。針對這種情況，我採取的方法是：
“逐漸縮小其所依存的‘場’”和“變換依存的‘場’”，我按照“形相近”和“易混淆”的原則對複韻母又作了劃分：
ai ao an ang en eng ei ie iu ui in ing ……
ai ao an ang ei er en eng iu ie in ing ui un ……
在教其在這種方式下反覆認讀後，又對其進行聽寫，逐漸開始打亂順序和單個提取，出現混淆和錯誤的現象大大的減少了。
上述兩者同步進行，耗時看起來長了一些，但我認為“磨刀不誤砍柴功”，只有夯實基礎，才能將後面的教學順利的進行下去。
第二階段為“逐步提高”階段(耗時約三周)：
由於第一階段的功夫下得紮實，在“計算”方面，20—100的運算在教其運算規則及少量練習後，50以內的加減法無論口算、筆算都顯得較為輕鬆;50—100的加減法口算略顯吃力，而筆算則沒有什麼問題。唯一容易出現的毛病就是在計算中由於粗心而忽略進位、退位。單純的計算題對於該生來說已經不存在什麼知識性的障礙了。
然而，該生卻在“實際套用題”方面存在極大的困難，對其套用題的輔導是整個過程中費時費力最多的一個環節。該生在解答套用題時的主要障礙是：
①對語言文字的表達理解不足;
②對數量關係分析不準確;
③遷移能力較差。
在解決這個問題時仍然本著“由淺及深、循序漸進”的原則。我在為其編寫套用題的開初階段：
語言敘述儘量直白，數量關係儘量簡單，涉及數值在20以內;等到這一關過了以後，我便逐漸加大難度，語言敘述，數量關係略顯複雜，涉及數值擴大至100以內。與此同時，為培養該生的遷移能力和語言表達能力，我將供其練習過的套用題變換主題後抽取“條件”或“問題”讓其補充完整再解答。經過這番輔導後，該生解答套用題的障礙基本得以掃除。
在“拼音的正確的拼寫和拼讀”這個問題上：我首先讓其明確了拼音拼寫拼讀的基本規則，然後在其課本生字表內找出易錯讀、易混淆的音節為其特別指出，幫其加以辨認、辨讀。接下來，我將生字表按“同韻、同音”的原則分類後，讓其注音;還將生詞的拼音寫出，讓其寫出漢字。以此來加深其對字形與讀音、拼寫方式的印象。這樣的練習完成一遍後，我又將在練習中出現錯誤的整理出來，先提供正確答案讓其辨認、朗讀，再為其聽寫。這樣反覆幾遍，“逐漸縮小包圍圈”，掃除“死角”。最終，該生在做“為字注音”“看拼音，寫詞語”這類型習題是都有了很高的正確率。
第三階段，“超前學習”階段(耗時二周)：即對第三冊內容作一些預習。在這個階段，我並未對該生作過於嚴格的要求和施加太大的壓力。
因為該生下二年級即將接觸乘法，所以我初步向其講解了乘法的意義與運算方法，並讓其背誦乘法口訣表。語文方面，主要讓他自己通過拼音來識記一些生字。
實踐結果：
最後讓該生做模擬考卷，語文、數學均能達到90分以上;了解了乘法的意義，掌握了乘法的運算方法，完成了乘法口訣表的背誦;語文第三冊生字識記過半,新課文朗誦流利。基本達到了預想效果。
實踐體會：
第一，從事教學工作需要“專(鑽)心”：我為這次實踐的順利進行，我投入了大量的精力準備。雖然說對於一年級的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準確無誤;除了在“教什麼”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學》、《發展心理學》、國小語文、數學教學法等專業書籍，上網查詢了有關經驗交流，在充分尊重兒童身心發展規律的前提下開展教學活動。
第二，從事教學工作需要“耐心”：面對一個年僅7歲的一年級的學生，他對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，我們在教學中不能從自身主觀出發“想當然之”。對學生在學習中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應該反省自己的教學方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。第三，從事教學工作需要與人“交心”：在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流，一方面更深入了解學生的情況，有利於我“有的放矢”;另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長，有利於家長的配合與支持。同時，我還向多位我以前的老師請教，他們的經驗都給了我莫大的幫助。
我通過這次為時一個半月的實踐，從另一個側面檢驗了自己的學習情況，培養了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力;同時也發現一些了自己的不足，使我在以後的學習中不斷的彌補和提高。可以說，這次實踐讓我是“受益匪淺”。