郵政銀行實習自我鑑定 篇1
我自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現在已經有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。
到銀行報到後，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之後，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前台的客戶諮詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓後，我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發生了轉變，這裡就不再累贅，還是說下我工作的心得體會 吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕鬆的解決顧客的問題。下班後，我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果，儘管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在複習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益於我在中山街時期的學習。第二個體會善於思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。
到信貸部之後，我在中山街負責客戶諮詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常諮詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來諮詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什麼沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前台受理中，提高了受理的質量和水平。
前台工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。後來，到培訓的時候，由於前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘鍊，都有自己獨特的方法和優點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以後的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是關於自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收穫。
在東環城實習時，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環城理財業務完的好，到東環城實習之後，我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室，而胡偉玲的工作地點是大堂，東環城地方小，沒有大堂經理，胡偉玲自己就是大堂經理。我在東環城的時間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在裡面坐著。對每一個進門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財產品，工作態度特別積極。而這，我想或許就是東環城理財任務名列前茅的原因了。聯繫自己，我很受啟迪，積極、積極進取的人生態度，這或許是我在東環城實習的一筆最大的收穫。我把積極運用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，後來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之後，蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流，我發現蘭主任身上有很多閃光的品質：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運用到工作和生活中，而且受益頗豐。因為後來和女朋友交流時，她說之所以能看上我，就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這裡，我更應該感謝蘭主任了。在以後的日子裡，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業要房子，到後來焦主任親自帶我去街上找房子，到最後網上發布訊息租房子，以及後來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及後來搬家等等，我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中，我知道了什麼叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波於大街小巷房產中介公司中，我知道了什麼是敬業;當住上溫暖明亮的住房時，我感受到了什麼是關愛和呵護。“你們是咱行的第一批大學生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。隻身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難捨藍藍的白雲天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關愛，不能沒有親人的呵護，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難捨藍藍的白雲天”。
每個人都有自己的優點，每個人都有自己閃光的獨特品質，三人行，必有我師，向身邊的人學習，或許比自己在課本中學習的東西更有含金量，更有實用性。
最近在省行培訓，我學到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時間才能學到的，我覺得這次培訓不單單是業務的學習，更主要的是通過王輝主任的講課，我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導我以後的工作。後來，我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發揮一下自己的比較優勢，多學習，學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念，並運用於信貸實踐，不斷提升自己。通過工作實踐，特別是省行的信貸培訓，我覺得信貸是一門技術含量很高的學問，很有挑戰性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓期間，王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價格，而是服務，“真誠到永遠”，以服務立行。既然如此，那么我想，信貸服務除了放款速度快、手續簡便、不收雜費、八不準等優點外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務。前一段時間，我獨自調查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪裡可以搞到。這時，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優勢，促進客戶之間業務的往來。
而這，只是低層面的服務，我想，每個信貸員通過幾年的調查，對一些行業也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業如何更好的經營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客戶交流時，可以給客戶一些經營方面的信息指導，這無形中會樹立我行的優質服務品牌，拓展開了我行的業務。在明年，我行將開辦中小企業貸款，在培訓時，可以加強一些中小企業經營管理企業管理諮詢方面的培訓，通過信貸員與中小企業的接觸和業務來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地，很多中小企業管理極不規範，給予這些中小企業一些企業管理諮詢方面的信息服務，也是提高服務水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又一個盈利點。
經過培訓，我對信貸也有了一些認識，通過幾個月的實踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之後再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養個人信用方面的提示，如逾期的後果、我行的良好的業績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關係、信用良好的激勵、我行將評選優質客戶等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可，這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進娶熱愛生活、不浪費時間、不斷學習，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時，提升自己的生活品質，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發展，在郵政儲蓄銀行實現自己的人生的夢想!
郵政銀行實習自我鑑定 篇2
這天很累，不就是工作多，而就是沒睡好，多虧我就是實習的，做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發。錢堆得老高，箱子有6、7個。前台那裡瞅瞅，那裡看看，雖然眾目睽睽，但倒也簡單。雖然不能操作，但還就是耳濡目染一下。
不到大半小時，主任叫我來了，我明白，到我幹活的時候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調查，之後明白我的理解和觀念都錯了，那就是客戶維護。“您好，我就是先生么我就是招商銀行金豐城支行，我們為金葵花客戶做信息維護，能夠打擾您1~2分鐘時間么"態度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什麼說你就是招商銀行的，此刻這個多了，說著說那都就是騙人的。。。”臉皮就這樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。即使統計做不成的，資料也能夠拿得到。其實並沒有那么多忙人，只就是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續打電話了，被安排去了大堂作服務，那裡直接應對客戶，沒有正式的在身旁帶著很露餡。“什麼就是回單”全部人都笑了，“你哪個專業的”暈，這種東西對於他們司空見慣，比吃飯還理所當然。在那裡，我變得像從外星來的。。。銀行進帳單，現金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。
感受各種環境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮能夠再厚一點。
郵政銀行實習自我鑑定 篇3
昨日下午，一個秘書拿了一本《財富管理上半年工作總結及下半年工作思路》。當時沒有來得及好好看，這天上班有空就拿出來翻閱了。
我比較感興趣的就是服務內訓總結部分，有創新還有案例講解。北京管理部為了適應此刻形勢的需求，改變原有的"以新產品、新服務為導向，以團隊條線為基礎"的行銷模式為"導入式行銷"。
原先支行每周二會對相關服務人員進行新產品培訓，如果沒有新產品，就不培訓。這樣十分被動。而且僅有相關條線的員工知曉。比如零售業務有新的產品，如果客戶到支行問大堂經理，大堂經理會回答不明白。這樣十分不利於產品的行銷。
導入式行銷就是把支行作為一個整體，從客戶進入支行開始，諮詢、等待、辦理業務時都會聽到產品的信息。反覆的導入會讓顧客加深印象，即使當時不買，如果日後有需求，也能夠想起來民生的金融產品。
培訓員工時，民生實行了"四位一體組合拳模式"-單兵作戰、組合作戰、實戰演習、常規培訓。透過小班培訓提高個人零售潛力;在各自支行實踐，鍛鍊團隊協作潛力;跨支行交流學習，複製成功經驗，提高產品銷售潛力;透過傳統日常例會、培訓，提高服務標準化程度。
這個模式在2025年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，此刻民生正在進行二期培訓。一位大堂經理在提及她的收穫時表示透過培訓中的演練，大家敢說了，同時她認識到了銷售技巧的重要性。在對產品有了深入了解、對銷售規範化流程有了切身體驗，在團隊中的隊員相互鼓勵、支持，為了同一目標奮鬥的時候，每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就就是成功經驗的積累，學習已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理財經理認為培訓對她最大的影響就是思維的轉換-從按步就班的完成任務到理解為什麼要這樣做，讓她明白工作能夠做的不一樣。一位客戶服務主任實踐了培訓中學習的"一對多"行銷，即對等待辦理個人業務的客戶進行理財產品的銷售，並提出了使用iPad輔助銷售的想法。結果顯示，"一對多"的行銷模式加上iPad的使用，有效的引導客戶發現自身的需求，而且能夠讓客戶快速了解多種產品以滿足需求。
銷售不就是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門，而就是要讓客戶真正從心裡認識到自己的需要，在未來依然有意願繼續購買。讓客戶發現自身需求的目的，就是為了給客戶帶給產品及服務滿足需求，所以讓客戶在短時間對不同產品進行全面了解，就需要技術的支持。話述、產品、技術，缺一不可。
在培訓結束一段時間後，問題也隨之出現了。部分支行執行流程時漸漸走樣了：員工用心性下降、營業額減少等等。北京管理部提出的解決辦法就是從只注重目標變為同時關注過程和目標-擬定製度，對員工進行考核;透過競賽，強化員工對過程的關注;對走樣嚴重的支行進行回爐訓練。
從員工自覺執行流程到制度規定流程，就是把以道德約束行為提升到"法律"約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人應對很多問題的時候，道德就是沒有太大約束力的。就如假設法律沒有規定不能搶劫，此刻必須會有更多的人搶劫。人就是有惰性的，白來的當然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什麼呢還就是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常運行還就是需要不斷完善的制度，而不就是自覺，因為自覺就是用來要求自己而不就是別人的。
改良版"組合拳"先在國貿支行進行試驗，金融資金一個月新增5000萬，得到十分好的效果。"組合拳"模式重點在於做員工的思想工作並進行專業培訓，讓員工在銷售的時候做到"想賣"和"會賣"。想賣就是動力，會賣就是成功率。想和會就是成功的關鍵。