公司實習培訓心得 篇1
時間就像沙子一樣無論你握的再怎樣的緊，它依然會從你的指縫間流走，讓人是那樣的措手不及，也讓我們在即將結束的喜悅中夾雜了濃濃的憂傷。
雖然實習已經結束了，但是第一次來這兒的畫面卻愈發的清晰了，就像是剛發生般的在眼前、在腦海中一一閃現。記得我們在新浩實習的所有的同學第一次來兒的時候，說是面試，其實大家都心知肚明，這就是一次見面會，一次入職前公司對我們的動員大會。腦海中還十分清晰的閃現著李曉波經理跟我們講的話：“你們這些大學生在還未踏入職場之前就是一張白紙，我希望在這兒你們都可以把自己變成一張耐人尋味的、充滿色彩的名畫，而非一張可以讓人隨意丟棄的草稿紙。”“因為物業是一個服務行業，書本上的知識它肯定是有用的，但畢竟更多的是理論，不見得你把書本上的知識照搬到實際中它也適用。所以為了減少不必要的麻煩，你們最好是能夠做到多看、多聽、多學習、少說話。”聽到那些話，我真的好激動，也好興奮，感覺自己就像是即將上戰場的將士被注入一劑強心針一樣充滿了昂揚的鬥志，而我也堅信自己會在未來的兩個月的實習中做得更加的出色。
在新浩金澳國際實習的共有五個人，我們中三個人被分到了客服部樓長這塊，相當於是樓長助理;一人被分到了客服前台接待那塊;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服樓長這塊，擔任樓長助理。在跟在其他公司實習的我的同學們的交流中，我得知他們都是好多人只有一個師傅給帶著，說有時會感覺蠻混亂的，有時會不知道自己到底該乾什麼。我就覺得我們公司在這點上做得很好，因為我們五個人每個人都由一個師傅帶著，指引著，減少了我們一開始在工作上的毫無頭緒。這也充分體現了新浩公司對於與我們學校這次合作的重視，真的很不錯!
經過了將近兩個月的實習，我總結了一下自己的工作，發現樓長這塊的工作主要有以下幾項(其實樓長的工作遠比我以下列出的要多很多很多，但是我能接觸到的也只有下面的了)：
一：日巡視：每天早上都檢查整棟公寓的衛生情況以及是否有公共區域的設施設備的損壞等問題，並及時的記錄下來，找相關的負責人簽字處理問題，然後下午我們再去複查一次，看看那些問題的處理結果怎樣。每天我們都要兩次從35層一層一層的往下走，看似簡單，但卻是一個需要付出體力以及認真耐力的活喔。有時在巡樓的過程中碰到了業主我就會問他們對我們保潔的工作還滿意嗎，他們都回答很滿意，我就好高興。當看著本來很差的衛生情況在自己的監督下慢慢的有所改善，那種喜悅之感以及成就之感真的是很難用筆墨去形容的。
二：檢查空置房：這是一個周性的工作，並不需要我們每天都去乾，但是一周至少要有一次。因為到目前為止，我們這邊的公寓入住率可能只達到了65%，差不多還有二百多戶沒有賣出或者是租出，這就要求我們時刻保證那些空置房的內部設施設備的完好無損，好隨時接受想要入住的業主的檢查。因為我們這兒的都是精裝房，所以跟毛坯房的檢查並不一樣。我們主要檢查房中的壁紙是否破損開裂，地板上是否有劃痕，淋浴房是否缺五金件，窗戶是否漏水，附贈的東西(比如洗衣機、衣櫃等)是否有短缺…然後將發現的問題寫到門後的表上，還有就是要登記在檢查空置房的維修記錄表上，等工程部的師傅維修的時候我們再跟去盯維修。這兒就說到了我的第三項工作，那就是：
三：盯維修：每天當前台接到報修單，工程部的師傅去維修的時候，我們樓長這塊是必須至少得去一個人盯著點(因為我們這兒共有三個樓長，每個人負責的方面不同，帶我的袁浩樓長他主要是負責維修這塊，所以更多的時候，盯維修都是我跟我師傅去的)，好證明工程部的師傅確實有來維修，也好及時的與業主溝通，了解他們對此次維修的滿意程度，也及時的將維修結果反饋到前台以及上級領導那塊。
以上三項工作是我來這兒所做的最日常性的工作了，此外，因為正好是年中，所以我們還得配合做業主滿意度調查。這項工作我們做了大約有兩周，第一次做的時候我們是分為兩撥由師傅們帶著去的。先開始做得時候師傅們都是自己敲門跟業主溝通的，讓我們在邊上學習，兩三戶以後我們就開始自己做了，敲門——調查——感謝配合。
其實工作中都是存在技巧的。我們共做了三遍，第一遍先做商戶，然後做住戶，最後再復調查一下前兩次敲門不在家的業主，完事以後還是沒在家的就進行電話訪問。可能是我們在這兒還不是很成熟，所以並未接觸到電話訪問這項工作。
在這次的業主滿意度調查中，我真切的感受到了書到用時方恨少。有時我們敲開門業主是一外國人，你跟他講中文他聽不懂，他跟你講英文你懵了，簡直就是雞同鴨講，整的滿頭是汗也只能認了，只能感嘆一句：英語是學來交流的，不是學來考試的。挨家挨戶的敲門，手都紅了痛了，但是心中很開心自己可以接觸到那么多不同類型的人，那時也有在想既然是精裝房為什麼不給裝門鈴呢?呵呵!
可能我自己也有照搬理論的嫌疑，個人覺得這份問卷調查所調查的內容有些太寬泛了。如果只是問“您對我們客服部/工程部/保全部/保潔部的工作是非常滿意/滿意/不滿意呢”並不會得到什麼實質上的信息。因為在此次調查中我發現有些業主甚至不知道我們各個部都是乾什麼的，又怎么能做出客觀合理的評價呢?但是我想公司這樣設計問卷也是有他的理由存在的，畢竟站在業主的角度上當然是問題越少越好啊。我想如果是我的話，可能會設計一些諸如“您對我們物業服務人員的統一著裝滿意嗎?”“您對我們工程部師傅在接到報修電話後十五分鐘內到達現場維修滿意嗎?”等一系列更加具細化的問題，因為這樣不僅可以讓業主了解到我們物業的工作內容，讓他們知道他們所交的物業費都得到了怎么的服務;也能得到更加詳細的信息，以便我們更好地改進工作。當然，我的想法也存在不少的問題，因為在無形中也增加了我們的工作量。
在實習期間，我還配合這邊的民警用一天的時間做了一次北京市在住人口調查和跟我們的客服部吳經理一起去通知家裡電量不足的業主及時充電，以便保證他們的正常生活。如果業主在家，我們就當面跟他說;如果不在家，我們就將經理事先做好的通知單貼在他家的門上。真的好希望這個通知單是我做的，我不怕辛苦，只想學到更多的東西。
除此之外，如果有時間的話我會到前台或者是工程部去學習，增加經驗。在與工程部的師傅們交流的過程中，我學到了譬如“要看窗戶是不是漏水並不是在下雨天才可以進行，通過看窗邊是否有水印我們就可以知道了”等一些很實用的知識;在前台我也學會了打派工單以及在原則上我們是不可以代業主簽收快件等物業小知識。
公司實習培訓心得 篇2
來到英語培訓公司從事行政前台的工作，可以說，對於還未邁出學校大門的我來說，這是我人生開啟的一段新的旅程，我暗自下定決心，一定好好乾，珍惜這來之不易的工作機會。
剛剛走入實習工作時，由於對公司的基本情況不了解，我對自己的崗位職責也不了解，至使做什麼事都很拘謹，領導讓做什麼就做什麼。結果是，我只知道照章辦事，不知道變通，以至於有時候會做一些無用功，顯得辦事效率低，從而得不到領導的認可，心裡也有些失落。
後來經過一段時間的學習，我對公司的企業文化有了一定的了解，對公司主營的少兒英語也有了了解。在同事的幫助下，我也更明確了自己的工作職責，漸漸知道什麼事情必須做，什麼事情不能做，什麼事情可以做。這些也都讓我在工作中不那么被動，做起事來也更得心應手，心情自然也就好起來了。一個星期之後，我就能自己獨立完成各項職責範圍內的事情了，而且有條不紊。在之後的工作中我更是盡職盡責，不遲到不早退，及時地完成各項工作。
實習期間，我經歷了公司搬家、集團年會兩件大事，在公司搬家過程中我協助做好各人員的物品打包、登記、再領取的工作，保證了公司物品在搬家過程中的無丟失;集團年會上，我負責了北外奧尼的人員的到場安排、號碼簽的發放及其他一些事情的安排與協調。
轉眼間，五個多月過去了，這段時間我收穫很多。現在的我多了一份成熟，少了一些稚嫩，做事時懂得了考慮周全，不盲目。不過仍然有很多方面需要繼續加強與提高。
工作期間，我主要負責前台的日常工作，主要包括1、前台電話的接聽、轉接與記錄;2、禮貌接待來訪客人;3、收發快遞;4、給領導訂餐;5、前台表格的登記與管理;6、打掃前台辦公區域的衛生;7、檢查預定飲用水;8、結算電話費、水費、機票費、快遞費等費用;9、管理公司綠植;10、預定機票、火車票、酒店等;11、負責給印表機加墨;12、公司固定資產的盤點;13、領導安排的其他任務。
在以後的工作中我會更加虛心學習，盡職盡責，注重養成專業、細緻、謹慎的工作態度，戒驕戒躁，提高處理突發事件的應變能力，慢改變不夠外向的性格，更好地融入公司這個大集體。繼續堅持不遲到、不早退的良好習慣，發揚樂於助人的精神，把自己儘快從初出茅廬的學生變成一個幹練的職業人。
公司實習培訓心得 篇3
春淺晨寒。x月的一個早上，我和我的幾名校友，就這樣來到了這裡xx鎮一個熟悉而又陌生的地方，開始了我們半年的實習之旅。領導老師們的熱情接待，把這個小鎮上的寒冷擋在了校園之外，熟悉的鄉音，孩子們充滿對知識渴求的神情，使我一下子愛上了這裡，我決定要用自己半年的熱血踐行一名實習教師的使命認真工作，服務師生，提升自我。但是，談何容易!應試教育理論與實踐嚴重脫節的弊端，很快在我的教學活動中體現出來，對學生情況分析理解得不透徹、課堂氣氛調動不起來、課時節奏把握不好、任務完不成等等一系列問題接踵而至，一度使我步履維艱。正在這時，王安鎮中學組織了針對實習生的崗前培訓，數名學校骨幹教師就八個問題向我們實習生進行了耐心而詳細的講解。這對我來說無疑是久旱逢甘露，各位老師們春風化雨般的諄諄教誨，帶給我們的是經驗與思維的饕餮盛宴，這使我茅塞頓開，受益匪淺!
首先是張xx老師就教育計畫的制定和我們分享了經驗!經過這次培訓，我對教育計畫的了解大大加深了!首先，教育計畫就是根據教材的內容、學生情況，制定的有目的、有針對性的，使重難點充分得到體現，以明確每月每周每天每課時的內容的計畫!它要求務實，具有可操作性，和一定的應變性，以便教師更好的把握教學進度，按時按量完成教學任務，從而更好的提高學生的能力和知識水平!有位偉大的哲學家是這樣說的，玩好拼圖遊戲最關鍵的第一步就是看全圖!只有心中有全局，才能更好地把握局部!否則將會顧此失彼，得不償失!而教育計畫的制定恰恰是在勾畫全圖，只有全圖清晰了，才能明白大到一個學期小到每一節課上的一分一秒應該安排的教學任務。教學目標的制定有下列幾個要求：1即為目標，就要努力達成，月月必達!2要對學生情況進行深入分析;3要認真分析本學期的教學內容，找出重難點，分析每章每課在教材中的地位和作用;4要參考校歷進行教學計畫的調整。
第二個與我們分享經驗的是孫xx老師，這次培訓使我進一步了解了如何備課和書寫教案。首先孫老師一句話，使我感受頗深，要想上好課，就要認真備課!是啊，學生是帶著對知識的渴求和對未來的憧憬來到這裡接受教育的，我們有什麼理由不認真備課、把最好的知識傳授給每一雙渴求的眼睛呢?所以，認真備課是每一位老師走入課堂前必須的環節，而想要做到認真備課就要做到以下幾點：1備教材，備好一節課的前提是對教材的把握，找出重點難點，對教材進行大刀闊斧地改造!2備學生，即了解每一位學生的學習情況!3備材料，切記材料要豐富而貼近生活;4備教法，即一堂課採用怎樣的教學方法手段是否能夠保障本科教學質量的關鍵!5備學法，原則：自主性，可操作性，針對性和差異性。這就是備課要做的五備，接下來對於如何書寫教案，我了解到：首先是它的原則，教案寫出來要有科學性、創新性、差異性、可操作性、變化性等;其次是教案要包括以下幾個環節：題目、時間、課型、教學目標、重難點分析、學情分析、教學方法、教學過程、板書設計、課後反思等等。
第三個與我們分享經驗的是孫xx老師，她就如何進行教學反思給我們實習生進行了耐心的指導。孔夫子曾說過：日三省乎己，可以為師矣!可見反思對人的重要性，而反思就是要反思每堂課成功和不足的地方，一個基本原則就是：有感而發!
之後，邢xx老師、高xx老師、高主任、楊主任等幾位主任、老師分別就如何提高課堂教學管理技能、怎樣說課、聽課和評課、如何處理教師人際關係及提高教師修養等幾個方面進行了詳細地指導，教務處武主任進行了相關培訓活動的記錄，並就某些問題進行了畫龍點睛般的評價。
為期四天的培訓結束了，我驚訝地發現，這之前困擾我的那些問題全都煙消雲散了，課本理論和教學實踐的距離大大縮短了，我重新燃起了登上這三尺講台的信心!這短短几天的培訓，是王安鎮中學領導對我們的重視和關愛，我們感謝並保證不會辜負領導和老師的厚愛，把全部的心血和精力傾注在這半年的頂崗實習生涯之中!