工商銀行實習心得體會 篇1
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行永登縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是已開發國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數開發中國家實行的金融制度。
二、為什麼要實儲蓄存款實名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，年，我國居民儲蓄存款餘額僅3073億元，年突破1萬億元，年突破2萬億元，年突破3萬億元，到年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年，年6月末已達6.3萬億元。年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的14.1%，最低的年份是年的7.8%，從年到年，算術平均數也僅10.76%，GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源於國民收入，而是直接來源於國有資產的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規模占人均GDP的比重大約在0.28%左右，遠低於開發中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在於我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的徵收和監管，而存款制度的不完善，不利於建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收槓桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出台了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、徵收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什麼?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對症下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟，一切經濟關係要靠信用來維繫，沒有好的信用制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由於互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的悲觀情緒瀰漫，造成經濟活力日益下降，巨觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個複雜的程式，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。
三、如何實行儲蓄存款實名制
1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關係到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄
存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
2、明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對於到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。
3、實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權範圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，並建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。
4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法徵稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。
四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響
年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩定和發展。金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源於儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制後，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先衝擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突冗出來，由此衝擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：
1、加強法律法規配套建設。如“保密法”、“個人財產保護法”。
2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。
3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使幹部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層幹部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。
工商銀行實習心得體會 篇2
在寒假期間，我有幸在學校的安排下到保定市商業銀行永華支行實習。在大堂實習了兩周，學習了兩周，學到了很多在櫃面學不到的東西。在這個角色轉換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的櫃員與大堂經理、銀行與客戶之間的現象。
大堂經理系關銀行的形象問題,不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌,更因為他在銀行和顧客之間起著橋樑的作用,因此需要他們有良好的業務素質,更要求他們有良好的品德素質,要特別的注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的行銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善於行銷的口才。尤其是在面對一些老年顧客時,由於他們某些身體方面的原因,他們時常弄不懂一些在常人看來很簡單的業務,因此往往一個很
在實習的期間，我主要學習了大堂經理相關業務的基本知識。大堂經理是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習商業銀行下達的相關檔案，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些檔案規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
銀行大堂經理的工作是忙碌而繁瑣的，工作的第一天上午,大堂經理陳經理給我講解了大堂經理的職責和要求後,我便開始了在商業銀行的正式工作。
每天都會接待數百位客戶的諮詢和迎來送往，與大堂經理的溝通往往是客戶進入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶，在迎來送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導和真誠的服務，是大堂經理的職責和追求。所以大堂經理一定要處理好客戶所提出的問題，因為大堂經理是銀行與客戶之間最直接的接觸，要給客戶最滿意的解決
辦法，合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實習下來，我對大堂經理這個崗位有以下者幾點看法：
一、首先大堂經理一定要熟悉業務
要求大堂經理對公的業務、對私業務都要熟悉，因為大堂經理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當客戶詢問起業務方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是後面為客戶辦理業務，乃至就連後續的行銷活動進展起來也會增加額外的難度，所以大堂經理一定要熟悉業務，贏得客戶的信任。
二、大堂經理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾
經過觀察，我發現在我行辦業務的客戶人數最多一般出現在中午吃飯時間和下午四點以後，中午因為櫃面員工要輪流吃飯，而客戶有的趁中午單位休息來辦個業務，所以中午等位的客戶較多也比較焦急，這時身為大堂經理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業務，如果是卡卡轉賬或開戶之類的業務，可以引導客戶去PB或ATM機辦理，合理的將客戶進行分流。4點以後來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來銀行辦理業務，這時大堂經理需要做的就是做好客戶引導，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據，並對一部分目標客戶作一些小產品的行銷，如簡訊服務、網銀等，儘可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。
三、大堂經理最重要的職責還是行銷
在工作中我發現，不僅要了解客戶需求，更要引導客戶需求。很多客戶由於不了解金融產品，並不知道自己需要什麼，來我行的對理財產品有需求的這部分客戶，年齡多在中年或中年以上，他們一般的需求就是保本型產品，收益高於存款，所以此時就需要合理的引導，我們要根據客戶的資金狀況和風險承受能力去推薦適合他們的理財產品。而一部分年輕的客戶，對電子銀行類產品的接受能力比較強，他們也對這方面的產品比較感興趣。也就是說：作為一個大堂經理，劃分目標市場，定位目標客戶，是非常重要的一步。針對不同的目標，採取不同的措施,才能做到有的放矢，達到較好的效果。所以要對客戶進行簡單的劃分，以進行合理的行銷。另外，不光要穩定原顧客群，還要結合新業務，擴大客戶群。利用宣傳資料、電腦展示等有效方式，激發客戶的興趣，達到吸引客戶、穩定客戶、發展客戶的目的。當客戶對某企業的產品越了解，使用越頻繁，他認定該產品的穩定性就越高，對該企業的信賴度就越高。大堂經理迅速將新業務介紹給客戶，對客戶群的穩定和擴大將起到很大的促進作用。 實習收穫與體會：
一：要儘快實現角色的轉變，是一個大學生要步入社會時所面臨的首要任務。對於大學生來說，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活
的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。
二：要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿著相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。
三：要具備敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管
理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境!
其實，我認為要做好大堂經理細節才是最重要的， 服務細節決定服務品質。細節是一種積累的經驗和習慣，又是敬業和專業的態度。如果缺乏對服務細節的關注，往往是地上的一片紙屑、一個不文明的動作都會令服務品質大打折扣。點滴的關愛，真切的細心，都會在無形中贏得客戶，進而在競爭中取得優勢!
工商銀行實習心得體會 篇3
我是，，對於此次的一個月的工商實習，我感觸頗多，不僅僅是學習到了不少東西，而且還收穫了很多的快樂。
剛來的時，在大堂里，什麼都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經理，羅經理，王經理和倆位保全爺爺，逐漸的熟悉並且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的知識範圍，我又在大堂里後邊的自助機上，學習到了不少的業務。到現在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助於不斷地積累。當然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期後，身體已經完全適應了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會懈怠，還有從事保險行業的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態度，做好充分的準備。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責任心，不能半途而廢;做事情要謹慎認真，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要謙虛，有什麼不懂的要虛心請教，那些資歷老的員工都會很熱心地幫助我們。在這個實習過程中我也感受到了銀行員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
下面再談一下我對工行的一些感想，工行應該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題—排隊客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什麼時候?”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候?”，有的人等待了一上午都可能辦不上業務，最後只能傷心的走了，這樣我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必須要採取一些措施予以緩解。可以增加幾個存取款一體機，外邊的機子一壞大廳里就擠滿了人，而且在大堂里後邊的自助機真的該換了，交罰款的時候連續死好幾次機真的非常耽誤效率和聲譽。 希望領導們能想出辦法解決。
這次的實習是一次十分難得的機會，讓我可以這么早就接觸社會，能夠這么早就積累經驗。在辛苦和快樂中度過的這一個月將會給我帶來很多益處，我將把這特殊的經驗永遠銘記在心，在將來的學習和工作中進行借鑑和完善。
工商銀行實習心得體會 篇4
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予覆核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對賬;列印“流水軋差”，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最後，軋賬。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
一、儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
二、信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉賬結算，存取，消費的一種卡。
三、信貸業務
由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。
四、小結
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯賬。
俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
工商銀行實習心得體會 篇5
通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什麼是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些複雜而微妙的社會人際關係，為我以後的社會人際交往做了個熱身運動。
同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。
作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，並請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
工商銀行實習心得體會 篇6
經過短短的6天銀行實習，儘管時間不長，卻在寶貴的時間內學到了寶貴的經驗，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己掌握知識的匱乏，並更加有了學習與實踐的動力。
而其中最為深刻的便是銀行是講究務實的地方，端正工作態度是首頁也是核心要求。在銀行，很多業務都是重複簡單的程式，而這看似簡單的程式的背後卻對耐性和細緻度有著很高的額要求，任何差錯都可能造成很大的影響。不免有很多人會在做久以後對這些枯燥的工作感到厭倦，所以，腳踏實地、勤勤懇懇此時顯得尤為重要。
而且，剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節往往不是像我們想當然的那樣， 它們都有著各自的嚴格的規定。就像銀行有些單據比如進賬單都是絕對不允許塗改的，有任何的差錯都一定要重新填寫，切不可以像平時那樣想當然的塗改，否則又會造成不小的麻煩。所以，通過短短的幾天實習，技術水平固然重要，但工作態度的養成則是得到的也是對將來影響最大的一筆寶貴的財富，是提升自己的真正法寶。
除去態度，實踐也是我們獲取知識的重要來源之一，所以，勤問問題，勤學苦思尤為重要。但是，問問題不一定要問得多，更應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機，有針對性的問，簡明扼要並切中要害，因為在銀行工作的人通常很忙，大堂經理一天下來更是幾乎沒有空閒時間，所以，當工作中遇到有疑慮並且不是特別著急的時候，就可以將問題適當的積攢下來，找個恰當的時間集中問。當然，在大堂經理的工作中注重觀察也是很好的學習方法，有些工作，看多了自然就學會了。而且，這樣既不容易另外打擾經理，又可以學到新的知識。
當然，既然是實習，就免不了乾一些簡單而瑣碎的事情，但是有些機會是要靠自己抓住的，所以實習中我們應做個有心人。以前聽見很多人抱怨實習總是被分派一些簡單的活，抱怨自身價值無法體現，抱怨所學知識無法充分運用到實踐中，其實仔細想來，銀行工作本身便具有較強的重複性，所以在工作中要自己注意觀察注意學習，從枯燥的工作中總結出需要注意的地方，從平時抄寫的細節中挖掘出一些學過的知識或記住後在網上查詢相關知識，從而使得理解更為深刻，而不是簡單的死記硬背或機械的抄寫。
由此可見，實習是一個主動學習的過程，不再像在學校那樣有著固定的教材或老師來向我們灌輸知識，學到多少絕大部分還是取決於自己，看自己是否願意學，是否有心觀察，是否能將課堂所學融入實踐中運用，這也是一個要慢慢學習的過程。
此次的實習處於寒假，正是過年前，所以是銀行極為忙碌的時候，而客戶一多則更容易是秩序更不容易維持，客戶容易因為長時間等待而焦躁，所以，此時我們不僅要穩定客戶情緒，更要提高工作效率加快業務辦理速度。所以，這時候，我們實習生就也顯得尤為重要。合理安排業務辦理，合理協助客戶在機器上完成不用在櫃檯辦理的業務，而在櫃檯辦理業務之前的手續也要提前安排好，以加快工作效率。
最後，尤為重要的是在大堂時候要注意眼觀八方，不能僅僅注意眼前事物，更要關注各個櫃檯之間的進度與需要，像需要複印、蓋章時候要及時的協助櫃檯完成，一項業務完成時候要及時安排下個號的客戶，從而提高業務辦理速度與效率。
以上就是短短6天實習中得到的一些感悟，希望可以珍惜剩下幾天實習時間，做個有心人，主動地學習。
工商銀行實習心得體會 篇7
實習目的：
(1)通過在郵儲銀行__支行的實習，熟悉郵儲銀行基本業務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;
(2)豐富課餘生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環境，為將來的工作生活做好準備;
(3)增強對社會的全面認識，豐富社會經驗，提高綜合素質。
實習過程：
1培訓階段。
根據市行的安排，我們在__月16日統一在郵儲銀行__分行營業部進行基礎崗前培訓。培訓過程主要是了解實習崗位大堂經理及業務引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。
(1)大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業秩序。了解客戶業務需求，引導客戶到相應的業務區辦理業務。
(2)大堂經理所需基本素質和要求：職業修養良好，愛崗敬業，責任心強，能站在客戶角度換位思考，主動服務。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟悉櫃面業務的基本制度和規定，了解各項業務知識。人際溝通能力強，語言表達能力強。善於協調和處理客戶意見，維護客戶關係，具備處理突發事件和現場控制的能力。
2實習階段：
實習從__月20日開始，第一次進入這種正規事業單位實習，心中不知道是什麼感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。
感覺自己什麼都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。首先學習使用銀行內各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存摺補登機的基本操作，學習電子銀行手機銀行的激活，並學習熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業務引導了，首先要了解銀行基本業務職能，為客戶提供詳細準確的信息。首先要學習基本業務，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業務辦理程式，引導客戶先填寫單據，指導客戶填寫相關信息，做好業務辦理前的準備工作，指導客戶到相應視窗辦理相關業務，以提高營業效率。
僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業務，如轉賬(行內跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這裡的基本業務規定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應的業務諮詢引導。每次為客戶提供完服務，看到別人臉的露出的'滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。
實習心得：
一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著規律的生活，每天準時上下班，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規實習培訓，收穫很多很多，多到我都不知道該從何說起了。
真正進入到銀行中工作學習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經我認為，銀行工作人員永遠都是那么輕鬆，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數數鈔票就行了，每天手裡過著數不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發現，自己錯的太離譜了，現實並不是我幻想中的那樣。現實是，他們每天坐在這裡，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融服務。
以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以後的事兒。恍然發現，我的大學已經過了一半了，兩年後的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拚了。這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才幹。在大學生就業壓力這么大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行__支行給我的這次實習機會，感謝__支行所有的工作人員給與我的幫助!
工商銀行實習心得體會 篇8
由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原先的一捆需1分鐘左右到最終一捆40秒左右，讓我感到緩慢的提高。在詢問優秀的標準後，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有必須的壓力。
當然，最主要的還是對於票據的學習。在本人的要求下，向教師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位教師後面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的列印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬於空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅僅使我對銀行會計課程的資料有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出於想在儘量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所準備。
總之，在銀行實習的半個月時間裡，讓我堅持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個以往想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間必須要堅持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自我想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。
工商銀行實習心得體會 篇9
非常榮幸我能夠進入__銀行，並已經進行了幾個月的實習，這次機會對於我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這並不算長的時間裡我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：
剛進__行，為了儘快掌握__行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!
銀行實習個人心得2
未接觸到櫃員實習時，以為櫃員工作只是簡單的數錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了櫃員工作面臨的挑戰，這幾天的實習使我收穫了許多有益的知識，以下是我的心得體會：
此次實習的目的在於通過在校內的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程。
實習重要的是要理論聯繫實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名櫃員的主要職責：
1。對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等;
2。辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿;
3。辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4。掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章;
5。辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接-班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
這學期我們主要學習的業務包括個人儲蓄業務，貸款業務，銀行卡業務，教育儲蓄業務，中間業務，本票，匯票業務，儲蓄業務比較簡單，開銷戶，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客戶存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。
教育儲蓄是指個人按國家有關規定在指定銀行開戶、存入規定數額資金、用於教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄採用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存摺及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，並免徵儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得稅。
工商銀行實習心得體會 篇10
早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在那裡辦公的人們都是純正的白領，並且公司企業單位也具有相當規模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認後，讓我登記一下，並按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，之後一個面似行里的同事朋友同他閒聊一會，他邊處理手中的'事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。之後一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們最終開始“處置”我了。
工商銀行實習心得體會 篇11
轉眼已經在暑假實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每一天準時上下班，上學時候的散漫、簡單的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不明白究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個有活力而又熱情的團隊。隨後經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸後服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸後中心的很多業務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎留意。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我的體會就是個人的發展和潛力的進步不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的這天，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，更就應加強自我的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所期望的狀態，首先你務必付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自我的理財潛力。"在大學裡學的不僅僅是知識，更是一種叫做自學的潛力"。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學潛力的人遲早要被社會所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自我不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
工商銀行實習心得體會 篇12
從20__年2月14日至3月28日這段時間，我在__銀行進行了為期6周的實習。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。雖然這次實習的時間還不是很長，但是我從中獲得的收益卻是非常大的。
這一個多月的實習生活，我主要在業務部度過。業務部是大家最為熟悉的部門，同時也是銀行里最忙碌的一個部門。首先，我在櫃檯進行了4周左右的見習。在這段時間裡我以看、聽、記為主，更多的是為了熟悉前台業務流程、制度和規章，了解我們銀行的主要業務種類和金融產品。在前3周，我一直坐在師傅旁邊，看師傅如何進行系統操作，如何辦理各種不同類型的業務。
第四周，師傅開始讓我在業務比較空閒的時候進行一些簡單的實際操作，如辦理存款、取款、賬號匯款以及開戶信息錄入等業務。通過這些操作，使我將之前三周的所看、所學在實踐中得到套用。在這幾天中，櫃檯的同事很耐心、很熱情地教會了我很多櫃檯的技能和知識，如交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類地業務的處理方式幾乎都有涉獵。
除了櫃檯操作之外，我還學習了大堂經理的相關業務。大堂經理的工作更多地是引導客戶辦理各種業務，輔助客戶填寫各種單據，幫助客戶解除疑惑，發現和挖掘潛在客戶。這項工作是一項與人打交道的工作，既要求我們對銀行的業務有全面的了解，也需要具備較高的工作熱情和素質。
第五周，我進入了對公業務部門進行實習。對公業務相對於對私業務會輕鬆空閒許多，客戶比較少。但是，對公業務涉及到本票、支票、企業開戶等，少了一些細碎和零星的業務，業務相對來說更加複雜一點。由於我們銀行的對公業務辦理較少，所以我在對公業務部門所接觸到的東西也比較簡單一點。
第六周，我進入了業務部的辦公室實習。在這裡工作的主要是業務部的負責人，他們掌控和負責整個業務部的業務和運作。在這裡，我跟著陳師傅學習信用卡業務。陳師傅負責我們銀行所有信用卡的進件和審核工作。首先，我學習了__制訂的信用卡業務推廣培訓資料。
對__信用卡的產品屬性、特點、使用與服務有了基本的了解。同時，還熟悉了信用卡發卡要求和風險管理等內容，對我們銀行信用卡的使用、審核、管理有了大致的印象。在了解了__信用卡的基本理論知識之後，我還跟著陳師傅學習了如何審核信用卡申請表，如何進件，如何對信用卡中心審核反饋後的信息進行統計。
六周的實習生活雖然很短暫，但是，我從中學到了很多的經驗和知識，心得體會非常豐富，真是收益匪淺。
首先、我深刻地理解到理論和實踐是有很大差異的。之前在學校，我們更多的是學習條條框框的理論知識，這些知識是告訴我們“這個是什麼”、“為什麼要這么做”。但是，實踐在教會我們“這個是什麼”之外，還教我們“應該怎么做”。沒有經過實踐的理論是空洞的、蒼白的。
例如，本票、支票我們在書本上見過了很多次，我們明白本票、支票的定義。但是，本票、支票上的幾枚印鑑掃描可能就能夠讓我忙活半天。又比如在銀行中最普通的蓋章，我在第一次蓋印戳的時候，一連蓋了三回都沒有成功。
第一次，桌面不夠平整蓋花了;第二次，蓋章的瞬間出現晃動，蓋糊了;第三次，用力不足，印記不夠明顯。經歷了三次之後，我終於在第四次蓋出了一個清晰、完整的印戳。在銀行里很多操作和業務看似很簡單、很熟悉，但是當我們真正進行實際操作時，可能就會遇到這樣那樣的問題。
這次實習，我最深刻的、最真切的體會就是實踐的重要性和必要性。在今後的工作中，我必須更加努力，多操作，多熟悉，來彌補自身的不足。
其次、我認識到銀行的工作需要耐心和細心。銀行業是一個高風險行業，銀行業務操作中的每一個環節都是非常重要的。大到一份契約，小到一個印戳、一個小數點，都需要操作者非常謹慎，不容許出現任何差錯。例如，我們銀行櫃檯工作人員每天下班前必須做的一件事情就是把所有印戳的時間都改成明天的日期。這樣做的目的是為了避免第二天上班之後
由於忙碌而蓋錯印戳的日期。又比如，我們銀行規定前台的垃圾當天不得清倒，必須要在行內放置一天后再倒掉。
這六周的實習，我真實地體會到書本上提到的商業銀行經營管理三性中的“謹慎性”原則。的確，在銀行經營管理中的方方面面都無不滲透著謹慎和細心的氛圍。
再次、我體會到作為一個銀行從業人員需要很高的工作熱情，具備吃苦耐勞的精神。真實的銀行實習生活讓我了解到作為一個普通的銀行從業者，我們的工作可能是很單調的、很辛苦的。在很多的銀行工作崗位，工作壓力是比較大的，工作流程可能是很單調的簡單重複勞動。
但是，這對於絕大多數的銀行業新手來說是一個必需經歷的過程，更是一個熟悉銀行基本運作、適應工作環境的過程。我們應該始終保持著較高的工作熱情，擺好心態，做到認真努力，堅持不懈。
最後、這次實習讓我提前熟悉了職場環境，學習了如何更好地與同事、領導相處。我們銀行的整體工作氛圍很融洽，單位的同事都非常熱情地向我傳授各種知識和操作技巧，領導也很關心我，大家相處非常愉快。六周的實習生活讓我體會到了工作的充實和快樂。
在__銀行的實習生活不但使我的專業知識得到了鞏固，專業技能得到了提高，綜合素質得到了提升，而且也發現了自身的許多不足。非常感謝__支行所有領導和同事的指導與幫助。此次實習讓我親身感受了銀行的工作，我明白自己必須保持著積極、勤奮、愉悅的工作心態從基礎做起，從點滴做起。
工商銀行實習心得體會 篇13
從這次銀行實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對於銀行防範會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
工商銀行實習心得體會 篇14
經過在__銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向，雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。
提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對__和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯繫信息。使我的業務拓展能力有了質的提升。
在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。
培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，__銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。
工商銀行實習心得體會 篇15
一、實習單位簡介
中國銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權範圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和套用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規範化水平。
20__年，正式啟動人才培養工程，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養“五類人才”(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場行銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對於的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員EMBA核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網路建設取得實質性進展。
二、實習經歷及心得
7.2到8.2期間，我通過面試有幸進入中國銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，並發現了改革中的問題，結合本專業的學習。
跟主任學習相應的理論知識，及各種檔案
在實習的前幾天裡，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合農行金融報，金融研究等雜誌刊物，了解銀行改革的方向，動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什麼因素引發的政策改變呢?實務操作上，銀行對現有系統進行改革，從9。1，中國銀行將開始使用農行綜合套用系統(ABIS)。業務操作上，加強對票據結算的管理，從7。1開始，啟用新版票據及結算憑證，同舊版相比，對票據用戶有什麼要求?相應的規定有什麼變化?金融動態上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革-自20__年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳敬璉關於股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上，商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一___，銀行基金號發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼併重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸質量。
在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資產負債率低，壞帳多。資產準備率也是最低的。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，並在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。
工商銀行實習心得體會 篇16
今日天氣比較涼爽，可是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今日，除了幫郭教師貼上票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業務。今日接觸到了一位保險公司(cpic)的經理，他一向在這個網點做推銷，在他與其他的教師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他教師說在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶群。所以，這個經理這兩天收穫頗豐。
工商銀行實習心得體會 篇17
轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裡學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對於銀行防範會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。
工商銀行實習心得體會 篇18
在XX銀行實習的半個月時間裡，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。
工商銀行實習心得體會 篇19
自從加入郵儲紅橋支行以來，讓我感觸頗多。幾個月的實習中，每一天都能感到自己在進步，不僅僅是對業務知識的認知和學習，更重要的是對企業文化、企業精神上的深入了解。 就曾在紅橋區明華里支行學習儲蓄業務而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶的對答如流，見證了我在郵儲這段時間的成長。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業務時點點滴滴的快樂，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。
無可厚非的是我們是一支具有強業務操作能力的團隊，熟練的基本功，紮實的業務知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優勢。且不從業績上來講，就看我們每天的顧客流量和日平均業務操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說我們銀行推出的一系列的理財產品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷售佳績。這一切都是值得肯定和讚揚的。
隨著天津建設發展步伐的加快，各種資金流湧入天津。尤其是天津的金融業呈現出一派欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標誌著我們郵儲銀行正在以積極的姿態向同行業的航標銀行邁進。同時，也不得不看到日趨競爭的激烈。20xx年，一些外資銀行紛紛湧入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進天津的新加坡星展銀行，香港滙豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領域的專注優勢，爭搶著天津的金融市場上的潛在客戶。除此之外，他們也同時爭搶著優秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。
綜上所述，引發了我在實習中的一些小小的感悟。以下我將從理財產品行銷，團隊意識與個性化團隊，潛在客戶群，工作日程安排四個方面總結我的感受。
工商銀行實習心得體會 篇20
實習的時間來的是如此之快，我都還沒有做好一切的準備，實習就到來了，在實習的過程當中，我也從一個在學校裡面無憂無慮的人變得有些瞻前顧後，不管是做什麼都會考慮到事件的後果，在實習的前後，我也可以感覺到自己身上很明顯的改變，這短短的幾個月實習時間也讓我成長了很多，成長的迅速也不是自己所能夠去阻止的，以至於自己的成長和變化都是潛移默化間的。
我的實習是在銀行裡面，在銀行的實習也讓我倍感壓力，我並不是一個專業知識很紮實鞏固的人，同時我也清楚的明白自己在身上還有很大的問題，加上太多人對我抱有期待，也更加的讓我感到自己不努力也是不行的，每當自己感到辛苦的時候，想要放慢腳步的時候，生活和壓力總會像是一雙手一樣，無形的在後面推著我前進，但是我也很慶幸自己的心態，每次當這樣的事情出現的時候，我總能調整好自己的心態，將這樣的壓力化為自己的動力，在工作上面更加的努力，盡全力的去做好，也不讓自己留有任何的遺憾。
在實習的工作上，我深知能力的不足，所以我也更加的努力，當別人用一個小時就可以做好的事情，我用兩個，三個小時我也會盡力的去做好，先天的不足也是可以在後天的工作當中去慢慢的成長和鍛鍊的，加上實習本身就是一個鍛鍊人和學習的機會，我也抓緊這樣的機會，在銀行裡面用心的去完成自己的工作，去更好的學習到更多銀行工作的知識，儘可能的讓我可以在實習結束之後變得更加的專業。
我很感謝生活對我的磨鍊，也很感謝__銀行對我的培養，讓我現在變得更加的專業，以後我也會繼續將壓力化為動力，認真的工作和生活，在未來擁抱優秀的自己。
工商銀行實習心得體會 篇21
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，很幸運地通過了面試，從一開始200多人，最後行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當中，我是唯一一個本科生。我終於有幸可以進入交通銀行太原分行實習了，雖然到現在實習的時間不長，我卻在這
一、實習所在分行情況
交通銀行太原分行，位於太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開拓進取，始終以提高經營效益為中心，以建設現代化、規範化的商業銀行為目標，不斷進行業務手段和經營方式的創新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經營、自負盈虧、自擔風險、自求平衡、自我約束、自我發展的經營機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為“先進企業”或“模範企業”，連續兩年被評為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號。
二、具體實習工作
(一)ATM機的選址
我正式到交通銀行太原分行報導，開始實習，我被分到了電子銀行部實習，報導第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長聊了一會，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業的，可他那時不叫中北大學，叫太原機械學院。郭處長根據我的實際情況給我安排了工作，那就是自動櫃員機的選址，在我之前還有一位中北大學的學生在這實習，由於業績出色被調到了個金部信用卡行銷隊了。郭處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場，超市(美特好，山姆士)，醫院，學校……
交通銀行實習報告 實習總結交通銀行實習報告 實習總結
俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個大商場，首先來到了聯洋百貨裡面，在商場裡轉了好長的時間，就是不敢張口，當然最後還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務經理，因為是第一次，在加上自己是一個還沒有畢業的實習生，和經理交談的過程中難免有些緊張，最後那位經理說現在商場內沒有地方，叫我留了一個聯繫方式，如果以後需要的話，會聯繫我!從那出來後我心裡很複雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最後去了貴都、銅鑼灣時尚館，銅鑼灣國際，總算工夫不負有心人，到銅鑼灣國際找到財務總兼鄭素梅，和她談過之後，允許交行在那放，但是要放到她商場後門，因為在她的正門已經放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量後，處長認為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進入了狀態，在這段實習期內，先後聯繫了御花園時代廣場、華宇國際精品、山西女子醫院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場、山西國體……去過重機、太鋼、高新開發區……在這段時間裡，不能說我走遍了太原的每個角落，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公車後，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍後，
用紙一擦鼻子都是黑的……
(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進行了幾次相關業務的培訓，正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學習交行，使我越來越深刻地了解了交行相對於其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使交行在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過後，我們每個實習生都有的任務，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，並拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使儘量多的人可以享受的交行優質的服務，同時也拓展客戶群，為交行創收。在實習期內，我共銷售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!
三、實習感受
關於實習後的感受，總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學校後深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。
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在實際工作中，比起在校園裡更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裡所說的方法和技巧並非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。在實習工作了一段時間後，門口的保全門衛仍然沒有能認出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。
寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行里員工的一致認可。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在銀行里要學的還有好多好多! 希望可以繼續和交通銀行續約工作。
工商銀行實習心得體會 篇22
根據學校畢業實習要求，本人於20xx年7月1日至20xx年8月25日期間在交通銀行支行處進行了為期兩個月的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了銀行金融機構的主要經濟業務活動，了解交通銀行的基本業務情況，理論水平的實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。
一、實習目的
通過實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，能加深對金融專業的認識，培養專業認同感，初步獲得與本專業相關的實際知識和感性認識，為進一步的專業知識學習打下較好的實踐知識基礎。另外在實習期間，能加強與社會的聯繫與接觸，培養自己的綜合素質和能力，為今後走向社會提前打好基礎。
二、實習單位簡介
交通銀行始建於20xx年，是具有百年歷史的民族金融品牌。20xx年4月重新組建並對外營業，是中國第五大商業銀行。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內第一家國際公眾持股銀行。多次被世界權威金融雜誌評為“中國最佳銀行”；連續多年被世界品牌實驗室（WBL）評為“中國品牌年度大獎（No、1）”（銀行類）；根據英國《銀行家》雜誌20xx年公布的全球1家銀行排名，交通銀行以193、36億美元的一級資本位列第49位，排名逐年上升。
交通銀行在中國金融業的改革發展中實現了六個“第一”，即第一家資本來源和產權形式實行股份制；第一家按市場原則和成本—效益原則設定機構；第一家打破金融行業業務範圍壟斷，將競爭機制引入金融領域；第一家引進資產負債比例管理，並以此規範業務運作，防範經營風險；第一家建立雙向選擇的新型銀企關係；第一家可以從事銀行、保險、證券業務的綜合性商業銀行。交通銀行改革發展的實踐，為中國股份制商業銀行的發展開闢了道路，對金融改革起到了催化、推動和示範作用。
三、實習總結
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限於書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外，我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
大學生廣發銀行頂崗實習報告
工商銀行實習心得體會 篇23
我是__，__，對於此次的一個月的工商實習，我感觸頗多，不僅僅是學習到了不少東西，而且還收穫了很多的快樂。
剛來的時，在大堂里，什麼都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經理，羅經理，王經理和倆位保全爺爺，逐漸的熟悉並且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的知識範圍，我又在大堂里後邊的自助機上，學習到了不少的業務。到現在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助於不斷地積累。當然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期後，身體已經完全適應了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會懈怠，還有從事保險行業的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。
總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態度，做好充分的準備。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責任心，不能半途而廢;做事情要謹慎認真，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要謙虛，有什麼不懂的要虛心請教，那些資歷老的員工都會很熱心地幫助我們。在這個實習過程中我也感受到了銀行員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
這次的實習是一次十分難得的機會，讓我可以這么早就接觸社會，能夠這么早就積累經驗。在辛苦和快樂中度過的這一個月將會給我帶來很多益處，我將把這特殊的經驗永遠銘記在心，在將來的學習和工作中進行借鑑和完善。
工商銀行實習心得體會 篇24
實習單位簡介:xx銀行，成立於19xx年1月3日,是一家具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位於**市北路號。建行以來,**市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位,秉承發展、創新、管理、效益的經營理念,勵精圖治,與時俱進,實現了質量、規模、效益協調發展。
實習崗位:大堂經理
(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種檔案
在實習的第一周,我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種檔案。大堂經理是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大唐秩序,減輕櫃員的工作量,提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分:對公業務,對私業務,聯行業務,授信業務,公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來說,任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習人民銀行下達的相關檔案,結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些檔案規定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)跟主任學習大堂行銷技巧及解答客戶諮詢
主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客戶打交道的經理,代表著企業的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面:幹練,穩重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應,對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態,機智的處理並解決出現的狀況,作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們為其指明方向;在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業,感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產品的行銷。所以,作為一名大堂經理要有豐富的知識,隨機應變的能力,以及善於行銷的口才。
實習心得與體會:
(一)儘快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業並不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重複那些細小。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受並改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做,簡單的事重複做,重複的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後,角色轉變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿著相關證件來諮詢,還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經理的最基本素質,最基本的職業道德。
(三)作為一名大堂經理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時的發現顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤化,大堂經理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們,這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時,大堂經理必須及時發現顧客的問題,積累並分析,為銀行提供具有建設性的建議,不斷提高銀行的服務、管理水平,改善銀行的業績,為員工、客戶提供一個舒服的環境!
工商銀行實習心得體會 篇25
轉眼已到大三，距離大四畢業僅有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經歷，在這兩個月里我在大堂協助顧客辦理各項任務，為顧客供給諮詢服務，此刻回想起來，我收穫頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業務有了一個基本的認識。
一、學習並掌握銀行基本業務
在實習的第一天，大堂經理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程並明確了我的工作資料與任務。我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連線客戶、櫃員、客戶經理的紐帶，所以首先就得學習櫃檯業務與櫃檯相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，從而提高支行的整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位廣外師姐的幫忙下，學習了人民銀行下達的相關檔案，了解了這些檔案對於銀行業務、業務規範及業務範圍的規定，產生了服務意識和競爭意識，並對自我能圓滿完成任務有了信心與期待，我相信自我必須能以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習生活極大地擴展了我在經濟學及其相關領域的知識面。能夠說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。在實習指導(大堂經理)、理財團隊及諮詢業務的帶領和薰陶下，我閱讀了很多投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業務和儲蓄業務有較為深入的了解，而這次實習給我帶來的，是課本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自我以後的學習更加有信心也更加得心應手了。
對於廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業務了。而對於銀行來說，儲蓄業務能夠說是最基本、最大眾的業務。目前，在各個大小規模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是櫃員負責制，就是每個櫃員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。可是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。別看我們平時看來櫃員們都只是蓋章列印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又複雜的技術含量頗高的工作呢。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每一天早上的工作就是對昨日的帳務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予覆核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
二、學習大堂行銷技巧及解答客戶諮詢
在實習中，大堂經理經常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中構成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂諮詢的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不一樣問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況。當客戶進入網點時應當耐心詢問需要辦理什麼業務，且要微笑應對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂諮詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂諮詢必須具備很強的號召力，進取行銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正為客戶供給差異化服務。營業中的禮儀，我主要將其歸結為四大資料：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的行銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的本事，以及善於行銷的口才。
三、收穫與心得
實習的第一天，主任就對我說，大堂諮詢是客戶進入網點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂諮詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑應對，必須要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫院、中學等，人流量多，所以每一天光臨營業網點的客戶人數也隨之增加，而大堂經理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態去應對每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業務，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是兩個月大堂諮詢的實習工作經歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的職責與壓力，代表的不止是整個個網點，還有整箇中行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以後的工作才有更好的發展。
工商銀行實習心得體會 篇26
7月8日星期四天氣晴
今天，我在興業銀行有新的任務了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長、客戶經理簽字後封簽，入庫。我們實習生不能上崗，所有做好的憑證，最後要編號封簽，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬於永久保管，而每日憑證屬於十五年期保管。在經辦櫃員那呆久了，對主機板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說自己是打雜的，什麼都做，其實然亦不然。
負責記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予覆核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。
工商銀行實習心得體會 篇27
經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之後的前台行銷、接待工作。
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。
其次，我覺得工作後每個人都務必要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼務必得這么做。此刻銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。
曾有人這樣說，第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地牆面，有種電視上進監獄裡的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。
在現在近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像x主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，任然不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的台階，仍然持之以恆的心態，從重複性的工作中，反覆把脈工作經驗並求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次x主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。xx銀行分行政工部主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拚命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕落下什麼，可就在討論時，x總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這裡時，他很誠懇的的問我有什麼意見，我當時是什麼也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。xx公司總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生幹部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄雲外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，並招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手x總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著賓士車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然後能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，願不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。
工商銀行實習心得體會 篇28
這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基礎的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自我的工作潛力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放下，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想像不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境就應是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有印表機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裡也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的套用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手潛力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有好處的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……
工商銀行實習心得體會 篇29
今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規模的商業銀行，早已是家喻戶曉，並且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以普通客戶的身份來辦理業務，今日是第一次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不一樣。
公司客戶與個人客戶供給了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢。
我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解諮詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協調櫃員服務工作的重要作用，是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻堅持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發現客戶的要求，細心周到地服務於客戶。
工商銀行實習心得體會 篇30
"春蕾工程"是光大銀行濟南分行專門針對大三或研二學生(非當年應屆畢業生)推出的實習計畫。我行將為春蕾工程實習生提供工作實踐機會、使其全面接觸銀行企業文化，熟悉銀行業務流程，幫助在校大學生實現從學校到社會的平穩過渡。在當期春蕾工程結束後，我行將擇優錄用綜合表現優異的實習生為我行員工。
●"春蕾工程"實習要求
1、範圍：全國"211"高校和重點財經院校的大三和研二的在校學生，山東省生源優先考慮。不包含專升本、成人教育、網路(遠程)教育、自學考試以及其他非全國統招在校生，不包含獨立學院、民辦、"三本"等院校在校生。
2、專業：經濟學、金融學、會計學、審計學、投資銀行學、風險管理、財務管理、國際貿易、企業管理、市場行銷、mba等經濟管理類相關專業，具有複合型專業背景者優先考慮。
3、實習時間要求：申請者需確保有較為穩定和規律的實習時間。
4、遵紀守法、誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無學校處分等不良記錄;在校期間學習表現突出，獲得優秀學生等榮譽稱號，黨員、學生幹部在同等條件下優先錄用。
5、學習能力強，綜合成績在專業前50%，具有優秀的團隊合作精神、溝通能力、創新意識和強烈的責任感。
6、本人應如實說明與本行員工有無親屬關係，包括：夫妻關係、直系血親關係、三代以內旁系血親及近姻親關係，符合我行親屬迴避的規定。
●參與"春蕾工程"
符合上述條件，並有意參與"春蕾工程"的大學生，請於XX年6月5日前將本人簡歷(請務必上傳免冠照片)發郵件至： 。本次實習的相關信息，將通過手機簡訊和郵件的形式通知，請應聘者確保報名表中手機號碼、信箱的準確性。所有資料代為保密，謝絕來電、來訪
原文：本人真實的光大銀行實習報告
這次實習是我從XX年10月開始找工作的第一個實習經歷，實習期從XX年2月-XX年3月雖然最終沒有簽約這家單位(自己個性比較外向，所以還是選擇了長安鈴木的市場行銷職位)，但仍然感謝他能提供這次機會，在此寫下此文與各位xdxm分享，祝各位早日找到適合自己的實習單位。
1.拿到實習名額
應該來說，能拿到這次實習機會實屬不易。在12月份看到51job求職網上登出了光大銀行09校園招聘的信息後，我便在第一時間投遞了簡歷，但直到春節都一直沒有等到任何訊息。而在論壇上看到有的同學已經接到面試和筆試通知了，心想可能自己的簡歷沒有通過篩選吧。本來都不抱希望了，結果剛一過春節，便接到了光大銀行的面試郵件通知。我記得心裡當時那個激動啊!說實話，當時已經有好長時間沒有接到過面試通知了，在家呆著也一直比較著急。既然接到了面試通知自然要好好準備一番，幸好離2月9日還有幾天時間，時間來說還是比較充分的。於是馬上打開光大銀行的網站，了解企業的概況、價值觀，招聘的要求等等。第一次面試還是比較簡單的，就是5人一組，與人力資源部的3位招聘人員進行初步的溝通。在做完了自我介紹和回答了一些對銀行業的看法後，第一面順利通過。在通過以後我也了解到，原來我們是第二批校園招聘人員，和第一批都是一樣的。可能這次光大銀行的招聘計畫比較多，所以又追加了一批面試人員。
工商銀行實習心得體會 篇31
20xx年xx月x日星期三今日一早來辦公室我們就開始了自我的工作。上午的時光大概做了一個會議整個過程的策劃方案，中午楊經理對我們的策划進行了一些細節的修改。接觸了一個星期，居然沒發現楊經理一個大男人是還這么細心的人。會議的方案大概定下來了，午時的工作就是做一個會議講話的PPT，這可是一個艱巨的任務，因為以前沒怎樣做PPT，並且還是領導人的會議將話。一午時的時光我們就各自分工，一個人負責收集PPT的素材，一個人負責收集講話的相關資料，另一個人就負責辦公室的日常的檔案處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個喜歡工作的人，今日一天都在做事，發現時光過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時候無所事事，看來我真的已經習慣了這樣的工作和生活。
工商銀行實習心得體會 篇32
XX年暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間裡我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的畢業求職也擺在了眼前，對於像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業生涯做好準備。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和覆核的操作，並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什麼，在整個系統中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細緻，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦後都要有專人覆核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程式詳細具體，每一步驟都有一定的操作規範。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、覆核、列印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經過覆核。如果資料出現錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。
三、與同事的相處與交流很重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以後能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。