客服中心實習心得體會總結 篇1
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大
物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前台接待是管理處的服務視窗，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
客服中心實習心得體會總結 篇2
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供諮詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。
三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決衝突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象並及時為用戶解決題目。
四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的視窗，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。
總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。
對於以後的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。
客服中心實習心得體會總結 篇3
進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習，我發現自己並不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋樑。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬於後者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網路世界的不斷發展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什麼方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業內部的，企業外部，與企業有著密切聯繫的，相關的業務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業的用語規範，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。
在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收穫並不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收穫，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實習機會真的很好，但是以後的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以後有機會的話，我還是願意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
客服中心實習心得體會總結 篇4
每個大學生在畢業之前都是外出實習一段時間，通過實習，我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，為以後的工作打下堅實的基礎。
這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業後，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到*市*有限公司的客服部，進行工作實習，客服對於大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售後等服務。
第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什麼工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很了解了，然後交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到後來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什麼地方做得不對，可是經過反覆的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然後跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了。現在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以後的工作有著一定的信心，畢竟現在不管是哪裡招工，後面都會加上一句“有工作經驗者優先”，所以在以後的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
客服中心實習心得體會總結 篇5
一.實習目的：
1. 了解當前客車生產的現狀，及客車製造的基本工藝流程。為下一步的畢業設計積累實踐經驗。
2. 獲得與專業有關知識技能,接受實習單位文化薰陶,了解公司管理模式，讓自己理論知識更加紮實,專業技能 更加過硬,更加善於理論聯繫實際。學會綜合套用所學知識,提高分析和解決專業問題的能力。
3. 培養良好的職業道德和正確的就業觀,強化勞動觀念和紀律觀念，培養勞動意識和職業素質。努力使自己快速成長成一名合格的勞動者。
二.實習時間：
3月23日---3月27日
三.實習地點：
鄭州宇通客車有限公司
四.公司簡介：
鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位於鄭州宇通工業園， 占地面積112萬平方米，日產整車能力達到100台以上。目前已發展成為世界規模最大、工藝技術條件最先進的大中型客車生產基地。公司於1997年在上海證券交易所上市(簡稱“宇通客車”，代碼600066)，是我國A股市場的一支老牌藍籌績優股。20xx年，宇通集團銷售額突破125億，較20xx年增長24%。其中，客車總計銷售25522台，較20xx年同比增長41.5%，整體營業額達到88億元;全年海外銷售客車3319台，較去年增長84%，銷售額達到13.9億人民幣，企業規模、國內國外市場銷售業績在行業繼續位列第一。
宇通客車主要經濟指標連續十餘年快速增長，並連續十年獲得中國工商銀行AAA級信用等級，是行業內率先同時擁有“中國名牌”和“中國馳名商標”榮譽的企業。20xx年4月份，科技部等“三部委”聯合開展創新型企業試點工作，宇通被定為行業內唯一一家“創新型企業試點單位”。同年8月，宇通被授予“國家汽車整車出口基地企業”稱號，並通過國家質量檢驗檢疫總局的專項審查，在汽車行業第一家獲得“進出口商品免驗”證書。20xx年，公司蟬聯世界客車聯盟BAAV頒布的 “BAAV年度整車製造商行銷大獎”，並於20xx年、20xx年、20xx年連獲“年度BAAV最佳客車製造商”。20xx年，在世界品牌實驗室(World Brand Lab)“中國500最具價值品牌”評估中，宇通品牌以74.87億元的品牌價值第四次蟬聯中國客車第一品牌，並且宇通公司作為唯一一家入選的客車企業，榮登《福布斯》20xx“中國頂尖企業榜”。
目前，宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅遊、公交、團體、專用客車等各個細分市場，普檔、中檔、高檔等產品檔次的70餘種的完整產品鏈，並成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特、以及香港、澳門等海外市場。
經過多年的發展，宇通客車企業綜合實力居國內同行業之首，並且形成了自身獨特的企業文化和先進的管理理念：
――以市場為導向，以客戶為中心，進行的產品研發，擁有行業內首家博士後科研工作站和發改委等五部委聯合認定的首家“國家級技術中心”。
――強調產品質量，建立全過程的質量控制監督系統，20xx年，宇通順利通過了由德國管理體系認證有限公司(DQS)頒發的ISO/TS16949:20xx版質量管理體系認證。這是國內首家獲此認證的客車企業，標誌著以宇通為代表的客車行業在質量管理方面已經與國際同步接軌。
――充分套用各種信息技術以提高企業內部管理水平。宇通客車從1994年就開始進行管理信息系統的建設，目前已成功引進和實施了SAP管理系統、CRM客戶關係管理系統。
客服中心實習心得體會總結 篇6
“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學也。”這是論語中的一句話，說的是一個人整夜不食不寢去思考鑽研一個問題，沒有什麼好處，不如親自去學習研究。實踐的過程是每個人都要經歷的必經之路，在這個路上，你不在是個孩子，在鍛鍊，在成長，跌跌撞撞，且歌且行。青春的光陰留給我們更多的是奮進的號角與激昂的樂譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來，也許每天都要為了完成當天的任務而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的採訪做著準備，但我們是快樂的。不再是不為浮雲遮眼之勢，更在一覽眾山之軀。
我們實踐，我們快樂。作為實踐，這樣的一項活動，也必須有其流程經營。從開始的確定主題，到隊員的選拔再到實踐的開始，分工，任務的布置，或許疏一看，甚易。但實則不然，在這過程中不是冷冷的追求學術上的嚴謹，更是尋找種人心嚮往的科學之美。孫中山說“人既盡其才，則百事俱舉;百事舉矣，則富強不足謀也。”每個人在“sunshine”這樣陽光的隊名中貢獻著自己，以追求對大學生村官的深入調查為目的，大膽的去想，去做，在這個團隊中關心著對方，真正做到了團結，奮進,有激動，有感動，有觸動。
實踐活動結束了，每個人在思考著這幾天發生在我們身上全部，少了那些青春的張狂，多了些青春的踏實，少了那些青春的迷茫，多了些青春的奮鬥，sunshine這個詞，不再是一個隊名，更多的是一種精神，當遠離喧囂，來到村鎮的時候，才真正明白，什麼是奮鬥，什麼是團結，什麼是一個團隊。這樣的實踐，這樣的我們，這樣的，快樂。
客服中心實習心得體會總結 篇7
一路輾轉，來到這個具有發展潛力的高速發展的城市裡。一路懵懵懂懂，感謝身邊那么多人的照顧。一開始膽怯的我不敢在其他人面前說話，漸漸地我才發現原來大家都是那么和藹，那么溫和。感謝公司對我們的關心，項目部的氣氛很和諧，很溫馨，我一定會好好珍惜這次學習的機會，藉此機會把這幾個月以來的學習(針對鋼筋工程)總結一下：
1、開始去公司時，各個部門部長給我們培訓，時長2個多禮拜，初步了解了公司的發展歷史和企業文化，對各個部門的職責和工作初步建立了概念。
2、進入項目部之後進行安全教育，了解到一些工地的安全常識，“三保” 安全帽、安全帶、安全網;“五道口”樓梯口、電梯口、陽台口、井架口、預留洞口;一個堅持“安全第一，預防為主”;“三不傷害”不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害等。
3、最重要的還是現場，但是去現場之前必須先詳細學習圖紙總說明，了解工程的基本概況，看總平面圖，知道每棟樓的大概位置，要帶著問題去看，不能盲目的去現場。走馬觀花式的檢查還不如坐在辦公室。去現場一定要戴安全帽，主要核對鋼筋，多注意鋼筋節點的構造。鋼筋連線位置及搭接長度，錨固長度等。認真看圖紙，遇到不懂的問題就問，圖紙也會有很多錯誤，不要怕問錯，就害怕不問。
4、從03G開始向11G轉變，舊的圖集已經摒棄不用，所以目前在學習新圖集和規範，相比03G新圖集做了一些改變。
客服中心實習心得體會總結 篇8
在本次翻譯實習中，我所要進行英漢翻譯的材料是關於招投標的相關材料，而要進行漢譯英的則是與施工過程相關的材料。總的來說，翻譯這樣專業性很強的材料在我自己看來無異於一個巨大的挑戰，但是，轉念一想，自己大學整整四年不正是為了學到知識從而提高自己的能力嗎?而能力的提高肯定少不了必要的鍛鍊啊。所以，也就鼓起勇氣，嘗試著迎著困難前行。通過一個月左右的翻譯實習，我自己也從中獲得了不少的感悟及體會。整理起來有一下幾點：
首先，要想提高自己的翻譯能力，一定要動手實踐。不過實踐也要分為兩類，即直接實踐和間接實踐。直接實踐就是我們自己要動手翻譯，一回生,二回熟,日積月累,第一手經驗多了,做起來得心應手,翻譯能力有所提高。所謂“熟能生巧”,就是這個道理。而間接實踐就是我們從研究別人翻譯的東西。雖說這兩種實踐都能在一定程度上對我們的翻譯能力的提升有所幫助，但是個人認為，直接實踐更具重要性。就如同本次翻譯實習，在實習的最初，我對文章里的各種專業術語感到無比的頭疼，甚至有抓狂的衝動。原因很簡單，它們對我來說完全陌生，這就讓我基本讀不懂原文，這樣怎能做翻譯呢?所以，在我一再堅持查閱詞典及其他相關資料後，我漸漸地記住了許多術語的意思，也慢慢了解了它們的用法，於是我的翻譯速度也就從最開始蝸牛爬的速度變得更加嫻熟，譯文也不再那么乾澀生硬了。這不得不讓人感慨，熟能生巧啊。學翻譯猶如學游泳。只在岸邊看別人游,或只聽教練講解,是學不會的。所以，自己親身的鍛鍊是絕對必不可少的。
其次，在翻譯的過程中，我們必須根據翻譯材料內容的不同而採取不同的翻譯方法和技巧。在這次翻譯實習中，我所翻譯的材料是具有很強專業性的材料，而它的翻譯有自身的特點，所以在翻譯的時候，我也採用了相應的方法。對此類專業資料的翻譯，很重要的一點就是保證原文意思的準確性及精確性。因此，在翻譯時，選詞是很重要的一步。正確選擇詞義是保證譯文質量的中心問題。
英漢兩種語言在詞義方面存在很大的差異，一般來說，英語詞義比較靈活多變，詞的含義範圍比較寬，詞義對上下文的依賴性比較大。而漢語詞語的意思則更為嚴謹，詞義的伸縮性和對上下文的依賴性比較小。在翻譯的過程中，我們首先要正確理解原文的含義，然後在譯文語中選擇正確的詞語進行翻譯。只有這樣才能準確無誤地傳達出原文的意思，從而做到翻譯的第一條標準“信”。
再次，掌握一定的翻譯技巧和方法非常重要。在翻譯過程中，由於兩種語言存在著的差異，一種語言中有的表達方式在另一種語言中很難準確地表達出來。這時，必要的翻譯技巧和方
法能起到一定的幫助作用。如刪去不符合目標語思維習慣、語言習慣和表達方式的詞，以避免譯文累贅的省譯法，根據英漢兩種語言不同的思維方式、語言習慣和表達方式，在翻譯時增添一些詞、短句或句子，以便更準確地表達出原文所包含的意義的增譯法，翻譯過程中為了使譯文符合目標語的表述方式、方法和習慣而對原句中的詞類、句型和語態等進行轉換的轉譯法等等。這些翻譯方法及技巧的運用，將對我們在翻譯中遇到的難點的翻譯有相應的幫助，同時也能使譯文更通順易於理解，更符合閱讀習慣。
最後，翻譯是一項非常辛苦的工作，需要極大的勇氣和毅力方能堅持下去。在這些天做翻譯的過程中，我天天都坐在電腦面前，敲著鍵盤，移動著滑鼠。一天下來，總是腰酸背痛，眼睛也脹痛，脖子僵硬。這份辛苦也算的上對翻譯工作深切的體會。雖說也明白，各項工作必有它的難處，但親身體驗一下還是十分必要的。至少明白了有些東西，我們僅僅懂得是遠遠不夠的，重要的是我們要身體力行並能堅持到底。說到勇氣和堅持，這不僅僅是做翻譯才需要的品質，今後的工作中，人生道路上都是需要它們的。人生就像馬拉松，獲勝的關鍵不在於瞬間的爆發，而在於途中的堅持。你縱有千百個理由放棄，也要給自己找一個堅持下去的理由。
很多時候，成功就是多堅持一分鐘，這一分鐘不放棄，下一分鐘就會有希望。只是我們不知道，這一分鐘會在什麼時候出現。再苦再累，只要堅持走下去，屬於你的風景終會出現。這次英漢加起來一共翻譯了四萬字，對我這個翻譯菜鳥級別的人來說，也算的上浩大的工程了。但是，一步一步走下來，也就做完了。堅持是很重要的，我們要時時刻刻記著它，我們當我們受到挫折遇到困難的時候，它就會鼓勵我們不斷向前，最終讓我們獲得成功。人做一件事是很容易的，但如果要堅持下去，很多人就會半途而廢，這樣做到一半了就放棄，最後會一事無成。很多人都渴望成功，但不知道怎樣才能成功，我認為如果要成功，最重要的一點就是堅持，有些人能夠成功，是他們堅持、努力，最後乾出了大事情。所以，這樣的翻譯實習也就鍛鍊了以後極需的品質，這對我來說也算是額外的一大收穫。
客服中心實習心得體會總結 篇9
兩周的翻譯實習結束了，在這兩周里，自己也體驗到了什麼是獲得知識與成就的喜悅，也感受到了路途的辛苦和天氣的難耐，但這一切都是這兩周自己親身體驗而得來的感受，我感到很幸運學校能夠給我們安排了這次翻譯實習，也很感激老師不辭辛苦地準備，讓我有了課堂之外的很多收穫。
第一次實戰我們跟隨我們學校的土木專業的同學們，經過長途跋涉參觀了我們瀋陽著名的，耳熟能詳的長青橋，富民橋，雖然平時我坐車總會從這兩座橋上通過，但是從來沒有機會認真的仔細的研究這兩座橋的結構也好，外觀也好。今天我們步行了將近兩個小時來到長青橋和富民橋下，有我們專業的老師為我們講解這兩座橋的結構，材質以及它悠久的歷史，讓我受益匪淺。雖然天氣無比炎熱，但是很高興能有這樣的機會來真正的認識了解我們身邊的橋。也了解到了很多非我們本專業的知識，橋的總類，橋的發展的歷史，橋的材料的逐步發展等等，這樣很快一上午的時間就過去了，我也學到了很多東西，雖然很累很熱，但我覺得很值得。
第二次實戰才是我們英語專業的學生真正的實戰體驗，我們的口譯老師，袁理老師為我們的口譯實踐花費了很多精力，為我們能夠足夠真實的感受口譯現場的環境氛圍，為我們請來了我們的外教一家人，為我們模擬口譯現場，那天真的很緊張，一想到要真的要去進行實戰翻譯，就會很緊張，我也花了很多的時間進行準備，為了不辜負老師的苦心，那天的活動很成功，自己也終於真正的體驗了口譯工作者們的工作性質，口譯員所必須具備的素質，對於自己來說都是極大的挑戰，但是我對自己很有信心。
通過這次的實習活動，自己真的收益了很多，我先核心通過這次翻譯實習，對於自己今後的學習或者工作都有很大的幫助，我會積極吸取這次實習的一切，為自己今後的學習工作做好足夠的準備。
客服中心實習心得體會總結 篇10
進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習，我發現自己並不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋樑。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發揮這類人的優勢。
一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬於後者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網路世界的不斷發展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什麼方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業內部的，企業外部，與企業有著密切聯繫的，相關的業務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業的用語規範，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。
在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收穫並不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收穫，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實習機會真的很好，但是以後的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以後有機會的話，我還是願意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
客服中心實習心得體會總結 篇11
在經過三年的專業課系統的學習之後，在今年的暑假我迎來了第一次的實習。經過深思熟慮之後，我選擇了軟體開發(java)的實習與學習。這是一個陌生的又熟悉的方向，熟悉是因為java這個詞已經在處處充斥著我們的眼球，陌生是因為大學三年我還沒有接觸過。暑期實習學習java也是有擴大自己的知識面，增加選擇的機會這樣的考慮。 實習是以新鮮與挫敗的感覺開始的，在實習開始之前，指導老師讓我們做了一張試卷，無非是想稱稱我們的斤兩。指導老師對於編程的語言沒有要求，只要完成試卷題目的要求即可。由於大一學過C語言，並且通過了江蘇省C語言的二級考試，所以我基本上用的C語言。即便如此，還是有一部分題目沒有做出來。題目本身並不難，但是平時C語言用得不多，所以一部分就忘了。基於本次的考試成績，指導老師給我們分了班，從java的基礎給我們講起。 我們知道java是面向對象的程式語言，又加上我的C語言基礎，所以入門還算順利，指導老師也是一遍又一遍反覆的講解，而且每講完一個知識點都要求我們自己動手去做，務必把老師所講的知識變成自己的。我們在大概一個月的時間裡做了一個購物管理系統，但是這個購物管理系統的代碼不是一次性寫完的。指導老師把一個項目分成了很多的知識點，然後按照難度的大小讓我們逐次去學習，每學習一個知識點就自己編一段相應的代碼，這個相應的代碼就是購物管理系統項目的一個小的模組，最後再把所有的模組有機結合起來，一個項目就算是完成了。 在做這個項目之前，指導老師用電腦給我們演示了項目做完之後應該達到的效果，我感覺很有趣，所以在每學習一個小的知識點的時候都特別認真而且保持高效，因為我總在期待下一個知識點，想著早點全部學完。這樣子的學習方法很有效，我總是學的快人一步，有時候晚上回家了，腦子裡還在想當天所學的知識，感覺有點“陷”進去了。 在學習知識之餘，我們的實習單位還每個星期定期給我們一些就業上的指導，以及教導我們在職場中應該具備的一些素質，這些都讓我受益匪淺。作為一個即將步入社會的大學生，專業知識的具備固然重要，但是專業知識以外的素質比如教養，個人魅力，適應能力，交際能力，同樣也必不可少。通過這一個月的實習，我深刻認識到自己的不足之處，在以後的生活學習中這些不足都是需要注意並且加強的。有時候習慣是個很可怕的東西，好的習慣能讓人變的更好，但是不良的習慣，不管在學習上還是在生活上都將極大的限制一個人的發展。最後，我完成了此次實習的任務，完
成了購物管理系統代碼的編寫，並且調試成功。此次實習我收穫極大，這將是我邁入社會踏出的最堅實的一步，感謝學校給我們提供的實習機會，也感謝為我們實習提供指導的老師。
客服中心實習心得體會總結 篇12
高職商務英語翻譯實訓課現狀儘管翻譯實訓課非常重要，但是高職商務英語翻譯實訓課目前卻表現出發展極其不均衡的狀況。
1.就重視程度而言，一些院校非常重視，不僅開設翻譯實訓課，有些還專門建立了翻譯實訓室。然而，很多高職院校的商務英語專業不重視或不夠重視翻譯實訓課的建設，只是在翻譯課中加一些練習。究其原因，一方面可能是財力、物力等方面有所局限;另一方面，則可能是主觀上不夠重視，有些院校則根本不設定翻譯課和翻譯實訓課。
2.在開設了翻譯實訓課的院校中，也存在著各種各樣的問題。
(1)師資問題教授翻譯實訓課的教師必須要有翻譯知識背景，要了解基本的翻譯理論、技巧、方法等，同時最好有商務實踐背景。現實情況卻是，有些院校的商務翻譯實訓課是由純語言學背景但無翻譯背景的教師來教授的，有些則由有實踐經驗但缺乏必需的翻譯理論、方法、技巧的教師任教。結果自然都無法令人滿意。
(2)翻譯實訓課的課時不足有些院校也開設翻譯實訓課，但課時卻嚴重不足，導致的結果是教師的講授和學生的練習均無法達到令人滿意的效果。
(3)缺乏好的翻譯實訓課教材教材對教學活動的重要性不言而喻。實訓教材包括實訓教學大綱、實訓指導書、實訓教學文字材料、實訓教學軟體、實訓教學音像材料等。市面上缺乏此類翻譯實訓課教材，因此在教授翻譯實訓課時只能選擇一些翻譯教程為教材。如此一來，教學效果肯定會受到很大影響。
(4)實訓室和實訓基地缺乏或數量不足實訓室和實訓基地對於實訓教學的重要性不言而喻，商務英語翻譯實訓亦是如此。但現實情況卻是很多院校根本沒有商務英語翻譯實訓室和實訓基地。
(5)校企聯合、產學研開展不夠在實訓教學中，校企聯合、產學研等都起著舉足輕重的作用。據筆者較為詳盡的調查，這一塊的現狀總體也無法令人滿意。
高職商務英語翻譯實訓課的改革翻譯作為語言的五大基本技能之一，對高職商務英語教學而言，其作用顯而易見。商務英語翻譯實訓課更是商務英語教學中的核心課程之一。據筆者較為詳實的調查，廣州番禺職業技術學院套用外語系近幾年的畢業生有55%左右從事翻譯工作或與翻譯密切相關的工作。筆者這幾年也一直跟蹤該系畢業生的情況，給相當多的畢業生修改過翻譯任務，歸納了他們所面臨的最主要的困難和問題：廣告的翻譯、商務信函的翻譯、契約的翻譯、產品說明書的翻譯、公司簡介的翻譯等。這些都為筆者進行的商務翻譯實訓課程的改革提供了資料和數據支持。以下，將探討高職商務英語翻譯實訓課的改革問題。1.重視商務英語翻譯實訓課的核心地位和作用翻譯能力為語言的基本五大技能之一，實訓課又是高職教育的特點和亮點，因此高職商務英語翻譯實訓課的核心地位和作用勿庸置疑。我院套用外語系已將其列為專業必修課。在總結為期一周的商務英語翻譯實訓課的時候，很多同學都認為通過這一周的實訓課，所學的知識幾乎超越一學期的翻譯課。這其中當然有誇張的成分，並且我們的實訓課是在翻譯課上完以後開始的，自然離不開翻譯課上所學的知識和技巧、方法，但也在一定程度上說明了實訓課的重要作用。
2.認真制定實訓教學檔案，開發實訓教材教學檔案和教材對於教學活動而言非常重要，我們一定要重視其制定和開發。筆者認為，應當重視專業指導委員會的重要作用，讓委員成員們參與到教學檔案的制定和實訓教材的開發中來。同時，還應當邀請其他的從事翻譯工作的企業人士參與其中。只有這樣，制定出的教學檔案和開發出的教材才能在培養優秀的翻譯人才過程中發揮重要作用。
3.做好翻譯實訓課的師資培訓工作教師在教學活動中的重要作用盡人皆知。為了更好地開展翻譯實訓課的教學工作，一定要重視師資和師資培訓問題。
(1)可以輸送有商務背景但無翻譯背景的教師去相關院校培訓翻譯的相關知識。
(2)可以輸送有翻譯背景但無商務背景的教師去相關院校培養商務知識。
(3)邀請專業指導委員會的委員和其他企業界人士前來授課。
客服中心實習心得體會總結 篇13
1.剛參加工作的人，會在辦公室里的人各自忙碌，而自己卻分外清閒的發現----原來自由是一種折磨。有時，領導給你一張辦公桌，卻沒有給你桌子上的東西。
2.在工作單位，“外人”和“自己人”的區分不是個“一見鍾情”的事情，而是個自我定位的問題。當你一心一意工作時，你會在不知不覺的中發現自己已經是“自己人”了。
3.一個很優秀的人往往因為細節而優秀，也因為細節而庸俗。一定不要因為細節而自毀形象，即使你不在乎“毀容”事件的發生。
4.工作與專業就像牛郎與織女，一年能見一次就要感恩了。
5.工齡是一種幸福指數。工作時間越久，和同事的風雨歷程就越多。每次想起，都會感到無比幸福。
6.我們的價格由市場決定，但我們的價值永遠由我們自己決定。
7.基層的工作會讓人感到踏實和快樂，特別是當你從中找到生命的價值時。但每個人為了自身的發展會向更高的天空飛翔，很多年以後，當我們回望漫長的人生旅途，會懷念那份簡單樸實的快樂。甚至會因為永遠不能回歸而落歸。
客服中心實習心得體會總結 篇14
電鍍廠就是組織負責電鍍業務的廠家，負責給產品進行電鍍的工廠。
電鍍時，鍍層金屬或其他不溶性材料做陽極，待鍍的金屬製品做陰極，鍍層金屬的陽離子在金屬表面被還原形成鍍層。為排除其它陽離子的干擾，且使鍍層均勻、牢固，需用含鍍層金屬陽離子的溶液做電鍍液，以保持鍍層金屬陽離子的濃度不變。電鍍的目的是在基材上鍍上金屬鍍層，改變基材表面性質或尺寸.電鍍能增強金屬的抗腐蝕性(鍍層金屬多採用耐腐蝕的金屬)、增加硬度、防止磨耗、提高導電性、潤滑性、耐熱性、和表面美觀。
寧波海惠電鍍科技有限公司[1]為外商獨資企業，成立於20xx年。公司地處交通便利的深水良港——寧波港，北端為世界第一跨海大橋——杭州灣大橋。公司專營電鍍等表面處理加工，專業生產電鍍鋅鎳合金，鍍金，鍍鎳，鍍鉻，鋁氧化及塑膠電鍍和各種金屬電鍍,可滿足客戶對產品不同程度的防腐要求(從原材料冷擠衝壓、拋光、氧化、電鍍、裝配到成品全面實行一體化，環保型彩色鈍化\黑色鈍化\白色鈍化\藍色鈍化等處理，鹽霧試驗可通過700-20xx小時。)，生產過程嚴格按照ISO9001進行質量控制。公司占地面積 66000平方米，一期工程已完工，建築面積320xx平方米。
公司擁有一系列的生產設備，包括國內第一條全自動鋁陽極氧化自動生產線，並建立了代表國內先進水平的氧化電鍍廢水處理站一座，為全面推進清潔生產，節約水資源，使企業能持續、穩定、健康有序地發展打好了堅實的基礎。產品遠銷美國、巴西、俄羅斯、法國、西班牙、敘利亞、中東、東南亞、日本、韓國和香港 。
權威檢測：
1.)已通過SGS公司的RoHS檢測，不含有害重金屬，達到歐洲出口標準。
2.)已通過國家化學建築材料測試中心附著力，達到國家最高等級。耐鹼性：48小時無異常。附著力：百格測試O級
3.)已通過國家有色金屬及電子材料測試中心的鹽霧檢測，結果為中性鹽霧試驗180小時通過9.8級.(卡斯鹽霧試驗又名酸性鹽霧試驗)通過48小時。 海惠電鍍(2張)
4.)已通過國家建築材料檢測中心的耐候性及耐酸性測試。
先進的檢測設備更確保了產品質量的優異性，多元化的產品系列和優異的服務贏得了廣大客戶的信任及認可，在同行中享有較高的聲譽。我們一貫奉行“以市場為導向，以質量求生存”的經營理念，積極進行科學管理，產品質量穩步提高，品種檔次不斷豐富，管理更趨完善。質量可靠，交貨及時，歡迎新老客戶惠顧。始終堅持“誠信服務、共建雙贏”的宗旨，竭誠歡迎海內外客商攜手合作，海惠願與您攜手共創明日輝煌。
客服中心實習心得體會總結 篇15
時光荏苒，三個月的實習期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……(時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎)，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十餘年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團子公司的華品房產、華建策劃、商業公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟體的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理套用。在這三個月里在領導的支持，在同仁的配合下我終於將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經理的正確領導下，本人的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1.規範了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
2.在集團財務制度的基礎上規範了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分
財務會計實習心得(2) 門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。
3.規範商業公司財務帳套布局設定，根據商業公司特點，設定相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模組的核算使博科軟體充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
(2)根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規範化，為不斷提高財務工作質量而努力。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關係。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之餘，加強財務部團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個視窗。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今後的日子裡我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“最佳化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。
客服中心實習心得體會總結 篇16
一、實習時間：20xx 年 4 月 9 日 ——4月 23日
二、實習地點：安徽黟縣宏村、屏山、西遞
三、實習人數:87人
四、實習內容：風景水粉、速寫寫生
五、實習目的:
1、提高藝術修養和審美能力;
2、培養對自然風景和環境的觀察力和感受力;
3、鍛鍊自己的表現技法，加強對素描色彩的掌握能力;
4、增加班級集體榮譽感.
十多天來對徽派建築的觸摸、受徽州古文化的薰陶，已讓我對這片寧靜祥和之福地產生了種濃厚的依戀之情。它那高高的馬頭牆、幽深的古巷，粉牆青磚黑瓦的古民居，精雕細琢的明清雕刻，極具魅力的明清家具，無不令人徘徊踟躇、流連忘返。
依計畫我們由專業老師帶隊，於9日從學校出發，在安徽黟縣進行我們的寫生實習。經過十幾小時的顛簸，終於來到了宏村。當時是傍晚，分，落日的餘輝打在村口古橋上，給古橋暈上了淡淡的一抹胭脂。到處是寫生歸來的學生，三五成群。由於大家都很疲勞，我們先去飯店落了腳。
第二天一早，我就見識到了宏村的美。站在水龍頭前，不經意地抬頭，層層疊疊的屋頂，遠處的山在薄霧的籠罩下若隱若現，宛如含羞的少女蒙著面紗。宏村的早晨微涼，略帶寒意。古老的青石板小路，古樸的民居建築，在青山綠水的映襯下格外靜謐。
導遊帶我們參觀了這個被稱為“中國畫裡鄉村”的村落。宏村旅遊，形象地說，是一次穿越“牛肚”的旅遊。不識牛肚真面目，只緣身在牛肚中。“山為牛頭，樹為角，橋為牛腿，屋為身，鑿湖為牛肚，引泉為牛腸”，宏村的古人在520xx年前，便開始在建築領域裡探索 “仿生學”。他們按照“牛”的形象設計整個村落布局。從而為宗族帶來了興旺。牛形村落是當今世界歷史文化遺產的一大奇蹟。
村口的兩棵古樹，是牛的兩個犄角，一棵紅揚，一棵銀杏。以前村裡有嫁娶之事，就繞紅揚三圈，寓意百年好合;村裡有高壽老人過世，就繞銀杏三圈，寓意子孫後代高福高壽。沿著卵石小徑，我們來到了牛芻胃“南湖”。湖邊有著名的南湖書院，民國時期的駐英大使汪大婱、當代著名科學家李小娟在此接受過啟蒙教育。
牛胃是一個半月形的池塘，曰“月沼”。所謂“花開則落，月圓則虧”，汪氏族人追求花未落月未缺的境界，始終對美好事物抱有希望。由於風景秀美，很多影視劇都在此取景，比如《畫魂》、《風月》，《臥虎藏龍》里“蜻蜓點水”的鏡頭等等。80年代發行的安徽民居的郵票也是以月沼旁的建築為主題的。
順著蜿蜒曲折的巷子，腳邊是清水潺潺的“牛腸”，在這個保留著古味的村落里,我感受著前人留給我們的文化遺產。這裡的美沒有辦法用言語表達，這裡的景色是可遇而不可求的，一縷清風，一抹紅霞，每一條小路，每一汪流水，每棵樹每朵花，就連那一尾小草也叫人禁不住產生憐惜之情，青山綠水陽光之間，叫我們流連忘返，沉醉其中。
這裡川媚山秀，氣候宜人，湖光山色，獨領神韻。地勢較高，常常雲蒸霞蔚，時而如潑墨重彩，時而如淡抹寫意。恰似巨幅長卷，融自然景觀與人文景觀於一體，仿佛身處蓬萊仙境之中。
馬頭牆、青石板路、各色的磚雕石雕木雕、對聯，濃郁的書香氣息瀰漫其中，寒窗苦讀，讀書第一的寓意無處不在。好一個文化村落。
單一個月沼就給我千變萬化的感受：陽光下的半月湖就好象是嬌羞的新嫁娘，歡欣喜悅。《再別康橋》里有這么一句：“在康橋的柔波里，我願做一株水草”.在月沼動人的水波中，我願化做池塘里的一尾魚，一隻鴨。雨打月沼分外妖，微風徐來，水波不興。這是畫家的天堂，是攝影愛好者的夢境，是一切對美有傾慕之心的人嚮往之地。色彩如此豐富多姿，每一秒都有新的顏色湧現出來，每一秒鐘又有色彩失去，就像波浪，一陣陣地，但又不象波浪，它們沒有留下任何痕跡，只在你眼前一閃，還未等你發出讚嘆之聲，又有更美的音符展現出來，連綿不絕。
不僅是月沼，在南湖，在村落任何的一個拐角，只要你注意，就能發現美的存在。一線天，這個只容得下一人行走的巷子裡，我看著天，想到了“坐井觀天”的故事。倘若真有這么美麗的“井”，我倒願意做只見識淺薄的“蛙”。在班駁陳舊的圍牆邊，在紅揚樹的樹幹上，你也可以領悟到人生的道理。都說樹洞是樹幹里有蟲子以後，啄木鳥為樹治療後所留下的痕跡，這也是大樹的傷疤。可是不論傷的有多深，傷口也終有癒合的一天。所以，樹洞的寓意就是：“沒有什麼傷口是癒合不了的”。我們用畫筆，用心來描繪試圖把
最美好的一刻留下來，用我們對藝術的熱愛之心，讓時間定格在宏村最絢麗的季節,速寫
是我們訓練的主要目的.
宏村依山傍水而建，村後以青山為屏障，同學們在寫生創作中，紛紛以自己最廣闊的情懷來展現這裡建築的獨特與風景的美麗，在繪畫中容入了自己的感情，同時鍛鍊了自己，展示了自己的繪畫風格。同學們在寫生期間，起早摸黑，早早的拿上速寫本在村裡的每一個角落進行寫生，直到很晚才依依不捨的回來。在寢室里同學們各自拿出自己的作品，相互交流，相互討論，學習氣氛十分融洽。
我們寫生的第二站是屏山，15號我們又展轉到了屏山，在這裡，我們的丁院長在萬春飯店門口主持了我們學校的掛牌儀式，雖然儀式很簡單，但對我們藝術系來說意義很深遠。眾所周知，皖南為山區，一般都是山村風格布局，可是進入屏山古村卻是“小橋流水人家”的江南景。村里舒氏家族聚族而居，相傳已有1100多年歷史，是一個“養在深閨人未識”的旅遊勝地。
屏山現仍然是皖南重要的養蠶基地，因為老鼠是蠶的天敵，所以家家都養貓，也是村中一大特色。屏山的秀麗在於村中一條吉陽溪，小溪曲曲彎彎，穿村而過，兩岸具有江南特色的古建築沿河而建，十餘座各具特色的石橋橫跨溪上，橋下不時有村婦浣洗的搗棰聲。村中主要的古建築有菩薩廳、光裕堂、成宜堂等祠堂，其中的舒慶餘堂是我國目前極為少見的明代建築。國小校對面的“御前侍衛祠堂”，現在雖然像澳門的“大三巴牌坊”一樣，只剩下一個牌樓，但是依稀可以想像到當年的氣勢。村中有少許高樓，是欣賞古村全貌的望台，村中的建築多有重重疊疊的馬頭牆，到處是白牆灰瓦的民居，不但是一派古風猶存的氛圍，而且具有江南水鄉特有的美。
我們自己跟著導遊在屏山里轉了一圈，使我們真正的了解了屏山。天人合一藏風得水桃花源，千年承耕讀興商故里地，地處世界文化遺產西遞、宏村之間的屏山。唐宋時稱長寧里，就是長久安寧的地方，“都”是古代鄉鎮的自然建制。唐代末年，九都看中這快風水寶地，舉族從廬江遷來九都。這裡山環水繞，地域開闊，北有狀如屏風的屏風山坐靠背，也因此得名屏山村。南邊有石山作照山，東有吉陽山、三姑峰與西邊的雙風山合為左右抱山。吉陽山在北段，是村中吉陽河的發源地。三姑峰三峰並峙，形狀大小相差不大，據古傳是村中一富戶三個女兒入山遊玩摘食仙桃所化...
我們寫生的第三站是西遞。“西遞”距黟縣縣城8公里，始建於北宋皇祐年間(公元1049～1054年)，距今已有近千年的歷史，為胡姓人家聚居之地，現有居民300餘戶，人口1000餘人。整個村落呈船形，四面環山，兩條溪流從村北、村東經過村落在村南會源橋匯聚。村落以一條縱向的街道和兩條沿溪的道路為主要骨架，構成東向為主、向南北延伸的村落街巷系統。所有街巷均以黟縣青石鋪地，古建築多為木結構、磚牆維護，木雕、石雕、磚雕豐富多彩，巷道和建築的設計布局協調，村落空間變化靈活，建築色調樸素淡雅。
西遞現保存有完整的明清古民居124幢，祠堂3幢，包括凌雲閣、刺史牌樓、瑞玉庭、桃李園、東園、西園、大夫第、敬愛堂、履福堂、青雲軒、膺福堂等，都堪稱徽派明清古民居建築藝術之典範，從而被譽為“中國明清民居博物館”。西遞村中各家各戶的宅院都頗為富麗雅致：精巧的花園、黑色大理石製作的門框、漏窗，石雕的奇花異卉、飛禽走獸，磚雕的樓台亭閣、人物戲文，及精美的木雕，絢麗的彩繪、璧畫，都體現了中國古代藝術之精華。其“布局之工，結構之巧，裝飾之美，營造之精，文化內涵之深”，為國內古民居建築群所罕見，是徽派民居中的一顆明珠。西遞村已開放的保存較好的古民居有十二三個。
西遞“敬愛堂”中有一個大大的“孝”字匾，乃南宋哲
學家、教育家朱熹所書，運筆渾厚，氣勢恢弘，字的圖象從右看，好像一個仰面作輯敬老孝順的後生，孝也!可左邊看，那就是猴子在張口大喊、拳打腳踢，不孝也!該字既是書法又是圖畫，朱熹書之是巧合還天意，太有意思了。
西遞村原有牌坊十多個，現只有一座保存完好的胡文光石雕牌坊，建於明萬曆六年的“胡文光牌坊"，當時的西遞人胡文光登嘉靖乙卯科進士，先為江西萬載縣知縣，後為膠州刺吏，遷荊王府長史，授予四品朝列大夫。因其政績顯著，皇帝遂恩準敕建這座石坊。牌坊高12.3米，寬9.95米，系三間四柱五樓單體仿木結構，通體採用不易風化的"黟縣青"大理石。
因為22號要回學校，我們在西遞只住了一天，23號我們帶著留念踏上了回校的列車。
寫生實習已經已經回來好幾天了，滿腦子裡還是有很多的“馬頭牆”。或許這就是收穫吧!深深刻在腦子裡的特色。
我們寫生的目的是：
一、提高藝術修養和審美能力;
二、培養對自然風景和環境的觀察力和感受力;
三、鍛鍊自己的表現技法，加強對素描色彩的掌握能力;
四、增加班級集體榮譽感。
這些目的在我們集體努力下得以實現，但我們還是有很多的不足，適應能力和應變能力也有待提高。學校給我們這次外出寫生的機會，把握這次機會我們學會了也懂得了許多，包括專業和專業以外的事情。
寫生使我對這門課有了進一步的了解，不再單純地認為只是學校開設的一門填充學時的無關緊要的課程了。提高藝術修養和審美能力，有些平凡的的事物儘管平凡，但它是美的，要用我們的眼睛去發現美，用我們的觀察力去研究美，用我們的表現力去表現美，去對自然風景和環境進行美的提煉，不再漫無目的的去做一件事，幾像老師說的那樣，即使是不畫也不能為了完成任務而匆忙地亂畫，因為那根本就不能算是作品，只是為了作業而做的。所以說藝術也是一門哲學，從中可以體會出人生的哲理。
寫生實習結束了，我們回到了學校，但不一樣的是我們對以後的學習有了更明確的目標，對美的感受也有所提高，對沒一件事情都有了新的認識。
總之，我們學校這次社會實踐教學對培養創造藝術人才具有十分必要的現實和歷史意義，這也是藝術走向成功的必經之路。因為藝術離不開生活，豐富的社會生活造就德藝雙馨的藝術家。讓我們在藝術中創造出能反映時代，體現主旋律的力作，產生良好社會效果，激動人心的優秀作品。
客服中心實習心得體會總結 篇17
心血管科——我實習的第一站!第一天上班，心情是複雜的，激動，緊張，不安。。。
早上先是崗前培訓，講了一上午，提醒我們什麼該做什麼不該做，遵守醫院的規章制度等等，後來就讓我們回各自的病區報到。剛到13區，給我的感覺是這個病區挺溫馨，後來護士長把我介紹給我的帶教老師--周德俊老師，周老師給我第一印象很親切。通過一個月的相處，周老師在教學上對我嚴格要求，給我鼓勵，我很感謝她對我的肯定和鼓勵!這讓我對臨床實習不那么充滿恐懼，這個科室的老師都很好，使我對未來的實習充滿信心。這個區的病人絕大多數都是些年紀比較大的，和我爺爺奶奶的年齡都相仿，剛開始覺得稱呼他們爺爺奶奶很彆扭，因為畢竟不是自己的爺爺奶奶，但後來也就慢慢習慣了。讓我最難忘的是一個奶奶，名字我記不清了，實習以來，一直都沒有打過針，而那位奶奶主動要給我打，說實習就要鍛鍊的，因為第一次打，我十分緊張，那位奶奶就說：“放心的戳耶，沒的關係，戳爆了給你們老師戳就是了”當時真的好感動喔，雖然手忙腳亂的，但一針見血了，後來奶奶還說一點都不疼，打的很好，當時出了一身汗!真心的感謝那位奶奶~~~當然也有不好的人啦，她就死活不要我們實習生幹活，不要就不要唄，誰稀罕啊!
客服中心實習心得體會總結 篇18
實習目的：
1、使學生學會根據原理圖和盤面布置圖，繪製展開圖和安裝接線圖。
2、使學生掌握二次配線的操作要領和工藝的基本要求。使知識向能力轉化，以提高學生動手能力。
3、使學生掌握校對二次配線的方法和繼電保護整組實驗的項目、要求和方法。
實習的第一天，我們的主要任務是畫展開圖。
原理接線圖是體現二次迴路工作原理的圖紙，並且是繪製展開圖和安裝圖的基礎。在原理接線圖中，與二次迴路有關的一次設備及其一次迴路，是同二次設備及其迴路畫在一起的，所有一次和二次設備都是以整體的形式表示其相互連線的電流迴路、電壓迴路和直流迴路，也是綜合畫在一起的。因此這種接線圖的特點(優點)是能夠使看圖者對整個二次迴路的構成有一個明確的整體概念。中國整理。
現以圖1所示35kv主變(降壓變)保護原理為例，來說明展開圖，安裝圖周圍的繪製及其有關問題。
展開圖是原理圖另一種表達形式，它接線清晰，易於閱讀和發現錯誤迴路，也便於追索裝置的動作順序，所以在表明工作原理方面有明顯的優點，適用於具有多支路的複雜迴路。
畫展開圖的步驟：
1、根據原理接線圖，將交、直迴路分開表示。而交流迴路中又分為電流迴路和電壓迴路。把繼電器的線圈和接點分別畫在所屬的交、直流迴路中。根據圖1，將複合電壓過流和過載保護中電流繼電器的交流線圈畫在交流電流迴路中。
而在電流繼電器的接點和時間繼電器的直流線圈(及接點)畫在直流中。同
屬於一迴路元件按照電流流經順序而相互連線起來，以避免混淆。同一元件的線圈或接點有用相同的表示符號(文字元號和圖形)，並以元件接線端子的編號區分，而同一迴路中同類型元件，則在文字元號前冠上數字區別，如圖2中2lj，4lj等。在展開圖右側用簡要的文字說明個別元件、迴路的名稱或用途。
2、畫展開圖的順序是：先畫交流迴路，後畫直流迴路;先電源後線圈，先
線圈後觸點，先上後下，先左後右。展開圖迴路是按元件的動作順序排列的。在直流迴路中，各迴路接於正電源101和負電源102之間。
三、安裝接線圖。
原理圖(歸總式、展開式)是二次迴路的原始設計圖紙，但要把二次迴路的設備連線起來，僅憑這兩類圖紙是有困難的，因此，還必須有適合安裝使用的圖紙—安裝接線圖。
安裝接線圖是二次迴路安裝、運行、維護所依據的圖紙，在圖4中，是按二次迴路中各元件的排列位置，大致形狀繪製而成的。分二次設備的盤面布置圖和盤後安裝接線圖兩種。
盤面布置圖
盤面布置圖是根據展開圖繪成。它決定了各個設備的排列位置及相互間的距離尺寸。繼電器的排列原則，一般是電流繼電器放在盤面最上部，以下依次為電壓、時間、中間、信號、連片、光字牌。按照這樣的方式布置的繼電器是符合接線順序的。見下圖5。
35kv主變保護盤面布置圖
一、 盤後安裝接線圖
盤後安裝接線圖是以盤面布置圖為基礎，展開圖為依據而繪製的接線圖，它標明了屏上各個設備引出接線端子之間的連線情況，以及盤內設備與端子排間的連線情況。它是盤後配線所依據的一種圖紙。
繪製安裝圖：
1、根據盤面布置圖，繪出盤後設備布置圖及繼電器內部接線圖，同類型繼電器只畫一個內部接線圖，盤面布置圖與盤後布置圖上的設備，其上、下位置不變，左右位置剛好相反。如圖六所示差動繼電器內部接線。每個繼電器端子(盤後、從上至下)左側為2、4、6、8、10等，右側為1、3、5、7、9、11等，一些特殊繼電器除外(如信號繼電器)。
2、根據盤面布置圖和展開圖進行設備標號，因此在安裝接線圖上設備的符號應與上述圖中所採用的表示符號一致。
差動繼電器內部接線圖
(1)設備符號
如電流繼電器(lj)、時間繼電器(sj)、信號繼電器(xj)等。
(2)設備的安裝單位編號
為了區別不同一次迴路的設備，設備上面必須表明安裝單位的編號。安裝單位的編號以羅馬數字ⅰ、ⅱ、ⅲ……等表示
(3)同型裝備的順序號
在同一安裝單位中，所有同型或不同型號設備的順序號是用阿拉伯數字來表示，依從左到右，從上到下的順序給每一設備編號。
客服中心實習心得體會總結 篇19
本次實習主要是為了讓我們對所學的專業理論知識在實踐中得到更高一層的、深刻的認識!從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實際相結合，為日後課程的進修打下優良的根底，更有益於對專業根底和專業課的進修、理解和掌握。同時這次南戴河實習的經歷也將有助於日後就業。
剛到南戴河的時分覺得什麼事情都很新鮮，究竟分開學校步入社會，這是第一次!每個人心中都挺“衝動”的，總覺得有一股使不完的勁兒，都把這兒看成是發揮我們才學的大舞台，想把本人的理論學問和本人的想法付諸理論中，創造一個屬於年輕人、屬於我們的奇蹟!但是理想和現實究竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發覺很多事情並不是我們原先構想的那樣簡單，那樣純碎!漸漸地我們的熱情被日復一日格式化的生活所淹沒了。
我在客房部實習，在上崗之前是要經過(簡單)培訓的。而培訓的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們的領班阿姨，鋪床的每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在最短時間內完成。首先的甩單就很艱難，普通要求是一次完成，並且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然後是給床單包角，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這裡要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相對應然後用力甩幾下就行，其它可以通過細節拾掇，這裡有一個要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套里，要保持枕套開口的一面朝向牆壁(內壁)，這樣做也是為了美觀。當我們正式到客房部實習之後才發覺客房部的工作還不只僅是鋪床那么簡單。我們每天的工作第一步就是清算客房。清算客房也是有規定的標準可尋的。我們進房間要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後拾掇渣滓，倒掉。接上去就開端拾掇床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床依次換上。這一切結束之後開始打掃衛生，要留意的是這裡用濕布擦木製家具，乾布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整個進程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間裡耗費了的日常用品並補齊，假如有喪失的物品，則要記載並上報領班。在整個清理進程中要細心、仔細。打掃過之後要用拖把拖地板，在拖好地板之後再次檢查房間有沒有缺少物品，確定房間裡一切齊備之後關閉窗戶、退出房間。
實習讓我們對社會有了一個嶄新的概念，閒暇之餘，我走在南戴河的街頭，穿越於這芸芸眾生之中，我覺得本人真的似乎九牛一毛，小的不能再小了，這個社會是如此的繁雜，有時分讓人覺得到身心疲憊。在芙蓉公園實習，沒過一段時間我就變得越發沉默了，由於我發覺面對這樣的大千世界，我的想法和觀念是如此的幼稚與無知，我的知識儲備不夠廣闊、不夠充分，我只有靜靜地去觀察，在實踐中感受，去錘鍊。讓我感到興奮的是我還有兩年在學校的工夫，這兩年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會打擊的身心俱疲的身居茅廬的學子，調養生息，重新整裝出發。