電子商務公司實習周記 篇1
到此刻為止，我已經基本能獨立處理訂單了，對淘寶後台相對也熟悉了很多，在和客戶聊天的過程中，我開始感到一種樂趣，通常是當客戶提出一個又一個疑問，在我這邊得到不斷的解決時，那種成就感是由然而生的。我發現自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，例如說，剛開始的時候，客戶問我某件物品能否便宜點，我只會生硬的回答，不能少。快遞費可不能夠免，不能夠。我基本經常用三個字回答客戶的提問，前輩們也不會像我剛來時那樣不斷的查看我的聊天記錄。
此刻回頭想想，剛進公司時，自我的聊天記錄還被拿去做過反面教材，因為找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一個字回答的，絕對不用兩個字。這款鞋有貨嗎？沒。我買多點能送點什麼嗎？不能。親，這個能打折嗎？不能夠。呵呵，這樣的回答嚇跑了我多少潛在客戶呀，還好老闆也沒有怪罪我，感激給我成長的機會，感激寬容和理解。
電子商務公司實習周記 篇2
這周我開始進入實際性的工作了，每一天上班第一件事就是掛旺旺，之後進入淘寶後台查看訂單，有時一早就會有客戶諮詢，這時就一邊和客戶聊，一邊協助同事查看訂單，確認訂單信息，處理訂單，聯繫發貨等等。
在這一周我常常覺得自己的知識不夠用，經常是和客戶沒聊上幾句又問同事，這個東西有沒有貨，那個東西是什麼材質，有時同事也忙的時候就讓我查看詳細說明，往往為了查到某一信息，客戶那邊等得黃花菜都涼了，我就只能不斷的說不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。又是查資料，又是查詳情，又是問同事，這一周總算真真實實體會了一把手忙腳亂。可是，嚴格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉，自己想想都覺得不好意思，必須要改善，接下來狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業務。加油，拿出考試時的精神。
電子商務公司實習周記 篇3
這周開始我除了做客服，也開始擔起了聯繫物流的擔子。公司有和幾家物流公司簽定固定的契約，費用也是月結，他們一天會來兩次，在上午的11點和午時的5點，我只需要列印好訂單，和倉庫聯繫好備貨，也不用操太多的心。當然也會有意外的時候，物流公司的人到了固定的時間忘了上門取貨，這時，我就得另打電話通知。偶爾我也會和物流公司的人員進行溝通和爭論，主要是在物流費用上，如果熟悉的工作人員休息，他們的同事在收費的時候就會高一些，這時候，我就需要出面和他們討論一下物流產生的實際費用。雖然錢不多，但為公司省每一分錢，我覺得是我應盡的義務。
對物流行業，我一直比較空白，而經過這一周的實際接觸，我總算有了個大體了解，在這個行業參差不齊，龍頭主要在順豐，我們一般都不發順豐，費用太高，增加客戶成本。有些緊急情景我們也會發一下，畢竟人家的速度和服務是沒的挑。
這一周比較忙，有點小累，但能撐得住的，不斷學習，不斷提高，繼續加油。
電子商務公司實習周記 篇4
今日查了各種網路騙術，不查不明白，一查嚇一跳，經過搜尋，我才明白，原先網路騙術那麼那麼的多，層出不窮呀。
光支付寶的釣魚網站就N個，都是差一個或者兩個字母，不細心根本分辨不出來，有一個更狠，就在後面加一個字母，我發給經驗豐富的同事都沒看出來，網站模板都和支付寶的一模一樣，太有才，太費心機了。
公司此刻規定每台電腦，每一天必須防毒，軟體也由之前免費的版本，換成了包年收費版，老闆也開始意思到木馬的嚴重性了。聽同事說是因為老闆一個同樣做電子商務的同學，支付寶的現金被人套走了，用積分的方式套了幾萬塊，報了警還不明白怎樣處理。老闆趕緊開會防患於未然呀。
當然，這個查騙子我只是在工作之餘查查，主要工作肯定沒有扔，聊旺旺，處理訂單，聯繫物流，一個多月的學習和鍛鍊，我對本職工作已經相對熟悉，開始有些時間學習更多的東西了。
電子商務公司實習周記 篇5
我實習的公司是一家電子商務公司。公司有固定的貨源，也有相對穩定的根基。幸好在學校就對電子商務做過略微的了解，讀書的時候也有和同學一起在網上買過參考書，經過幾天的培訓，和自己在網上查找一些相的資料，還不至於束手無策。
進入公司首先是進行職員培訓，就是一些公司的人事、行政制度之類的學習，接下來就是系統的產品知識培訓，比如說品牌、做工、材質、來貨渠道、價格等等在溝通過程中客戶可能問及的常識性問題，之後就是後台的熟悉，比如說訂單的查看、處理，產品的上架下架，我此刻的重點是訂單的查看及處理，產品上架和下架只是稍微的瀏覽了一下，其它功能也是稍稍的帶過，可能這些都需要在以後的工作中慢慢熟悉，然後就是一些和客戶溝通的小技巧，最終就是掛旺旺實操，一邊掛著旺旺等待客戶來敲門，一邊繼續熟悉產品和淘寶後台。
電子商務公司實習周記 篇6
經過一段時間的鍛鍊，發現自己提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做經過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作夥伴面談。由於自己向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數十次經歷之後，提高了不少，再加上合作夥伴的鼓勵與幫忙，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。幾日下來，應對經驗比我豐富，閱歷比我深的多的客戶或合作夥伴，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。只有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
電子商務公司實習周記 篇7
我的工作時間進行了很大的調動，開始早晚倒班。說實話，我真有點不適應這樣的上班時光，晚上九點了，人家都躺在床上看電視了，我還和同事做在辦公室，對著冷冷清清的房間和冰冰冷冷的電腦。
可是，不可否認的是，老大的決定是正確的，晚上8點左右真是一個諮詢的高峰期呀，我想可能這時個大家都剛吃完飯，收拾完家裡，然後就比較有空上網逛一逛。在沒調上班時間之前我也是這樣，8點以後基本就是空檔了，開電腦或者開電視玩一會兒，十點左右上 床，看會書，睡覺，迎接第二天。
我們此刻上的是倒班，早晚班，幾個同事早班，幾個同事晚班，早晚輪流交替著。只是不明白我什麼時候能習慣這樣的上班方式。呵呵，可是，此刻比較有時間睡懶覺了，只要是上晚班，就能夠睡到十點不起。
電子商務公司實習周記 篇8
我遇到同事口中常談到的騙子，害我還加班，真是挺生氣的，可能是因為每次遭遇的原因吧。相對而言，同事們就淡定多了，我跟她們說：今日有個人跟我要農行的帳號，說要線下轉帳，我給了她之後，她給我發了一個網址，說要我簽一份協定，就是保證收到款必須發貨，我就進去了網站，折騰了我一下午的時光，在輸入身份證號的時候，我突然覺得不對，去百度一查，這種騙術已經開始很久了，太可惡了，謀財害命。同事們只是笑笑說：孩子，這還是低級，只有你一直做下去，你才能更明白什麼叫做真正的騙子，在聊的時候必須要細心哇。