金融行業實習總結 篇1
實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何套用在實習中。因為任何知識源於實習，歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裡，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。為此書頁網演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實習報告範文，供大家參考，希望對大家有所幫助!
8月21號，來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然還只有一周，不過在實習過程中，我可以感受到公司 以人為本 的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我了解到這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。
我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合櫃檯部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。
第一周我們是在理財團隊，開始並不知道理財團隊具體是做什麼的，以為是直接接受客戶的委託進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到巨觀經濟訊息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，K線圖等方面分析就是屬於技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。
在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會訊息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習的平台，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一周要在櫃檯部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。
金融行業實習總結 篇2
實訓日期： -5-9 至 6-14
實訓項目：外匯交易模擬實訓
一、實訓目的和任務:
1、外匯交易模擬實訓課時，學分 。
2、通過外匯交易模擬實訓，實際感受外匯投資如何獲利及外匯投資的風險;
3、為今後的職業生涯提供多種就業機會，可選擇與外匯交易相關的職業，如經紀人、市場分析、會計、計算機等。在從事其中任何一項與外匯交易相關的工作之前，必須認識和了解外匯交易，有了本實訓的模擬演練，將會以最短的時間進入實際工作狀態;
4、學會如何進行外匯交易能幫助提高在其它投資領域的素質能力。
二、實訓內容、步驟與基本要求
實訓一 註冊用戶，熟悉系統 (2學時)
基本要求：了解智盛模擬系統及衛星過程中信息的傳遞，設定初始帳戶、資金、密碼，熟悉基本操作要求。
主要內容：註冊用戶名，熟悉外匯交易系統的主要功能。
實訓時間：
實訓二 常用八種外匯基本面趨勢分析 (2學時)
基本要求: 通過對外匯的基本面進行綜合分析後，選擇適合投資的外匯 幣種.
主要內容：查閱金融界網站等相關外匯網站，及招行外匯通界面分析外匯的基本面信息及最近走勢，選擇投資品種。
實訓時間：
實訓三 外匯技術和行情分析系統 (2學時)
基本要求：通過對外匯的行情進行認真分析研判後,明確買賣時機，同時注意進行倉位內外匯的相關性、掌握組合投資方法。
主要內容：到模擬系統交易界面，通過K線圖、MACD、KDJ、BSI等相關指標組合分析，研判,最終確定買賣時機，進行有效、組合的投資。
實訓時間：
實訓四 外匯實盤交易實訓 (4學時)
基本要求：在智盛模擬系統進行外匯實盤交易，了解八種基本外匯的基本面及其走勢，通過具體的交易操作，進一步了解貨幣價格波動特性。
主要內容：使用系統分配的30萬美元分別購買外匯，通過對即時走勢的分析，作兩種投資策略：快進快出的超短線交易策略及中線策略。
實訓時間：
實訓五 外匯虛盤交易實訓 (4學時)
基本要求：在模擬系統進行外匯虛盤交易，了解實盤與虛盤的特性區別，虛盤操作要領。
主要內容：進入系統中的外匯虛盤中，通過對英磅、日元、德國馬克這三種
主要貨幣契約建立開倉，對沖，觀察貨幣走勢，學習使用槓桿操作規律。
實訓時間：
實訓六 外匯實盤虛盤綜合交易實訓 (2學時)
基本要求：通過對外匯虛盤與實盤的綜合交易與運用，積累投資經驗與心得體會，進一步提升投資技巧與投資策略。
主要內容：通過對外匯基本面及圖形分析技巧的綜合練習，提高投資分析水平及熟練程度。
實訓時間：
三、實訓結論、主要效果及感受 實盤中我實訓的內容主要是外匯的買賣交易，觀察匯率的漲跌情況，浮動盈虧指
數代表的含義，比在直接標價法和間接標價法下外匯的買賣的不同之處，直接標價法和間接標價法買價和賣價在不同盈虧時變化情況，以及在這兩種標價法下，買價和賣價不同的高低，經過一段時間的實訓操作，我學會了怎樣去進行外匯的買賣以及辨別盈虧狀況
1、實盤交易實訓內容、結果及分析直接標價法：日元匯率為直接標價法，以日元為例進行實驗，學生以外匯交易賬號進入外匯交易系統。
例如：按市價開倉買入1手日元契約，如當前美匯日元的匯率是107.87，則需支付的保證金為12500000X1÷107.87X5%=5794.01美元。
當匯率變為108.96時，我們來計算當前的浮動盈虧。開倉買入1手日元契約支付12500000 X1÷107.87=115880.2262美元，如以108.96平倉賣出此契約，則收入12500000 X1÷108.96=114720.9985美元。浮動盈虧=114720.9985-115880.2262= -1159.2277美元。總結：直接標價法的貨幣多頭交易時，匯率上升出現虧損，匯率下跌則獲利。
2、虛盤交易實訓內容、結果及分析 在虛盤的交易中,進行實訓的主要內容是：學習以不同的標價法表示的外匯的虛盤委託，學習交易時所需手續費得計算，學習撤銷契約的方法以及與在達到指定價格時進行交易的方法，在進行實訓交易的最幾個星期，我一直以為，虛盤的交易與實盤的交易是一樣的，但是在進行第一次虛盤交易時，我遇到了麻煩在經過了請教老師和同學後，我漸漸明白了其中的規律，得到了解決的方法。在進行直接標價法的貨幣多頭交易時，匯率上升出現虧損，匯率下跌則出現盈利，而在間接標價法的貨幣進行多頭交易時，匯率上出現盈利，匯率下跌則虧損，我也可以根據大盤的走勢和當日漲跌指數來判斷買賣的時機。在進行虛盤交易時要特別注意保證金的問題，以防我們在我們獲利的金額少於保證金的金額時賣出外匯而使自己發生虧損的情況。
3、感受、收穫(實盤虛盤的區別)
實盤和虛盤的區別
一、實盤是發盤人(Offerer)按其提供的條件以達成交易目的的明確表示。實盤具有法律效力.受盤人(Offeree)一旦在有效期限內接受實盤上的條件和內容,發盤人就無權拒絕售貨.一項實盤必須具備：
(1)發盤的內容和詞句必須肯定，不能用‘大約(about)'，‘參考價(reference price)'等摸稜兩可的詞。
(2)發盤的內容明確完整，其內容應包括商品品質(Quality)，數量(Quantity)，包裝(Packing)，價格(Price)，裝運(Shipment)，支付(Payment),有效期(Validity )等。
(3)發盤中不能有保留條件如：以我方最後確認為準 subject to our final confirmation以貨物的未售出為準 subject to goods being unsold
二、虛盤是發盤人所作的不肯定交易的表示.凡不符合實盤所具備的上述三個條件的發盤,都是虛盤.虛盤無須詳細的內容和具體條件,也不註明有效期.它僅表示交易的意向,不具有法律效力.出現下列一類的詞句者,皆為虛盤:
-Without engagement.
不負任何責任.
-subject to prior sale
有權先售
-All quotations are subject to our final confirmation unless otherwise stated.
所作報價,除特別註明外,須經我方確認後方能生效.
-Our offer is subject to approval of export licence出口許可證準許簽證,我方報價才有效.
你可以還盤，直接了當告訴他們哪裡不合適，我方認為應該如何。收穫和感受
最初接觸外匯交易是國際金融課程，只是在理論上對外匯及外匯市場有了一些初步了解。通過本學期外匯模擬平台的實際交易操作，使我不僅對外匯知識有所了解，同時也對於外匯交易的操作有了進一步認識。首先，外幣買賣業務僅是外幣與外幣之間的交易，不涉及人民幣匯率問題，而且外幣即期交易不存在金融衍生
品風險放大的情況。就業務的具體內容而言，該業務與國內銀行在國際外匯市場上所進行的外幣買賣是一致的，都屬於外幣對外幣之間的交易，其區別僅在於通過的交易市場和交易網路不同。其次，不存在市場準入方面的政策限制。從市場參與主體看，目前金融機構只要獲得國家外匯管理局結售匯業務市場準入資格並取得中國外匯交易中心會員席位，就可參與外幣買賣業務，因此，現在有很多人都在做外匯
金融行業實習總結 篇3
在畢業在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。畢業實習是大學課業里最後的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的方式主要是聽講座，看為主，為期五個周。
這次實習，除了讓我對金融行業主要就業方向基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，自己在其他方面的收穫頗大。此次畢業實習是我步入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先感謝太平保險給我這個機會讓我來到這個集體，在公司為期一個天的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台存貸款業務，但是，這有利我更深層次地理解金融業務的流程，使我在金融單位的基礎業務方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，
其次,我覺得工作後任何人都必須要堅守自己的職業道德並努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會，比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這么做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在櫃檯實習時，也發現有很多細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，在這次實習里每一位給我們做過演講的人，你們都是我的老師。我虛心學習經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得是最重要的，主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受
因此，我體會到，將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，才是我們實習的真正目的。
金融行業實習總結 篇4
一、實習目的
希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結合，為以後的工作奠定紮實的基礎;同時希望通過本次的實習，是自己能夠 親身感受到由一個學生到一個職業人的轉變過程，為以後進入職場做一個鋪墊，是自己有一個提前的適應期。
二、實習時間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
三、實習單位
福建中訊證券研究有限責任公司
四、實習內容
(一)崗前培訓
因為行業的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進行培訓。當然更重要的是花束的培訓，因為開發一個客戶不是盲目的去開發，都是有一定的程式的，比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反覆問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產品的基本情況，比如不同版本產品的不同價格，不同服務內容。當然對一些要用到的基礎軟體也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難，關鍵還是要考自己的領悟。才剛開始實習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術和操作。把培訓所學和實際上崗結合起來，快速的熟悉工作。
(二)培養客戶
慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進行一定的培養。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶知道我們是乾什麼的，對他們來說有什麼好處，然後才能進行深入溝通，這時候就要把客戶引導到公司的產品上了，培養客戶對公司、對老師的信任度。當然，培養客戶也不是廣告產品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶並不能直接感受到我們的服務，這就要求我們在於客戶聊產品談合作的時候也要適當的聊一聊感情，對客戶進行適當的關心，這樣才能更好的促成合作。
(三)促成合作
工作中，我們挖掘客戶、培養客戶，最終都是為了成交，為了實現公司的利益，在把一個客戶培養到一定程度時，我們就要進行談合作了。這個是整個工作環節的重中之重，也是我最薄弱的環節。在到公司已經有兩個月了，可是我還沒有開單。客戶培養的太久，到了促成合作環節就弱勢了，曾經也跟主任經理學了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心裡弱勢，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導致客戶培養到位了沒合作又死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學習嘗試過程中，終於在第三個月開單了，而且開了三個單，心裡確實很高興。
(四)跟蹤客戶
就這個工作來說，並不是你開出了一個客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因為公司的產品版本不同，很可能當前的小客戶跟蹤升級後就是之後的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個產品使用是三個月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對客戶進行感情培養，在服務上提高客戶的忠誠度。
五、實習感悟
(一)學會了很多電話行銷的技巧
這份工作中，我學到了很多的電話行銷技巧，以往的一些電話行銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛鍊了口才。但通過這次實習才知道，電話行銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面，我們的語速、態度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達給客戶快樂地情緒。
另外，這次的實習中我還學到了通過電話來把握語言的敏銳度，因為與客戶談合作的時，可能一個語氣詞，一個簡短的停頓，就是客戶心裡的真實想法。只有敏銳的把握住了，才能在言語上搶得先機，與客戶的博弈中站在主導者的地位，最終促成合作。雖然有學習到一點，但顯然還遠遠不夠，在以後的學習中，我會更加的努力。
(二)學到了很多關於金融證券的工作
因為是金融行業的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學到的很多金融領域的知識，也許以前在學校也看過相關的書籍，上過相關的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學習。而且對市場上的訊息也充滿的敏感度，以前看新聞一個訊息就是一個訊息，現在看新聞，會結合市場、行業和公司來看，至少知道它會和我們的經濟息息相關。
(三)鍛鍊了自己的意志和心態
這三個月的實習並不是一帆風順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時候，但最反覆掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態更加的平和了，意志力也更加堅定。曾經因為兩個月開不出單，我總會想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會因為社會的現實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠，看的事實接觸的客戶還不是很多，讓我總對公司、對行業抱有懷疑，這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。
想要換份工作，但又不甘心，因為這份工作完全沒有做出成績。花了兩天的假期，終於想清楚了，我是即將要進入社會工作的人員，不可能一輩子呆在學校無憂無慮的念書，社會工作的艱辛遲早要接觸，現在換一份新工作開始做，從頭學起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是乾不出成績呢，還是放棄再換工作嗎?想想自己的性格，肯定不會甘心。於是什麼也不再想，踏踏實實的乾工作，心態放平，最終努力沒有白費，還是拿到了滿意的成績。但相信經過這次的磨礪與掙扎，在以後的工作中我一定可以更加的堅定，不會再輕言放棄。
六、實習總結
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什麼都不懂的門外漢，到現在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業專業知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了，進入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。
在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司，感謝你們給了我一個廣大的舞台，讓我可以在上面盡情演繹。最後要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門經理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導;每一次我困惑時，都會耐心的解答;每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結的經驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收穫。
衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待美好的明天!
金融行業實習總結 篇5
今年暑假，為了更加了解自己專業的知識，以及豐富自己的社會經歷，深入了解和接觸金融企業的現狀，鍛鍊和提高自己運用理論知識解決實際問題的能力，我在東北證券進行了三周多的暑期實踐。這不僅為我以後繼續學習金融專業知識，進行暑期論文打下基礎，同時也拓寬了自己的知識面，積累了社會經驗。
7月11號，在公司黃總的安排下，我先在公司的前台開展了為期一周的實踐，細緻深入的體驗和了解在該崗位上的職責以及工作所需的各種心理品質和技能知識。這也為我之後了解並掌握公司相關運行的程式打好了基礎。
我所在的東北證券深圳市百花四路營業部隸屬於東北證券股份有限公司，其經營的業務主要是自營和代理買賣各種有價證券，有價證券的代保管、鑑證和過戶以及基金和資產管理業務投資諮詢等等。所以會涉及到很多專業金融以及證券投資經營知識，雖然說我的專業是金融專業，但對於一個大一的學生來說，這些工作還是顯得很陌生，相當有壓力。
剛開始我是被派到了前台，熟悉了一下工作的環境以及學習了簡單的證券股票知識。前台的接待工作並不是很難，就是接待那些前來辦理開戶，變更、撤銷賬戶的客戶等等，有的時候也會幫其他的同事們跑跑腿，列印、複印檔案或者整理資料等等。其實這都是些很瑣碎的事情，不過即使很簡單處理起來也不敢掉以輕心，想想要是你輸入客戶數據資料時啥的一旦出了錯誤，給自己帶來麻煩事小，給公司還有客戶帶來直接的經濟損失那事情就大了。所以，看似簡單繁瑣的工作往往需要更多的耐心和細心。而且，客戶的資料錄入變更等程式，都是要通過電腦，掃瞄器等現代辦公硬體的操作來進行的，這也就直接的考察了我們計算機的操作能力，也讓我們意識到了管理人員除了具備專業的知識技能以外，熟練地掌握相關OFFICE軟體硬體的操作也是非常必要的。
大概在前台待了一個星期，在對股票委託買賣的一些基本操作，以及如何觀察股票走勢，大盤走勢等基本了解以後，我就被調往了行銷部門。
正所謂“股市有風險，入市需謹慎”，在這個工作崗位上我就充分體驗到了這一點，不僅經常能看到股民炒股那種賺錢時的激動喜悅，也能看見他們那種被套牢後無法脫身的無奈沮喪。這也因此讓我有機會和形形色色的人接觸，在這個過程中我學到了不少東西，其中感受最深的就是鍛鍊了我自己和客戶的溝通能力。我發現來營業部大廳炒股的股民們，很大一部分都是老年人。可能他們的思維反應都不像年輕人那樣快了，所以對於這部分的客戶必須要有更多的耐心。慢慢地跟他們解釋，直到讓他們弄懂為止。當然，偶爾也會碰到一些不講理的客戶，也不能因為他們的無理而牢騷滿腹，反而需要更耐心的給予幫助解決問題。“有問題，光發脾氣也不是解決辦法，坐下來，慢慢談，才能解決問題”。這就是針對那些小部分發脾氣的客戶的最好的解決辦法。也就是像這些道理和經驗，算是大家在實際工作中才能累計的到的吧。
在行銷部門的工作，並沒有前台那么瑣碎。解答相關諮詢，整理資料等等，這其實都是些很細小的事情，但是要想做完做好卻是很難，比如回答客戶的諮詢時，很多時候自己都不了解這方面的信息，更不用說給客戶解答了，這就需要我平時更加注意積累這方面的信息，這樣才能更有效率的處理日常的事務。當然，幸運的是公司里還有一幫很熱心地前輩們，每次我遇到問題請教他們的時候他們都會很耐心的幫我解答，客戶來電話諮詢我無法回答時他們也都會幫我回電話。他們不僅僅教會我很多證券方面的專業知識，同時也教會了我做人的一些道理以及在工作上的處事態度。
之後還有過給客戶打電話的經歷，雖說現在實行的是素質教育，但學生們的溝通能力卻極差，許多大學生根本不懂得如何通過與客戶之間的交流取得客戶的信任，這次可以說真的是給我大補了一課啊。如何讓自己的語言吸引人，不讓別人不理會你，不遭遇別人的拒絕，這無論是在語言還是語氣上，都有一定的要求。因為你的語言不夠吸引人，對方隨時都可能不理會你。在此過程中，也經常會碰到一些很不耐煩的客戶，在我剛開始推銷我們的基金的時候就會掛斷我的電話。也正因為這樣，才鍛鍊了我們的耐心和意志力，考驗了我的承受能力，提高了我自己的修養，讓我在以後的工作中不顯得那么急功近利，浮躁。當然，對於這方面的知識我所需要學習的還有很多，我現在的溝通技巧的水平遠遠夠不上一個客戶經理的標準，但萬事開頭難，我已經邁開了這第一步，相信以後我會不斷地進步，即使遇到了困難也不會退縮的。
短短三周多的暑期實踐確實令我受益匪淺，我從中學會了很多的東西，對於我以後樹立學習的目標和方向是非常有幫助的，也為未來進一步走向社會打下了堅實的基礎。這看似不短的三周實踐，時間卻過得那么快，同時我也感受到了自己的生活是過得那么的充實。那段時間我都已經習慣了早上六點多就起床趕公交上班的那種緊張的生活節奏，完全去除了大學裡懶散的生活方式。這次的實踐，我也算是有了一次在實踐中去體驗真正社會的經歷，同時，也在學習中打開了自己的視野，在進步中增長了自己的經歷。當然，這個過程中還得感謝那幫熱心幫助我的前輩們啊，說實話，要不是多虧了他們，可能很多問題靠我自己一個人根本沒辦法解決。這段時間所學習到的經驗和知識大多來自他們的教導，也正是他們不吝嗇的賜教我才能學會這么多啊。所以說，無論是在日常的工作還是學習生活中，和同事或者同學保持良好的關係是顯得那么重要啊、對於三年後就可能步入社會的我來說，我還需要很多的前提準備，而他們就是我最好的老師。
當然，我對證券方面的知識的學習不可能因為暑期實踐的結束而就此打斷，最近我就在準備證券從業資格的考試，為今後步入這一行業打下基礎。未來的時間裡，我會用這段時間獲得的寶貴經驗，更加勤奮的學習。有人說成功是屬於有準備的人的，有人說成功是屬於勤奮的人的，而我認為成功是屬於有準備的經驗者。我會在自己的努力和拼搏中，為自己掙得一個前程美好的職業生涯的。