運營總監試用期轉正工作總結範文 篇1
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐；四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯乾、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網路信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接視窗，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在於春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網路推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
半年時間裡，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與成長！
運營總監試用期轉正工作總結範文 篇2
1、了解公司概況。
從—月——日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裡面的`學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，儘快完成任務。
3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關係相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這裡之後是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。
經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裡工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現——夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營總監試用期轉正工作總結範文 篇3
總是在不經意間時間就過去了，一名人事助理的工作其實是繁瑣的，我是__公司的一名人事助理，來這裡也不久，短短的三個月時間，三個月在這裡確實也不長，但是這三個月的時間工作經歷卻是然我受益匪淺，這裡的工作狀態也是比較理想的，試用期的工作總是過得很快，當我覺得自己還在是一個剛剛進入不久的人事助理的時候，現在就面臨轉正了，這讓我感覺更加的有動力了，三個月來的工作，也是有了一個成果，試用期雖短，但還是要對自己做一個總結：
一、全方面加強自己
到來之初我是沒有多少人事經驗的，對於這裡跟多的東西不是很清楚，一切都是重頭開始，但是一開始還是有人帶的，剛剛入職就是為期一個禮拜的培訓，培訓時間不多，但是倒也讓我對公司更加的了解，之前自己知識片面的了解公司，在培訓當中讓我更加深入的了解到了，公司的文化，公司的成長經歷，我感覺還是挺好的，也會對我們進行一個工作上的培訓，人事助理一職不是看上去名字上那么簡單，工作當中還是很多的事情。
剛剛上班的第一天，我就是遇到了很多措手不及的事情，在工作的時候總是不知道自己的要幹嘛，一有事情就只能做一些比較簡單的，遇到一些繁瑣的事情，還是要交給老員工做，在這裡我是比較努力的我在試用期期間，每天在下班之後我都會主動去學習人事方面的知識，上班時候自己不懂的，首先問，然後自己動手自己解決，基本上一件事情我做過一次後，就知道怎么處理這樣的事情了。
在試用期期間，我協助公司人事去大學校招，在招聘的時候還是有很多收穫的，主要就是向學生介紹公司，介紹職位，自己的表達方面得到餓鍛鍊，新員工入職的時候我經常在忙前忙後，在試用期這幾個月我接待了很多的新員工，我一直覺得公司人事，就是一個公司的直接形象，所以在接待型員工的時候我非常的認真，新員工有什麼事情我就會第一時間幫助處理，給公司樹立一個好的形象。
二、工作收穫
雖說是短短几個月的試用期，可是總是讓我經常想起這幾個月的工作，說一下我的感受吧，我覺得這短短的試用期工作的收穫不是成績，是讓人容易忽略的一點，我覺得更多是自身的不足，這也是很多的人最容易忽略的一個方面，我看到了我身上的不足，在試用期間我在不斷地改善自己，只有改善自己的缺點才能更好，更加高效率的為公司服務。