客服員工申請轉正總結與體會 篇1
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裡，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。
一、前台工作的基本內容。
前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、前台工作的經驗和教訓。
在到X企業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前台工作的下一步計畫。
基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
客服員工申請轉正總結與體會 篇2
在我試用期的兩個月時間裡，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了oo花園的整個物業操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領導的幫助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由於前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯後，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合本小區物業管理的特殊性;在參考同行業操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調整。
三、規範管理制度、提高項目執行能力：
加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.綠化養護管理制度;
3.保潔工作流程分配方案;
經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在公司各級領導的帶領支持下，00花園物業服務中心的工作會更加進步。
客服員工申請轉正總結與體會 篇3
轉眼來新福已兩月有餘，在這裡工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!
來這裡的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這裡對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這裡工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前台接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛鍊，雖然前台的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班並不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!
來這裡的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地了解辦房產證的知識!後來她來我們這裡一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裡我們找到了榮譽感!
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自願承諾以下幾點：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2. 接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報導：“您好，這裡是新福物業，請問您有什麼事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”
3. 撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裡是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4. 當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間!
客服員工申請轉正總結與體會 篇4
我於20__年10月28正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的光陰里，在領導的關切和同事的贊助下，憑著本身的專業根基和工作經驗，加上耐勞鑽研和學習，很快適應了工作情況，較好的完成了交給我的工作任務。現將工作環境簡要總結如下：
一、個人環境簡介
__年9月—__年7月，在哈爾濱工業大學就讀建築情況與設備工程(建築熱能工程)專業;__年7月—__年10月底，在武漢市燃氣熱力籌劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;__年10月底至今，在公司工作。
__年9月，參加並通過了__年度全國註冊公用設備工程師(動力)執業資格考試(根基科目);__年9月，參加並通過了__年度全國註冊公用設備工程師(暖通空調)執業資格考試(根基科目)。
二、試用期間工作上的表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，並將其切記於心，時刻提醒本身要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主攀談時，我時刻提醒本身我代表的是公司形象，時刻注意本身的言行。
2、依據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。依據領導支配，從我來上班那天起我就開始打仗亞洲鋁頤魅這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目傍邊的動力方面的設計工作，主要有緊縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未打仗過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不只是知識方面不敷，而且從形式上，服務的措施上也完全區別於我以前的工作，我突然感到到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我儘可能的請教他，當然主要還要靠本身學習，在工作閒暇我查閱各類材料，繼續學習關於緊縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項墓塾各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的材料都是英文版的，這就使我不得不去進步我的英語程度，工作時我通過查閱對象書來贊助我理解，放工後，我通過學習軟體來增強我的英語學習，以便進步我的英語程度。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發明我已經適應了這種全新的工作方法，而且我也感覺我有才能繼承把這個項目做下去，直到勝利完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(完工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師該當在具備紮實的專業根基下、熟悉的設計軟體操作才能的同時，還要具備優越的學習態度和學習措施，並且要敢於多提出本身的想法和，敢於立異!當然，優越的語言表達才能是和領導及同事之間的溝通和提出本身想法的必弗成少的。
三、工作中的不夠及往後盡力的偏向
三個月來，固然完成了一些任務，取得了一點造詣，但離領導的要求尚有必然差距，我也深知存在一些不夠：比如剛來工作時，由於本身的情感問題沒處置懲罰好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性施展的還不敷，對工作的後續支配的預見性不敷，離領導的要求還有必然的間隔;在實際工作上，有時感到專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不夠，在以後的工作中，我都邑注意並加以改正的，主要會做以下幾個方面的盡力：
1、增強專業知識學習，學習新規範、新技巧，不只向書本學習，更要向其他同事學習。
2、增強英語的學習，盡力進步白話方面的才能，使本身能儘快能使用英語和業主攀談。
3、儘快的學會使用三維cad設計軟體，進步本身的業務才能4、增強其他方面知識的學習，拓寬本身的知識面，了解更多的新知識，象治理、司法、行銷等等。
在此，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、才能與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也異常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，往後，我將進一步增強學習，紮實工作，充分施展個人所長，為公司再創佳績作出應有的供獻。
客服員工申請轉正總結與體會 篇5
在收穫的季節，我榮幸的踏進了新欣向榮、朝氣蓬勃的國藥集團威奇達藥業有限公司。成為了水氣車間的一名普通員工。感謝公司給了我工作的機會，延伸了我繼續展翅的夢想。
時間一晃三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的記憶。在這段時間裡你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了容納與溫暖，帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。
在試用期，通過自身不懈的努力在工作中取得了成果，但是也發現了諸多的不足之處。現在就我試用期的工作總結如下：
一、安全方面
當我踏入車間的第一天，安全員就灌輸我安全知識。作為一個合格的員工不僅要掌握必要的工作技能還要把安全生產放到首位，堅決做到三個保證“保證自己不受傷害、保證自己不傷害到別人、保證不被別人傷害”。安全員用詼諧幽默的語句給我們講述了公司的各種職業病的預防與危害並列舉了身邊的事例，還教會我如何使用消防器材。我深刻的體會到了安全知識對於每一位員工的重要性，一直按照公司的規章制度規範自己的言行。在這期間我還發意外的發現一個新的管理體系“6S管理體系”整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。車間管理人員不僅提出了新的概念也付諸了實際行動。
二、工作方面
作為一名新員工，剛開始對車間的工作內容和程式都還不太了解，在工作中不知道該從何下手一度有點迷茫，所以在這段時間裡我主要從事一些材料的整理工作和領導交代的一些力所能及的事情。我對待每一件事情都是全身心投入，堅持勤奮、務實、高效的工作，服從領導分工，不計得失，不挑輕重。任何工作都力求用最少的時間，做到最好。好多情況由於好奇心比較強又沒有閱歷就請教同事和領導，他們不厭其煩地講解給我解開了心中的疑團。在工作中，現在對工作我有了自己的看法和想法，也制定了目標。
三、思想態度方面
我們習慣了校園裡無憂無慮的生活了以後，在工作中不知道怎么與同事和領導相處，工作又擔心做不好給企業帶來損失，心裏面有一定壓力。不過在我的內心裡一直堅信只要有對工作的熱忱、不怕苦不怕累的工作態度、兢兢業業的工作到最後肯定會有意想不到收穫。在同事之間努力形成關係和諧、工作協調、互助互愛的氛圍，用一顆誠實善良的心去相處。做好從學生到職員的角色轉變，堅持從要我做好到我要做好的轉變。
四、不足之處
工作態度還是不夠端正還要繼續的改進，所學的專業和現在的工作有一點點的出入在專業知識方面還要繼續提高，爭取在最短的時間內改掉身上的壞毛病，提高自身的工作能力和綜合素質。
在此，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導批准。同時也非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。