教育科稅務幹部年終總結 篇1
20xx年，在市國稅局和區委區政府的正確領導下，我局堅持聚財為國、執法為民的宗旨，以“納稅服務提升年”為工作主題，按照“構建兩大體系、推進三項建設、強化四項管理、實現五項創新”的工作部署，推動了禪城國稅各項事業的全面發展。
一、圍繞組織收入，挖潛促收保增長
20xx年，我局共組織稅收收入81.78億元。同比增長14.41%，增收10.3億元，其中：組織國內稅收直接收入（含調庫）63.73億元，同比增長15.71%，增收8.65億元；組織市區級收入13.06億元，同比增長14.73%，增收1.68億元。
為加強組織收入，我局採取了多項措施：一是成立了區國稅局20xx年促收工作領導小組，負責統籌部署我侷促收工作的開展。二是實施局領導和機關科室掛鈎抓點工作機制，從機關各科、室及稽查局抽調業務骨幹組成4個促收督導小組和1個調賬專業隊，協助各徵收單位開展促收和調賬工作。三是及時分解稅收收入計畫。年初，我局就深入開展了稅源調查工作，在調查摸底的基礎上將收入計畫分解到各徵收單位。市國稅局和區政府追加市區級收入計畫後，我局迅速調整了各徵收單位的年度收入計畫，做到逐層逐級分解落實。四是狠抓稅收分析預測質量。每月監控稅收收入進度，通報稅收旬報預測差異率和重點稅源企業監控分析情況，並對稅收預測準確率制定了具體考核指標。五是加強與政府部門的.溝通協作。我局與區公安分局聯合成立了稅警聯合執法辦公室，進一步完善了部門之間的聯席辦公制度、信息共享制度、聯合行動制度。
在挖潛促收的同時，我局認真落實執行各項稅收優惠政策，積極服務經濟社會的科學發展。20xx年，積極落實增值稅政策轉型、高新技術企業、“免二減三”、軟體企業、車輛購置稅、疾人就業安置、農林剩餘物綜合利用產品等優惠政策，惠及納稅人達3.35億元。同時，全面落實出口退稅政策，共辦理出口產品退稅40.8億元，同比增長33.55%，為幫助企業加快資金運轉，大力支持經濟社會發展做出了應有貢獻。
二、構建兩大體系，執法服務建機制
（一）初步構建了納稅服務體系。
一是稅法宣傳有新意。開展“我當納稅人”體驗活動，進一步簡化了辦稅流程；編寫《辦稅服務手冊》，強化了對特定辦稅主體的納稅輔導；開展形象直觀的主題海報宣傳，提升了宣傳的效果。二是辦稅環境有改善。率先開展了辦稅服務場所視覺識別系統的更換工作，統一了各辦稅服務廳的套用設施標識、辦稅公開標識及服務形象標識，進一步加強了辦稅服務廳標準化建設。三是服務制度有完善。實行了導稅員制度、值班長制度和服務首問責任制，規範了前台辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升；制定納稅服務突發事件應急預案，對突發事件應急處理作出了明確的操作指引。四是服務方式有突破。辦稅事項網上預申請業務、自助辦稅服務系統、“免填單”業務、車輛購置稅二維碼電子申報系統、網上開具繳（退）稅憑證功能的推廣使用，給納稅人帶來更多便捷的辦稅方式，有效提升了工作效率和服務質量。五是權益維護有保障。修改行政效能投訴處理辦法，強化了責任追究；對21345戶納稅人開展了納稅信用等級評定工作；積極做好12366納稅服務熱線、全市12345行政服務熱線問題回復、網上諮詢問題解答以及市國稅局12366熱線整合等工作。
（二）全面啟動了執法風險防範體系。
為有效防範執法風險，我局立足實際，初步構建了“兩級預警，全面監控”的執法風險防範體系。
“兩級預警”是指區國稅局層面和各基層徵收單位層面均建立起有效的執法檢查預警機制。在區國稅局層面，制訂了稅收全面執法檢查和執法監察系列實施方案，建立了稅收執法過錯問題登記跟蹤機制，強化了過錯提醒和層級監督；編印了《政策風險防範手冊》，加強了稅種管理風險防範。在基層徵收單位層面，各單位也制訂了內部稅收執法檢查的制度，通過數據預警、集中檢查、納稅人回訪等辦法，不定期組織內部人員開展本單位的執法檢查和實地複查工作，對內部執法質量實施監控。
“全面監控”是指通過兩級執法檢查的有效監控，針對執法風險點，將執法檢查的範圍覆蓋到征管數據預警、紙質資料複查和核定事項實地核查等內容。在征管數據預警方面，我局自主開發了稅收分析監控指標信息數據平台，各基層徵收單位均指定人員每月定期對重要的征管數據進行預警監控，並對相關責任人進行提醒。在紙質資料複查方面，各基層徵收單位完善了複查崗位設定，通過內部定期抽查，提高紙質文書的整理質量。在核定事項實地核查方面，區國稅局和各基層徵收單位都建立和完善了納稅人回訪工作制度，通過實地回訪，有效監控稅收征管質效和納稅服務質量，防範廉政風險。
經過近一年的實踐，我局執法風險防範工作取得了實效：
一是多項數據質量檢測和預警程式發揮了作用。我局先後自行開發了39項數據質量檢測程式和26項執法預警程式，有效實現了對有關指標執法過錯的提前預警。
二是形成了內部檢查和實地複查的管理制度。各基層徵收單位均制訂了內部執法檢查工作管理辦法和執行方案；區國稅局和各基層徵收單位建立了納稅人回訪工作制度，並形成了調查記錄；退稅管理部門也啟動了外貿企業出口退免稅預警評估機制。
三是稅收執法正確率有所提升。我局20xx年全年的執法考核正確率均保持在100%。
三、推進三項建設，文化育人強根基
（一）內控機制建設健全了制度。
一是著力營造工作氛圍，達成群體共識。通過組織觀看警示教育片、在區域網路及時更新工作動態等活動，增強了幹部職工的內控意識。二是著力健全制度建設，實現規範管理。在排查風險點的基礎上，我局制訂了《稅務稽查工作監督辦法》，修訂了《黨風廉政建設責任制規定及實施細則》和《廉潔勤政獎勵基金辦法》，完善了內控建設制度體系。三是著力最佳化工作流程，合理配置權力。針對敏感工作環節先後制訂了小額採購比價等一系列流程，實現了對行政管理權的有效監督。
（二）幹部隊伍建設打造了平台。
一是拓寬晉升渠道，最佳化幹部隊伍結構。先後組織開展了正、副股級幹部選拔任用工作，20名年輕幹部得到了選拔任用，對隊伍建設起到了積極的激勵和導向作用。二是重視教育培訓，提升幹部隊伍素質。利用自有師資，採取脫產、以會代訓等形式，先後開展了13個業務類別的分類培訓。同時，還組織全體幹部輪流開展了全員通用能力培訓。出台了人才庫、師資庫等管理辦法，規範提升了我局人才隊伍建設的相關工作。三是開展精神文明建設，營造和諧氛圍。積極開展服務之星、崗位能手評比等創先爭優活動，樹立正面典型；開展讀書活動，積極打造學習型黨組織；開展職工運動會、興趣小組等活動，營造健康、積極、向上的團隊氛圍。
（三）廉政文化建設形成了效應。
一是開展“廉政文化進家庭”主題活動。結合20xx年紀律教育學習活動月的主題，舉辦了“廉政文化進家庭”主題活動，向領導幹部家屬傳達廉政文化精神，提升領導幹部家庭成員的反腐倡廉意識和能力。二是建立“六個一”學習制度。即每周一條廉政答題、每月分析一個案例、每月播放一部廉政教育片、每季度制發一個學習提示、每季度推薦一本好書、每季度一次信息反饋，建立了廉政學習的長效機制。三是豐富廉政文化傳播形式。充分運用區域網路廉政平台、廉政專題板報、廉政簡訊提醒、案例警示教育等形式，展示了我局反腐倡廉的決心，使廉政工作做到了日日提、天天見。
四、強化四項管理，狠抓落實促規範
（一）稅源監控管理把握了新思路。
一是強化數據監控。通過結構分析、產能分析等多種方法，強化對各項征管指標和重點稅源的監控，及時溝通反饋數據信息，對有關薄弱環節和問題及時進行整改。二是細化分類管理。對重點稅源企業實時跟進管理；對中型企業分行業規範管理，提升監管水平；對小規模納稅人，進一步拓展了專業市場委託代征的範圍，提高了零散稅源的征管效能。目前，已有5個專業市場簽訂了委託代征協定，將1900多戶業戶納入了委託代征，全年代徵稅額超1200萬元，同比增長了82.4%。三是深化納稅評估。20xx年，共開展納稅評估587戶次，入庫增值稅1172萬元，企業所得稅1282萬元。在退稅方面，也對79戶出口企業和供貨出口企業進行了評估，經認定不予退稅155萬元，應追回已退稅款6.3萬元，應補稅額351萬元。四是強化稅務稽查。通過建立完善稅務稽查調賬、案件初查、案件匯報、案件集體審議等制度，強化辦案管理，深入查處各類涉稅違法案件。20xx年全年，我局稽查部門立案查結案件105件，完成協查案件219件、金稅協查案件86件，查補收入總額達9372萬元。
（二）稅務流程管理建立了新機制。
一是積極開展流程執行情況檢查，強化了各部門和廣大幹部職工執行市國稅局稅務管理流程的意識。二是明確流程與操作之間的差異處理原則。督促各職能部門及時梳理流程與操作之間的差異，及時向市國稅局提出合理化建議。三是全面開展區國稅局流程的清理最佳化工作，對於仍生效流程、補充生效流程均參照市國稅局流程標準進行最佳化、修改和完善。四是根據我局實際補充完善流程體系。先後制定了《參會匯報流程》等4個子流程，對內控建設、規範管理起到了促進作用。
（三）績效考核管理具備了導向性。
在20xx年全面實施部門和個人績效考評的基礎上，進一步完善和提升了兩級考評機制。一是將20xx年考評結果落到實處，做到直接將市國稅局考核結果轉化到部門績效考評成績，再將部門績效考評轉化到個人績效考評並具體體現在個人獎金分配中。二是科學設定20xx年考評方案，使考評指標可直接體現區國稅局工作導向。三是切實落實市國稅局年度考核指標，建立市國稅局考核指標的定期通報分析制度，並在每次局務會議上通報指標完成情況和具體工作措施。
（四）督辦項目管理實現了量化驗收。
20xx年，我局確立了42個督查督辦項目，注重突出以下四方面：一是注重加強項目的創新性，要求每一個部門必須申報創新性項目；二是注重加強整體協調，強調部門間的分工協作，鼓勵建立跨部門的督查項目；三是注重增強項目的科學性，要求各部門必須撰寫1篇以上與項目相關的調研文章，引導各部門加強理論探索；四是注重項目的可核查性，對每一項督查項目都設立了進度安排和驗收標準，為實現量化考核奠定了基礎。
五、實現五項創新，務實發展提效能
（一）建立稅收分析監控指標信息數據平台強化風險管理。
為有效實施數據監控，我局在統一的平台下開發了各種數據應用程式：在ctais2.0通用查詢及xx市國稅局工作平台中自主開發、整理了39項數據質量檢測程式、6項執法監察類預警程式、20項稅收執法類預警程式。其中，待批文書按期批覆率提前預警程式得到了市國稅局的肯定並先後被順德、三水等區國稅局採用；在ctais2.0通用查詢中開發的部分稅票檢測類程式得到了市國稅局收入核算科的肯定，並以此為模版在全市推廣使用。同時，還在xx市國稅局工作平台中開發了7項稅收分析監控數據應用程式，實現了對征管異常數據及日常征管漏洞的有效監控。
（二）建立外貿企業出口貨物函調提醒制度解決退稅管理難題。
我局在佛山國稅系統率先開發出外貿企業發函調查數據篩選系統，以“新增商貿”等九大指標作為標準，實現了數據自動比對篩選，幫助審核人員針對有關數據進行重點審核與發函。該系統解決了部份數據無法通過人工提取的問題，有效防範了應發函而未發函的執法風險。
（三）創新手段提升納稅服務崗位能力。
我局通過創編《納稅服務視窗》月刊（內部版）、建立網上“每月十題”崗位練兵平台、舉辦納稅服務專題培訓班、彙編納稅諮詢問題集《辦稅解惑20xx》等手段，不斷加強稅務人員的崗位練兵和操作培訓，有效提升了前台人員的服務能力。
（四）借鑑pdca循環模型健全完善個人績效考核工作。
我局借鑑pdca（即英文plan規劃設計、do控制執行、check考核評價、act綜合運用的簡稱）循環模型，通過探索實踐，逐步建立了完整的績效管理體系：一是指標制定採取定量與定性相結合的方式，突出重點，適度放開指標設計權，鼓勵各部門結合部門實際開展個性化考核。二是對績效計畫的實施過程進行了監控和反饋，通過逐個部門調研、開設專場輔導會進行了深入的溝通輔導。三是形成了監督檢查制度，嚴格按照責任分解辦法進行過錯追究，確保考核落到實處。四是注重考核結果的運用，使其成為獎優罰劣、評先評優、人員調配、幹部選拔任用的重要依據。
（五）創新規範小額採購比價流程推動“陽光採購”。
我局建立了“小額採購比價流程”、“小額基建比價流程”和“納稅服務類、計算機類貨物和服務小額採購管理流程”，在全市國稅系統率先規範了採購或基建結算金額在3萬元以上但未列入政府採購流程的採購事項，實現了採購的標準化、比價的透明化以及監督的規範化。
教育科稅務幹部年終總結 篇2
你們好!我叫，從事稅收工作已有29個年頭了，始終奮戰在稅收工作的第一線上。今天在此機會面對諸位我想真心的說句：依法納稅光榮!因為我們生活的每一個環節都離不開稅收，我們都是國家稅收義務的最終承擔者，正是我們為國家繳納的一分一厘稅款，才有了我們國家的財政收入，才有了今天我們國家的繁榮和社會的和諧。正因如此，納稅人最光榮!
我是一名國家稅務人員，我感到十分的自豪與驕傲，同時也肩負著國家和人民賦予自己的權利和責任。但我始終以方便納稅人為己任，以納稅人滿意為目標，始終以為國家和人民盡責為宗旨。
20xx年在分局與股內領導的正確指揮和同事們的密切配合下，在納稅人的理解和支持下，我能夠思想堅定，鑽研業務，愛崗敬業，恪盡職守，以誠待人，優質服務，廉潔白律，秉公辦事，較好的完成了全年各項工作任務和上級交辦的其他工作。現將自己今年來的思想、工作、廉政等方面的情況述職如下：
第一、注重政治素質和道德品質的提高。
今年來通過堅持不懈地政治理論學習，以“三個代表”重要思想為指導，自覺的加強思想道德修養，思想上和行動上時刻與黨中央保持一致，認真貫徹執行黨的路線方針和稅收法律法規，樹立和落實科學發展觀，把握新時期稅收工作的指導思想，與時俱進，不斷更新管理理念，牢固樹立大局觀念、責任觀念、服務觀念，有效地開展稅源管理和納稅服務工作。
第二、注重業務知識的積累和更新。
樹立終身學習，全方位學習的理念，知識是無窮盡的，對知識的追求也是無窮盡的。為此我在掌握稅收理論的基礎上，熟練掌握了稅收法律法規，熟悉稅收征管業務流程以及企業財務制度，具備與自己所從事的稅源管理工作相適應的業務知識和技能。
第三、以飽滿的工作激情愛崗敬業。
這些年來自己始終勤勤懇懇、任勞任怨、扎紮實實、盡心盡責地做好本職工作，始終以事業為重，以大局為重，以工作為重，自己從未因本人事情耽誤工作。遇到工作需要加班加點，從無怨言，積極主動，保質保量完成了局裡布置的各項工作任務。因為自己是工作在一個上下同心、齊心協力、求實務真、勇於創新的工作氛圍里，自己也為我分局取得諸多輝煌業績貢獻了自己一份微薄之力。
第四、以腳踏實地的工作態度勤奮工作。
自己的工作職責是稅源管理和納稅評估。今年來自己能夠做好稅法宣傳和納稅輔導工作，輔導和幫助納稅人掌握稅法，了解稅務管理要求，熟悉辦稅程式，及時將稅收政策變動和征管程式變動告知納稅人。對納稅人打電話或上門諮詢有關涉稅事宜，總能盡我所知，一一解答；對新的申報軟體，自己總是先學習在前，先操作在前，只有自己懂了、會了，才能教納稅人；對納稅人上門辦理的涉稅事宜，總能全程服務，並陪同辦理涉稅事宜，直到納稅人整個辦稅流程辦好，做到納稅人滿意。
自己的另一個工作職責是納稅評估，自己能夠按月做好進出口企業及即征即退企業的日常納稅評估工作，根據納稅評估指數和預警參數值，按照評估分析，約談舉證，調查核實，評定處理等程式，對納稅人納稅申報的真實性和準確性進行全面系統的評估。做到程式合法，依據充分，資料完整，發現問題，及時查補，保質保量的完成納稅評估這項工作職責。
第五、以誠實待人的熱情優質服務。
對納稅人自己總是能夠熱情服務，為納稅人提供全方位的納稅服務。因為納稅服務的優劣，直接關係到國稅形象。今年來自己始終以服務零距離，滿意全方位為目標，積極構建和諧的征納關係，想納稅人之所想，急納稅人之所急。今年9月份轄區內有一公司在申報期申報總是提示劃款失敗，企業打電話求助，當時已是申報期最後一天下午4點多了，申報平台馬上要關閉了，我及時打電話到扣款銀行查詢企業存款，發現存款餘額與企業申報稅款相差3058元，我及時用自己的錢墊付，補足稅款，確保企業在最後一刻申報劃款成功，保證了當月申報率100%，入庫率100%。事後該公司財務科長感慨地說：你們的服務態度真是到家了!
第六、以嚴於律己的心態秉公辦事。
今年來自己能夠嚴格遵守稅務人員廉潔自律的有關規定，時刻保持清醒的頭腦，秉公辦事、忠於職守、為稅清廉，從不以權謀私，按照“自重、自省、自警、自勵“的要求規範自己的行為，做到警鐘長鳴，嚴於律己，為和諧國稅而不斷努力。
回首20xx年的工作，我可以自豪地說：我的工作是稱職的。無愧於自己是一名國家公務員。一年來自己所做的這些工作是領導的關心和同志們幫助的結果，更是你們這些納稅人理解和支持的結果。當然，在工作中也存在著這樣或那樣的不足，需要我在今後的工作和學習中加以改進和克服。在以後的工作中，我敬請納稅人對我多加指教和幫助，我將會一如既往地勤奮工作，踏實做人，真誠待人，為國稅事業再做貢獻。
教育科稅務幹部年終總結 篇3
根據會議安排，現將我一年來履行抓基層黨建工作情況匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、抓好班子建設，打造高素質幹部隊伍
樹立起“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”的理念，在加強自身政治理論學習的同時，組織制定了《黨組中心組學習計畫》，通過“中心組學習”來推進班子建設，解決工作中出現的矛盾和問題，增強班子的凝聚力和戰鬥力。
同時，採取有效措施提高幹部隊伍素質：一是加強政治理論學習，強化業務技能培訓；二是開展“先進黨支部”等評先表彰活動，激發乾部職工創先爭優意識；三是實施“雙向選擇競爭上崗”制度，充分激發和調動幹部職工工作積極性；四是積極開展“讀一本好書”活動，不斷增強黨員幹部政治思想、文化素養。20xx年共舉辦培訓班11期,培訓1170人(次)，成功打造了一支“工業濾布學習型、服務型、廉潔型”的稅務幹部隊伍。
二、強化制度建設，健全體制機制
為促進我局黨員幹部隊伍保持先進性、純潔性，忠實履行稅收工作神聖使命，制定了《黨組抓基層黨建工作責任制(試行)》，強化了局黨組對基層黨建工作的組織領導，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓，一級抓一級，層層抓落實的黨建格局。結合部門實際，緊扣“圍繞中心，服務大局，建設隊伍”的職能任務，制定出台了30多個《“創先爭優”長效制度》，在黨支部如何發揮戰鬥堡壘作用，黨員如何在政治、學習、履職、聯繫民眾等方面作出了具體的規定，形成求真務實、一抓到底的工作導向，推動了我局創先爭優的常態化和長效化。
三、深化聯線共建，探索黨建新方法
為保障黨建活動的開展，市局從有限的經費中投入40萬元資金作為黨建經費，為紮實開展黨建活動提供了堅實的經費保障。
我局在黨建工作中，不斷探索新方法、新路子，取得較好成效。一是深化聯線共建，積極開展與上級局、其他單位黨組織的結對活動，增進學習與交流，拓寬思維與視野；二是開展人才強稅、基層興稅、解放思想等大討論，暢開言路，共謀發展；三是舉辦黨務知識講座、業務知識培訓，提高政治素養與履職能力；四是擴大黨建工作覆蓋面，抓好非公經濟黨組織建設；五是紮實開展“聯鄉駐村”工作。抽派1名副主任科員幹部常駐馬場坪辦事處金山南路居委會，走訪民眾52人次，召開調研座談會4次，幫助謀思路、出點子4條，解決困難問題4個，辦好事3件，協調解決資金3550元資助貧困大學生1人、幫助解決居委會辦公印表機1台、資助水泥3噸幫助老街橋百姓修建通行過道。
四、抓好黨風廉政，確保隊伍純潔
一是堅持黨風廉政建設與稅收中心工作的高度統一，增強黨風廉政建設的自覺性；二是堅持黨風廉政建設與履行職責的互融共進，濾布把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎；三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯性，規範“兩權”運行。
組織制定了《廉政文化建設方案》，將廉政文化建設與黨風廉政、稅收征管、納稅服務等工作緊密結合起來，同抓共管，使反腐倡廉教育內容貼近生活、貼近實際，更好地滿足黨員幹部職工的廉政文化需要，使廉政文化建設成為國稅文化建設的主旋律。
五、強化稅收征管，最佳化納稅服務
稅收征管和納稅服務是稅務部門的兩個核心工作。在抓好稅收工作時，我主要做了以下幾項工作：一是摸清稅源。深入企業進行調查，準確把握稅源實際情況；二是制定組織收入方案。年初就對組織收入進行了周密籌劃和統籌安排；三是對重點稅源、重點區域、重點行業實施專項檢查和納稅評估；四是分析比對，按月對稅收征管、收入進度、稅源現狀及下步走向進行分析、預測，時刻關注稅收收入情況和稅收動態。五是深入企業，實施實地調研。20xx年班子成員通過走訪、調研，共撰寫了5篇有指導意義的調研報告。
在最佳化納稅服務方面，同時打造“內、外”服務環境，實現“內、外”雙提升。
對“內”，通過開展業務技能培訓、黨風廉政教育、納稅服務禮儀等活動，培養稅務幹部以健康、積極的心態為納稅人服務，把我局建設成一支“政治過硬、業務熟練、作風優良”的服務團隊。
對“外”，繼續拓展服務途徑範圍，強化對納稅人培訓力度。20xx年先後組織了網上辦稅業務操作等培訓共6期1250人次；幫助協調解決企業生產發展、企業發票用量、企業抄報稅等問題共157件次；通過QQ平台共解答納稅人提出的問題二百多條，發布稅收法律法規20多期。
一年來，在取得一些成績的同時，也存在一些不足和問題，主要表現在政治業務學習不夠深入，理論指導實踐、推動工作的自覺性、主動性有待增強等方面，我將在下步工作中制定有針對性的措施，爭取把黨建工作抓的更好、更實。
教育科稅務幹部年終總結 篇4
一、XX年工作總結
（一）、在大廳內實行“一窗通辦”涉稅事項
在辦稅服務廳內推行涉稅業務“一窗通辦”，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅視窗通辦申報納稅（含車輛購置稅徵收、落籍、轉籍、變更等業務），認證報稅、票售、（含專用票售、業務）、稅務登記、文書受理等業務。
（二）、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法
在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算視窗人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。
通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。
二、XX年工作規劃
（一）、升級“一窗通辦”涉稅事項服務
將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅視窗通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。
（二）、升級“按分計酬”考核內容。
將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
三、創新納稅服務手段
除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統方式納稅服務外，XX年將創新如下納稅服務手段：
（一）多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。
（二）簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網路互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。
（三）規範的諮詢方式。開通專門的稅收12366；開通站，納稅人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，簡訊諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。
總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。