超市暑假工作社會實踐報告 篇1
____年暑期7月15日至8月30日,為期一個多月的時間,我在________超市從事麵點的銷售工作。
首先,通過同學的介紹我進入到這家超市,經過人事部門經理的面試後,錄用我為暑期工。暑期實踐過程,採取倒班制,每天工作八到十個小時,早晚班輪換制。由於我是新人,剛來超市的三天,我遇到了不少的困難,比如我不會用電子秤,不知道產品的價格,不清楚該如何向顧客推銷介紹產品,一切對我而言都是陌生的,還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難,起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當然業績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能儘可能滿足他們的要求,時刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次,我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係,使我們處在一個和諧的工作環境之中,工作質量自然就穩步上升。如此,不僅利於自己的工作利於他人的工作,更重要的是也有利於店長和顧客,營業額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者並不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態,從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外,我還是覺得這次實踐的時間有限,對於工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。顧客總是喜歡物美價廉的東西,晚間的促銷有時可以達到一天營業額的三分之一,如何迎合顧客的消費心理,這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。從這次暑期實踐結束我就要開始計畫以後的生活乃至今後的就業規劃,進而更好的豐富自我。提高自身素質,做社會需要的有用之人!
通過這一個多月的暑期實踐活動,讓我獲得了豐富的社會經驗。
第一,做事要嚴謹
以前從來不知道自己是這么的粗心,填寫報表的時候任何一個數字,任何一個漢字都不能寫錯,一錯就得作廢,這就必須細心,更甚的時候,當面臨促銷點產品報廢時,要及時和主管說明,同時還要與相應接班的同事說明清楚,以確保工作的順利交接,才能保持有條不紊的工作秩序。此外,要加強與其他促銷員的交流,以至於能使自己更能熟悉整個工作流程。
第二,學會堅持
每天的工作都是緊張而忙碌的,以為自己很堅強,很有時候還是會腦海中閃現出放棄的念頭,但骨子裡還是時刻地鼓勵自己去堅持。是的,到目前為止我堅持下來了。儘管我的業績不是最優秀的,但我達到我的目標及要求。我的堅持是我的收穫,也是我的驕傲。
第三,學到寬容
在與顧客進行交流時,難免會出現在利益方面的衝突。同時由於天氣炎熱的緣故,客戶的心情不是特別的好,偶爾會出現言語過激的狀況,因而,只有時刻保持一顆寬容的心,才可能順利地完成每一項工作。
通過學習與鍛鍊讓自己意識到了學校時光的珍貴,知道了工作的辛苦,知道了如何學會克制自己,學會了如何積極地去與人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通過不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認識到自己的優勢與不足,能夠有一個更加明確的目標去面對未來!
由於我屬於短期工,所以我的工資是按天計算的,比正式員工的工資要低一些,很感謝經理能夠給了我這次實習的機會,同時也十分感謝同事們的支持和鼓勵,各方的幫助才使得我的暑期實踐能夠圓滿完成。我想,在____超市做短促的工作經歷將是我永遠珍惜的寶貴財富。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才!
超市暑假工作社會實踐報告 篇2
炎炎夏日,烈日當頭,這樣的環境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時,也想通過親身體驗,讓自己進一步了解社會,在實踐中增長知識,鍛鍊自己的才幹,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所寫的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
8月15號下午,我走進了這家超市,正好銷售部的班長是我四年級的數學代課老師。所以我就讓她找點事讓我做做。她說:”今天剛來了貨,你就幫著點貨上貨吧。”這幾天下來,我學到了了不少知識和做人的道理。
比如:有條紋碼的商品就不要貼標籤;因數量不足而新添的陳貨只要到結賬的地方掃描一下就好了。新貨需要輸入條紋碼,才能打出價格標籤。
在這次時間中,我也進一步了解了“樣品”這個詞語。在校學習過程中,“樣品”是被檢測的商品。在這裡,“樣品”是被記錄的商品。它代表著這次進貨過程中這種商品的數量,便於以後查賬需要。反應出企業工作人員嚴謹不懈的態度。
在服務態度方面,顧客至上。在我們服務過程中,遇到顧客隨便拆封還把物品墜落在地的情況,我們走上前去撿起物品,做好包裝,不與顧客爭吵,只能輕言提醒。
在人際關係方面,員工之間要保持和睦的關係。每個人分管一個銷售領域。其中不定期的上貨。貼標籤之類的事就必須有人幫忙才是,否則隻身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工,只有這個時候才可以有藉口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶,疏散了幾分無聊。
在超市站店這種工作薪水不高,但卻需要每天長達7個小時的忠於職守。每逢家裡有事,為了超市正常運轉,員工就會私下調班。其實每個人站7個小時都累了,但是誰不會遇到特殊情況呢?現在幫別人,不等於就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎?所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧!
同時,在實踐過程中,我還發現了這家超市的不足之處,我想在此做幾點建議:
一、標價牌發黃陳舊。站在顧客的角度,我覺得陳舊的東西激發不起我購物的欲望。
二、該超市沒有降價商品,就算貨架上的東西堆放的時間很長了,也不會做一下降價處理。後來,經我了解,此類商品可以退回,那我覺得這也是一種收回成本的好方法。但我在想,如果降價處理的話,可以把價格定在進價以上一點,一方面可以收回成本,另外還可以多一點收益。當然,如果貴超市不在乎這一點收益的話,那另當別論。而且,在某種意義上,退回廠商這種方法也減少了客流量。如果有降價促銷商品的話,就會有一些人不定期光顧。這抓住了消費者的求宜心理,從而帶動消費。站在一個消費者的角度,我覺得消費者的宗旨是價不在高,質量要好。
三、借鑑____超市成功經營的例子,我覺得____超市應該設立一個大的方便的辦理會員卡的平台。我個人覺得會員卡是帶動消費,圈住老顧客,吸引新顧客的大好“手段”。會員可以享受積分商品和特殊降價商品,還可以用積分換取物品,這可以大大調動消費者的消費積極性。
幾十天的實踐,我感覺自己長大不少,終於認識到校園其實還是很小的,雖然它占地千餘畝,但它僅僅是社會的一小部分,僅僅是一個引導人的機構。在學校,我們學的是理論,講的是道德文化,而走出校門,步入社會,我們學的便是素質與能力,講的便是氣質與內涵,但兩者還是相通的,為的都是順利進入激烈的社會競爭,求的都是出類拔萃。
“千里之行,始於足下”,這近二十天短暫而又充實的實踐,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和幹事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實踐也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。
超市暑假工作社會實踐報告 篇3
作為當代的一名大學生,促進大學生自身的素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務社會,培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會暑期實踐活動引導大學生走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去經受風雨,見識世面,增長才幹。
這次暑期的個人社會實踐,去了超市,做了一個月的工作。一開始什麼都是陌生的,什麼都不會。但是萬事開頭難,什麼事都要有嘗試,都要有經過,都要有失敗。我經歷了在超市的工作之後,懂得了許多道理。很多事情看起來很容易,但實際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的超市的經營也不容忽視,不但需要有細心,還要有謀劃,策略,總之,任何事情都要考慮周全。
實習過程:
第一階段:聽取超市負責人的簡單介紹和了解超市現狀;熟悉商品類別和分布狀況。
超市因其目標市場面對的是學生和老師,所以與一般大型超市不同,其產品結構比較獨特,結合在校學生和老師的消費特點,以學生日用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品和菸酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設有打折專櫃,乳類飲料是打折銷售。
第二階段:熟悉超市上貨程式。
了解從驗貨到貨物上架,層層把關。驗貨時須認真核對其數量,檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式,大致有三種凡是,第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品,超市經營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況,銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架;第三種為自由擺放商品。此類商品為購買頻率較低,價格較高的產品,一般放在貨架的頂端或者最下層。就陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力,刺激購買。在聽裝飲料的擺放中,我有很深的印象。在我的記憶中,許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,而且整齊劃一,很有視覺效果。但在這個超市卻是相反,正面朝下,一時沒有想明白,當我詢問營業員才了解,這樣是為了防止瓶口積灰塵,那樣就不利於銷售,顧客會認為飲料過期而不購買。
第三階段:開始工作。
在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結帳的日子很多的供貨商都在這幾天送貨,然後順便結帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是,他們就需要人來
幫忙了。我是剛來的,當然不能呆在一邊看了,為了表現好一點,我都是很主動地跑過去,把各個櫃檯的貨物分開,並分別送到各個貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨倒是沒什麼,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時,睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎,我在同事眼裡我是個積極的,在幹部面前我也給他們留下了好的印象!
超市的問題發現與解決辦法:
第一、提升員工的責任心。
超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺,缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊;營業員不能及時地解決超市記憶體在的小問題。
第二、超市應完善財務管理工作,實現多種促銷手段。
第三、實現促銷手段多樣化。
一般超市裡面懸掛著各式各樣的降價打折廣告,五彩繽紛特別引人注目。學生群體大多數雖然不是工薪階層,但是對於許多的優惠活動很感興趣,而且大多數所購商品都是屬於衝動性購買,感性大於理性。超市可以利用這一點抓住商機。
第四、大廳衛生狀況不佳。
實習感想:
在實踐中,我們應該放下學校里的那種輕狂,家裡的那種嬌寵。不要有太大期望,要一步步去完成,要抱有一顆平常心去面對社會裡遇到的不如意與挫折,把這當作是一種經歷,一種成長。我們要學會節約,學會珍惜,珍惜每一次來之不易的機會,懷著一顆感恩的心,樂觀的心。初次到超市工作其實很開心,學到的知識太多了。比如不能用筆抄價格!自己提前了解,對這種社會自然就提前認識,以後的彎路自然減少一點。對於自己賺的第一筆工資,雖然少,卻十分欣喜,欣慰。也讓自己知道必須勤儉節約,錢賺來真很不容易,對於社會與人生,真的有太多無奈,可是我們沒辦法,就得努力。只要自己肯踏實肯做,總會有回報的那一天!
謝辭:
感謝學校,感謝我的老師們。是你們教會了我許多。同時也感謝超市能給我這樣一個機會。在以後的日子裡,我將再接再厲,努力去創造屬於我的未來!
超市暑假工作社會實踐報告 篇4
暑假對於我們大學生來講是個難得的假期,因為在這段時間裡我們可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活,快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇,做一些社會實踐活動,積極投入到社會這個圈子裡,既鍛鍊能力,又能增長見識,何樂而不為呢?
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了,還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現實和不易。或許,這種真切的體會,才是最寶貴的收穫。
這個暑假,我在____超市整整打了一個月的工。很累,很苦,但是我收穫了很多,學到了很多。
剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應該會很輕鬆。可是不然,上班之後,不久要按____超市員工的上班時間,早班從早上八點鐘開始上班,到下午四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班,因為住家隔上班地點還是有點遠,所以晚班下班之後回到家都十點半了,在路程上每天坐公車還是有點辛苦。在超市里,每個廠商的促銷員不僅要負責本廠商的促銷工作,每天還要幫助超市里負責本課其他的商品。例如給在日用品區域的商品打價格標籤,定時查價,看是否降價或是漲價。如果有新的商品,還要幫忙上貨,整理花車,負責整理散貨的歸類。每天晚班的同事,還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候,我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作,其他的工作不應該我負責。可是工作幾天之後,我也明白了這些好像都是超市裡面的規矩,作為促銷員不僅要為廠商工作,同時還要為商場工作。所以這些我每天都已經習慣了,忙忙碌碌的,也很充實。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,偶爾也會碰到外國的朋友,這個時候正好是練習自己英語口語的機會。大多數時候還是一些顧客來買日用品,我不僅要介紹自己的產品的優點,而且要回答顧客各種各樣的奇奇怪怪的問題。這樣的場合,可以培養自己的溝通能力,和自己的表達能力。還有要學習怎樣處理和別的廠家的促銷員之間的關係和上下級的關係。最主要的是當個別難纏的顧客糾纏時應怎樣處理解決。這些都沒有我之前想像的那么簡單。這些都是在學校里學不到的,是靠自己在社會上的積累得來的。現在的我們賺錢不是主要的,作為學生,應該一種學習的經驗來看待工作,不管是什麼工作總會有值得我們學習的地方,這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以後自己找工作,實踐社會的資本。
八月二十三號號,短暫的實踐生活就這樣結束了,除了收穫,還有很多值得我思考的問題……
主要體會:
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,儘量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。
不管做什麼事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想像中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫,決定著事情完成的質量。
我的思考:
社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助於我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才幹,能更好明確自己的奮鬥目標。希望以後還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛鍊。
以上就是我的暑假的經歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對於人生感受,和一定的影響吧!
超市暑假工作社會實踐報告 篇5
這個暑假與我沒有像以往的暑假那樣回家,而是到社會中進行了為期一個假期的實踐活動。我經同學介紹在北京亞辰聯創汽車銷售服務公司找了份工作,就這樣,我的暑假打工生活從此開始,我的社會實踐腳步從此踏出。
本著在實踐中磨練自己,在實踐中尋找自己的不足,更為在實踐中能夠得到成長,我開始了工作,深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣和不同與校園生活的樂趣。
我們工作地點在公司的一個銷售維修店面,加店長一共十三人,我們經過分組後四人一組輪流接替工作,我的工作是汽車的銷售維修保養以及保險理賠還在公司店面兼職保全人員。在公司我們每天早晨六點鐘起床,洗漱完畢早飯過後七點鐘正式山崗開始一天的工作,我們的工作內容是多方那個面的,包括對來客進行引導和簡單介紹使得客人能夠清楚了解公司的服務內容和服務方式以及公司的各種活動和特價優惠內容,必要時還需要向客戶介紹一些有關汽車的銷售維修保養以及保險理賠的有關知識。下午時間我主要從事店面保全人員的工作,負責看管店面及後院物品,以及外來人員情況的登記,並且對當天工作人員上崗情況進行核對記錄。
每天重複這些工作,雖然工作一樣但是每一天會面對的情況人事卻都不一樣,所以工作內容還是比較豐富的。工作中也遇到了一些困難,比起在家和加在學校的生活在外工作總會有一些不適和不習慣,總有一些很小卻必須客服的問題,比如宿舍床鋪只是很薄的有一層床單,一伙食非常簡單清淡,工作中需要跟一些自己不喜歡的人相處並且合作,遇到一些比較蠻橫的客人卻需要笑著禮貌相對。使我知道在社會上要善於與別人溝通。
經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。剛開始這些都很難接受,可是最後這些問題都不再是問題,有的時候客服的雖然只是很小很小的一個問題當中卻感覺得到自己的成長!
通過這個假期的實踐工作經歷,我在學習到了一些有關汽車的銷售維修保養以及保險理賠的知識的同時更重要的是,對社會環境和社會工作有了更深一步的認識增強了自己的社會時間能力,豐富了自己的暑期社會生活,並且在工作中通過解決一些問題和困難,加強了自己客服困難的能力。雖然只是很短的一個假期的時間但似乎是讓自己迅速成長的一段時間。通過社會工作我更認識到知識的重要,認識到在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。真的發現這一個假期對我的促進作用很大,這些在學校都是學不到的。當然,我學習的時間尚短,之後都要一直的學習下去,我會一直努力的!
超市暑假工作社會實踐報告 篇6
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我潛力培養的一個重要方式,因此對於我們在校大學生來說,能在暑假有充足的時光進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我潛力的重要的機會。作為大二的學生,社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態,社會實踐應結合我們實際狀況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前就應有一個明確的目標,為自我制定一個切實可行的計畫。應注重實踐的過程,從過程中鍛鍊自我、提高自我。
因此,為了更好的了解社會,鍛鍊自我,感受社會就業的現狀,體驗一下工作,這學期的假期我根據時光及自我的實際狀況在假期期間找了一份工作,雖然僅有一個月的時光,但我覺得受益匪淺,基本上到達了自我的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自我潛力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
在萬眾矚目中,我們迎來了大學第二個暑假,怎樣才能讓假期更加豐富而有好處呢。在注重素質教育的這天,社會實踐是實施素質教育的重要手段,是服務同學們就業的重要舉措,對促進我們了解社會,了解國情,增長才幹,奉獻社會,鍛鍊毅力,培養品格,增強社會職責感具有不可替代的作用,大學生社會實踐更能引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。
一、實踐目的
讓自我應對更多的各種各樣的人,增加自我的閱歷,因為在以後的工作學習中,需要有更多的體驗,更多的閱歷。畢竟身在學習,接觸社會的機會較少,趁著暑假有這樣一個機會何不好好鍛鍊下自我。讓自我能體會父母掙錢的艱辛,從而讓自我學會勤儉節約,不鋪張浪費;鍛鍊自我與人相處和對新環境的適應潛力,個性是這家超市位於農貿市場附近,人流量很大,每一天會和形形色色的人打交道,怎樣和他們相處這是一門學問。
選取在超市打工是一個很好的與社會各階層人接觸的機會。透過與他們的接觸能夠更好的接觸社會、了解社會。還能夠為自我以後的工作打下堅實的基礎。雖然這個過程可能有些艱辛,但對於我們有益的事情我們要勇於嘗試,用對生活的熱愛來擊退實踐的艱辛。
二、實踐資料
為顧客介紹、尋找他需要或者是他適合的商品,負責散貨的商品歸類以及新到貨物的搬運,將貨架上被顧客拿走的商品及時補齊,不定時的拖地以及抹貨架,給貨物打價格標籤,整理花車。
比如:不能夠串崗、不能夠閒談、不能夠把手機帶在身上等等。所謂不能夠串崗,就是不能夠擅自離開自我的崗位。我們每個理貨員都有自我的崗位——分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個部分:飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。為什麼不能夠隨便串崗呢?其實是這樣的:我們鄉下,顧客不像大城市的市民素質高,經常會有顧客偷東西的。
如果我們隨便離開自我的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不能夠閒談”也類似這個原因,如國際歌理貨員沒事做的時候都在一齊閒談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不能夠把手機帶在身上”,這個規定看似嚴格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發信息息,不認真上班,沒人看著貨物。所以,之後經理就規定了:不能夠把手機帶在身上!能夠把手機帶來上班,但要放在辦公室。對於這個規定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣貌的,超市的營收和自我的收入有很大的聯繫的。當然,還有很多的規定,比如:上班不能夠抽菸、不能夠坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,這些是最基本的,當然要遵守了。
三、工作體會:
第一,服務最關鍵。
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是務必的,要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物情緒。顧客是來買東西的,不能讓他買氣受,要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,而且顧客也會產生廣告效應,為你們的服務宣傳,會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告,何樂而不為?
第二,誠信是根本。
不論我們做人還是做事,誠信是我們做人的根本,是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽從信中來。經商信為本,買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本,但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益,需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工,但招高學歷的還不太現實,但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工,就會有誠信的企業,生意也會越做越大。
第三,提高經營管理水平。
經營管理者是一個企業的領頭人,對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一隻獅子率領的綿羊部隊,能夠戰勝一隻綿羊率領的獅子部隊,足見領導者的重要主角。提高老闆的素質是提高他管理水平的重要途徑,而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高,才能樹立起良好的信譽素質和企業形象,有利於超市的生存發展。
總的來說,在超市里打工是絕對有收穫的。我進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以後在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自我的不足和優勢,當我認真工作起來就會很投入,但是當我遇到挫折的.時候我就會手足無措,畢竟還是學校里養著的學生,做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前明白自我的缺點,讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀地看自我,不要把自我看得比天還要高,以免以後畢業了擇業眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的打工,會永遠記在我的心裡,畢竟那是我第一次感到:無論什麼事都不能靠別人,只有靠自我!但是這一切首先,是要擁有知識、潛力還要有持之以恆的決心。沒有足夠的知識、潛力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。
因此,我要更加努力,爭取成為社會的棟樑。
剛去工廠一切都不適應。首先,地方不適應。那工廠坐落在廣州的一個郊區,而我是____人且常年在____待著,所以剛去廣州那會我不適應那的氣候,天氣很熱且比較乾,我每天必喝很多水。每次去超市買東西,必買的是六七瓶水。其次,是工廠里的人不熟悉。剛到那車間,看見其他工人之間互相開玩笑,嬉笑打鬧,而我很無聊的站在旁邊,覺得很沒意思。最重要的是,我對那生產工作不熟悉。因為剛去,一切都是零。所有東西必須從頭學起。幸好,分配工作時,我一般乾的都是比較簡單的事剛開始幾天,我才真正感受到什麼叫度日如年!天天數著進廠的天數,感覺跟進監獄差不多。
等適應一段時間後,我的狀態也漸漸調整好了,漸漸適應那的一切。和車間同事打成一片,乾的活也漸漸熟悉起來,接觸的事情也漸漸多起來。
在這實習的短短時間裡,我從一個小小的車間裡,感受著社會的一。讓我感受也很多。
首先,我慶幸我讀大學了!那車間普通工人幾乎都是國中畢業後踏入社會,有的是離開家鄉來到千里迢迢的廣州打工的。他們成年在這廠里打工,一個月基本工資才八百塊錢,只有靠加班來多掙點錢養家餬口。因為廣州的消費也挺高的,他們的這點錢是很難結餘的。所以他們很樂意加班。這次我才知道,原來加班是公司規定要不要加班的,不是自己想加班就加班,不加班就不加班。我在那一個月只有一個周的周日放假了,其餘連著上班。而且每天晚上加班到十點半。加班得根據出貨的需要。
如果一批訂單下來,且數目大,要的緊的話,肯定最苦了最底層的普通裝配工人。有時甚至分兩批,分黑白班導。在那廠里我看的最多的是:普通工人有的進來了,有的走了。幾乎每天都有進的和走的。因為廠里太幸苦了,有許多人忍受不了,便辭職走了,而廠里得保證產品的按時出貨必需得有足夠的人手。所以又得招人。而有了文憑便不同了,一般坐辦公室的都是大學及以上文憑的。所以車間的普通工人最羨慕的是同公司在辦公室里工作的人。他們和我說的最多的一句話是:你好啊,以後不用和我們一樣在車間加工工資又低,又非常幸苦!以後你應該到那種辦公室的,就舒服了!其實我能不能坐上辦公室,在心裡還得打個問號呢!
這才是社會的一點點,是我用短短的一個月體會出來的。慢慢人生路何止這些。實習雖然短暫,但讓我初步接觸到社會。既有美好的一面又有陰暗的一面。也許這就是五味人生吧!