客服專員個人年度述職報告 篇1
各位領導、同事：
你們好!
我叫______，於20____年__月__日進入____物業公司，在____小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20____年__月__日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，____山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務視窗，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計畫：
一、對於自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，構想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意__的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：
在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：
根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協定，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行____物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作報告，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。
述職人：____
20____。__。__
客服專員個人年度述職報告 篇2
____年____月懷著滿腔熱血來到____商場客服部門任職，在新的環境新的崗位工作一年了。在____年__月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對__年工作的總結和自己對__年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色總台與播音客服人員。4個多月後任部門安排從總服務台調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴(前台投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動任務
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發現不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對於商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4，總服務台和貴賓廳知識本內部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律能力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協作，以保證櫃檯進，撤櫃能夠及時更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對未來的展望
1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，並把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，儘早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。
2，加強自身業務知識，提升工作能力，以便於以後對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的客服人員，也使自己成為高素質人員。
3，加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的，不僅僅是我希望
部門員工也要加強這方面的意識。
4，微笑服務。只要是服務行業微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深入人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導批評指正。
述職人：____
20____。__。__
客服專員個人年度述職報告 篇3
我是 20____年 3 月 13 日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主儘快解決問題，得到了大多數業主的好評。 20____年 8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來， 通過公司各項培訓我學到很多專業知識，並利用業餘時間從書本、網路學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
一、 年度業績總結
1 、年度業務指標( kpi )完成情況
嚴格按預算制度執行，20____年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率 100% ;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理， 全年客戶滿意率 95.7%
2、 年度重點工作總結
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報後，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服專員個人年度述職報告 篇4
20____年即將過去，通過幾個月的工作，我以從一名大學生轉型為一名合格的員工。在這大半年時間裡，我經歷了三個項目部：蘇州東太湖東路項目部，蘇州建林路改造項目部，滁州市西澗路三標橋樑項目部。期間還被安排去丹陽市進行萬畝農田面積和邊界的測量。我入職也已過半年，我在王國棟部長的正確領導下，在相關部門的密切配合與監督下，我所在項目部的工作按照預定的目標循序推進，取得了一定成績，總結如下：
東太湖東路項目部工期三個多月，在項目部工期緊，強度大的情況下，王部長安排我去現場幫忙測量，期間我勤奮工作，虛心學習。基本白天測量，晚上看圖紙，不懂的地方向總工請教。儘快將書本知識與實踐相結合。從路基施工，雨污水管道施工，路面結構施工的測量過程中，我熟練掌握相關儀器的使用。
建林路改造工程亦是由於工期緊的原因，王部長安排我去幫忙一個月，我在現場負責現場的控制土方開挖的標高，我每天測量、記錄。
滁州市西澗路三標橋樑項目部：滁州市西澗路三標—橋樑工程位於滁州城西水庫東側，計畫工期七個月，造價1736.743萬。工程共包括三個子項目：城城西水庫泄洪道橋橋樑，西澗北路至南湖四期游泳池連線道路，K0+707預應力空心板橋。該項目於20____年12月25日進場，到目前工程處於樁基施工階段。在此期間，我們堅決貫徹公司的各項方針、政策，對外極大地維護了蘇州市政集團有限公司的企業聲譽;對內具體落實工程管理，使工程質量、安全、進度受控，為工程的順利推進提供了有力的保障。
在具體的項目管理中，我們積極回響公司的“乾一個工程，樹一座豐碑，交一批朋友”的號召，努力提高管理水平，實現業主滿意，用戶放心的目的。第一，在質量管理上，首先是抓事前控制，加強試驗檢測，杜絕質量隱患;其次是落實首建工程認可制度，通過這種手段，摸索出成熟的施工工藝，科學地指導施工，切實避免了不合格工程的發生;再次是加強對全員質量意識教育，堅持把質量放在施工生產的首位，同時，加強項目內部的基礎管理，認真抓好質量信息、計量、標準化和質量責任制等各項管理工作。正是因為管理得當，措施得力，本項目各工序基本上是一次驗收合格。
第二，在安全管理上，我們始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針，這是我們工程順利進行的根本保障。首先，我們項目部成立了安全領導小組，
各班組長認真負責，堅持“管生產必須管安全”的原則;其次，是建立健全了各項安全管理規章制度，完善了各工種安全技術規程，做到了使全體員工在安全生產方面有章可循，有規可守;再次，建立了安全檢查制度，堅持經常監督指導的辦法，發現問題，及時指出，及時糾正，或限期整改。同時堅持安全教育制度，要求各班組做到安全教育經常化，特別是對新員工，堅持上崗前的安全教育制度。
由於我們做到了安全管理的組織建設落實、規章制度建設完善、監督檢查有一定的力度，現場總體安全情況良好，有力地保障了工程施工的順利進行。
第三，在進度管理上，我們以契約工期為基礎，對各工序進行了細化，明確了節點，為各工序的順利完成奠定了基礎。首先，抓資源投入，根據現場施工條件，科學合理地增調人員和設備，並有效地使之匹配。人員的增加，尤其是技術人員和操作技術人員的增加，能有效地指導生產，合理地進行工藝安排，確保了質量、加快了進度;機械的投入，尤其是配套的機械，能快速形成流水作業，提高設備利用率，是加快工程進度的有力措施。其次，堅持制度創新，精心組織施工，調動員工生產積極性。我們在施工過程中建立了崗位責任制，實行獎罰制度，同時開展了“立功競賽”活動，切實做到了鼓勵先進，鞭策落後的作用。項目部通過上述等手段，使工程進度得以快速推進。
面對激烈的市場競爭，我們項目管理者不僅要乾好工程本身，同時也要把握公司的經營理念，實現以項目交朋友，以項目帶項目的目標，切實作好全員行銷的工作。因此，在即將到來的20__年，將注重加強職責意識，並以滁州橋樑工程項目為契機，努力做好各項工作。
總之，儘管自己在大半年的工作中取得了一些成績，但還存在許多不足，在今後的工作中，將更加努力。
客服專員個人年度述職報告 篇5
____年財務科在部隊領導的正確指導下，一絲不苟地開展工作，以高度的責任感做好部隊的財務統計工作，下面是我們一年來的工作情況總結：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年市局(部隊)將我部佇列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出台了局(部隊)《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計畫、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是採取定額包乾的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。
二是採取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
幾年來，市局(部隊)一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計畫，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步了解了部隊的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了乾好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(部隊)全體財務人員業務技能水平不斷提高，為乾好工作提供了素質保證。
三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局(部隊)為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。工作中，最重要的一點就是借市局(部隊)的考核體系，採取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兌現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納稅單位。並順利通過每年一次的國稅、地稅關於納稅情況的檢查。
這就強化了財務的監督管理職能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與企業經營管理，搞好部隊財產物資的清查與盤點。
隨著企業的不斷發展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。
為加強對基層站所各項財產物資的管理，迎接各級的指導於檢查，通過現場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品登記台帳。今年____月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。
五、搞好財經秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備。
根據上級局(部隊)關於財經秩序整頓工作的要求，結合我部隊自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對____年以來的捲菸購、銷、存業務認真檢查，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兌現，再到菸葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規範了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
年初，我部隊資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金占用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。
七、________年財務工作計畫。
為全面搞好________年全面預算管理與財務管理工作，我們計畫重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據上級部隊下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局(部隊)下達的各項指標。今年，部隊已走上了良性發展的快車道，捲菸銷售與菸葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合市局(部隊)貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級部隊物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。
(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業的不斷發展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻.
述職人：______
20____年____月____日
客服專員個人年度述職報告 篇6
各位領導，同志們：
我叫##，兩年來在局黨委的正確領導和同志們的密切配合下，立足本職崗位，認真學習，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項工作任務，現將兩年來的工作情況向組織和同志們作如下匯報。
履職情況
一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創建省級文明縣城、國家級園林模範縣、國家級生態示範縣和國家級衛生縣城復檢等中心工作，認真思考，怎樣鎖定創衛標準，鞏固創衛成果，進一步提高管理水平，全面完成“三創一復檢”賦予的工作任務。為了進一步發揮職能作用，首先不斷強化隊伍建設，一是嚴格要求，規範管理，重申完善各項管理制度，通過建章立制，提高執法隊的整體素質。在單位內部開展內振精神，外樹形象的愛崗敬業教育活動，使全體隊員樹立長期奮戰的信心。二是明確責任，層層負責，注重工作重量，在管理模式上，實行劃片包段責任制，明確工作範圍，明確工作標準，既有分工，又有合作，實行精細化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業績考核方面，實行量化考核，過失追究，與工資掛鈎，通過強化管理，隊伍的凝聚力和戰鬥力進一步增強，保證了工作質量。三是嚴格執法程式，提高執法水平。在城管執法過程中，由於對抗性強，易發生衝突，自己從自身做起，並教育隊員堅持文明執法，規範執法，人性化執法，注重執法程式，堅決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點，加強市容環境綜合治理。為了全面落實“三創一復檢”工作任務，自己和全體隊員一起，紮實認真的開展市容環境綜合治理工作。
1、疏堵結合，加強市場管理。原水果市場建設水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經營戶因經營成本增加而有棚不進，占道經營，沿街叫賣，自己和執法隊的全體隊員，苦口婆心，耐心規勸疏導，並對屢教不改，有意對抗的個別戶，實行行政強制，暫扣物品和經濟處罰，最終使市場秩序良好，擺放規範。在瓜果旺季，農民自產瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區劃寫5處便民攤點，併科學管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地擺放，沿街叫賣，嚴重影響市容的現象。
2、持之以恆，強化市容管理，市容管理動態性強，管理難度大，自己和執法隊的全體隊員一起堅持勤動、勤查、勤糾，持之一恆，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅持拉網式全面排查，僅08年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽。二是規範店面牌匾，堅持一店一牌，定期不定期的對店外張貼、懸掛的廣告牌匾進行清理。0
7、08年兩年共清理400餘處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說教，幫忙推、抬、挪的基礎上今年對腳踏車、機車違規行為加大了處罰力度，現場糾規，處理3000餘輛(次)，使腳踏車、機車亂停亂放的不良陋習大有改觀，基本實現了主要街道沒有腳踏車、機車亂停亂放的目標。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環境衛生的不良因素。自己和同志們一起對進入城區的拉煤、拉沙、拉土車輛進行嚴管重罰，強制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環境衛生的行為。
三、嚴整以待，解決急難險重問題。
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集##廣場和##公園，特別是5〃16之後文化廣場的避震棚達600多座，人數達3000餘人，裡面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家裡搭帳棚，緊急組織執法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、後半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監管、維護。
2、杜絕城區曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前布防，民眾對此不理解，認為龍口奪食，應網開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環境的乾淨整潔。
3、實施規劃監管和施工現場管理。今年因災後重建等因素，城區建設格外多，我隊加大了規劃監管的力度，依法強制督促9戶居民補辦了規劃審批手續，督促15戶施工現場圍網施工，嚴格要求完工後急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示##風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發生影響全縣聲譽的不良事故。
自身建設情況
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，努力踐行科學發展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，紮實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業務上深入學習《陝西省市容環境衛生條例》、《規劃法》等法律法規，不斷充實自我，使自己的理論水平和業務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂範，要求同志們做到的自己首先做到，充分發揮示範帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導幹部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
儘管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年裡刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰。
謝謝大家!
客服專員個人年度述職報告 篇7
轉眼間，來到“____公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓後，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨後的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以後能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作後，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、後勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動契約管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計畫，限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細匯報：
1、招聘工作;
a、結合20____年各部門人員需求計畫，並根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;
b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，並最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規範人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續，建立並完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，並為其發放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數為：__人;
b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數為：__人;
d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置於__樓檔案室，並建立相應的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對並發至相關領導。
3、員工培訓工作;
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
4、勞動契約及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;
b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動契約，並及時為其辦理社保保險的增加，20____年與公司簽訂勞動契約並增加社保的職工人數為：__人;
c、及時辦理離職員工的勞動契約的解除工作，並及時辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動契約並減少社保的職工人數為：__人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了__個節假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，並做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重;
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業經驗對目前工作的幫助;
畢業之後我在__公司從事了__年__的工作，其業務範圍與“____公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況;同時________工作使我熟練於數據的整理、管理及報表的製作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯乾，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。
4、認真負責的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由於今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以後應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些複雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20____年裡，我將以的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20____年工作計畫
在20____年的工作基礎上，在20____年裡，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動契約整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的檔案、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。
虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規範、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的20__20__年終述職報告，請領導監督和指正。
客服專員個人年度述職報告 篇8
尊敬的領導：
我叫______，曾經在普外科、消化內科、急診科、手術室工作過，現任乾診科辦公室護士。我19____年畢業於____市衛生學校，19____年通過自學考試取得了____醫科大學高護專業的大專畢業證書，19____年晉升為護師，到現在已有8年了，20____年考取了主管護師資格，並於該年被評為院先進個人，符合聘任副主任護師條件，現將我的主要工作情況向領導匯報如下：
一思想上積極要求進步，靠近黨組織，並於1999光榮地加入了中國共產黨，成為一名中共黨員，作為黨員，時刻嚴格要求自己，認真學習領會黨的“十__大”精神，並在為患者服務的實際工作中普遍套用，取得了較好成績。
二業務上精益求精，刻苦好學，努力的學習新的護理理論和護理操作，撰寫了國家級論文《____》。同時積極參加醫院組織的各項活動，特別是有關護理的競賽和考核，多次獲得了較好的名次，如：____年縫合針紉線操作比賽第三名、20____年微機大賽第三名、20____年全院護士護理理論考試第二名、20____年吸氧操作比賽第一名。
三工作扎紮實實，力求技術精湛，以良好的服務為患者解除病痛。尤其是成為辦公室護士四年來，我本著嚴謹、細緻、認真、準確的原則，及時地執行各項醫囑，每日催款、取藥、備藥、記賬，將繁瑣的工作安排得合理有序。
同時積極地支持、配合護士長工作，主動的替班和及時地處理護理操作中的疑難問題。特別是節假日經常到科里查看備品的使用情況，較好地完成了領導交給的任務。
四在20____年全國上下抗擊____的戰鬥中，主動請戰，不計較個人利益，克服家庭負擔重的困難，將80歲的老公公託付鄰居照看，參加了____市衛生局在結核病院組織的第一批抗擊非典實戰演練，在演練中武裝了自己、鍛鍊了自己，並時刻準備著在“非典”來臨之際，沖向“非典”一線，起到了共產黨員的先鋒模範帶頭作用。
在各級領導的正確領導下，本人經過不懈的努力，得到了患者及家屬和本科室同志們的一致好評。在此誠請各位領導對於我的工作給予認可和肯定，支持我聘任副主任護師。
謝謝!
客服專員個人年度述職報告 篇9
在縣委政府的領導和縣教育局的關心下，本人能圍繞教育教學工作中心，顧全大局，廉潔奉公，全力以赴，以身作則，履行職責，當好助手，努力完成教育局和學校安排的各項工作。
一、能用高度的政治理論武裝自己：努力提高自身素養。
一年來，自己清醒地認識到思想是行動的指揮，思想的科學性和高度的政治敏銳性是行為正確性的必要條件。因此，自己一方面努力工作，另一方面還不斷給自己施壓，以科學發展觀作為自己實踐的理論指導，堅持從不同角度、不同層面，用不同方法、不同思維去學習科學發展觀，提升對科學發展觀的理解，並運用科學發展觀有效地指導教育教學實踐。
作為學校領導的助手，能擺正自己的位置，懂得政治理論學習對搞好本職工作的重要性。因此，自己始終堅持不斷進行政治理論和業務理論學習，不斷培養自己終生學習的理念，主動加強教育教學理論、科技創新理論、法律法規知識、現代教育管理理論等的學習，並將理論知識充分運用到教育教學實踐中去，較好地指導了自己的教育教學管理工作。
作為一名中共黨員，自己能以優秀黨員的高標準嚴要求來規範自己的行為。認真學習貫徹黨員幹部廉潔自律各項規定和黨風廉政建設各項要求，做到在實踐中學習，在學習中實踐，不斷提高黨性修養、政策水平和專業本領，不斷提高執教為生、履行職責能力，不斷提高反腐倡廉意識，築牢拒腐防變的思想防線和道德底線。通過不斷學習，自己的黨性理論得到進一步加強，工作思路有了進一步創新，自身素質得到進一步提高，在開展具體工作時，更加具有前瞻性、統籌性和創新性，同時避免了主觀性、盲動性和隨意性。
二、能用強烈的責任感要求自己：積極開展教育教學工作，當好助手履行職責。
1、以高 瞻遠矚的目光看待了自己分管的教學工作。
學校的教學工作是學校工作的核心所在，是學校工作的生命線。在這一年的時間裡，學校安排本人分管教學，是領導對自己的信任，也是給自己一個鍛鍊學校管理能力的機會。為做好這項工作，自己確立了努力方向：計畫要有前瞻性，創新力;過程要有統籌性、執行力;結果要有實效性、影響力。經過一學年的努力工作，特別是在領導的親切關懷下，老師們的共同努力下，學生們的配合下，本學年的教學工作計畫得到了有效落實，教學工作開展得相當順利，教學成效明顯進步。
2、以紮實有效的方法做好了“蹲級”初一年級的領導工作。
作為學校的副校長，學校要求自己除了分管學校教學工作外，還要到初一年級去蹲級，具體指導初一年級師生的教育教學工作。作為蹲級領導，本人從未有過高高在上的思想和作風，總是上課在一線，體驗在一線，提高在一線，踐行在一線。一方面，經常與初一年級老師交流教學的經驗，分擔教學的困難，分享教學的喜悅;另一方面，親身參加班級管理，親臨每一次的年級和學校的班主任會議，對班主任的工作進行具體指導;同時，還經常親自找問題學生談話，了解問題學生的情況，加強對問題學生的教育，規範問題學生的思想和行為，以親歷親為的工作作風影響著年級教師和學生，做好了蹲級領導的工作，向學校和老師、學生交了一份滿意的答卷。
3、以專業發展的情懷搞好了自己擔任的初一“思想品德”課教學工作。
在不斷強化自己分管的學校教學管理工作和初一年級組工作的同時，自己還親自擔任了初一年級3個班的“思想品德”課的教學。在教學工作中，自己能以認真負責的態度對待教學，以勤懇努力的作風面對學生，以求新求變的思想進行教改，以追求卓越的韌勁看待成績。在教學上，自己上進心強，敢於競爭，善於合作;在教改上，自己敢為人先，大膽嘗試，及時總結;在專業提高上，自己樹立了“活到老，學到老”的思想，做到了善學、好學、樂學、勤學，加快了專業發展的步伐，提升了教學水平。經過自己的勤奮努力，自己所教的三個班的教學成績在年級期末考試中能穩居年級第一。同時，也以自己的實際行為引領了學校教學工作向正確的方向發展。
4、以認真負責的態度抓好了學校的教務教研工作。
對於兼管的教學教研主陣地――教務處工作，自己能始終如一地時刻關注、用心思考，也能廣泛求智、傾聽呼聲，還能積極實踐、大膽嘗試，更能及時總結、改變提高。經過自己與教務處其他領導老師的一起努力，我校的教務教研工作有序推進，紮實有效，穩步提升。教務教研工作的高效有力，為我校的教學水平不斷上台階奠定了堅實基礎。
三、常用直觀的數據告慰自己：有付出就有回報。
1、由於教學管理到位，學校教學工作成績斐然。
經過全校師生的共同努力，特別是縣局領導的親切關懷和校長的精心的謀劃下，我校在這一學年所參加的每次全縣統一考試中，無論是基礎年級還是畢業年級均有尚佳表現，考試成績總體均能穩居全縣榜首。
2、由於工作狠抓落實，師生學科競賽成績卓著。
在這一學年裡，無論是學生比賽還是老師競賽，我校均取得了全縣的成績，達到了我校提出的“勇奪第一”的目標。其中，學生參加的全國英語、物理、化學、數學等學科的競賽，共獲得全國二等獎4人次、全國三等獎7人次，省級獎14人次，市級獎若干;教師參加各類教學競賽共獲市級一等獎4人次、市級二等獎6人次。
3、由於致力於教研不放鬆，教學研究成果突出。在這一學年裡，我校教研風氣良好，注重課題研究的實效性，教學研究工作又上了一個新台階。其中，新立項市級課題1個，結項市級課題1個;教師發表論文15篇。
四、能用長鳴的警鐘提醒自己：廉潔自律樹形象。
作為學校的副校長，一直以來，自己能堅持做到常修為政之德，常懷律己之心，常思貪慾之害，常棄非分之想，自覺遵守廉潔從教的各項規定，事事處處以是否符合科學發展觀，是否體現黨員先進性來要求自己，自覺將清清白白做師，老老實實做人，踏踏實實做事作為自己為人處事的基本準則。在工作生活中完全做到了廉潔奉公，嚴於律己，誠心育人，誠懇待人，不貪不賄，不腐不化。
五、能用清醒的頭腦思考自己：存在不足尚需努力。
回顧一年來的學習和實踐，自己深感在許多方面還存在的一些問題和不足。如：理論學習時緊時松，理論武裝有待加強;深入課堂缺乏廣度深度，工作勤勉有待加強;創新力度不大，求變思想有待加強。針對這些問題和不足，自己將在今後的學習、工作中加以整改，努力提高。
客服專員個人年度述職報告 篇10
一年來，在市局的領導下和局黨組的帶領下，本人與全局幹部職工團結一道全力做好本職工作。在為地方經濟服務，積極做好局機關黨支部、精神文明建設、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致，認真學習黨的xx大四中、五中會議精神，堅持以鄧小平理論， 三個代表 重要思想為指導，堅持四項基本原則，以一個普通公務員的身份嚴格要求自己，堅持以人為本、以服務發展、服務經濟、服務民眾、作為自己工作的出發點和落腳點，認認真真地做好自己所承擔的行政管理和業務工作。為總結工作經驗，找出自己工作中存在的不足、現就本人在思想政治、廉潔從政、業務工作總結以下幾個方面：
一、思想政治：一是能夠認真學習鄧小平理論、以及黨的 xx屆四中、五中全會精神，以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項教育活動。思想政治態度端正、盡力做好分管工作，在言行舉止、工作學習、精神面貌、工作態度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，樹立以正職為核心的意識，顧全大局，凡事從全局考慮，積極參與局本部決策，本著對工作負責，對單位負責的工作態度，積極發表自己的意見，從不隱瞞自己的觀點。三是認真執行各項規章制度和規定，一年來，在努力學習分管工作相關的法律、法規和政策的同時，能夠積極主動，全力去組織實施，做到小局服從大局、個人服從全局的工作態度，積極處理好各方面的工作關係。四是工作上注重實效，堅持以愛崗為前提，以敬業為基礎，以精業為自己的目標。與人為合，不斤斤計較，能做的、會盡力去做、做就爭取做好。
二、廉潔從政：在個人廉潔從政上、能認真學習中央、省、市、縣關於廉潔自律的有關規定、以黨員帶頭作用的身份，積極履行黨員八項義務，自覺遵守黨的紀律和國家的法律、法規，執行黨的決(抓黨建工作述職報告)定，服從組織分配，積極完成黨的任務，按時繳納黨費、能夠經常開展批評與自我批評，密切聯繫民眾，勇於揭露和糾正自己工作中存在的缺點，積極參加黨組織的學習活動，有較強的事業心和責任感。執行廉潔制度、遵紀守法、廉潔從政。
三、工作總況：傳達了縣委 創爭 會議精神;成立了 創爭 活動領導小組;制定了 創爭 活動實施方案;編織了 創爭 活動日程安排表;召開了兩個動員會：創先爭優動員會、文明創建動員會;制定了創先爭優活動六項制度;深入縣第一中學給學生上了一堂安全課;黨組書記給全局幹部上了一堂廉政課;黨支部與黨員簽訂了 黨員先鋒崗 責任書;局黨組與黨員簽訂了公開承諾書;局綜治辦與各科室負責人簽訂安全責任書;組織觀看了一部教育影視片;每人寫了一篇觀後感;舉辦了一次廣場質監普法宣傳諮詢活動;開展了一次 質量月 活動;參加了兩次義務勞動;撰寫調研材料一篇送縣直工委;組織收看十八期全省質監系統主辦的 質監講壇 視頻;開展了四次 創爭 點評。
四、主要成效
(一)呈現 兩大亮點 ：
一是把握要求，緊扣主題，積極組織創先爭優活動。 一是加強領導，宣傳發動。突出創建學習型黨組織、以 深化和加強作風建設年 和 質量提升 兩項活動為載體，在全體黨員中開展以牢固樹立宗旨意識、強化服務理念、豐富服務內涵、提高服務能力，充分發揮黨員在依法履職、科學履職、創新創業中的模範帶頭作用,充分發揮基層黨組織推動發展、服務民眾、凝聚人心、促進和諧的作用;二是提出目標，明確要求。結合全局年度工作目標，認真研究制定活動方案，提出創建活動實現四個主要目標：一是履職意識進一步強化;二是服務效能進一步提升;三是黨性修養進一步增強;四是自身形象進一步改善。使新形勢下基層黨建工作的業績更加突出、基礎更加牢固，廣大幹部職工對基層黨組織和黨員滿意度不斷提升，社會、企業、民眾對我們工作的滿意度不斷提升。做到四個堅持：一是堅持服務中心。圍繞縣委、縣政府工作中心，緊密結合全局年度重點工作開展創先爭優活動，著力推進以 標準推動、名牌帶動、質量誠信、安全監管 為主要內容的 質量強縣 建設;二是堅持以人為本。致力民情、民主、民安、民和，堅守質量安全底線，充分發揮思想政治工作的作用，以工作和諧推動系統和諧;三是堅持開拓創新。大膽探索、勇於創新，不斷摸索大質量、大監管、大平台、大服務建設理念，著力激發黨員敬業、勤業、精業、強業的精神;四是堅持率先垂範、堅持高標準、高素質、嚴要求，創佳績。把握五個結合：把創先爭優活動與推進業務工作結合起來，與 兩創 活動結合起來，與深化 作風建設 、 質量提升 年活動結合起來，與年度考核結合起來，與開展講黨性、重品行、作表率活動有機結合起來，以黨的建設帶動和推進質監各項事業的發展。二是圍繞中心，精心策劃，著力體現創先爭優目標。一是制定方案，設計載體。方案結合實際，注重創新。局機關黨支部結合質監工作特點和要求，每位黨員要把一份責任、一種使命擔當在肩。二是學習教育，理論武裝。局機關支部開展了迎 七一 創先爭優黨課教育活動，堅持月第一周學習制度，採取了集中學習，推薦讀書書目，黨員幹部自學，召開支部創先爭優活動專題組織生活會等形式，強化了理論學習和思想教育，為創先爭優活動的深入開展奠定了理論基礎。三是體現特色，重在實踐。以特色體現實踐，以落實體現績效，全面推動幹部職工特別是黨員幹部立足崗位創先爭優。支部行動起來，黨員行動起來，把創先爭優、作風建設與質量強縣、質量提升、質量監督有機結合起來，把緊貼中心和建設學習型黨支部作為我局創先爭優活動最大的特色、最亮的品牌2019個人年終述職報告2019個人年終述職報告。積極引導黨員把創建具體化亮化，通過履職盡職、完成重點任務實踐創先進、爭優秀目標。積極參加省、市行政執法稽查比武，技術機構比武，檢驗黨員在幹事業上的精神面貌和作風素質，帶動全局強化素質、改進作風、提升效能。
(二)確保 兩個安全 。
1、特安監察躍上新台階。一是創新監管機制，提升特種設備安全規範化管理水平。在全市率先制定《糾正特種設備 習慣性錯誤 活動方案》，啟動糾正特種設備 習慣性錯誤 活動，共排查使用單位94項常見習慣性錯誤，並逐條制度整改到位。在全市率先制定《五好單位創建細化表》，以 標準化 管理特種設備，進一步深化五好單位建設。全年召開現場會2次，嚴格按照《細化表》要求使用單位開展創建工作;二是突出治理隱患排查，保障特種設備安全運行。加強對重點單位、重點設備和重點區域的日常安全監管，完成應檢率100%。三是突出工作重點，狠抓永寧高速等重點建設工程特種設備。深入高速公路、省道建設工地檢查特種設備，排查隱患、整改率達100%。四是突出專項整治。開展氣瓶專項整治，場內機動車輛普查整治工作。五是突出宣傳培訓，提高特種設備安全知識的普及率。開展特種設備安全進校園、進企業、進農村、進社區，舉辦特種設備作業人員培訓班等活動。
2、食品質量安全卓有成效。一是加強食品監管力度，開展各項食品專項檢查行動。檢查中嚴格督促企業落實《福建省加工食品生產企業質量安全管理通用規範》，完善各項食品台帳。二是積極探索小作坊和五類前店後廠食品經營單位的監管模式。開展五類前店後廠經營單位摸底調查，實地走訪調查了解生產條件和狀況，為每家經營單位記錄存檔，健全食品企業質量檔案。三是嚴厲打擊非法添加非食用物質和濫用食品添加劑違法行為。通過企業自查、突擊檢查和添加劑台賬管理等多種方式，加強對食品企業添加劑使用的監管，未發現有違法現象。四是主動幫扶，實行 零距離 服務。通過一對一指導、集中培訓等一系列措施，積極幫扶小作坊改造升級，舉辦食品加工業主培訓班。
(三)行風和效能明顯改觀
一是深入開展 公信力 建設，開展以 誠信為本，操守為重 的主題實踐活動， 樹立 人人都是視窗，處處展示素質，事事體現服務 的從政從業道德，依法行政，文明辦事，克服以罰代刑，以罰代管等行政執法中的違規失信行為。二是圍繞 金質亮劍 為主題， 開展 質監檢測進農村，服務農民到田頭 、 民生計量進企業 、 家電下鄉保平安 、 特種設備安全 五好單位建設 以及與貧困村掛鈎幫扶結對等活動。 三是積極開展參與公益活動。積極深入開展 扶貧助困 活動，繼續資助貧困家庭，為受災民眾送去黨組織的溫暖。積極參與 獻愛心 、 見義勇為 等社會公益活動，發揮黨員幹部的帶頭示範作用。為掛包村無償提供噸水泥、資助鄉計生工作X元;見義勇為捐款X元，資助掛包村貧困戶X元，6、 14洪災資助X元。全體黨員舉行抗洪救災捐款X元，積極向災區民眾獻真情、傳溫暖、送愛心。同時、大力開展了 法律法規和業務諮詢服務 、 送法下鄉 、 進企業、進鄉鎮、進社區 安全進校園 等活動，豐富共建內容，提升了文明程度。
(四) 創先爭優 成效顯著
一是質量工作成績突出。一是制定20xx年品牌爭創計畫。二是加強地理標誌產品的監管和保護工作。三是主動幫扶企業創品牌。四是注重品牌宣傳。五是深入開展質量提升活動。六是積極開展無公害農產品、綠色食品、有機食品以及GAP認證等工作，全面提高農產品質量安全。七是啟動質監服務進園區活動。
二是標準化工作收效明顯2019個人年終述職報告工作報告。一是高度重視標準的制修訂工作。二是積極開展農業標準化示範區工作。三是開展標準化信息服務工作。四是嚴格把關，認真開展 二碼 工作。截止12月1日，代碼新辦證家;換證家，完成年計畫的99%;年審家，完成年計畫的99%。條碼新辦家續展家。
三是計量服務紮實深入。一是開展餐桌計量和定量包裝檢查，維護廣大消費者的合法權益;二是開展 民用二表 整治工作，嚴格授權考核和監管;三是落實省局 一減一免 計量惠民政策，提前完成我縣第一階段的計量惠民工作共免費檢定血壓計台件，電子計價稱台件,減半收費檢定壓力表台件，台案秤台件;四是做好計量宣傳。在 3.17維權日 和 5.20世界計量日 廣泛地宣傳計量知識。共懸掛XX條宣傳條幅，張貼幅宣傳畫，發放X余份宣傳資料、塊標準砝碼;五是督促做好計量強檢工作，落實備案校核工作;六是定量包裝淨含量抽檢家X個品種批次，合格率為98%。
五、存在不足：學習抓得不夠緊;深入企業一線的工作做得不夠;工作創新意識不強;分管的工作存在薄弱環節。今後，我將進一步堅持科學發展觀，不斷加強學習，樹立正確的人生觀和人生信念，加強黨性鍛鍊，創新工作思路，紮實工作，為清流質監事業的發展多做貢獻。
客服專員個人年度述職報告 篇11
尊敬的各位領導、同仁：
大家好!
20__年已經過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收穫不小。近一年來，在財務部和公司的正確領導下，各部門的全力支持下，財務全體成員的鼎力相助下，嚴格自律，規範管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，較為圓滿完成各項任務，實現了既定目標，到達了預期效果，鍛鍊了自我，提高了財務管理水平。當然，在取得必須成績的同時也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫忙表示衷心的感激!下頭就我近一年的工作情景向各位領導和同仁作簡要匯報：
一、主要工作
由於工作需要，我於20__年_月份被財務部委派到公司，在此期間，本人將工作重點放在財務服務、規範上，我感到僅有搞好服務才能做好工作，僅有堅持規範才能減少風險與差錯。此後，以優質服務為先導，以規範制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了必須進展，收到了必須成效，做了很多事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執行《會計法》，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，進取配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審核，提出相應的對策等。
學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：進取上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作進取性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補台，打造和諧高效工作團隊，到達在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙於事務，創新不足。
2、疲於應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺。
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策本事有待增強。
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。
三、下步工作思路
20__年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，進取探索解決新形勢下財務工作面臨的新情景新問題，理好財、服好務、辦好事。進取主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務最佳化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與職責，不斷鞭策自我，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同提高，與公司共同成長。
此致
敬禮!
客服專員個人年度述職報告 篇12
我自20____年擔任集團公司、後勤服務中心保全大隊長，過去的一年中在公司和中心各級領導的正確領導下，我與保全大隊全體，同心協力，順利的完成了企業的安保工作，下面，我將一年來的工作情況向領導和同事們匯報如下：
一、嚴格管理、不斷提高，做好企業安保工作。
安保行業是一隻特殊的隊伍，因此在隊伍管理上我採用嚴格的半軍事化標準進行管理，在日常執勤和安保等工作中，我都要求保全隊員，嚴格的按照半軍事化標準執行任務。為了使隊伍的管理更加的規範化，20____年我將保全大隊的各項規章制度，進行了全面的整改，制定了一套全新的工作規則，進一步細化、完善各項規章制度，使保全隊員在執勤工作中有章可循，促進工作開展，提高工作效率。
為了使隊伍整體水平得到提升，一年中，先後組織、安排隊員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保全職業培訓25人次，同時定期組織保全隊員，利用休班時間開展軍體訓練，大力培養隊員軍事素質，通過多種培訓方式，促進隊員綜合素質得到提升。
在隊伍建設上，我重點抓了隊伍科技含量的提升，20____年在公司領導及各兄弟單位的幫助下，保全大隊先後在幾個重點部位，增設了電子阻車器、防盜器、監控設備等先進的安保設施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結合，確保企業安全穩定。
通過嚴格的管理，隊伍的安保水平有了進一步提升，20____年，保全大隊抓獲盜竊礦山物資案件20餘起，抓獲違法人員30餘人，同比20____年發案率降低了50%，一年中處置群體性上訪事件37起，勸阻非正常程式上訪人員600餘人次，配合信訪部門、公安機關到外地接訪3次，參與大型活動安保工作11次，為企業健康發展創造了良好的治安環境。
二、加強學習、提高自身，做好隊伍管理工作
作為一個基層管理者，個人的素質培養非常重要。工作中，我一直不斷的學習充實自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓、學習活動，對中央八項規定、神華21條、集團公司28條進行了認真學習，有效地提高了自身管理水平。另一方面積極學習業務知識，先後自學了《企事業單位內部治安管理條例》《保全管理》等工具書。並觀看了保全管理方面的視頻及資料。學習先進安保隊伍的管理經驗，豐富了自身業務知識。通過學習與實踐結合，有效地提高了自身業務水平，增強了對安保隊伍的管理能力。
三、存在的問題與不足
20____年的工作中雖然取得了一定的成績，但是，還存在著很多問題和不足。
1、在隊員管理上還存在一些漏洞，對個別隊員素質培養上力度不夠，致使隊伍整體素質提升緩慢。
2、安保工作專業知識不足，還需要進一步的學習補充。
3、工作中缺乏創新意識，管理方式死板，需要進一步改進。同志們，新的一年裡，我會加強學習，廣開思路，努力提升管理水平，帶領全體隊員做好企業安保工作，保障企業安全穩定健康發展。
客服專員個人年度述職報告 篇13
尊敬的各位領導、各位老師:
大家好!
很榮幸能夠站在那裡進行述職，回顧過去的時光，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫忙及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在那裡我感謝糖尿病科這個民眾，在學習護理工作中為我帶給了展示自己的平台，使我有了更堅定的信心把護理這項護理工作做好!現將我護理工作狀況做如下報告
一、在思想道德方面，同黨中央持續高度一致，提高政治敏銳性，用心回響院裡組織的各項政治活動，遵守院裡的規章制度。
用先進的理論、科學的思想武裝自己的頭腦，指導自己的護理工作實踐，提高自己的思想覺悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的護理工作中實踐著我黨全心全意為人民服務的宗旨。
二、在護理工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神。
用心參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一齊努力完成各項護理工作任務，做到慎言守密，持續良好的人際關係;在學習上，我深知自己不僅僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作潛力贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項專科操作技能。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理護理工作均能獨立完成，醫院定期進行護士技能操作培訓，不僅僅提高了我們的動手潛力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理護理工作的安全性;我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正護理工作態度，勤奮護理工作，用心進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，透過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我護理工作的肯定。
我明白，自己要做的護理工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的護理工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質護理工作。
以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什麼寶貴意見期望大家能夠提出。
謝謝大家!
客服專員個人年度述職報告 篇14
臨床如履冰，求索無冷暑。“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫療服務工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務。
主要總結以下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
堅持在乾中學，在學中乾。根據局黨委的同一部署，積極參加保持我_員先進性教育活動。在活動中緊密聯繫本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業餘時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。
2、工作能力強和工作認真負責。研究業務，技術熟練。
為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程式、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作並熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開闢創新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研並舉，近三年承當市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑑定。熟知國內外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術;積累了一套獨到治療方法。
(1)協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
(2)認真接待每們病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清楚。
3、工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁
“醫者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希看所有的患者都能儘快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，願為良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，並能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
4.工作質量成績、效益和貢獻。
在展開工作之前做好個人工作計畫，有主次的前後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。最近幾年來，在衛生局黨委和上級業務主管單位的正確領導下，在領導和同道們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現場流行病學培訓班，撰寫的論文"__"被評為優秀論文。由於工作努力在20__年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調研等情勢，利用網際網路、報紙等多種媒介學習先進地區的健康教育經驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
勇於創新，不斷首創健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。善於發揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛鍊了自己的綜合調和能力。
在過往的一年裡，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位後，需要進一步加強學習，增強知識;
二是工作的調和能力需要進一步加強。
三是創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己的努力，做的自己，不孤負組織對我的期看。
客服專員個人年度述職報告 篇15
尊敬的領導：
您好!
____年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將____年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
____年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品。
二、認真學習
提高政治思想覺悟和業務工作水平在____年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
____年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
客服專員個人年度述職報告 篇16
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我叫____，從20__年__月__日走上產科臨時管理崗位開始，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰，在此感謝領導將這么重要的崗位託付給我，這既是信任也是錘鍊和培養，同時也是一個自我展示的機會。一年過去了，現在我向大家匯報一下自己的工作情況。
一、對護理工作內函的體悟
我的理解，護理工作最重要的內函應該是實現醫護無縫對接。這是護理工作質量好壞最重要也是終極的評判標準。當然，我這樣講，也許會給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知的廢話，有老生常談的嫌疑。問題的關鍵是：概念是概念，人是人，概念有沒有深入人心，與自己合為一體，這是在實際工作中可以檢驗的。
就拿我現在所在的科室來舉例，看看如下一些方面具體措施是否符合醫護無縫對接的理念，是否使得護理管理更規範化、制度化、標準化。
1、我明確工作計畫及目標，在日常管理中合理安排工作內容，按照計畫有序完成各項護理管理工作;通過交班報告、護理記錄、查房等途徑，掌握每天病區病人的病情、心理生理狀態及護士對病人實施的各項護理、治療工作是否及時到位與完成質量好壞，做到心中有數。
2、我根據本病區護理的工作情況、存在的問題與癥結和護理工作目標，結合本科實際制定各項護理工作考核標準和具體工作制度，如：基礎護理考核標準、各班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配製度等，嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理，將責任落實到每個班次、每個人員，加強護士工作責任心，保證各項護理工作的順利完成。
二、淡化自己對護理工作的重要性
有句話說得好，“制心一處，無事不辦”，我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對於護理工作來說這一點更為重要，因為護理工作首先就要求我們有“三心”，即愛心、細心和耐心。
話是不錯，也許道理人人都懂，關鍵如何落實到護理工作中去。就我這一年的體悟來說，我覺得重點是要儘量的淡化自己，不要太執著於自我，重新定義一些關於自我的概念，比如安逸，比如快樂。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕鬆叫安逸，但慢慢我能體會到將它轉化成動力和進步的那種大安逸;我原來覺得有更多的時間娛樂就叫快樂，但我現在能體會到將更多的時間、關心以及知識給予別人後的那種與人同樂的大快樂。如此種.種，不一而絕。
三、如果還有機會擔任護士長，我更將做好以下工作
1、在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，認真履行護士長的職責和義務，按照護理質量標準，制定詳實的工作計畫，組織實施具體的工作。堅持“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務”的服務準則，把好入院宣教與出院指導關，做好出院訪視工作。
2、不斷加強護患溝通，定期徵求各方面的意見，及時採取整改措施揚長避短，更好地為病人提供優質的親情服務，創立溫馨病房、創造名護效應、培養護理明星，為營造民眾滿意醫院貢獻應有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源;同時，盡力化解科室、醫護、護護間的矛盾，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理與兄弟科室間的關係;以博愛和感恩的心靈來體察、理解科室的每位同志，團結協作，讓全體同仁為提高護理質量而輕裝上陣。
4、強化護理安全意識，制定切實可行的崗位責任制度，嚴格遵守操作規程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。做到有章可循、有章必循、責罰分明。及時完成各種有效記錄，把好護理環節的質量關。
5、發揚勤儉節約的傳統美德，加強經濟核算，控制科室支出，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果雙贏，夯實科室的經濟基礎，保障科室走向可持續發展的道路。
6、科室做到年有目標，月有計畫，周有安排。爭取護理管理創新、護理服務創新、護理帶教創新，營造積極上進的工作氛圍，帶領全體護士姐妹把本科室建設成全院、乃至全市的模範科室。
各位領導、各位同仁們：勤懇奉獻的你們，教我學會了兢兢業業做事，公正而有責任感的你們，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任，那樣時間會把我還原;我不敢用短暫的熱情和
衝動來表現一個自我，因為生生不息的護理事業需要澆注永恆的心血。
我也許不是最優秀的，但是在相應的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的抱負，我期待伯樂們的慧眼，您們的支持與鼓勵將是我不竭的動力源泉。請相信我也相信您自己，給我一個平台，我將還您一生的精彩。我想用我的誠實、堅忍、熱情、善良，在人生的大舞台上，找到自己的位置，演繹自己的角色，實現自己的人生價值：為創建民眾滿意的醫院，為醫院的社會和經濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生的精力!
謝謝大家!
述職人：____
20__年__月__日
客服專員個人年度述職報告 篇17
一、自我淨化 自我完善 自我提高
作為一名無黨派人士又擔負醫院管理責任的領導幹部，開始認真學習和體會黨的五中全會的精神，在全黨深入開展踐行“三嚴三實”的活動中，積極努力的參加學習，不斷的加強理論知識，逐步提高思想覺悟。以“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，做到謀事要實、創業要實、做人要實”為準則。扎紮實實深入民眾不流於形式，不忙於應付，以此改進自己的工作作風，加強自身修養提升自我價值。
二、勇於創新 敢於擔當 與時俱進
俗話說，“思路決定出路，思維水平決定工作水平”。創新型思維就是要高瞻遠矚，以長遠的眼光看問題。培養自己的創新的意識，時時刻刻想創新，循序漸進，腳踏實地，將創新型思維貫穿日常的生活和工作中。首先是建立首席醫師綜合會診制度，加強團隊合作，解決臨床診治疑難，提升危重病例搶救能力和水平，實現MDT(多學科診療模式)的進一步推進。加強臨床合理用藥，制定重點監測藥物管理辦法及評價體系，改進I類抗菌藥物審查流程，修訂“基本藥物目錄藥典標識”，開通抗菌藥物臨床信息化監管系統，抗菌藥占比、平均藥費、送檢率等均達國家要求。開展遠程會診，與心醫國際數字醫療系統有限公司、北京19家醫療單位27個專業開展遠程會診，方便患者同時更提升我院整體診療水平。引入麥豆醫生，開展基層醫院對接高端臨床人才和技術，使患者在基層醫療機構就能享受到北京專家的診斷、診療，實現“高端醫療資源基層化服務實地臨床教學”。
三、加大力度控制質量提高水平
醫院文化是一個醫院的靈魂，那么醫療質量就是一個醫院的生命!因此，質量是醫院發展永恆的主題，任重而道遠，在過去的一年中在醫務、質控、護理、醫保等相關部門共同的努力，制訂完善各項管理制度和流程，使醫院質控工作取得了一定的成績。每月下發《質量管理月報》，通過下發各科室，做到事事通報，人人知曉，科主任、護士長可以充分了解到自己科室存在的問題，針對問題全科人員進行認真討論、分析並進行追蹤管理，追溯發生問題的根本原因，及時制定和提出整改措施並落實到責任人，促進了工作的解決，達到了持續改進的目標。以滿意度測評的形式發現問題，針對問題尋求原因，以達到解決問題的根本目的，加強內涵建設為宗旨，堅持提高質量為導向、大膽創新，不斷探索，做好醫院的質量控制工作。建立健全規章制度，完善醫師管理體系，對《病曆書寫規範》、《危急值報告制度》等5項制度進行更新;組織修訂208個臨床應急預案;完善《醫療安全事件審評制度》等8項管理制度，強化制度監督落實。加強抗生素管理，制訂了申請、限科、審批用藥規定，實行藥品動態監測與超常預警管理，住院抗菌藥物同比降低1.36%，急診抗菌藥物同比降低4.57%。加強一、二類醫療技術項目管理，修訂手術分級、高風險診療技術操作授權及審批等制度，強化質量監督檢查，實行動態管理。推進臨床路徑管理，重新修訂《臨床路徑實施方案》。
四、醫院支持 科室發展 蒸蒸日上
自醫院成立足踝矯治研究所以來，今年又引進足底應力監測系統，早期發現足部問題及時診治;針對青少年甲溝炎多發特點，採用專業工具不需開刀，創傷小、恢復快。在12320等媒體廣泛宣傳，今年累計診治足踝患者近1000人，開展手術25例，是一個後勁十足的學科，為我院重點專科的打造奠定了基礎。
由普外科牽頭籌備組建，引進旋切刀，主要開展靜脈曲張診療等。該術式只需2-3個點狀切口，術中出血少，術後不需縫合，從而達到安全微創、小疤痕、治療徹底的效果，目前正在前期準備培訓工作。
口腔種植學屬口腔修復前沿領域，具有套用範圍廣，長期修復效果好等特點。自20xx年我院特聘美國牙科學、種植學專家艾瑞克·沙培諾博士來院講學以來，我院陸續開展種植牙業務，派出人員學習，今年為更好開展工作，我院購進芬蘭錐形束三維CT，加上原有的美國登士柏數字牙片機、瑞士ITI和韓國DIO種植系統，在種植牙、牙周手術方面具了有明顯特色和優勢，滿足了社會不同階層人士需求。我院開展針對性服務，實行電話預約、電話回訪、電話諮詢等業務，為當地居民提供優質口腔保健服務。
經半年裝修改造，我院婦產科病房煥然一新，極大改善就醫條件，提升醫院整體形象，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。從8月份開診短短數月，目前已預約生產供不應求。
五、注重公益做細做強提高聲譽
桃園二社區衛生服務站：服務居民7394人，為轄地區65歲以上老年人免費體驗499人次;開展中醫特色診療服務，慢病管理等;為轄區內行動不便老人定期上門開展送醫送藥服務。
派駐15名醫師到對口幫扶社區服務748個工作日，共接診2047例，慢病指導1433人，整理檔案687例;開展14次業務指導，132次督導，17次健康教育講座，服務居民達248人，104名醫護人員受益;組織4次義診活動，接診731例，測量血壓688例，血糖57例，發放健康資料1656份，健康營養指導286例。
心電醫學科開展建立新模式--遠程心電雲平台落地運轉，先後與29家社區、1家鄉衛生院、5家村衛生所、2家民營醫院、1家企業醫院、1家公立醫院簽約安裝設備，推進遠程心電惠民工程。在社區衛生服務機構終端實現12導聯同步心電圖、12導聯同步動態心電圖、動態血壓、網路血脂、血糖檢查五位一體檢測功能。該平台充分發揮網路協同診斷功能，實現社區醫院與上級醫院心電圖遠程傳輸與會診，切實解決社區心血管疾病診斷。1-12月共傳送心電圖報告15447例，動態心電圖373例，動態血壓66例，其中急重症513例，急性心梗22例，陳舊性心梗86例，陽性率35.81%。北大街西社區和民航社區發現兩例室速病患，在壩陵橋社區發現一例急性心梗病患，均在第一時間得以救治，挽回生命。
六、認真履職善於學習勤于思考
自覺肩上的責任重大，把自身素質的提高堅持學習放在首位。“人非生而知之者，是學而知之者。”本著向院長、書記兩位在衛生系統拼殺數十年的領導取經的態度和想法，虛心學習體會。不斷拓展新知識新理念，嚴格要求自己學習要勤奮刻苦，堅持獨立思考，學用結合，學有所悟，用有所得，在工作中反覆歷練，不斷提升自己管理方面的能力和提高解決實際問題的水平。
七、深入科室 求真務實 敢於擔當
督促分管各部門的工作計畫、目標責任制及相關各項工作的落實情況。每周一次深入所分管科室檢查運行情況，發現問題，採取有效措施，減少醫療隱患。去年一年發生醫療投訴27起，對於每次不良投訴予以高度關注，發現問題及時組織相關科室部門認真討論，舉一反三，找出短板，從而不斷強化認識，加強醫護人員的防範意識、理論水平、溝通技巧及操作熟練水平。一年來未出現大的不良事件及惡性事件，截止目前總共糾紛賠償費用6.34萬元。
八、深入民眾 調查研究 成事之道
虛心向長輩同道學習取經，做事要有責任，工作要有方法，“調查研究”，是謀事之基，成事之道。只有深入民眾，從實際出發，事實求是，多層次、多方位、多渠道地調查了解情況，才能有正確的方法和思路及其抉擇。在工作中不斷套用科學的方法，理論聯繫實際，切實把工作落到實處，經得起時間和實踐的檢驗。根據每月統計數據及檢查結果，分析所管科室發展狀況，進行效益分析、完善人才梯隊建設、總結醫院發展中的問題，同時向院長提供合理化的建議。
九、以身作則 嚴於律己 寬於待人
平時以身作則、嚴格要求自己。在工作中始終堅持原則，作拒腐防變的表率。常常和職工交流探討數次。一個人的能力是有限的，但是一個人的影響力是無限的，無論是工作還是生活中嚴已律己、寬於待人。創新求變、用求真務實的個人魅力影響著身邊的每一個人。在工作中我也存在的許多不足，遇事不能冷靜，做事不夠耐心，精細化管理不到位等等，也希望在座的各位給予批評指正。
下一步將根據醫院發展的規劃，在老年新大樓的落成並交付使用，新增床位400張的新形勢新任務下，在院長書記的正確領導下，首先圍繞老年病醫院的發展和創新思路，加強各專業技術隊伍建設和學科建設，開闢出一條更加完善、更加科學化的質控考核模式，一如既往的恪盡職守、加倍的努力工作，使醫院蓬勃有序的發展。
客服專員個人年度述職報告 篇18
各位領導、父老鄉親們:
大家好!我任__村村主任以來，認真學習黨和國家的方針政策和法律、法規，嚴格要求自己，創新思路求發展、攻堅克難促發展，自覺接受民眾的監督，時刻不忘黨和人民民眾賦予的權利和義務，在班子成員的配合下，在全村人民的共同支持下，工作取得了一定成效。下面，我就自己任村主任以來的工作、學習和思想情況向各位領導和父老們作如下匯報:
一、加強學習、把握政策，不斷提高自身素質
作為一名村主任，我深感責任大、壓力大。為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作學習兩不誤。1、加強黨的方針政策和政治理論的學習，不斷提高理論功底和政策水平。理論素質是村主任思想政治素質的靈魂，為此，深入學習和落實科學發展觀，進一步堅定理想信念，公平、公正、公開為民辦事。2、加強法律法規的學習，任職以來，堅持把自己履行職責和相關的法律法規知識作為學習重點，並在工作中自覺堅持依法辦事。3、在工作中尋找自己的不足，學習身邊有工作經驗同志的辦事能力，學習他們嚴謹的工作態度，果斷處理問題能力，較好的工作和領導方法。有效提高了工作效率和駕馭全村的能力。
二、認真履行村主任職責，努力為民眾辦好事辦實事
1、發動民眾完成排到陸坡杉樹造林面積110畝。計畫實施全村1500畝低產低效林改造工程，鞏固退耕還林成果，促進生態建設與開發良性循環，增強可持續發展能力;
2、全村全面啟動了以整治“髒、亂、差”為重點的集中清理行動，村容村貌有了明顯改善;
3、實施土地流轉承包辦法，動員科技帶頭人創建羊望村紅陽獼猴桃示範基地，完成種植面積80畝;
4、完成創建高產水稻示範基地317畝，並配合鄉農業技術推廣服務站組織農戶做好群防群治工作;
5、完成種植優質硒米236、5畝，其中:502品種176畝，紅優60、5畝。預計明後兩年創建高示範基地600畝，鋅硒米基地300畝，大棚蔬菜100畝，果樹種植200畝，發展規模50頭以上養殖戶10戶，加快農業產業化進程，促進農業增效、農民增收;
6、完成排難坡提灌站基礎設施配套工程建設，解決旱田水稻養魚灌溉面積225畝。烏朗山水庫除險加固近期動工，爭取排累山塘水庫、翁琢山塘水庫、乾望救鷗山塘水庫、乾翁里水庫、排累灌溉渠道、排難坡灌溉渠道、烏朗山河至烏汗河段的河道清理等水利工程項目建設，紮實抓好農業水利基礎設施建設，全面改善灌溉條件，促進農業健康科學和諧發展;
7、完成通組道路硬化總長度1156米，寬3、5米:其中岩寨自然寨完成400米，黨期自然寨完成260米，大豆自然寨完成279米，上羊望自然寨完成217米，完成全村幾個自然寨步道硬化1956米，平均寬1、7米。完成黨期自然寨籃球場地硬化一個，配套籃球架一對。大豆自然寨排污溝和岩寨自然寨人行橋項目已立項，正抓緊修建;
8、岩寨至白岩腳機耕道硬化總長2482米，寬4、5米已竣工投入使用，上羊望至白岩腳機耕道長320米，寬3、5米路面硬化已竣工投入使用;
9、認真做好危房改造工作，完成全村危改115戶，其中:五保戶三級1戶，低保戶一級3戶，二級9戶，三級10戶;困難戶一級8戶，二級15戶，三級45戶;一般戶一級3戶，二級8戶，三級13戶;
10、解決低保困難戶共14戶，完成救助糧發放3210斤;
11、做好鄉政府下達的農村合作醫療的參保任務，參合率達到95%以上，完成全村60歲以上社會養老保險270人，切實解決了村民的後顧之憂;
12、認真貫徹落實好計畫生育這項基本國策，嚴格控制人口增長，全村法定生育人數5人，自然死亡人數6人。年人均自然增長率控制在2‰以內;
13、做好矛盾糾紛的協調與處理，排查隱患，把問題消滅在萌芽狀態，做到小事不出組、大事不出村;
14、做好村務、財務兩公開，接受人民民眾的監督。
三、廉潔從政，嚴格要求自己
作為一名村主任，我認為自身的一言一行都關係到黨在人民民眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不該說的話不說、不該做的事不做，帶頭落實黨風廉政建設責任制。鄉黨委、政府、村民對我的信任，選舉並任命我任村主任一職，這是對我工作的信任和支持，我也深感責任重大，壓力不輕。對一些敏感問題，特別是財務問題，小心謹慎，堅持按制度辦事，堅持公開、公正、公平做事，接受民眾的監督，不辜負黨組織的培育和民眾的信任。
總之任職以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距黨和政府的要求還有不少的差距。在今後的工作中，我將按照黨和政府的要求努力工作，把我村建設成為一個農業帶動產業的新型農村。
謝謝大家!
述職人：___
20__年__月__日
客服專員個人年度述職報告 篇19
我作為財大鼎興的一名財務經理，多年以來來在企業的領導和各部門的支持下，經過財務部全體員工的努力，我們財務人員嚴於律己，嚴格管理，在財務基礎工作上，綜合預算的管理，參與經營決策，發揮本職服務，加強財務的檢查及組織業務學習交流等方面做了許多領導肯定的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：作為財務經理的工作內容是組織企業財務管理人員認真執行國家財經法律法規，組織做好日常財務的核算和財務的監督工作，準時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級給予交辦的各項任務。
2、組織員工做好會計核算和監督工作，並建立健全收入稽核制度。
3、形成健全固定資產管理制度，並組織資產的清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金的管理，確保資金的安全，負責稅務的檢查和各種審計協調工作。
4、對於月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務經理我是這樣開展工作的：新年之始，正值財務決算期間，組織員工認真總結去年的財務工作，並為明年訂下了財務工作構想。對於各類會計檔案，進行了嚴格的分類歸檔。督促財務人員完成了去年的第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理和升級，對財務專用軟體進行了清理、防毒和備份，確保工作電腦萬無一失。
5、在經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格的把關。
下面就完成企業財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：
1、按照要求每月書面向企業財務部匯報了本單位財務工作情況。
2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向企業財務部匯報。
3、按要求及時完成了企業財務部部置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這點：
1)我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。
2)認真參與本單位的經濟契約簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
3)在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來在財務經理上所獲得的一點成績和經驗，也是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這裡我對多年來一直重用和支持我工作的企業領導和職工表示衷心的感謝，感謝企業領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平台，使我能為盈眾的發展和繁榮做出一點貢獻。
客服專員個人年度述職報告 篇20
我是來自高二(15)班的學生王兆年。我要代表15班全體同學真誠的感謝各位老師，您們辛苦了!
回顧兩個多月來的點點滴滴，我越來相信，六中就是我們曾經夢想的高中，是我們幸福的家園。
記得第一次通知到校，我早早就到達了。在老師的安排下，我首先參與了接待新同學的工作，接著又加入到班級清潔衛生隊伍中，更在之後的軍訓中成為班級學生領隊。軍訓期間，我帶領同學們超越自我，熔煉團隊，獲得了本班第一項榮譽“軍訓優秀班級體”!
開學第一周的軍訓總結中，班主任用視頻再現了我們“化繭成蝶，美麗之痛”的精彩瞬間!我們為此驕傲了好久，我想我將帶領我們班取得更多的榮耀!
在第五周的國慶板報評比中，我們獲得一等獎;在第11周的流行健康操比賽中我們獲得二等獎。熱烈的氣氛帶動著全班同學，我們活躍在校園的各個角落，街舞社、綠葉社、攝影、繪畫、合唱等等，都有我們班同學輕鬆而自信的身影!
老師告訴我們，優秀是一種習慣!完美是我們永不懈怠的追求!從生活到學習，從紀律到衛生，從值周幹部到值日生，我們在班級管理工作中力求精細化，全班同學在各科任老師帶領下，由學習委員和科代表組織同學形成各科學習小組，建設形成了良好的學習環境和學習氛圍!
在第7周的家長會中，我們通過“心言心語”、“班級簡報”等向各位家長展現了我們在六中的幸福生活，讓家長放了心!
這一次，我們又通過期中考試，以年級前100名占19人，年級總平均分第二名的優異成績，向老師們交上了合格的答卷!
這一切，除了我們同學的努力外跟科任老師和班主任的努力是分不開的。
感謝各位科任老師，感謝六中所有的老師，是你們的努力付出使我們享受到優越的學習環境!謝謝!
客服專員個人年度述職報告 篇21
各位代表，各位同事：
大家好!
根據公司高層的指示，本人對自己年的思想和工作情況進行了認真的梳理。年來，本人積極進取、認真工作，在領導的關心、重視、指導和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質保量地完成了工作任務。現將本人學習、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)方面述職如下：
一、學習方面
年在省公司的要求下，公司先後開展了“三節約”、“兩反一規範”、“依法治企”等活動，特別是年初開展了“深入學習科學實踐發展觀”的學習，通過聽報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質都有所提高。
一年來，我在思想上嚴格要求自己，積極向財務部主任和主管領導請教，虛心聽取周圍同志好的建議和忠告，不斷調整工作方法，以適應企業經營管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過程中，我的綜合業務得到了提高，讓我從一個新的視角來看待自己的工作、自己的專業，及時得以調整和改進。
二、工作方面
一年來，我分管的財務預算、財務核算、會計人員培訓、會計信息人建設等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經營管理工作的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年完成的主要工作有：
1、預算管理方面：跟蹤並上報了公司全年的利潤指標實現情況，並重點對國際公司、變電分公司直屬項目部的預算管理工作進行了梳理。組織了公司年管理費預算管理工作。
2、財務核算方面：參與年度、年度財務決算的編報和上報工作。指導公司所屬各單位的應收、預收帳款的管理工作，會同相關財務人員對應收帳款逐條進行了清理，規範了與省電網公司工程款日常管理。指導公司固定資產、不動產盤點、資產轉讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款後，指導與利源公司往來款的日常管理工作。負責“幸福小區”財務核算工作負責了年上半年工資的核算。
3、會計人員培訓方面：年3月份組織全體財務人員參加“會計原始憑證附圖”的培訓。年7月對參加省公司財務調考人員進行了考前培訓，組織參加了省公司和東北公司財務人員的調考工作，並取得了省公司調考平均成績全省第二的好成績，獲省公司系統“優秀組織獎”。組織了財務人員“百問百查”考試工作和年末培訓工作。組織年度公司全體財務人員年檢、換證工作。
4、財務管理方面：組織公司財務人員調動的交接工作後，整理了崗位變動交接檔案。組織了財務專業同業對標工作，上報了題為《推行項目製成本管理創造項目效益化》的課題材料，該課題已被省公司推薦為典型經驗。修訂了財務專業的六項管理體系檔案，研究了公司“安措費”的管理，經調研設計了公司安措費管理模型。參與了公司經營管理辦法的修訂工作。
5、其他方面：配合年度財務決算審計工作、配合省公司__經理離任審計工作、配合抗冰搶險專項審計工作、配合了__工作審計工作、配合了__項目部結算專項審計工作。參與了“全國第二次經濟普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規範”活動，並接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務工作信息和工作交流材料。
三、廉潔自律方面
財務工作一直被認為是一種高風險的職業，而且作為一名中層幹部，廉潔自律是不容忽視的。
1、保持良好的心態和精神面貌。
一個人在工作、生活、學習的道路上並不是一帆風順的，無論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質和精神狀態。我在搞專業的同時，不斷加強自身建設，以黨風廉政建設的突破口，認真履行自己的職責，以廉潔從政，樹良好的個人形象。
2、多為他人著想，工作不攀不等。
今年財務部在七月份進行整體崗位輪換，為了讓大家順利適應新崗位，在完成正式程式上的交接後，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務部的正常核算秩序的基礎上，配合各崗位把財務管理做的更加規範化、精細化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應收帳款備查管理系統、財務人員培訓管理系統、銀行帳戶管理系統等，填補以前管理上的空白。
3、從小事著眼，嚴格要求自己。
針對財務部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節約為原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費場所，在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
四、存在的問題和不足
年已經和我們告別，回首過去的一年，工作和心態的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。感謝領導為我創造了一個全新的學習和發展的空間，也更感謝身邊的同志一年來給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點和不足，有的時候感情用事，工作方法不靈活，思路不開闊等等。年我要以思想上講政治、工作上講方法作為自己的行動指南，積極團結同志，樹立堅定的共產主義信仰向新的目標前進。
述職人：___
20__年_月_日
客服專員個人年度述職報告 篇23
我20__年5月23日進入我們曲阜韻達快遞分撥中心，從進入中心第一天起，
我就被中心緊張團結忙碌的氣氛所感染，尤其是學習了韻達企業文化後，能夠成為韻達的一分子，感到自豪，因為韻達給與員工希望。
時間在工作學習中一點點的前進，通過了雙11，雙12的磨練後，真正感到韻達每個員工所承擔的責任，快件能通過我們的手，及時快捷完整的送達到客戶手中，在面臨了源源不斷的上級來貨壓力後，我們曲阜韻達分撥中心的每位員工都兢兢業業勤勤懇懇，堅持到活動結束的最後一分鐘。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來臨，總結過去，/fanwen/1524/inde__.html展望未來。我們曲阜韻達分撥中心年底改建，擴大場地，招兵買馬，來年肯定是大幹的一年，是輝煌的一年，是突破的一年。在過去的工作中，既有來至上級中心的壓力，也有來至下級網點的壓力，雖然問題總總，但是我們曲阜韻達分撥中心上下團結一心，再大的壓力，都轉化為我們員工的動力。我作為曲阜分撥中心的一員，要踏踏實實的做事，勤勤懇懇的幹活，把客戶的快件當成自己的快件，把中心當成自己的家。服從主管和班長的領導，遵守公司的工作制度，積極的工作。團結一致努力向上，爭取來年我們站的業務量有一個新的突破。
述 職 人：
述職時間：
客服專員個人年度述職報告 篇24
時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。
我深知，不管在什麼崗位，我都要努力做好自己份內的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內外業兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。
下面就我三個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。
第一，在工作中由於經驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業時對一些結構物和地物地貌的特徵點把握不準，不清楚哪些點該採集，哪些點不用採集。
第三，在工作的認真態度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。
最後，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人意見。
第一、近幾個月的工作中發現，公司的測量成果數據管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統計報表，造成數據存放混亂，經常是這個人電腦上一組數據，另一個人電腦上又一組數據，這樣我們在查找和調用數據的時候很吃力，經常要一個人一個人詢問，甚至有數據丟失的情況出現，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一台專門的電腦和專人來存放和管理數據，並建立數據台賬，根據項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數據的查找和調用，也能防止數據丟失，進一步考慮，還有可能為公司下一步業務的拓展提供基礎數據。提高工作效率的同時還能給公司節約成本。
第二、現在是網路時代，人們越來越傾向於藉助網路的力量，為了公司的長遠發展，建議製作一個公司的站，這樣有業務需求的客戶可能會通過網路找到公司並和公司業務部取得聯繫，在一定程度上有利於公司的業務拓展。
盡代表個人意見，因為我自己喜歡網路，經常會看一些網路方面的書籍，覺得藉助網路的力量，網站在一定程度上會提高公司的知名度。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我近三個多月在公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發展作出更大的貢獻!
客服專員個人年度述職報告 篇25
一學年來，我本著對職業負責、對專業負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著。現將本學年的工作情況匯報如下：
一、德
要想成為一名合格甚至是優秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我積極參加學校安排的每次思想教育活動，在實際的工作中尋找一條科學的發展之路。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計畫，有組織，有步驟地開展。
二、能
工作中，我認真備好每一節課，改好每一次作業，關心每一名學生。經常給學習有困難的學生補習功課，針對學生中出現的問題及時調整教育教學策略。本學年，我任教九年級四班政治教學，我以和藹可親的態度與學生相處，以靈活多變的教學手段進行課堂教學，所以受到了學生的喜愛。
工作之餘，我不斷加強自身的學習，多讀書，多鑽研，積極撰寫教育教學論文。在教務和校務工作中，我牢固樹立服務意識，盡全力做好自己的工作。
三、勤
我每天堅持在學校認真工作，從不遲到早退。當要外出學習時，認真履行學校的調課和請假制度，做好各項教育教學工作。
一年來，我努力提高自身的業務水平，積極參加學校組織的校本教研活動和各類上級組織的教學研討和培訓活動。
四、績
教學成績：作為教師，首要的是組織好自己的教學。所帶九四班政治教學成績名列全鎮同級同科。
開學初期我結合本班學生的實際情況先任命了班幹部通過一個月的表現，以及通過各種渠道了解他們的詳細的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班幹部，組成班委。我本著“用人不疑，疑人不用”的原則，選好班幹部，安排好職務，下放權力，大膽放手他們去管理班級，效果不錯。
總結成績之餘，我也積極反思自己的不足，在今後的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創佳績，做好工作計畫，有條理地開展工作，不負教師這個光榮稱號。