客服工作述職報告格式 篇1
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結與計畫。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息視窗，只有持續信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這一年來的主要工作資料:
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回復，並記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完�珊蠼行回�;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計畫。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢於能夠去應對，敢於理解挑戰，性格也逐步沉澱下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區布置方案是我自我做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案製作潛力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等;
4、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我能夠在工作中學習，在學習中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步!
客服工作述職報告格式 篇2
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計畫。一年以來，客服部圍繞收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。
本年度收費1220xx0元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200餘件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規範內部管理，增強了員工職責心和工作效率。
自加入xx項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平。
本年度費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是服務水平的體現，服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、契約等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員透過與業主的接觸，了解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，透過反饋信息及時為業主帶給服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保全有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、推薦、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計畫要點
20xx年我部重點工作為進一步提高費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
客服工作述職報告格式 篇3
xx年7月，我正式升任皇庭璽園客服部主管，對於我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只但是是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要主角，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計畫。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下:
一、規範內部管理，增強員工職責心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一:對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，並針對不一樣的人員採取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經從原先的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、用心的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯繫的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
xx年工作計畫要點
一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不一樣階段制定相應的培訓計畫。
二、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題:客服人員由於從事前期物業管理時光不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
客服工作述職報告格式 篇4
時光飛逝，轉眼間我們已經迎來了201X嶄新的一年。在過去的一年裡，我在銀行領導的正確領導下，以及廣大同事的大力支持和幫助下，認真貫徹本行的各項工作部署，立足本職，和大家一起為完成各項任務而不懈努力著。現將201X年本人的工作情況作一個簡要匯報：
一、加強學習，不斷增強自身素質
我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業務水平，使自己跟上時代發展的步伐。一年來，我認真學習相關的政策理論以及xx大精神，讓思想認識不斷提高，使自己能時刻保持清醒的頭腦，樹立起正確的價值觀和人生觀，更好地在本職崗位上務實進取。另外，為了更好地發揮出客戶經理的職能作用，我自覺加強相關業務知識的學習。通過學習金融法規、業務管理制度和操作流程，使自己的業務水平更熟練。同時，我還常常向周圍的同事學習、向有經驗的老客戶經理請教，不斷完善工作的方式方法，進一步開闊視野，夯實工作基礎。
二、愛崗敬業、認真完成各項任務
“工作就意味著責任，一個人不論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠於職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不乾，要乾就乾出樣子來”自己在工作中，主要把握十二個字“心繫崗位，履行職責，突出重點，落實責任”。作為客戶經理，我時刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工作，充分發揮自己在本職崗位上的作用，和同事們一道共同完成本行下達的各項工作任務，直接創造了XX萬元的經營收入。
(一)加大市場拓展力度，努力完成任務目標
一方面，繼續抓好老客戶的維繫工作。通過與他們的及時溝通，結合他們的實際需求，推銷合理的理財產品。另一方面，積極收集優質客戶的資料，建立健全優質客戶信息。同時，積極拓展市場，努力與客戶溝通，做好公關工作，進一步提高業務完成量。同時，要想客戶之所想，急客戶之所急，儘量為他們打點所有的需求，包括理財外的其它業務，和他們建立起良好的合作關係，不斷增加自己與客戶的交流經驗。
201X年，儲蓄存款淨增XX萬元，完成全年任務的*%，發放貸款XX萬元。
(二)服務手段大膽創新，全面維護我行形象
在工作中，我把服務客戶放在了首位。因此，始終堅持為客戶提供“優質、高效”的服務。同時，也要求員工要始終堅持“全心全意為客戶服務”的宗旨，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在服務過程中，始終堅持做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。
(三)注重溝通、協調，增強工作合力
工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到市場多跑、多看、多調查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。同時，也注重部門與部門之間，同事之間的溝通協調工作，圍繞工作積極進行溝通，協調，力爭增強工作合力，圓滿地完成各項工作任務。另外，我還善於傾聽領導、同事對我工作的建議和意見，然後努力查找問題，積極進行改進，不斷完善自己的工作方式方法。
三、廉潔自律，時刻保持清醒
廉潔自律是操守，是開展工作的人格保障。作為一名銀行的客戶經理，我能夠嚴格按照本行領導幹部廉潔自律的要求，在工作和生活中全面貫徹《廉潔從業準則》，自覺遵守本行的各項規章制度，規範自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風，時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級規定不做的絕對不做，上級要求達到的爭取達到，不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求員工做到的，首先自己做到，努力做好員工的表率。同時，不斷強化自己的法制觀念，提高風險意識。針對情況複雜、政策性、敏感性強的問題，堅持及時向上級領導請示匯報;針對崗位工作特點，不斷強化風險防範意識，每筆業務都嚴格按流程辦理，儘量避免各種風險發生。
四、自身存在的不足和今後的努力方向
過去的一年，對我來說是充實的一年，是進步的一年。個人工作在大家的大力支持和幫助下，也取得了一定的成績。當然，我也清楚地認識到自身工作中還存在著一些不足，主要表現在三方面：
1、業務基礎比較薄弱。平日忙於工作，對業務學習不夠深入，這樣，造成業務知識不夠熟練，缺乏良好的行銷經驗。
2、業務拓展能力還需加強。對目標客戶的定位還不夠明確。有時存在一定的盲目性。
3、工作有時缺乏計畫性，容易產生急躁情緒。
針對上述問題，在新的一年裡，我準備從以下幾方面加以改進：
一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。
二是加強學習，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是工作的各項制度及業務知識要學深、學透，做到套用自如。
三是與同事們一道團結協作、努力拚搏，爭創一流的工作業績，用智慧和汗水再鑄我客戶部工作的新局面。
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，藉此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
客服工作述職報告格式 篇5
本學期我組堅持以德育為核心，以人為本，以課堂教學素質化為基礎的指導思想，用心探索新課程改革，全面提高教育教學質量。下面就本學期國小數學教研組的工作作簡單的總結匯報：
一、加強業務理論學習，轉變教育教學觀念，為新課程教育教學工作的全面實施奠定了堅實的基矗
1、繼續深入地學習《新數學課程標準》，把新課程改革做得更好更紮實，並且不斷加強現代教育理論的學習，用心轉變教育教學觀念，把實施新課程改革轉化為我們的自覺行為，讓學生得到充分全面的發展。
2、教研組全體人員能用心參加學校的教育教學活動，用心參加學校及鄉、縣、市級教研活動，不斷改善完善教育方法，增強服務意識，做到以德治教。本學期我組教師用心備課聽課評課用心交流體會，用實際行動證明了教師提升教學潛力的信心與實力。
3、每位數學教師除完成本職工作外，還與班主任老師緊密團結，堅持正確的育人方向，工作中關心愛護學生，為班級的穩定、學校的發展做出了必須的貢獻。
二、加強教研組常規管理，在“嚴、細、實”上下功夫，向管理要效益。
1、本學期教研組堅持教學“六認真”，並配合教務處加強對各項工作的檢查，主要包括：教學常規、摘抄筆記、聽課記錄的檢查，作業布置等，效果較好。
2、常規工作中，我們堅持共同進步、互相學習、共同提高的原則，加強對自身專業的訓練，使教學工作得以深入開展。
3、教研組每位教師都做到了嚴格執行教學進度，按時進班上課，安排好課堂各環節，用心調動學生的學習興趣，發揮學生的主體作用，採用靈活多樣的教學方法，給學生創設寬鬆、愉悅的學習氛圍，使學生的成績有了普遍的提高。
三、開展各種教學研討活動，提高教師業務水平。
1、教研組全體成員用心參加教務處組織的課堂教學研討活動，每人都圍繞新課程理念精心設計教案，並圓滿展示了一節高質量的數學課，教研氣氛空前高漲。
2、注重對提高學生學習興趣的方法、方式的研究，開展參與式、情景式、互動式的研討。本學期我組在學校的引領下，每位教師進行在教育教學中用心研究討論，在研究的過程中不斷根據實際狀況調整研究教學，既不放棄雙基又體現個性化學習的操作策略。課堂結構得到了調整，課程資料得到了最佳化。
四、做好學生的課外活動輔導。
本著以學生髮展為本的思想，全體數學教師除了認真備課、上課、批改作業外，均能放棄休息，利用課餘時間做好學生的培優補差工作。不少學困生透過第二課堂的學習，潛力得到了拓展，成績有了明顯的提高。
總之，經過這學期的努力，小數組教學研究工作又上了一個新的台階，每位教師從教學理念到教育教學方式都有了較大的改善。當然，我們也不是每件事都做得很完善，能意識到這一點相信在今後的教育教學研究工作中，我們將會更嚴格要求自己，爭取有更出色的表現。
客服工作述職報告格式 篇6
校園是一個國家專門進行教育的機構，它承擔著為社會培養和輸送人才的重大職責，而教學質量決定著一個校園的生命。在社會審視和評價的眼光中，在名校競爭生源大戰的態勢下，在我區區化九年以來打造名校的重拳中，我們八十七中學幸運而艱巨地理解了這個神聖的使命！所以一屆屆初三的畢業升學工作就成了校園發展和進取的重中之重。為此，領導們運籌著，老師們奮鬥著，學生們拼搏著。今年，我們在劉校長的堅強布署下，在周校長親身的將帥下，全體學科共36人鬥志昂揚地承擔了今年的畢業班教學工作。機遇與挑戰同在，壓力與考驗並存！隨著中考的結束，我們一年的初三畢業升學工作也結束了，現就我們一年來做的重點工作作以全面的總結。
一、優勝劣汰，大力調整、充實力量
具有文韜武略的幹將是作戰取勝的第一要務，教學也如此。在初二教學工作結束後，我們三年級的領導班子就嚴肅地坐下來審視一年的學生成績，深刻剖析，發掘問題，未雨綢繆。在校園的大力支持下，我們大幅度調整了教師人員配備結構，科學地篩選、嚴格地考核、民主測評、綜合權衡，做出人事安排的重大調整舉措。
1、調整各班級的相對薄弱學科的任課教師崗位
2、調度學科組長坐陣、把關畢業教學
3、每學科都留任一位或幾位經驗豐富，初三把關的老教師
4、每學科都培養一名或兩名年輕教師做為初三新生力量
5、高薪外聘三位資深的特級教師，力擔初三數學的提升教學
教師調整是科學客觀的，但同時也是殘酷的，忍看調整之後一張張曾與校園風雨同舟走來而同時遭受事業乃至家庭雙重變故打擊的臉，為了國家的前途，為了學生的命運，我們只能一臉肅穆義不容情，時不我待地用理性的意志，前瞻的大義，調配最佳化教師隊伍，更迅速更高質地完成祖國和人民託付在我們肩上的使命。
二、卯足幹勁，各司其職，挑起重任
我校教學條件的改善、教師隊伍的壯大和社會的審視與領導的期望構成了我們心頭的壓力和前進的動力，為了能夠順利高效地完成為上一級校園輸送超多合格人才的艱巨工作，我們初三領導小組及全體教師、家長不斷開會、商榷有效方案，及時調整工作策略，用心檢驗教學效果。
（一）三支隊伍，各揚其長，紮實工作
1、12位班主任，首當其衝，坐陣班級
12個班主任在行為習慣、紀律、班風都等方應對班級做出相應要求，制定措施，構成規範，為老師們高質量的教學做好奠基。一致做到紀律好壞我的職責，尖子生培養我的職責，成績高低我的職責的要求規範，推進工作。
2、教研組長，穩重把關，夯實業務
在周校長年初的系統規劃下，各備課組長提前制定詳實計畫，預算全學期的複習總課時，計畫每節課的大致資料，預設每節課的達成率效果；用心加強民眾備課和教學研究，每周一次或兩次，發揮群體智慧型，集思廣益，資源共享，穩把方向，精研授課方案，紮實落實；各組員努力蒐集各種信息，精選習題、精講精練，針對參差不齊的學生體做分層次教學，力求“絕不放過任何一項知識技能，不放過任何一個學生智力”；我們備課組經常邀請省市、各位資深的教育專家教授做中考導向分析報告，虛心領會市、區教研員備課精神；主管領導和教研組長經常深入課堂，聽評教師講課，掌握學生動態，及時總結研究，加強反思，不斷提高，每周多達5次。
3、教師情態穩定，揚長避短，精誠合作
經過工作前的安排調整，36位一線教師個個精神飽滿鬥志昂揚，披肝瀝膽，踏實工作。早七晚七跟著太陽一同運轉的耕耘勞作寫在每一張被書山題海淘洗得灰暗瘦削的臉上，但老師們毫無怨言、默默無聞，做著知識的灑播者，校園教育的挖井人。
初三教學的特殊性質讓我們的老師們舍家撇業與學生摸爬滾打全身心*在一齊，在下學期對“尖子生”進行跟蹤提高教學輔導管理的住校期間，上至劉校長，周校長、林主任，下到每一位老師、新畢業大學生，每一天都與學生吃住在一齊。校園將空教室安*位，立即成立民眾宿舍，劉校長率先垂範，帶領教師住校，周校長，林主任、舍務老師和我們三年組全體教師，開始夜夜陪讀工作。學生一學就是11點，領導們身先士卒，一住一輪就是5天，10天。學生有問題老師就上，有難就擔，老師有信息就研討，有新題就講。校領導的先鋒模範作用，老教師的榜樣感召作用，中年教師的中堅主力作用，青年教師的靈活機智作用，構成我們教學強有力的機體，推動著初三教學工作的進程。
（二）對教學對象，操控管理，分層次教學
1、對全體學生進行全面剖析，摸清狀況，構成策略。
初三下學期已明顯看出學生中的三種狀態。一是真正認識到學習好處一向都在學習路上堅持的學生，精神飽滿，明顯凸現。二是意志喪失沉淪混沌的學生，書本不動，非睡即鬧。三是中間遊走狀態按部就班上課下課，寫作業的學生，推則進，不推則滯，需要教師要求管理。
對於這三類學生，把握大局的關鍵策略是穩住學生的心態陣腳，監控管理。
首先對枯燥厭學的學生以情穩人，發掘優點，真誠感化，持續其生命機體正常運轉。其次對中間按部就班，推移遊走狀態學生思考周全，做好要求，有效輸導學習。最後對精力飽滿自強不息的優秀學生，格外關愛，精心塑造。
提煉發現有潛力的學生考出高分是教學質量取勝的關鍵。也是我們初三教學工作的重頭戲。為此，我們經過幾輪測試，對成績穩定在550分以上的學生大致呈現的40餘名，進行了最佳化組合組成強化提高班進行深層次教學輔導。保證這些學生的再開發再培養和穩步提升，同時我們又布署各坐陣的教研組長、資深的老教師、省、市骨幹教師組成強化教師隊，構成崗位職責制。教師們值班的守在校園，上完晚課的也自願留在校園，全方位關注保障學生學習高效率。其中留下很多感人的事例讓人不能不提：對家貧的優秀學生校長老師經常出資買營養品給她補充營養；為確保學生能充分利用在校時間，值班老師一致默契地每一天將自習室、寢室做好值日；為了讓學習疲憊的學生更有效地調解學習，年邁的老教師將學生悄悄帶到操場跑步做運動；為了職守在學生身旁，懷有身孕的女老師從不串班不提條件，在寒冷的冬天也和其他人一樣住在校園的硬板床上┄
為了面向全體學生，均衡培養，對強化提高班學生實行動態管理，按測試名次全體學生均平等享受提升教學輔導待遇，教師再對班級其他學生進行跟蹤教學，進行幫帶教育，趕超教育，成功教育，成人教育，成才教育，等因材施教措施，使得全體學生都能發揮智慧型，到達師生教學雙嬴。
2、對“尖子生”實行教師承包制，輔導到位，切實有效。
所有教師都做到明白所有學生的姓名及其薄弱學科，並有自己針對性的輔導措施；課內外時時刻刻關注自己的教學對象，課上重視，經常提問，耐心輔導，掌握學生學習的程度，效果；課下鼓勵溝通，方法上指導，資料上補充；對重點學生布置特殊作業，面批面改，詳細剖析得失，及時補漏；對個別偏科生，單獨輔導，不計代價補習，全力消滅其薄弱環節；老師們對月考、周考、測試質量分析深刻到位，嚴格把關每個學科的優秀率、達標率、穩定率、和提高幅度，對不同學生不同課業成績建立跟蹤檔案，用線形統計圖做剖析記錄；每次大型測試之後，我們都進行家長、校長、老師聯合會診，調整學生不良狀態，激勵學生每次測試後的學習動因，促進提高。
3、做好學生控流工作，根據生源特點，因勢利導。
為確保各班級的教育教學質量，校園和各班主任對個別學生和家長對學生進行真誠的發展剖析，對班級任何學生極度負責地耐心輸導，指引正確方向，實行出缺勤登記記錄，及時掌控各班狀況。
三、校園其他工作，適時參與，穩步操作
雖然初三是衝刺複習的高倍緊張階段，但作為校園民眾的分支，三年級在校園各種活動上也力之所及，適時參與。
1、區運動會上，三年二班、四班、十班、十二班中幾名體育生勇創佳績，打破記錄，為我校爭得殊榮。
2、初三全體師生在校“陽光基金捐款”活動中用心踴躍，共捐款600餘元，全組教師為三年二班、五班、八班、十班貧困學生多次捐款捐物。
3、全年級組所有老師在校培訓後，充分利用多媒體電化教學，不但最佳化課堂教學質量，而且增加了學生學習的*和努力程度，提升了教師自身的教育水準，既得到區、局領導的讚賞和肯定，又確保了我校教學開放日的電化展示的圓滿成功。
4、三年組下學期共順利組織理化生加試、畢業考試、中考報考填報、體檢等大型測試數次，並成功組織了五次大型的模擬考試，為中考工作奠定了成熟的思路。
5、為回報母校培育，三年組全體師生自發進行了一次“為母校梳理容顏”的義務勞動和“最後一次升旗”的教育活動，為校園的繁榮發展盡上綿薄之力。
一年的工作中，全體初三教師本著客觀、全面、細緻、真誠的本色全身心投入，熱忱付出，充分發揮職責意識、主人翁意識、團隊意識、服務意識、艱苦奮鬥的意識和成績的效應意識，漚心瀝血，齊頭並進，為校園的發展全力以赴地工作，奮鬥。
四、風雨滄桑，收穫中考，驗證工作
成績是對一項事物最量化的考核，是對工作的檢驗，也是對歷史最的記載，對名譽聲望最壯麗的宣言。隨著中考的結束，我們三年來的工作也一併走到了終點。三年的酸甜苦辣，就像一棵大樹，經過一番開花結果，驗證著我們的工作。
1、各科成績匯總
本屆初三共有x名學生報考，全體學生中分581分，580分以上共2人，560分以上共26人，考入一類四校共13人，六校共27人。
2、各學科成績質量分析
語文：平均分95.48分，及格數469人，及格率98.3%，優秀數122人，優秀率25.6%，分112分。
外語：平均分91.9分，及格數378人，及格率79%，優秀數247人，優秀率51.6%，分119分。
數學：平均分78.4分，及格數311人，及格率65.2%，優秀數99人，優秀率20.8%，分119分。
物理：平均分54.39分，及格數378人，及格率79.2%，優秀數249人，優秀率52.2%，分滿分。
化學：平均分38.5分，及格數382人，及格率80.1%，優秀數248人，優秀率52%，分滿分。
政治：平均分48.89分，及格數428人，及格率89.7%，優秀數282人，優秀率59.1%，分滿分。
歷史：平均分50.07分，及格數416人，及格率87.2%，優秀數301人，優秀率63.1%，分滿分。
五、三年組全體教師的總結反思
緊張的中考工作完全結束後，全體初三領導老師利用三天時間，對一年來的教學工作進行了深刻總結和反思，每位老師應對成績細緻剖析，嚴肅審視，認真對待每個學生每個分數，對教學的每個環節，作深刻反思，立足成績總結成敗得失的一切經驗教訓，以懲前毖後。
1、初三複習中，對提高課堂達成率採取的有效措施
（1）對“尖子生”的個性關注，個個突破
（2）研究學生心理，重在對學生的情緒輸導
（3）注重引導學生構成學習規律：上課你發現了什麼；下課你怎樣思考；課間你的時間如何利用；測試試卷你如何反思
（4）幫忙學生歸納錯誤題型，積累記錄在案
（5）幫忙學生培養學習品質，調節培養學習複習、應試、反思的心理素質
（6）幫忙學生緩解壓力，鼓勵教學
（7）歸納綜合複習題，精選習題，精講多練，要求學生記筆記，做學習反思
（8）發揮情感作用，讓學生心理上喜歡貼近老師，課任老師適時做好學生的思想工作
（9）收集信息，與專家共同研究中考動態
（10）對學生進行分層次教學，教師不斷提高對學生的監控潛力
（11）以考促學，開展節節測試，周測試，與月測試，分層次測試等多種形式的測試活動，用成績促進學生學習
（12）半個月對知識進行總結鞏固，不放過任何一個學生
（13）教研組步調一致，群策群力
（14）愉悅合作教學，與學生成為學習共同體
（15）“尖子生”制定切實可行的複習計畫，制定自我超越圖和成績統計表
2、教學工作中對學生個案的深刻反思
（1）“尖子生”為何不“尖”
x同學，是初三年級的驕子，是全體學生中中秀的期望之種，她性格內向，極端文靜，家境較貧寒，但一心向學，班級無論多么吵鬧，甚至同學打鬧撞到她身上，都不作聲的一個好同學，曾幾次奪得全區模擬考試之冠，成績一向穩定突出，名列前茅，但最後幾次大型測試，她有所失誤，不但在區里沒能保住首位，而且在校內也落在幾位男同學之後。也許是落於人後的幾次敗北在她好強的心裡投下了陰影，她從不上晚課，不參加晚自習輔導的偏失，對校長、老師極力動員她住校學習的不理解，對老師關注，習慣傾聽，從不交流自己，不親師，造成了她最後衝刺複習階段的精神孤立，激情缺失，複習學習中的知識點掌握不牢、偏輕，成績最終考了581分，不夠理想，僅一分之差考上師大附中，走了指標生。
在x同學的教育培養上，我們老師扼腕痛惜的是：在她拒絕校園的強化提高輔導時，沒能及時做通家長和本人思想工作，爭取她參加老師的額外教學；在她性格孤僻，默默學習的時候，沒能真正打開她的心扉，走進她冷漠的心理，溫暖她的自主學習奮鬥的歷程，失落一顆“狀元”的苗子，失去一個奪取狀元的良才，成為我們所有的領導老師心酸刻骨這個遺珠之憾！
xx同學是九班老師秀的大*，她聰明、懂事、基本功紮實，素質好，最會跟著老師學習，指哪打哪，踏踏實實，曾奪過全區測試語文分，是老師們得意門徒，矚目的期望，然而，在三年下期，在某些學科上受“簡單的會的能夠不寫作業”的特權優待，從20xx年11月26日開始，不是十分聽話乖巧了，在學業上有所逃避和自負傾向，以後直到中考前，在文科上都會偶爾地出現放鬆和怠慢問題。由於她自尊心個性強，有心眼小，老師一指正就生氣變色的特點，為了保障這個“尖子生“的穩定，教師們煞費苦心地想辦法疏通，藝術委婉地教導，語文老師曾多次採用發自肺腑的書信溝通試圖慢慢打動她的心，既要顧及不能絲毫傷害她的情緒，又要到達教育和教授的目的，最終她最後能夠像一個普通的學生那樣當面理解老師正常的教誨和指正了。但初三下期，她受優待的思想意識影響和她對數學的偏科補習，導致她在文科上偶爾還會自以為會，精力不足，致使她看書不到位，聽課有所疏漏，複習時不按老師的指示做，中考成績不理想。
相對而言，在這次中考很有失誤！在她身上老師們的遺憾痛心是：沒能想到她會受班級氛圍影響，聽課會有疏漏，課下不按老師指示去看書複習關鍵環節！老師們後悔過分地相信她，未能把某個複習中最後的重點知識在課上直接灌輸給她，落下了扼腕的遺珠之憾！
（2）560多分同學為何不“前”
在這屆畢業班中，有許多有潛力有智慧有素質的男同學，如果不是行為習慣上有問題，學習品質有問題，完全靠老師家長看管式學習，絕對能考過570分。例如
九班的xx同學他以前的成績多在560分內徘徊。他的基本素質很好，初三以前幾乎不露聲色不用老師在學習和紀律上費心，但初三後期有一段時間，受外界和班級一些同學影響，他思想動盪，極度滑坡，對學習懈怠、逃避，成績落差很大。之後校長、老師與家長經常溝通共同配合，最後將他拉回上“學習的大路”！但他學習情緒化很重，不願背的題就自動放棄，不付出時間，本性使然，及受不良影響他最後變得很自負、貪玩、有惰性，學習品質上的問題使得他的學習積累不紮實，自主學習汲取的知識不豐厚。
學習中的一段落差及本質上的管理型學習性質，使他中考不能突破570分。其實憑他的智商和素質完全能突破高分段，但平時素質注定他取得最後的成績。在他身上，老師們的反思是：在他對學習表現極惰性的時候，沒能做到行之有效的管理學習，考核學習，*學習；過於相信他本人，無力改變一個人的思想，扭轉他散慢成性的學習態度；沒能超於父母調動他全身心看重前途，投身學習。
，10班的佼佼者，自負十足，情緒化極強、傲氣十足的一個學生。平時作業80%不按老師要求做，不聽課，不聽話，甚至從不完全跟蹤老師的一堂課精神飽滿的學習，大眾的東西不屑學，對老師的提問經常說“不會”，上課經常不帶、不動老師所講解的書籍資料，情願在桌子上畫圈，也不往書本上記一筆，對老師的正面指正棄頭而去，不聽從老師們安排，按個人意願學習等等行為讓老師對他含心茹苦費盡心機，一路教學過來與他打打鬧鬧，在他身上花費的精力等於管理幾個學生的幾倍。中考的成績566分考的還不錯，很出乎老師們的意外，當然，如果能改變他的性格，調整好他的情緒，成績不僅僅如此，他的遠大理想和老師的教學質量也不僅僅如此。為此，年級校長、老師們最為遺憾的是：無力改變他“紈絝自執”的本性，校園、老師教學和管理措施經驗的短缺和低效！以及教育不能改變一個人的思想，無力回天！
八班x同學，老師們一致認為：聰明，但行為習慣極為不好，從來不一本正經地學習，不把學習當大事，不重視學習，不在乎不思考前途或明白前途問題但拿不出態度和行動，沒有支配自己的精神意志和行為習慣。再加上嚴重的偏科，文輕理重，傾斜度極大，使他考了557分的可惜成績。對於這個學習素質較好的學生，老師們的遺憾是：不能喚醒他無志的心胸，激起他展翅奮進的原動力，不能從小培養他良好的行為習慣，使他健康成才。
3、初三一年全體教師教育教學的經驗教訓
經驗：
初三的教學資料和複習資料的統籌規劃、針對性的周密到位，張弛有度，亦放亦收；學生思想工作的技巧和力度的行之有效；對學生心理的研究，與學生建立深厚的情感基礎，從而對學生學習潛力的激發作用；給學生的壓力和動力及對藝術性的講求；思想觀念與學生參差不齊的現實的相適應；對班級不同層次的學生管理和要求和成績提高相應的成熟經驗；不同學科考前對重點難點的排查，補漏；對學生的呵護鼓勵作用等
工作中存在的問題和需要調整、改善的部分
（1）頻繁地更換教師對學生學習狀態和習慣造成嚴重影響；
（2）班級課堂的學習風氣不濃對教育教學的阻滯；
（3）對班級不學習的“後進生”的約束管理措施的缺失致使教師上課“一心幾用”，課堂效果不能良好的保證；
（4）學生與家長的不配合，使得教師不知該如何行使自己的權力；
（5）對“尖子生”的操控管理策劃較晚及不是很科學嚴密影響尖子生的塑造；
（6）大型測試的不十分科學正規，影響了學生的學習進取情緒和對考試的不重視；
（7）低年級學生行為習慣的未養成，影響初三的最終學習效果；
（8）部分老師任課班級多，不能及時對學生課業做出評價反饋；
（9）科任老師課節少或被校園活動占用，造成某些學科教學質量、效果不一；
（10）學生中特殊群體惡化班級風氣，成為影響學生學習成長的暗流；
（11）教師對學生學習習慣和態度的大力管理占用超多精力，衝擊教學；
（12）學生重理輕文的心理、行為影響和制約著學生文科學習質量的進取；
（13）激烈的教學競爭使任課教師沒有統一思想和工作界定，造成個別學科之間人心向背，影響某些學科民眾成績的取得。
一個三年過去了，一個校園正是在這一個個三年輪迴中成長成就成熟著。考試的無常以及學生思維個體的獨立多變，讓我們深深地感覺到：付出與收穫的不成正比！成績的輕浮淺薄不盡人意！同時這也正說明我們工作中還有很多失誤和不足，我們潛力還有很多疏漏和薄弱之處。儘管教育不是萬能的，僅憑一屆學生，一個班子不可能一下子扭轉乾坤，更日換月，但我們會在校園特殊的發展時期勇於正視現實，深刻剖析經驗教訓，懲前毖後，用我們的滿腔熱血和聰明才智不懈奮鬥，不輟耕耘，將是非成敗的一切經驗教訓提煉沉澱成這個初三民眾，和個人的寶貴資源，融入我們以後的一切教學實踐，使之不斷進步，最佳化和成熟，用我們的智慧和汗水成就以後每一天的教學工作，成就下一個教學“三年”！
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一、主要做法和取得的成效
1、統一思想，提升管理育人意識。
德育工作要有品味首先思想意識要有品味。不少班主任認為把學生管理的不出事或不犯錯誤就萬事大吉，不注重不思考如何促進班級德育工作的深入，因此在本學初的政教工作布置中，我們明確提出
今年的工作重點是應對全校德育狀況，有針對性、有目的促使班主任共同探討、研究新時期的德育方法、途徑、手段，讓大家多一份思考、多一份理性、多一份反思，透過思想層面的探究，去注重德育品味。要提升管理育人意識，另一方面我們注重班級常規管理的細節，目的是使大家認識到思想層面的提升最終是落實到一個個班級管理細節中。只有將兩者的有機融合在一齊的意識到位，學校德育工作品位才會提升。
2、注重學習、研討、實踐。
本學期我們個性重視德育理念的學習和研究，透過學習使大家真正的認識到，我們在管理中存在的問題、矛盾就是在應對不停變換的教育對象前，我們始終採用相對落後、單一教育方法。而不是以生為本，在管理中遵循學生身心發展規律，來開展有效的教育活動。另外我們組織主題班會競賽引導青年班主任善抓教育陣地和教育契機，互相學習，取長補短，提升駕馭班級潛力，我們還定期組織問題生狀況調研，和班主任共同探討如何轉化問題生，解決班級管理老大難問題，我們又督促班主任在理論上多鑽研，實現科學管理。在政教處大力倡導和布置安排下，本學期班主任隊伍建設卓有成效，後備梯隊人才逐漸構成，研究氛圍日益濃厚。這樣在思想的交流與碰撞中、在用心的實踐中班主任的教育觀念在不知不覺中得以改變。
本學期，幸福街學校政教處在學校工作統一安排部署下，緊緊圍繞學校的“三年發展規劃”工作中心，以全面提高學校聲譽為動力，以全面提高學生綜合素質為工作重點，本著“高起點，高要求”，“抓管理，促教學”的原則，不僅僅從學生養成教育入手，並著重在探索民主、科學的管理方法，調動廣大班主任的用心性等方面，進行了大膽的嘗試，
具體工作總結如下：
一、重視德育工作，德育工作放在首位。
本學期學校透過開展不同式的活動，促進學生逐步構成了用心、健康的人生觀和世界觀。
1、透過召開主題班會，對學生進行思想教育。
主題班會是學生思想政治教育的重要陣地，本學期，政體衛藝處充分利用了班會這個主要教育陣地，要求各班主任老師對班會課認真組織、精心設計，並確保班會課主題鮮明，資料充實，形式活潑，從而進一步提高班會課的質量，起到教育學生的目的。
2、利用每周一次升旗儀式，結合時事對學生進行愛國主義教育。
繼續進行按班級次序輪流進行的國旗下演講，資料更注重結合國際、國內形勢和學校生活實際，進一步加強了演講稿的審閱。透過這一活動，對學生進行思想、道德、理想、前途教育及良好行為進行教育培養。
3、本學期初期，在學生中用心開展“學守則、做誠實守信好學生”活動，取得了良好的效果。
4、針對學生法制觀念不強的具體狀況，本學期學校邀請了學校法制副校長解放路派出所張所長到學校召開法制教育講座，另外，我們學校還邀請到了離休老幹部劉村夫老先生到學校進行了一場別開生面的法制教育和如何學會保護自己的專題會。加深生對法律知識的理解，強化學生法律意識及自我保護意識。
5、充分利用各種節日活動等有利時機，用心開展各項活動，進一步加強學生的禮貌意識、節約意識、榮校意識等，使學生的素質全面提高，從而進一步構成良好的校風。
二、養成教育常抓不懈，用心推行"日行一善，日積一語"活動
1、本學期繼續加強了課間紀律的管理。
利用課間，政教處人員經常在走廊、校園，檢查、督促，使學生在走廊、校園大聲喧譁、打鬧的現象得到了進一步改善，保證了良好的學習氛圍。
2、繼續充分利用“大課間操”的作用。
政教處在本學期，用心織體育組教師配合班主任，使學生整隊集合做到快、靜、齊，做操動作標準、整齊、優美，透過上好“大課間操”，使學生身體得到鍛鍊，也增強學生的組織性、紀律性，也使我校的“大課間操”為了學校的一個亮點。
3、加強行為規範教育，用心推行"日行一善，日積一語"活動
幸福街國小“日行一善，日集一語”活動目的：為了改掉我校學生的一些不良行為，切實培養學生的良好行為習慣，我校決定開展“日行一善，日集一語”活動。
具體措施是：回顧前一天的行善經歷或改掉某種不良習慣的經歷，寫下自己與人方便，被人尊敬的感受即可。哪怕是幾句話也行，日記也行。
為學生帶給的行為習慣有：
1、這天我主動向老師、同學、客人問好了嗎？
2、這天我用過的東西放歸原處了嗎？
3、這天我把書本文具準備整齊，靜候老師上課了嗎？
4、這天我上課認真聽講、遵守紀律並主動回答問題了嗎？
5、這天我上下樓梯靠右行、輕聲漫步了嗎？
6、這天我出入家門和家人打招呼了嗎？
7、這天我把廢棄物放進垃圾箱了嗎？
8、這天我認真做廣播體操和眼保健操了嗎？
9、這天我作業按時交給老師了嗎？
10、這天我寫字和讀書姿勢端正了嗎？
11、這天我靜心讀書了嗎？
班主任每一天利用晨會檢查學生的完成狀況，並做好紀錄。政教處每月檢查一次作為考核的一項。
學生良好的思想品德的培養，要從大處著眼、小處著手，從一點一滴抓起。本學期，政教處主要從基礎禮貌行為的養成抓起。對高年級學生的衣著打扮，進行及時檢查、督促，基本杜絕了高年級男生染髮、留長髮；女生染髮、戴首飾的現象，並狠抓遲到、早退。
三、加強了班主任、班幹部及學生會幹部的培養和管理。
1、我們繼續根據已制定的《班主任工作考核細則》和《班級評比量化細則》，對班級進行評比。每月考評結果優秀的班級直接對班主任進行獎勵，考核結果向全校公示，以鼓勵先進，督促不足，同時讓全校師生監督，真正體現公平、公正、公開的原則。在學期末，根據每個班級本學期的總分進行學校班禮貌班級的評選，使評比工作有據可查，真正地讓事實說話。並繼續作好了“市禮貌班級”評選工作。
2、本學期繼續對班主任進行了培訓，並且分別從師德修養、班主任工作藝術、個別問題學生的轉化、班幹部的使用、青春期的教育、管理的藝術等方面進行知識培訓，切實提高班主任的整體素質。
3、認真搞好班主任經驗交流。
本學期結合教科室組織班主任透過加強學習，不斷提高管理水平，在工作的同時，不忘科研。組織班主任教師結合教科室的研究課題及學校具體狀況勵志網/，找出在班級管理中的困惑及先進經驗，確定研究課題，並透過交流評選出優秀論文進行獎勵，力爭使班級管理更上新台階。
4、定期召開班主任會議，加強領導與班主任之間的溝通，發現問題及時解決。
透過班主任會既解決了實際問題，總結了前段工作，同進又及時安排部署下一步的工作，使班主任工作更加的富有成效。
四、加強後進生轉化工作。
對於違紀學生，政教處的工作人員經進行經常談心，並建立後進生談話記錄，配合班主任做思想工作。政教處要求各班建立“個別問題學生檔案”並對違紀學生進行追蹤調研，及時了解學生狀況，杜絕惡性事件的發生，防患於未然。
總之，本學期，政教處緊緊圍繞學校工作重點，在學校領導正確指導下，努力與各部門密切合作，為學生營造了一個更加舒適、溫馨、安全的學習、生活環境。今後，政教處全體成員會一如既往的努力工作，力爭取得更好的成績。
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尊敬的領導同志們：
首先對公司團委考評小組成員到我部進行年終考評工作表示熱烈的歡迎，下面我對一年來所開展的工作進行述職，團委書記述職報告。
xx年是**公司完成第一輪技改，步入第二輪技改的轉折年，也是設備材料部保供工作異常繁重的一年。作為設備材料部團總支，如何圍繞公司生產經營，設備材料部的工作指標，發揮共青團組織作用，確保全年各項工作任務完成，成為團內各項工作的指導思想。為此，我在20xx年團內的工作中，主要開展的工作總結如下：
一、加強學習，提高素質。一年來，我對工人報、*、**日報、《共產黨員》等報紙和雜誌進行了收集，挑選了優秀文章進行讀書活動，學習黨精神、黨的方針政策、優秀共產黨員事跡及**公司有關檔案精神，同時根據公司團委開展學習貫徹直通車活動精神，參與和開展了一系列活動。在**公司“學習，創造新業績”問題知識賽題活動中榮獲優秀組織單位獎，加強了青工思想政治修養，為實現我部全年奮鬥目標營造了良好的內部環境。
二、崗位練兵，提高技能。在今年的工作中，我本著“提高技能，突出成效”的原則，結合本單位工作實際，紮實開展工作，一是夯實工作基礎，認真做好青年崗位能手的日常性的基礎工作，力求規範化和嚴謹化；二是獨立開展和協助做好青工技能培訓工作，有針對性地開辦各類*，組織技能考試等；三是積極組織青工參加**公司第十一屆青工技能大賽，挑選了二名選手參加了電工、汽駕二個工種的比賽，達到了提高青工技能，鍛鍊隊伍能力的目的。
三、深化“三創”，培育創新。為進一步深化“三創”活動，降低採購成本，保障物資供應，設材部團總支一直進行探索，進行創新，取得了顯著成效。今年八月，鑒於煉鋼廠無法報出熱電偶、熱電阻型號情況下，根據以往的經驗，邀請生產廠家指定生產，由於沒有競價比價成本無法降低，在煉鋼廠急需的情況下，我邀請了實力相當的三個廠家到現場進行測量，寫出技術協定，並經過煉鋼廠認可的基礎上進行比價，最終成交價比沒有比價基礎上談成的價降低了11萬。通過此次事例,使我認識到“三創”活動必須更深、更廣地開展,要在廣大青工中培育創新意識和創新能力。
四、崗位監督，確保全全。設材部作為**公司生產、基建、大修所需設備、材料、備品、配件等物資的供應儲運任務，點多面廣，而且下轄兩個油化庫，危險源點多，安全工作壓力大。為此，我認真開展青年安全監督崗活動，結合團組織特點和本部實際情況，注重發揮宣傳教育作用，下大力氣提高青工安全意識。先後組織青安崗查崗活動，查出了五起安全隱患，並及時處理，為設材部今年安全事故為零作出了積極貢獻。在公司團委安全下，6月11日參與了第三片區夜間查崗工作，克服了困難，取得了成效。
此外，我在活躍青工文化生活，穩定青工隊伍等方面做了大量工作，取得了良好效果。十一月份舉辦的桌球賽，我部的團員在緊張的工作中得到了放鬆，又鍛鍊了身體，加深了感情。
回顧一年來的工作，取得了一定成績，但與上級要求相比，與先進單位相比，存在較大差距，特別是本人演講表達能力。為此，在今後的工作中，我將努力做好以下幾點：
1、提高隊伍素質，注重一專多能。首先提高自己的素質，在自己的不足之處加強練習，克服困難，作出表率，樹立良好形象，把設材部團總支隊伍鍛鍊成一支強硬的隊伍，迎接新一輪技改工程開展。今年五月，我部又進行了崗位輪換，因此，要求在青工中大力提倡一專多能，適應新的發展要求。
2、抓好團支部建設，夯實管理基礎。針對老團員*，新團員較少的情況下，抓好團支部建設，為今後團組織發展奠定基礎，加大團員管理力度，鍛鍊出一支精幹的隊伍。
3、深化“三創”活動，適應新的形勢。明年是**公司“艱難之年，拼搏之年，關鍵之年”。因此“三創”活動開展的如何，直接影響到**公司的整體大
客服工作述職報告格式 篇9
20xx年x鄉堅持以中國*章程和中國*發展黨員工作細則(試行)為指導，認真貫徹執行“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的工作方針，有領導、有計畫地搞好黨員發展工作，截止目前，全鄉發展黨員xx名，其中女黨員x名，35歲下xx名，中專以上文化程度x名，村級黨員x名。在發展黨員中我們的主要做法是：
(一)提高認識，加強領導
鄉黨委高度重視發展黨員工作，把發展黨員工作作為加強基層組織建設的重要措施，著力在提高組織領導的認識程度和工作力度上下功夫。首先鄉黨委年初專門召開一次研究發展黨員工作會議，專題研究發展黨員工作中存在的問題和制定相關措施。其次立健全發展黨員，20xx年我們專門制定和翻譯下發了發展2流程表，對培養、教育、考察、發展、轉正等各個環節提出了要求，黨委、支部齊抓共管，使發展工作走上了規範軌道。三是黨委及時討論審批，嚴格把關，保證黨員發展工作正常進行和新黨員質量。四是把發展黨員工作作為考核的重資料，列入年終進行綜合評比。
(二)狠抓培養，保證質量
把發展黨員工作的著力點放在入黨用心分子的培養教育上。一是抓好日常管理，持續教育培訓的經常性。堅持把黨員日常活動作為對入黨用心分子進行經常性教育培訓的重要載體，把入黨用心分子登記造冊，並按照活動制度，嚴格進行管理;認真組織學習黨的基本路線、基本知識，聯繫入黨用心分子思想實際，有針對性地開展了形勢政策教育、法律法規教育，定期對入黨用心分子學習狀況進行考核，對入黨用心分子的學習心得、思想匯報及時存入檔案，作為向黨組織推薦重點培養對象的依據。二是抓好集中辦班，增強教育培訓的實效性。為進一步提高入黨用心分子的思想政治素質，以鄉黨校，村文化室為主要陣地，每年舉辦1-為期一周的集中培訓。為增強學習效果，重點抓好了兩個方面。一方面聯繫思想實際，按需培訓。每次培訓前，召集不同類型的入黨用心分子座談，了解他們對黨的認識和現實思想狀況，有針對性地確定培訓計畫和培訓資料。另一方面改善培訓方式，力求實效。在培訓過程中，注重了“三個結合”，即：專題講座與研討交流相結合，課堂學習與實地參觀相結合，典型引路與自我激勵相結合，對入黨用心分子進行生動形象的教育，收到了良好效果。三是抓好結對聯繫，提高教育培訓的針對性。建立了支部委員與入黨用心分子結對聯繫職責制，支部委員每人至少聯繫一名入黨用心分子，經常交流思想，灌輸黨的知識，宣傳方針政策，提高思想覺悟和政治素質。
(三)突出重點，改善結構
針對黨員隊伍年齡、文化結構等方面存在的突出問題，鄉黨委認真分析研究，明確了“三個重點”的發展黨員工作思路，即：重點在農村發展黨員，重點在生產、教學一線發展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發展黨員;在具體工作中，還堅持了“三個傾向於”的工作方針，即：傾向於從村幹部中發展黨員;傾向於從率先致富又能帶領和幫忙民眾致富的致富帶頭人中發展黨員;傾向於從知識分子和退伍軍人中發展黨員。
(四)堅持標準，慎重發展
在發展黨員工作中，我們始終把質量放在首位。主要堅持了三個原則。一是堅持質量第一，防止突擊發展。一方面注意從實際狀況出發，科學制訂發展黨員工作計畫，另一方面不下達硬性指標，也不允許突擊、成批發展。尤其強調既不允許用任何方式把不貼合黨員條件的人拉入黨內，也不把貼合條件的人拒於黨外，堅持做到成熟一個，發展一個，真正做到從思想上入黨。二是堅持全面衡量，克服片面觀點。嚴格按照黨章規定的黨員標準來全面衡量發展對象，不降低標準，也不另立標準。對致富能人中的入黨用心分子，同樣注重考察入黨動機和政治覺悟、思想品質，看他能不能幫忙民眾致富。三是堅持黨性原則，嚴格入黨手續。具體辦法是嚴把“四關”即：把好支部大會討論關。在到會黨員充分行使民主權利、發表意見的基礎上作出是否發展的決議;把好黨委審批關。在黨委審批之前，指派專人對入黨志願書和有關材料進行審查，廣泛聽取黨內外民眾的意見，同申請人進行談話，作進一步的考察，然後上黨委會審議和表決;把好預備黨員轉正關。建立“預備黨員考察表”，嚴格考察制度，全面衡量，慎重對待;把好發展黨員公示關，對於每一名新發展黨員我們都做到了公示在前，廣泛徵求意見，確保發展質量。
二、發展黨員工作存在的問題
總結一年來的發展黨員工作，我們雖然取得了必須成績，但也還存在一些問題和不足，主要是：
1、個別村黨支部對發展黨員工作重要性認識不足，缺乏緊迫感和使命感。表此刻思想上認為發展黨員工作是無關緊要的事情，是“軟任務”、“虛指標”，發展也可，不發展也行，帶有較大的隨意性，致使個別農村黨支部長期處於沒有發展黨員狀態。
2、大批農村青年外流，選人育人渠道受到限制。隨著市場經濟的發展，許多農村青年都不願留家務農守業，農村勞動力流動的範圍日益廣泛，由於部分優秀青年長年在外，村黨支部看不到、管不著，選人育人渠道受到很大限制。
3、發展黨員業務操作不夠熟悉，發展程式不規範。在實際工作中，由於多方面的原因，不少黨支部在發展黨員工作中普遍存在著培養時間過短、培養聯繫人缺乏跟蹤考察、發展材料不全和程式紊亂等現象，影響了黨員發展工作的質量。
客服工作述職報告格式 篇10
按照組織的按排，我於x年x月到x村掛職任村主任助理，到村以來我時刻牢記組織和領導的重任，在鎮黨委、政府的領導下和大力支持下，作為一名村主任助理，從基層踏實做起，深入了解基層工作實情，培養對“三農”的感情，以便找準工作切入點，全面鍛鍊自己的潛力，為將來的發展打下良好基礎。現將一年來的思想工作狀況和體會總結如下：
一、轉變主角，走村入戶悉村情
一年來，在組織的培養、關心和支持下，我把x村當作自己的第二故鄉，珍惜機遇，不辱使命，紮實工作，感受很深，收益很多。說句實在話，雖然失意的苦悶總是多於成功的喜悅，但一想起鎮裡領導熱情而不失親切的關懷、村委幹部和老黨員滿懷期望的面容，我的信念就會變得更加堅定起來。我透過聽取村兩委班子介紹，基本了解了馬x村的基本狀況。利用和村組幹部、老黨員學習座談的機會，了解村情熟悉民意，並力所能及地為民眾解決一些困難和問題。到農戶家走訪，聊天拉家常，受到純樸村民親人般待遇，逐漸完成了從“學生”到“村官”主角的轉變。該村位於x鎮東部，全村共289戶，903口人，49名黨員，村“兩委”成員3人，全部交叉任職。全村耕地面積1031畝，經濟園林面積137畝，其中桑園131畝、板栗園6畝，09年全村人均收入6860元。x村多次被授予區級“五個好”村黨支部、區級禮貌村、招商引資先進村等榮譽稱號。該村在鎮黨委、政府的正確領導下，開拓創新，真抓實幹，經濟社會持續了良好發展勢頭。一是用心服務園區建設，加大招商引資力度，先後引進落地項目12個，到位資金3000萬餘元。二是深入開展精神禮貌建立活動，整修了村文化大院，建設了禮貌一條街，實施了“美化、綠化、硬化、淨化”工程。三是認真做好“平安村莊”建立工作，投資5萬元安裝了電子監控設備，加強了治安聯防工作，村內連續多年未發生治安案件和刑事案件。
二、融入主角，真心誠意辦實事
村子人多而居住雜亂分散，新農村建設難度大，加上缺乏人才和資金，很多項目和公益設施難以開展。村黨支部書記兼村主任王均華帶領幾位村幹部用心努力地尋求適合本村的發展項目，盡力爭取各方面的配套資金，簡單樸實的話語中洋溢著對村民由衷的熱愛，殷切期望和拳拳心意使我深知重任在肩。今後，我要在鎮黨委的正確領導下，極力協助村兩委班子，立足村情，誠心誠意地為民眾辦實事、辦好事、解難事，才是真正的對自己、對老百姓負責。民眾利益無小事，從小事做起，才能真正地得到民眾的擁護和肯定。帶著感情，帶著職責，帶著熱忱，做一名合格的“村官”，為x村的發展盡一份自己的力量。
一是從民眾中來到民眾中去，虛心好學，與時俱進，創新工作方法是做好農村工作的保證。掛職以來，我時時把工作記在心上，宣傳在嘴上，落實在行動上，讓民眾切實看到村幹部幹事業、謀發展的決心和行動，從心裡佩服到行動上自覺服從。
二是沉下身子潛心聽民意，為民辦實事。對於日常問題的處理，更多的需要自己用心觀察，村幹部有自己的一套處理問題的辦法。雖然掛職將近一年，但仍是門外漢，因此需要虛心好學，遇事多商量，多問“村兩委”成員，避免因過於簡單的工作方法而造成問題難以解決。三是虛心向老黨員、老同志學習，學習他們務實的工作作風和任勞任怨的奉獻精神，學習他們的實踐經驗、聰明才智和純樸情懷，不斷提高自己的各方面綜合素質，不斷探索農村工作的規律性，積累農村工作經驗，把自己培養成組織信任、農村需要、民眾滿意的基層優秀幹部。
三、擺正位置，用心協助村主任開展各項工作
農村有許多熱點難點問題，但由於農民反映的問題而得不到解決引起一些不必要的麻煩。走村串戶能夠應對面地與村民交流，傾聽村民的呼聲，感受村民的疾苦。我曾多次走訪農戶，與村幹部交流村級經濟發展計畫。有村民告訴我，村子後有水渠受阻，每逢汛期就會有村民
的房屋進水。我聽後立即向村主任匯報，其實，這期間村幹部早就了解過，但一向未能具體落實。這時，我主動找村幹部商量對策，挨家挨戶察實情，切實解決存在的實際問題。最後，經村民代表會同意，透過對上爭引一部分資金，在一個月內就組織人員對水渠進行了修復。同時還推薦村里定期公開村務、村財，讓村民了解村“兩委”所做的工作，還幹部一個清白，給民眾一個滿意。
透過一年的掛職實踐，還談不上對農村工作有深入的了解，但我堅信，既然有良好的開端，有各級領導的關懷與支持，有鎮、村幹部民眾的信任與擁護，在今後的工作中，只要情系村民，做民眾的貼心人，就必須能做好一名受民眾認可的“村官”。
客服工作述職報告格式 篇11
在××中學校長室的正確領導下，學校政教處依託廣大師生，堅持全員育人的理念，不斷推進德育創新工作，探索德育系列課程的開發與研究，使德育資料更加貼近學生，德育方式更加吸引學生，追求德育的無痕性，德育工作實效不斷提高。經過全體師生的共同努力，我們順利地完成了《××市××中學―xx學年度第一學期德育工作計畫》中的各
項工作，同時認真完成了上級教育行政部門布置的各項德育工作。現將本學期的工作總結
一、最佳化育人隊伍、提升育人實效
1、構建德育工作網路
本學期為了加強德育工作領導力量，校長室組建政教處，增派兩位同志擔任政教處副主任，同時在原有團委、學生會負責同志的基礎上，選派兩位同志擔任幹事，極大地增強了學校德育工作的領導力量。目前學校有完整的德網育工作網路。
2、培訓班主任群體
本學期以來，由於擴軌的需要，初一年級充實了一批年輕班主任，他們富有工作熱情，但工作經驗欠缺，急需培養鍛鍊。為此，政教處在期初、期中、期末分三次召開初一年級班主任會議，對各項班主任工作進行手把手的指導，並建立××中學班主任青藍結對制度，讓年輕班主任迅速成長起來。此外，政教處在期初修訂班主任工作條例，組織學習各項條例和制度（教育部關於印發《中國小班主任工作規定》的通知，××市××中學班主任常規工作條例，××市××中學班主任一日工作常規，中學生守則，中學生日常行為規範，××中學學生一日常規，××市××中學學生十項禮儀常規，××市××中學教室規範化管理條例），讓各位班主任帶著規則走上班主任崗位。學校與每位班主任簽訂《××市××中學班主任工作職責書》，明確職責。10月19日晚，總校在尚雅樓舉行了師德報告會，我校教師認真聽取了報告，無不深受感動，為之動容。在報告會上，班主任代表黃穎泉、張輝、王麗萍等以質樸的語言，講述了他們不斷學習，勇於探索，用心實踐，無私奉獻的一件件鮮活的感人事跡。這次師德教育活動，極大地激發了全校教師尤其是班主任的工作熱情，提高了教師的職業道德素質，並為造就一支思想端正、具有現代教育觀念、愛崗敬業、無私奉獻的教師隊伍奠定了良好的基礎。12月份政教處組織班主任沙龍，主題為如何營造良好的學習氛圍、如何培養學生良好的學習習慣，會前，政教處印發了學習習慣培養方面的有關學習材料，會上，全校班主任熱烈發言，各自講述自己的絕招，實現了工作方法的互通有無、工作經驗的共享共贏。此外，學校校長室還在每月印發班主任工作介紹材料、傳送班主任工作信息信息等，使我校班主任的工作潛力得到不斷加強。
3、展示團委、學生會風采
團委、學生會在有關同志的辛勤努力下，已經成為落實政教處各項工作計畫的生力軍，同時，他們的工作也是政教處工作的有效補充。學生會完成了新一屆的學生會換屆選舉，完成每月的校園黑板報的更新，落實學校衛生值周工作的班級順序，召開了每周值周班級會議，並制定了相關要求、考核表格，操作程式，順利地完成了本學期班級值周考核。組建新一屆校園廣播台，實現了大課間和中午的正常廣播。制定××市××中學校園禮貌監督崗招聘方案，召開志願者會議，進行了分組和相關要求的講解工作，校園禮貌監督崗志願者實行試用期制度。向全校發出建設禮貌衛生校園倡議書。學校團委舉辦少年團校一期，本學期發展團員142人，宣傳各班優秀典型“之星”共四期。
4、彰顯家校合力
××中學一向重視親職教育在培育學生中的作用。有事與家長多溝通已成為學校工作的常態，本學期發放《寄宿生家長須知》、《關於參加高中部體育節入場式告家長書》、《防詐欺致學生家長的公開信》、《運動會安全注意告家長書》、《關於開展“潔淨家園、有序市容”專項活動告家長書》、《關於××中學學生綜合素質評定工作告家長書》等。xx年9月8日下午召開全體走讀生家長會議，告知五嚴規定下新的作息規定，蔣校長作了發言。十月份，成立家長委員會，修訂《××市××中學家長委員會章程》。11月11日學校開辦第九期家長學校。年級組長周穎作了初一年級上半學期工作匯報，副校長蔣國生作了題為《高品質服務，育持續發展之才》的報告，介紹學校的工作思路與辦學理念。特邀專家作關於《怎樣讓孩子自主學習》的報告。12月25日，我校開展了以“孩子，我想對你說”為主題的親職教育交流活動。該活動是在親情家書交流的基礎上開展的，孩子們在親情書信中真切地表達了自己對父母的感激之情和在成長過程中渴望被理解、被認可的心愿；家長在書信中，真誠流露出渴望和孩子溝通增進了解的願望，並對孩子提出了真誠中肯的推薦。在交流中，家長代表就自己的教育經驗和困惑談了深切感受，以最鮮活的實例激起了在座家長和孩子的共鳴。xx年1月9日我校開展了以“兩代人心靈碰撞”為主題的親職教育交流活動。上午，在高中部尚雅樓我校召開會議，校長、40名學生家長代表、新“三好”標兵和模範家長參加了會議。在會議中，一大批新“三好”標兵和模範家長獲得了表彰，部分親職教育優秀論文獲得了榮譽證書。會議結束以後，全體人員聽取了首都師範大學李文道博士的報告。下午，初二年級學生和學生家長在各班教室里進行交流活動。家長代表暢談自己的成長曆程以及相應的子女發表感言，之後，家長代表談對孩子的殷切期望以及子女談如何實現對家長的期望。到會學生和家長無不激動落淚，整個活動資料充實，好處深遠，極大地提高了家長和學生的認識水平。以本次活動為紐帶，學校、家長和學生的心連結得更加緊密。
二、落實一月一事、實現系統育人
本學期政教處認真學習《新教育實驗【每月一事】操作手冊》，在校本文來源：長室的指導下，制訂學年度一月一事活動計畫，然後分月制訂活動計畫，嚴格按計畫實施活動細則，每月進行評比表彰，並把每月活動的詳細資訊台帳整理歸檔。xx年九月份規則主題教育月80頁；十月份愛國主題教育月209頁；十一月份奮鬥主題教育月132頁；十二月親情主題教育月170頁；xx年一月節約主題教育月142頁。活動要點
1、xx年9月份：
（1）9月6日於體育館組織法制報告會，組織法制報告聽後感評比。初一（6）施澍等42名同學獲得優秀法制報告聽後感評比等級獎。
（2）9月7日班級組織以“學常規”為主題的主題班會，初一年級班主任重點講解《中學生日常行為規範》、《中學生守則》、《××中學一日常規》，強調靠右走路的要求；初二年級重點討論構成或講解班規班約；初三年級強調教室衛生、寢室衛生紀律要求及其他規範。
（3）初一年級舉行“九月行為規範優秀班級評比”，初一（10）班、初一（2）班被評為行為習慣優秀班級；舉行“九月禮貌宿舍評比”，男生410室、女生308室等13個宿舍被評為禮貌宿舍；舉行“九月行為習慣優秀標兵評比”，初一（1）潘曉亮等50名學生被評為行為習慣優秀標兵。
（4）初二年級舉行班級班規班約展示。初二（1）班、初二（2）班、初二（3）班、初二（4）班、初二（6）班、初二（8）班、初二（9）班、初二（10）班被評為班規班約優秀班級。
（5）全校舉行“最美班級評比”，初一（6）班、初一（7）班、初二（1）班、初二（6）班、初二（7）班、初三（4）班被評為最美班級；另初三年級舉行“最衛生班級評比”，初三（1）班、初三（5）班被評為“最衛生班級”。
（6）全校舉行《江海人文規則篇》讀後感評比，初三（2）班許清等65名學生獲得等級獎。
2、xx年10月份：
（1）10月初各班完成紀念國慶60周年為主題的黑板報，學校組織評比。以下班級獲得一等獎：初一2班、初一10班、初二9班、初二10班、初三4班。
（2）初一年級由學生會舉行“祖國獻你一首詩”主題朗誦比賽；初二年級各班由團委組織舉行“愛校一策”活動，重點是發動學生為××中學發展獻計獻策。
（3）舉行電影《愛的延續》觀後感評比，初一（2）班張彥玲等53人獲得等級獎。
（4）10月12日全校各班舉行愛國主義教育主題班會。
（5）進行“國旗下講話”徵文評比結果：初一（2）班顧青雲等45人獲得等級獎。
（6）10月30日，全校舉行愛國主義詩朗誦評比，以下班級獲得一等獎：初一9班、初一2班、初二3班、初二7班、初三5班。
3、xx年11月份：
（1）11月初各班完成“奮鬥”為主題的黑板報，學校組織評比。初三2班、初二1班、初二7班、初一10班、初一9班獲得一等獎。
（2）表彰初一（1）班蔡迎香等320人為××中學期中學習標兵。
（3）表彰“十佳禮貌標兵”：
初一1楊釩；初一3陳義；初一4沈佳玲；初一6潘施祺；初一10陳曦；初二2施雯；初二9仇心惟；初二10潘奕飛；初三1張佩蓓；初三5姜琦
“十佳藝體學生標兵”：
初一5王賽帥；初二8戴寧；初二1茅戴睿；初三2徐秋玲；初二3張妍楠；初三3夏沁；初二4沈伶佳；初三4樓林子；初二5邢藝萌；初二6任荔
“十佳優秀學生幹部”：
初一2顧李雲；初二6陸佳楠；初一8邱鈺；初二9陳佳楠；初一9李欣；初三1方英傑；初二2俞鑫傑；初三4姜春鈺；初二5郁檳榕；初三5程帆
（4）表彰初一1班葛旭等200名學生分別為班級最勤奮學生、最樂於助人學生、課代表、組長、最愛勞動學生、室長、最守紀律學生、最衛生學生。
（5）11月9日，各班舉行以“奮鬥”為主題的主題班會。
（6）初一年級各班舉行“立志達標”活動，引導學生確立終身職業目標、高考錄取大學目標、中考錄取高中目標、期末考試目標等。發統一表格認真填表，並有家長意見確認。
（7）11月16日下午第四課初二年級舉行“奮鬥勵志故事會”評比，初二（4）杜晴、初二（2）張嘉倩獲得一等獎。
（8）11月23日下午第四課初一年級舉行“為理想而學習”演講比賽，初一7班施成威、初一10班王藝楠獲一等獎。
4、xx年12月份：
（1）12月初舉行“親情”為主題黑板報評比，初一10班、初一9班、初二8班、初二7班、初三1班獲得一等獎
（2）初一年級開展了“為父母洗腳或洗頭”的活動，初一（6）班陸渝寧、潘施祺等同學撰寫了優秀感悟隨筆或日記。
（3）初二年級開展了“算算親情帳”活動，初二（1）班施焱齡、盛妍妍等同學撰寫了優秀感悟。
（4）初三年級開展了“心懷感恩寫家書活動”，初三（1）班徐小懿等25套家書被評為優秀家書。
（5）12月25日初三年級舉行了“孩子，我想對你說”的家長報告會，初三（1）黃蘇冰家長、初三（2）劉亦成家長、初三（3）夏沁家長、初三（4）宋彬燁家長、初三（5）邱雨桐家長作了精彩發言。
（6）xx年1月9日，初二年級舉行了“學會學習，共同成長”為主題的“兩代人的心靈碰撞”交直流活動。
（7）12月30日，全校各班舉行了迎新晚會，邀請部分家長參加。初一5、初一6、初二4、初二5、初二8、初三1、初三3、初三5班的迎新晚會綜述評為一等獎；初一7、初二2、初二4、初二7、初二10、初三2班迎新晚會視頻評為一等獎。
（8）舉行親職教育論文、“教子有方”故事評比結果，初一（2）茅好好家長黃艷等23名家長撰寫的文章獲得等級獎。
5、xx年1月份：
（1）1月11日前各班完成節約為主題的黑板報，學校組織評比。
（2）初一年級各班每位學生反思了自己的飲食習慣，寫了反思文章，學會節約糧食。年級組統一設計了《節約糧食調查問卷》，每班進行了調查問卷，並寫好了整改推薦。
（3）初二年級各班開展了“少吃零食、不吃路邊攤點食物倡議”活動，每位學生記錄了10天（1月4日―1月13日）在零食上的花費，各班進行了認真統計並寫好了反思文章，對班級提出節儉推薦。
（4）初三年級各班舉行學生穿衣習慣調查問卷，調查問卷由年級組統一設計，各班匯總了調查結果並撰寫了關於穿衣習慣的分析報告。
（5）學生會匯總初一、初二、初三年級的調查數據，寫了一份高質量的調查報告，並提出了具體的節約推薦要求，該調查報告發給學生人手一份，並已發往《教育周刊》。
（6）1月11日下午第四課各班舉行“節約”主題班會。
三、建設校園文化、提升辦學品位
1、完善制度文化
和諧校園需要人本科學、和諧民主的制度保障。富有人文情懷、創新活力與團隊精神的制度文化體系，是維繫學校正常秩序必不可少的保障機制，是校園文化建設的保障系統。它要求學校建立起完整的規章制度，規範師生的行為，藉以建立起良好的校風，保證校園各方面工作和活動的開展與落實，同時還要搞好相應的組織機構建設和隊伍建設，保證各項規章制度得以貫徹。在新的“五嚴”形勢下，學校的一些規章制度已經不貼合“五嚴”要求，政教處系統整理了學校以前的各項規章制度，廢止了一些重複的、落後的制度，完善修改了一些新的制度，並在上級教育行政部門的指導下制訂了一些新的規章制度。具體分類為：
班級建設、評比制度：
《××市××中學班主任常規工作條例》、《××市××中學班主任一日工作常規》、《××中學學生一日常規》、《××市××中學學生十項禮儀常規》、《××市××中學教室規範化管理條例》、《××市××中學班民眾達標創優考核評比條例》、《××中學禮貌中學生評比條例》、《××中學課程全優生、特優生評比條例》、《××中學優秀共青團員評比條例》、《××中學優秀學生幹部評比條例》、《××中學“十佳禮貌標兵”、“十佳藝體學生標兵”、“十佳優秀學生幹部”評比標準》、《××中學升國旗禮儀規範》等。
學校宿舍管理制度：
《關於寄宿生管理與考核的有關規定》、《××市××中學寢室管理制度》（包括××市××中學宿舍管理條例，住校生管理制度，禮貌寢室評選標準，寢室長職責，××中學值日輪流表，寢室物品擺放標準，學生宿舍管理內務、衛生、紀律扣分處理意見）、《寄宿生須知》、《寄宿生家長須知》、《××中學禮貌寢室評選標準》、《××中學學生“宿舍”評比有關規定》、《××中學新生入校承諾書》、《生活指導老師安全工作規範》、《生活指導教師職責》、《生活指導教師一日工作流程》、《生活指導教師工作考核辦法》等。
2、提升環境文化
那裡所說的學校環境文化，具體指的是學校建築文化的創設。我校建築物以歐式建築為主，本學期隨著300米操場和報告廳的投入使用，學校又增添了兩道靚麗的風景線。首先，政教處確保了學校環境的潔淨和靚麗。開學初劃分好衛生清潔區和公共教室包乾明細表，實行各班一日三掃制度，一周一大掃制度；加強值周班的檢查力度，值周班實施了一日四查制度（早晨、中午、晚會、不定期抽查一次）。回響南通市和××市愛衛會關於開展冬春季滅鼠工作的號召，切實加強冬春季除四害工作，有效改善環境衛生。用心開展“潔淨家園、有序市容”冬春專項行動，為美化城市衛生環境，最佳化交通秩序，做出了我們應有的貢獻。其次，政教處堅持以“文化品位、現代信息、人文精神”為理念，著眼於環境文化氛圍建設對師生的薰陶和感染。政教處向全校師生徵集教育箴言，擇優張貼，還透過教室美化布置、牆報、網站、校訓、校歌、榮譽室、閱覽室、體育場等，展示各種用心向上的文化，再次，政教處努力管理學校學生公寓，為全體寄宿生營造一個家的氛圍。“安全為基礎，溫馨為目標”一向是宿舍管理工作領導小組的基本理念。政教處著力使環境成為校本課程的載體，成為德育美育的載體，成為文化育人的載體。
2、豐富精神文化
精神文化是學校文化建設的核心，體此刻辦學理念。校風、校訓、教風、學風等價值體系和育人取向之中。首先，政教處始終貫徹××中學的育人取向：基礎紮實，習慣優秀，潛力見長，發展持續。學校的一台文藝節目或一個文化藝術節，所追求的立意就是為了培養學生的藝術才能；學校的一個科技講座或一次製作活動，想到達的目的就是奠定學生終身熱愛科學的精神。其次，政教處繼續做大做強校刊《江海人文》，成立了由毛校長率領的10位樂於德育探索的教師參與的《江海人文》工作室，本學期起《江海人文》堅持一月一主題，與學校主題教育月相呼應，同時建設副刊《人文苑》，使《江海人文》成為學子的精神家園，成為學校進行潤物無聲教育的第二課堂。再次，政教處突出人文環境的建設，搭建民主平台，營造民主、平等、和諧的管理氛圍，讓教師、學生時時刻刻感到自己是學校的主人。同時，政教處兩位同志工作中堅持求真務實，以自身言行為標桿，引導教師珍視和熱愛手中的教育權力，使教師的職業意識、主角認同、教育理念、教學風格、價值取向等與學校的主體文化協調一致，促使學校價值與教職工價值共同實現而獲得雙贏，進而讓校園人文氛圍對學生起到潛移默化的影響，為學生的成長、成才帶給了豐富的“養料和水分”，為創新人才的培養搭建了平台和階梯。
四、德育碩果纍纍、冷靜反思不足
1.喜獲累累碩果
本學期，在校長室的正確領導下，在全體師生的支持努力下，德育工作由務虛走向務實，取得了一系列喜人碩果。學校校刊《江海人文》在第四屆全國中國小校刊校報評比中獲得“教科研刊一等獎”，主編宋軍老師被評為“修改”；xx年11月獲得南通市“我愛我祖國”主題教育系列活動先進民眾；學校公寓被評為“南通市禮貌宿舍”；初二（3）班團支部被評為南通市紅旗支部；陳冬霞老師的《香溢校園閱讀伴成長》在“南通市第三屆中國小優秀班會課預賽賽區方案評比”中獲得一等獎。在××市第四屆“親職教育日”“親職教育論文”、“教子有方故事”徵文活動中，初一（6）施澍家長李靜《我的信，我的心》榮獲一等獎；初二（8）李路遙家長陸袁燕的《陪伴孩子一齊成長》、初三（3）邢睿凌家長楊晶的《家有小女，加油小女》、初三（5）邱雨桐家長徐菊的《要問興趣哪裡來》、初一（5）張悅雯家長張輝的《我為女兒發工資》和初三（2）張雨嘉家長張輝的《寓教於敘談笑之間巧疏導》獲“教子有方故事”徵文二等獎；初一（10）倪冰冰家長趙冬梅的《我家有女初成長》榮獲三等獎。初一（10）宋人家長宋軍的《育兒雜談》和初三（3）蔡雯佳家長徐益紅的《親職教育應注重細節》榮獲“親職教育論文”三等獎，獲獎數量和質量遙居全市之首。
2.反思工作不足
本學期以來，儘管德育工作取得必須成果，但難以掩蓋一些不足之處。首先，政教處兩位同志由於各種因素，布置工作與廣大班主任溝通不夠，工作過程中失誤不少，比如通知文稿中文字錯誤多，與××品牌不符。其次，班主任對於德育工作的認識並不能完全到位。一些班主任只是重視抓學生的文化成績，忽視德育工作；一些班主任對於學校德育工作敷衍了事，徵文評比或撰寫反思老是叫班上少數幾個學生寫了交差，無視其他幾十位學生的乞求得到肯定的眼光；少數班主任把完成學校布置的工作當做“服從命令”，是在“受別人管”，甚至抱著“我不做你能怎樣樣？”的想法，做工作時是想著的是自己的感受而不是學生的利益，學校的工作落實不下去；個別班主任不能到崗到位，做事拖拉，已引起校長室的關注。另外，初一年級的良好學習氛圍雖初步構成，但離初二、初三年級仍有不小的差距，需要初一班主任和所有任課教師投入的努力。
客服工作述職報告格式 篇12
為了適應新時代的要求，根據開發區工委、管委及招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習與提高、創新作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”及科學發展觀的重要思想，透過學習黨的xx大精神，全面深入地領會“科學發展觀”重要思想的科學內涵和精神實質，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰，明白了我們的黨在新時期奮鬥目標的重大問題。進一步堅定了全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面而奮鬥的信心和決心。其次，發揚理論聯繫實際，把學到的書本上知識和此刻的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。最後，我還注重民眾學習和個人學習相結合。我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、WTO、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。在工作上，愛崗敬業，努力做好自己的本職工作，除我認真做好招商引資工作，在工作中我用心思考，善於分析，工作潛力有了逐步提高。
招商局是一個單位的門面和視窗，是一個單位的中心和樞紐，作為招商局職能部門，其工作效率、服務質量和待人接物，不僅僅關係著全局工作的順利開展，還充分反映著對外形象。招商引資工作是一項很複雜，很零碎的，並且還會常常遇到突如其來的事情。我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做事要謹小慎微。在這近一年來中我沒有出現過任何差錯。努力創新，加強合作意識、保證工作質量、提高工作效率。招商引資是招商局一項重要工作，作為機關單位的一個重要部門，招商信息的集散地，招商引資工作的水平很大程度上影響著局機關整體工作的質量和效率。近一年來，我在日常工作和各種招商活動以及上下溝通、左右協調、內外交流等方面做了超多認真細緻高質量的招商工作。
我嚴格遵守招商局制定的各項規章制度，有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關係和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的職責感和事業心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和潛力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。四、用心參加義務勞動，認真履行職責，用心開展工作。我在自己的生活總不斷地嚴格要求自己，加強自己的政治修養，堅定理想信念，熱愛黨，熱愛人民，用心樂觀，以精神飽滿地情緒對待工作，在工作、學習和生活中用心發揮主觀能動性，在各種活動中起到帶頭作用。
招商是一項很複雜的工作，對於我們來說要進一步解放思想，更新觀念，務必摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內開放，實行全方位、多層次的開放與合作。更體會到了職責感、使命感與緊迫感，堅定了加快開發區發展、建設的信心、決心。透過自己的理論於實踐的相結合，我也更看到了自己在業務上的不足，在今後的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識，對社會主義市場經濟的運行態勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質、實際工作潛力、政策理論水平。努力工作，勇於創新，為開發區的發展做出貢獻。回顧一年來的工作學習雖然說取得了必須的成績，但也總結出必須的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創性的工作開展的不多，個別的有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待於在今後的工作中不斷加強學習，及時改善。在今後，我相信，在工委、管委及局領導和同事們的關心幫忙下，我在今後的日子裡必須會做得更好、更出色。自己有決心必須認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“科學發展觀”的重要思想，努力提高思想覺悟和業務工作水平，為實現我區的經濟跨越式發展，貢獻自己就應貢獻的一份力量。
客服工作述職報告格式 篇13
在縣委、縣政府的正確領導下，本人立足本職，務實創新，團結同志，圓滿完成了一年來縣委縣政府交給的各項工作任務。在具體的工作中主要做了以下幾個方面：
一、堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的執政水平及執政潛力。我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，透過閱讀有關書籍、外出參觀考察、與同事及相關業務部門人員交流等形式，比較我縣的實際，對經濟開發區的建設與發展的相關知識進行歸納總結，努力提高理論知識和業務工作水平。同時不斷增強政治敏銳性和政治鑑別潛力，自覺地貫徹執行黨的路線、方針、政策以及上級組織的指示精神，在思想上、政治上、組織上同黨中央持續一致，努力工作，開拓創新，認真完成領導交辦的各項工作任務，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步，有力提高了自己的執政水平和執政潛力。
二、盡職盡責，全力抓好本職工作。去年上半年，縣委、縣政府對經濟開發區管委會的領導班子進行了調整，原班子只留下我自己。按照班子成員分工，在用心協助管委會主要領導抓好日常工作的基礎上，重點抓好企業管理和招商引資工作。我根據幾年來在開發區的實際狀況，用心提推薦、想辦法，招商引資工作取得了明顯成效。一年來新落戶項目2個，分別是投資3000元的的青島六和集團18萬噸飼料生產項目和投資1000萬元的蘭美酒業包裝有限公司項目。在項目的建設過程中，安排企業管理科及時靠上，盡心竭力為企業搞好服務，圓滿解決了兩項目的土地、電力、報批等方面的問題。目前兩項目進展比較順利，基礎建設已經完成，正在著手生產設備的安裝。兩企業投產後，年可新增產值3億元。在做好在建項目服務的同時，著力抓好新的招商引資項目。目前，我單位新達成意向過千萬元項目16個，其中條件成熟的擬進區項目10個，契約投資4.1億元，其中有8個過千萬元的項目將於近期集中奠基開工，努力實現年初項目集中進區活動的開門紅。
三、加強人員管理，打造一流服務隊伍。本人嚴格要求自己和所分管的工作人員，要求業務人員在工作中實事求是，廉政勤政，搞好團結，自覺做到嚴於律已、以誠待人，大事講原則，小事講風格，堅持團結出戰鬥力，團結出生產力的信念。具體工作中，虛心聽取班子成員的意見和推薦，搞好了領導成員之間的團結、協作與溝通;對自己所分管的工作，本人能夠經常與職工談心交心，廣泛聽取同志們的意見和推薦，經常與工作人員一齊到區內各企業進行調查研究，將企業的運轉狀況和遇到的問題及時掌握並及時搞好服務。目前，區內各企業視開發區為家，既方便了管委會對區內企業的管理，也切實提高了區內企業對開發區管委會凝聚力和向心力，還提高了經濟開發區管委會的誠信度和社會知名度，為企業招商和以商招商等工作打下了良好的基礎。同時，借全縣開展“中國共產黨持續先進性教育活動”之機，加強了業務人員政治思想和業務知識培訓，把職工思想統一到幹事創業和發展經濟上來。透過學習和培訓，進一步提高了全體工作人員的理論知識和思想覺悟，所分管的科室人員無遲到、早退、曠班和工作拖拉散慢現象，構成了工作用心、紀律嚴明、人人爭先的良好風氣，使工作人員的思想面貌和精神面貌煥然一新。
四、勤政廉潔，持續艱苦樸素的工作作風。本人在生活上做到了自重、自省、自警、自勵，杜絕了公款吃喝，以權謀私的不良現象。平時不僅僅對自己要求嚴格，而且對身邊的人也要求甚嚴，做到了自身清、家人清，切實做到了勤政廉潔、艱苦樸素、克己奉公。
總之，一年來在縣委縣政府的正確領導下，在同志們的支持和幫忙下，本人在思想、學習和工作上都取得了必須的成績，但也存在一些不足之處：平時忙於工作，學習有些懈怠;思想不夠解放;由於開發區未審批，擔心產生不良後果，在處理某些事情時有些瞻前顧後等。今年，我將在已取得成績的基礎上，再接再勵，為經濟開發區和我縣經濟的持續快速健康發展做出更大的貢獻。
工作匯報
本年度我擔任現代教育技術組長，併兼任學校網路管理員。9月份被學校校長室聘為信息處副主任，負責學校電化教育活動的組織和開展。
上半年擔任1個班的勞技教學和3個班的信息技術教學，下半年擔任1個會考班教學和4個班勞動技術教學。
思想匯報
我是20xx年12月19日被錫南高中黨支部接收為中共預備黨員，今年12月15日，我向學校黨支部遞交轉正申請書。
一年來，我認真學習黨的基本理論和重要著作，個性是認真學習“三個代表”重要思想，不斷提高自己，充實自己，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛鍊成新時代的合格的共產黨員。
這一年中，我認真學習了《共產黨宣言》和自xx大以來所有的重要論述，個性是“七一講話”以及在xx大的工作報告。一年來，我用心參加黨組織的各項活動，虛心理解同志們的批評，注意在實踐中改正自己的缺點。但我還認識到，若嚴格按照黨員標準衡量，我在做好民眾的思想工作、在向周圍民眾宣傳黨的路線、方針、政策等方面還有不足之處，今後要注意努力加強。作為預備黨員的我認識到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的同志學習請教，在日常工作中時刻注意向其他同志學習，尤其是向優秀黨員學習。我平時注意主動幫忙其他同志乾一文章整理：.些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛鍊，增長了知識，提高了工作的潛力。我在學校黨支部的指導、關心下，製作了學校“黨建線上”網站，理論聯繫實際，落實到工作中來，1個月來，“黨建線上”受到學校師生的歡迎，訪問量十分大。
我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫忙下，透過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我將努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受任何考驗的共產黨員。
主要活動及成績
20xx年2月份我設計製作學校主頁參加濱湖區中國小首屆校園網製作比賽獲得一等獎。
今年2月至3月春節假日期間緊張進行江蘇省勞技教材《識圖與鉗工》的修訂工作，9月修訂後教材在高一學生中使用。
20xx年3月負責無錫大市勞技《識圖與鉗工》操作考查試卷。
20xx年4月-5月組織輔導學生參加20xx年全國中國小電腦製作活動和江蘇省信息學套用潛力比賽。學校獲得20xx年江蘇省中國小電腦製作活動組織獎，輔導一名學生獲程式設計二等獎、二名學生獲得網頁製作優秀獎。
暑假7月-8月我被聘為無錫市20xx年青少年信息學奧林匹克競賽比賽《高中組參加決賽選手賽前集訓》班的主講教師，在無錫市光華私立學校對無錫市選手進行封閉式培訓。8月份被聘為無錫市20xx年暑期在職教師繼續教育培訓主講教師(Dreamweaver4.0、ASP動態網頁)。
20xx年7月輔導學生錢敏睿等三人參加20xx年第四屆江蘇省青少年奧林匹克計算機信息技術套用素質競賽中，榮獲二個二等獎、一個三等獎。
20xx年8月15日被濱湖區教育局聘任為計算機中學一級教師。
20xx年9月1日撰寫教學設計在20xx年無錫市中國小信息技術與課程整合教學設計評選活動中榮獲三等獎。
20xx年9月14日至17日，赴哈爾濱對哈爾濱十七中、哈爾濱六中等學校進行現代教育技術套用的考察。20xx年10月，在無錫市舉辦的“全國中國小基於網路環境的教與學暨高中研究型學習研討會”上遞交論文《營造信息化環境--數碼校園的建設》一文獲二等獎，《新時期現代教育技術培訓實踐》一文獲三等獎。
20xx年9月至12月被無錫市電教館聘任為“江蘇省信息學奧林匹克競賽期望之星無錫培訓班”高中網頁的主講教師。11月11日至14日參加無錫市教育系統首屆3網路技術培訓班學習。11月12日設計製作學校主頁參加無錫市首屆學校網頁設計比賽獲二等獎。20xx年11月-20xx年4月，擔任江蘇省高中勞動技術課《識圖與鉗工》的第二次修訂工作。
我用心組織和輔導學生參加20xx無錫市青少年信息學奧林匹克競賽活動，學校獲得電腦製作高中組團體總分第一名，我個人被評為20xx無錫市青少年信息學奧林匹克競賽優秀輔導員，輔導學生獲得3個一等獎、5個二等獎和6個三等獎。
客服工作述職報告格式 篇14
這一學年，我校以鎮教委“一一二三四五”工作部署為指導，立足於努力提高教育教學成績和促進學生的全面發展，以推進素質教育為重點，緊緊圍繞教育教學中心，實施科研帶動工程，促進各學段教育教學工作有條不紊，和諧發展。現將本學期工作總結如下。
一、結合養成教育和學法指導，進行了校園（每周）之星的評選
為加強對學生學習的過程管理，把養成教育和學習方法指導落到實處，貫徹始終，本學期開展了專題教育活動，每周之星評選。重點針對學生的學習習慣、衛生習慣，結合學校實際進行糾正，學生精神面貌也煥然一新。透過活動的開展促進了學生良好習慣的養成，為學生的學習和健康成長奠定了基礎。本學期，共有90餘人次受到表彰，極大的提高了學生學習的興趣。
二、我校嚴格執行市作息時間規定
在開齊開足課程的基礎上，我校嚴格執行市作息時間規定，每節課35分鐘，加大學生活動時間，保障“兩操"順利開展.英語每周不少於兩大節兩小節，每周練字時間不少於80分鐘，所以，我校在英語和寫字教學上有了新的突破，而且成績有了明顯提高。
三、夯實教學工作，全面提升學校教學質量
（一）、堅持正確的辦學方向，全面貫徹教育方針，大力推行素質教育。
1、以提高學生的全面素質為宗旨，以培養學生的創新精神和實踐潛力為重點，全面貫徹關於推進素質教育精神，面向全體學生，正確處理全面發展與個性潛能挖掘的關係，以新的教育觀念指導學校工作，學生的過重負擔得到有效控制，使學生在德智體美勞等方面得到生動、活潑、主動的發展。本校十分注重面向全體學生、面向學生的全面發展，以提高人的素質為目標，做到“減負增效”。
2、本學年，我校嚴格按照課程計畫開設並扎紮實實地上好了英語、電腦、體育、音樂、美術等學科，教導處隨時檢查。堅持每周一節閱覽課，發揮了圖書的作用。認真貫徹《體衛工作條例》，全面實施《學生體質健康標準》，堅持上好兩課兩操活動，做好大課間活動。
3、有計畫組織開展各類課外活動和社會實踐活動，開設了文藝、英語、電腦、桌球、書法、繪畫等興趣活動小組，充分發展學生的個性，促進學生全面發展。還充分利用課餘時間加強學生的藝術排練與體育訓練。本學期學校舉行了我校廣播體、操武術操比賽。
4、本學年度四年級被評為區優秀班民眾。兩名同學被評為區級三好學生。
5、上學期，在鎮教委教育教學綜合評估中總分第二名。較之以前上了一個大台階，受到教委領導的好評。
（二）、教科研工作成績凸顯
在區、鎮教研室領導的指導下，我校的市級課題《評課進課堂，師生共同評課的實效性研究實驗》順利開展。我校總結經驗，加強課題研究的力度，整個研究開展順利，並做好了結題地準備工作，力爭年底結題，基本材料、研究成果得到了區教研室領導的認可。
在小課題研究方面做到由問題到課題，人人有課題。小課題為大課題服務。“家校合作，共同培養小學生良好的行為習慣”被確立為鎮級課題。
教科研論文發表：安建軍老師的教學論文《不讓一棵秧苗枯萎》獲得省教育科研優秀成果一等獎，。李志強、劉艷英獲得二等獎，樊永紅、高兵、周秀榮獲得三等獎。劉志紅獲得市一等獎，獲獎人數、層次在全鎮名列前茅。李志強老師的《談談寫下水文是提高學生寫作潛力的有效途徑》在《教學交流》雜誌上發表，教育敘事《關愛，不忘記他們》獲得省二等獎。
在市課件評比中，安建軍獲得三等獎。在區教學反思評比中高兵老師獲得一等獎。
（三）創新教學常規管理，注重管理實效。
1、堅決執行課程計畫，規範教學行為，紮實教學“五認真”工作。加強對薄弱學科的管理力度，確保課程計畫的落實。本期我校將在語數學科的備課上進一步創新。學校利用先進教學設備，所有教師在電腦上電子備課、備教案、備課件或素材，建立教師資料夾。教師可在遠程教育資源（中央電教館、淄博教育網）和網際網路上蒐集優秀教師帶給的參考資料，以提高備課效率。教學常規工作進一步規範化、制度化。個性是對老師的備課反思、課堂教學、作業批改、課外輔導工作等，定期每兩周進行一次檢查，教導處主任負責抽查。還採取值日領導課堂巡查，校領導不固定的隨堂推門聽課，檢查教師是否按課表上課及課堂教學狀況，使老師規範教學常規工作，確保教學質量。
2、加強了電化教學學生的計算機操作水平有了明顯的提高，高年級學生能熟練進行WORD修改、混編，製作電子板報、演示文稿、網頁等。
四、做好安全衛生，防近視工作
針對我國各地校園事故頻發的現象，用心做好防震、防火、防踩踏的安全演練，每周一講解，每月一演練。一年來教學秩序正常，無大的安全事故。
針對手足口病蔓延現象用心做好晨檢工作並有記錄，每一天下午按時消毒。
做好防近視工作，每一天課間操定時檢查，結合上課學習姿勢進行糾正，經過一學年的努力，學生的近視率逐步下降，接近常規水平。
五、體育教學工作
本學期我校體育工作在鎮教委和學校的總體布署、關心支持下，堅持德、智、體全面發展的正確方向，明確全民健身計畫，在搞好學校體育工作的同時，緊緊圍繞教育的實施，全神貫注抓好課堂教學，業餘訓練，使我校體育工作得到長足的發展，豐富了校園生活，增強了師生的身體素質。常抓不懈，每一天活動一小時工作，推動大課間“三操一拳”，1000米長跑訓練等。繼續加大課餘體育訓練力度，用心備戰各級各類體育競賽。在鎮教委舉辦的在中國小田徑運動會中，在隊員缺乏的狀況下奪的第四名，並獲得精神禮貌代表隊。在桌球比賽中獲得團體第二名。圍棋、國際跳棋代表我鎮參加區級比賽。
六、做好推普工作
根據省教育廳和省語委的有關檔案，將對全校教師進行國語等級測試。並將透過國語等級測試，作為教師業務考核合格的一項條件。透過這項工作，我校教師國語水平上了一個大台階。全校教師全部到達二級甲等以上水平，學生在校全部用國語交流。
客服工作述職報告格式 篇15
學校德育工作總結在本學期學校德育工作中，德育處緊緊圍繞學校的中心工作，以人為本，不斷開拓德育新思路，發揮德育途徑整體效益，提高學校德育整體效果。結合我校實際，努力加強德育隊伍建設，深化德育管理，拓展德育活動空間，使學校德育工作的針對性和實效性得以再提高，體現學校德育工作的導向、動力、保證作用，實現了本學期德育目標的要求，取得了必須的成績，現將本學期個人工作總結報告如下：
一、做好德育工作計畫，努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素質。
發揮德育領導小組的核心作用。加強了德育工作領導，完善德育工作管理機制，由校長負總責，少先隊具體抓，實行校長室----班主任二級常規管理的制度，構成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔的縱向連線的德育工作體系。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識，並能以身作則，努力工作，帶領全員用心探索學校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設，個性是班主任隊伍建設。每學期堅持開好“四種會”即每周一次主題班會;每月一次班主任會議;每學期1-2次班主任經驗交流會;每學期1次家長會。多年來堅持開展主題班會觀摩活動，讓班主任在實踐中互學互進，共同提高，由於長期開展這項活動，使我校班會課質量得以較大的提高。定期舉行班主任例會，透過學習有關經驗文章、經驗介紹等方式，努力提高班主任的工作潛力，並組織班主任參加了由教育部基礎教育司、中國教育報主辦的“班主任話細節”徵文;對於一些初當班主任的，學校則採用“幫、扶、帶”的方式，以使他們儘快勝任班主任工作。
二、加強校園文化建設，最佳化育人環境。
1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領巾廣播站”、牆報等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時，力求主題突出，圖文並茂，充分發揮宣傳教育功能。
2、規範教室布置。各班教室的布置體現了各班的特點，營造了生動活潑、潔淨素雅、健康禮貌、催人奮進的良好育人氛圍。
3、用心做好了迎接“區域現代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應的吸引力和情感號召力，逐步構成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進“書香校園”進程，以優美的環境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進向上的力量，學校發揮環境育人的作用，創設一個“時時受教育，處處受感染”的德育環境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動，每一天中午廣播站定時播音，每一天下午的“操前講話”已構成我校的特色。這些活動都充分體現了學生參與的全體性、教育目的的素質性、教育形式的多樣性，使學生在這樣的教育環境中，陶冶情操，健全人格，促進學生實踐潛力和創新精神的發展。
三、加強學生的思想道德教育和養成教育。
1.豐富德育活動促進養成教育。認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規範》和《茅山中心國小學生在校一日常規》，堅持每一天十分鐘的養成序列教育。同時深入開展了禮貌禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2.加強班級文化建設。我們要求班主任用心思考，加強班級制度建設、班風和學風建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創班級特色，爭創“禮貌班級”。各班的學習園地布置精美，中隊角規範實用，富有教育性，各班的中隊活動、好人好事都有記錄。
3、加強後進生的教育與轉化。德育處要求各班對後進生轉化工作做到了有計畫，有措施，並比較及時地了解掌握有關狀況，協助班主任做好個別學生的幫教工作。
4、開展了普及小康知識學習宣傳活動，開展一次主題中隊活動，出一期“我與小康同成長”黑板報，學校還利用“小靈通”廣播站進行了宣傳，真正做到了小康知識“進課堂”。同時，少先隊組織隊員開展了“我與父輩手拉手，小康知識我來教”活動，要求隊員把自己在校學習的小康知識帶回家，讓他們的家長對小康知識也有所了解，讓小康知識“進家庭”。透過開展普及小康知識學習宣傳活動，讓全校教師切實增強了教育工作的榮譽感、自豪感和職責感;學生也了解了小康，更體驗感悟到祖國、家鄉、家庭的變化，激發了學生熱愛祖國、熱愛家鄉的情感。在學生心中樹立了“為早日實現全面建設小康社會而努力”的理想。
四、做好德育教學工作計畫，拓寬德育渠道，發揮“三結合”教育優勢。
1、辦好家長學校，增進家校聯繫。我們堅持定期召開家長會，透過聽講座、隨堂聽課等形式，豐富家長學校活動，家長參與率達70%以上。同時，堅持透過電話聯繫、家訪、經常性地與家長溝通，充分利用有效的教育資源，推進家校聯繫，提高了家教水平。
2、我校一向注重寓教育於活動之中，我們組織了一系列的活動：如開展了以“激情奧運、陽光校園”、“奧運精神伴我成長”等為主題的讀書教育活動;組織學生定期觀看教育片;布置宣傳櫥窗，讓學生及時了解了國際、國內及校園大事;開辦家長學校，召開家長會，努力營造學校、家庭、社會共同教育的氛圍。
3、我校十分重視親職教育工作，成立了家長委員會和家長學校，定期開展活動，使學校教育和親職教育步調一致。透過家長學校向家長介紹學生基本狀況、學校發展規劃及對學生的要求和對家長的期望。期望家長和學校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高親職教育效果，轉變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法。
存在的問題
1、全員育人方面，教師重視程度有待提高。
2、家長對學生教育理念有待更新，社會、家庭、學校三結合工作仍需加強。
3、需更加注重學生的心理健康教育，促進學生身心全面和諧健康的發展。
今後工作構想
1、進一步加強師德建設，突出全員育人觀念，充分發揮全體教師的育人作用，真正做到服務育人，教書育人的全方位育人觀。
2、加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。加強德育課題研究工作，進一步提升教育管理水平，把研究成果及時套用到學校教育工作中去。
3、繼續抓好班主任“老青幫帶”工作，營造良好的教育氛圍。樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養學生自覺遵守《小學生日常行為規範》和學校各項規章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。
4、學校德育工作領導小組將在原有工作經驗的基礎上從學校實際出發，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的台階。
今後，我們要進一步結合我校德育工作中的新狀況、新問題，結合少年兒童的年齡特點，加強教育理論的學習，不斷提高教師的科研意識，為培養德智體美全面發展的建設者和接班人而不懈努力。
客服工作述職報告格式 篇16
20xx年以來，全區統計法制工作牢牢堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹落實國家、省、市統計工作會議精神，嚴格按照片區化管理要求，實行分片區開展法制工作的創新模式，一年來不斷加強統計普法宣傳，強化統計執法監督，努力提高全區統計法制保障潛力和水平，主要工作有：
一、圍繞統計“六五”普法平台要求，全方位多層次深化統計法制宣傳教育。
1、重點推進面向領導人員學法。一是用心主動爭取天州區委、區政府的大力支持，將統計課程進入黨校主體班並作為一項常態制度，重點加強對領導幹部宣傳教育。在天州區委黨校17期中青班幹部培訓主體班上，區統計局局長再次應邀向來自全區各鎮鄉（街道）、機關部門的名學員作了統計與區域經濟社會發展的輔導報告。報告結合天州區統計“六五”普法規劃，主要就《統計違法違紀行為處分規定》、天州區統計工作狀況、基層領導幹部如何關心支持統計工作等多個方面，詳細系統地闡述以“一套表制度”為核心的統計四大工程建設等統計工作的科學性、重要性和性。二是在今年x月上旬，市統計局長來天州在區政府常務會議上做統計知識講座，三是用心依託OA信息平台向區、鎮（街道）領導以及基層統計人員傳送《處分規定》宣傳信息，向各級領導宣傳。
2、多渠道開展《法律事務告知書》和送給企業統計負責人的一封信制度。在區統計信息網、區政府信息公開平台發布《浙江省統計違法違紀行為處分規定》、《統計法律事務告知書》等全文，實打實推進統計事務告知制度，發動各專業科室、片區統計工作站和鎮級統計室加強聯動，由區局各專業科室匯總區內本專業所有“三上”企業名單，與鎮級綜合統計室核對無誤後，由片區工作站和各鎮鄉街道於將法律事務告知書送達至本轄區內所有“三上”企業，告知對方權益義務、明確對方職責及違法職責，進一步規範政府統計機構依法行政、依法統計。
3、紮實開展慶祝《統計法》頒布30周年、“浙江法治宣傳月”、統計開放日和各類主題宣傳活動。用心回響上級統計部門的號召，組織全區各三上企業參加《統計法》和經濟普查知識競賽，第一時間下發了通知，號召全區廣大統計幹部職工和統計調查對象、社會民眾用心參賽，並將參賽試題連結到天州統計信息網上進行宣傳，確保更多基層統計單位參與到活動中來。編印了新年度《天州區企業統計普法宣傳手冊》的宣傳冊，資料貼近企業統計工作實際，極具針對性和指導性，及時向全區三上單位傳送，擴大普法影響面。
4、充分利用各種平台，普及推廣統計知識。聯合《天州日報》記者，以“統計為您服務”為主題，以專版形式刊登區局年度重點統計工作資料，詳細介紹了區局開展縣域統計工作站管理體制和運行機制改革、統計大走訪、統計大培訓等主要工作資料。透過一幀幀資料圖片、一個個詳實數據，以生動、自然的方式引領讀者詳細了解日常
統計工作點滴，讓公眾更加了解統計、熟悉統計。利用信息宣傳，拉近與公眾的距離。透過區政務辦公系統移動信息傳送平台，向全區各級機關、企事業單位、社會團體等基層單位主要職責領導和統計人員傳送慰問信息，對各級單位領導和統計人員長期以來對統計工作的支持和關心表示感謝，拉近統計與公眾之間的距離，促進相互間的理解、聯繫和合作。
二、依託天州區統計工作實際，全面提升依法統計水平。
1、創新工作觀念與方法，彰顯統計執法中隊的威力。1月初就制定《20xx年統計法制工作要點》，明確片區工作站、專業科室月度執法稽查任務數，做到每兩月為一個周期進行考核。實行分片區開展統計法制稽查工作的模式，將法規科全體幹部派駐到各個片區工作站充實統計中隊的執法力量，突出查辦企業“一套表”聯網直報中的違法行為，繼續將“四條紅線”執行狀況作為執法檢查的重中之重，加大統計專項執法檢查，圍繞名錄庫維護、工業統計、投資統計、住戶調查等重點領域、重點單位，主動地、有計畫地開展統計專項執法檢查，為建立健全統計數據質量控制體系、完善統計數據質量評估機制帶給重要依據，確保統計數據質量。截止目前，全年已經執法稽查70餘家，行政處罰4家，其中罰款3家，合計罰款金額6500元。
2、實行大培訓工作理念。一是依託片區工作站牽頭，聯繫各部門和鎮鄉（街道）與統計專業科室共同負責抓好培訓計畫的落實。二是要求對各地的培訓工作，務必有片區工作站人員參加，區級人員沒有到場的培訓都不予承認，擴大了對基層統計人員和調查對象的指導
監管力度。三是培訓突出重點、貼近需求、注重實效，重點對區鎮兩級政府統計人員和各類基層單位統計從業人員，尤其是全區“三上”單位的統計人員開展公共課和專業課培訓工作，要求培訓資料要根據走訪狀況開展以切實增強培訓的針對性。今年截止目前，區局直接組織的專業培訓已開展17期，培訓人數達1899人，收到了良好的效果。
3、注重提升統計法制工作水平，加強統計法制的服務意識，提升服務型統計的水平，加強對企業的業務指導，推動企業依法設定原始記錄、統計台賬。認真做好對被檢查單位、被處罰單位的回訪指導工作，鞏固執法成果，加強正面教育和宣傳。繼續轉好局隊統計執法助理員和鎮級法制聯絡員的管理和工作制度，發揮好“兩員”的作用。已經召開三次鄉鎮法制聯絡員會議，認真研究推進統計“雙基”建設、統計誠信企業建立、綜合統計室建立等工作，努力提高新形勢下做好統計法制工作的潛力和水平，發揮好在推進依法行政、依法統計方面的參謀和助手作用。
三、基層統計基礎規範化建設工作資料不斷豐富，建立體系日趨合理完善。
一是科學合理設定建立工作職責機制。法規科透過融合區、站、鎮統計機構力量，嚴格落實工作職責、深化督導建立機制，推行公正公平，確保全區基層統計單位規範化建設工作和統計誠信體系建立紮實有效。元月初下發《關於深入推進基層統計基礎規範化建設的通知》，明確全區各鎮級綜合統計室的年度目標和任務，全年共目標建立五統計誠信企業25家，四統計誠信企業35家，優秀企業
190家。同時將全年工作任務細化成為宣傳、建立、驗收三個階段，明確各鎮鄉（街道）、園區統計機構和區級有關行業主管部門系統的工作職責。建立企業所需的輔導資料由區統計局統一印發，業務培訓由各鎮鄉（街道）、園區統計機構負責，各片區工作站、各專業科室各司其職，用心協助，為提高基層統計數據質量帶給保障。
二是多措並舉開展指導培訓和督查。在建立階段，重點開展現場示範、上門指導、集中培訓等手段，以“統計誠信單位”和“優秀統計單位”企業為榜樣，組織建立單位學習參觀建立工作過程和具體做法，增強新建立單位和建立誠信單位對這項工作的感性認識；各鎮鄉（街道）、園區統計機構和片區工作站年內做到至少上門兩次，指導企業統計台帳、原始記錄、統計報表、統計檔案等業務建設；以工作站為主組織轄區範圍內建立企業進行一次集中培訓，區局在9月初組織全區誠信建立單位召開專題培訓會議，邀請市局專業處室領導和五誠信單位統計負責人來講課，收到了良好的培訓效果。三是嘗試導入第三方力量進行工作驗收。在10月份開始的規範化驗收工作中，邀請區內的統計中介事務所會同局隊專業科室、片區工作站共同進行審核驗收，確保評比工作客觀工作；對預驗收為誠信單位、優秀、合格的統計單位按照必須比例進行檢查，對各鎮鄉（街道）、園區轄區內已透過規範化合格併到達複查年限的企業按照10%的比例進行抽查，透過嚴格落實公開公平公正的工作機制，進一步打造誠信統計品牌，起到正面導向的用心作用，擴大統計“雙基”工作“正能量”的宣傳輻射力度。
四、確保統計信息公開工作紮實開展
1、進一步規範和深化政府信息公開工作，嚴格落實執行《統計局政府信息公開工作職責追究辦法》，法規科負責信息公開的組織協調及監督工作，受理公眾對信息公開工作的投訴，對職能科室的辦理工作進行督查。作為負責局隊信息公開的日常牽頭工作，每月兩次定期督促各科室做好信息公開的相關工作，並把應公開的材料收集、整理、審核後交信息化辦公室，今年共發布各類信息70餘條。
2、推進統計新聞發布會的公開手段。法規科立足本職，用心落實統計數據新聞發布會制度後的信息公開工作。自前年統計新聞發布會制度正式啟動後，法規科配合局隊其他科室，不斷加大新聞輿論引導工作力度，建立有效、順暢、快捷的新聞傳播和溝通渠道，根據統計新聞發布制度的要求，及時對外公布經濟數據的更新動態，為社會各界帶給準確、及時、全面、方便的統計信息，努力提高統計數據質量，增進了統計工作的公開透明，加大了統計為社會服務的力度。
3、做好“線上諮詢”欄目的維護工作。作為天州統計局和公眾之間的交流功能的“線上諮詢”收到各類留言40餘條，法規科第一時間一一諮詢相關專業科室，及時回答。並根據提問的特點和性質，同信息化辦公室新增“常見問題”欄目，將超多諮詢的統計從業資格考試、統計繼續教育培訓等問題作統一答覆，大大方便了民眾。
客服工作述職報告格式 篇17
一學期來，我校認真貫徹區教委的各項安全要求，將建立平安和諧校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，用心開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛措施，制定了重大安全事故應急預案：防控甲型H1N1流感應急預案、消防應急預案、防震逃生預案、消防衛生事故應急預案、防火防災減災應急預案、食品中毒應急預案等，使創安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強，現將一學期來的工作總結如下：
一、領導重視，措施有力。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了學校安全組織機構健全，安全工作職責制度健全，職責明確。學校都成立了安全工作領導小組，由金校長任組長，馬得專任副組長，各年級班主任任組員，層層負責，職責落實到人。學校每學期還與各年級班主任簽訂好《學校安全職責狀》，實行領導承包，分片包乾，做到不定期檢察和定期檢查相集合，並建立了安全考核獎懲細則及安全工作制度，保證了我校安全工作扎紮實實地開展。
校長作為學校預防控制甲型H1N1流感工作的第一職責人，高度重視學校衛生工作，統一思想，定期進行預防控制工作的研討，把學校疾病預防控制工作作為當前學校重點工作之
一。作為學校衛生保健主管領導，馬得專是預防控制甲型H1N1流感工作的直接職責人，他加大管理力度，建立學校安全領導小組例會制度和報告制度，健全傳染病預防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學校疾病預防控制措施的落實狀況，並帶給必要的衛生資源及設施。為學校建立各項衛生工作職責制，完善考核制度，明確各人工作職責，並指定班主任教師每一天做好晨檢工作，認真填寫學生晨檢統計表，保證學校預防疾病控制工作的順利開展。
值日教師提前半小時到崗進行課前、課間巡視，及時把偶發事件消滅在萌芽狀態。放學時間值日教師堅持在校門口做好學生疏散工作，確保交通安全。每逢節假日均安排季凱生教師護校，加強夜間巡邏，確保學校財產安全。學校定期召開安全工作會議，注視安全工作動態，探討安全工作措施，制定安全工作計畫，保證安全工作環環相扣。定期進行安全排查，一旦發現安全隱患及時整改，確保全全工作萬無一失。每堂課的任課教師務必做好學生的出席點名工作，發現問題及時與家長聯繫。學校在學期初與教師簽訂職責書，將安全教育工作作為對教職員工考核的重要資料，實行一票否決制度。定期召開家長會，讓學生家長明確學生安全職責意識，長假前與家長簽訂告家長書。
學校建立學校安全意外事故處置預案制度對可能發生的校園安全意外事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。利用學校廣播、早會、班會、活動課、學科滲透等途徑，對學生開展安全教育，如交通安全、校園消防、居家安全、珍愛生命、防溺水、飲食衛生、預防疾病等。營造人人參與安全知識學習的氛圍，從校園布置入手，製作主題板塊掛在學校最醒目的地方時刻提醒學生注意交通安全。聘請高強軒民警為學校綜治副校長，指導學校安全工作，配合學校對學生進行安全教育。
二、社會學校家長齊動員，群防群治。
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們用心的配合本地派出所、衛生所、等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，交通安全知識競賽活動。每學期初和學期結束，我們都邀請法制校長、安全治保主任以及司法所、的領導到學校上專題法紀、安全知識教育課，取得了良好的教育效果。要確保全全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救潛力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周，安全教育活動月為重點，經常性地對學生開展安全教育，個性是抓好交通、大型活動如（元旦、各種演練）等的安全教育。對學生進行防溺水事故安全教育。教育學生在放假前和寒假期間不得私自下河，不得擅自與同學結伴到水庫、河塘等地嬉戲玩耍，同學之間要相互提醒，勸阻和制止。透過家長會等形式，增強家長安全意識，提醒家長履行監管職責，將防止溺水事故的有關事項告知家長，建立家校齊抓共管的管理機制。利用班會、團隊活動、活動課、安全教育課、德育活動、學科滲透等途徑，透過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生理解比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用校園廣播、黑板報、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽組織學生觀看《小學生安全教育專題影片》、組織學生學習《中小學生安全教育讀本》、學校利用周一升旗活動時間強調安全事項。透過告家長安全通知書、向家長發放安全警示案例，增強家長的安全意識。透過多方面的教育提高了廣大學生的安全意識、安全防範潛力和自我保護潛力。我校一向本著堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，透過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。學校加強了學生校紀、校規教育，安全知識教育，全面提高學生法制觀念和安全意識，自我保護潛力。每學期開學以後，學校把安全教育工作作為重點檢查資料之一，用心配合衛生部門對學校食堂、飲水衛生進行檢查。對教室、辦公室、微機室、閱覽室、實驗室、大門、圍牆、車棚等進行了詳細的檢查，同時，加強對校園周邊的綜合整治。對存在的隱患及時向上級反映，及時整改。
三、存在的問題及下一步打算。
我校在安全方面做了一些工作，但是安全保衛工作的難度越來越大，學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。學生在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防範潛力低，大大增加了學校安全工作的難度。學校安全涉及面廣，今後我們將進一步加大安全工作的力度、及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。加大安全工作的力度，進一步與家庭、社會務必密切配合、通力協作，將動員社會力量，齊抓共管，淨化外部環境，搞好學校周邊治安秩序，建立切實可行的學校安全防範體系，使學校安全工作進一步經常化、制度化、社會化，與家庭、社會密切配合、通力協作，將動員社會力量，齊抓共管，淨化外部環境，搞好學校周邊治安秩序，使學校安全工作進一步經常化、制度化、社會化，開創我校安全工作的新局面。
客服工作述職報告格式 篇18
川石鄉黨委下轄29個支部。其中：14個村支部、14個鄉直單位支部、1個非公企業支部。XX年，我鄉發展黨員21人，文化結構方面，高中及以上文化8人，占38%;國中及以下文化13人，占62%。其中經濟能人4人，占18.2%;致富能手5人占22.8%;流通能人2人，占9.2%。女黨員5人，占24%;35周歲以下13人，占62%。根據市委組織部的通知，我鄉對照《黨章》、《中國*發展黨員工作細則《試行》》和市委組織部的要求，現將XX年發展黨員有關工作總結匯報如下：
一是落實領導職責。發展黨員工作是增強黨組織的生機和活力的有效手段，我鄉黨委從加強黨在農村的執政潛力建設高度出發，把發展黨員工作作為黨建工作的重中之重，作為考核支部班子工作實績的重要依據。把發展黨員工作列入全鄉新農村建設績效考評的六個擂台賽之一進行考評，實行鄉黨委書記負總責，組織委員為主要職責人，掛點村領導和支部書記為直接職責人。建立了一支由鄉黨政班子成員和鄉黨校骨幹組成的發展黨員工作聯絡員隊伍，負責指導各掛點支部的的發展黨員工作，構成了長抓不懈的發展黨員工作職責機制。
二是合理制定規劃。根據市委組織部關於做好發展黨員工作的精神，及時出台了XX年度發展黨員工作意見，XX年市下達指導數20人，我鄉計畫發展24人。從我鄉的實際出發，著力最佳化黨員的年齡、文化、性別結構，合理確定發展的速度，著重加強對農村務工人員發展黨員的管理。鄉村兩級都制定了發展黨員工作的年度計畫，鄉黨委每年與支部簽訂農村基層黨建工作職責狀，每年各支部發展常數控制在1-2名。鄉黨委每半年召開一次發展黨員工作會議，及時了解各支部動態，共同協商解決工作中遇到的問題。
三是嚴把發展程式。嚴格實行發展黨員政審制、公示制、票決制和發展黨員工作定期匯報制。鄉黨委每半年對各支部發展黨員工作進行一次檢查、年終進行總評，重點檢查程式是否正確，記錄是否完整，材料是否齊全。要求各支部在送審材料時原則上不得超過二個月時間，且材料務必齊全完整，經鄉黨委組織委員審查簽字後，方可進一步上報市組織部審查。為了切實加強支部組織委員的業務水平，XX年舉辦4期組織委員培訓班，強化對《黨章》、《發展黨員工作程式》等相關知識的培訓。同時，對各種材料的撰寫列印出範文，統一規範書寫格式，提高人員的業務水平。在發展新黨員之前，鄉黨委派專人與用心分子談話，廣泛徵求老黨員、老幹部、村民代表等人的意見，詳細了解入黨用心分子的基本狀況、思想動態、日常表現等。在鄉黨委研究審批前，嚴格把好政審關，確定貼合各項條件後，才正式提交黨委會研究審批。會上每位黨委委員進行逐個討論，逐個表決。會後，利用鄉黨務公開欄，對新發展的黨員和轉正黨員名單進行公布，進一步聽取民眾意見，理解民眾監督。
四是注重人員素質。在發展黨員工作中，我鄉嚴格按照“堅持標準、保證質量，改善結構，慎重發展”的16字工作方針，嚴格把好質量關。個性注重培養農村年輕人員和對外出務工人員的管理。經統計我鄉每年外出務工人員約2860人，其中35歲以下人員2230人。XX年，在外出務工人員向各支部遞交入黨申請書共8人，其中發展黨員2人。建立發展黨員長效機制，堅持成熟一個，發展一個，不搞突擊發展，也不搞限制發展，把那些能認真執行黨的基本路線，支持農村基層組織工作，能真心實意為民眾服務，能帶領民眾發展經濟的先進分子吸收到黨組織中來。對一些暫時還不具備入黨用心分子條件的，採取順延、繼續考察的方式，加以培養。對一些入黨動機不純、不貼合標準的對象，則堅決不予發展。
二、黨費收繳黨費收繳、使用和管理狀況
1、川石鄉黨委認真貫徹落實中組部《關於黨費收繳、使用和管理的規定》，按黨費收繳新規定準確測定黨員繳納黨費基數、交納比例、應交納黨費數額等，建立了黨費核定信息庫。
2、我鄉黨委下屬29個黨支部，大部分黨支部都有將XX年黨費交到黨委。
3、黨費管理狀況，鄉黨委將各黨支部上交的黨費全額匯往市委組織部。黨費回撥的單位嚴格執行黨費使用範圍及審批制度使用經過民眾研究。
4、黨費收繳、使用公示狀況，鄉黨委要求各黨支部按要求對黨費審定、收繳等狀況進行公示。
三、存在問題
1、農村支部中，依然存在村幹部親屬入黨多的現象，一些優秀青年的入黨用心性不高，個性是女青年入黨熱情不高，造成黨員隊伍老化，結構不合理。
2、部分外出人員務工的地點變化大，固定性不強，在加強這部份人員的教育，管理上有必須的困難。
3、部分新發展黨員參政議政潛力和水平不高，不能很好地發揮先鋒模範帶頭作用。
4、存在退伍軍人和大中專畢業生黨員檔案交接不及時的現象，使基層黨委不能按時討論其入黨問題。
5、部分黨務幹部的業務水平不高，職責心不強，造成送審材料不及時、不齊全、不規範的現象還存在。
客服工作述職報告格式 篇19
一、上半年主要招商成果
20xx年，在全鎮上下的共同努力之下，共完成招商引資任務x萬元，其中，市外資金x萬元，新引進項目6個。其中4個養殖業、1個工業、1個服務業。主要有：1、x項目，總投資1200萬元，總占地200畝，於20xx年4月份開始建設，目前完成投資近200萬元，將建成一個集養殖、垂釣、餐飲於一體的農業生態項目。2、規模較大的x項目，該項目系浙江溫州客商利用集鎮區位優勢，擬投資1100萬元興建的一家集日用品、家電、服裝、餐飲於一體的大型綜合超市項目，項目於6月6日落地，目前已到位資金300萬元。
二、招商主要做法
（一)明確工作重點，主攻一產項目的招引
由於地處較偏，交通不便，為本鎮招商引資工作的開展帶來了必須的難度。結合這一實際，我們明確了“主攻一產打基礎，推動三產上規模，鼓勵創業促帶動”的整體招商思路，充分發揮本鎮豐富的農業資源優勢，把大力發展種養業作為我們招商引資工作的重點，充分藉助獨特的區位優勢，提升三產服務業的規模和水平，把鼓勵全民創業作為二產發展的助推器，推動二產由小到大，由少向多的方向發展。
（二）主動出擊，充分調動各方用心性
根據縣檔案精神要求，今年以來，我鎮招商小分隊堅持走出去和請進來相結合的辦法，把小分隊外出區域定在本地人務工較集中的江浙一帶，先後外出招商6次，每次在外招商時間均在10天以上，每到一地，首先和本鎮在當地創業人員取得聯繫，透過他們接觸了一批外商，很好的宣傳並推介了蒙城。同時，我鎮在招商工作中，除發揮招商小分隊人員的主體作用外，還透過宣傳發動，用心調動全鎮上下的招商用心性，使得更多的人都參與到了招商引資工作中來，努力構成全民招商的氛圍。
（三）加強服務，確保項目的順利建設
對於鎮轄區的所有新建設投產項目，無論項目大小，我們都堅持服務為先，用心為他們解決生產、建設中的困難和問題，有力的推動項目的健康運行，同時，也為下一步招商引資工作的順利開展打下了堅實基礎。
三、存在問題
一是雖然在招商引資工作中，我們付出了必須的努力，但由於受到地理位置等條件的限制，相比周邊鄉鎮，我們取得的效果不是很明顯，引進的項目較少，個性是在工業的發展上，存在很大的差距。二是招商方式方法有待創新。全鎮上下發展經濟的氛圍還不濃厚，在必須程度上制約了我鎮招商引資工作的開展。
四、下一步工作打算
下一步我們將充分發揮自身的優勢，進一步加大工作力度，圍繞鎮經濟發展思路，突出抓好優勢資源項目的建設。目前，我們針對本鎮豐富的秸稈資源，圍繞秸稈資源的再利用，請專業單位為我們編制項目體，力爭在此方面取得突破，推動我鎮的招商引資工作再上新台階。今年以來，我鎮根據市委、市政府關於招商引資工作的總體部署，及時調整招商思路，拓展招商領域，謀求招商策略，創新招商方法，實現了招商引資工作新突破。現將元—7月份全鎮招商引資工作狀況總結如下：
一、全鎮招商引資概況及特點
元—7月份全鎮共引進外來投資項目12個，契約利用資金11350萬元，實際到位資金9050萬元，占全年任務的83.8%。其中新建項目5個，到位資金4850萬元；續建項目2個，今年到位資金2350萬元;擴建項目5個，到位資金1850萬元；在談項目和簽約項目2個，計畫投資5500萬元。
（一）新建項目
1、果脯糖漿項目：總投入4500萬元，目前已完成固定資產投入3600餘萬元，4個主廠房正在施工建設，還有兩個倉庫正在安裝屋頂，主要設備大部分已經安裝。預計8月底完工，9月上旬試生產。
2、金立豐飼料項目：三通一平工作正在進行，環評手續已做完，城建手續已基本結束，土地等手續正在辦理之中。
3、宇鑫絲綢繅絲項目：總投資3500萬元，項目選址透過初審，正在辦理規劃、土地等有關手續。
4、中石油加油站、京源塑膠廠兩個項目已建成，分別投資400萬元和200萬元。
（二）續建項目
1、恆興2萬噸片鹼項目：目前累計投資1500萬元，生產設備已全部安裝到位，儲鹼罐基礎設施已結束，預計8月初投產。
2、億源肉製品項目：目前累計投入860萬元，完成了屠宰生產線、製冷設備的安裝等，各種檢疫設備已到位，已經開始試生產。
（三）擴建項目
1、源誠皮業擴建項目：投資350萬元完成了污水處理設施，預計8月中可投入使用；投入150萬元新購皮革拋光機、乾燥機等設備；總投資3000萬元的擴建項目正在進一步洽談之中，合作方正先行支付390萬元，用於企業處理遺留問題。
2、榮昌公司擴建項目：廠房主體工程已基本結束，正在處理地面，挖通風道，下一步開始安裝設備，預計9月底之前投產。
3、明膠廠擴建項目：與上海市雙風股份有限公司（新華路818號）合作投資300萬元，新上年產500噸明膠項目，5月份開工，10月份投產，投產後可實現年收入800萬元。
4、氧化鋁微粉擴建項目：與上海聖戈班陶瓷有限公司合作投資400萬元，新增氧化鋁微粉項目，年生產潛力1000噸，年產值1200萬元；新上一座5m3梭式窯（陶瓷體），年生產700噸（2萬元/個）。
5、編織袋擴建項目：與孟州市客商合作投資150萬元，新上14台織機，8台拉絲機，年新增生產潛力500萬條。
今年我鎮招商引資工作主要突出四個特點：一是項目規模較大，投資3000萬元以上的項目到達3個，是歷年我鎮招商引資大項目最多的一年；二是項目切合地方優勢。我鎮是一個農業大鎮，農業是惟一的資源優勢，我們在引進項目時緊緊抓住“農”字做文章，億源肉製品項目以生豬為原料，果葡糖漿項目、金立豐飼料項目以玉米等各類澱粉為原料，繅絲生產項目以蠶繭為原料，這些企業的投入在發展工業的同時將會帶動我鎮農業產業化的發展；三是項目綠色環保。我們在招商引資過程中堅決拒絕污染項目，重點發展農產品深加工的輕工業項目，今年引進的項目全部是環保無污染項目；四是項目社會效益明顯。5個重點項目建成後，可解決農村剩餘勞動力上千名，在促進農村勞動力轉移、促進農民增收方面將起到重要作用。
二、主要做法
（一）轉變招商思路。年初，我鎮在認真分析形勢，總結經驗的基礎上，確立了樹立“兩種理念”、實施“三個轉變”、突出“四個重點”的招商思路。“兩種理念”：一是樹立載體招商理念，包括以企招商、以商引商、項目招商和園區招商等。二是樹立環境招商理念，創造良好的發展環境，依託環境優勢吸引客商。“三個轉變”：即由政府招商向全民招商和專業隊伍招商相結合轉變，由單一的目標職責制考核向綜合的目標職責制考核轉變，由單純的招商引資向招商引資與引才引智相結合轉變。“四個重點”：即突出引進大項目，突出引進農業產業化深加工項目，突出引進環保項目，突出引進促進勞動力就業、增加農民收入的項目。工作思路的轉變，為實現招商引資的新跨越奠定了思想基礎。
（二）創新招商方式。今年來，鎮黨委、政府按“建園區、上項目、優結構”的思路，一改過去“守株待兔”的工作方式，主動擠時間外出招商。在招商中，立足一個“勤”，著眼一個“誠”，做到勤聯多訪，以誠感人。一是強化跟蹤招商。應對競爭項目異常激烈的形勢，我們對每一條招商線索和第一個招商項目，都安排專人跟蹤落實，一抓到底。今年我們在全鎮選取了3個投資規模大、輻射帶動潛力強的項目，逐一成立了招商服務領導小組，由班子成員掛帥專抓。二是強化以商引商。採取攻心為上的方針，全面加強與外商投產企業的聯繫，不定期地走訪外來投資老闆，召開聯誼座談會，及時幫忙解決外商生產和生活中遇到的困難和問題，對外商始終高看一等，厚愛一分，以親合力增強外商老闆增資擴股的信心。榮昌紡織有限職責公司今年又投資500萬元新上捻線車間一個，年產合股紗3500噸，銷售收入700萬元；河南源誠皮業有限公司，於20xx年在我鎮投資1500萬元新上皮革加工項目後，被我鎮的誠心所感動，今年又投資1000萬元，用於擴大生產規模，正在用心與有關客商合作投資3000萬元的新項目。三是強化以企招商。用心引導本地企業以參股等形式合作經營，擴大再生產，既穩定了產品市場，又解決了小企業發展瓶頸。如太行明膠廠、京華陶瓷、宏發織業等企業今年都藉資、借力，進一步擴大了生產規模。
（三）整合招商力量。今年以來，鎮黨委、政府以“活思想、引項目、促發展”的思路為出發點，認真開展討論，採取“三個強化”措施，狠抓招商工作。一是強化領導，明確職責。繼續實施“一把手工程”，工作調度到“一把手”，獎懲兌現到“一把手”。進一步明確黨政一把手負總責，分管領導負主責，經濟辦具體負責，大家各盡其職，努力搞好招商工作；二是強化招商隊伍，調整充實招商工作力量。在現有招商人員的基礎上，鎮裡安排2名招商信息聯絡員，網路各方招商信息，並每月召開一次聯繫會，收集招商信息，有的放矢地開展招商工作，在全鎮上下構成合力招商的濃厚氛圍；三是強化職責，明確任務。在目標考核辦法中，提高了招商引資在各項工作中的比重，要求班子成員每人每年要有1個招商洽談項目，簽訂職責狀，做到“千斤擔子眾人挑，個個身上有指標”，使招商引資深入人心。
（四）最佳化招商環境。今年，鎮黨委、政府把招商引資工作的重心放在環境建設上，中心定位在優質服務上，用心營造“三種機制”，不斷改善軟環境促進招商。一是營造服務機制。針對項目審批手續繁瑣、效率低下等問題，鎮經濟辦對外來投資者從項目立項審批到土地使用、營業執照辦理、稅務登記、銀行開戶等手續一手操辦，一條龍服務，保證企業在最短時間內辦妥所有審批手續，全面最佳化發展環境。今年鎮政府出資25萬元為3萬噸果脯糖漿項目進行“三通一平”，保證了項目在計畫時間內順利開工；二是營造發展機制。著眼區域經濟發展，把全鎮的資源進行整合，在項目編報、對外聯絡、宣傳推介上，打出服務、誠信、政策3張牌，使全鎮成為有機的統一體，拓寬了招商引資空間，增強對外商的吸引力；三是營造獎勵機制。鎮黨委、政府對招商引資引薦人給予表彰獎勵，對在招商引資工作中湧現出來的先進個人給予大張旗鼓地表彰，同時將招商引資實績與幹部的考核、評先、晉級有機地結合起來，大力激發了各單位、各部門想招商、議招商的用心性。
三、存在主要問題
今年以來，雖然在招商引資工作上取得了必須成績，但也存在一些問題，突出表此刻：
一是招商引資項目還比較少，個性是大項目少。下一步我們務必加大招商引資力度，抓緊引進一批帶動力強、富民富財政的大項目、好項目。
二是招商引資項目進展緩慢。個性是今年引進的繅絲加工和飼料加工項目手續辦理緩慢，影響項目的開工建設。
四、下步主要開展以下工作
1、加強項目儲備，圍繞我鎮經濟發展思路和目標定位，協助配合上級部門論證包裝一批切合我鎮經濟、社會發展實際，且能充分發揮我鎮優勢的項目，用心推介給投資者，促進經濟發展。
2、進一步加大梨林優勢和存在機遇的宣傳，讓更多人認識並了解梨林，讓更多的投資者前來梨林，共謀發展。
3、抓住東部地區個性是浙江、江蘇一帶產業布局調整的機遇，用心跟蹤貼合我鎮發展思路的項目，努力在承接相關項目的梯度轉移中有所作為。
4、進一步最佳化服務，努力構建引進來、請進來、帶進來的局面，做好現有在建項目的上下游配套產業的招商引資文章。
5、加強與在建項目的聯繫和溝通，及時協調解決存在問題，確保項目按預期進度安全施工。
6、做好鄭州客商準備投資的飲料加工項目、長沙客商意向投資的出口皮料加工項目、佛山客商意向投資的衛生潔具項目和北京客商意向投資的機械加工項目的跟蹤服務工作，確保其順利簽約和按時啟動建設。
客服工作述職報告格式 篇20
一、不斷學習
三年來，圍繞“學習實踐科學發展觀”、“作風建設年”等主題活動，認真學習鄧小平理論、三個代表“重要思想”、科學發展觀和我區的重要會議精神。用心參加區委及辦公室黨總支組織的學習活動。同時，努力在工作中加強學習，虛心向領導、班子成員、身邊的同事學習，應對新的工作任務，向先進城區學習。同時，不斷增強政治和大局意識，堅定服務於大局、服務於基層、服務於民眾的思想信念，使自身的政治意識、大局意識和職責意識不斷強化。我服從指揮，增強執行力，不計較增加工作量，不計較工作分工，協助辦公室主任努力在辦公室內部營造一種團結協作、相互支持、用心向上的工作氛圍。
二、務實工作
三年來，我用心認真、扎紮實實地抓好分管和聯繫的工作，主要做了以下幾個方面:
(一)突出服務，機關後勤保障工作水平逐步提升。應對機關後勤服務工作任務越來越重、要求越來越高的實際狀況，提出了“高效、節約、安全、滿意”的目標和“有力保障、高效服務”的要求，在全體機關後勤服務人員共同努力下，透過細緻工作，狠抓落實，各項工作有了新的變化。
1、規範會務和接待工作。針對上級領導視察我區會議多、任務重、要求高的狀況，我們一方面完善了相關會議室的硬體設施，另一方面進一步規範了會務，實行服務外包形式，建立了會務中心，統一登記、人員、服裝和服務標準，帶給了較好的會務環境和服務，三年來會務中心共保障各類會議3000餘次;同時認真仔細熱情地抓好各項接待工作，逐步規範了接待標準、方案、手冊和操作程式，以良好的接待宣傳拱墅、展示拱墅。
2、保障食堂用餐安全和正常運作。一是抓食品安全，督促食堂抓好進貨、清洗、烹飪、銷售等環節的衛生監管，確保不發生食品安全事故。二是抓健康飲食。聘請營養師，注重菜餚的清淡，提高了飯菜的質量，並且開展健康飲食的宣傳，營造氛圍。三是抓高效運作。在透過不同形式和層面徵求食堂意見推薦的基礎上，為盡努力滿足機關幹部用餐的實際需要，x年新設了晚餐，到達了工作日全天供應;同時在時間緊、人員多、事先沒有安排的狀況下，食堂抓應急保障，較好地接待了省、市領導的食堂用餐。四是抓勸退規範。今年上半年按照要求，為保障和滿足機關幹部正常用餐，外單位搭夥人員進行了全部勸退，使食堂能集中精力為機關幹部服務。
3、提升機關工作健康環境。圍繞建立市級健康機關的目標，加大了宣傳力度，在食堂、電梯口、樓道設定宣傳健康機關的宣傳圖片，開展了控制吸菸活動，在會議室專門設定禁菸標誌，在每層設定專門吸菸區，同時提倡健身走樓梯活動;區政府投入10餘萬元，專門對機關空調系統進行清洗，保障幹部的健康，x年被評為x市健康單位。
4、嚴格機關物業和安全管理。加強對三替公司的督促檢查指導，各個環節正常運作，有效地保障了政府大院的辦公。在用水、用電、用氣、用空調等方面做到認真保障同時，採取措施抓好節能，設定節能標誌，加強節能宣傳，、09兩年被市機關事務管理局評為先進單位。同時，用心保障大樓安全。加強技術防範，完成了區政府大院的監控設施改造，督促保全隊執行崗位職責制、門衛制度、巡查制度和應急制度，制定了處置突發上訪事件預案，及時牽頭穩妥地處理了一批群體和異常上訪事件，較好地保障了機關正常辦公秩序。用心保障車輛安全。加強50餘輛車和駕駛員的管理，科學合理地進行車輛調配，較好地保障了領導和部門正常的用車。制定規範了汽車維修和裝潢審批制度，控制和降低了整體費用，x年比x年下降了20%。牽頭開展了機關事業單位黃標車處置工作。同時加強了資產的規範化管理。
5、穩妥順利開展機關專項用房配售工作。在區專項用房配售工作領導小組的領導下，在各配售小組和區相關部門的共同工作下，配合辦公室主任牽頭組織開展了全區專項用房的配售工作，在配售中嚴格執行政策，嚴格規範審核，努力做到公開、公平和公正，同時為申購的機關人員做好各個環節的服務工作，全區273套新房全部配售到位。
(二)主動協調，聯繫的各項工作得到較好落實。按照區政府領導的要求認真參與和協調開展工作。一是參與抓好服務業工作的協調落實。如參與重點項目的推進、專業市場改造提升工作、再生資源整治、歷史街區籌建、特色街建設、中介服務業發展中心建設等工作。二是參與抓好大型活動的協調落實。與西博辦一齊用心抓好我區西博會(休博會)項目的聯繫協調工作，主要和承辦單位對每年的中國國際汽車展覽會、運河煙花大會等大型活動進行了認真的籌備和組織，上下銜接，透過努力共同確保了各項活動的順利成功，x年，被市評為西博會先進工作者。三是抓好有關平安工作方面的協調落實，如圍繞建立“平安拱墅”抓好社會公共安全工作的牽頭，實施應急預案管理和操作手冊的制定;作為區防火委副主任，認真協調消防安全具體工作，隨同區領導或牽頭進行消防安全檢查工作，x年被評為x市消防工作先進個人。
(三)加強黨建，抓好辦公室隊伍建設。作為黨總支書記，透過和各支部書記及委員的共同努力，抓黨建，抓隊伍，較好地促進了辦公室的各項工作。一是認真牽頭組織開展辦公室“學習科學發展觀”、“作風建設年”主題活動，排出辦公室問題和不足，牽頭提出了整改措施，使各項制度不斷完善健全;二是加強黨員幹部的學習，強化支部學習制度;用心培養新黨員，注重梯隊建設。三是組織黨員幹部參與活動，用心參加區機關黨工委組織的各類公益性活動，如建立禮貌城區、抗擊冰雪、抗震救災等;同時開展一年兩次黨組織活動，增強凝聚力和戰鬥力。四是建立健全了9個黨員先鋒崗，開展自願者服務，抓好社區結對工作，組織黨員幹部開展各類募捐活動。
三、嚴格自律
我始終嚴格要求自己，時時事事嚴於律己，以身作則，做好表率，認真學習有關領導幹部廉潔自律的要求，嚴格執行各項規定，持續“常懷律己之心”的思想和狀態，做到防微杜漸，警鐘長鳴，乾淨幹事。同時也要求科室的同志嚴格執行規定，做到乾好工作不出事。
四、不足之處
一是理論指導實踐工作不夠。在學習理論知識意識上還不強，學習還不夠深入，學以致用的本領還有待加強。
二是工作上探索創新還不夠。在分管的工作上還缺乏進一步創新的意識和舉措，爭先創優還有待強化。
我將在今後的工作中，進一步嚴格要求自己，努力學習，改善不足，盡心盡責地做好每一項工作。
客服工作述職報告格式 篇21
按照中共縣委宣傳部20xx年度宣傳思想工作有關檔案要求，認真對照年初分解的目標任務，我局對20xx年宣傳思想工作進行認真自查，現將總結狀況報告如下：
一、切實加強領導，狠抓目標任務落實
按照中共縣委宣傳部20xx年度宣傳思想有關檔案要求，局黨支部明確分管領導，研究措施辦法，進行認真分解，落實職責人、物力和人力，並做到認真抓好落實。
二、立足理論根本，聯繫實際開展學習
根據縣委的統一部署，局黨支部把學習宣傳黨的XX屆X中全會、XX屆X、X中會、科學發展觀等會議精神擺上重要議事日程，召開班子會議專題研究，並在全局有計畫有部署地開展了學習教育活動。學習宣傳形式多樣，突出重點。領導幹部帶頭學，透過集中學習和分散自學，理論學習和專題發言相結合的學習形式，深刻領會其精神實質，為廣大黨員幹部掀起理論學習起到示範帶動作用。機關幹部廣泛學。利用每周1次學習例會進行學習，組織機關幹部結合自己工作崗位和自身實際，認真領會。
三、服務中心建設，營造良好輿論氛圍
宣傳工作始終圍繞以經濟建設為中心，為縣發展和社會進步創造良好的輿論氛圍為工作重點，聯繫實際，開展各項宣傳思想工作。認真完成了橫江葡萄產業、非物質文化遺產、科學發展觀活動和檔案登記、新農村建設等重要政務活動和重大活動檔案資料的採集、修改工作，利用國家檔案局《中國檔案》、省檔案、井岡山報、縣報等報刊雜誌向公眾發布，展示全縣兩個禮貌的重大成果。目前，中央人民廣播電台已經用稿4篇，共有12條信息被有關媒體採用。
針對當前檔案工作的形勢需要，舉辦了“全縣20xx年文書檔案人員培訓班”。培訓資料包括《省檔案實施辦法》、《機關檔案材料歸檔範圍和文書檔案保管期限規定》、《電子檔案操作和套用》。
四、注重隊伍建設，增強自身素質潛力
我局黨支部圍繞誠信教育和“四德”建設，針對社會生活中存在的不誠信、不禮貌現象，以“公民道德宣傳教育月”活動為契機，結合本部門工作實際，發揮職能優勢和特長，動員廣大黨員從自身做起，從身邊小事做起，在全局開展以“時時想著查閱者，處處方便查閱者”為主題的禮貌查檔活動。工作作風得到轉變，治奢治浮治懶治假收到成效，幹部職工言行更加禮貌，業務水平，服務水平進一步提高。真正做到了時時想著查閱者，處處方便查閱者。創造了一個和諧的辦事、辦公環境。
五、嚴格落實目標，服務中心工作
堅持每月23日至25日，以電子郵件形式報送新聞線索和次月宣傳計畫工作；開展有針對性的思想政治工作調研，及時報送本部門思想政治工作的信息、動態50條；充分利用愛國主義基地基礎對未成年人開展教育，加強了愛國主義基地的建設、管理和使用。認真完成了20xx年度黨報黨刊的征訂任務。
全力開展“講禮貌、樹新風”清潔城鄉大行動。克服人員少、經費缺、職責重的困難，對職責區村採取用心有效的清潔措施：組織全體幹部職工到職責區，對垃圾池、路面、街旁綠化帶進行清掃，對臨街店鋪的不禮貌現象進行勸導。在縣檔案局工作人員的帶動下，店鋪工作人員也紛紛拿起掃帚清潔自己職責區；每一天堅持對職責區進行督查，以確保職責區的街面衛生、店鋪管理、街道設施、流動攤販管理、車輛管理以及流浪乞討人員管理到達建立要求。同時，我局組織專門人員對我局職責區村180餘戶進行逐戶宣傳走訪，並將建立全國禮貌縣城手冊，宣傳單等資料送上門。
以“公民道德宣傳日”為契機，充分利用市局的主要宣傳陣地《市檔案信息網》，把公民道德建設、誠信建設和中華傳統美德宣傳教育作為首要任務進行廣泛宣傳，努力營造“倡導禮貌新風、爭做禮貌縣民、共創全國禮貌縣城”氛圍。
客服工作述職報告格式 篇22
學校工作在教育，教育工作在教學，教學工作的好壞也能夠從教研教改方面體現出來。在本學期中，我組遵從教學規律，遵照國家的教學方針，用心致力於教研教改工作，經過全組教師的共同努力，圓滿的完成了學校安排給我組教研教改工作任務，並取得了必須的成績，此刻總結如下：
一、擬好教研教改計畫、明確工作任務。
在學校教研室的指導下，開學初制訂各項工作計畫，寫出工作要點，每位教師制訂自已工作目標和崗位職責。人人做到心中有教學工作，心中有教研工作，做到從上到下都重視教研工作。
二、加強思想認識，培養工作職責心。
隨著教改工作的進一步開展，新課程理念和新課程教法在各個學校都得到了很好的推廣運用。在社會經濟的衝擊下，每位老師都採用了多種方式進行教學交流，大家都在抓教學質量和教研教改工作。為此，在本學期調整教學思路，加強教育教學工作，使每位教師認識到教學質量對學校生存的重要性，使每個教師都有高度的職責感，都充分認識到新課改新教法的必要性。在多次的討論中，各學科培訓中每位教師得到了很多的啟發和教育。經過每位老師的共同努力，我們的教師在教學中提高了思想認識，工作職責心得到加強。
三、加強教研教改日常工作的組織管理。
學校由教務處專抓教研教改工作，老師們認真依據各個學科教學特點，制定本學期的各科計畫。制定好教研教改工作計畫，教務處根據教研教改計畫開展好學校的教學工作和教研工作。學校的教研工作計畫的實施及方案的落實實行定期、定項的督導檢查與評價。
在本學期中我們進行了常規教研活動10次以上。在教研活動中我校主張形式多樣的教研活動，杜絕走形式不合學校實際狀況的活動。按照教務處要求，抓好教師的日常教學工作的督導檢查工作，在檢查工作中要檢查教師的教案、測驗、作業批改、作業分析、聽課記錄、學生對教師上課狀況評價等，在檢查中務必做到認真檢查記錄並總結反饋。年輕教師或者骨幹教師上公開課、示範課，課後授課教師作了說課，聽課教師對授課教師的教學狀況作了全面的評課。老師們還用心利用學校遠程教育設備進行網路教學和資源的利用，在公開課中安排了7節多媒體教學課，展示了現代多媒體技術在課堂中的魅力。同時還採取了“走出去，引進來，推廣開”的教學辦法，透過相互交流和派遣教師到其他學校聽課教師們在親身體驗和應對面的直接學習中得到了啟示和鍛鍊，這些很好的促進了教學水平的整體提高。
四、用心開展形式多樣的教研教改活動。
在本學期為了使教師全身心用心投入教學活動中來，教務處在開學計畫中擬定了各種各樣的教研教改活動。教學論文、教學設計、多媒體教學課件評選活動，9―12月組織本校教師上公開課、示範課、觀摩課合計到達了10多節次。組織開展校內傳幫帶活動，組織教師進行專業業務學習等。經過師生的共同努力，這些活動的開展在很大程度上帶動了教師們的教學熱情，也豐富了我校教學活動。
三、發揮學校青年教師、骨幹教師的帶頭示範作用。
一個學校的發展與青年教師、骨幹教師是密不可分的，他們的教學狀況直接影響到學校教學質量的好壞，為了發揮他們的帶頭示範作用，結合“先學後教，當堂訓練”的教學模式進行課堂教學，先派遣青年教師和骨幹教師到外面學習，然後再叫他們在學校上公開課、示範課、觀摩課進行傳幫帶學習。平時學校教務處還組織青年教師、骨幹教師上多媒體示範課以帶動其他教師。總之這些骨幹教師在教學和班級管理中起到了很好的帶頭作用。
經過一學期的教學，我們的教師都得到了新的鍛鍊，他們的思想觀念和教學方法都有了明顯的變化。但我們此刻才剛剛接觸新課改，很多教師還不適應，他們都還受著傳統教育的束縛，要在短時光內很快的提高我校的教學水平還得付出更多的努力，但是我們相信我們有潛力把我校的教學質量提高到一個新的台階。
客服工作述職報告格式 篇23
即將過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站台，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年裡，在集團的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一，加強業務培訓，提高自身素質
在前台主管，領班以及同事的熱心幫忙下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前台又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自我的業務水平。只有這樣才能讓自我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們用心回響酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。列印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的狀況下都採用雙面列印。透過這些控制，為酒店創收做出前台應有的貢獻，也儘自我的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在那裡我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也用心地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前台作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關係。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年裡，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1。在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2。遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3。在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。用心主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前台接待。爭取在集團這個優秀的平台上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。
客服工作述職報告格式 篇24
本學期，我校教育教學工作在各級領導的大力支持下，在中心校領導的正確指導下，在全體師生的共同努力下，堅持以轉變觀念、注重實效為指導思想，認真貫徹以質量為生命線，在規範中求發展的發展策略，用心推進教學管理與課程改革，努力實現教學目標，本著“求真、務實”的精神，堅持以實施課程改革為重點，以提高教學質量為中心，以教育科研為抓手，紮實開展教導處工作，著力提高辦學水平和教學質量。反思才會進步，總結才會提高，現對本學期教導處工作作如下總結：
一、規範課程設定，推進課程改革
嚴格執行教學法規，開齊課程，上足課時，做到學科安排不走樣，確保高質量完成各科教育教學任務。
二、狠抓常規管理，提高教學效益
1、加強常規檢查的力度，搞好教學常規反饋工作。本學期教導處進一步完善教學常規檢查評價制度，建立“備、批、聽”檢查制度和教學常規反饋制度。同時加強了聽課的力度，本學期，開展了課堂活動月活動，並且對教師的課堂效率、教學水平、教學手段等進行公正、客觀的評價。
2、向課堂教學要質量。提高課堂效率，堅持向課堂要效益，努力備好每一節課，上好每一堂課。課堂教學作為教學的主陣地，在繼續重視基礎知識、基本技能教學的同時，要關注學生情感、態度價值觀的培養。具體要求如下：
⑴精細備課，讓每一節課充實。
教案是教師實施教學的方案，因此要求每位教師認真研究教材，進行充分備課，用心參加網路民眾備課，教案的整體設計要美觀大方，書寫工整。
⑵嚴實上課，讓每一位學生都有收穫。
課堂教學是整個教學工作的中心環節，是完成教學任務、提高教學質量的關鍵。每個教師都應嚴格要求自我，充分利用45分鐘，認真上好每一節課。
3、掌握教學基本功。本學期教師大練基本功，每周兩*筆字，一張簡筆畫，一張毛筆字，一塊小黑板，努力提高自我的基本功。五十周歲以下的教師進行了信息技術培訓。透過這兩項活動，教師語言準確、規範、簡練生動；板書正確工整，清楚精練，課堂組織潛力進一步增強。
4、抓好教師培訓，提高教師教學水平。為切實提高教乾教師的教學水平，我校利用暑假期間，參加了“教師通識培訓”、“班主任管理培訓”等培訓工作。透過觀看魏書生學校管理講座，語數英三科課標解讀、任小艾班級管理藝術等視頻資料，充實了廣大教乾的管理思想，提高了教師的教學技能水平。
5、加大了外出學習力度，學校透過多種渠道，加強教師的培訓，其中派張斌老師到泰安學習，派張成鳳、王波、李麗、趙慶賀等老師到蘭山、羅莊等地學習，用心派老師參加中心校及高新區組織的高效課堂聽課活動，加強外出人員學習的消化吸收，要求外派人員撰寫外出體會，上移植課，示範課。
三、夯實教學研究，提高教學質量
1、本學期我們將教研工作抓實抓細，努力使教研工作輻射到每個年級，每個學科，滲透到每一位教師及教學的基本環節。
2、做好“青藍工程”，帶給外出學習的機會
我們重視優秀教師發展的同時，高度重視發揮他們的幫帶作用，進一步培養年輕教師，促進教師整體的發展，在師徒互動中，分享經驗，互相學習，彼此支持，共同成長。同時我們抓住外出學習的機會，組織青年教師外出學習、充電，不斷提高他們的業務水平。
透過中心校及本校一系列的培訓與指導，我們明顯地感覺到新老師們的工作職責心很強，教學思路明確。在12月3日中心校組織的新崗老師展示課評選活動中，我校兩名老師獲得了一等獎。
四、重視教師業務學習、提高師德修養
教導處要求所有教師加強自身業務學習，一學期讀兩本好書，認真寫好學習《給教師的推薦一百條》的心得體會。教師除了具有教學潛力外，還務必具有職業道德素養。教導處倡導教師用心撰寫教學反思，在教學實踐中不斷反思自我的教學行為和方式，並按中心校統一要求把反思上傳至個人部落格，做好教師學習交流。教師以學校網站為平台，給了每一位教師自我反思、發表見解觀點、交流體會的空間，真正的關注了教師的成長。
五、組織開展各項活動，培養學生的潛力。本學期我校組織開展了一系列朗讀比賽、演講比賽、鋼筆字比賽、古詩文背誦比賽、數學計算潛力競賽、小學生習作徵文，讓學生在活動中成長，在活動中提高，在活動中培養自我的潛力。
六、工作中問題的反思
本學期教導處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學效益，促進了教育教學發展，不可否認，也存在著一些亟待解決的問題。
1、教師教育教學觀念仍需要進一步轉變
實踐中我們發現教師教育教學觀念的轉變仍然需要一個過程，要付出更多的的努力。
2、加強教學常規檢查結果的評價
在本學期的教學檢查中仍然發現個別老師為完成任務而補教案、抄補聽課記錄的現象，造成了消極的影響。
總之，在過去一學期，整體工作上取得了一些成績，也存在著一些問題，更面臨許多的困惑，如果構成良性的競爭環境，抓住每一項制度的落實，工作會做得更好。
客服工作述職報告格式 篇25
光陰似箭，日月如梭，又到了一年一度的總結反思時候了，後勤服務工作好處重大，保管員工作職責不小，在學校、總務處領導的正確領導下，精誠團結，始終堅持以服務教學，服務師生為宗旨，以服務育人為己任，確保數量真實、質量良好，存放安全，管理規範，保證教學實訓供應的工作目標，用心開展工作，圓滿完成了領導交給的各項任務。物品進出都要嚴格按照程式進行，做好庫房的防火、防潮、防盜工作。在工作中主要做到了以下幾點：
一、做好庫房保管員的工作。
1.負責庫房各類物品及其配件入庫，出庫等工作，日常衛生和發放工作並做好各項記錄。
2.做到對庫房定期清查，做到帳物相符，保證帳目清楚完整，定期將登記賬目及時上交總務處。
3.合理做好物品發放。做到物品擺放有序，便於使運。
4.配合總務處領導對庫房不定期的檢查，核對管理工作，完成好各層領導交予的任務及協調採購工作，嚴把質量關。
5.做到對庫房物品狀況有明確標誌。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不隨意操作。
6.做好庫房物品的登記工作。正確登記物品發放存動態，並及時報告相關領導。
7.定期向總務處反饋庫存物品狀況。如有長期積壓、質量損壞、標誌潮濕等問題，按照有關政策合理化利用處理，做好物品之間的牆距、柱距、頂距、燈距，以便發放暢通。
二、配合好學校中心的工作。
1.當接到學校總務處領導指使時，做到認真清點庫存、做好備貨、記錄工作，迎接上級組織領導的各項檢查。
2.配合好學校的物品發放工作，物品堆放整齊，同類物品型號規格擺放分明清晰，物品乾淨防潮。及時接收物品，做好每個發放師生的協調工作，不能及時發放的物品，及時和領導、師生員工做好溝通解釋工作，使大家持續有個良好的情緒理解。
3.完成學校對庫房物品的核對，清查，整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，到達帳物一致。
三、做好庫房物品的管理和清潔工作。
1.做到每周一次對庫房進行掃除，清潔工作及填寫相關的記錄，對庫房物品做好防火、防盜。同時又不定期清掃房內外衛生，時刻持續清潔，到達房內面面光，房外三不留的標準。按要求定期進行檢查，並加強對重點部位的檢測，發現問題，及時上報處理。
2.做好各種實訓物品的分類，維護好入庫憑證，對有些重要物品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝物品放入貨架分放好。對紙張類教學用品分門別類離地存放，確保教學用品質量完好。
3.現場發貨完後，做好清潔工作及申購記錄(如購買計畫、發放記載、處室核帳)。
四、工作態度方面。
1勇於擔責，順利完成學校、總務處交辦的各項任務。作為學校保管員，一年來我按時上下班，從未有遲到、早退、曠工等現象的發生。有時為了按時把物品發放到師生手中，還加班加點，不叫苦叫累，毫無怨言，甘心為師生默默無聞地服務。每年新生入學之際，用品發放工作量大，時間緊。我都做到了無差錯，保質保量地發放到每一位師生的手中，讓學校領導放心，讓同學滿意，讓家長舒心。
2、再接再勵，完成庫房設施的防護。由於保管員工作時間跨度長，任務繁瑣，為到達庫房規範化管理要求，在領導精心組織下，以總務處為主，我認真做到不怕髒、苦、累，嚴格按要求認真仔細的做好每一項。登記造冊、清掃庫內衛生，整理各庫房。對庫房、貨架、桌面等進行了處理。定期通風，按時關好門窗，保證庫房內無霉變，一塵不染。
3、循序漸進，加強管理，確保全全。安全是庫房工作的重點，為了確保庫房安全，作為庫房保管員我付出了艱辛的勞動。有時由於工作時間緊，任務重，為確保按期完成，老庫房內未進行清雜，堆放物品雜亂無章，品種繁多，質量參差不齊，給庫房管理工作帶來了很大難度。新庫房建成後我認真按照程式，嚴格管理，有針對性的進行處理，使庫房到達了“四無”標準。
4、勵精圖治，加強學習，提高素質。用先進思想武裝自己，並深入套用到工作中去，牢固樹立“以校為家、校榮我榮”的思想。不斷進取、鑽研業務既是對庫房保管人員業務技能的要求，又是對其道德規範的要求，它是庫房保管員搞好本職工作、創造優異成績的關健。不斷進取、努力學習是庫房保管員事業心的體現;鑽研業務、掌握本領、提高技能是正確人生價值目標決定的職業道德規範。學校保管員只有具備豐富的業務知識、熟練的職業技能及過硬的基本功，才能帶給優質的後勤服務，盡到自己的職業職責，取得預期的目標。
總之本人自從事保管員工作崗位以來，幹了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在今後的工作中我必須繼續努力爭取更大的成績。