客戶經理年終個人述職報告 篇1
20xx年11月.我加入了銀行的客戶經理隊伍.成為了衢州支行的一員。轉眼間，我在客戶經理這個崗位上已經工作半年有餘。在這不算長也不算太短的日子裡，我進入角色，漸入佳境。可以說，這半年的工作經歷對我的職業生涯意義十分重大，我不僅在專業上得到了提高、工作能力上得到了加強，更重要的是，我對自已崗位有了更加清晰的認識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、行銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養了我良好的團隊精神和組織能力；在各種業務培訓中我的專業素養和職業面貌得到了快速的提升。下面，我對自已的這半年工作進行一個總結：
一、工作方面
（一）日常工作
由於以前有類似銀行從業經驗，在工作技能，行銷能力和閱歷有一定基礎，但是原來沒對信貸這塊沒有深入接觸過，對風險的把控方面與資深客戶經理存在一定差距。所以，在日常工作中，信貸業務我還是從基礎開始學起，積極向老客戶經理學習經驗，並且在辦理業務中不斷提升自已的行銷能力，培養客戶關係，努力維護好老客戶，挖潛新客戶
首先，對我行的系統能熟練使用，每日對工作情況填寫個人工作日誌，部門老總第二天也會對我昨日工作進行有效的點評，指出行銷當中需要改進的地方，不斷提升自已，完善自已。
其次，在維護老客戶轉達存款來行在同時，對貸款客戶行銷存款走流量，這也是能發展貸款業務的優勢。這之中我也通過朋友轉介紹成功行銷當了幾位優質的貸款客戶。
從事過櫃面工作的我，深知服務的好壞，客戶的體驗情況對後續行銷客戶的重要性，一般不是特別忙的情況下我都會陪客戶辦理業務。
（二）行銷業績
通過半年的村居行銷，宣傳走村，村居活動，擺攤，發宣傳單，慢慢客戶積累增加存款數，達成轉正任務。截止5月初存款達到455萬元，開戶數破百，理財產品89萬元，貸款推薦2筆，新樂卡辦理23張。
二、學習方面
（一）日常學習
八部每天開的早會，都有會提供行業產品動態更新解讀，還有對行檔案的傳導，及行銷小技巧的分享，這讓我能以更快更好的狀態去熟悉工作的內客和方向
（二）培訓考試
在3月份開始，行也給了我參加民泰學院培訓的機會，讓我能在一個多月的時間內脫產靜心學習銀行全面的基礎知識，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，比如學習的信貸法中的交叉檢驗方法在以後信貸現場調查當中就能很好的運用。在信貸實操方面比較欠弱些，相信在之後信貸業務不斷發展的同時速度也會跟上來。
在這半年裡，我也積極參加分行組織的各項培訓，每月的月學月考，視頻總能豐富我更多的銀行知識。
三、存在的問題和今後努力方向
雖然在愛崗敬業，積極開展工作，取得一些成績。但也存在一些不足，主要存在於：1.業績技能水平還不夠熟練，有些客戶資質較好，但是卻不能完全開發過來；2.對貸前調查工作，有些還需要完善，細緻性不行；3.如何在接送客戶，更好的提高工作效率方面也有欠缺。
所以在今後的工作當中，對上述的問題，我將努力做到：第一、加強學習，提升技能，只有完善業務技能水平，開展業務才可以得心應手。第二，多吸取老客戶經理的經驗，調查當中少走彎路，讓自已更快成長，第三，制定合理的每日工作安排，努力完善工作細節，始終利用一切時時和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，贏得了大量客戶對我行業務的支持。
客戶經理年終個人述職報告 篇2
一、主要的工作業績：
1、截止到20xx年12月30日，我站機組安全運行4442天。中途未發生安全天數中斷的情況。在3月26日巡視過程中發現#1機組出口斷路器1DL電流互感器接觸銅排由於溫度過高而引起電流互感器接頭髮紅，導致外殼燒裂。因及時發現缺陷，採取有效的措施，保證了1號機組的安全；在夏季我站2號機發生過兩次因事故PLC引起的停機事故，經過分析是由於設備本身問題而引發的停機事故，經過及時的處理使機組恢復安全運行。
2、由於我站投運第一年，不太了解所處鬱江流域的水文情況。汛期加強與上游電站水情聯繫，及時了解水情信息，並掌握了一系列鬱江流域水文資料。汛期中合理水庫調度，與市調勤溝通，積極聯繫市調開停機，確保了水資源的合理利用。
在與外聯繫中體現我站工作人員的溝通素養，語氣謙遜和藹，有效的提高了我們運行人員的工作效率。在汛前和汛後認真開展春季、秋季安全大檢查，對查出的問題及時整改，並在工作中杜絕習慣性違章，有效保證了電站的安全生產。在本年工作中，在執行開機過程中未出現開不起來和逾時開機現象，雖然在開機過程中也遇到過一些小問題，但在運行、點檢、維護的積極配合和努力下，及時解決了問題，保證了機組的順利啟停。
3、在這一年中，進行了多次大型操作，在實際工作中的嚴格執行“三講一落實”，未出現誤操作的情況，保證了人員、設備的安全。在日常工作中，在站領導的組織調度下，完成了運行規程第二版的修訂，並組織學習討論，要求在巡迴檢查中做到了認真仔細，不留死角；全體運行人員進行操作票填寫培訓並考試合格，並完成電站標準操作票的初步修訂，在執行操作票時嚴格按照了自審，初審，複審的流程，確保標準操作票的合格率。
4、各值每月必進行一次反事故演習和桌面推演，在演習中出現過一些不足之處，在部門領導和各位專工的指導下，得到了及時的更正，從中學到了不少專業知識，並積累了豐富的事故處理經驗，避免了以後在處理事故時的盲目。
5、每月各值至少開展4次班組安全活動，組織學習大唐國際，分公司相關檔案和有關技術措施，認真堅持學習大唐國際典型事故案例，並做到“一周一案例”，針對相關安全事件吸取經驗教訓。日常培訓學習中，認真學習了公司下發的各項檔案和制度。認真貫徹了檔案精神，積極參與和開展“三大工程建設”、“創建零違章班組”、“雙增雙節”和“三講一落實”，在各項活動中取得了較好的成效，至今“三講一落實”落實情況很好，無違章、違紀現象。
6、在本年中積極參加公司組織的各種業務技能活動，“自足崗位，對標一流”，在競賽中找差距，在競賽中找提升。積極參與公司合理化建議工作，開源節流，雙增雙節，盡職盡責，努力完成公司的盈利目標。
7、在機組運行一年的檢查性檢修工作中，認真回響公司“應修必修，修必修好”的檢修宗旨。積極配合檢修人員對#2、#3機組進行C級檢修，在檢修過程中，對設備有了新的認識，更全面熟悉了設備的特性。
二、主要存在的問題及不足之處：
1、安全是生產的命脈，安全簡而易知事關乎自己家庭幸福，班員安全意識有待進一步強化，不能只靠領導的督促、提醒和監督，需靠在日常工作、生活中的自我意識。真正做到“安全在我心中”，而不至於是聊聊而侃。
2、在學習過程中，沒有主動性，針對理論知識都需要更進一步的提高，特別是事故判斷和處理水平有待提高。這就要求主觀能動性，人人參與學習中，自我要求提高，而不是為了應付領導的監督檢查而學習。
3、“三講一落實”是長期堅持的工作內容，三講是在工作中切實落實的實際工作，不能停留在表面，巡視檢查的規範化，倒閘操作的標準化都是努力的方向。
4、雙增雙節，開源節流。需要全員具有節約意識，特別是廠用電的控制，在晚上未發電的情況下，開啟廠房壁燈節約廠用電，以及保持高水位發電，降低耗水率等都需繼續深化。
三、今後的努力方向和工作計畫：
1、繼續貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針政策，力爭實現20xx年度安全生產目標。
2、積極配合各部門重點搞好以下工作：
（1）春季、秋季安全大檢查工作。
（2）做好汛期防洪、渡汛工作。
3、繼續加強人員技術培訓工作，重點放在如何取得良好培訓效果方面，力爭使大家的綜合業務素質明顯提高。並要求各值在每月25日前制定下一個月學習計畫。
4、加強和部門之間的交流和溝通，有問題及時匯報解決，不要積累問題、激化問題，同時要注意個人修養的提高。
5、認真規範各類台賬、記錄。
6、加強對節約資源的實際工作，爭取在20xx年有好的成效，提高全員KPI值。
長期以來，電力系統事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經濟損失。為此，運行人員要把安全始終放在首位，在保證機組正常運行的同時，要及時組織大家學習電業安全工作規程、集團公司下發的安全檔案、安全簡報及其他有關安全的知識，增強大家的安全意識，確保本站的安全生產和文明生產，在工作中對設備認真進行巡迴檢查，發現問題及時匯報、處理保障設備的安全穩定運行，努力完成20xx年各種目標。
在工作中堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產長效機制。全面完成我站下達的各項安全生產指標，堅決遏制重特大事故的發生，控制小事故的發展，保持安全生產形勢的平穩發展，促進各班組各項工作再上一個新台階。
客戶經理年終個人述職報告 篇3
轉眼新的一學年就將結束，本學年我在學校擔任辦公室、學校安全、八年級年級組長工作。在一學年中工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！
總結這一學年的工作，我心中經常在反思，我們所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教育工作中應該做些什麼。懷著這些疑問我把本學年的工作的得與失總結如下：
一、校務辦工作。
1、做到每周日至周五及時查看教育局網站發布的信息，交校長審閱再傳達到每一位具體負責的領導、老師。
2、對校長安排的任務能盡的努力完成好。
二、學校安全工作。
及時協助家長做好學生保險的理賠工作，對學校的安全隱患及時清查上報，整理好安全工作檯帳及安全工作材料。
三、八年級工作。
針對月考及時召開科任教師成績分析會，做好學校安排下來的各項工作。
四、在教育教學工作中還存在著許多的缺點與失誤。
1、傳達學校工作缺乏跟蹤，只傳不達，沒有跟蹤對事件負責人的落實情況，導致學校工作被教育局扣分。
2、安全工作沒有作出具體的方案，被動工作，出現問題只採用堵的方式，往往這個問題解決了，另一個問題又露了出來。
3、八年級工作，由於初乾，經驗不足，對年級工作理不清頭緒，導至很多工作跟不上，對學生的成績、學困生、問題學生沒有分析其出現的原因，制定切實可行的辦法，只是任其發展。