監理人員述職報告怎么寫 篇1
市農機安全監理所位於市東環東500米，占地面積4.5畝，綜合辦公樓及配套用房共1800平方米，集辦公、辦 證視窗、技術培訓、駕駛員安全學習活動、理科、術科考試、檢驗、檢測及對外服務等多功能為一體，是一個適應我市農業機械化發展的監理基地所內環境綠化、美化、淨化，充分體現了“文明監理、嚴格執法”的氛圍。
今年以來，我們緊緊圍繞農機安全生產和全年監理工作目標，深入貫徹落實科學發展觀，認真開展基層站所作風建設活動，紮實開展農機“安全生產年”、農機隱患排查治理、專項整治、“三項行動”、“三項建設”等工作，不斷深化“平安農機”創建活動，完善優質服務標準，規範服務行為，農機監理工作取得了明顯成效。我們主要抓了以下幾個方面的工作，現匯報如下：
一、強化廉政建設，統一思想認識
我所黨支部根據農機監理工作的職能和特點，不斷加強廉政教育，嚴格執行黨風廉政建設有關規定。在對機駕人員辦理考試發證、上牌、技術檢驗、安全檢查、事故處理等項工作過程中，依法行政、堅持原則、規範操作。做到不徇私情，不以權謀私，無違規行為發生。我所領導班子團結一致，認真組織政治和業務學習，經常開展批評與自我批評，勤政廉潔，具有較強的戰鬥力，根據實際情況，我所採用不同方式組織全市農機監理執法人員進行學習：一是組織監理所職工每月一次政治學習和法律、法規及業務知識的學習，以座談會和學習心得的方式進行交流，不斷提高 幹部職工的思想素質、業務水平和服務意識；二是針對鄉鎮農機監理員分布廣、水平不一的特點，通過會議、簡報及發放學習材料的形式，採用以鄉鎮為單位的集中學習及自學相結合的方式，認真學習科學發展觀及農機相關法律法規、規章制度及業務知識。在全市農機監理隊伍中形成了求真務實、與時俱進、服務發展、服務民眾的良好氛圍，促進了執法文明、管理文明和服務文明。
二、突出工作重點，加強農機安全生產
（一）切實加強農機安全生產宣傳教育。我所以“安全生產年”及“三項行動”的活動為契機，充分利用貼標語、掛橫幅、印發宣傳材料等方式向廣大機手、農民積極宣傳農機安全生產有關法律法規，強化安全意識。共貼上標語50條，懸掛橫幅12條，與農機站、機手簽訂安全責任狀2332份，發放《給機手的一封信》2300份；組織“千萬駕駛員再教育活動”，受教育機手905人；組織駕駛人培訓9期。
（二）努力提高農業機械掛牌率及年度檢審率。為方便農民機手，我所現場辦公到鎮、村，進行拖拉機年度檢審工作。為加強源頭管理，提高檢審率，檢審期間我所全所人員連續兩個月起早帶黑，服務在各鄉鎮。年度共辦結各項行政許可業務3279件，其中辦理農業機械註冊登記122台套，檢驗審驗2188台套，圓滿完成了上級下達的目標。
（三）深入開展平安創建活動。今年，監理所積極籌措資金4萬元，繼續開展“平安農機”示範鎮、村建設，到目前為止已有2個示範鎮、6個示範村、60個示範戶通過了市的考核驗收。
（四）不斷加強規範化建設。一是為方便農機戶和規範農機監理業務辦理，經市政府批准，成立了行政審批中心農機管理分中心，所有業務進入大廳一站式服務辦結。按照市行政服務中心對外服務視窗要求，建立健全了各項規章制度和服務，做到辦件快捷、準確、高效，得到了機手的好評。二是不斷完善農機監理設施，滿足農機監理業務需求。投入了2萬餘元，配置了電腦6台，建立農機駕駛人無紙化考試室，並通過了省所的驗收。
監理人員述職報告怎么寫 篇2
回顧即將逝去的這一年，在XX項目部華經理的幫助下要求，嚴格要求自己，在幫助下，累計完成工作量：
3-10月主要完成接入網光纜工程如下：
總計：線路工程26個，設備工程13個，配線工程4個，監理契約收入814515.22元。
從10月轉入無線LTE網設備工程：
截至12月中旬目前主要完成XX地區新建98個站點支撐桿及天饋RRU安裝的監理，同時完成26個局端B路由器安裝的監理。
我嚴格按照監理程式，組織實施審核施工單位、工程監理各類用表，工程堅持旁站和不定時檢查的方法，加強、加大監理力度，發揮監理作用，履行監理契約規定的義務和權利，公平、公正共同協商解決存在的問題，並主動隨時與業主聯繫，交流工作，對工程質量不達標的地方，要求施工單位返工至合格，及時簽發整改通知單、聯繫單，武漢電信工程質量取得較好效果，在確保工程質量的同時，特彆強調安全、文明施工，即時域領導協商參加，協商解決工作中存在的問題。
在針對完成以上工程量的前提下，我個人的心得總結如下：
1努力學習，不斷提高業務素質
作為一名監理工作人員，我熱愛自己的專業，並要求自己努力學習，不斷提高業務工作水平。這一年裡，我始終堅持學習，把提高業務素質作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習。充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習。我喜歡鑽研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法，並注意積累對各類工程問題處理的方案。在與業主和施工單位接觸中，我也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習。工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教。經常和同事們探討管理方法、管理內容，以及如何統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。平時我還注意總結，查找自身存在的不足，剖析問題的根源，並不斷改進。
2嚴於律己，時刻維護監理形象
在工作中我始終嚴格自我要求、嚴肅人情關係、嚴謹工作態度，本著讓領導放心、讓業主安心的原則，認真遵守監理職業道德，按規章制度有理有序地執行各項工作任務。
我知道，只有從解決工程最現實的問題入手，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能真正說明工作的成效。長期以來，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委託人搭建溝通的橋樑。我時刻注意維護監理聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度。
工程監理工作是一項非常艱苦的工作，風吹日曬，而且又需要膽大細心。所以，我始終堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。雖然巡視、檢查、旁站、見證取樣、抽檢等都是監理的日常工作，但也絕對來不得半點馬虎。無論工程質量、進度或資金的控制，都是工程建設監督的重要環節。作為一名合格的監理，我一年來嚴把工程各關鍵環節，各工程進展順利有序。
在工作中，我嚴格遵守公司和江南項目部的各項規定，服從項目部的管理，並注意團結同志，相互協作，共同工作。
總結一年的工作，我雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到領導的要求，有待於進一步提高；學習總結還有偷懶現象，有待於進一步加強；組織協調還不能得心應手，有待於進一步改進。在今後的工作中，我將加倍努力學習監理規範和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力；認真總結工作中的各種技術問題及其解決辦法，並爭取寫成文章；更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到！
在即將到來的20xx年，通過回顧本年度的工作中自己的一些表現，需要改進的地方面對自身存在的不足，正在解決的問題有如下幾點：技術水平還很有限，工作上不夠注重細節，面對複雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協作的工作做得還不夠好。在以上方面需要領導和同事的監督和配合自己改進。
監理人員述職報告怎么寫 篇3
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的一年的實習中能夠大體總結出如下幾個方面的不足:
一、就應改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、就應把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係;相反，現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫忙下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理務必堅持"三個上帝"，即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道:"善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。"我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句讚賞的收效強於對其進行加薪獎勵!
以上是為我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，但是只有員工才能真正體會到這種感受，因此，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益思考的同時能多為員工思考，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最後，感謝酒店能帶給這樣的實習機會，感謝老師的幫忙，在此祝願酒店能夠越辦越好。這個是酒店資料方面的:XX年即將度過，我們充滿信心地迎來XX年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店"安全、經營、服務"三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現"三創目標"，二是齊心蓄積"三方優勢"等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之"三標一體"認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店透過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四酒店的平均值。
2、管理創利。酒店透過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。3、服務創優。酒店透過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於"儀表、微笑、問候"等20字資料的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道:"酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活帶給了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。"
4、安全創穩定。酒店透過制定"大型活動安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等"六防"，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經理反饋會，通報狀況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保全部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際狀況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻幹部員工精神狀態用心向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還透過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終持續振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓"三標一體"6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同資料的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計畫，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的職責。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作職責心。
2、渠道拓寬。銷售部原先分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究透過了下半年度的"銷售方案"。其中在原有協定公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作職責心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位
為商務型特色酒店，以接待協定公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的行銷策略，總經理班子參照同行酒店"房提"的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協定公司價售房後予以必須比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、視窗形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還個性重視塑造酒店的視窗形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了"賓客結算帳單"，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。透過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每一天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的職責心。今年戶籍登記、會客登記、上網傳送等無發生一齊錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原先占客房總收入的%提高到%，日創收為元，日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映狀況、提出推薦、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務第一"和"讓客人完全滿意"的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在必須的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和潛力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標帶給了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜推薦推銷。一餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，於是他們看中了3322房，離台口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。之後，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率到達了%，超過了去年同期水平。
2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電 話時從不推卸職責，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就用心進行催賬，不僅僅是打電 話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品"客房"質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠持續一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置並構成文字，同時將酒店相關檔案的資料納入其中，充分體現了"嚴、細、實"的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、資料。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求因為太多了就分開發!