2023銀行一般員工述職報告 篇1
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
x年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，x年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲x萬元，行銷基金x萬元，行銷國債x萬元，行銷保險x萬元，行銷外匯理財產品——匯財通x萬元。行銷理財金帳戶x個。在這裡我匯報一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素質
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。個性是之後到了個人理財中心做客戶經理後，多問、多學、多練，透過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在x萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設定的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計畫，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客戶又起到好的行銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職
一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裡得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好行銷，擴大宣傳力度，我透過電話發短訊息聯絡客戶，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。
新的一年裡我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計畫從以下幾個方面來鍛鍊自我，提高自我的整體素質。
1、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
3、業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
4、行銷方面。客戶經理要成為市場行銷的能手。要掌握市場行銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
謝謝大家!
2023銀行一般員工述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好!
20__年，是我站兌現超過式成長中承上啟下的一年，也是全站幹部職工歡迎挑釁、擔當考驗、竭力克服堅苦、高雅結束全年任務的一年。我調理室在站黨總支和站委會的精確帶領下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發向上的精神狀況，卓有結果地展開各項工作，獲得了明顯成績。
這一年的調理工作我總結為以下幾點：
一、勤於辦事，扮好角色，立足本職，立異工作
在站帶領的親切關懷下，我們步調剛強地走出了一條“科學調理，典範運行，精確高效，爭創一流”之路。根據《調理章程》科學調理，典範運行，兌現了全年無過錯、無違規操縱的目標，在有效低落德律風費的同時，當真及時地保護線路，保險了通信的純熟。
千里之行，始於足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結了我們調理室為煤站安靜奉獻的每一份光和熱。掃數調理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅苦，堅定出夜勤、出滿勤，自動參加進修，及時精確地上報報表數據，並且還保存了精良的環境衛生狀況，屢次遭到帶領和職工的好評。
抓思維，提本質，練本領成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制。科室人員在結束好本職工作之餘，自動救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結果。
二、勤於進修，苦練內功，思維本質是保險
進修是一個人汲取知識營養的最好伎倆，立異是一個企業進步的魂魄。
一貫以來，我都非常明白進修對人平生的緊張意義。是以，在進步思維認識和進修方面，我自動構造科室人員參加集會，加強表面進修，明好壞，辨美醜，知榮辱，腳結壯地，追求進步，及時結束各級帶領交付的任務，密切互助兄弟部分的工作。
打鐵必須本身硬。多年的工作實踐，為我供給了很多寶貴的進修機遇，向工作榜樣進修，向進步典範進修，向優秀黨員進修，向勤政耿介的帶領幹部進修，不時到辦事事以他們為榜樣，珍視加強個人涵養和黨性涵養，率先垂範，奉公守法，建立精確的人生觀、全國觀、代價觀。
提拔任用年青帶領幹部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年青黨員同志政治合格、風格精良、嚴於律己、技巧過硬，特別要珍視進修新知識，把握新本領，構成與崗亭職責相適應的知識布局，竭力進步工作的前瞻性、科學性和創設性。參加工作至今，十年時候我都從事通信和謀劃機收集工作，憑藉本身的專業根本，謙和請教、吃苦鑽研、當真思慮，連續充裕、進步本身的專業知識，盼望能為企業的成長鞠躬盡瘁。
三、勤於檢討，嚴厲要求，始終保存高標準
在向構造報告請教工作前，我當真地審閱了本身，覺得還存在兩點不敷的地方：
1、在工作方面：方法、方法、計謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚;
2、在辦理方面：偶然呈現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，辦理時緊時松;
今後我還會連續向有經驗的帶領和同志們多請教、多進修。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對照本身的言行。浩然正氣鑄大業，心底忘我六合寬。工作中，我堅定以德為本，領先講正氣、講奉獻，堅定誠以待上、保存政通;誠以待下、保存人和;誠以律己、保存耿介;誠以辦事、平易近人;樂觀向上、不怕堅苦。在工作和餬口生涯中，嚴厲要求本身既要辦事、又要乾淨。及時克服工作中呈現的不敷和題目，竭力做到任前任後同等、立場舉動同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人後同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。
任職調理室副主任已經是第六個年初了，我深切感觸到：見解決議思路，思路決議前途。見解新，思路對，成長就有盼望，那么，調理工作如何與煤站發運和市場經濟的成長同步，兌現超過式成長?
我覺得，在有效利用死板調理辦理方法加強辦理外，還要摸索煤站調理運行的規律，自動採取新技巧、新伎倆，採納有效辦法，連續進步部分的集體質量、工作質量、辦事質量、技巧含量以及人才本質等，使調理工作始終處於成長與進步的前沿。在我看來，企業的成長，必須依靠科學技巧的進步和員工本質的進步，構築一支本質精良、技巧精深的人才步隊，是“做強__，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向將來。我將把此次述職評斷作為構造對我個人贊成、監督和救助的極好機遇，進一步總結經驗，克服不敷，聯合全部幹部職工，開闢立異，克難奮進，為促成我站的改革和成長奇蹟做出新的、更大的貢獻!
以上述職，敬請帶領和同志們責怪斧正。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
2023銀行一般員工述職報告 篇3
一、主要工作職責：
身為一名行政文案人員，主要職責是：
1、服從安排，執行到底
堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。
2、積極協調、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，碰到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3、擬定計畫、及時反饋
行政部門是聯繫四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著檔案、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對於文案，擬定實施計畫、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的環節所在。
前期工作中，小我計畫的擬定，除了分解部門計畫的事項，還及時根據自身工作的過程制定分解計畫，貫徹執行。並保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便於領導全面掌握文案工作環境。
4、心態積極，保障服務
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因小我是行政部一員，一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員看待工作的立場。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種檔案的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。
二、前期工作總結
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執行軌制，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面臨全新的工作崗位，文案人員一直在試探著前進。公司工作計畫管理的新行、文控管理軌制的完美、公函管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的軌制、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。
2、凸起重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計畫管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴酷按拍照關管理軌制開展工作。
3、執行內部考核，促進團隊發展。
行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計畫管理等多方面進行了細化要求。很僥倖，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計畫事項的落實及績效考核的透明公開化。
三、存在的問題及解決方案
1、工作漏洞、健全軌制。
至目前為止，公司共簽發新軌制、流程、辦法、方案等規定性檔案總計：217分，行政部軌制18項，其中3項是根據公司經營管理現狀而不斷完美的軌制。還有3項與文案工作相聯繫關係的規章軌制，經公司發展變化試金之後發現，部分陳舊軌制條例已不能滿足現在管理要求，完美相關軌製成了下一步的工作計畫之一。
2、協調欠佳，服務欠好。
文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監視檢查類工作，因溝通協調欠技巧，而導致部分工作執行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關工作軌制的規定，文案對公司部分工作內容有監視、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協調技巧的提高，力圖通過文案人員，協助各部門順利完成各項計畫，從而保障公司整體運營健康發展。
3.信息收集、有效利用
通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計畫管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而若何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合後，供決策層做出新的決策，能更有效的服務於各部門，變“被動服務”為“主動服務”。
四、下一步工作規劃
1、加強營業學習、提高服務質量
跟上公司整體步伐，強化自身營業能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協調能力等等。
為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關技術培訓工作，將培訓知識套用於文案工作中，定期進行“結果”反饋，不斷明白需要“充電”部分，積極注入新穎專業知識，完美專業技術。從而提高面臨全公司服務的水平。
2、加強監視力度、保障服務能力。
行政部門制訂的《內部考核辦法》，是為了更好的汲引部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這裡卻沒能執行到位。原因主要在於以下幾方面：
(1)窘蹙將工作任務分解和匯總的辦法;
(2)沒有有效的監視點;
(3)內部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。
在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明白至具體責任人，督導事務完成，注重現實結果回報。切切實實將部門工作立足於點、落到足處。
3、熟悉部門工作，做好綜合協調參謀助手。
行政部工作涉及方方面面，面臨繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發揮扭帶作用，做好行政參謀工作。“向下反映心聲、向上反映民情”，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。