關於銷售主管個人的述職報告範文 篇1
各位同事：
你們好!
我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支行銷隊伍，卻有著堅定的為行銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突髮狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間裡就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記的剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什麼內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇2
尊敬的各位領導，各位銷售部門的同事：
大家好！
在X年度，為了更好的完成業績，帶領好團隊工作，lisa特此做以下述職報告。
我是lisa，屬於半個空降兵，從教學主管，半空落下成為銷售主管，在X年末，我的頭銜是“代理銷售主管”，從X年正式成為“銷售主管”。客觀的說，在銷售能力方面，我比不上jily、peony這兩位課程顧問，因為她們在銷售部門工作的年限，收穫的經驗，包括各項銷售能力都比我強，但是不論如何，既然在X年，我是銷售主管，那么我就要肩負起主管的責任，用盡一切方法完成銷售團隊業績指標，但是與此同時，我也給我的銷售團隊提出以下要求：
1、銷售團隊永遠是以銷售業績，數字為最終導向，請記住：在工作方面，如果要和銷售主管談條件，對銷售主管的工作有質疑，或者要和銷售主管開展辯論賽，請先問自己一個問題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷售指標了嗎？如果完成，ok，談什麼都沒問題，但是如果沒有完成，那么請閉嘴，問也不要問。
2、銷售團隊里，比較的永遠都是：誰是這一周的TopSales，誰是這一月的TopSales，不比較誰最會和別人開辯論賽，誰的脾氣大，誰的心眼多，誰整天最會勾心鬥角，如果誰是這樣的人，那么我覺得，我所管理的銷售團隊是不需要這樣的人的。做一個好的銷售人員，永遠記得：眼珠子朝里轉。
3、銷售團隊是一個需要良性競爭的團隊，不要去問類似於公平不公平這樣的問題，這個社會本來就是不公平的，在銷售業績面前更是如此，沒有像小時候在幼稚園：排排坐，吃果果，你一個，我一個，再給東東留一個的說法，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你，就像每周的“walkin、callin”一樣，都是需要去爭取的。
4、要想成為一個好的銷售，必須牢記住：簡單、聽話、做事。
簡單是為了心無旁騖的做業績，不把心思用在與業績無關的事情上，不要再去關心別人怎樣怎樣，親愛的，這都和自己沒關係，別人出了業績，提成自己拿，不會分給你，別人業績不達標，沒提成拿，你也不會分給他，充其量你只會同情，對嗎？所以，簡簡單單做事，簡簡單單做人。
聽話是因為，你要相信既然是你的領導，那么他肯定是有優於你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時候，認真去執行就好了，當然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經過深思熟慮的，是正確的。
做事，大家都知道天上不會掉餡餅，白日夢做做沒用的，抱怨也沒用，只有付出實際行動才行，所以親愛的，你想要做的比別人好，沒有其他法寶，只有踏踏實實，認認真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷售工作是需要挑戰的，領導都喜歡有上進心的下屬，如果你說“我想取代你成為銷售主管”，那么我是打心眼裡佩服你的，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是在銷售團隊，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業績，如果說：你每天，每周，每月的業績指標都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢在必得，因為這一切都是你自己爭取來的，和其他因素無關，lisa也非常樂意看到，有一天，我們的銷售主管是一位銷售能力很強，各方面素質過硬，好的，優秀的銷售主管。
6、請記得，我們是一個銷售團隊，我們這個團隊里的每一個人都要為自己的銷售目標全力以赴，為給我們的銷售團隊獲得榮譽而不懈努力，就像站在最高領獎台的運動員，看著那面國旗緩緩升起，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽不僅是他自己的，而是一個中國。
所以，親愛的們，在X年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒有克服不了的困難，沒有完不成的銷售指標，是吧？各位！
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇3
尊敬的上級領導：
中午好！
首先，我叫，是四季餐廳的銷售主管，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20xx年3月4日任職後，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的行銷工作。從前廳管理到內外行銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拚下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上
從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程式，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計畫性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐便當，創收了萬元的便當記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計畫性地安排好行銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯繫，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導！謝謝！
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇4
我的超市的經理，到超市來已經x年的時間了，幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖儘快融到家樂的發展中去。在x店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創xx市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十餘萬元，經過半年的努力，市場終於打開，家樂在知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“先進員工”。
由於是剛來x市工作，沒有人緣關係，一年來，我利用一切人際關係，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關係。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，並聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。
目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使x年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。
一年來的服務規範的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計畫完成。比xx年增長、了85%，連續三年完成了集團下達的任務。
面對閃光的成績,我並不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構併合理控制庫存,避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔任組長，為了使店在穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進一步形成了連鎖的優勢。汰換了不適合xx市場的商品，並發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。
xx年中，在我的帶領下，在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比11年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏的了顧客。xx年度市消協、工商、報社在民意測驗中,路北店被評為“xx市民最滿意超市”。
在擔任路北店店長及xx地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創造力。我認為“員工是企業最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業才能長存”。在我的領導下,路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然在工作中我也存在著不足之處，在以後的工作中我會不斷改進，力求使工作能在上一個新台階。
述職人：
20xx年xx月xx日
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇5
各位領導、各位同事：
你們好！我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都些新手，對於房產這一塊可以說零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作
。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖給她們培訓，實際也在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績客觀的，問題存在的，總體上行銷中心在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支行銷隊伍，卻有著堅定的為行銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突髮狀況更沒有經驗，可面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間裡就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。
從當時的無所適從到現在的做事有條理都一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什麼內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。
到目前為止，包括開發商的關係戶一起，我們總共簽定認購協定115套，這離我們所定的任務遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然後及時的給她們解答問題。
下月就要開盤了，為了更好的完成項目的行銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎。現在的工作主要配合領導把預售前的主要資料準備好，協助領導起草商品房買賣契約的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發放，對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司，加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研，為銷售奠定基礎。
20xx年也繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業顧問，監督好她們的工作，爭取在原定時間裡完成公司所下達的任務。
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
最終，我僅代表市場部全部員工給大家拜個暮年。祝全部同仁在新的一年中，互助高興，萬事如意！
我於X年進入市場部，並於X年被錄用市場部主管，和公司一路渡過了兩年的光陰，如今我將這期間的工作做個報告請教，懇請大家對我的工作多提寶貴的定見和發起。
我市場部緊張是以德律風交易為主、收集為幫助展開工作。前期便是經過議定我們打出去的每個德律風，來尋找意向客戶。為建立相信的干係，與每個客戶進行交換、雷同。讓其從心底感觸到我們不管甚么時候都是在為他們辦事，是以救助他們為主，本著"我們能做到的就必定去做，我們能和諧的儘量去做"的原則來展開工作。如許，在交易工作根本結束的環境下，不但滿足他們的需求，獲得我們應得的長處。並且經過議定我們的產品，我們的辦事博得他們的相信。獲得下次互助的機遇。就像春節前後，我部分員工將工作跟尾的特別好，涓滴不受外界身分的干擾，就可以做到處在某個特別階段就可以做好這一階段的事變，不論是客戶追蹤還是辦事，仍然能夠堅定用心、用品格去做。20__年的工作及任務已經肯定。掃數的籌劃都已經落實，嚴厲根據籌劃以內的事變去做這是必定的。相信即使是在今後的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方法來辦理。
20xx年，在懵懂中走過來。我本身也是深感壓力重重，莫衷一是。可是我碰到了好的帶領和一個屬於我的團隊。他們的救助和包涵是我個人現階段成長的緊張身分。也是我在參加工作的這段時候里對付做人和辦事的明白中成果最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的入手下手，一個新的入手下手。
在本年的工作中，以"勤於交易，專於專業"為中間，我和我構成員要做到富裕利用業餘時候，不管是在專業知識方面，還是在行銷計謀方面，採納多樣化式樣，多找冊本，多看，多學。開闢視野，充裕知識。讓大家把學到的表面與客戶交換相聯合，多用在實踐上，用差別的方法方法，讓每個人找到得當本身的工作方法，然後相輔相成，讓團隊的氣力在事跡的表現中闡揚最高文用。為團隊的互助和成長補充新鮮的血液和能量。同時在務必要進步本身的本領、本質、事跡的進程中。以"帶出優秀的團隊"為己任，要站在前年、客歲所獲得的經驗根本之上。創本年事跡的同時，讓每個人的本領、本質都有提拔，都要熬煉出本身自力、較強的交易工作本領。將來不管是做甚么，都能做到讓帶領安心、如意。
走進這個競爭猛烈的社會，我們每個人都要學會如何餬口生涯？不論做甚么。具有健康、樂觀、自動向上的工作立場最緊張。學做人，學辦事。學會用本身的腦筋去辦事，學會用本身的伶俐去辦理題目。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要經心盡力地做好。這也是對本身的一個責任。
經過議定這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所產生的變化。也感觸到了公司必定要向前成長的一種決議信念。我相信："公司的計謀是清楚的，定位是精確的，決議計畫是精確的"是以，在今後的工作中，我會帶領市場一部全部員工跟著公司的成長當令的調整本身，及時精確的找到本身的角色和位置。為公司在茂盛成長的進程中盡我們個人的菲薄之力。
回顧過去，我們熱忱瀰漫；展望將來，我們鬥志奮發。新的一年，新的祝福，新的盼望：本日，市場一部因為在此工作而自大；明天將來誥日，市場一部會讓公司因為我們的工作而驕傲！
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇7
尊敬的公司領導、同志們：
你們好!
本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，並對20xx年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，並總結汲取經驗，為今後更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下： 首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恆，給了我人生的起步的基石。在這裡，我學習了零售業態的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。並從超市商品力、團隊執行力、行銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關係的能力等。畢竟剛從學校出來的我什麼也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過於親近，結果對管理帶來不便，使整個區域鬆散。後來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關係親密，使整個部門關係融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平台上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恆超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激衝動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服台不僅是超市的門面而且是做好售後服務的主要硬體設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服台，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過於柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行
不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規劃。超市店長述職報告首先，鑒於生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計畫3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計畫簽訂契約之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計畫4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閒區建立老北京特產區、兒童休閒區、無糖休閒區等。
最後，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計畫5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。
同時，對於日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻! 我的述職完畢，謝謝大家。
述職人：
日期：
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇8
斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間裡我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。
我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試銷售經理述職報告範文想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。
從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬於我的職業榮譽，和該屬於我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。
其次，我一邊學習xx品牌知識，一。邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習xx品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧： 在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，並加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合於客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質、等方面的特徵，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有
1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：
4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買慾。
最後是回答的技巧。回答的技巧主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出。
述職人：
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇9
按照黨風廉政建設責任制考核要求，結合國有企業領導人廉潔自律“五項規定”和“五條新要求”，以及中紀委“四大紀律”、“八項要求”和“三個不得”的精神，本著實事求是、嚴肅認真的態度，現將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執行情況總結如下：
一、履行職責情況
20xx年1—6月，本人擔任總經理，主要負責生產和管理；7—12月擔任公司副總經理，負責兩個露天礦的安全生產和公司設備管理工作，並協助負責生產協調管理工作，分管機電設備管理部。按照中煤集團公司和xx公司黨風廉政建設要求，本人以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業發展的大好形勢和複雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經營奮鬥目標，積極探索思路，提高設備管理水平，不斷加強露天礦的安全生產管理。同時按照現代化企業制度的要求，努力學習煤礦企業安全生產的相關法律法規、mrp(製造資源計畫)、tqm(全面質量管理)、erp(企業資源管理)、jit(準時制生產)等知識，以提高自己的理論水平和業務能力，努力使自己能夠勝任本職工作，為公司超額完成集團公司下達的安全生產任務指標、設備管理指標做出了應有的貢獻。
1、生產經營工作完成情況
20xx年，、結合實際情況，以成本控制為核心，不斷強化、細化環節管理，全面提升礦山基礎管理水平，按照建設高效、安全、健康、環保、綠色礦山的發展要求，以“立足當前、著眼長遠、強化管理、依法治礦”的原則，全礦職工緊緊圍繞既定工作目標，求真務實，真抓實幹，圓滿完成了生產經營工作任務，各項指標也創歷史最好成績。完成采剝總量10358.5萬立方米，礦坑原煤生產完成1824.1萬噸，外運商品煤完成1445.32萬噸，礦坑剝采比計畫5.23立方米/噸，實際6.29立方米/噸。完成采剝總量7962.82萬立方米，礦坑自產原煤1718.28萬噸，外運商品煤完成1524.07萬噸，原煤剝采比計畫5.72立方米/噸，實際完成5.54立方米/噸。20xx年兩礦的各項生產經營任務指標均有明顯提高，為xx公司全面完成集團公司下達的目標考核任務奠定了堅實的基礎。
2、安全執行情況
按照年初安全會議精神要求，以提高兩礦經濟效益為目標，本著“以人為本，安全第一”的原則，全礦上下統一思想，奮力拚搏，加大安全管理力度，降低了事故發生率，安全工作取得較好成績。
20xx年兩礦嚴格落實安全責任追究制度，結合安全整頓，建立健全了多項安全管理制度，初步完善了安全管理體系。組織全體職工認真學習並制定了“崗位責任制”和“安全技術操作規程”；礦共簽署“職工安全承諾書”3054份，對職工進行了安全答卷考試；對兩礦所有崗位逐一排查，對“崗位責任制”進行了重新修訂，完成了崗位規範工作；對兩礦所有員工建立安全檔案，扎紮實實進行職工安全培訓教育，舉辦各種與安全相關的培訓，比如：“安全用電培訓”、“安全規程學習”、“安全生產法”、“群監員理論培訓”、“工長培訓”、“事故責任者培訓”等等。完成了ohsms18001職業安全健康管理體系等一次外審，加強了外包隊伍及工程的安全管理工作，出台了“承包承租單位安全管理規定”。20xx年，共發生事故16起，較去年同期下降6起，同比下降27%，實現了“四無”，杜絕了一級以上設備無事故，實現了1、4、5三個月安全無事故。礦共發生事故12起，其中一級事故1起。
3、設備管理情況
為了提高設備管理水平，增強公司經濟效益，先後制定了《礦設備處置暫行管理辦法》草案和《總成件跟蹤管理考核辦法》，對設備維修及操作進行全程監控，對各種設備及總成件的驗收、交接、使用、損壞等進行嚴格的考核兌現，充分發揮設備效率，促進設備管理上水平。對設備檢修、保養加大了獎罰力度，消除了職工對設備維護上的投機心理，提高了職工維修、操作設備的責任心，對減少設備非正常損壞起到了積極作用。同時認真研究設備整機更新與依靠大額配件投入維持之間的效益關係，進行設備能力、總成件壽命、修復件費用與性能等內容的評估工作，科學進行總成件和新配件的投入，避免了舊件重複修理中與性能不匹配造成資金、人力及效率的浪費。
根據兩礦設備狀況，積極尋求技術交流，設備改進的方法與途徑，先後同小松、利勃海爾、卡特彼勒、h、be等國外公司就世界最新採礦設備技術的發展趨勢進行了技術交流。同時編輯發行《綜合技術專刊》，設立了技術稿專項基金，鼓勵全礦職工就技術問題投稿，極大提高了職工學習、鑽研科學技術的熱情。
此外，本人還順利地協助完成生產協調管理工作，保證了公司整體生產的協調、穩定運行。
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇10
最終，我僅代表市場部全部員工給大家拜個暮年。祝全部同仁在新的一年中，互助高興，萬事如意！
我於進入市場部，並於被錄用市場部主管，和公司一路渡過了兩年的光陰，如今我將這期間的工作做個報告請教，懇請大家對我的工作多提寶貴的定見和發起。
我市場部緊張是以德律風交易為主、收集為幫助展開工作。前期便是經過議定我們打出去的每個德律風，來尋找意向客戶。為建立相信的干係，與每個客戶進行交換、雷同。讓其從心底感觸到我們不管甚么時候都是在為他們辦事，是以救助他們為主，本著"我們能做到的就必定去做，我們能和諧的儘量去做"的原則來展開工作。如許，在交易工作根本結束的環境下，不但滿足他們的需求，獲得我們應得的長處。並且經過議定我們的產品，我們的辦事博得他們的相信。獲得下次互助的機遇。就像春節前後，我部分員工將工作跟尾的特別好，涓滴不受外界身分的干擾，就可以做到處在某個特別階段就可以做好這一階段的事變，不論是客戶追蹤還是辦事，仍然能夠堅定用心、用品格去做。20__年的工作及任務已經肯定。掃數的籌劃都已經落實，嚴厲根據籌劃以內的事變去做這是必定的。相信即使是在今後的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方法來辦理。
20xx年，在懵懂中走過來。我本身也是深感壓力重重，莫衷一是。可是我碰到了好的帶領和一個屬於我的團隊。他們的救助和包涵是我個人現階段成長的緊張身分。也是我在參加工作的這段時候里對付做人和辦事的明白中成果最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的入手下手，一個新的入手下手。
在本年的工作中，以"勤於交易，專於專業"為中間，我和我構成員要做到富裕利用業餘時候，不管是在專業知識方面，還是在行銷計謀方面，採納多樣化式樣，多找冊本，多看，多學。開闢視野，充裕知識。讓大家把學到的表面與客戶交換相聯合，多用在實踐上，用差別的方法方法，讓每個人找到得當本身的工作方法，然後相輔相成，讓團隊的氣力在事跡的表現中闡揚最高文用。為團隊的互助和成長補充新鮮的血液和能量。同時在務必要進步本身的本領、本質、事跡的進程中。以"帶出優秀的團隊"為己任，要站在前年、客歲所獲得的經驗根本之上。創本年事跡的同時，讓每個人的本領、本質都有提拔，都要熬煉出本身自力、較強的交易工作本領。將來不管是做甚么，都能做到讓帶領安心、如意。
走進這個競爭猛烈的社會，我們每個人都要學會如何餬口生涯？不論做甚么。具有健康、樂觀、自動向上的工作立場最緊張。學做人，學辦事。學會用本身的腦筋去辦事，學會用本身的伶俐去辦理題目。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要經心盡力地做好。這也是對本身的一個責任。
經過議定這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所產生的變化。也感觸到了公司必定要向前成長的一種決議信念。我相信："公司的計謀是清楚的，定位是精確的，決議計畫是精確的"是以，在今後的工作中，我會帶領市場一部全部員工跟著公司的成長當令的調整本身，及時精確的找到本身的角色和位置。為公司在茂盛成長的進程中盡我們個人的菲薄之力。
回顧過去，我們熱忱瀰漫；展望將來，我們鬥志奮發。新的一年，新的祝福，新的盼望：本日，市場一部因為在此工作而自大；明天將來誥日，市場一部會讓公司因為我們的工作而驕傲！
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇11
尊敬的各位領導、同事們：
自從20xx年1月3日中山市汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售後部加起來總計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都儘量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。
2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。
3、管理所有展廳環境及其活動。
4、要致力於銷售部的盈利。
5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的幹部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔並處於完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔並處於完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外牆面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標誌，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽菸，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前台接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前台一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待台要保持整潔，並且銷售人員不能聚集在前台聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標誌處於水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑膠膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前後必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔乾淨，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理菸灰缸內的菸頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔，並且要保持無異味，並配有紙巾，乾手紙，洗手台要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經理的5S現場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃：找出髒亂的根源並徹底清除，已建立清潔乾淨的工作環境。
4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養：一定要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、紮實地工作，努力去完成公司下達的計畫目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今後的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今後的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇12
20xx年，對房地產行業來講是極不尋常的一年，從20xx年持續進行的“抑制房價過快上漲”為主要目標的巨觀調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著20xx年的國際金融危機的蔓延影響，市場觀望情緒進一步加重，全國房產成交量出現急劇下滑，使得市場行銷難度加大，今年，在成績的背後，從企業本身及全體員工到我個人都經歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經營策略，在保證企業收益的同時把工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。現將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：
一、了解落實土地信息
根據公司當前的總體思想和工作重點放在尋找土地資源的重大問題上。20xx年我與公司其他部門的密切配合：
一是參與了十多個市內及周邊地區的項目談判，其中包括等，從談價格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘，對個地塊參加了拍賣，落實了市政管網及城市市政配套設施到位情況，通過對市場調查收集和對項目周邊的市場價格及銷售情況了解，對其做了投資估算及經濟分析，並對重點項目做了項目初步可行性分析並上報了集團領導。
二是辦理項目的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見、規劃許可證、防雷、開發項目備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，項目已具備了開工條件。
三是整理匯總並分析各區市房地產市場情況，重點對開發區市場做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關注外部監管法規和部門規章的變化，對照相關要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規衝突或已失去市場管理價值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。並根據市場情況做了項目的行銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度。
二、集思廣益，制定各項管控制度
由於綜合因素的影響，的房地產投資和開發得到了快速的發展，從而引發價格的上漲，20xx年我按照上級的部署安排，成立領導小組，調研市場的發展情況，整理、匯總並分析了市各區市房地產的市場情況，重點對開發區市場做了調查，並根據市場情況做了項目的行銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度，以確保項目在實施過程中能夠流暢。
三、提倡加強團結，營造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰鬥力，出生產力，出經濟效益，只有全體幹部員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體幹部員工在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什麼都重要。增強團結協作意識，相互信任，相互尊重，相互關心，大事講原則，小事講風格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善於容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環境。講究表率作用。領導幹部是企業凝聚力和戰鬥力的核心，是維護企業團結和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了一個既有民主又有集中，既有統一意志又有個人心情舒暢的戰鬥集體。
四、堅持學習，端正工作作風，提高執行能力
20xx年在集團公司安排下，還參加了房地產法律、法規知識的學習，重點學習了前期取得土地階段的相關法律知識，通過學習提高了本人防範法律風險的能力，並能規範行為，能自覺依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過程中，常和行政主管部門協調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門很好的對接，少走彎路;隨著國家土地、規劃、建設、工程等部門法律、法規完善配套後，就需要我們更快抓緊學習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利於提高辦事效率。因此，當進一步增強加強作風建設的緊迫感和責任感，只有工作作風過得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實，於是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關作風的針對性，端正自身工作作風的同時，努力建設了一支學習上勤奮刻苦、政治上立場堅定、思想上與時俱進、工作上銳意創新的班子隊伍，使發展意識不斷強化、發展思路不斷創新、服務職能不斷完善、民眾觀念不斷增強、協調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，民眾滿意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進行。
五、嚴格信息披露，加強監督管理
按照國家有關規定規範信息披露行為，促進公司依法規範運作，維護廣大股東的合法權益;本年度，公司根據相關的法律法規修訂完善了《管理制度》，並嚴格執行，保證披露信息的真實、準確、完整、及時、公平。作為公司的總經理，對公司信息披露情況等進行監督和核查，積極有效地履行了總經理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時通過學習相關法律法規和規章制度，加深對相關法規尤其是涉及到規範公司法人治理結構和保護社會公眾股股東權益保護等相關法規的認識和理解，以切實加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺保護社會公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實履行獨立董事職務，凡經董事會審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進行認真審核，若有疑問會即向相關負責人員詢問以了解具體情況，並在自己的專業領域方面提供相關的建議和意見。公司能夠及時向我們匯報董事會決議執行情況、公司的生產經營、財務管理、關聯交易、對外投資、募集資金使用、業務發展和相關重大項目的進度以及信息披露等情況。平時工作中詳實地聽取公司管理層人員的匯報，主動進行了現場調查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時了解公司的日常經營狀態和可能產生的經營風險，在董事會上發表意見、行使職權，對公司的規範運作持續開展全面、深入、細緻的自查自糾活動，誠懇接受公眾評議和監管部門的檢查，認真落實整改計畫與措施，對董事會決策的科學性和客觀性以及公司的規範運作起到了較好的作用。
回顧過去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大幹部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協調和督促落實的工作。對照上級領導的要求和企業面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今後的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實過程中不夠細緻，還需要進一步拓展思路，加強學習。
六、20xx年工作計畫
20xx年已經過去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發展最重要的一年。根據公司的長遠規劃，制定了自己明年的工作重點：
（一）提高個人綜合素質，勝任總經理工作。嚴格按照自己的工作職責，把職責範圍內的工作做好。
房地產業是一個業務分類極其廣泛的行業，充滿矛盾和爭鬥，每個參與者都應具有相當的綜合素質才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強學習，嚴格要求自己，嚴守職業操守，先做人後做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識。只有提高我們個人的綜合素質，努力使自己成為一個“一專多能”的複合性人才，才能更符合工作的要求。
（二）按照公司計畫做好項目工作。
一是土地信息取得方式
從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息;通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構獲得信息;通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。
二是工作重點
明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開言路，集思廣益。在順應發展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場、把握機遇、創新思想，切實做好短期發展目標和投資方向的同時，也在尋找著新的經濟成長點和可持續發展之路。在努力工作的同時，也在尋找土地的工作上尋求著新的發展思路：
1、有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。
2、尋找土地的面要寬，放眼二三級市場，因為這些地區存在著信息不暢，很多政策性、檔案性的東西不很完善，土地和規劃方面的規範標準還未形成一定的態勢，再加上個別地方性的政策、法規等，使得很多房地產企業開發運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。
3、房產與地產兼顧的發展思路。房地產公司的開發，不僅局限於房產的開發上，應該使房產開發與土地投資儲備二者兼顧，共同發展。在房產開發不景氣的時候，公司可把重點放在土地投資儲備上;當房產開發有所好轉後，再有側重點地進行房產開發，二者能相互兼顧，共同發展，使企業很好地平穩過度、持續地發展下去。
（三）在物業管理方面
我們要嚴格以市場為導向，根據市場、項目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業公司。
做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領導的參謀，也是協調公司內外關係的視窗。總結一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個人的綜合素質，才能更好的完成公司交辦的各項任務，提高執行能力。20xx年我一定要在公司領導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發展戰略，認真學習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺悟和工作效果全面進入一個新水平，做好本職工作，抓好各個工作的推進落實，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，求效益，與公司共同發展，共同成長，為穩定的發展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。
以上是我的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇13
各位領導、各位同事：
你們好！
我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上行銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支行銷隊伍，卻有著堅定的為行銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突髮狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間裡就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什麼內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。
到目前為止，包括開發商的關係戶一起，我們總共是簽定認購協定115套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然後及時的給她們解答問題。
下月就要開盤了，為了更好的完成項目的行銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎。現在的工作主要是配合領導把預售前的主要資料準備好，協助領導起草商品房買賣契約的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發放，對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司，加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研，為銷售奠定基礎。
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇14
*店長述職報告：
很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。前期和銷售人員一起做市場調查後，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。後期在店裡人員逐步穩定，對商圈範圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的計畫：
1.人員管理：企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。
2.人員培訓：無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電 話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裡下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計畫，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些B類C類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什麼房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。
4.客戶維護：對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎後引導，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得的物業和最低廉的價格，以滿足自身“機會，占便宜”的心理，需注意的是這種心裡是一種普遍的心裡需求，因此在推薦物業時一定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經驗之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經常聯絡，了解客戶需求的變化，帶看後的情況詳細記錄，做到知己知彼百戰不殆。
以上是我針對店裡現在的情況結合自己的一些經驗做的計畫。希望門店在業績上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指導經紀人往正確的方向努力。以上是本人總結的一些相關的經驗。
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇15
我是，很感謝各位給我一個競聘的機會，我這次將要競聘的崗位是銷售主管。我來競聘這職位，是有很大的信心的。我也希望各位可以看到我的優勢，能夠讓我成功的競聘上。
我在公司工作做銷售有整整x年時間了，我在開始的銷售成績不是很好，甚至是墊底的，但是在經過這些年的鍛鍊，我的銷售能力越來越強，我的銷售業績在整個公司里是很不錯的，有長達幾年都是銷售的冠軍。我取得的這些成績是我努力得來的，是我不斷去學習得到的。之前其實一直就希望自己能夠有升職的機會，之前之所以沒有競聘上，也是因為自己還沒有想好坐上主管一職該如何做，雖然有這樣的抱負，但是內心對自己還是有些不太自信的。可是我已經錯過好幾次了，這次我不想再錯過了，我的能力擺在那，明明還能有更好的一個平台展示，那我就不能在失去，我渴望自己的能力得到的賞識，體會更希望自己在公司站的更高，才不枉自己多年那么的努力。
我憑藉著自己x年的銷售經驗，以及參加過無數次的銷售競賽，我都取得很好的名次，這些成績足夠我擔任上銷售的主管這職位。我對銷售有我的一種特別的感情，大學時學的就是銷售專業，畢業以後我就一直做得銷售，而且在學校里的時候，我也會去做銷售的兼職，所以我覺得自己有足夠的經驗，對銷售也有我自己的一個理解。在公司的這些年，我更是積累了很多的經驗，不管是銷售技巧，還是銷售語言，我都有自己的一套方法。目前我在公司的能力也已經得的肯定加認可，平時的工作我也時常利用自己的優勢去幫助大家，我相信自己可以團結起整個銷售部，帶領銷售部的員工把公司的銷售成績做的更好。
銷售讓我變得更優秀，現在這個優秀的我一定能勝任主管一職，把公司的業績在做上去，為公司帶來更好的利潤。那么我希望各位可以把這個機會給我，我想我不會辜負這機會的，一定會珍惜這個上升的機會，真正的讓我們的公司獲得更多的效益。在此先感謝聆聽我的競聘演講，望最後自己有榮幸得到各位投的票，心中感激不盡。
謝謝大家！
關於銷售主管個人的述職報告範文 篇16
回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業，廉潔奉公，堅持原則，忠於職守，儘自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現將試崗期間的工作總結如下：
1。日常工作的部署及管理
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環，直接影響到公司的形象及客商關係，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
（1）負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
（2）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規範管理的控制；
（3）負責協調處理主力店的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；
（4）每早8：40開晨會；尋常早中晚三次；並做好日常溝通、檢查、協調工作；重點檢查各主力店以及步行街商戶。
（5）招商工作
2、妥善處理好客商關係
客商關係主要是與商戶和顧客之間的關係，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
（1）負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
（2）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業務關係；
（3）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
（4）與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關係方面，以服務台為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
（1）確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議；
（3）積極和穩妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行並取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
（1）完成上級安排的各項工作任務；
（2）就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
（3）定期上交營業報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結等。
4、部門管理，打造優秀營運團隊
作為一個管理者，最佳化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
（1）貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
（2）及時發現和解決所屬員工工作中的問題，
（3）對部屬進行定期的專業和知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求。
（4）考察部屬的實際工作能力，並正確的評估，將信息反饋到領導處；
（5）積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。
二、工作中的經驗和教訓
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，並認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以後的.工作做積累，並成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之後，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
（1）愛崗敬業、忠於職守；品行端正，廉潔奉公；堅持原則，以身作則。
（2）熟悉與工作相關的國家法律和公司規章制度；
（3）熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理知識；
（4）負責制定工作目標，併合理的組織安排任務，在執行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準備的管理者
現在的商業競爭非常激烈，各個商業廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，採用各種商業戰略和手段進行推廣行銷，新的商業廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優勢，就要加強與持續的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：
（1）全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優勢。
（2）進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優劣勢。
（3）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，並估算對我的影響。
（4）持續不間斷的做好商圈調查。
3、做好有效溝通，收集管理相關信息
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：
（1）與商戶的溝通：關注其背景，經行銷售模式及業績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。
（2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答覆，並從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。
（3）與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。
（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優配置，工作中主要注意以下幾點：
（1）按照現有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設定都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，並告知任務的接受者。
（2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂於接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
（3）科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，並公平公正的分配任務。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
（1）根據每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現，完成則價值得以體現，超額完成則是價值高額體現；
（2）以責任和能力兩個維度進行考核，根據工作性質劃分其權重；
（3）把責任和權重細分為各個指標，並為每個指標賦予相應的權重和分值；
（4）對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計畫
新的一年已經過了兩個月了，我們總結經驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以後的工作和任務，在新的工作年中，要有計畫有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計畫：
（1）協助推進室外步行街招商工作的持續開展，做好招商調鋪和收尾工作。
（2）完成契約的簽訂及契約相關費用的收繳。
（3）為步行街最佳化品牌資源並在日常做好品牌的繼續儲備和洽談。
（4）著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
（5）建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備；
（6）建立現有商戶資料庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經營情況等等，便於日常工作的有序進行。
四、對公司（部門）的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
（1）營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經營的創收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣複雜，更希望領導層的理解。
（2）對於公司的制度和流程方面，有些員工由於各方面的原因，理解的不夠透徹，經常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。