保險公司綜合櫃員人員述職報告 篇1
回顧這一年，作為一名櫃員，其實我也很擔心。擔心自己的能不能在工作中執行好自己的職責，能不能做好自己的工作。但我最終卻克服了這一困難，因為我認識到，我並非是一個人在面對工作，也並非是一個人在承受這份壓力！我的身邊，還有領導和同事，我們還有我們這支優秀的團隊！如今，趁著年末之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結：
一、個人情況
一年來，其實我在自己對工作的反思中收穫了很多的經驗。作為一名櫃員，我們是直接面對客戶的員工，為此，無論是自工作能力上，還是服務能力上，都必須讓自己提升到最高的水平！當然，這是最優秀的櫃員，目前來說，儘管沒有這個水平，但在工作中，我也積極的在向這個目標靠攏，並每一次工作，每一次的反思，都能讓我更靠近這個目標。
在今年裡，為了能更好的完成向著自己的目標前進，我在工作中積極的反思了自己的不足，尤其是我對公司業務的了解不夠深入這點！為了能讓自己更深入的理解並透徹的了解所有業務，我不僅吸收了前輩的經驗和技巧，並且還利用工作外的時間來積極的學習。
此外，我還通過網路和培訓的學習到了不少與客戶交流的技巧和禮儀，進一步的完善了我作為櫃員服務能力，讓自己的工作能更好的服務於顧客，讓顧客滿意。
二、工作方面
在工作中，我認真學習了對顧客心理的分析，通過對顧客以及公司業務的了解，我通過自身的分析以及所學的銷售技巧，給顧客提供最適合保險產品。當然，在工作中我都是以公司的利益為重，但也同樣會積極考慮如何讓顧客受益，畢竟只有顧客滿意，我們的銷售道路才會更加的廣闊，才能更好的銷售。
通過這一年的工作，我在工作中也有了更進一步的改善。但依舊有許多需要提升的地方！學無止境，這對我們來說也同樣適用！在今後的工作中，我會更進一步的嚴格要求自己，讓自己在工作中取得更多的成就！
保險公司綜合櫃員人員述職報告 篇2
畢業後從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸於實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。
3、換崗擔任公司核算員後，積極與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，並積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。作為一名預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
保險公司綜合櫃員人員述職報告 篇3
我叫，是一名普通櫃員。很榮幸能有這次機會站在這裡和大家一起交流保險行銷的經驗，其實，談不上經驗，只能說是我的一點感受。我縣經濟落後，人員流動量小，人均收入更是少的可憐，有時連基本存款都很難保障，更不要說是5年期的保險，在這樣的大背景下，我行超額完成保險任務，總計470多萬，我個人更是行銷了56萬。回想這一個季度的成果，我覺得我還是以前的我，同事也還是以前的同事，能取得這樣的成績：
首先，要歸功與我們行領導的英明決策：實行多勞多得，多賣多獎的獎勵政策，使得我們有了幹勁，全行一條心，努力求效益。
其次，要歸功於行里加強了宣傳工作，讓大家切實了解保險的好處，一舉改變了了我們的行銷環境。保險在大家的概念中有很多的誤區，感情上比較排斥。為了改變這一認識，我行進行了多方面的宣傳。一方面，請保險公司的員工來我行進行培訓和宣講，在改變同事的認知的同時，極大地擴大了保險的普及度；另一方面，印製保險宣傳單頁，廣為發放，積極介紹保險的盈利性、理財性、保障性，收到了很大成效。
第三、以點帶面，贏得信譽。這是我行銷的中的一點小經驗，和大家分享一下。在介紹保險時我並沒有局限於單一的介紹保險，我覺得贏得客戶的信任會比苦口說教有效地多，所以我在介紹保險的時候積極向他們推薦我們的新業務，只要農行有新業務推出，我都及時到各單位大張旗鼓進行宣傳，把新業務的各種優點告知大家，請有關科室代發宣傳資料。今年，我向客戶推薦了貸記卡、網上銀行、電話銀行、支付密碼、現金管理等十餘種新業務，大家在使用中普遍認為這些新業務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的需求，在提升我行形象，贏得信任的同時，極大地提高了保險量。
第四、是及時徵求意見建議，儘量滿足各種需求。通過徵求意見，我們共採納大家合理化建議20多條，制訂整改措施12項，並將整改結果反饋客戶。在日常生活中，很多客戶都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使客戶看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養了他們對農行的信任感和忠誠度，對保險工作起到了非常好的促進作用。
事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。