銷售員的述職報告 篇1
這一天終於來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛聖誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節vs新台北，人氣童話做到了、業績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得讚賞，我們心裡比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平台，感謝和我一起並肩作戰的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。XX年做好以下幾點：
1. 人員調整，根據情況更合理的調配現場人力，做到工作起來如魚得水，不產生冗員狀態，使公司成本降低。
2. 緊抓現場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。
3. 多和員工溝通讓每一個環節絲絲入扣，前台帶客更有規律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。
4. 樓面主抓微笑服務、衛生和促銷，把客訴減少置零，
5. 行銷鞏固老會員，開發新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發現問題及時解決，
6. 節約用水用電，從自我做起，養成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，
7. 各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。
8. 本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業的重要性。
9. 全力落實規章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作,做好店長的左右手.
10. 配合工程部人員，做好現場的維修保養工作，把事後的維修變成事前的預防和維護。
以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發展，針對幹部要實施 升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現 每月評比員工心目中最好的管理幹部，競聘上崗會利於部門崗位的政令暢通。
望公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理幹部，為公司為來的發展多出一份心多盡一份力!
銷售員的述職報告 篇2
今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了"零風險"服務。
自啤酒承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場區隔服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了**元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，**市場上啤酒占市場達90%以上。而啤酒較我們的啤酒落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰櫃、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、總結：
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。
剛剛過去的XX年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學習和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領下，我們成功的收購了童話二店並使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!
記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準備大幹一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道並接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們XX年元月3號的接手錢櫃、難忘我們冒著漫天飛雪發宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的幹勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!
銷售員的述職報告 篇3
近一年來，由於市場競爭日趨激烈，政府項目投資屢遭巨觀政策限制，cq辦事處在業務開展上遇到諸多困難，業務形勢較往年稍顯嚴峻。本人作為一名老員工，在繼續努力做好銷售工作的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式如何適應市場環境的變化。同時，通過過對市場環境的分析與競爭對手的了解，近一年來的大部分丟單項目主要系缺少綜合競爭力所致，這裡所指的綜合競爭力，除了產品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等情況。這將是我在本次述職報告需要重點總結的部分，因為只有找到問題，方能解決問題。
雖然形勢不容樂觀，但我們一直也在發展新目標項目，完善已簽單項目及維護企業形象方面做出很多努力。在過去一年的行銷工作中，本人工作內容大致如下：
一、蒐集新項目與跟進項目
本年度蒐集新項目11個，延續上年度跟進項目5個，目前已簽單項目4個，已確認丟單項目3個，具體情況見項目跟蹤匯總統計表。在已簽單項目中，煙廠與cect所是兩個價格懸殊的兩個項目；前者使用了最新的產品，價格做得比較理想；後者採用了老的成熟產品，價格很低，這是產品更新變化能為銷售帶來更多利潤機會的有力證明。當前普通材料同質化嚴重，在信息流暢的背景下價格很難操控，人無我有的產品既能吸引眼球又可避免打價格戰。當然，僅僅依靠產品變化是遠遠不夠的。在此我重點陳述一下丟單的3個項目，並藉此來分析我剛才提到的市場嚴峻形勢下綜合競爭力缺乏的問題。首先是cq項目，雖然作為libet的延續性項目，隸屬於同一個代理業主康公司，但此項目也深受圖書館項目的負面影響，而我們在業務跟進過程中盲目自信，缺少策略上的變化也更是導致該項目丟單的主要原因。本人抱最大期望的一個項目，由於前期的過於順利，加上過分相信有內幕關係的裝飾方，導致後期跟進疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。這是一個舊樓改造項目，因為以前跟進過他們一個新大樓的項目，雖未成功，但對他們所有的基建負責人都比較熟悉。基於此，這個單我也是有找本的的打算，各個流程都走了一遍，但到了該投入時卻有些猶豫，終究是半途而廢。這裡我想總結的是，缺乏應變能力，盲目自信，消極觀望都是在浪費已經做出的努力。對於機會主義占很大成分的銷售來說，有限的機會更需要充分的準備，有的放矢的努力，甚至是死纏爛打的堅定。
二、已簽單項目的工程服務與部分老項目的售後服務
工程服務與售後服務這一塊，在很多公司是由專門的工程技術人員負責的，或者說是與行銷分開的。但作為我們的產品在安裝技術相對簡單，加上外辦事處的特殊性，業務人員按照慣例是負責到底的。本人在這方面相對比較擅長，在處理產品質量與施工協調方面積累了一定的經驗，所以承擔了辦事處大部分的此類工作；當然此類工作在銷售環節中亦還是存在重要性，比如在單純的材料供應契約中，及時掌握施工進度與現場實際情況變化，並對最終供貨量起到保障作用，同時對部分產品質量問題作出解釋和解決辦法也更能促進契約的順利履行。在包安裝契約中，積極協調我方安裝人員與現場施工管理方的關係，監督施工質量，爭取合理權利，減少損失浪費，為創造利潤最大化提供保障。需要單獨說明的是，在產品自身缺陷與安裝上的問題產生的售後服務這一塊，作為在職的銷售人員處理此類事務是在做額外的奉獻，因為作為以利潤為最終目標的銷售人員，產品質量導致的售後服務是負面的。比如本人在過去一年中在libret工程中所付出的努力，雖然竭盡全力，並付出大量的時間，但很難讓使用方滿意。
通過對過去一年工作的回顧，雖然成績黯然，但畢竟也在去發現問題，通過經驗的積累逐步找到部分問題的解決辦法，我相信通過這次會議交流，還能有更多的發現。當然，在此我也呼籲公司領導積極重視產品差異化方面的問題，減少產品質量導致的負面作用，減輕銷售人員在此類售後服務中承擔的責任。希望我能在新的一年更加努力進取，將目前存在的問題力爭在今後工作中化解和提高。最後祝願公司越發壯大強盛！所有的同事明天會更好！謝謝大家！
銷售員的述職報告 篇4
我負責啤酒銷售工作，啤酒銷售員的個人述職報告。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作作述職報告如下：
一、開展了"零風險"服務。
自啤酒"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場區隔服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了**元。
二、拓寬了市常在年初以前，**市場上啤酒占市場達90%以上。
而啤酒較我們的啤酒落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果，銷售述職報告《啤酒銷售員的個人述職報告》。結果使地老百姓對啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。
在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰櫃、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友，從而銷量隨之大增。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。
銷售員的述職報告 篇5
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間裡，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收穫。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。
在過去的一年裡，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客，當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售後服務，當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後，要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最後祝願本公司越走越好!
2、銷售員個人述職報告
斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間裡我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。
借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。
我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬於我的職業榮譽，和該屬於我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺，
其次，我一邊學習品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。
銷售員的述職報告 篇6
今年以來，隨著國家巨觀經濟的調控，經濟下行壓力增大，需求增長趨緩，鋼鐵等相關行業都受到了巨大的衝擊，國內鋼鐵市場整體一片跌勢，不同鋼鐵價格下調，由於下游需求疲軟，而外鋼進口又急劇增加，港口鋼鐵庫存持續攀升，導致國內鋼鐵供需矛盾日益惡化。我公司的鋼鐵銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰，下面我將我公司20xx匯報如下：
一、鋼鐵銷售逆勢求進。
鋼鐵化廠處於限產、保爐、庫存大、資金回籠慢、後續資金不足等現狀。面對種種被動局面，我部克服重重阻力，迎難而上，今年1—6月份總計銷售鋼鐵噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。
二、把握市場效益為先。
面對瞬息萬變的鋼鐵市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要，我部採取“走出去”的調研方式，做到了知己知彼，準確掌握了我公司鋼鐵價格的市場定位，併科學合理地把握了價格調整的時間差，實現了我公司的效益最大化。
三、鋼鐵管理精益求精。
質量是企業生存的命脈，尤其是現在鋼鐵購銷由賣方市場轉向買方市場，那種“蘿蔔快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證，那我們企業的前途和命運也無法保證。銷售部結合原材料部門，一方面從井下源頭抓起，杜絕劣質材料進入倉庫；本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業，以信鑄魂”的管理理念，不摻雜，不使假，不急功，不近利，用優質的鋼鐵贏得了市場和用戶的認可。
面對當前日趨低迷的鋼鐵市場，以及競爭對手的各種優勢，下一部計畫為：
1、密切關注國內各省市的鋼鐵價格變化，掌握大背景下的鋼鐵市場走向，為我公司的鋼鐵價格在市場中準確定位，實現效益最大化提供決策依據。
2、積極收集客戶信息，包括採購數量變化、採購渠道變化、鋼鐵庫存變化、鋼鐵消耗情況等等。
3、堅持“以質取勝”，進一步加強鋼鐵管理，重視鋼鐵的變化，對於客戶提出的鋼鐵要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工，以優質的鋼鐵，增強我公司市場競爭力。
4、“走出去”開展市場調研，了解主要競爭對手及周邊鋼鐵市場動態等，掌握他們的生產、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。
5、增強危機意識，著眼長遠，積極鞏固老用戶，開闢拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆。
6、轉變以往的工作方式、方法和作風，加強對銷售員工業務素質的培訓，打造一支素質過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。
7、提升服務質量。堅持“市場導向客戶至上”的行銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務。
20xx年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力，真抓實幹，變壓力為動力，化挑戰為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力！
銷售員的述職報告 篇7
做好一名電腦銷售我覺得最重要的是兩點：一是誠信，二是專業。具體說來就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態，語速，語調都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產品，更不要讓人覺得你在強迫對方。語言要中肯，語調要平和，語速要適當，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業知識。印象是很重要的，就我個人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感（比如中關村那些負責拉客上樓的傢伙），我絕對不會考慮買他們賣的東西。
至於專業，說起來就容易了。一個電腦知識或者對所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎？當然，掌握嫻熟的專業知識，對所銷售的產品的優點缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮誇的印象。介紹產品時不要吹噓自己的產品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價所售產品的適用範圍，和其它同類產品所比較的優勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢於承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。
微笑面對每個人，不論你覺得他會不會買你的產品，這是責任。實習不僅僅是鍛鍊能力，更重要的是鍛鍊素質，體會工作中的點點滴滴，責任，態度，與人交往的技巧和敬業的精神，如你在實習中對上述東西有所感悟，對你今後的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實習順利。
因為專注、所以專業，把握機會、走向成功。專業和信任同時建立比較好！
除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：
（一）認識行銷的能力，銷售是什麼？
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和套用新的技能，並且取得最大的收穫。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什麼是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。恐懼是一種內在的感覺。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：
1、被拒絕的定義是什麼？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？
3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？
轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。
（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！
認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什麼樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵：1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、他願意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的欲望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些”超常規”的行動，煥發起”超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：”我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”
成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。
成功的欲望源自於你對財富的渴望，對家庭的.責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！
用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（四）對產品的十足信心與知識。
熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。
成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。
信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。
專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。
全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。
（五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。
學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。
銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。
頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。
頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為10個步驟：
（1）初步了解。
（2）重複是學習之母。
（3）開始使用。
（4）融會貫通。
（5）再次加強。
（6）高度的熱忱和服務心。
頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。
關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯繫。
知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。
（7）非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘儘可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
（8）對結果自我負責，100%的對自己負責。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找藉口抱怨。
要獲得銷售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由！
在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。
答應等於完成，想到就要做到。一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受，構想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責，100%的對自己負責。
（9）明確的目標和計畫。
成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有願望。
成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。
成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。
成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計畫，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，並嚴格的按計畫辦事。
工作我們的計畫，計畫我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪裡？明天的拜訪路線是哪裡？每天，心裡都應該清清除楚楚。
（10）善用潛意識的力量。
人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。
成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。
堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。
銷售員的述職報告 篇8
各位領導，各位同事：
銷售部是企業運轉的一個重要樞紐部門，現將這半年多來個人工作總結報告如下：
（1）基本工作：努力做好銷售部門工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，做好銷售文員工作計畫，使各項檔案治理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂。自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
（2）日常接待工作：協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話諮詢工作，並給予有效的幫助、對於接到客戶電話維修機器問題，會在第一時間反饋給有關部門處理。
（3）與各部門溝通工作：銷售部是個服務性質的部門，遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文檔，都會及時辦妥，部門之間遇到相關問題來諮詢或要求幫助，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
（4）檔案治理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待列印、複印、傳真的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
（4）物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進和領用表，做好物資的領用治理，根據部分領用情況，進行領用登記。
（5）費用統計工作：把每月支出、流水帳登記，對華南辦人員每月報銷費用做了詳細統計，並交到財務做賬留底。
（6）x：逐步推廣使用電腦信息系統處理行銷資料，妥善保管公司資料以及各經銷商、契約資料等，有效的防止泄露商業機密。
（7）銷售統計工作：09年銷售指標的月度、季度、年度統計報表已做好詳細記錄，以便領導對20xx年度的銷售總額能一目了然。
（8）在銷售經理指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列進到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現遺漏現象。
經過了半年多的工作，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
1、工作經驗要不斷積累，缺少業務知識方面的實際經驗，對自我的工作還不夠鑽研，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。
2、平時做事總馬虎大意，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以後我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛鍊的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今後的工作中才能快速成長起來。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
銷售員的述職報告 篇9
尊敬的公司領導：
你們好！我是XX公司的一名軟體銷售人員，我叫，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我20xx年的工作述職報告。
一、工作計畫的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計畫和銷售計畫還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，並向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，契約額的簽訂和完成情況達到70%。
三、20xx年的詳細工作計畫
在20xx年裡，我拜訪了X個客戶，明年，我想提高自己的目標，要拜訪X個客戶，其中X個是穩定的中小型客戶，XX個是穩定和不穩定的大客戶，還有XX個是新客戶。目標銷售額要達到萬以上，契約簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對於初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那裡見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產品功能、實用性、價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯繫。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯繫意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限於獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，製作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足
六、計畫調整和改進措施
沒有一個計畫是完美無缺的，每個計畫都有它自己不足的地方，我自己制定的計畫也不例外，因此我會根據計畫進行時得實際情況來調整自己的計畫，做到隨機應變。
以上就是我本人在20xx年的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計畫。
謝謝大家！
20xx年XX月XX日
銷售員的述職報告 篇10
自今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了“零風險”服務
自啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場區隔服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。
二、拓寬了市場
在年初以前，xx市場上啤酒占市場達90％以上。而啤酒較我們的啤酒落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰櫃、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
三、總結
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。
銷售員的述職報告 篇11
尊敬的領導：
您好!
斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到__這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間裡我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。
我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬於我的職業榮譽，和該屬於我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。
其次，我一邊學習品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧：在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，並加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合於客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質、等方面的特徵，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則：
1、從_點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：這條褲子好，這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買慾。
最後是回答的技巧。回答的技巧主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出說服的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。
此致
敬禮!
述職人：___
_年_月_日
銷售員的述職報告 篇12
我負責啤酒銷售工作，啤酒銷售員的述職報告範文。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職報告：
一、開展了“零風險”服務。
自啤酒承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場區隔服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。
二、拓寬了市場在年初以前，xx市場上啤酒占市場達90%以上。
而啤酒較我們的啤酒落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。
在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰櫃、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友，從而銷量隨之大增。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會做得更好。
銷售員的述職報告 篇13
各位領導，各位同事：
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產"一無所知"的門外人來說，這半年的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面；學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧；在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說"客戶是上帝"，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點放在中重點類客戶群。
（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
（七）制訂學習計畫。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、行銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
（八）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！
述職人：
20xx年x月x日
銷售員的述職報告 篇14
尊敬的領導：
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎。
最後以xx個月完成契約額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。
這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售員的述職報告 篇15
各位領導，各位同事：
自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下：
一、工作總結：
（一）搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場行銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
（二）制定正確、有效的市場行銷策略行銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合行銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大行銷的觀念；建立健全企業市場行銷機制，充分調動廣大市場行銷人員的積極性和創造性；切實轉變行銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代行銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟成長點。
（三）強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
（四）通過參與市場行銷的策劃和評估工作，我認識到了行銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以後的工作計畫：
（一）經營工作方面
要以創新的電信行銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場行銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場區隔、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
（二）提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計畫、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大行銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
（三）自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裡手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
述職人：
20xx年x月x日
銷售員的述職報告 篇16
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
時光飛逝，一眨眼20xx年的銷售工作即將結尾。非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經驗，以下是我的述職報告，請大家評議。
我是客戶經理，負責客戶食品，走過20xx年，市場風雲變幻，受金融危機影響，我公司銷售重點鄉鎮，xx鎮受到嚴重的挑戰，由於外來人口流失，曾經公司的形象街之一三路生意蕭條，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴重跟不上我公司的腳步，對我銷售造成很大壓力，但在朱經理的幫助和指導下，我們積極創新行銷，營造消費熱點，努力最佳化環境和服務，不但沒有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯的業績。
總結一年來取得的成績，主要有四方面內容，這四方面內容都圍繞著“調整，提升，發展”和服務行銷來展開的工作。
1.去年有2個經銷商，全年銷售萬，經過公司調整關掉1個經銷商，安排我負責言凡食品協助做好整個，在公司領導的正確方針指導下截止11月已經完成萬，同比增長1.76﹪，12月預計銷售最低219000元-400000萬，在非常困難的情況下能取得這個成績，跟公司領導正確的方針是分不開的。
2.分銷架構與管控上：
我把分為4個區域，為一個分銷負責，xx3鎮，為一個分銷負責，老城區，為一個分銷負責，車由經銷商直接負責。以前整個二批由經銷送貨，分銷只負責終端的配送，分銷積極性不高，很少整車從公司發貨，經過市場走訪和側面了解分銷商的心態，做出了調整，說服經銷商分銷區域二批由所在區域的分銷直接管控，內部市場，經銷和分銷之間不得竄貨，每個分銷商必須繳納1萬竄貨保證金，嚴防竄貨，讓他們腳踏實地的做好自己市場。
原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐，原葉榭分銷只重視特通及批發，做競品，終端送貨不及時，終端一塌糊塗，造成終端無法養活業務員，只有和其正其他品項空白，終端對我公司形象及為不好，經過大的調整，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商，新開了2名分銷商，根據市場實際情況，給每個分銷制定銷售任務，然後分解到每季度，在分解到每月，讓分銷有目標的而不是盲目的銷售，我把分銷商當成經銷商一樣培養，讓分銷感覺自己就是經銷商，協助分銷商把達利園品牌當成自己的生意來做，也讓他們的積極性很高漲全部實現整車從公司發貨。
經過區域調整和任務分配，我給老城區分銷分銷配置3名業代，任務萬，截止現在完成萬同比增長50萬，分銷配置2名業代，任務萬，完成萬同比增長30萬，食品城分銷配置2名業代，萬任務，完成萬同比增長50萬，從數據上看，分銷做的很不錯，其主要增長600和其正，及其他副品項也增長不少，就訂貨會就600和其正就定了x萬件x萬元的銷售業績，這也是公司的正確指導方針。
但還存在不足，如：
1.分銷很多資金跟不上，在很多情況下都要總經銷承擔。
2.每次促銷活動的售後服務不到位，如：產品不齊全，配送不能及時到位，影響分銷和終端的積極性。
3.區域內的小終端沒有完全輻射進去，進貨的只有大的零售商及銷量好點的店。
4.由於價格原因及同內競品的競爭，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產品。
5.有的終端進貨多或者動銷不好產生了月份老的日期，我們沒能及時處理，導致在終端產生過期現象。
6.在區域內開發新網點方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開發太少，他們在某些時段的銷量還是不小的。
結合以上20xx年的不足之處，在明年的工作中一定把他們全部糾正過來，讓業績達到另一個高峰。
渠道是每個公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關係搞好，讓他們有一個良好的發展趨勢，分銷作為我們公司的一個重要銷售環節，起到承上啟下的作用：
1.明年再給分銷制定1年的銷售任務，要比今年分得更細一點，分解到每個品項上。
2.終端也是最重要的一個環節，因為最終產品的消化還是在終端，所以要求經銷和分銷特別是在旺季的時候，業代的訂單或者終端店叫的貨，一定要隨叫隨到，至少在24小時內能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失銷售時間，也有可能導致終端在下次叫競品。
3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲能力，現在都是整車發貨，如果資金和倉儲不具備，很容易造成阻礙公司的銷量。
今年資金和倉儲都較好的分銷商，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場，不讓他們有機會為競品公司效力，分銷商追求的利潤空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務，如季度返利，年終返利一樣，完成有百分之0.5，另外，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤也是相當可觀，而且公司還在不斷推出新品來充實市場占有率，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業代出庫就400多件x24規格的，也讓他們有很大的希望與信心。
4終端店也就是鋪市率一定要上去，因為我們掌握多少終端就掌握多少的量。
網點資料一定統計好，然後分類，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通點多少家。讓業代在維護過程中，在把賣得好的幾條街或者店選出來，我們重點維護，打造成形象街或者形象店，不管大店還是小店都極力爭取的位置，生動化陳列，目前xx市場有xx街2條形象街，明年爭取在增加2-3條形象街，每個月在做3-4場戶外拉動，配合形象街及廣宣品就能帶動很好的宣傳效果，特別是針對公司新品。
還有今年我發現終端很多店不在業務員手裡拿貨，因為有的二批比業務員發的要便宜1元，讓業務員信心不足打擊積極性，特別是區域差的鄉鎮，業務員很難留住人，造成終端無人維護的窘境，明年管控好經銷和分銷對二批的價格的嚴格管控，嚴格按照公司的價格執行，如和其正給分銷xx元，分銷發給二批xx元，二批發到終端xx元，這樣既保證不會影響業代點單，分銷利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價格體系亂髮貨，直接停止供貨以確保市場良性循環。
另外，針對旺銷點和形象店做打堆或者整組貨架陳列，讓消費者一進超市就被我公司的產品吸引從而形成購買慾也就能帶動動銷，針對終端小店每月制定套餐，一次性壓到位，強占終端小店資金和倉庫，因為終端資金和倉庫都有限，別的競品就進不去，店老闆只有極力推薦我公司產品，從而提高銷量。
5.針對業務團隊建設與管理：
1）針對區域差別和網點數，劃分區域，保障每名業代都有足夠的網點維護，從而保障業代提成收入。
2）業代每天早上8點30之前由經銷或者分銷電話報到，下午拜訪完最後一家店，用店裡電話給我報到下班，從而保障業代線上路上有足夠的時間拜訪。
3）要求業務員每天必須按照定崗定線拜訪，不管大小店不得跳點拜訪，每天必須填寫日報表及市場問題，防止業代跳點拜訪，也能及時處理市場問題。
4）每天跟線1名業代，檢查市場鋪市率及業代動手能力，當天出庫差的業代，第二天查看業代日報表，去當天線路實地查看，了解真實情況，如有市場問題，電話給業代處理，解決不了的到線路上去協助業代處理，從而提升業代處理事情的能力。
5）區域缺人時抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業代開會，總結一周工作及不足，一月最少一次業代技能培訓，不管是老業代還是新業代，培訓時，實戰演練，按照平時拜訪終端的步驟進行，每名業代扮演店老闆，把遇到的問題在演練上提出來，怎么去解決的，不足之處，我在給予指點，讓大家相互學習別人的優點，使整個業務團隊的業務能力在互相學習中不斷提升。
6）針對公司的各項動作，如割箱，地堆，冰點等生動化陳列安排業代必須嚴格按照工作要求高效率完成公司交給的各項任務，加強市場基礎的建設，爭取把xx市場建設成樣板市場。
7）要求業代嚴格控制終端臨期品的及時調換貨，確保市場良性循環。
8）每月制定促銷政策及團隊出庫獎勵，帶動業代的積極性，從而更好的維護好市場。
以上是我的報告，感謝公司各位領導對我們xx市場的支持與幫助，也感謝公司能讓我在這個平台上發揮自己的能力，雖然苦過，累過，回望這一年的成績也頗為欣慰，所有的辛苦都是值得的，因為公司確實讓我得到了很多經驗，使我的業務能力有了長足進步。我爭取明年把xx市場上升到更高一個層次，爭取明年突破萬。