銀行統計員的述職報告 篇1
XX年，我行統計工作本著及時、準確、實用的原則，認真完成了上級行、監管部門及政府機構的各項常規及臨時性統計報表、統計報告的編制、上報工作，匯總、整理了相關統計數據，較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將XX年部門統計述職報告如下：
1、統計基礎工作健全、規範
作為省級金融機構，我行領導對統計工作十分重視，在分行及支行分別設立統計崗位，並配備專門統計人員和計算機設備，制定統計規章制度，實現了統計數據處理的現代化和大部分統計信息傳輸的網路化。在分行統計部門統一組織下，分支行統計人員參加了統計上崗培訓及上崗考試，取得了統計上崗證，並按要求及時參加了統計繼續教育及四五普法教育，取得合格證，分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流，做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量，為行業管理和政府巨觀調控提供優質服務。
在實際統計工作過程中，我行行領導支持統計人員依法開展統計工作，要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定，準確、科學、及時地上報統計信息，並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳，既確保統計信息的真實性和準確性，又保證統計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統計，有效實施部門統計工作的規範化管理。
2、統計資料報送準確、及時
為全面落實部門統計數據報告制度，我行按要求參加了省統計局組織的統計工作會議，並將統計工作會議精神及相關檔案要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統計數據報告制度》要求完成了統計資料的上報，並根據省統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。
同時，為了進一步提高我行統計資料上報的質量，除了嚴格按照統計法律法規依法統計外，我行還通過採取數據初步生成、人工再次核實等措施，實行統計數據質量控制，提高統計數據質量。
3、積極進行統計改革，提高統計服務水平
在開展部門統計工作的過程中，我們還積極進行統計工作方法的改革和研究，注重與上級統計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統計工作，加強與科技部門的協調與協作，提高統計數據採集的自動化水平和統計資料質量。
通過統計工作取得相關統計資料及信息的取得，為政府綜合統計提供有價值的統計信息，為行領導及相關部門提供數據參考，並充分運用統計數據及信息分析當前經營狀況，為領導提供決策參考。
4、XX年統計工作打算
在圓滿完成XX年統計工作的基礎上，為繼續提高統計工作水平和質量，我行打算從以下幾個方面做好XX年統計工作：
1、繼續嚴格執行統計法律法規，堅持依法統計，嚴格遵照《省級部門統計數據報告制度》要求進行我行部門統計工作，確保我行統計數據上報的及時性、準確性。
2、加強統計工作方法的研究和完善，學習和運用先進的統計方法和技能，充分利用計算機技術及網路，提高統計工作效率及質量。
3、強化統計基礎建設，根據統計工作發展需要及新的統計工作規定及要求，進行我行統計工作制度的修訂和完善，繼續加強統計人員的培訓和學習，提高統計人員整體素質和水平。
4、積極與省統計局相關部門進行統計工作的交流與溝通，通過政府綜合統計的指導不斷提高我行部門統計工作水平，加強信息的交流和共享。
銀行統計員的述職報告 篇2
尊敬的、親愛的同事們：
大家好！
從20xx年到現在，我在xx銀行擔任大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業點，大堂經理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經理是一個營業點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要諮詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表x行的形象。
另外，我們的櫃員做的都是與金錢有關的細緻工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行諮詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向櫃員學習業務知識、多與櫃員溝通了解業務流程，對每個櫃員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與櫃員之間建立更有效的溝通平台，只有將這些輔助工作做在前面，我才能儘自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
1、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，並鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕鬆辦理業務。
2、為客戶基本的諮詢服務，解決客戶遇到的業務問題。並根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
3、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的及資金閒置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
4、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
1、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流於表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
2、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致於對優質客戶的關注度不夠。
3、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
4、在與客戶交往和關係維護時手段簡單，行銷效果並不明顯，行銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝x行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什麼工作，重視團隊合作；耐心、細緻、熱情的服務態度；更加專業的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
謝謝大家！
銀行統計員的述職報告 篇3
尊敬的、親愛的同事們：
大家好！
x年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的台階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業務入手，著力於櫃員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進
（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防範風險起到了積極的作用。
（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細台帳，實行櫃員工資與績效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。並加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，有效地防範了經營風險。
（三）配合會計事後中心傳票外包工作，堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事後中心要求，指導櫃員進行傳票與編號工作，加強日間對櫃員傳票的覆核工作，使我處櫃員的傳票識別率穩步上升，櫃員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事後中心的表揚與肯定。
二、規範財務管理，加強內控管理，規範經營，挖掘新的業務增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照行財務制度規定，認真編制財務收支計畫，及時準確的進行各項財務資料的報送，並於每月、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的`效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織櫃員全面行銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收穫，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，年的工作任重而道遠，在新的一年裡我將繼續協助行，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他xx銀行的挑戰！