行銷經理述職報告匯總 篇1
尊敬的酒店領導：
從我到x大酒店工作以來，是x大酒店培養了我，我和x大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在x大酒店行銷部這個重要的崗位上工作，酒店行銷經理述職報告範文。在行銷部工作的這段時間，使我感受很多收穫也很多，逐漸成長了起來，特別是總找我談話後，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為行銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標 顧客定位不太標準，過於狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位於市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上製作一整套的廣告宣傳計畫，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把徵詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據行銷目標，制定本年度的行銷計畫。
針對以上情況，我部將在X年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
3、制定節假日個性化行銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
X年，行銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，相互配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造行銷部的新形象、新境界!迎來我們x大酒店真正的春天!
最後祝願各位家人在新的一年裡工作順利，心想事成!謝謝
行銷經理述職報告匯總 篇2
大家好，我是xx項目的。
我本人加入頤中地產兩年半的時間，我很慶幸這兩年半的時間裡我成長了很多，在公司這些時間裡我經歷了從基層銷售到二手房門店店長，市場部負責人，在到今天的銷售經理。其實這些經歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過，迷茫過，困惑過，甚至想過離開，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產生不了什麼動力，只有有了能力才能不會產生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月xx日，與總面試結緣，xx日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯團隊最早一批銷售員，可所謂我當時是真的面臨著各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
xx年的時候公司決定拓展二手房事業部，有這么一個更好的機會，我接受了二手房新的崗位，當時就我和另一個店長兩人，年中旬才營業，後來剩下我一個人奮戰，大約一個季度的時間都是我自己，進入年終的時候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門店，把我調到沿海帶兩個項目，隨後項目撤場。
xx年初至x月的時候為公司做市場拓客，並且為公司提供了一個客戶管理平台，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈———也就是客戶資源，為了不讓公司流失客戶，做了項目與項目之間互相推薦的這個平台，平均每個月增加了成交3套左右。
通過以上兩年來的時間，看似我經歷了很多的崗位，但是沒有做出有價值的成績，其實這兩年每個崗位我只是一個做實驗的工作者，每一個崗位都是我適應了，已經有起色的時候就會有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪裡需要我就會去哪裡，沒人願意做的事情我會去做，我一直堅持著這種風格。
回過頭來說我到三星的期間，我是xx年的x月xx日任職三星項目副經理職位，半年的時間內，任職時我很想做好這個崗位，我想努力實現自己的價值，可是經過一段時間的磨合和觀察與項目之間的對比，還有各項目經理的待遇對比，在種種的心裡不平衡的情況下，我心態起了很大的變化，記得在項目一個季度的時候，我想過離開公司，後來我覺得我又一次把自己推向了無能的地步，然後想這件事我做的欠缺考慮。我的心態非常的不好，我也覺得這個項目房子賣不賣都那么回事，因為我那時候想法是不賺錢，無所謂了，不賣就不賣了。 通過以上發生兩件心裡變化，春節放假期間，沒事我想了很久這些事的發生，我是對還是錯，我深深知道了幾個道理：
1、不管你是在什麼崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以後再提要求。
2、想要什麼回報，必須拿著結果或者體系的想法在向上級談價值，去要價值。
3、不是有金錢回報才去努力工作，只有努力了才會有價值的回報。
4、在有機會給你平台學習的時候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
20xx年第一個季度的開始，在我的直屬領導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺得我應該做出來自己想要的成績，別再糾結哪些不切實際的事情，比如我的項目是尾盤，沒有太多的支持，我的待遇不如別人等等。可是第一個季度在尾盤項目中對比遙遙領先，帶領小夥伴們完成了項目銷售額1250萬銷售奇蹟，銷售套數38套。至於這些銷售業績，對比之前每個月8—9套的月銷售不是簡單可以做到的。
方法只有幾個適合的地方：
首先調整自己的狀態和心態。
其次幫助小夥伴調整每天的工作心態。
在沒有銷售支持的情況下積極的想辦法去找客戶，發展客戶。
和項目小伙不斷的去磨合練習實戰演練尾盤銷售的方式方法。
和項目小夥伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務，帶領他們學習想要的銷售風格和積極的去想辦法才能讓團隊實現價值。
根據兩年來公司給與我的歷練機會，我個人認為有能力去做一個稱職的銷售經理，可以獨當一面完成項目銷售工作。接下來我的主要工作方向是進入一二手房銷售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤銷售經驗，將組建這樣的二手房銷售團隊，在整個xx年裡，我會不斷的組建團隊，讓一二手房聯動銷售經驗不斷提升，最後感恩公司給予我的機會，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領導人總，感謝公司所有給予我幫助過的夥伴！我和我的家人們感恩有你們！，感恩公司培育了我！
行銷經理述職報告匯總 篇3
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統 工程，是餐飲管理實力的綜合體現， 年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編 寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作 規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、 考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服 務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、 視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督， 強化走動管理現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進 行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），並直接參 與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負 責人反映，分析問題根源，制定培訓計畫，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚 宴服務質量 宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴 服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛， 並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了 保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討 會日，由各餐廳4-5 級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經 驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢 於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管 理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集 各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水 平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理 更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了 配合酒店15 周年慶典，餐飲部8 月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編 寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得 了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團 隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3 場，新人入職培訓3 場，專題培訓9 場，課程設定構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低 層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了 加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設定了7 場餐飲專業 知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲行銷知識一》、《餐飲行銷知識二》、《餐飲管理 基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設定，在 拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在 管理過程中的各種矛盾衝突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。2、培養員工服務 意識，提高員工綜合素質為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐 飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》 等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知 識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違 紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了 《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出 現的問題進行分析說明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴 賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成 部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習 生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的 是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設定，使學員在心理上作好 充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。7 的制度，要有好的執行力，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力 的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到 沒有執行力，就沒有競爭力 的重要道 理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計畫完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓 工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱在管理過程中 對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出， 使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面， 削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠在培訓過程中互動環節不多，員工參與 的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。《1》《2》《3》 3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快餐飲專業知識課程設定容量太大，在培訓過程 中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、 年工作打算
年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一 步提高服務品質，最佳化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹 立良好的餐飲品牌形象。1、最佳化婚宴服務流程，再次提升服務品質 將對 年婚宴整體策劃 方案進行流程最佳化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對 背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的 印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良 好的溝通平台在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、 管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的 溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部 的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況 年將根據 質量 檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、 員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不 合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成 質量檢查天天有，質量效果月月評 的良好運作機制， 把質量管理工作推上一個新台階。
4、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務視窗將在 現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房 的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴 賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務視窗，製造服務亮點，在宴會 服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量出品是餐飲管理 的核心， 年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促 進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊 年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度， 注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務 技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱 潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級 升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、最佳化培訓課程， 提升管理水平 年的部門培訓主要課程設定構想是：把 年的部分課程進行調整、最佳化， 使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修 養積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工 的職業道德修養，增強員工的凝聚力。
年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關 懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新 年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、 積極的配合和支持。
新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新台階，使管理更加 完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！
行銷經理述職報告匯總 篇4
尊敬的店領導，各位同事：
20xx年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店行銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬體設施和軟體服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言佳句所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的行銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由於休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯繫客戶，繼續關註銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。
一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。
20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位後，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創新了行銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別製作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設定酒店免費諮詢台，免費為出港客戶解疑答惑，並針對商務散客及網路客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度讚揚，提高了網路客戶的回頭率，推動今年散客及網路房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2、總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的`可行性經營思路，有依據、有計畫地調整酒店客源結構及銷售方向。
3、多措並舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工蒐集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與、等多家網路訂房公司加強合作，並與廣州食通商務公司簽訂合作協定，不斷開拓網路市場，取得顯著成效，今年網路房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極徵求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協定客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協定客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協定家，新簽協定占比超過%。對偶爾有消費的部分大客戶，採取贈送代金券、贈送果籃、傳送周末簡訊等方式與客戶加強聯繫，挽回了部分協定客戶。
二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升。
起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過製作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;後期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;並在宴席旺季投放廣播電台謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據客戶反饋意見聯繫租用增配機器，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊。
結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計畫表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便於監督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計畫並監督落實情況，實施每周培訓;業餘時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，並市人民廣播電台取得聯繫，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電台進行錄製，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶最好的體驗。
行銷經理述職報告匯總 篇5
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產銷售經理的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個行業有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我願意認真執行公司下達的銷售政策，並和其他銷售員一道努力拚搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產銷售經理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監之間的樞紐和橋樑，及時發現案場問題，及時解決問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作如下：
1、協助總監做好日常的管理工作
（1）嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
（2）協助總監做好工作安排，制定值班人員安排表。
（3）自覺遵守作息時間，協助銷售總監做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行。
（4）協助總監每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
（5）嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。
（6）愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛生工作。
（7）培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促成及成交，對於不能成交的原因，進行分析、總結、及時地給予配合，把握機會達成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
（1）如果銷售人員由於銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
（2）用誠懇的態度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細緻地同客戶溝通，穩定客戶的情緒。
（3）認真地向客戶闡明公司的工作程式和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，儘量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
3、日常統計工作
（1）每天認真統計電話量、區域、客戶群、找準銷售定位。
（2）認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。
（4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉著應付。
（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議。
（6）做好定金收據、認購書、佣金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。
（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。
（8）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽契約、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。
（9）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。
4、周邊項目競品情況
（1）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。
（2）收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。
（3）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執行力、創新力、組織能力與指揮能力。
從今以後要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。
希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業績。不斷提高自己。
行銷經理述職報告匯總 篇6
尊敬的：
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過一年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
行銷經理述職報告匯總 篇7
尊敬的酒店領導：
20xx年即將結束，行銷部與各部門相互配合在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任與關懷，使我在行銷部這個重要崗位上工作。
一年來，行銷部和保全班本著“與時俱進，勇於創新，頑強拼搏，奮發向上”的精神；“以完成經濟任務為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量，開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，在人員不齊的情況下，積極努力，為完成酒店下達的經濟任務做出了不懈努力。在經營管理，銷售收入，市場開拓和優質服務中均取得一定成績。下面將20xx年行銷部工作和保全班履職情況，及明年工作計畫向領導匯報如下：
一、在總經理領導下，負責酒店市場開發，客源組織和酒店客房，餐飲的銷售工作。
一年來，通過各種形式和多種渠道更快，更好，更有效地進入目標客戶群並產生效益，我們主要採取了以下幾種渠道行銷：
1、網路行銷渠道，通過網路訂房。在網上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細介紹。利用信息平台（114）及各種雜誌，報紙等等，定期加強與客戶的溝通，及時進行信息更新和問候，在宣傳的同時拉近與客戶之間的關係，發放優惠卡，定期與餐廳推出各種特價菜等方式。
2、跑市場，攬客源。加強與周邊單位的關係，通過多次拜訪等形式，與周邊單位簽訂優惠協定，發放餐飲代金劵等，以穩固基礎客流，帶動了餐飲和客房的收入。
3、加強服務細節，在回訪後，把徵求到客人的意見和建議及時的與各部門領導溝通交流，提高服務質量和服務水平。
4、開發新客戶。通過跑市場，與中鐵一局集團大連辦事處簽訂住宿，用餐協定。增加幾所學校在每年教師節等節日，來酒店就餐等。
二、及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場特點和發展趨勢。擬定市場銷售計畫，報上級審批後組織實施。
20xx年是不平凡的一年，受到金融風暴及諸多因素影響，其中地理環境也是限制酒店發展的重要因素：
1、周邊無商業區，無休閒，娛樂活動場所，人潮不密集；
2、酒店周邊的一部分居民區動遷改造；
3、解放路從北到南大小酒店客舍，旅館不下30家，競爭激烈。因此根據我們酒店的規模，定期分析市場動態，特點和發展趨勢，擬定市場銷售計畫，報上級審批後組織實施。具體方法是：
①行銷部每月進行一次市場調查，把當月周邊酒店情況及時與總經理匯報。
②對每個季度的房價，按計畫進行調整，對老客戶給予適當優惠。
③歲時掌握市場動態分析競爭者報價，做出適當調整，請示總經理後，酒店推出一部分“98元特價房”進行促銷，帶動客房收入增加。
④發展酒店會員。為酒店最忠實客戶我們採取會員優惠。餐廳用餐後發放優惠劵，客房入住積分制，來吸引客戶，提高客戶忠誠度。
三、協調各部門之間的關係，加強橫向溝通配合，做好接待銷售工作。 一年來，每當行銷部爭取一次會議時，無論哪個部門如（住宿，用餐，開會）都提前下會議通知單，會議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些項目或其他安排時，馬上與各部門進行協調，加強溝通，配合，確保每次會議順利完成，全年共接待15次會議，公司內部大小會議安排60多次，圓滿超額完成全年計畫任務。
一年來，通過多種形式，不斷加強自身修養，以身作則，加強行銷意識，採取多種形式來吸引消費者。
走向周邊各大社區，街道和企事業單位進行宣傳，日常工作中與客戶進行良好的交流，加大宣傳力度。通過各種方法獲取賓客資料，不斷建立客戶聯繫方式，針對掛賬協定單位重點賓客，按計畫進行登門拜訪，虛心聽取其提出的建議，意見。回來後匯報總經理，與各部門溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性，增進彼此的感情與信任，並藉此建立口碑，開發吸引新客戶。對每年重大節日，推出不同的促銷活動，如端午節，清明節，中秋節，聖誕等。20xx年來共和11家單位網路籤訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用。總之，一年來嚴格按照酒店要求，作風嚴謹，以身作則，不謀私利，團結同志，按照上級領導與酒店要求順利完成了酒店行銷部計畫任務。
四、保全工作。
20xx至今，接管保全工作，幾年來，在酒店各級領導，同志們的關懷下，認真執行保全條例，熟悉掌握工作流程，如白班人員負責疏通車場秩序，車輛提放有序，保證車輛暢通無阻。夜班保全人員，檢查大樓夜間安全，做好夜間警戒，注意防火防盜，堅守崗位等各項規定。全年共培訓保全人員12次，召開各種會議20次左右，保證了酒店安全。一年來成績的取得和大家相互幫助與配合是分開的，自身還存在著一些缺點，請同志們多多幫助我，同時加強學習，提高服務。
明年計畫：
古人云“兵馬未動，糧草先行”今人說“思路決定出路”行銷部將調整行銷計畫，策略，勇於開拓創新，勇擔重擔，加大商務協定和零客市場開發，爭取更大更多的客源。
1、繼續做好公司內部會議接待安排，加強外部市場會議促銷，重點放在一些企事業單位上。
2、加強促銷，協定單位和散客市場客源開發，重點走訪周邊市場和其他單位聯繫，穩定現有客戶大力開發新客戶。
3、加強網路促銷力度，加強與網路中心合作，選擇好的網上訂房系統，宣傳介紹酒店。
4、密切合作，主動協調。相互配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造高收入。
5、做好市場調查及促銷活動。及時掌握相關信息，為酒店總經理提供全面真實的信息，以便制定行銷決策和靈活的行銷方案等。
儘管行銷人員力量薄弱，我們有信息有決心迎接明年的挑戰，爭取將行銷工作做得更好。
述職人：
行銷經理述職報告匯總 篇8
近一個時期以來，行銷部經理在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網路的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將xx個月來，行銷部經理階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部經理下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上行銷部經理是在向前穩定發展的。
一、“5個一”的行銷部經理成績客觀存在
1、行銷部經理啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級行銷網路體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近家；渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是競品企業所看重的。
2、行銷部經理培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售經理在行銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，後勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，銷售經理按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支行銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為銷售經理盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
3、行銷部經理建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，行銷部經理將出台針對“人力資源”的《銷售經理業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，行銷部經理將出台針對“市場資源”的《銷售經理業務管理辦法》，該辦法在對行銷部經理進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。4、行銷部經理確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。
目前，行銷部經理操作的品種有xx個品種，xx個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。通過行銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70——90%之間，在縣級市場的普及率達到50——80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
5、行銷部經理實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，行銷部經理通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元；毛利潤額萬元，為整個銷售經理和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的`經費保證。
行銷部經理主管領導在建設並掌握行銷網路的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，行銷部經理整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
二、行銷部經理“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、行銷部經理無透明的過程
雖然行銷部經理已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售經理thldl。org。cn不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計畫、制度的執行和結果大打折扣。
2、行銷部經理無互動的溝通
行銷部經理是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。行銷部經理需要及時、全面、順暢地了解每個區
域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利於整體發展的。
3、行銷部經理無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延著相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣。
行銷經理述職報告匯總 篇9
我本人加入xx地產兩年半的時間，我很慶幸這兩年半的時間裡我成長了很多，在公司這些時間裡我經歷了從基層銷售到二手房門店店長，市場部負責人，在到今天的銷售經理。其實這些經歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過，迷茫過，困惑過，甚至想過離開，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產生不了什麼動力，只有有了能力才能不會產生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月29日，與王娟總面試結緣，31日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯團隊最早一批銷售員，可所謂我當時是真的面臨著各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
20xx年的時候公司決定拓展二手房事業部，有這么一個更好的機會，我接受了二手房新的崗位，當時就我和另一個店長兩人，年中旬才營業，後來剩下我一個人奮戰，大約一個季度的時間都是我自己，進入年終的時候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門店，把我調到沿海帶兩個項目，隨後項目撤場。
20xx年初至9月的時候為公司做市場拓客，並且為公司提供了一個客戶管理平台，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈---也就是客戶資源，為了不讓公司流失客戶，做了項目與項目之間互相推薦的這個平台，平均每個月增加了成交3套左右。
通過以上兩年來的時間，看似我經歷了很多的崗位，但是沒有做出有價值的成績，其實這兩年每個崗位我只是一個做實驗的工作者，每一個崗位都是我適應了，已經有起色的時候就會有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪裡需要我就會去哪裡，沒人願意做的事情我會去做，我一直堅持著這種風格。
回過頭來說我到三星的期間，我是20xx年的9月21日任職三星項目副經理職位，半年的時間內，任職時我很想做好這個崗位，我想努力實現自己的價值，可是經過一段時間的磨合和觀察與項目之間的對比，還有各項目經理的待遇對比，在種種的心裡不平衡的情況下，我心態起了很大的變化，記得在項目一個季度的時候，我想過離開公司，後來我覺得我又一次把自己推向了無能的地步，然後想這件事我做的欠缺考慮。我的心態非常的不好，我也覺得這個項目房子賣不賣都那么回事，因為我那時候想法是不賺錢，無所謂了，不賣就不賣了。通過以上發生兩件心裡變化，春節放假期間，沒事我想了很久這些事的發生，我是對還是錯，我深深知道了幾個道理：
1、不管你是在什麼崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以後再提要求。
2、想要什麼回報，必須拿著結果或者體系的想法在向上級談價值，去要價值。
3、不是有金錢回報才去努力工作，只有努力了才會有價值的回報。
4、在有機會給你平台學習的時候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
xx年第一個季度的開始，在我的直屬領導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺得我應該做出來自己想要的成績，別再糾結哪些不切實際的事情，比如我的項目是尾盤，沒有太多的支持，我的待遇不如別人等等。可是第一個季度在尾盤項目中對比遙遙領先，帶領小夥伴們完成了項目銷售額1250萬銷售奇蹟，銷售套數38套。至於這些銷售業績，對比之前每個月8-9套的月銷售不是簡單可以做到的。
方法只有幾個適合的地方：
首先調整自己的狀態和心態。
其次幫助小夥伴調整每天的工作心態。
在沒有銷售支持的情況下積極的想辦法去找客戶，發展客戶。
和項目小伙不斷的去磨合練習實戰演練尾盤銷售的方式方法。
和項目小夥伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務，帶領他們學習想要的銷售風格和積極的去想辦法才能讓團隊實現價值。
根據兩年來公司給與我的歷練機會，我個人認為有能力去做一個稱職的銷售經理，可以獨當一面完成項目銷售工作。接下來我的主要工作方向是進入一二手房銷售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤銷售經驗，將組建這樣的二手房銷售團隊，在整個xx年裡，我會不斷的組建團隊，讓一二手房聯動銷售經驗不斷提升，最後感恩公司給予我的機會，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領導人王娟總，感謝公司所有給予我幫助過的夥伴!我趙亮和我的家人們感恩有你們!,感恩公司培育了我!
行銷經理述職報告匯總 篇10
大家好，我是三星陽光家園項目的趙亮。
我本人加入頤中地產兩年半的時間，我很慶幸這兩年半的時間裡我成長了很多，在公司這些時間裡我經歷了從基層銷售到二手房門店店長，市場部負責人，在到今天的銷售經理。其實這些經歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過，迷茫過，困惑過，甚至想過離開，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產生不了什麼動力，只有有了能力才能不會產生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月29日，與王娟總面試結緣，31日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯團隊最早一批銷售員，可所謂我當時是真的面臨著各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
20xx年的時候公司決定拓展二手房事業部，有這么一個更好的機會，我接受了二手房新的崗位，當時就我和另一個店長兩人，年中旬才營業，後來剩下我一個人奮戰，大約一個季度的時間都是我自己，進入年終的時候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門店，把我調到沿海帶兩個項目，隨後項目撤場。
20xx年初至9月的時候為公司做市場拓客，並且為公司提供了一個客戶管理平台，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈---也就是客戶資源，為了不讓公司流失客戶，做了項目與項目之間互相推薦的這個平台，平均每個月增加了成交3套左右。
通過以上兩年來的時間，看似我經歷了很多的崗位，但是沒有做出有價值的成績，其實這兩年每個崗位我只是一個做實驗的工作者，每一個崗位都是我適應了，已經有起色的時候就會有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪裡需要我就會去哪裡，沒人願意做的事情我會去做，我一直堅持著這種風格。
回過頭來說我到三星的期間，我是20xx年的9月21日任職三星項目副經理職位，半年的時間內，任職時我很想做好這個崗位，我想努力實現自己的價值，可是經過一段時間的磨合和觀察與項目之間的對比，還有各項目經理的待遇對比，在種種的心裡不平衡的情況下，我心態起了很大的變化，記得在項目一個季度的時候，我想過離開公司，後來我覺得我又一次把自己推向了無能的地步，然後想這件事我做的欠缺考慮。我的心態非常的不好，我也覺得這個項目房子賣不賣都那么回事，因為我那時候想法是不賺錢，無所謂了，不賣就不賣了。 通過以上發生兩件心裡變化，春節放假期間，沒事我想了很久這些事的發生，我是對還是錯，我深深知道了幾個道理：
1、不管你是在什麼崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以後再提要求。
2、想要什麼回報，必須拿著結果或者體系的想法在向上級談價值，去要價值。
3、不是有金錢回報才去努力工作，只有努力了才會有價值的回報。
4、在有機會給你平台學習的時候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
X年第一個季度的開始，在我的直屬領導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺得我應該做出來自己想要的成績，別再糾結哪些不切實際的事情，比如我的項目是尾盤，沒有太多的支持，我的待遇不如別人等等。可是第一個季度在尾盤項目中對比遙遙領先，帶領小夥伴們完成了項目銷售額1250萬銷售奇蹟，銷售套數38套。至於這些銷售業績，對比之前每個月8-9套的月銷售不是簡單可以做到的。
方法只有幾個適合的地方：
首先調整自己的狀態和心態。
其次幫助小夥伴調整每天的工作心態。
在沒有銷售支持的情況下積極的想辦法去找客戶，發展客戶。
和項目小伙不斷的去磨合練習實戰演練尾盤銷售的方式方法。
和項目小夥伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務，帶領他們學習想要的銷售風格和積極的去想辦法才能讓團隊實現價值。
根據兩年來公司給與我的歷練機會，我個人認為有能力去做一個稱職的銷售經理，可以獨當一面完成項目銷售工作。接下來我的主要工作方向是進入一二手房銷售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤銷售經驗，將組建這樣的二手房銷售團隊，在整個X年裡，我會不斷的組建團隊，讓一二手房聯動銷售經驗不斷提升，最後感恩公司給予我的機會，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領導人王娟總，感謝公司所有給予我幫助過的夥伴!我趙亮和我的家人們感恩有你們!,感恩公司培育了我!
行銷經理述職報告匯總 篇11
尊敬的店領導，各位同事：
**年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店行銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬體設施和軟體服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。
正如一句名言佳句所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的行銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由於休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯繫客戶，繼續關註銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正
一、在總經理領導下，負責酒店市場開發，客源組織和酒店客房，餐飲的銷售工作。
一年來，通過各種形式和多種渠道更快，更好，更有效地進入目標客戶群並產生效益，我們主要採取了以下幾種渠道行銷：
1、網路行銷渠道，通過網路訂房。在網上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細介紹。利用信息平台(114)及各種雜誌，報紙等等，定期加強與客戶的溝通，及時進行信息更新和問候，在宣傳的同時拉近與客戶之間的關係，發放優惠卡，定期與餐廳推出各種特價菜等方式。
2、跑市場，攬客源。加強與周邊單位的關係，通過多次拜訪等形式，與周邊單位簽訂優惠協定，發放餐飲代金劵等，以穩固基礎客流，帶動了餐飲和客房的收入。
3、加強服務細節，在回訪後，把徵求到客人的意見和建議及時的與各部門領導溝通交流，提高服務質量和服務水平。
4、開發新客戶。通過跑市場，與中鐵一局集團大連辦事處簽訂住宿，用餐協定。增加幾所學校在每年教師節等節日，來酒店就餐等。
二、及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場特點和發展趨勢。擬定市場銷售計畫，報上級審批後組織實施。
20xx年是不平凡的一年，受到金融風暴及諸多因素影響，其中地理環境也是限制酒店發展的重要因素：
1、周邊無商業區，無休閒，娛樂活動場所，人潮不密集;
2、酒店周邊的一部分居民區動遷改造;
3、解放路從北到南大小酒店客舍，旅館不下30家，競爭激烈。因此根據我們酒店的規模，定期分析市場動態，特點和發展趨勢，擬定市場銷售計畫，報上級審批後組織實施。具體方法是：
①行銷部每月進行一次市場調查，把當月周邊酒店情況及時與總經理匯報。
②對每個季度的房價，按計畫進行調整，對老客戶給予適當優惠。 ③歲時掌握市場動態分析競爭者報價，做出適當調整，請示總經理後，酒店推出一部分“98元特價房”進行促銷，帶動客房收入增加。
④發展酒店會員。為酒店最忠實客戶我們採取會員優惠。餐廳用餐後發放優惠劵，客房入住積分制，來吸引客戶，提高客戶忠誠度。
三、協調各部門之間的關係，加強橫向溝通配合，做好接待銷售工作。 一年來，每當行銷部爭取一次會議時，無論哪個部門如(住宿，用餐，開會)都提前下會議通知單，會議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些項目或其他安排時，馬上與各部門進行協調，加強溝通，配合，確保每次會議順利完成，全年共接待15次會議，公司內部大小會議安排60多次，圓滿超額完成全年計畫任務。
一年來，通過多種形式，不斷加強自身修養，以身作則，加強行銷意識，採取多種形式來吸引消費者。
走向周邊各大社區，街道和企事業單位進行宣傳，日常工作中與客戶進行良好的交流，加大宣傳力度。通過各種方法獲取賓客資料，不斷建立客戶聯繫方式，針對掛賬協定單位重點賓客，按計畫進行登門拜訪，虛心聽取其提出的建議，意見。回來後匯報總經理，與各部門溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性，增進彼此的感情與信任，並藉此建立口碑，開發吸引新客戶。對每年重大節日，推出不同的促銷活動，如端午節，清明節，中秋節，聖誕等。20xx年來共和11家單位網路籤訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用。總之，一年來嚴格按照酒店要求，作風嚴謹，以身作則，不謀私利，團結同志，按照上級領導與酒店要求順利完成了酒店行銷部計畫任務。
四、保全工作。
20xx至今，接管保全工作，幾年來，在酒店各級領導，同志們的關懷下，認真執行保全條例，熟悉掌握工作流程，如白班人員負責疏通車場秩序，車輛提放有序，保證車輛暢通無阻。夜班保全人員，檢查大樓夜間安全，做好夜間警戒，注意防火防盜，堅守崗位等各項規定。全年共培訓保全人員12次，召開各種會議20次左右，保證了酒店安全。一年來成績的取得和大家相互幫助與配合是分開的，自身還存在著一些缺點，請同志們多多幫助我，同時加強學習，提高服務
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;
3、制定節假日個性化行銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
20xx年，行銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，相互配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造行銷部的新形象、新境界!迎來我們*大酒店真正的春天!
最後祝願各位家人在新的一年裡工作順利，心想事成!
行銷經理述職報告匯總 篇12
從我到x大酒店工作以來，是x大酒店培養了我，我和x大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在x大酒店行銷部這個重要的崗位上工作。在行銷部工作的這段時間，使我感受很多收穫也很多，逐漸成長了起來，特別是總找我談話後，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為行銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過於狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位於市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上製作一整套的廣告宣傳計畫，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把徵詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據行銷目標，制定本年度的行銷計畫。
針對以上情況，我部將在xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
3、制定節假日個性化行銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
行銷經理述職報告匯總 篇13
尊敬的酒店領導：
從我到*大酒店工作以來，是*大酒店培養了我，我和*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在*大酒店行銷部這個重要的崗位上工作。在行銷部工作的這段時間，使我感受很多收穫也很多，逐漸成長了起來，特別是總找我談話後，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為行銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標 顧客定位不太標準，過於狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位於市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上製作一整套的廣告宣傳計畫，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把徵詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據行銷目標，制定本年度的行銷計畫。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便於對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關係，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
3、制定節假日個性化行銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
行銷經理述職報告匯總 篇14
時光如白駒過隙一樣20xx年已即將過去，回首這一年，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，做了很多也學了很多但是也有很多不足有待我去提高和學習。本年度主要開展以下幾個方面的工作：
1、完成廚房設備的維修改造。
2、完成空調系統的調試運行和對其進行定期的維護和檢修。
3、完成洗衣房的改造和管線的安裝後。
4、酒店廚房油煙系統的保養維修和清洗。
5、對酒店樓頂排水系統的改造與鋪設工作及樓頂防水。
6、完成酒店房間管路滲水、牆紙發霉衛生間防水、所有區域牆體維修工作。
7、對酒店所有暖氣進行清洗、閥門更換。
8、酒店亮化完成、無線網路的安裝廚房燃氣線路改造。
9、酒店日常的會議宴會的接待工作。
我認為自己在近一年的工作中，在領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。同時也暴露了很多的不足：
1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高，管理能力和技巧有待加強。
2、在管理方法上力求創新，主動查找管理中出現的差異漏洞，及時調整工作思路和方法，引導員工認真履行職責，保障設備設施正常運轉。
3、積極主動學習新的知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。
4、隨著設備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
5、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，確保全全運行。
6、加強人員責任心管理，發現問題責任到人；
7、充分發揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮。
8、加強本部門員工的培訓，使員工均應加強觀察力，及時發現問題並迅速做出反應；應養成“我們”稱謂習慣，拉近彼此距離；均應做到“腿勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，對員工的部分不良行為習慣加以反覆提醒。只為成功找方法，不為失敗找藉口。
9、統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護職工的利益是每個管理者的職責，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結合不斷總結創新，開拓進取。
回顧反思這一年多的工作經歷，思緒萬千，感慨良多。暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，做一名合格的管理人員。
現對20xx年的工作計畫：
1、配合可防對客房的設施設備做一個統籌管理確保客人住的舒心愉悅。
2、配合完成酒店、廚房下水管道及外面排水系統的清理保證排水的通暢。
3、認真落實酒店開源節流目標，加強巡視，做到人走燈滅、隨手關水；根據溫度情況，及時調整熱水溫度；根據天黑時間、客人情況及時調整室外照明時間。
4、落實設備維修保養計畫，確保設備、設施安全可靠的運行。
5、配合完成酒店各部門的維修改造工作。
6、機動性處理酒店即時出現的工程問題。
7、完成領導交辦的其他各項工作。
根據過去工作中發現的問題現對酒店提出以下要求：因為我部門維修人員編制不夠造成客人投訴較多，現希望為我部門增加維修人員編制以保證維修效率及質量。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今後的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為酒店的發展做出最大的貢獻。
述職人：
20xx年12月26日
行銷經理述職報告匯總 篇15
四年來，我以酒店為家，兢兢業業，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終於讓酒店起死回生，穩步前進，連續四年來都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬體設施得到全面改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善。
現將一年來的工作述職報告如下：
一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念。
經過深入學習和廣泛徵求意見，我認真進行了自我黨性分析，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因，進一步明確了整改方向，並決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與酒店全體幹部員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！
二、狠抓硬環境的建設，保持和提高硬體設施的功能。
1、綜合環境整治。
20xx年初，應市政府領要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風格的建築物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛生間，新修建商務中心，辦公區域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元。
2、高壓供電增容工程。
3、新建太陽能中心供熱工程。
酒店的兩台鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發生安全事故，其損失不可估量，也達不到環境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達40萬元。經工程立項後，通過經理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在xx月下旬召開的專題經理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足酒店熱水供給需求，售後服務及時周到，工程費用全包乾，不再發生其它費用。現在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。
4、網球場修復。
酒店網球場自建成後一直閒置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近20多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整，效果良好。
5、燙平機、烘乾機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，酒店投資12、5萬元購置了燙平機、烘乾機各一台、蒸飯車二台。另外，投資8、5萬元更新了全部床上用品。
6、消防設施的維護與更新。
三、狠抓軟環境的建設，創新和提升酒店軟環境質量。
1、加強行銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。
多年來，我一直非常重視酒店市場行銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環節中需要注重的問題，並進行分工。會後，親自到現場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席藝術節開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、評審團成員及省市領導、成功接待了百餘次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評
2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。
3、以創建活動為契機，打造良好的自然與人文環境。
20xx年，酒店完成了全國文明風景旅遊區、全國文明城市、省級衛生城市的創建活動，ISO14001環境治理體系的複評、飯店覆核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬體設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環境，假如我們不把美化環境的工作做足，不發揮好、不利用好這個優勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了。”
四、下一步的工作打算
20xx年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經濟成長的因素：酒店整體硬體設施的檔次有待進一步提高；勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發展、如何走下去，走向哪裡是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：酒店今後的發展目標就是：抓住時代進步機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假於一體的四酒店，全面打造當地知名品牌。切實做到：治理專業化。建立行之有效的指揮、執行、監督、反饋四大治理系統；服務個性化。以標準化、規範化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間；經營特色化。酒店有著豐富的會務接待經驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業。
20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足於自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配製度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創造酒店新的輝煌！
行銷經理述職報告匯總 篇16
尊敬的領導、同事們：
大家好！20xx年在所領導親切關懷下，在經理的正確領導下，在餐飲部全體幹部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協助部門經理同全體員工一道，端正態度、克服困難、紮實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理，現就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學習方面
1、能夠認真學習招待所相關檔案內容、領會通知精神，並及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。這些方面我能夠給下屬員工起模範帶頭作用。
2、作為餐飲部副經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。
首先學習現有的制度標準，並從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度；其次是參加招待所安排的專業培訓，了解行業新趨勢、學習新理念，並結合部門的實際情況，及時轉訓；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足。
過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責方面
在過去的一年裡我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。
結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。
我採取的措施是：加強教育，利用各種場合反覆宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。
通過以上措施，餐飲部在過去一年裡，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。
針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，並對培訓的計畫、內容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協助經理首次組織、開展了“賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以後部門開展培訓，積累了經驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，儘量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。
通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。
按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，採取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度，並結合所學“六常管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。
4、實抓隊伍促穩定。
在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時願意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態度，經常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前台與後廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年裡做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。
4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。
努力方向：
1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解瀋陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。
4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體構想：
1、要突出餐飲服務文化氛圍。
當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展行銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的製作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背後的故事等，這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。
通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。
3、要提倡部門全員參與管理。
涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對於我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防範、杜絕浪費等方面的建議，一經採納並取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育。
在經常開展專業知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典範，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什麼許三多能夠踏踏實實的乾好每件事？不是因為他傻，而是執著，只要端正態度、解放思想，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰鬥力和力爭上遊的和諧氛圍。
5、要強調管理的最終目的。
管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把後進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光台、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落後。
6、要繼續完善內部資料。
今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便於大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。
7、要加大獎懲力度。
如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現最佳優秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。
8、要經常走出去學習。
固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的後邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習後，回來後都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在牴觸情緒。
所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨幹服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。
最後把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”
以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。
謝謝大家！
行銷經理述職報告匯總 篇17
近一個時期以來，行銷部經理在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網路的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將x個月來，行銷部經理階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部經理下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上行銷部經理是在向前穩定發展的。
一、“5個一”的行銷部經理成績客觀存在
1、行銷部經理啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級行銷網路體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近家；渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是競品企業所看重的。
2、行銷部經理培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售經理在行銷總監的總體規劃下，共有業務人員X人，管理人員X人，後勤人員X人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，銷售經理按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支行銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為銷售經理盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
3、行銷部經理建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，行銷部經理將出台針對“人力資源”的《銷售經理業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，行銷部經理將出台針對“市場資源”的《銷售經理業務管理辦法》，該辦法在對行銷部經理進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、行銷部經理確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。
目前，行銷部經理操作的品種有x個品種，x個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。通過行銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70——90%之間，在縣級市場的普及率達到50——80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
5、行銷部經理實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，行銷部經理通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元；毛利潤額萬元，為整個銷售經理和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
行銷部經理主管領導在建設並掌握行銷網路的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，行銷部經理整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。
二、行銷部經理“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、行銷部經理無透明的過程
雖然行銷部經理已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售經理不能進行全面、及時的.統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計畫、制度的執行和結果大打折扣。
2、行銷部經理無互動的溝通
行銷部經理是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。行銷部經理需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利於整體發展的。
3、行銷部經理無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延著相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了