業務工作述職報告範文 篇1
各位、同事：
你們好!
忙忙碌碌一年的時間又過去了，回顧一年來的工作，我在上級的關懷下，本社的關心及全體同事的幫助下，圓滿的完成本年度的各項工作任務。現就一年來工作情況向各位及同事們述職如下，不到之處，請和同事們批評、指正。
一、加強政治理論學習，提高職業道德水平。
一年來，本人按照學習計畫，通過參加集中學習和自學相結合的方式學習了鄧小平理論、“三個代表”重要及金融、法律、法規等知識。在學習的過程中做了政治、業務、安全筆記共35000字，使自己的理論和職業道德水平得到了進一步的提高。
二、狠抓業務知識學習，不斷提高工作效率和質量。
本人能夠自覺的進行會計、計算機等業務知識的學習，大膽實踐，不斷積累經驗，通過自身業務技能的提高，本人能夠從容的接待儲戶的諮詢。在工作中嚴格遵守法律、法規、和聯社制定的各項規章制度，盡職盡責的做好了本職工作，年內無差錯事故發生，在辦理業務時認真覆核每一筆業務;同時，按規定的時間及時接收或傳送匯兌來往帳數據;及時發出對帳信息，且記載好相關記錄，以備後查。遊刃有餘的面對了旺季工作。
三、工作中存在的不足及今後的打算。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。
二是對一些業務技能特別是財會業務不夠精通。
三是在時不能及時將計算機退出工作系統，沒能很好的堅持有關規定。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈的努力學習鄧小平理論、市場經濟理論以及各類金融業務知識及相關政策，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作效率和質量，積極配合和同事們把工作做得更好。
總之，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在新的一年裡我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
謝謝!
業務工作述職報告範文 篇2
尊敬的：
您好！
20xx年七月，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作。一年來，在公司的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶保險諮詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司夥伴一起共同努力，較好地完成了和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和道德水平，在上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項行銷工作和任務，積極行銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
業務工作述職報告範文 篇3
各位，員工同志們：
我到x公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裡。在一年裡雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裡要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；印表機耗材；打字複印；計算機校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字複印x萬元，校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；印表機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機絡工程；無線絡工程。由於本地絡實施基本建成，無線絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線，和一部分的上費預計利潤在x萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元；多功能電子教室、多媒體會議室x萬元；其餘絡工程部分x萬元；新業務部分x萬元；電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。
三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、走鋈ィ渭優嘌禱蠆餵勱渙骰疃？
培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用__大里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的利潤指標。
今後怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位和x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高於一切。絕不乾有損於形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地x規模最大、品種、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位和在座的每位員工進行監督。
述職人：
20xx年xx月xx日
業務工作述職報告範文 篇4
尊敬的：
您好！
轉眼入司已經x了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位和工作夥伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就x來的工作如下：
在上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的武器。
現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。
在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能；更加積極努力提高自己，不斷經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需批評指導。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
業務工作述職報告範文 篇5
尊敬的：
您好！
我已在保險公司工作x個年頭。在同事和的熱情幫忙下，經過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險諮詢服務，並且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結民眾，與同事們共同完成和上級布置的工作任務。是我對年工作狀況的。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足於現狀，為了不斷提高自我的業務水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟，在上政治上不斷提高
一向以來，我都持續著用心取的心態，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和道德水平，在上政治上都有所提高。
三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項行銷工作和任務，用心行銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一向走下去，鼓足幹勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，並得到了的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自我與最優秀的夥伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今後的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
此致
敬禮！
x年xx月xx日
業務工作述職報告範文 篇6
尊敬的：
您好！
在20xx年度的工作中，我在保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內容進行如下，並制定出20xx年度的，現將計畫報告如下：
一、20xx年工作回顧
在20xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
（一）緊抓工作實效，落實考核指標。在今年年初，我緊密結合部門上級要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計畫制定。我將安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
（二）強化全保工作，高效續保水平。今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對於有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續保意識。並且，我還積極利用業餘時間，主動學習了不同險種的承保範圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。
（三）增強部門管理，突出工作重點。在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，並學習了我部門的相關制度規範。嚴格要求自己按照公司規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由於長時間的從事續保工作，自身對於業務工作的實際實施有所放鬆，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯繫客戶實際，造成了少部分業務的流失。
三、20xx年
在20xx年度的工作中，我將緊密結合20xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進一步展開續保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。並且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
此致
敬禮！
x年xx月xx日
業務工作述職報告範文 篇7
尊敬的：
您好！
在總公司“價值經營”的工作思路指引下，根據總公司制定的檔案，對縣級營業部實行分級管理，合我縣實際情況，為順利完成全年任務目標，特制定本：
一、指導
以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業務發展為中心，以城鄉點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展；在內強素質、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮鬥。
二、工作目標
1、建立健全營業部農村行銷點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高級業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區兩個行銷分部、4個主要農村點的高立工作；積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。
2、全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮鬥目標450萬元。
三、措施
1、戰前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰
通過各種會議，將公司的夥伴代理制、公司的市場競爭優勢，保險市場的發展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經營為主動經營；同時建立健全公司各項具體的規章制度，為管理良好依據。
2、點將布陣——組建行銷服務分部，選拔和培養專職管理人才
組建兩個城區行銷服務部，四個農村點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛鍊和培養人才，形成一支人才輩出的中層業務管理骨幹；為業務達標的服務部良好的展業平台，同時出台服務部管理。
3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務責任細分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊衝刺全年業務的信心；將全年任務目標細分到每月，在開業務啟動會時，分配到各服務部。通過
每月的工作總會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。
4、招兵買馬——開展增員活動，發展兼職協保員隊伍
前期投入較小的費用，開展有效專職增員，並要求所有專職的老員和準股東一併進行素質提升培訓，在此基礎上大力提倡發展兼職協保員隊伍，為業務員業務拓展打造平台。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績”工作機制。在全縣經濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協保員管理。
此致
敬禮！
x年xx月xx日
業務工作述職報告範文 篇8
時光飛逝，20xx年已將悄然離去，今年根據公司領導的安排，我主要負責公司貿易部業務工作的管理,一年來，在公司領導的大力支持和幫助下，經貿易部全體職工共同努力下，發揚團結一心，積極進取的精神，在我個人的不懈努力和辛勤工作下，今年我的工作得以順利進行，圓滿的完成了公司下達的各項工作任務，取得了一定的成績，為進一步履行好職責，現就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議。
一、加強學習，充實完善自我
我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟和各項業務水平，使自己在新時期發展之中立於不敗之地；一年來，我積極參與公司組織的各項學習活動，認真聆聽老師的講課，做好學習筆記，並撰寫了學習心得；利用業餘時間學習新知識，最佳化自己的知識結構，並做到學以致用。
在實踐中學習，不斷提高工作能力和水平。力求將所學的理論緊密聯繫個人的思想實際和工作實際，認真研究工作中的深層次問題，堅持邊工作、邊思考、邊總結，同時虛心向他人學習，取長補短。注重向勤奮敬業、工作積極的同志學習，以先進人物為楷模，時刻對照檢查自己，彌補自身的不足。通過不斷的努力學習，不僅能掌握黨在各不同工作目標、方針政策、各項法規，還能不斷更新專業知識和水平，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼備的管理幹部。
二、精心設計,科學組織,盡心盡責地抓好各項工作
20xx年我認真分析市場形勢，積極採取措施，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了貿易部各項工作的順利進行，圓滿地完成了各項工作任務，我主要從以下幾個方面來抓的：
(一)監控契約的執行，保證貨物資金安全
今年為確保對有色金屬契約執行情況的過程的監控，我組織貿易部起草了《契約監控系統管理辦法》，並下發到每個員工的手上，要求每位員工要對契約的執行情況進行全面的監控，監控項目契約開展、運營等情況，對契約的執行情況做到心中有數；同時我還多次並安排業務員前往阿拉山口、上海等地對進口貨物進口、倉儲以及期貨賬戶等工作進行監控，有效地保證了資金以及貨物的安全。
(二)協調好多邊關係，做好客戶服務
為更好的服務客戶，給予客戶方便快捷的服務，我帶領貿易部積極與海關、貨代公司、商檢等相關單位和部門進行協調，貿易部和海關、國檢採取6+1、24小時不間斷工作制，讓所有進出口貨物在通關、查驗等環節上，減少了很多的時間，對開箱查驗等一系列程式採取優質的服務，優質的服務得到所有客戶的好評。同時還積極協調鐵路、保險公司、上海倉庫各方面的工作，讓貨物及時快捷的順利入庫，使貨物安全存放。
高度重視在運輸過程中發生貨物丟失情況，及時與鐵路、保險公司等部門取得聯繫，開展調查，取證工作，及時與保險公司達成賠償意向，依法協調解決貨物損失的`獲賠，維護客戶的合法權益，得到了有關各方的認可。
做到每月與貨代公司、客戶之間進行資金結算和開票開立和收取等工作。
不懈地堅持優質服務承諾。按照講實話、講實幹、講實效的要求，忠實履行“效率最高、服務最好、形象最佳”的服務承諾，強化了部門的責任意識和敬業精神，優質服務水平和崇高敬業精神得到所有客戶的認可和好評。
(三)抓好國內貿易資金安全
在國內貿易上，我們逐步完善內部管理制度,形成了經營管理，在貿易投資開發上深化業務和資金計畫管理，資金的流向，按照流動和適當收益的原則，不僅要做好資金的投放工作，加強資金流動的監控，而且要處理好於收益的關係，保證資金和貨物的安全。
(四)立足本職，積極配合其他部門的工作
在日常工作中立足本職崗位，做到了乾一行，愛一行，乾一行，專一行，不僅按規定及時編制全年、季度、月報表，統計資料和月度結算，並及時上報相關業務數據，我還配合運營部和財務部進行風險監控工作，努力營造和諧共榮的工作局面，為公司貿易的發展發揮自己應有的作用。
三、嚴以律己，嚴格遵守各項法律法規
身處業務科室，始終對自己保持高標準、嚴要求，自覺規範自己的言行，堅持自重、自省、自警、自勵，謙虛謹慎，防微杜漸，不以權謀私、不以權謀利，遵守法律、法規和社會公德，在工作中時時刻刻維護黨和國家的形象和尊嚴，清正廉潔，依法行政，公道正派，辦事高效，樂於奉獻。能夠團結同志，以大局和工作為重，處理好各方面關係。
四、今後努力的方向
回顧過去的一年，自己在工作上取得了一些成績，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如工作不夠細緻，主動性有待進一步提高。工作有時有畏難情緒，不夠大膽；對新知識的學習有待進一步加強。與其他業務科室溝通不足，所有這些，都需要在今後的工作中努力改進。
今年努力地方向；在新的一年，市場的競爭將更加激烈，要想貿易工作繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！以上是我一年來的工作述職，謝謝大家！