金融行業客戶經理述職報告 篇1
20xx年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間並不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事後監督等工作，在工作中我一絲不苟，謹慎的處理好手中的每一筆業務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔任分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20xx年會計工作任務的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。
1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前台櫃員和後台櫃員的職責範圍，界定了櫃員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實際情況，對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定，並強調了櫃員輪班交接短期離職的程式和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要櫃檯業務必須實時覆核，其餘業務可以分批覆核，當日帳務日終必須覆核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日誌》等12種登記薄，明確了使用範圍，記載內容和保管要求，並監督各種登記薄內容的真實和完整性。
5、強調櫃員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，並進行登記管理。
6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。
7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規範了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營範圍。
1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。
2、拓展新的業務領域，對網上銀行業務的上線和開通後的業務處理，進行了具體的安排和規範，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。
第三、堅持業務學習，積極推行綜合櫃員制，提高員工整體素質。
1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務檔案、業務理論知識，使櫃員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。
2、積極推行綜合櫃員制的實行，為使綜合櫃員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位櫃員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合櫃員，在短短半年時間裡，我分理處的櫃員業務知識得到了很大提高，前台櫃員均掌握了各項業務的基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程式和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患於未燃，防止經濟案件的發生。
總之，在任職期間，我儘自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬於過去，未來屬於自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇於積極進取不斷努力，才能取得更大的成績。
金融行業客戶經理述職報告 篇2
這是比較繁忙也是比較嚴峻的一年。由於金融環境整體萎縮，我們公司在年的經營中也是舉步維艱，但是在董事長的正確和同事們的共同努力下，我們做到效益最大化，風險最小化，緊緊圍繞業務經營目標，堅持依法合規審慎經營，適度信貸規模，嚴控信貸風險，進一步最佳化信貸資產質量、促進了信貸業務較好的發展。現將我一年來的工作如下，不妥之處懇請董事長批評指正：
一、業務經營完成情況
公司到目前實現總收入萬元，其中貸款利息收入 萬元。
二、工作措施及開展情況
1、以發展為宗旨，不斷最佳化信貸質量。
我公司在堅持穩中發展的同時提高服務態度，立足主動熱情，實現客戶滿意度不斷提高。為了對貸款實行專業化管理，信貸部制定了：貸款發放的操作規程，對貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式，對貸後工作檢查制定了具體操作流程。同時，公司堅持邊工作邊學習的原則，堅持周五下午學習專業知識，周一早晨例會，對一周的工作進行。
2、以“規範”為前提，全面提升貸款管理水平
創建農戶小額貸款管理示範點。公司為做好小額農貸發放的試點，對惠民縣農戶重點扶持。為了防範信貸風險，今年信貸部對信貸
檔案建立電子化台賬管理，建立檔案信息，嚴格進行考評考核，保證到期貸款按時收回。
3、以“控險”為核心，全方位化解信貸風險
根據董事長的有關要求，我們不斷在工作中化解風險，結合我公司實際情況，對貸款建立風險預警機制，每月末對下一月的貸款戶，逐筆建立預警催收台賬，做到按時、定時催收貸款本息。一是要求信貸員對發放的貸款進行了全面，杜絕違規貸款的情況發生。二是嚴格執行貸款五級分類，實現風險管理。按照“按月分類、實時調整”的原則開展風險分類工作。三是及時做好了信貸的報表填報、考核以及對不良貸款的監控工作。發現不良貸款信號時及時採取措施並向董事長反饋信息，定期發給客戶到期貸款通知。
三、存在的問題
回顧一年來的工作，我們雖然做出來較大的努力，但與董事長的要求還有很大的差距，主要表現在：一是信貸人員素質還有待進一步提高，方面認識還不夠；二是信貸資產質量還有待提高，三是貸後管理還有待加強。
四、下一步
1、認清形勢，及早謀劃。由於受到國內整體金融環境的影響，預計年金融業將面臨更大的壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，要組織，確保“三早一快”，圓滿完成工作目標。一是及早研究。要充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢；二是及早謀劃。要進一步發揮連續作
戰，把握工作主動權，組織員工認真學習銀監會檔案；三是及早準備。要認真制定下一年的信貸工作，制定計畫。確保有壓力、有信心；四是行動要快。公司員工都要齊抓共管，努力克服鬆懈、紀律渙散、行動緩慢的現象，確保明年信貸工作穩步、健康、有序開展。
2、科學發展、統籌兼顧，進一步加大信貸行銷力度。一是繼續加大對“三農”貸款的投放力度。強化為農服務意識，積極推廣農戶聯保貸款、小額信用貸款、切實解決農民貸款難，緊緊紮根農村，努力擴大小額信貸零售業務的市場份額。二是加大對優良客戶的培植，保證信貸額度。在今年的基礎上，根據企業的行業、性質及產品的市場前景、技改投入等實際情況，對明年的企業信貸額度，貸款結構進行合理的調整，確保企業正常經營。對貸款的發放，在保證無風險和合法審查的前提下，減少環節，提高辦事效率。
3、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險。一是解放，積極探索收放新思路。針對不同借款人或企業要杜絕形成的不良貸款，二是加大貸款三查力度。明確收貸責任，嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，同時要杜絕重放輕收的觀念，加大貸後檢查力度，及時發現貸款風險趨勢，杜絕不良貸款發生。
4、結合貸款五級分類，強化信貸業務培訓。一是每月進行一次全面的貸款五級分類。以經理為首，帶領信貸員對貸款客戶共同調查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。二是執行信貸人員例會制度。加強對信貸人員政治覺悟及業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，不斷學習先進管理經驗，找出存在的差距，糾正不足。
總之，我將緊緊圍繞信貸扶農的工作目標，加強信貸管理制度建設，突出對貸款的監控，有效化解信貸資產風險，促使公司信貸工作邁上新台階。
金融行業客戶經理述職報告 篇3
尊敬的各位、同事們：
大家好!
很榮幸參加市分行機關選拔科員級幹部的述職。我叫，今年XX歲，大學專科學歷。xx年7月畢業於青島大學國際貿易專業，同年8月參加工作。五年來歷任分行營業部會計出納部票據交換員、覆核員，分行財務會計部覆核員等崗位，始終以愛崗敬業為準則，嚴格要求自己，不斷學習創新，恪勤職守，甘於奉獻，較好地完成了各項工作任務。按照市分行委檔案的要求，我將本著實事求是、積極進取的，作報告如下：
一、個人履職情況
五年來，在各級的正確和各位同事的幫助支持下，我認真學習的路線、方針、政策和政策性金融業務知識，深入領會農發行的工作方針和制度法規，以馬克思列寧主義、毛澤東、鄧小平理論、“三個代表”重要和科學發展觀為指引，踐行“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”理念，不斷提高自己的政治理論水平和業務素養，並力求做到理論聯繫實際。在深入學習我行的財會制度和法律法規、提高自己的業務操作技能的同時，我在業餘時間不斷學習計算機、經濟、英語等專業知識，通過了會計從業資格考試與金融英語證書(FECT)綜合類考試。努力使自己知識複合化，緊隨時代發展與農發行改革前進的步伐。
工作中我認真貫徹落實上級的政策指示，立足本職崗位，強化職業素養，發揚團隊，遵紀守法，廉潔自律。在我行的視窗——會計結算崗位上切實履行好職責。一是服務客戶方面，我始終堅持市場觀念和至誠服務理念，想客戶所想，急客戶所急，努力為客戶優質高效的服務;二是核算方面，我本著認真負責的態度，做好交待的各項工作，在票據交換員、記賬員、覆核員、出納員等崗位，我都嚴守財經紀律，堅持內控制度，認真記好每一筆賬，審核每一張票據，把好每一筆現金，力求工作精益求精;三是財會基礎建設方面，在金融電子化近年來迅猛發展的形勢下，我有幸參與綜合業務系統、人民幣結算賬戶一期、二期管理系統、全國支票影象系統等提升我行競爭力和核算水平的學習和運營，在事關全局的各項工作中，我不怕苦不怕累，與各位同事加班加點，努力鑽研理論教材並套用到實踐中去，圓滿完成各項工作;四是統計監測方面，我與同事分工協作，及時精確採集基礎數據並報備資金運營、風險管理、客戶部和人行相關部門的報表，做好對各部門、主管行的服務和支持。在這裡我要再次感謝各級和同志們的支持和幫助!
二、對本崗位的認識
財會部門兼經營狀況的核算者、管理制度的實施者、客戶的服務者、內部運行的保障者、經營前景的預測者、經營決策的參謀者六項職能於一體，同時隨著農發行建設現代銀行的步伐日益加快和內部改革的不斷深化，其對工作和管理的要求也日益提高。作為一名財會工
作者，尤其是結算崗位的財會工作，我深感責任重大，也有信心接受考驗。從辦事員到科員，職務的提升同時意味著更大的責任與榮譽，在科員的崗位上，需要進一步增強進取和全局觀念，愛崗敬業，以身作則，團結同志，無私奉獻，立場堅定地抵制歪風邪氣，同時更要不斷開拓創新，提高工作理念和水平，為我行財務會計工作有效發展打好基礎，創造條件。
三、下步工作構想
在今後的工作中，我將一如既往地學習政治和業務知識，強化使命感與責任感，在我國建設社會主義新農村和我行加強金融支農、推動現代銀行建設的形勢下，以本職工作為基點，牢固樹立服務觀念、效益觀念、市場觀念、風險觀念和法制觀念，積極完善結算服務，提高核算水平，嚴格按照內控制度和會計規範化管理制度，做好財會基礎工作。如果我被任職，我將戒驕戒躁，恪勤職守;如果不能被任職，我也會將一如既往的努力工作。
最後，我用一位職業經理人的話以自勉：“忘我才能有我，無私才能無畏，無畏才能有為。”在工作中，我將努力發揚“忘我、無私、無畏”的，為農發行的改革和發展做出貢獻!