關於中心述職報告 篇1
投訴中心成立以來，我堅決貫徹和執行執法局的各項命令和決定，堅持及時，便民，服務和民眾利益無小事的原則，不論公休日，節假日，始終認真接聽及時處理各類投訴案件。做到件件有答覆，事事有回音，贏得了廣大市民的好評，為樹立執法局的良好形象添彩增色。
現在我做述職報告如下：
一、強化認識，明確職責，把投訴工作作為城管工作的重要載體。
城市管理是一個動態的，漸進的，螺旋式推進的.過程，舊的矛盾克服了新的矛盾又會出現，要堅持與時俱進，敢於創新，積極發揮投訴工作，溝通民眾主渠道的作用，把民眾的期盼，呼聲和需求轉化為促進城管上質量，上台階的源泉和動力。
第二，投訴中心是執法工作好壞的晴雨表。投訴工作是民眾需求和呼聲的最直接的反應，是評判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依據。在工作中我們認真的對待每一例投訴案件，詳細分析，分類統計，儘快處理根據民眾舉報違章建設的問題，我們及時上報領導，果斷處理，保證執法工作的順利進行。
第三，投訴中心是工作開展的減震器。投訴工作是加強溝通，化解矛盾，平息民怨的有效途徑。規範治理戶外廣告，門頭牌匾，清理占道經營和露天燒烤等工作中，由於觸及到商販的切身利益，再加上一些工作對象是下崗職工城市居民等弱勢群體，使工作矛盾一度複雜化。在這樣的情況下，投訴中心充分發揮了減震器的緩衝作用，做深入細緻的工作，動之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態，杜絕了上訪事件的發生。
二、暢通渠道，廣開言路，把投訴中心作為傾聽民眾呼聲的平台。
隨著生活水平和文化素質的提高，人民民眾的民主觀念和參政議政的意識明顯增強，這為投訴中心發揮工作作用提供了良好的民意基礎。為此，投訴中心採取多種形式，暢通渠道，廣開言路，讓民眾有話可以說，有苦可以訴，有火可以發，有難可以提。
1、接聽投訴舉報電話。舉報電話是直接吸取民眾意見的有效方式，有隨意性、普遍性和個案性，針對這個特點，一方面我們堅持個案處理，每報一表及時整理報送有關部門，另一方面還每周，每月為時序節點對舉報進行集中梳理，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析，歸類，整理存檔，透過現象看本質，為領導決策，提供真實可靠的第一手資料。
2、專人接訪。這是面對面與民眾接觸的一種形式，也是解決民眾急難險重問題的重要途徑，更是防止多頭上訪反覆上訪的有力舉措。對於來人來訪案件，做到首問負責，熱情接待投訴人員，讓座倒茶拉進情感距離，耐心聽取民眾意見，現場解疑答惑，接待投訴做到制度化，每訴一表，詳細記錄，形成書面材料，現場解決不了的指定專人負責一抓到底。
3、接受政府部門和上級領導機關轉來案件。
不管是老大難問題還是跨城區跨部門的多頭管理問題，投訴中心都能認真分析，科學合理的給與答覆。
4、關注媒體報導。媒體具有廣泛的示範效應，是主要輿論的導向。新聞媒體是把雙刃劍，搞好了能為我所用，促進工作，搞不好就會造成工作被動。我們在廣泛關注各類媒體報導的同時，加強與黨報黨刊的溝通，對城管工作中的重大事項和敏感的執法問題，邀請媒體全程參與，力求客觀公正報導，達到監督執法，宣傳城管爭取民眾支持的雙重目的。
三、端正思想，提高效率，把投訴工作當成為民辦事的重要途徑。
投訴工作中存在的突出問題是投訴久拖不決的問題，小矛盾能拖成大矛盾，簡單問題能拖成複雜問題。做好投訴工作的關鍵是要切實加強宗旨意識和服務意識，能辦的馬上辦，熱心辦，盡力辦。對不能馬上辦理的要創造條件辦，並主動說明情況，對民眾不明白的政策規定不允許辦理的，要把有關政策解釋清楚，爭取民眾的理解支持，對無理取鬧胡攪蠻纏的，要敢于堅持真理，敢於較真碰硬，敢於伸張正義，有一不怕打擊報復不怕丟帽子，二不怕砸飯碗的決心，果斷依法辦事，維護法律的嚴肅性保護大多數人的公共利益。
四、服從大局，加強配合，完成投訴以外的各項工作。
五、20xx年是我市加快發展，決戰的一年，也是我執法局大發展，大開發的關鍵年，我將努力做到：
提高自己的專業知識水平，更好的服務自己所從事的執法工作，繼續參加中央學校的學習，豐富自己的法律知識。提高工作效率。發揚快，細，嚴，實的工作作風，及時解決處理，民眾關心的熱點，難點問題。堅持民有所呼，我有所應，民有所求，我有所為的精神，以民眾的滿意程度為工作的基本標準，切實把執法局視窗工作落到實處。認真完成領導交辦的任務，善始善終地完成在市土方市場管理辦公室的幫助工作。
投訴中心：
二〇xx年一月十日
關於中心述職報告 篇2
我是第一次做述職報告，我想述職與競爭上崗不同，不講自己的各種優點，而是要總結任職幾年來工作的得與失、經驗與教訓，提出今後工作的努力方向。
另外講到完成的工作任務和成績的時候，應指出這是全室同志共同努力工作的成果。我感謝四年來全室同志同心同德，努力工作和對我工作的大力支持。
對計算中心基本任務和發展方向的認識
計算中心作為高能所的計算中心，決定了它為高能物理科學研究服務的根本宗旨。基本任務也就是全所科研網路、實驗數據存儲、實驗數據批處理等大科學實驗所必須的計算環境建設、運行、維護管理及發展。
由於計算機技術的進步，原來只能統一購買，集中使用的計算機由能力更強、技術更先進的伺服器、工作站，甚至微機所取代，vax機的淘汰就是時代變化的標誌。計算能力的分散和網路技術的發展使得計算中心的基本任務有了很大的變化。橫觀國際大型高能物理實驗基地的發展，由於實驗規模變得越來越大，數據量成數量級增加，他們的計算中心經歷了向網路中心和數據中心的轉化。我所的發展與國外一樣，bepc-ii建成後，數據量會增加兩個數量級。計算中心已經完成了向網路中心的轉化並正在向數據中心發展，這是必然趨勢。
目前我們與國外著名高能物理實驗基地在技術上差距很大，在這個發展過程中面臨的技術問題是很多的，我們必須研究國外最新發展的先進技術，才能不斷滿足物理學家的需求，並跟上世界的腳步。最近幾年我們必須研究的先進技術有：
1. 基於san的數據存儲技術，包括數據管理與資料庫
2. 大型pc-farm，並行計算，任務分割與負載平衡
3. 格線計算
4. 面向對象的方法和技術
5. 先進網路技術
6. 系統與網路安全技術
改革及科研隊伍建設
1999年研究室改革實行的按需設崗、按崗聘任由於計算中心人員流失，搞得並不徹底。除了長期病號、提前退養、離職休養的以外，每個同志僅報告了工作就上崗了。但是在課題設定和關鍵崗位安排上我們做得很認真。我們堅決停止了長期得不到經費支持，長期沒有進展的課題，而提出了有發展前途的新課題；我們在所領導的督促下，取消了專職值班人員，將系統維護人員從8人減少到4人；將信息組與網路組合併。在沒有競爭崗位積極性的情況下，由室出面安排各課題的負責人。特別是在國家增加了對我所的經費支持後，所批准了校園網改進和san兩大課題，對計算中心科技隊伍的形成起到了極大的促進作用。各課題負責人都很盡職盡責，上述兩個課題已經形成了強有力的科研隊伍。
課題組和課題研究情況
1999年以前，除了許榕生研究員從科學院爭取來的“入侵防範軟體研製”以外，沒有象樣的研究課題。1999年國家增加了經費支持，計算中心根據所科研特別是bes目前和近幾年的需求，結合計算中心的發展方向，提出了“高能所校園網改造”和“建設基於san的新一代網路分散式數據處理與存儲環境”兩大課題，並建立了課題組。再加上系統維護運行組和網路安全組，全室有了四個課題組。
系統組原先只負責計算機系統的維護運行，1999年研究室改革後，計算中心集中了優秀人才和研究生成立了san課題組，以楊大鑒研究員掛帥，研究並準備建設下一代的計算環境。san是近兩三年發展的新技術，我們是國內研究、打算掌握並實施的第一家，設備價格高昂而且具有相當的難度。課題組在一年多時間裡做了大量調研工作，對一些廠家的解決方案做了認真的評價和測試，為建設新一代數據處理和數據管理環境減少購買設備中的風險打下了堅實的基礎。課題組準備在今年下半年實施，年底到明年年初建成基於檔案管理的san系統。
由四名同志組成的系統維護運行組擔負起幾個計算平台的維護工作。她們原來是技術上要求不高的值班員，幾年來，計算中心注意對她們的培訓和改善學習條件，她們也努力學習業務知識，積累經驗。現在她們已經完成了由值班員向系統管理員的轉變。
許榕生研究員領導的網路安全研究組幾年來，承擔了國家和科學院的幾項重大網路安全研究任務，獲得了科學院科技進步一等獎和國家二等獎。課題組注重研究成果商品化、產業化，為社會上許多單位提供網路安全諮詢和服務，得到了良好的社會效益，並在社會上有一定的知名度。該課題組的運行方式與其他三個課題組不同，它與社會其他實體合作，引進外單位資金，使用外單位合作人員，與外單位共享研究成果。應該說，計算中心僅給予他們寬鬆的條件，並沒有特別的支持，而他們表現了旺盛的生命力。
關於中心述職報告 篇3
20xx年下半年的工作馬上就要結束了，回顧著剛剛入學半年來的工作與學習，發現收穫是如此巨大，有成功的歡笑，有失敗的落寞，有一起工作的歡聲笑語，也有討論問題的面紅耳赤。不僅收穫了文化知識，而且收穫了一份美好的友誼。這是在不斷的工作中積累起來的，或許有時爭吵著不同的方案，但是真正的友誼正是這樣形成的，縱然我們每個人都來自不同的學院，一致努力的，團結的精神一直在延續，延續下去。
進入大學，最重要的幾件事，武裝頭腦，學會做人做事，尋找未來的幸福。大學就是一個小社會，而我作為一名服務與學生的學生幹部，更要嚴格要求自己，是自己各方面得到較大程度的提高，在搞好日常工作的基礎上，更要努力學習，提高個人素質。自九月初入學以來，通過層層的考核進入宣傳部日選中心，對我來說不僅是一次機遇，更是一次挑戰。從對該部門一無所知到熟練掌握各項工作，經歷了很長時間，因為時間的堆積，是我掌握了眾多技術工作技巧，現在在工作即將結束的時候將以前的工作做一個總結，不僅是對以前工作的考核，更是對以後工作的借鑑。
1，開學之初第一次實戰，遊園活動，組織各項活動有序進行，服務同學。
2，日常各項展板申請，製作。
其實日宣中心的工作比較雜，展板製作比較頻繁，參與的活動於比較多，可以說學校各個活動都與我們日宣中心和整個宣傳部有著十分密切的聯繫。進入日宣中心後，我不僅注重製作素材的積累和pop的練習，爭取早日投入到日常的工作中，另一方面，我積極參加各項日常活動，並在工作中盡職盡責，認真對待每一項工作。再一方面，努力團結與其他幹事，部門的關係，豐富日宣的活動對象。通過半學期的工作我發現自己身上還有許多不足，需要在以後的工作中不斷改進，爭取把工作做得更加出色，使整個日宣中心更上一個台階。
關於中心述職報告 篇4
過去的一年，為落實省國稅局提出的，以信息化建設為突破口，大力推進征管改革，建立現代稅收征管運行機制這個總體目標，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進企業，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報，吃透上級的精神；走訪相關業務公司，掌握技術保障的要領。在此基礎上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點，報經局領導審定，下發了《市國稅局關於做好20xx年計算機工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導，逐項工作抓落實，始終突出四抓：
一抓硬體建設。
這是計算機推廣套用的基礎。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調動各方面的積極性，給基層單位陸續配齊了微機，但隨著微機在稅收領域的套用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進來，單機操作已經遠遠不能滿足大多數分局工作的需要，全系統聯網運行勢在必行。為此，我們立即動手進行調查，本著節約、實用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領導的充分肯定：對13個分局的辦稅廳及辦公室進行簡易布線和對等網的安裝；又投資10多萬元，將7個分局由撥接改為DDN專線聯網；配發各種設備40多台套。這樣一來，形成了以市局標準機房為中心，8台高檔伺服器為數據處理核心、三級廣域網和區域網路為骨架的稅收管理系統。全局連線成為一個穩定、高效的微機網路系統；分局的各個崗位運用單台微機各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠程通信效率成倍提高。
二抓軟體套用。
我們與有關公司聯手建成了全省國稅部門第一個電子報稅系統，緊接著逐步推廣省局騁豢？⒌IMB軟體。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業務流程，套用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉移到辦公自動化的套用、網頁的製作、金稅工程及CTAIS的前期準備上。這是當時乃至今後一定時期稅收信息化建設的重中之重。我們提前進入準備，連續舉辦了3期辦公自動化的培訓，把所有相關人員都輪訓一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規程》。從硬體、軟體、人員到規程都一一準備到位。按省局統一要求，20xx年1月，全局辦公自動化系統順利開通，實現了FTP檔案傳輸、電子郵件的收發、網上信息的發布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網頁上隨時查詢。去年9月，市政府領導及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計算機工作給予了高度評價。為保證金稅工程及口AIS在20xx年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅幹部的網路技術培訓、操作規程建設；另一方面提前加快設備更新、網路改造的步伐，實現了軟體、硬體建設的相互推進，率先在全省第一個開通了金稅工程的四級網路，受到省局領導的多次肯定。
三抓人才培養。
我們中心人手少、事情多，工作的技術含量高，特別是金稅工程啟動後，這根弦一直繃得很緊很緊。我們採取了三管齊下的方法，在人員的素質和數量上做文章：
一是派出學習。去年9月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學參加了為期四個月的信息管理專業學習。
二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統管理員的例會學習制度，每月採取實地開會和網上討論相結合的方式，幫助大家提高解決實際問題的能力，營造邊學、邊乾、邊提高的良好氛圍。
三是引進人才。在市局黨組的重視關心下，通過反覆考察，引進了兩名計算機本科畢業生。初步形成了計算機人才的梯隊結構，為計算機和網路技術在稅收上的普遍套用及提檔升級奠定了基礎。經過不懈努力，在全省國稅系統立則計算機競賽中，我局的排名位次進一步靠前。
四抓規範管理。
總局確定去年為信息管理質量年。我們抓住這一契機，拿出過硬措施，使全局計算機規範管理邁上了新的台階。
第一，制定了規範管理辦法，科學設定崗位，明確操作流程，建立質量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網路安全等，統一作出了嚴格的規定。
第二，每月對各個基層單位進行網上考核，逐項評估，綜合計分。
第三，以考促學，以考促用，以考促改，年終匯總評估，並採取適當形式通報和獎勵。為促進信息管理質量年活動的深入開展，我們中心內部著重抓好每月的科務會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。一年來，我們沒有出現一起重大設備、軟體系統、網路安全事故，保證了全局工作的正常運行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這裡面包含著市局領導的關懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益於相關科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作。回想起來，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第一個欣慰是市局領導堅強有力的支持。信息管理是一項基礎工作，被擺在了優先發展的位置，要錢給錢，要人給人。
第二個欣慰是相關單位始終不渝的配合。信息管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網路就不可能連線起來。
第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項技術工作，我不是計算機專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責就是愛護好、使用好、發揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息管理是一項十分陌生的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮幹事，又努力協調好上下、左右、內外，還有人機之間的關係。
面對當前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機關，從一般員工到兵頭將尾，無論在什麼崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今後，不管改革的大潮把自己推上什麼崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責變了，敬業的精神不能變；為大家服務的內容變了，服務的質量不能變。我要從政治思想、業務知識上加倍努力學習，勤政不已，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業盡心盡力，添磚加瓦。
關於中心述職報告 篇5
本人自任現職以來，在院領導和醫務部的領導下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了科室的各項工作任務，取得了一些成績，現作總結如下：
全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項任務。
在病案方面，在每月出院病歷達1500餘份，而人員相對緊張的情況下，通過全科人員的共同努力，對住院病案做到了及時收集、歸檔、維護、管理和再利用，滿足了醫生職稱晉升、保險等方面對病案的需要，充分利用病例信息進行各種統計分析，對於提高醫療質量和社會醫療保障水平具有重要價值，為領導決策提供準確、及時的信息。
對我院現有病案系統進行分析，結合HIS系統開發出數據接口，對病案系統中要求的數據可直接通過接口提取，減輕了病案錄入的工作量，提高了錄入的工作效率。
在計算機網路方面，除了每天及時處理網路系統套用過程中出現的突發問題，作業系統的崩潰、應用程式的異常情況、由硬體引發的一系列問題，使各使用單位保持正常的工作狀態。另外因新建病房大樓需要對感染病區、病區藥房、藥庫、十病區進行搬遷，根據我院的實際工作情況，時間緊，任務重，本著安全、經濟、實用的方針，制定完善的預案，加班加點與搬遷同步進行，保證了各搬遷單位的網路通信的暢通。
我科組織信息科相關人員進行網路信息資源的設計、採集，製作，建立了入口網站，使廣在網民能及時全面的了解我院，擴大我院的知名度。
在新的醫保、合療政策出台的下。我科室立即組織工作人員根據醫保中心的要求，對相關醫保程式作出調整升級，確保新的醫保政策順利實施。根據衛生局合療辦的要求完成了合療現場結報程式的開發。
為方便病人，在門診大廳、急診樓、內科大樓配置了觸控螢幕查詢機，並開發了觸控螢幕查詢系統，方便了病人的自主查詢，同時能使病人更方便、快捷了解醫療信息。
在病房大樓、直線加速器樓的建設中完成了弱電項目的設計、施工的招標工作。現正在與相關單位進行深化設計方案的確認，使方案經濟實用並保持可擴展性，保證了醫院信息化建設的可持續發展。
根據二甲複審的醫院信息部分的要求，對相關檔案資料進行收集、歸類與整理，做好資料的收集、編目、建檔、檢查和保管工作。結合新大樓的建設，準備醫院信息系統的升級改造方案制定。使醫院信息系統符合二甲複審的要求。
根據醫院管理的需要，及時為各部門提供準確的信息數據，為決策提供依據。及時完成領導交辦的其他工作。
二年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在以後的工作中將以“完善的信息基礎設施，鑄造數位化醫療工作平台，提升醫學信息網路化，完成辦公自動化，初步構建現代化醫院”為總體目標，實現新大樓的信息化建設，滿足二甲複審的要求，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時任務。
關於中心述職報告 篇6
我從xx年6月到同仁花園任職，到xx年XX月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。
我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。
從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保全宿舍;2、布置建立員工檔案、業主檔案、契約檔案，對契約的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、契約管理工作;5、處理好與住戶的關係，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保全宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。契約跟蹤，主要是了解契約執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工後，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關係，婉轉的解決了一些問題。這一時期的'工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計畫、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:
1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售後服務。
2、完成XX月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。
3、積極同有線電視台聯繫，儘快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，並結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計畫開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
關於中心述職報告 篇7
根據根據銅食藥監辦【20xx】36號檔案的規定，我院於20xx年9月28日被確定為我縣餐飲服務、藥品、保健品和化妝品從業人員定點健康體檢機構，並從20xx年XX月1日起開展食品、藥品、保健品和化妝品從業人員健康體檢工作。按照院領導的批示“將此事做好、做紮實”的要求，承檢科室高度重視、精心組織、認真落實《關於進一步加強全縣食品藥品從業人員健康體檢工作的通知》檔案，嚴格按照檔案要求，一切從方便民眾出發，認真做好我縣食品藥品從業人員健康體檢工作。
1、精心組織、積極學習確保健康體檢工作順利開展
我院“四品”從業人員健康體檢工作由醫務科組織協調安排，由體檢中心具體辦理。醫務科接到領導批覆的檔案後，精心收集材料，組織大家在一起學習，先後學習了《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》和《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》等法律法規，對照體檢表明確了體檢項目，並根據項目進行具體分工，確保這次工作做好做紮實。
2、制定服務流程、合理安排工作時間、方便民眾體檢
體檢中心在醒目的位臵張貼了體檢流程、服務承諾和監督電話，由體檢中心工作人員及時解決體檢民眾的問題，根據被體檢人員的要求和時間安排，醫院體檢中心作出正常上班體檢實行隨到隨檢，上午九點前檢查，下午就出具體檢結果，九點以後檢查第二天出具檢查結果的承諾，極大地方便體檢者，受到了的一致好評。
3、認真落實，確保體檢工作取得實效
為了更好的對健康體檢工作的管理，醫院確定了醫務科一名工作人員為本院健康體檢工作的聯繫人，加強與食品藥品監督管理局聯繫，及時解決體檢工作實際中的問題和困難。體檢中心指定專人對健康體檢的情況進行登記，按照要求及時將有關信息報送到縣食品藥品監督管理局。從20xx年XX月1日至20xx年XX月31日共有245人在我院進行了健康體檢和辦理健康證；20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院進行了健康體檢和辦理健康證。
4、下一步工作計畫
我院將繼續貫徹《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》和《關於進一步加強全縣食品藥品從業人員健康體檢工作的通知》，結合醫院實際，積極的採取各項措施，保障我縣“四品”從業人員健康體檢工作落到實處，合理安排，為廣來我院體檢民眾提供方便、質優的醫療服務，認真規範地開展健康體檢工作，為我縣食品藥品事業的安全有序開展提供有利保障。
總之，我院健康體檢工作開展，是在各級領導和縣食品藥品監督管理局支持下開展的，我院還需要進一步加強與各單位的聯繫，力爭將此事做的更好、更紮實。我們也將進一步提高思想認識，加強落實措施，加大工作力度，為全縣人民健康保駕護航，為全面小康社會的建設作出應有的貢獻。
關於中心述職報告 篇8
對於客服呼叫中心來說，培訓是一項比較重要的工作，因為客服代表的服務水平直接反映了公司的服務質量，只有對客服代表進行持續地業務及技能的培訓，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強企業的綜合競爭力。
20__年第一季度我部門的培訓工作始終以“客戶的事情是最大的事情”為理念，以全面提高客服代表的服務水平為客戶提供優質服務為目標，積極建設學習型中心、培育學習型員工。具體總結如下：
一、在職員工培訓工作情況
20__年第一季度我中心共舉行內部培訓18場。其中業務培訓占78%，系統操作培訓占5%，規章制度與職業道德培訓占11%，服務技能及心態培訓占6%。共舉行考試3場。
其中業務方面的培訓，著重點為省分每月下發的培訓質檢重點業務及總部撥測的熱點問題。如3g契約計畫、沃家庭、國際漫遊業務、校園1+、靈通轉g等重點業務，這些業務培訓既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的諮詢需求。
系統操作方面，因3月中旬客服呼叫系統由原3.0升級到6.0，系統在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時組織了客服代表培訓，保證了客服代表對新系統的操作熟練度，實現了系統操作的平穩過渡。
為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對日常錄音進行分析，結合實際案例，理論聯繫實際，深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓，通過培訓客服代表認識到了工作中存在的缺陷並做出了改進。
為更好的規範員工的行為，創建和諧班組。我中心對20__年公司及部門規章制度、績效考核等方面做了培訓。通過培訓大家更深刻的認識了自己的本崗位要求，對於日後班級管理工作的順利進行做了準備。
二、建全了新人崗前培訓流程
20__年第一季度，我中心共進新員工9位。因之前的新人培訓流程不太完善，在中心領導及同事的幫助下，建全了新人崗前培訓流程，完善了培訓資料。具體如下：新人培訓第一階段為理論培訓。課程主要有：公司簡介與部門規章制度、員工績效與激勵管理制度、客服中心業務流程范。第二階段為業務培訓，課程內容是：移網基礎業務、固網基礎業務、融合業務及3g業務。第三階段為系統及技巧培訓，內容為：客服系統的操作、營賬、朗新等系統培訓，溝通技能培訓。第四階段為現場培訓，內容為：第一周以跟聽帶教老師接電為主，
並要求學員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負責跟聽和工單審核。
通過新員工培訓體系的建立建全，使得新員工培訓工作能夠有步驟、有計畫的、有目標的進行，大大提高了培訓效果，縮短了新員工的學習歷程，使其能更早的實現獨立工作，以解決中心的人員少，話務量大的困難。
三、在崗員工考試分析
第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實操類兩次，卷面類一次。通過考試發現員工無論是在業務還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個別員工成績總是在70分上下，針對這一情況，及時展開分析，發現這類員工學習積極性較低，集體榮譽感不強。為改變這一狀況，我們一方面開展個性培訓，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓工作，學習積極性也有了些提高。
關於中心述職報告 篇9
20xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協定第三方職責險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力
度對幹部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，總計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的`員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計畫，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部總計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務台人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客帶給“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們務必按照總店的管理水平去管理，雖然此刻分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、用心配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了必須成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了必須的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在必須的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在必須的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但能夠享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
關於中心述職報告 篇10
20xx年，我局政務公開工作在區信息中心的指導下，按照有關要求，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督，全年共完成政務公開信息439條，較好完成任務。現將工作總結如下：
一、加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流於形式，不走過場，我局著眼於建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。
二、規範建設，提高政務公開質量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向民眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把民眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
三、強化監督，確保政務公開落實。
在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規範行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。採取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大幹部、民眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加紮實、有序開展。
關於中心述職報告 篇11
本人於年11月取得臨床執業助理醫師資格，x年6月取得公衛執業醫師資格，取得醫師資格後，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行自我總結。
一、職業道德
我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生可以技術上不高，但起碼的職業道德必須具備。就像對感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神聖的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我認真學習_理論、認真學習“三個代表”重要思想，並把它作為思想的綱領，行動的指南；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的`責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。努力學習做一名象華益慰、鍾南山、陳曉蘭一樣的好醫生。
二、業務水平
三、工作成績
1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對照科室自己分管工作的相關標準，嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。
（1）單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質量、居民回顧性調查工作。
（2）完成醫院傳染病監測工作。
（3）布病監測工作。
（4）出血熱防制工作。
（5）學校傳染病防制工作。
（6）流感樣病例監測工作。
2、利用六年來布病監測資料編寫了布病疫情六年資料彙編。
3、撰寫了題為“寶雞市學校傳染病防制工作現狀與防制思路”，在中國學校衛生雜誌發表。
4、撰寫了題為“寶雞市醫療機構法定傳染病與死亡病例管理及報告質量現狀分析”的論文，在疾病監測雜誌發表。
5、參與完成了“寶雞市腎綜合徵出血熱流行現狀及防治策略研究”課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎。
關於中心述職報告 篇12
各位領導、同志們，大家好！
20xx年度在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。一年來本人全力以赴、盡職盡責地做好分管工作，並在具體工作實踐中不斷思考、不斷探索、不斷創新，取得了一些收穫。
一、加強學習，努力提高自身素質
疾控工作與人民民眾生命健康息息相關，是社會事業發展的重點所系，也是難點和熱點所在。我深感任務艱巨，責任重大。作為一名領導幹部就必須不斷提高政治理論水平，全面熟悉掌握各種衛生法律、法規、政策。自己始終把加強政治理論學習，提高自身政治業務素質放在首位，一是除參加縣裡組織的各種學習活動、中心組織學習外。自我加壓，堅持自學，認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想。樹立科學發展觀、正確的政績觀，增強貫徹執行黨的路線、方針、政策和法律法規的自覺性，切實履行職責，積極勤奮工作，努力提高疾控服務能力和水平，切實保障廣大人民民眾的身體健康。二是對衛生工作的方針政策、法律法規和業務知識進行了系統學習。認真學習了《傳染病防治法》、《愛滋病防治條例》、《職業病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，積極參加省、地、縣各類衛生知識及衛生管理知識培訓班，不斷更新自己的知識儲備，努力提高自己的法制意識和理論水平。三是對我縣的疾控工作現狀進行了深入的調研。一年來下基層調研20餘次，對鄉鎮公共衛生事業的發展狀況和疾控隊伍現狀有了深入了解，針對調查中存在的問題，認真分析了原因，及時提出解決問題的辦法，並撰寫了調研報告。
二、兢兢業業，抓好本職工作
一年來，我始終堅持把增強分管各科室工作人員責任意識、大局意識、競爭意識、憂患意識，提高服務質量和工作效率作為工作的重中之重來抓，制定了崗位目標責任制和綜合目標量化考核辦法，通過行之有效的制度來約束人，管理人，調動人，以提高工作的積極性、主動性和創造性。並經常深入各科室，與各科科長、專業人員共同研究專業工作，使分管的各項工作，在這一年來都有很大程度的提高：
1、結核病控制項目
始終堅持“預防為主，防治結合”的原則，全面實施現代結核病控制策略，加強結核病防治規範化管理，強化了結核病病人發現、診斷、治療、管理，取得了顯著成效。一加大病人發現力度，提高病人發現率和規範治療率，病人發現是結防工作的首要環節，為了儘可能的多發現病人，我們採取了多種促進方法，同時按照國家績效考核的要求，使病人轉診率、發現率達到國家要求的水平。對發現並登記的病人全面落實國家免費檢查治療政策，做到發現一例，報告一例，登記一例，管理一例，治療一例，治癒一例，爭取做到徹底控制傳染源。通過努力上級下達的各項目標任務基本完成。二強化督導，確保病人的治療管理質量，為進一步搞好結核病人的。督導訪視，確保全程督導化療率達到100%，根據項目工作要求，制定了嚴格的督導制度，縣結防人員定期不定期下鄉督導，督導頻次每月至少1~2次，重點對鄉級防癆專乾、村醫和免費治療的病人進行全面督導訪視，並開展面對面培訓工作。三加強培訓，提高了專業隊伍素質，舉辦各類培訓班6期，全年累計培訓280餘人次，通過業務培訓，使大家接受和掌握了現代結核病控制措施、技術、政策和標準化、規範化的管理程式，更新了觀念，進一步提高了防癆人員的業務水平和工作能力。四大力開展健康教育活動，一年以來，採取形式新穎多樣化的結核病防治宣傳活動，發放了簡單易懂的結核病防治材料和宣傳畫5000份，宣傳單30000份，在縣廣播電視台開展電視宣傳每月2期，宣傳欄20期。使公眾進一步了解結核病防治知識及國家政策，取得了良好的宣傳效果。
2、愛滋病防治項目
為貫徹落實《國務院關於進一步加強愛滋病防治工作的通知》（國發〔20xx〕48號）（以下簡稱《通知》）精神，紮實履行《愛滋病防治條例》（以下簡稱《條例》）賦予我們的愛滋病預防工作職責，保護廣大人民民眾健康權益。我縣做為中央與自治區共建示範區，以率先落實國家各項愛滋病性病防治政策措施，探索解決愛滋病性病防治工作中出現的問題，減少新發愛滋病病毒感染，降低愛滋病病死率、提高愛滋病病毒感染者和病人生存質量，減輕愛滋病和性病的危害為工作目標，認真開展了各項工作。一普及大眾愛滋病防治知識，深入開展了宣傳動員工作，利用各種宣傳日活動共向廣大民眾發放宣傳單、宣傳折頁。對村支書、社區幹部、村婦女幹部進行了愛滋病防治基本知識培訓工作，組織工作人員開展上街及下鄉宣傳活動等，收到了良好的宣傳效果。二加大了預防性傳播疾病的干預工作力度，縣高危人群干預工作隊也按照每月深入場所開展一次干預工作的要求認真開展了干預工作。三認真組織實施開展針減少毒品危害項目工作。針具交換嚴格按照相關規定規範相關工作。目前有3名同伴教育員在開展工作。並加強了對清潔針具的發放和被污染針具的回收管理，每周對發放和回收針具進行統計，並及時對污染針具進行銷毀處理。美沙酮門診工作有序開展。四全縣四個諮詢門診和七個諮詢檢測點基本按要求完成諮詢任務。五加強了對監管場所新入所人員的監測力度。六我縣今年新報告的19名感染者首次隨訪率為95%，隨訪干預率85.7%，cd4細胞檢測率為64.8%，即往單陽配偶檢測率為81.3%，新發單陽配偶檢測率為94.1%。七做好了愛滋病病人的抗病毒轉介工作。截止目前已有19名愛滋病病人在接受抗病毒治療，依然存活並堅持治療的比例為50%，抗病毒治療覆蓋率達到35%。
3、學校衛生工作
學校衛生工作是關係到青少年兒童健康的一件大事，加強對傳染病、常見病的預防和治療，切實做好防病工作，使學校的各項衛生工作有序進行是我們義不容辭的責任。根據《學校衛生工作條例》，圍繞認識健康，珍惜健康，協助學校不斷提高健康教育課堂教學質量，指導各學校開展晨檢工作。根據不同季節特點，開展各項宣傳預防工作。嚴防各類傳染病對師生的危害，及時儘早對師生做好知識性宣傳工作，要求學校每月每期宣傳欄中按季節變化宣傳防病知識，同時還利用集體晨會和宣傳單形式發放給班級宣傳。為及時了解在校學生的健康狀況，開展學生體檢工作，對縣直各學校5000餘名學校進行了健康體檢工作，並將相關信息及時反饋給了各學校。
4、脊髓灰質炎防控工作
自今年8月底**地區發現脊髓灰質炎疫情以來，本人深刻認識到做好脊髓灰質炎防控工作的重要性和必要性，意識到自己的責任重大，自始至終按照上級的安排，不擇不扣完成上級交代的任務，全力做好做好脊髓灰質炎防控工作，確保我縣脊髓灰質炎防控工作順利進行。
三、嚴格要求自己，始終保持勤政廉潔
我始終堅持用清廉務實的作風約束自己，嚴格按照黨章、廉潔從政準則和有關規定要求自己，注意加強思想道德修養，培養積極向上的生活情趣。從自己做起，力求做到思想上重視，制度上建全和行動上自律。堅持民眾利益無小事，把為民眾服務作為工作的出發點和落腳點，不取不義之財，不謀一己之利，處處以身作則，樹立好的榜樣。讓自己的言行與黨員領導幹部的身份相符，永葆共產黨人的政治本色。嚴格執行政治紀律、組織紀律和工作紀律，在大是大非問題面前旗幟鮮明、立場堅定，自覺維護祖國統一和民族團結，反對民族分裂。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，教育和引導幹部職工把主要精力用在謀發展和乾實事上，要求別人做到的事，自己首先做到，要求別人不做的事，自己堅決不做，自覺把自己置身於廣大職員工的監督之中，扎紮實實履好職、盡好責，不斷以改革的精神、探索的勇氣、創新的思路、有力的工作、良好的作風去開創新局面。
一年來，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級的要求和廣大職員工的期望還有一定的差距。今後，我將一如既往，盡心竭力，忠實履行自己的神聖職責，為本縣公共衛生事業貢獻自己的全部智慧和力量。
關於中心述職報告 篇13
我叫，這一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。
對待業務技能，我心裡有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。
一年裡，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，並最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。在新的一年裡，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的年裡我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這裡總結20xx，是為了汲取經驗和教訓，更好地乾好今後的工作。
工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
關於中心述職報告 篇14
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
根據區委、區政府《關於做好20xx年度民主評議政風行風工作的通知》檔案要求，為紮實有效地開展好政風行風民主評議工作，進一步推進黨風廉政建設，切實轉變機關作風，提高工作效率，最佳化發展環境，根據區委、區政府的統一安排部署，我管理部深入宣傳發動，積極自查自糾，堅持在宣傳上突出主題，在落實上狠下功夫，在整改上力求實效，以政風行風民主評工作促進作風建設，取得了明顯成效。
一是深化工作職能，健全內控機制。在管理部服務大廳全面推進首問責任制、一次性告知制度，做到首問必接、首問必答、首問必果，真正做到馬上辦、熱心辦、辦得好。管理部每周行政例會都要對本周政風行風建設情況進行點評。邀請住房公積金繳存單位，住房公積金業務承辦銀行和按揭項目開發商召開徵求意見座談會，廣泛聽取服務對象與合作單位的意見和建議;在服務大廳和服務視窗設立意見簿和意見箱，實時徵詢了辦事民眾對服務質量的評價。
二是最佳化服務水平，規範辦事流程。管理部嚴格要求各項業務流程“內部循環”，不讓職工多跑冤枉路。各服務視窗設立業務辦理流程公示欄和明白紙，方便民眾辦事。不斷提高工作效率，對符合條件、材料齊全的購房和退休支取、異地轉移等業務，實行即時或辦結制度。管理部服務大廳自啟用以來，得到辦事民眾和相關部門的一致好評，先後兩次被團市委表彰並授予市級“青年文明號”。
三是轉變工作作風，創新工作思路。對歸集、提取和貸款業務大戶，約定時間上門服務，做到急事急辦、特事特辦。管理部在嚴格執行住房公積金政策法規的前提下，及時為山東耐火材料76戶非連續繳存住房公積金職工解決購房貸款問題，受到職工和繳存單位的稱讚。管理部近年來組織工作人員集中上門為幹部職工辦理個人住房貸款業務達500多人(次)。
四是加大政策宣傳，維護職工利益。為加大住房公積金政策法規的宣傳力度，充分發揮電視、報紙等平面媒體的宣傳效應，全方位對住房公積金政策法規進行解答，讓幹部職工更廣泛知曉住房公積金政策。通過延長服務時間，拓寬業務服務範圍，方便民眾辦理住房公積金業務。建立網上業務諮詢、政策解答，逐步完善科學化、規範化管理。依法管理、嚴格執法，對民眾舉報、投訴和侵犯職工權益的事件，及時組織人員調查核實處理，切實維護民眾的利益。
五是黨務政務公開，接受民眾監督。管理部嚴格按照市委、市政府的要求，對黨務政務應該公開的相關事項，特別是對行政權力運行和辦事程式、辦事結果實行全面公開，使權力在陽光下操作，流程在透明中運作。始終堅持把政風行風建設同黨風廉政建設和政務公開工作緊密結合在一起，與業務工作同部署、同檢查、同落實。近幾年來，市中心不斷加強本系統幹部職工政治和業務學習，全面提升綜合素質，做到清政廉潔。所有視窗服務工作人員在對外辦理業務中，沒有出現一起“吃拿卡要”違紀違規現象的發生，沒有收到過一封投訴舉報信件。
通過開展政風行風民主評議工作，我管理部幹部職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯改變，文明建設取得了良好的進展。但是，行風建設是一項長期性、艱巨性的工作任務，由於時間短、任務重，我管理部目前取得的成效還只是初步的和暫時的，我管理部將正視評議過程中所反映出來的突出問題，全面實施整改，真正落到實處，常抓不懈，推動住房公積金管理工作再上新台階。
謝謝大家!
述職人：
20xx年XX月XX日
關於中心述職報告 篇15
20xx年客服處在總公司、總經理室的正確領導下，以強化管理、最佳化服務為工作重點，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項管理任務。為全面提升分公司理賠服務質量，緊跟總公司大發展步伐，進一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤，提高服務品質促管理，統一服務標準、規範服務流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優質、高效、快捷化的理賠服務。 20xx年2月23日，按照總公司呼叫中心統一部署，我處全天跟蹤、監測，確保集中語音服務切割工作，至此，我司順利實現了總公司集中接報案、分公司集中調度的統一模式，客服部也隨之轉變為，以全省集中調度、諮詢、投訴處理、優質客戶服務關懷等工作為重心的新型服務模式。
1、 主要完成工作
（一）調度管理
1、截止6月30日，分公司調度案件數為5049件，其中，委託外地案件209 件，受託案件304件。
2、為保證調度管理工作的及時、順利開展，我處調集全省精英骨幹籌建崗位人員，邊乾邊學邊問，將調度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時全年調度服務。
3、為全面推進分公司語音服務標準化體系建設，加強座席人員的日常培訓、進一步推行量化考核辦法，達到服務管理規範、流程清晰、質量可控、客戶滿意的管理目標，不斷最佳化語音服務流程，全面提升客戶服務質量。在年初制定了《語音服務管理辦法》，對管理職能、功能定位、管理目標、崗位職責、主要工作流程進行了重新定位。並在集中平台運行1個月後，制定《平台工作流程》統一服務標準、規範服務流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優質、高效、快捷化的理賠服務。
（二）補報案案件管理
為加強全省補報案管理，制定《分公司補報案管理辦法》，堅持實事求是、客觀公正、嚴格把控的處理原則，機構責任人、審核負責人對補報案申請的內容與核心業務系統進行認真核對、逐項檢查，減少誤差，提高效率。
截止6月30日，我司共產生補報案案件8件，其中營業部6件、中支1件、中支1件，我處在審核、調查後，均及時按照補報案程式上報總公司，並將補報案案件進行電子版統計、登記。
（三）投訴管理方面
為全面提升分公司客戶服務質量和水平，有效化解客戶矛盾，同時為了明確投訴處理職能部門，強化業務投訴處理的時效管控，並掌握公司各服務環節的客戶評價，不斷督促和提高客戶服務水平，建立長期忠誠客戶。制定了《業務投訴管理辦法》和《客戶回訪管理辦法》。
1、投訴統計。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無效投訴23件，理賠查詢11件，舉報案件1件。
2、所有投訴案件，在多方調查、跟蹤、督促與被投訴機構相關部門的協助下，均快速、妥善的處理完畢並及時反饋總公司與客戶。所有投訴案件均採用電腦與手工台帳相結合的登記辦法進行歸檔。並有效對投訴案件進行了滿意度回訪，客戶對我司在處理投訴的及時性、合理性方面給予了充分的肯定。
關於中心述職報告 篇16
一、掌握員工狀態
作為一名質檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等情況。
準確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此之間的距離，便於日後開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
在項目開展初期三天內應對現場每個員工的服務質量進行分析和總結，可按監聽評分結果將員工服務質量進行分類，可分為：優、中等、差;然後有針對性監聽，對服務質量保持較好的員工，我們可以少監聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質量。
二、質檢監控的方式
實時監聽、抽查錄音監聽、成功單覆核和旁聽。
對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要採取實時監聽和旁聽，由於新員工無外呼經驗且對業務技能方面未能完全熟悉，因此實時監聽和旁聽能夠及時發現員工存在問題，可做及時補救工作;同時採取提查錄音和成功單覆核能確認員工的保存狀態是否正確，因為新員工對保存狀態容易混淆。
對老員工而言，在新項目開展初期，由於員工對業務還未完全掌握，可先採用實時監聽，當員工對業務基本掌握和熟悉後，可採取抽查監聽或成功單覆核，這樣可以提高監聽效率，加大監聽的力度，全方位監控服務質量。
三、學會分析報表
作為一名聰明的質檢應該學會分析報表，結合報表進行監聽工作。許多時候很多新上任的質檢或綜援只是單一性的從錄音系統中隨機抽查錄音進行監聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發現員工存在問題。
話務員工作統計表：通過話務員工作統計報表可以一目了然掌握每個員工撥打量、接通量、成功訪問量、成功辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現一個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業績起伏過大，那么我們應該例為重頭監聽對象，不可忽視。
撥打明細表：通過撥打明細表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數及保存狀態等，對於通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應加以留意。在進行成功單覆核，主要通過明細報表進行核對。因此在進行時我們可以先導出一分話務員工作統計表和撥打明細表，然後結合報表對員工進行針對性監聽，這樣不但能更直接、及時發現員工存在問題，同時可以提高質檢質量和工作效率。
四、錄音分析的技巧
錄音分析是質檢日常工作中一個重要的環節，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：
養成收集錄音的習慣：在每天的質檢監聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個資料夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便於隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才匆忙找幾條錄音，這樣的`錄音往往沒有什麼代表性。
錄音分析的目的：針對監聽中員工存在的問題，經常安排時間為服務質量及業績較落後的員工進行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑑優秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。
錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以後的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優點和缺點相結合進行評價，如果把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通;同時做錄音分析時要有層次的進行，對於過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完後再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
五、質檢扣罰種類與技巧
質檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質檢提醒單、下崗培訓、經濟扣罰，嚴重的給予辭退。
質檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質檢或綜援，往往顯得很棘手，經常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對於員工監聽中存在的服務質量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。
在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在於扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓, 在以後的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。
密切留意受扣罰員工的工作心態，通常員工在接受處罰後，會出現情緒低落，我們要對其進行開導和談心，當發現員工有進步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
六、質檢間交換監聽對象
由於目前現場項目較多，且規模較大，會分成幾個區進行監聽，質檢或綜援不要固定的對某個區域進行監聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區域和監聽對象，這樣可以發現更多的問題，最大程度的保證好服務質量。
七、端正工作心態
作為一名質檢，不是機械和應付式的完成每天60條的錄音監聽和質檢日誌，同時我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質量，最大程度減少投訴的發生;同時要堅定自己的立場，不要過於在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態。如果有10員工對你進行評價，假如10個全說你好，那你可能是過於偏向員工，而不太敢於管事;假如10個員工都說你很差，那么你應好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進;假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
八、多向其他管理人員學習
每個質檢或綜援都有自己不同的經歷和經驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我師”。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經常性對自己的工作進行總結和改進，在以後的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優秀的管理人員。
關於中心述職報告 篇17
20xx年，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬並貼上憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，並對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。
3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，定期向x報送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創新製作了餐飲數據統計表，使月底餐飲數據的上報更加規範、整潔。
5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批覆和使用情況等6種台賬，並及時跟進和更新數據。
6、配合中心各科室完成政府採購17次，及時填報、查看契約、列印結算書;利用半個多月的時間完成全國政府採購執行情況專項檢查的自查工作並上報了自查報告。
7、承擔了並完成了個稅、營業稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
8、每月認真核對現金、銀行存款賬戶餘額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。
9、以認真的態度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟體、財政新記賬系統的維護和設定，利用一個多月的時間在新系統里錄入憑證3千餘張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。
10、積極參加單位組織的各項政治、業務學習並認真做好學習筆記。
11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟體進行了清理、防毒和備份。
12、其它日常事務性工作。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
關於中心述職報告 篇18
一、工作上，業務技能不斷提升
櫃員一職，看似每天重複著簡單的事情，但要做好櫃員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到櫃檯服務是展示農信系統良好服務的“文明視窗”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手。
二、心態上，對工作的認知日漸成熟
櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農信形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。
三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀
這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現在銀行屬於服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。
四、存在的問題及今後努力的方向
在學習工作的道路上有成長和收穫，但仍在存在很多不足的地方：業務雖熟練但但辦理業務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閒暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計畫了今後努力的方向：在今後的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛鍊，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
關於中心述職報告 篇19
各位領導，同事們：
你們好！
透過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業務的增多，新產品的開發，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。
總之，我在工作崗位上履行了一名質量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬於過去，明年工作重點首先是要抓好產品的質量穩定；其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新台階。提升個人工作治理能力，為適應分公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！
“人非聖賢，孰能無過”我在工作中也出現過一些錯誤，但我敢於應對。透過領導。同事的批評。幫忙及自我的努力來改正，決不允許自我在同樣的地方跌倒兩次。正是由於在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮鬥中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作潛力，還是從思想上都存在許多的`不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
在施工過程中，依據現行建築工程質量檢驗評定標準，對分部分項及單位工程進行質量驗評，認真填寫質量驗評記錄表，做好自檢。互檢。專檢的“三檢”工作，隱蔽工程驗收按規定會同設計單位及建築單位和監理單位做好驗收簽證工作。
在工作中，我認真投入，並在空餘時光學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的原理性能等有必須的認識。並認真聽取經驗，仔細記錄。在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作
抹灰階段：熟練各種抹灰質量要求。如：普通抹灰表面應光滑。潔淨。接槎平整，分格縫應清晰。高級抹灰表面應光滑。潔淨。顏色均勻，無抹紋，分格縫和灰線應清晰美觀。護角。孔洞。槽。灰盒周圍的抹灰表面應整齊。光滑；管道後面的抹灰應平整。有排水要求的部位應作到滴水線（槽）。滴水線（槽）應整齊順直，滴水線應內高外低，滴水槽的寬度和深度，具體做法要視施工圖要求而做。
本人還兼職車間統計工作，以“強化治理。狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質的同時自學《統計學》等書籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導匯報，使其及時了解。把握生產動態。
xx年即將過去，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優秀的質檢員就不那么簡單了。我認為：一名好的質檢員不僅僅要為人謙和正直，對事業對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上。工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。