文員述職報告 篇1
姓名：部門：行政人事部崗位：行政文員入司時間：20xx年2月19日
我自20xx年2月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一個多月的工作中，儘自己的努力儘快適應工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：
一、崗位職責概述作為行政文員，我的工作職責是：
1、執行行政人員的日常工作。.
2、協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。
3、協助部門經理完成基礎的人事工作。
我的工作重點是：
1、接聽、轉接電話，記錄水媒體來電諮詢電話並及時轉交給郭總，接待來訪客戶；
2、每天辦公室衛生的打掃，保持辦公環境的乾淨整潔；
3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記；每月底負責考勤記錄；
4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中；
5、及時採購辦公用品、生活用品；
6、收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試；
7、及時有效的完成領導安排的其他任務。
二、工作表現和收穫：
1、工作表現：
A、了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋樑。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向各位同事請教、學習。
D、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
E、嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自己的.一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
2、工作收穫：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經理匯報工作進度與結果；
B、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手；
三、工作中存在的不足：
1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這裡受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今後繼續加強。
2、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
3、對衛生打掃的監督不夠及時，在以後的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監督衛生打掃情況，以保證工作環境的乾淨整潔，為同事提供良好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。
四、接下來的工作計畫：我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
通過這段時間的工作我體會到，每項工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設定工作程式；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！自我評價：我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻回響領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！我在今後的工作計畫：1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。2、努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。3、做好公司的後勤保障，為大家提供一個穩定、良好的辦公環境。4、認真細緻做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。
五、歸屬感：我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標準是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業素質以及專業知識水平得到提高。在雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞並感染給身邊的每一個人；並在工作上能夠學習到更多，不斷提升自己。
六、對公司發展的合理化建議
希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發展貢獻力量！
文員述職報告 篇2
各位領導您們好：
時光荏苒，面對即將到來的嶄新而充滿挑戰的20xx，回望過去的 一年，又難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝招待所以來，在單位領導的耐心指導和幫助下，我在較短的時間內熟悉了工作內容和單位各個部門的職能所在。經歷的點點滴滴都讓我在工作中受益匪淺，不斷進步。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。在過去的一年裡雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現就進入寬溝招待所以來的主要工作情況向各位領導做簡要匯報：
1、負責接聽電話，接待來訪人員，保持良好的禮節禮貌。
2、負責辦公室的衛生清潔。
3、做好會議紀要。
4、辦理本部門新進人員的入所和離職人員的出所手續。
5、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔 案收集、整理工作。
6、負責辦公室公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
7、每月統計本部門人員的考勤並交人事做賬，留底。
8、完成部門領導臨時交付的任務。
9、負責傳真件的收發工作。
10、負責資料室的保管工作，做好圖紙資料出入庫的登記。
11、協助領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、匯報，及時反饋及落實領導指示。
12、 管理辦公室各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提 倡節儉。
13、 協助領導管理基建工作。
回顧過去一年的工作，有付出，也有收穫，更有差距和不足。即將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和挑戰。在以後的工作中我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不但進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
作為工程部辦公室的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態 ，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識。
述職人：張玉峰
文員述職報告 篇3
各位領導：
您們好！
時光荏苒，面對即將到來的嶄新而充滿挑戰的20xx，回望過去的一年，又難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝招待所以來，在單位領導的耐心指導和幫助下，我在較短的時間內熟悉了工作內容和單位各個部門的職能所在。經歷的點點滴滴都讓我在工作中受益匪淺，不斷進步。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂志當存高遠，真誠寫春秋。在過去的一年裡雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現就進入寬溝招待所以來的主要工作情況向各位領導做簡要匯報：
1、負責接聽電話，接待來訪人員，保持良好的禮節禮貌。
2、負責辦公室的衛生清潔。
3、做好會議紀要。
4、辦理本部門新進人員的入所和離職人員的出所手續。
5、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
6、負責辦公室公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
7、每月統計本部門人員的考勤並交人事做賬，留底。
8、完成部門領導臨時交付的任務。
9、負責傳真件的收發工作。
10、負責資料室的保管工作，做好圖紙資料出入庫的登記。
11、協助領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、匯報，及時反饋及落實領導指示。
12、管理辦公室各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。
13、協助領導管理基建工作。
回顧過去一年的工作，有付出，也有收穫，更有差距和不足。即將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和挑戰。在以後的工作中我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不但進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
作為工程部辦公室的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的必要性。正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識。
述職人：張
20xx年12月24日
文員述職報告 篇4
一、報告目錄
1、個人履歷簡介
●入職以來的主要工作事項。
●對任職崗位的認識和理解。
●工作體會。
●轉正之後的工作計畫。
●需要得到的支持與幫助。
二、入職以來主要事項
自10月25號入職以來，我在前台接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執行遵守公司的各種規章制度，了解並貫徹企業文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：
（一）前台服務
1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的諮詢、登記，做到及時的通報引見。
2、負責前台電話接聽，做好工作，認真做好記錄相關事項並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。
3、認真仔細做好每日考勤登記。每月最後一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改。
4、對印表機、複印機、傳真機、掃瞄器、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。
5、做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會後及時整理相關設備，打掃清理會議室。
6、保持前台衛生清潔，維護好公司的良好形象。
7、參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備。
8、上班提前到崗做好準備工作（開門窗透氣、印表機是否有紙張、飲水機是否有水等）。下班檢查關閉電腦（手提電腦聯繫主人是否回辦公室幫其收好）、燈、飲水機等電器。
9、自行學習完成一些工作表格，工作文檔。
10、幫助其他部門同事複印、列印、掃描等工作，總計複印A3：58張A4：3097張列印A3：49張A4：1533張。
11、將公司發文進行認真的列印、複印及時下發到各部門並做好登記，同時將檔案的電子版存放到相應資料夾。個別傳送電子版的，電話提醒對方查收，總計發文20份。
12、負責郵件，報刊的簽收工作，並及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤。收到的報紙，分類整理。共接收：郵包：51個檔案：2份傳真：24份書刊：30本
13、將會議通知以簡訊、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤。總計12個會議。
14、及時完成領導臨時安排的事項。
（二）辦公用品管理
1、及時補充辦公室桶裝飲用水並做好登記，保障辦公用水的順暢12月總計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶。
2、做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時。
三、對任職崗位的認識和理解
公司前台是一個公司的臉面和名片，所以前台工作人員必須掌握公司前台接待禮儀。這對於塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。
2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦幹，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細，打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著乾淨整潔上升一個層面。
四、工作體會
在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業里我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟體的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類台賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。
五、轉正後工作計畫
在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
六、需要得到的支持與幫助
回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛鍊，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責。最後，希望在今後的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，並且力爭在這個崗位上做得更專業，為公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！
文員述職報告 篇5
總經理辦公室文員一職，定位於為公司總經理、總經辦成員及各部門負責人服務的一個服務性崗位，工作內容圍繞著為公司經營管理提供方便而設。嚴格遵守保密制度，保證總經辦各類文書和資料的完整、安全和有序。
一、收到前台轉交的報刊、信件，第一時間作處理；如果是期刊雜誌則要在“書報管理”的“圖書入庫”上及時登記入庫，按所需部門下發；接收到的傳真及時轉交相關部門人員（或交上級主管處理）。
二、負責內部和外部檔案的收取、編號、傳送、催辦，負責內部檔案列印、複印、傳真收發、函件傳送、報刊雜誌訂閱，負責各種契約、資料、檔案、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司註冊、變更等登記手續辦理。
三、負責公司內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表公司出席有關會議，負責或協助公司組織對外重要會務及企劃、公關活動。
四、對公司各項工作綜合檢查、督導材料的記錄、整理、匯總、存檔工作；對各類員工工服的定購、發放，並嚴格執行發放標準，員工離職後舊工服收繳等統計工作。
五、嚴守秘密，不得以任何方式向公司內外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密；秘密檔案、資料不準私自翻印、複製、摘錄和外傳；因工作需要翻印、複製時，應按有關規定部門批准後辦理，複製件應按照檔案、資料密級規定管理；嚴格遵守秘密檔案、資料、檔案的借用管理制度，如需借用秘密檔案、資料、檔案，須經經理批准，並按規定辦理借用登記手續。
六、對公司經營權重大關聯，涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構，以公司名義的行文、蓋公司章，對涉及契約協定的簽定蓋公司契約專用章；檔案、契約證明等需用印時，應填寫“用印申請單”，經主管核准後，連同經審核的文稿等交監印人用印，監印人對未經批准的檔案或未填寫“用印申請單”，不得擅自用印，違者將追究責任並給予處罰。
七、對接收整理的各類檔案，要認真檢查質量，辦理好交接手續，及時登記分類，對號入座。檔案資料要經常核對，做到帳物相符，保持檔案室清潔衛生，嚴格做好防火、防盜、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防塵等工作。
八、工服發放時，統一按申報的數量、規格如實發放，領取人簽字後存檔備查，如有離職或崗位變動（不需穿該類工服）的，應將本人所穿用的工服清洗乾淨後，及時簽字確認後做好入庫登記。
九、訂購公司人員出差公務機票，有效控制費用及報銷機票費用，掌握總經理
的日程安排，報銷總經理接待及出差費用。
十、對工作中遇到的問題做到主動溝通、反映；注重基層員工的工作、心態、意見收集，對行業及管理類知識的不斷學習，協助總經辦助理做好日常行政人事工作，做好資料收集整理及相關公務工作，領導臨時交待的任務及時執行。
文員述職報告 篇6
一、崗位職責概述
作為行政文員，我的工作職責是：
1、對公司各項安全性指標進行監管。
2、協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。
3、執行行政管理人員的日常管理工作。
4、在工作過程中協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協調。
我的工作重點是：
1、協助物流發貨、財務郵寄發票，給客戶郵寄樣本，並全程跟蹤發出的快遞、物流，定期將發貨照片刻錄存檔；
2、接聽、轉接電話，接待來訪客戶；
3、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費；
4、每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記，定期上報；
5、根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等；
6、做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；
7、按月採購辦公用品、定期清點庫存並上報，做好辦公用品的管理、發放工作。
8、公司電器及各類設備的供給、保養、維修。
9、及時有效的完成領導安排的各項任務。
二、個人評估
我本年度的工作內容和心得：
1、貨物、發票的跟蹤。
在參加工作的這段時間內，對於發的貨物、發票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時回訪，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對於我們的貨物，網上跟蹤發現異常情況都能立即反饋給王工，並馬上聯繫託運公司，確保貨物及時安全送達。定期存檔發貨照片，這些細節工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業精神，為他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也為相關問題的查詢提供了一定的依據，對於工作的開展也有很大的幫助。
2、接聽、轉接電話，接待客戶來訪。
工作中我能及時、有效的轉接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關緊要的推銷電話，時刻注意自已的電話禮儀，正向宣傳公司，為客戶留下好印象，為同事提供好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。
通過這項工作的鍛鍊，我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的了解，有利於今後更好的開展工作。
對電話接聽轉接工作，我總結了幾個關鍵點：
1）對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態度。
2）快速判斷對方的身份，很難待”也很重要。
3）當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）並及時轉交相關人員。
4）了解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋樑。
客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這裡受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今後繼續加強。
3、20xx年展會承擔的工作。
在公司20xx展會相關工作中，我承擔的任務是：
1）參與產品樣本的修改
2）刻錄光碟
3）分類統計匯總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶傳送邀請函（打電話、傳送傳真、簡訊等）
4）在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登入客服，協助物流發貨，並將詳細信息及時反饋相關人員，按商務的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。
5）展會結束後統計收集到的名片信息，並給相應客戶郵寄樣本資料。
面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學到很多新知識、新技能，也收穫了很多！
值得一提的是在傳送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回復，作為邁科的一員，我感到很高興！為我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！
4、其它工作。
通過這段時間的工作我體會到，每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。前台工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設定工作程式；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！
自我評價：
我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻回響領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！
工作中欠缺的地方和改進措施：
後勤工作方面：機票預訂中會碰到航班延誤等突發事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。今後工作中注意詳細記錄訂票信息，及時查詢所預定的航班動態，保證領導、同事出行順暢。
溝通協調方面：在周例會的組織上，需要進一步加強與各同事的溝通，提前確認出差同事的動態並及時告知領導，提前連線，確保會議順利進行。
下一年度的工作計畫：
1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。
2、努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。
3、做好公司的後勤保障，為大家提供一個穩定、良好的辦公環境。
4、認真細緻做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。
三、對公司發展的合理化建議
希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，為公司的發展貢獻力量！
文員述職報告 篇7
金秋九月，碩果纍纍，這是一個收穫的季節，20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領導的正確領導及關心下，在泛亞公司的精心指導及關懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現將我20xx年以來的工作匯報如下，如有不妥，敬請各位領導批評指正：
一、工作成績
從20xx年6月入職以來，我始終持續著良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足於營運處櫃員的本職工作，潛心鑽研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。
（一）開戶情況
20xx年1月至8月，累計為客戶開戶104戶，較20xx年1月至8月同比增長了7.22%，占20xx年全年比重的65.82%。為客戶開戶時：
1.錄入客戶印鑑視頻；
2.人行系統查詢是否為久懸戶；
3.核實是否收過維護費；
4.聯網核查身份證信息。
（二）變更情況
20xx年1月至8月，累計為客戶變更383戶，較20xx年1月至8月同比增長了325.56%，占20xx年全年比重的253.97%。為客戶變更時：
1.錄入客戶印鑑視頻；
2.補齊年檢資料，並檢查證件是否過期等；
3.核對印章是否一致。
（三）銷戶情況
20xx年1月至8月，累計為客戶銷戶151戶，較20xx年1月至8月同比增長了32.46%，占20xx年全年比重的89.88%。為客戶銷戶時：
1.收回支票、U盾；
2.指導、監督客戶填寫電匯憑證；
3.打出對賬簽證單、核對後簽字確認。
（四）檔案管理
當客戶開戶、變更、銷戶後，我將收集、完善客戶開戶、變更、銷戶的所有資料，並拿到檔案室自行整理、歸檔。20xx年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客戶檔案638戶，較20xx年1月至8月同比增長了111.96%，占20xx年全年比重的133.47%。
（五）其他工作
1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。
2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。
二、工作心得
（一）按章辦事，提高認識
我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規範；以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客戶。
（二）加強學習，提升能力
根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客戶服務。
（三）轉變觀念，客戶至上
作為首先面對客戶的營運處櫃檯文員，我的服務將給客戶留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。
三、工作的不足及整改措施
（一）工作質量需要提高
工作質量不高，將不能為客戶提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閱資料，才能保證工作的順利進行及客戶的滿意。
（二）工作思考不足
對於工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對於工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對於工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反三、觸類旁通。
（三）業務知識需要提高
工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今後的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。
（四）工作缺乏積極主動性
工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客戶是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，並主動地進行業務知識的學習與完善。
四、下步工作計畫
我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開戶、變更、銷戶等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。
最後，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今後的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恆的工作幹勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力！
文員述職報告 篇8
各位指導：
您們好！
光陰荏苒，面對行將到來的嶄新而充溢應戰的20xx，回望過去的一年，又難以忘懷的欣喜，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝款待所以來，在單位指導的耐煩指導和協助下，我在較短的時間內熟習了工作內容和單位各個部門的職能所在。閱歷的點點滴滴都讓我在工作中收穫頗豐，不時進步。回憶過去，瞻望將來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂志當存高遠，真誠寫春秋。在過去的一年裡雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算閱歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現就進入寬溝款待所以來的主要工作狀況向各位指導做扼要匯報：
1、擔任接聽電話，接待來訪人員，堅持良好的禮節禮貌。
2、擔任辦公室的衛生清潔。
3、做好會議紀要。
4、辦理本部門新進人員的入所和離任人員的出所手續。
5、擔任辦公室的文秘、信息、機要和失密工作，做好辦公室檔案蒐集、整理工作。
6、擔任辦公室公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
7、每月統計本部門人員的考勤並交人事做賬，留底。
8、完成部門指導暫時託付的任務。
9、擔任傳真件的收發工作。
10、擔任材料室的保管工作，做好圖紙材料出入庫的註銷。
11、輔佐指導樹立本部門各項工作制度，及時向上級傳送請示、匯報，及時反應及落實指導指示。
12、管理辦公室各種財富，合理運用並進步財富的運用效率，倡導節省。
13、輔佐指導管理基建工作。
回憶過去一年的工作，有付出，也有收穫，更有差距和缺乏。行將到來的20xx對我來說意味著新的機遇和應戰。在以後的工作中我應該增強學習，用學問指導理論，在理論中總結經歷，不但進步，不時提升。經過各種途徑停止學習，不時開闊視野，豐厚頭腦，加強才能，以便跟上形勢的開展，順應工作的需求，進步理論程度、業務素質和工作才能。
作為工程部辦公室的工作人員，我充沛認識到本人的工作固然瑣碎但也有它的必要性。正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。必需做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序開展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實。其次，要不時進步本人、抓住每一次讓本人學習和生長的時機，在業餘時間擅長發現與工作有關的新事物新學問。
述職人：張
20xx年12月24日
文員述職報告 篇9
一、崗位職責概述
（一）作為行政內勤，我的工作職責是：
1、協助總監安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。
2、執行行政管理人員的日常管理工作。
3、在工作過程中協調人力、物力、財力，已獲得最佳效果的協調。
（二）我的工作重點是：
1、負責董事長、總經理辦公室、會議室、接待室和資料室的管理工作；
2、接聽、轉接電話，接待來訪人員；
3、負責公司各部門員工的考勤、一伙食統計工作並製作當月考勤、一伙食報表；
4、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同時手中，同時做好記錄以備查詢；
5、及時完成公司各類文稿的錄入、列印、複印工作，做好各類報表的統計和製作工作；
6、做好公司會議通知及會議前期準備工作，協調員工保障會議正常進行；
7、按月採購辦公用品、定期清點庫存並記錄上報，做好辦公用品的管理、發放工作；
8、對公司各類資料進行分類、存檔，並做好管理工作；
9、負責公司計算機、信息載體、複印機、印表機、傳真機等重要辦公用品的管理、維護、保養工作；
10、協助領導完成公司主要證照的審驗、更換、變更工作；
11、及時有效的完成領導安排的各項任務。
二、個人評估
（一）我本年度的工作內容和心得：
1、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政內勤是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、物業部、結算部、財務部及辦公室工作的正常開展。
（2）內勤日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
2、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，做好行政內勤工作計畫，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門總監的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
（1）日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
（2）物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
（3）檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待列印、複印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
（4）人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做電子存檔等。
（5）招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行面試。
（6）財務工作：辦公用品費用、電話費的支付，確保及時支付相關合作單位的月結費用。
（7）協助工作：協助部門總監做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
文員述職報告 篇10
自20xx年8月份來到公司參加工作以來，不知不覺，已過去兩年了，回首這兩年來的工作，作為輔助設計文員，我在公司領導的正確帶領下，通過不斷學習摸索和與同事的積極溝通，從剛開始的不熟悉到現在，已能與同事融洽相處，能夠積極配合及協助其他部門完成工作，工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請領導批評指正：
一、堅持學習，不斷提升自身素養
一個人的理論素質越豐富，預測和解決問題的能力就越強，因此，在工作中，我始終將學習放在第一位，尤其是20xx年11月調回成都項目部，負責成都捷運1.2.4號線的發文、收文、圖紙送審等工作，工作的調整，環境的變化，都需要我儘快適應，以出色地完成工作，於是我一方面加強理論提升。認真學習科學發展觀和黨的xx大會議精神，使自己的黨性修養不斷提高，另一方面加強業務知識的學習。社會在日益更新，職業涉及的範圍逐步擴大，因此我在學習過程中，不斷擴展知識的領域，更新知識結構，既知道知識的全面性，又講求學習的系統性，還注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”，同事正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。
二、兢兢業業，切實履行崗位職責
20xx年8月參加工作，因工作需要被調到深圳捷運2號線項目部工作，中間從事過檔案的發放、資料檔案管理，圖紙會簽及輔助計畫管理工作，這期間，剛開始由於不熟悉業務，工作效率不高，於是我積極與同事加強溝通，虛心請教，經常加班加點，認真完成和落實領導布置的各項工作任務，確保數據的真實有效。20xx年11月，由於工作出色，被調回成都項目部，負責成都地1.2.4號線的發文、收文和圖紙送審等工作，領導的信任和任務的加大，使我覺得肩負的責任重大，因此絲毫不敢鬆懈，每天認真審核文稿，並積極配合部門同事完成相關工作，有效推動了項目的進度。
三、不足之處及努力方向
回顧年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，由於業務的繁忙，使得學習主動性有所下降，知識落實不到位，效率提升不明顯，在今後的工作中，我會努力加強相關知識的學習，並在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間,如何提高效率,儘量使工作程式化、系統化、條理化，總結經驗，從而在百尺桿頭更進一步，更好地開展今後的工作。
以上是的述職匯報，請領導評議，希望對本人工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導表示誠摯的謝意。