收費個人述職報告範文 篇1
尊敬的各位領導、同志們：
時光轉眼即逝，來到天王收費站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領導的關懷和同志們的大力支持下，我的業務水平與工作業績也在實踐中不斷得到鍛鍊和提高。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業業，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明徵費”這條主線，堅持“應徵不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。並嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領班組成員創造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好站部領導的工作，做好參謀和助手，充分發揮了高速公路老員工的模範帶頭作用。現從以下幾個方面對我的工作進行述職：
一、政治思想方面
在過去一年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質。平時認真學習公司檔案和各類業務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落後。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態，解決好班組成員的工作要求。帶領班組成員認真學習並理解“微笑服務”的內涵，牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業的工作理念。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務管理工作
收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模範帶頭作用。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規範著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規範，堅持微笑服務等。並檢查和督促班組成員的微笑服務工作。
日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班後會，班前會主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項；班後會對當班情況進行點評、總結。定期召開班務會，傳達上級檔案和會議精神，使班組成員對公司的現狀和新的規章制度有一定的了解，並支持和擁護公司的經營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規範的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的'思想動態，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。
2、營造氛圍、做好微笑服務
做好文明服務工作，堅決使用規範標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛讚，成功維護公司形象。
3、內外兼顧、加強收費現場的管理
內部管理：班組內發現錯誤及時糾正，班後會時在班內進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流後都能夠做到業務熟練，操作流程規範。熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法，要求員工熟練掌握並靈活套用，全面提高了員工的業務技能。強化宿舍內務管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節約，不開無人燈和無人空調。帶領班組員工做好收費區域和衛生包乾區的衛生保潔工作，確保收費道口及廣場的乾淨整潔。
外部管理：在做好優質文明服務的同時，我帶領班組成員對收費現場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規車輛，為公司挽回了經濟損失。
4、做好安全生產工作
積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時做好相關的各項安全檢查台帳，記錄詳細、及時、準確。接班後立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄並及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反覆演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防範意識，保證了各項工作的順利開展。
三、存在不足：
1、對員工的思想動態了解不夠深入。
2、工作中的一些細節問題管理沒有到位。
3、業務整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、進一步加強自身和班組的思想政治和業務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿於工作的始終，準確把握公司新政策，認真鑽研新業務。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。
2、創建具有特色的班組，抓好班組的特色建設，制定班組特色活動方案和計畫。讓每個班員在活動中發揮自己的特長，增強班組的戰鬥力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養和增強班組成員的責任心。
3、加大微笑服務管理的力度，爭取微笑服務工作提檔升級。有計畫、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平，樹立大服務意識，將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。
通過幾年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到收費班長管理崗位的重要，深感責任的`重大，也更加體會到了收費班長在收費管理崗位中的重要使命。在今後的工作實踐中，在已取得的經驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今後的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業績回報領導和同志們的信任和支持，為寧常鎮溧高速公路的發展貢獻自己的力量。
收費個人述職報告範文 篇2
歲月不居！本人在工作已經三個年頭，感謝公司一直以來對我的栽培、指導和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經理，我非常珍惜公司給我的學習機會和成長、發揮的平台，也不負公司對我的期望，一年下來，本人對工作盡心盡力，憑著多思考勤做事的路線前進；此外，對大觀園的這份恩情我時刻牢記於心！
時間催促我告別20xx年，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去的20xx年崗位工作匯報如下：
一、思想匯報：
20xx是我真正走上本部門工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主導，我通常會從兩個角度去把握並加強自已的思想脈絡。
首先是心態，“態度決定一切”；有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
其次，是能力問題，包括本職工作能力，自信力，協助能力，承擔責任能力，以及發展潛力等，都是直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
我對工作的態度就是儘自已的努力，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，這樣才能懂得如何成功！
二、工作崗位職能匯報：
我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是公司品牌的建立和發展運作重要的形象視窗之一；對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象；對內做好企業文化和視覺識別系統的無形服務也是致關重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自已，做到謹小慎微。在公司領導的正確引導、部門同仁的配合下，使我的工作能力有了很大的提高，方向明確，態度端正。從而，對我的工作發展打下了良好的基礎。
首先，過去一年工作取得的進展：活動推廣方面，我認真有效完成了相關的對外報紙廣告、宣傳單傳、雜誌版面廣告、戶外廣告、氛圍布置等工作，對內部做好各部門下單設計製作工作；嚴格遵守服務行業視覺VI系統的正確操作為前提，對每個新項目製作由思維觸動、全面和反覆研究，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數量、成本節約，更重要是平面設計過程的運用；達到有效的製作；
其次，作為一個策劃設計人員，永無止境地更新專業知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。為達到這一要求，我十分注重學習。工作之餘，我利用可利用的時間來學習。另外，我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優勢，只有不斷地向他人探討求教，我才得以提高，工作才能做好。
在這個職位上，我配合公司各兄弟部門完成了董辦、總辦下達的任務設計製作，與同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我總結：
在這一年的工作中接觸到許多新的事物、學習到了許多新知識、新經驗，使自已在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。當然，有收穫也有不足，如事情把握上仍然欠缺審判力度，在管理跟執行的角色中無法把握好的平衡，經常會陷入項目的實際操作中而忽略對整體把握力度。因此，20xx年是希望的一年，有新的氣新也有新的挑戰，但無論如何我都會以新的面孔，採取更積極主動的態度迎接新的挑戰，用更大的努力在崗位上為公司做出更多貢獻。
以上是本人對崗位工作的陳述總結！謝謝各位領導的垂聽、歡迎指正！
收費個人述職報告範文 篇3
尊敬的各位領導、同志們：
時間飛逝，轉眼間我參加工作已有三年。根據集團公司黨委的通知要求，下面，我就今年以來履行職責情況向大家進行匯報，請審議。
一、今年以來各項工作的基本情況
今年以來，在集團公司正確領導下，在礦其他班子成員和廣大幹部職工的大力支持下，我始終以黨組織的信任、領導的重託和職工民眾的期盼為動力，以加快企業發展為己任，以把陶陽礦的事情辦得更好為目標，積極落實科學發展觀，嚴格要求自己，認真履行職責，立足於管理提效益，著眼於改革要活力，靠實幹爭創一流，經過上上下下的不懈努力，全礦各項工作整體推進，全面發展。特別是調整礦領導班子以來，全礦幹部職工精神面貌煥然一新，幹部作風和勞動紀律明顯加強，管理力度進一步加大，各項工作都有了新的飛躍和提高，全礦呈現出政通人和，人心思上，和諧發展的大好局面。
1、抓安全管理不動搖，夯實基礎，順利實現了安全生產
我始終認為，安全是搞好其他各項工作的前提和基礎。在現場條件極其複雜困難、不安全因素增多的情況下，我與生產班子成員一起加大措施，堅持自我加壓抓現場，超前預防查隱患，強化培訓抓教育，嚴格責任抓落實，建立起了黨政工團齊抓共管的管理體系，確保了安全生產。截止到12月10日全礦連續安全生產1252天，創出了建礦以來第二個最長安全周期。企業先後被山東省煤炭工業局評為“全省煤炭系統安全生產先進礦井”、“全省煤礦安全生產"雙基"建設先進單位”、“安全質量標準一級礦井”等榮譽稱號。
2、圍繞效益抓源頭，嚴密組織，促進了生產任務的順利完成
面對井下戰線長，生產環節多，采場接續緊張的實際，我與生產班子成員進一步解放思想，精心組織，牢牢抓住制約安全生產的關鍵環節不放鬆，堅持吃住在礦，盯現場，包區隊，一起研究布置采場接續，一同安排部署安全生產工作，月月開展穩產高掘創水平活動，大力實施“科技興礦”戰略，上馬了綜掘機，確保了生產任務的順利完成。預計全年完成產量83萬噸，超計畫3萬噸;完成掘進總進尺19450米，超計畫1450米;(順利完成了集團公司下達的利潤考核指標。
3、突出重點，狠抓了煤質管理和行銷清欠
在煤炭市場持續好轉的有利條件下，礦黨政班子審時度勢，始終把工作的著眼點放在煤質管理和銷售服務上，採取了一系列保煤質措施，及時改造運輸系統，認真執行分打分裝、斷層超前處理和超灰扣產扣尺等措施，收到了一定效果。利用一個多月的時間，順利建成了跳汰洗煤廠，增加了產品種類，提高了煤炭附加值。全年生產精煤45482噸，平均合格率達90%以上。狠抓了行銷清欠工作，確保了產銷平衡，全年清回外欠煤款112萬元。
4、科學管理，注重創新，企業經濟運行質量明顯提高
今年以來，始終堅持以創新管理為動力，以提高效益為中心，以成本控制為重點，構建起了“指標分解責任化、過程控制精細化、檢查考核經常化”的管理體系。特別是新班子上任以來，與各線重新簽訂了經營目標責任書，把構成成本的主要因素逐一分解到各單位，提出了“各項費用比上半年統一下調8%”的目標，重新修訂了《可控費用管理辦法》，深入開展了“節約挖潛月”活動，狠抓了招待費、運輸費、辦公費的管理和控制，加大節電力度，各項費用與上半年相比下降10%以上。
5、適應形勢變化，狠抓了主輔分離輔業改制工作
按照集團公司的統一部署，成立了以礦黨政主要領導為組長的改制領導機構，下設六個專業組，明確分工，落實責任，超常規工作;對x公司、x公司、x改制單位的固定資產、人員情況和費用補貼逐一清查核實，形成了較為完整的改制方案。狠抓改制方案的修訂、上報和審核工作，分別召開全礦九屆十六次職代會和改制單位職代會，全票審議通過了七個方案，順利通過了省勞動保障廳、社會保障廳的檢查驗收，主輔分離輔業改製取得了階段性成果。
6、實施轉產轉移戰略，狠抓了非煤產業改革發展。面對我礦資源逐步枯竭的實際，團結帶領黨政一班人以時不我待的緊迫感和責任感，狠抓了非煤產業的改革發展。對x廠進行了三期技改，承接了原x公司並作為x廠新廠址，順利完成了x廠廠房改造、設施完善和大宗設備的搬遷工作，與美國派倫公司加強合作，進一步擴大了生產經營規模。精心組織，狠抓骨幹廠隊正常的生產經營，確保了經營指標的順利完成。在集團公司的統一部署下，完成了矸石熱電廠的平穩移交;鹽化工項目經過考察調研，形成了初步調研報告，為集團公司正確決策創造了條件。
7、關心職工生活，盡心盡力為職工辦好事、辦實事在加快企業發展的過程中，礦黨政班子以構建和諧礦區為目標，認真解決職工民眾最關心、最直接、最現實的利益問題。一是在新西區整修了9800平方米的娛樂場地，安裝了11套健身器材;二是將4426名職工的效益工資調入崗位工資;三是籌集資金，鋪設了宿舍南公路;四是6座家屬樓順利竣工，180戶喬遷新居;五是對第二公寓進行改造;六是對礦及宿舍供暖管路進行改造;七是對礦工業廣場進行了重新硬化，對部分辦公樓進行了粉刷改造;八是關注弱勢群體，積極為職工民眾排憂解難，礦級領導開展了扶貧結對子活動，經常走訪和慰問特困職工，進一步增強了企業的凝聚力、向心力。
8、堅持三個文明一起抓，各項工作齊頭並進新班子上任以來，先後修訂下發了《領導幹部責任追究暫行規定》等檔案，對班子建設和幹部作風提出了更高、更嚴、更細的要求。不斷探索符合我礦實際的企業文化建設新理念、新思路、新舉措，制訂了我礦文化建設三年規劃。另外，三大教育、武裝保衛、審計監察、節能環保、衛生防疫、檔案管理、煤炭經濟研究等工作也都取得了較好成績。
9、注重加強學習，進一步提高了自身素質在本職工作崗位上，認真學習黨的xx屆四中、五中全會精神，自覺做到了自重、自省、自警、自勵，帶頭貫徹執行集團公司“十二禁止”以及我礦制定的領導幹部廉潔自律規定，常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律已之心，時時處處把好廉潔關口，自覺用黨的紀律約束自己，樹立了自身良好形象。認真抓好了分管範圍內的黨風廉政建設和勤政教育，加大了執紀辦案和效能監察工作，促進了黨風礦風的根本好轉。
二、存在的問題和不足
一是有時政治學習抓的不緊，一忙起來往往就放鬆了學習。二是安全上還存有薄弱環節，零打碎敲的事故還時有發生。三是內部管理有漏洞，材料費用超支比較嚴重，生產成本急劇上升;四是非煤產業盈利水平較低，缺乏骨幹項目和拳頭產品;五是煤質質量普遍較差，影響了效益的提高和陶陽煤的市場信譽;六是少數幹部的工作作風、思想觀念有待於進一步轉變。以上問題在今後工作中將努力克服。
三、20xx年的努力方向和工作措施
做好二oXX年的工作，圓滿完成集團公司下達的各項指標，讓廣大職工家屬過上更好的日子，意義深遠，自己作為一礦之長，更深感責任重大。
1、要加強學習，不斷提高綜合素質。在新的一年裡，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的xx屆四中、五中全會精神，全面領會科學發展觀的深刻內涵，不斷提高自己的政治素質和管理水平。同時，要進一步加強經濟管理、市場行銷知識、現代企業制度和上級一系列政策規定的學習，努力轉變思想作風和工作作風，時刻牢記“兩個務必”，開拓創新，真抓嚴管，堅決完成集團公司下達的各項目標任務。
2、要千方百計地抓好安全生產。煤礦生產，安全為天，安全好不好，直接關係到企業的穩定和發展，自己作為企業的第一行政負責人，必須牢固樹立“安全第一、預防為主”的方針，始終把安全生產當作頭等大事來抓，堅持以人為本，大力實施“科技興安”戰略，大力開展“安全質量標準化”和“精品工程創建”活動，強化安全管理，狠抓責任落實，加大安全投入和生產設備投入，改進採掘工藝，進一步科學組織，最佳化采場，努力提高產量進尺，確保“1639”安全目標和各項生產任務的順利實現，為加快企業發展創造好條件。
3、要創新管理，提高經濟效益。堅持一手抓穩產增效，一手抓節約挖潛，按照“目標管理，責任明確，剛性考核，節獎超罰”的要求，健全完善成本指標內控體系，突出加強成本管理、資金管理、物流管理和勞動力管理，提高企業運行質量。要進一步加強責任部門的責任落實，發揮好監督檢查、管理考核和參謀助手的作用。要切實加強行銷工作，最佳化產品結構，促進煤炭銷售，確保效益源頭。
4、要做優做強非煤產業，保持企業可持續發展。要堅持以做大做強機械製造業為目標，以發展壯大汽車配件業為主攻方向，鞏固現有骨幹項目，充分抓住汽車配件廠搬遷這一大好機遇，利用先進設備，加大投入，擴大生產規模，加強與美國plt公司的經濟合作，促進機械製造業的提升、提速和提效。要進一步解放思想，積極開闢物業創收渠道，拓展服務空間，健全完善物業服務、計價和收費管理體系，不斷強化後勤服務的“造血”功能和自我發展水平。
5、要堅持改革創新，增強企業活力。要把關閉破產作為今年的一項重點工作，積極爭取政策，加大工作力度，力爭一季度立項，年底進入破產程式。要按照集團公司的要求，繼續抓好主輔分離、輔業改制工作，實現陽光公司的整體民營，完成職工醫院、職工子弟學校的整體移交，組建社區服務中心，使主業更強，輔業更活。要進一步深化幹部使用、勞動用工和工資分配三項制度改革，制定傾斜政策，逐步提高廣大幹部職工特別採掘一線職工的收入水平，確保採掘職工人均收入增長10%以上，不斷增強企業活力。
6、要堅持以人為本，努力構建和諧、穩定礦區。要堅持以人為本，強化10大文化建設，推行“6s、4e、4卡”管理制度，構建5661企業文化體系，使其成為加強管理、提高效益、參與競爭、推動全礦各項工作全面發展的資源平台。進一步加強對領導幹部的考核和管理，層層簽訂目標責任書，確保全年指標的完成。要教育和引導廣大幹部牢記組織的重託，正確對待手中的權力，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，多深入基層，多聯繫民眾，竭盡全力乾好工作，積極把今年提出的“10件實事”落到實處，調動一切積極因素，共同為陶陽煤礦的改革發展做出新的更大的貢獻。
7、要幹事創業，推進企業跨越式發展。要以黨的xx屆五中全會精神為指導，進一步轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，努力把全礦廣大幹部職工的思想和行動統一到落實科學發展觀上來，統一到立足本職、負起責任、乾好工作、全面完成發展規劃即“二二一一”目標任務上來，確保到20xx年實現由一礦變兩礦，煤炭產量達到200萬噸以上，實現銷售收入10億以上，職工收入年均增長10%以上，努力把陶陽礦建成主業突出、綜合競爭力較強、產權明晰、機制靈活、“富美強大”的現代企業，確保“五年十億”宏偉目標的順利實現。