供電所個人述職報告範文 篇1
20xx年，對xx鎮供電所來說是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果纍纍的一年。在上級領導的正確領導下，xx鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間裡，按照所里年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規範化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，並圓滿超額完成了各項目標任務，使xx鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰鬥力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。
今年4月，我與其它領導幹部經過會議研究決定後，出台了對青年職工的新規定，凡申請批准，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生、本（專）科業餘學習，並有xx人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
20xx年，我加大xx鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務視窗人員的素質和服務水平。
一是舉辦了視窗人員技能和專業知識培訓，將基層視窗人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功；
二是舉辦了多期視窗人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將視窗人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高視窗人員的服務水平和服務技能；
三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，並及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布，以督促視窗人員的服務常態性；通過以上工作措施，我們xx鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
三、加強供電所行銷創新工作
今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們供電所不斷開展行銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。
一、創新思想觀念。把行銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——行銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、行銷等各部門的關係，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為視窗做好服務工作，對內規範行銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。
二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按台區承包考核辦法》，利用行銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性；制定《行銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現；在業擴報裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規範業擴裝台賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電契約簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，套用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本；並結合新上線運營的erp系統，對行銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。
供電所個人述職報告範文 篇2
尊敬的公司領導：
在過去的一年中，我緊密圍繞公司上台階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合供電所的工作實際，在分管工作範圍內，敢於創新，勇於開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務，
一、自身建設情況
工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴格遵守黨紀國法，模範遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。認真學習市場經濟知識，市場行銷學、現代企業治理及計算機知識，同時，認真學習《國家電網報》、《農村電工》及法律法規，學習領導藝術、市場行銷和企業治理，開拓了視野，增長了才幹，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇於創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。
作為供電所領導班子中的一員，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、民眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的.主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭並進。
二、履職情況
我分管供電所內勤和優質服務工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進行銷規範化管理和視窗建設，圓滿地完成了年初預定的奮鬥目標，取得了一定的成效。
1、 以經營工作為龍頭，全力營造行銷氛圍。
在行銷治理中全面實施規範化管理。即規範營業資料和行銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環節；強化線損和行銷治理。根據每月的線損報表，堅持按月進行行銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、台區的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對症下藥，狠抓落實，著力唱活行銷這台戲。。
2、以優質服務為引領，著力加強視窗建設
及時分析形勢，深入市場和客戶進行調研，塑造企業良好的形象，保持市場占有率，拓展電力行銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，我適時地制定經營策略：
一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示範視窗，今年，公司在我所新建了客戶服務中心，為我們視窗建設提供了優美舒適的辦公環境，硬體條件上去了，軟體建設不能有絲毫馬虎，為此，我在視窗建設上著力強化“三做到”，即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答覆客戶、及時處罰獎勵，並全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化行銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。
二是堅持誠實守信的原則，取信於客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用視窗接觸用戶的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟成長點。今年共發展新客戶340戶，增加負荷800kva，為完成全年行銷任務增添了新的血液。
3、 以台區治理為突破，大力推進行銷降損
供電所取得效益的最基礎單元在台區，台區治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業經營業績和效益。為此，我在一年的工作中重點加強了對台區的治理和整頓：
首先是開展定期與不定期的營業大普查活動，組織內線班同志對商居混用、高價低發等現象採取重拳治理，全年共查處21例違規用電，全部得到治理。
二是實施台區改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損台區實施了改造，改造後效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。
三是完善台區設備檔案，及時更新數據，為及時調整行銷策略提供依據。四是確保電費回收，作到應收必收，重點對棚戶區改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算，並採取與開發商結算等方式，使發生電費全部回籠，實現了電費回收率達100%目標。
4、 以一流建設為重點，強力推進規範化管理。
以保持一流供電企業常態運行機制為重點，不斷提高供電所規範化管理水平，按照建設國家一流企業標準和公司創“優”考核細則，不斷完善，提高工作質量，專人負責內業資料的整理和網路上傳等工作，並從完善制度、資料歸檔、業務分類負責制入手，實現了基礎資料台帳和安全工器具的定置擺放。開展計畫管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計畫、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業工作機製得到了有效落實。
三、工作中存在的問題
一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：
一是思想中有重業務治理輕理論學習的傾向；
二是優質服務機制還沒有完全順暢；
三是行銷管理工作仍需細化。
在今後的工作中將著重對上述問題作出改進。
回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻，情系企業求發展。在新的一年裡，有上級領導的支持，班子的團結協作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。
供電所個人述職報告範文 篇3
各位領導，各位同事：
大家好!
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計畫、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準xx元/㎡/月向住戶收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務契約約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上一年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用x萬餘元，其中xx小區二期住宅的物業費收取率超過x%，網點的物業費收取率也超過了%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極回響管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裡，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，乾到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修總計xx餘項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果纍纍的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
此致
敬禮!