項目經理年度個人述職報告 篇1
作為項目經理要認真履行自己的職責，要不斷提高團隊素質，強化項目管理，加強自身的道德品質修養，促使項目管理工作不斷進步，以高效優質的服務回報給顧客。
項目部管理目標
我項目部的管理宗旨就是“科學管理、技術創新、精心操作、服務第
一、滿足契約要求、贏得顧客信任”。
項目部將從工程質量管理、安全生產管理、施工進度管理、工程成本管理等方面入手;建立管理體系，完善管理制度，加強過程管理及控制，建立優質、高效的管理機制，以實現項目管理的目標，贏得顧客信任。
項目經理職責：
1、自覺遵守各項法律、法規、政策和規定。嚴格履行契約，維護企業形象，確保企業效益。
2、建立項目部質量管理體系，明確項目部各崗位人員責任，監督各崗位人員搞好本職工作。
3、貫徹執行質量管理體系檔案的規定，保證項目部質量管理體系的有效運行，接受業主單位和認證機構對項目部的質量審核，組織項目部質量體系不合格項的糾正和預防措施的制訂和實施。
4、主持編制工程項目質量計畫和施工組織設計，並負責實施和整改。對因設計和洽商發生的變更，及時修訂施工組織設計。
5、對工程的質量、安全、進度、成本、文明施工(社會要求)和環保全面負責，對工程的開工、施工、竣工全過程負責，滿足契約規定的要求和企業附加的要求。
6、自覺接受業主、監理、上級和社會各方面的監督、檢查，發現問題及時整改。
7、負責施工過程中與顧客和相關方的溝通，協調內、外部關係。
8、負責在工程項目中的貫徹實施集團公司環境、職業健康安全方針。負責工程項目關於環境、職業健康安全的策劃。
9、負責組織項目部和實施與環境、職業健康安全相關的法律、法規及其他要求。
10、負責建立項目部質量、環境、職業健康安全三個管理體系，明確項目部職責分配，落實各崗位人員責任制，監督各崗位人員責任制，監督各崗位人員搞好本職工作。
11、負責組織本工程項目的環境因素、危險源的識別、評價和確認，對項目部環境、職業健康安全目標、指標和管理方案進行審批，並組織實施。
12、負責組織解決施工現場涉及環境、職業健康安全目標、指標和管理方案實施中的問題。
13、負責組織項目部內、外部信息交流與溝通協商的落實。
14、負責項目部環境、職業健康安全管理中不符合項的糾正與預防措施的審批。
15、負責項目部環境、職業健康安全管理體系的有效運行。
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16、參加重大環境、職業健康安全事故的調查、分析;參加環境、職業健康安全管理方案的評審。
項目部質量管理：
一、質量目標：
滿足顧客對工程質量的要求，為保證優質、安全的完成施工任務，我們將針對本工程的特點建立一套完整的技術、質量保證體系、責任制度。確保本工程全部達到工程質量驗收標準，單位工程合格品率達到100%;質量等級優良;分項工程一次性驗收合格品率達100%。
二、項目經理職責
作為負責質量的第一責任人，對質量工作負領導責任，領導制定、實施和保持項目質量方針，全面負責項目質量體系的管理、完善和運行，主持項目質量體系評審;決定項目資源配備，明確職能部門的質量職能。確定項目質量方針、目標並保證質量方針和目標協調，採取必要的組織、管理和教育措施，使質量方針為全體職工掌握並貫徹執行;選擇和評審分供方，審核其資質和經濟契約;負責主持質量工作會議，組織質量檢查，開展創優活動，行使質量一票否決權;嚴格執行質量獎懲規定，對質量問題，組織分析原因和落實措施，推行全面質量管理。
三、質量管理的內容及步驟、要求
1、質量策劃及技術準備
由項目經理主持、項目總工程師牽頭組織編制本項目的《質量計畫》。根據工程需要及契約要求，對本項目部的資源配備、施工組織
3 設計進行最佳化。組織進行施工圖紙會審，確保管理及施工人員達成共識，按圖紙、規範、交底施作。
2、檔案和資料控制
根據質量體系要求，項目部各部室控制好本部門與質量體系和產品質量有關的檔案和資料，確保相關部門及時得到相應檔案的有效版本，作廢檔案從相關部門及時撤出。
由辦公室負責指導檔案和資料的控制，並對其實施效果監督檢查，確保質量體系正常，有效運行。
3、設備、物資採購進場控制
物資採購部門要綜合比較，選擇最優的合格物資材料供應商或者合格分供方，按“物資採購計畫”採購物資，物資部負責人對現場物資進行日常管理工作。發現不合格品時，杜絕使用在本工程內，並更換符合質量要求的物資產品。
認真做好進貨檢驗和試驗，嚴格把好產品的驗收關，不合格產品、來歷不明的產品和證件不齊全的產品不準進入現場。
物資部負責人要對材料物資進行進場驗收，並進行分類保管，按規定標識，確保對工程物資的可追溯性。
由質控負責人進行進場檢驗，並填寫“材料驗收”記錄。 對檢驗發現的不合格品，嚴禁使用於本工程。
4、檢驗和試驗的控制
項目部質控負責人對進貨檢驗和試驗工作負責，負責樣品和試件的抽樣和試驗，確保進入下道工序的產品均為合格品。做好項目工程
4 的質量記錄。
5、施工過程控制
對於本工程施工特點，施工過程中的質量過程控制尤為重要，除嚴格遵循淺埋暗挖法的“18字”方針外，項目部質控人員還要嚴格把控每一道工序的施工檢驗工作，保證工程質量時刻處於可控狀態，嚴格遵循三檢制度。
就暗挖工程初襯施工而言，首先從格柵下料加工開始，對格柵的鋼筋型號、尺寸規格、焊縫質量及飽滿度進行嚴格控制;在格柵安裝過程中，主要控制點在於開挖步距不得超挖、格柵間距及垂直度、連線筋型號及間距、格柵螺栓連線質量、鋼筋網片的布設、錨噴面的平整度等均需在施工過程中嚴格控制。如一個環節管理脫節，都會造成嚴重的質量、安全事故，後患無窮。
施工中出現的新問題、新情況，應及時組織制定有針對性的施工方案和處理意見，報總工程師批准後由作業隊具體實施。
項目部安全生產管理：
一、安全生產目標：
無工傷死亡事故，無重大的交通事故和機械事故，無火災、倒塌、中毒事故;杜絕重大傷亡事故。
二、項目經理職責
項目經理的主要職責是要認真執行國家頒發的安全技術勞動保護的法令、法規、規章制度;及時布置季節性的安全技術和勞動保護工作，並進行定期或不定期安全大檢查，及時解決安全隱患;組織有
5關單位、部門進行全員安全教育;組織、領導項目部開展安全生產競賽，調動一切積極因素;主持重傷以上事故、多人受重傷事故和應由經理負責辦理的機電、交通、行車、火災等事故的調查分析、處理、上報，提出今後預防措施，並督促實施。
三、安全管理的內容及步驟、要求
如何完成本項目工程的安全生產目標，要從如下三點出發，分層次分階段管理：
1、從安全教育制度入手，對項目部管理人員、特種作業工種施工人員和普通施工人員分別進行有針對性教育。
尤其是入場後新進人員和新上崗的一線施工人員，要嚴格執行三級安全教育制度，經考試合格後方可上崗進場施工。
並且，在日常施工管理過程中，必須堅持經常性安全教育，以提高施工人員的安全思想意識，端正安全生產態度。
2、針對本工程項目特點，對施工過程中的風險源進行預測、確定、評估等級，並編制安全應急預案，準備足夠的應急物資。
對於採用暗挖法施工的工程項目，在編制及預測風險源的時候，應把現況地下管線(尤其是雨水、污水、上水、中水等給排水專業管線)、高處交叉作業、高空墜物、預留孔洞、坍塌、機械事故傷害和臨邊建構築物作為安全防護、監測的重點;其中地下管線和臨邊建構築物是工程監測的重中之重。做到早預測、早發現、早預防，以減少外部安全隱患等因素對本工程的影響。
除此之外，還要考慮水文地質的特點，有針對性的最佳化施工工藝，
6 加強技術措施，確保施工過程中的安全生產。
3、安全檢查制度;制定有效的安全檢查制度是清除隱患、防止事故、改善勞動條件的重要手段。
安檢制度要針對工程特點，要責任分區、專人負責、分段管理。分區責任人、安全負責人、項目部生產經理要按照本工程安全應預案中編制的重點，對重大風險源分級分層管理。
建立對風險源的量測監控制度，以保證項目部時刻掌握工程風險源的真實動態數據。
建立進出工作豎井登記制度，在施工豎井進口處設定進出工作區登記簿，人員進出要登記，時刻掌握工作面上的人員情況。
建立交通安全協管制度，確保進出工地的車輛與社會交通的安全。
建立消防安全定期檢查制度，組織全員進行消防安全演習，學習消防安全知識。
最後我相信，通過我項目部全體員工的共同努力，將會優質、高效的完成我們的施工任務;為首都電網建設做出應盡的貢獻，為朝陽供電公司工程建設處交出滿意的答卷。
項目經理年度個人述職報告 篇2
____年在黨組和______的指導下，在班子成員和全辦同志的幫忙支持下，我認真學習貫徹黨的十八大精神，按照省委、省政府的工作部署，履行職責、努力工作、廉潔自律，較好地完成了工作、學習和黨風廉政建設等方面的工作，以下是相關的述職述廉報告：
一、加強學習，不斷提高政治和業務素質
____是金融辦各項工作深入推進的一年，也是各項工作再上新的台階的一年。一年來，應對新的形勢和要求，辦黨組高度重視加強學習的重要性，長期的工作實踐也使自己深感不斷學習的重要性，所以，我始終把政治理論學習放在工作和生活的重要位置。透過不斷學習經典的政治理論，把握當前經濟社會發展的趨勢，領會上級領導施政方針，始終與黨中央和上級領導持續步調一致。透過結合本職工作中發現的問題和出現的新狀況，認真思考，查找根源，糾錯改誤，運用這些前瞻性的經典理論指導實踐工作，並使自己始終持續較高的政治覺悟和堅定的政治立場。
一是學習革命導師的經典原著，提高馬克思主義理論水平，進一步堅定共產主義理想信念。結合國際金融危機、歐洲債權危機的新特點，深入研讀了《資本論》的相關章節。
二是加強建設中國特色社會主義理論和科學發展觀的學習，主要是堅持理論聯繫實際，牢牢把握我省經濟社會發展的現實特點，與建設中原經濟區相結合，與自己分管和從事的工作相結合，突出緊密聯繫貫徹落實省委、省政府決策部署和要求，緊密聯繫自身世界觀和人生觀的改造，努力掌握和運用一切新思想、新知識、新經驗，不斷提高運用科學理論分析和解決實際問題的潛力。堅持“四個重在”實踐要領，運用“三具兩基一抓手”工作方法，用心探索和把握工作規律，增強工作的主動性、創造性和預見性。
三是加強金融業務和理論學習。金融工作專業性強、理論性強，做好這項工作只有不停地學習。要求自己抽出時間，努力研讀各類國內外經濟方面的書籍和文章，輔助性地學習了各類金融方面的法律法規，透過刻苦鑽研、廣泛涉獵，不斷完善自身的知識結構。一年來，我們堅持乾中學、學中乾，急用先學、學以致用。自己也在基金、私募、風投創投、融資租賃等不少創新領域進行了超多的學習研究，跟上了工作和基層實踐的需要。
四是高度重視從實踐中學習。按照省政府領導和辦黨組的指示，帶隊赴美國參觀考察，學習西方先進的資本市場運作和管理經驗，並多次率團或參團赴山西、河北、山東、江蘇、上海等地進行考察學習，都有很顯著的收穫。
二、統籌推進，努力開創資本市場發展新局面
____我省克服各種困難，經濟社會繼續持續了較好的發展勢頭。金融辦在省委、省政府的正確領導下，在其中發揮了應有的作用，作為分工主抓資本市場工作的副主任，主管的工作包括：企業上市、債券、信託、租賃、基金、投融資平台建設、場外交易等整個資本市場的建設工作。一年來所做的主要工作有：
一是深入實際，加強調查研究。深入基層，發現和解決問題是工作的重要環節之一。我堅持和辦里同志們一道，有空就深入市縣和企業進行調查研究，全年各類調查研究活動有幾十次之多，每月都有兩三次以上，省屬企業、上市公司、上市後備企業、不少市縣都去過。調研還不是簡單地走馬觀花，而是有針對性地去、帶著問題去，在聽和看的基礎上，認真和當地的同志進行座談研究，共同探討解決問題的渠徑和辦法。不少調查研究的過程中，我還擠出時間與大家進行專題報告。
二是多策並舉，全力抓好企業上市工作。企業上市是資本市場工作的重點，____，我們全面加大上市工作的推進力度。一是對全省基本具備上市條件的企業進行深入排查，組織服務團隊深入鄭州、焦作、許昌、周口、駐馬店等市縣對擬上市企業進行實地考察、專家評議和現場指導。二是在三門峽、洛陽、濟源等市召開企業上市現場指導推進會議。
三是多管齊下，著力擴大資本市場融資規模。透過資本市場進行直接融資，是我省最佳化金融結構，促進轉型升級的戰略舉措。而資本市場融資除了ipo以外，還有眾多融資渠道。
四是規範提升，穩步推進地方投融資體系建設。____按照省政府的要求，在____年的基礎上，我們加強對省級投融資平台的規範和提升，加強對市縣級平台的指導幫忙。今年以來多次對各省級投融資公司進行調研，率隊赴上海、江蘇、山東等省市進行考察學習，會同相關部門與各省級投融資公司多次舉行座談會，總結了我省省級投融資公司基本狀況、存在問題，並提出了進一步發展的政策措施和推薦，目前正在根據省政府領導要求進行進一步修改;根據省長和省政府辦公廳要求，還代擬了《河南省人民政府投融資管理暫行辦法》並呈報省政府。
五是做好其他工作。認真做好全省融資性擔保公司風險防控工作，參加招商引資、產業集聚區建設、安全生產等超多的日常經濟運行工作。完成各級領導交辦的各項臨時性工作和具體工作。
三、以身作則，切實做好反腐倡廉和黨風廉政建設工作
在反腐倡廉和黨風廉政建設方面。慎守廉潔從政防線，努力做到不為名所累，不為利所縛，不為權所動，不為欲所惑。增強宗旨觀念，提高實踐潛力，樹立正確的權力觀、政績觀和利益觀，不斷加強黨性修養。一是按照黨組分工和黨風廉政建設職責制的要求，認真抓好主管系統和處室的黨風廉政建設工作，堅持以身作則，要求大家做到的，自己首先做到;要求大家不做的，自己首先不做;堅持將黨風廉政建設和日常業務工作結合起來抓，時刻用黨風廉政建設的要求來約束和規範日常的業務活動;堅持參加所在黨支部和黨小組的黨組織生活及活動。
回顧____年的工作，儘管基本完成了各方面的任務，但與黨組織的要求和形勢的要求相比，還有很多差距、很大不足。工作上，還需要更加主動、更加深入實際，克服懶惰情緒。學習上，還要注重理論聯繫實際，注重有針對性和目的性。黨風廉政建設方面，還務必警鐘長鳴，防微杜漸，務必減少不必要的應酬和形式主義的東西，更好沉下心來集中精力抓好工作和學習。
項目經理年度個人述職報告 篇3
一、工作中要有“眼快、嘴勤、手到”的工作作風
在日常工作中，首先，要做到眼快，有人曾經說過“發現一個問題往往比解決一個問題更重要”作為一名村官，對日常問題的處理，要用心觀察。如：對於村中經常出現的私搭亂建等問題，怎樣對村民進行勸阻，用什麼樣的政策說明其行為的不合法，發現問題要及時看到，並能採用合理的方式方法說服，讓村民心甘情願拆除。其次，嘴要勤快，充分利用村裡的廣播經常向村民宣傳國家的各種法律法規和政策措施，並向村民耐心解釋遇到的有關問題，做到有規可依，有法可循，充分體現工作的性，提高工作效率的同時又拉近了和村民的關係，讓村民對你心服口服。最後，要做到手到，農村是最基層的組織，所以工作要細緻、具體，多做事，做小事是打開工作局面的一個開始，無論是協調村委調節村民矛盾，處理村里日常事務還是協助村主任編寫材料，整理檔案和村民座談，都要認真對待、仔細完成，決不空口說白話，而是，少說話多做事。只有把工作做細緻，乾好，才能正真體現出咱新時代大學生的素質。
二、工作中要有創新意識
大學生擁有工作中十足的幹勁，較豐富的知識和靈活的頭腦是我們的優勢，把創新意識聯繫到工作中，處理好工作中的每個細節，只要堅持自己處理每一個小問題都注意創新，注意提高，那么整個村委會的工作都會呈現全新的局面。作為村委會學歷的工作人員我深信我擔負著村民的信任和希望，只有我不斷加強自己各個方面的學習，加深對農村政策的理解和運用，用自己的知識結構和各方面的積極因素為老百姓乾實事，才能成為一名優秀的大學生村官，才能不辜負各級領導的囑託和鄉親們的信任。我始終認為，既然選擇了村官來到了基層，就要有為老百姓辦實事的信心，時刻告誡自己，自己是農民的孩子，要把老百姓的事放在心上，把加快農村發展，讓農民儘快富起來當作頭等大事，這樣才無愧於心，不管遇到什麼樣的困難和挫折，只要心中的信念不變，精神狀態積極向上，相信有各級政府的支持，就一定能克服困難，去實現自己的奮鬥目標，真正為農村的建設盡一份微薄之力。
三、工作中要有踏實、嚴謹的工作態度
農村的工作是瑣碎的，而且近距離接觸村民，把自己融入到農村生活中，認認真真做事，從小事做起，把小事乾好，工作主動並有熱情。雖然每天都是平凡的小事，但我感覺自己的責任重大，農村落後的環境是現實，只有在工作中樹立踏實嚴謹的工作態度，工作經驗不足不要緊，實踐是的老師，關鍵是讓老百姓在你身上看到希望，能真正為他們乾實事，乾好事，為農民解憂，真心誠意的服務於民，盡到自己應盡的義務。
在新農村合作醫療保險工作的開展和實施階段，很多村民對政策不理解，不信任，在落實上存在很大難度。為了及時完成任務我結合自己的專業特長，為村民免費測量血壓，在這個過程中，逐個給他們講解新農村合作醫療保險的好處，對已經受益的村民讓他們發揮帶頭作用，以自己的切身體會幫助宣傳，同時，我向他們宣傳政策，講明利弊關係，引導村民轉變意識，提高認識，自覺主動投保。通過耐心、細緻的宣傳工作，投保工作終於打開了局面，在短短的十幾天時間裡，就完成了新農村合作醫療的參保任務。認真做人，踏實做事，把對老百姓有利的事放在心上，真心實意的服務於民，為農民排憂解難。大學生村官是村委會的一個組成部分，部分應該服從於集體，讓大學生在集體活動中發揮自己的優勢，帶動周圍的青年，讓我們的團體更加最佳化。
在取得一定成績的同時，我也能看到自身存在一些問題和不足。不能真正樹立主人翁的地位，對領導布置的工作能認真負責的完成，對自己具有創造性的建議和工作方法說出來時有一定的顧慮，對自己從事這項工作的信心不足，這需要在以後的工作實踐中加強鍛鍊，對待工作不是被動的接受，而是主動承擔，真正把自己融入村官這一職務，努力為老百姓乾實事。
年輕人有朝氣，但畢竟生活和工作的閱歷決定社會歷練遠遠不夠，對社會的認識還有很強的片面性，考慮問題不夠全面，處理事情不夠圓滿，書生意氣還有待於在今後的工作中有所收斂。
作為大學生村官，除了每天處理村裡的事務外，還應該為村民解決一些實際性的問題，心裡裝著村民，把讓老百姓儘快富裕起來當作頭等大事，這樣就要求自己抓住自身薄弱環節，思想上堅定信念，積極進取，開拓創新，把自己的熱情灑在農村這塊熾熱的土地上，為____村的建設增磚添瓦，為____村的發展做出應有的貢獻。
項目經理年度個人述職報告 篇4
20年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局裡各項規章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業道德修養，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“ 機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，並認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯繫實際的工作能力。
二是積極參加局裡組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局裡組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關幹部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行餘額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的最佳化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，並對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，後期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，並建立了工資發放匯總台賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的.現象。其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮居民大額醫療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統一規範了業務流程，並分別建立了征繳、退費情況的電子台賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳檔案操作。其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及後續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入並核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，並向財政局報送社保基金下月用款申請額度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，並積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面。
生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，並有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關係，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以後的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
項目經理年度個人述職報告 篇5
首先謝謝各位領導能給我這次給做述職報告的機會，我倍感榮幸!
我叫____，畢業於______，酒店管理專業，在校期間曾經多次接待，並____年在北京的國賓館參與實習，實習結束後，在學校協助禮儀老師進行本專業學生進行禮儀方面的培訓工作。____年至____年曾先後在____省賓館、北京、珠海等地進行進修，進修結束後獲得多項高、中級專業技能證書。____年至20____年一直在北京________有限公司做前廳總經理一職。
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點:
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為:“當面投訴”“電話
投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的許可權能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，並提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，並告知客人對指定投訴人員的處理意見，然後給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
以上是____的述職報告，報告中仍存在著不成熟的地方，希望領導給予意見和批評!我一定努力的改進自己，並且我相信自己一定能為公司帶來一定的盈利!