鄉鎮信訪工作述職報告格式 篇1
20xx年，鄉黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統一部署，明確職責，狠抓各項工作措施落實。
一、切實加強領導，做到人員、地點、時間三落實
為切實加強對信訪工作的領導，鄉黨委、政府成立了以鄉黨委書記任組長，鄉長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉長任副組長，鄉綜合辦公室、民政、計生、婦聯、司法所、國土資源管理所、林業站負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在鄉綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。
二、堅持原則，落實職責
按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，進一步落實信訪工作職責制，把信訪工作納入創平安，促發展，保穩定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負責人為本村本單位信訪工作第一職責人，村主任和負責本單位信訪工作的同志為直接職責人，副主任和單位值班人員為具體職責人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強民眾依法信訪意識
採取個人自學和會議集中學習相結合的方式，繼續組織廣大幹部職工和人民民眾學習《信訪條例》及相關知識，使參學對象熟悉、了解、掌握條例，領會其精神實質。透過召開會議、貼上標語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強民眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規範化、制度化、法制化軌道。
四、充分發揮聯席會議的作用，切實控制群體性事件
認真按照每月召開一次信訪聯席會議的規定，把每月第一個星期的星期必須為聯席會議時間，由鄉綜合辦公室負責協調聯繫，一名主要領導主持，分管政法工作的副書記和紀委書記、專職業務人員、婦聯、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業站負責人參加的信訪工作聯席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關問題，正確應對民眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責去解決民眾的實際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。
鄉鎮信訪工作述職報告格式 篇2
今年以來，我鎮緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把民眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級民眾上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，"包案"職責的原限期化解原則，有效控制了民眾上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會穩定大局的新局面。現將20xx年信訪工作執行狀況匯報如下：
一、信訪工作開展狀況
（一）我鎮維穩辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結案率99%。重複信訪率在信訪總量的10%以內，交辦的信訪事項辦結率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮信訪事項共6項，我鎮主體職責信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體職責），經過走訪目前居住在成都女兒家裡，在四川安信融資擔保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當地公安局已介入調查。我鎮及社區已聯繫到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩控職責，隨時掌握其思想動態。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭雲芬兒子被人砍死事件中，公安機關破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩控職責。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質量問題。該案由徵收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關單位進行了現場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質量問題。縣國土局已書面答覆，目前在家，落實了穩控職責。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答覆，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答覆本周內進行一次集中信訪答覆。
六是唐學翠，反映其丈夫1981年去世後火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答覆，按當時政策，唐學翠當時要45歲才能夠享有政策，但其當時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩控職責。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土牆堡鐵廠高爐車間工作，於1975年4月高溫煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由於當時醫療設備落後，留下了不可治療的遺留病，現年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農村最低生活保障。我鎮信訪維穩工作分管領導已電話聯繫到了當時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的狀況屬實。現今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程式，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調查，按照低保政策，進行百分制評估，後續工作正在進行中。
（四）縣級領導掛包的信訪案件（開江委辦〔20xx〕66號）。我鎮無主體職責信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯辦〔20xx〕46號）。涉及我鎮有一件，民眾反映建設街建設巷內居民鄧戶才、盧老三等人養豬直接將廢棄物排放到其家農田，既污染環境，又對其家造成了經濟損失，要求協調處理。
辦理狀況：一是我鎮已聯繫縣環保局，農業局到現場進行了實地察看，調查原因，部份養豬戶直接將廢棄物排放到附近農田，農田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農作物無收成，給民眾造成經濟損失；二是我鎮已責成農業服務中心實地調查約7畝農作物受損，並已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少民眾經濟損失；三是縣環保局已對部份養豬戶下發了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩控職責，副鎮長李德勇為鎮包案化解職責領導，維穩辦主任張曉萍、建設社區書記鄧宏仁為穩控職責人。
（六）縣信聯辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復其訴求。新寧鎮黨委、政府為了做好穩控工作，及時採取了措施，確保本鎮上訪人員不越級上訪、非法上訪。現將穩控狀況作如下匯報。
原解聘人員基本狀況走訪調查：
新寧鎮黨委、政府主要負責人、紀委書記、民政所負責人、信訪辦人員一道於20xx年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調查走訪、慰問，了解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現任新寧鎮真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯繫電話
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯繫。聯繫電話
肖繼武：家住新寧鎮三里橋村二組62號，在家。聯繫電話
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯繫相關事宜。聯繫電話
劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，此刻新郵局後大門處當保全。聯繫電話
於詩權：家住普安鎮羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯繫電話
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決後顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩控措施
（1）鎮黨委、政府主要領導帶隊入戶見面，調查走訪，應對面談心，宣講，解釋相關政策法律，做相關思想工作。
（2）正面引導其正確合理表達訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發放慰問金500元。
（4）落實領導包案制，進一步強化職責。我鎮成立了由黨政主要領導任組長，副鎮長潘先平、調解中心副主任王小宇、維穩辦主任張曉萍為副組長，維穩辦其他工作人員為成員的穩控領導小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩控工作，進一步細化任務，明確職責。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪民眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的台階。
二、工作措施
（一）鎮黨委政府高度重視信訪維穩工作，抓好了領導接訪的落實，健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩工作，迄今為止，共研究5次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，充實了信訪工作人員，由經驗豐富的老同志任信訪辦負責人。
（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責範圍內的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。
（三）堅持領導幹部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現場接待民眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待民眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。
（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責書，並健全了鎮機關幹部定期下訪制度。規定了機關幹部每月下訪不少於5次，年內機關幹部共下訪367次。
（五)完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件18件，已辦結16件。
（六）加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210餘次，受教育人次達8.9萬人次，大小標語260副，印發宣傳資料6000份。
（七）嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮民眾到縣以上上訪的，接到電話後，按規定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理民眾矛盾。發生大規模集訪和群體性事件，有關領導都是在規定時間赴現場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。
三、存在的問題和不足
雖然我們在20xx年的工作取得了必須成績，但是面臨著工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業務素質有待進一步提高。二是鑒於我鎮所處縣城所在地，當前越級上訪的狀況仍比較嚴重，維穩壓力十分大。三是新形勢下矛盾調解呈現多元化發展，征地、安置等問題突出，民眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰。
四、下步打算
針對存在的不足，我們將在以後的工作中加以改善，並確定了奮鬥目標：
（一)進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民民眾中去。
（二）深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上民眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、民眾訪、重訪，力爭把我鎮的信訪工作推上一個新台階。
鄉鎮信訪工作述職報告格式 篇3
我鄉信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪局的精心指導下，認真貫徹落實科學發展觀和各級會議精神，以全鄉經濟建設和社會穩定為信訪工作的根本，以實現全年無進京到省上訪事件為目標，以切實維護民眾根本利益，努力化解人民內部矛盾為宗旨，為全鄉經濟社會全面提速，加快發展營造了良好的綜治環境。現將今年以來我鄉信訪工作狀況匯報如下：
一、領導重視，組織有力
鄉黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩定工作上升到與農村經濟發展同等重要的位置，真正做到了大會講小會談平時問。同時為確保信訪工作組織有力，成立了湯泉鄉信訪工作領導小組，由鄉黨委書記任組長，政府鄉長和黨委副書記任副組長，有關部門負責人任成員，領導小組下設辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，並主持開展日常性工作。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領導小組。在硬體建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
二、狠抓制度落實，強化制度約束
為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鄉嚴格落實信訪首問、信訪領辦、領導包案、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，構成了對重點案件實行信訪領辦、領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更
順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求主要領導對所包案負直接職責，要對所包案件的調查，談話、處理和結案，一抓到底，直到問題解決。對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領導包案和領辦制度，經常排查了解狀況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要資料的信訪工作領導職責制，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，要及時反饋查辦狀況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下資料。今年以來，全鄉共接待民眾來訪17人次，現已辦結16件，辦結率為94.5%。
三、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查化解
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉安定、穩定的有力抓手，用心轉變以往那種信訪工作事後處理的工作方式，在工作方法上力求創新，組建了鄉、村兩級信訪調解組織，並對其應承擔的職責進行了明確。鄉設調解委員會，主要任務是承擔基層行政調解、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。村設調解室，各村調委會主任由村黨支部書記兼任，調解員由民眾從老幹部、老黨員中推選出，全鄉共有11名調委會主任，45名調解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網路。同時，我們還根據信訪和矛盾發生率高低的特點，把全鄉10個村劃分成高、中、低三個等級，根據狀況進行分類指導。我鄉在各村設立信訪工作站，每個工作站配備專兼職信息員，透過鄉村互動，隨時了解村兩委落實處理信訪工作狀況。
與此同時，我鄉每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。個性是在今年五月份，在全鄉開展的“大調解攻堅月”活動中，透過矛盾糾紛排查，成功化解了2起信訪老矛盾，預防6起新矛盾。七月份，為迎接黨的xx大的召開，根據縣委政法委、縣綜治維穩辦的工作要求，在全鄉用心開展矛盾糾紛大排查大走訪工作，截止目前，共排查矛盾糾紛9起，成功化解糾紛9起，無一齊上京赴省信訪案件的發生。
四、用心引導信訪工作邁向法制化、規範化軌道
結合普法工作的開展，我鄉加大信訪知識和相關法律、法規的宣傳力度，引導人民民眾正確行使民主權利，從根本上加強民主政治和法制建設。一方面，利用每月一次信訪例會，用心加強對信訪工作人員業務知識和相關理論的培訓，提高信訪工作人員的理論水平；另一方面在全鄉範圍內利用廣播、會議、板報、講座等多種形式向廣大人民民眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與民眾生產、生活密切相關的法律法規，增強民眾的法制意識。與此同時，信訪接待人員在接待民眾來訪過程中，抓住時機，向來訪人員宣傳相關政策、法規，對上訪人員動之於情，曉之於理，以案說法，逐步引導上訪民眾正確行使民主權利，維護正常的信訪秩序，按正規的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規範化的軌道。
五、下一步工作計畫
一是建立健全信訪工作大格局。按照規範完善鄉一級，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網路建設，我鄉將要建立大信訪工作格局，要把鄉黨政班子領導都作為鄉信訪工作領導小組成員，鄉村兩級幹部根據自己的工作業務，都要成為信訪調解員，同時，還要要求鄉司法所、法律服務所加強人民調解工作，充分發揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由於初訪解決不及時而引起的。今後，我們要求各村、各部門及時處理民眾初訪問題，態度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得民眾的理解和信任，與此同時，要時向領導匯報狀況，以便研究解決問題的辦法，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，並將處理狀況向分管領導及時匯報。
三是落實信訪紀律。對一些突發性、異常性的群體性上訪，鄉黨委、政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能民眾上訪或上訪人數較多的重大案件，要及時向鄉政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重後果要進行追究村黨支部書記和相關職責人職責。
四是加大信訪法規的宣傳力度，規範民眾信訪行為。充分利用基層組織建設、普法宣傳等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹
部民眾樹立起依法信訪的觀念，教育民眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，今年以來，我鄉的信訪工作取得了必須的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續努力工作，用心探索解決信訪的新路子，開拓創新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民民眾的根本利益，確保湯泉鄉的經濟和社會各項事業穩定發展。