按照上級行黨委要求，現將近三年多工作述職報告如下：
一、本人簡要情況
我現年xx歲，中共黨員，大學文化，19xx年入行參加工作，先後從事過儲蓄員、信貸員、儲蓄所長、督導員、支行客戶部經理、XX鎮分理處主任，現任XX支行中心分理處主任。
二、近三年度主要分管工作
20xx年x月份，縣支行任命就職基層主任，受命於危難之際，深知肩上的擔子有多重，走馬上任的第一天，便對分理處的客戶情況進行了深入細緻調查了解，分析對比，廣泛徵求員工意見的基礎上，並採取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。
一是轉變觀念，提高認識，深化服務。首先，狠抓了員工思想觀念的轉變。針對部門員工普遍存在的主動行銷意識不強，服務觀念比較淡薄的思想，充分利用“伴你成長金鑰匙春天行動”行銷活動有利時機，通過組織員工開展“三看三比”即看服務，誰的服務周到而有創新性，看業績，誰的任務完成多，看貢獻，誰為農行做的貢獻大;與同業比、比人均發展水平，與全市營業網點比、比發展速度和盈利貢獻能力，與全省營業網點比，找差距，尋不足。通過“三看三比”，進一步統一了員工思想，提高了思想認識，激發了部門員工行銷積極性，為綜合行銷活動的開展奠定了堅實的基礎。其次，教育引導員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識。為了搶占市場制高點，以優質高效的服務贏得客戶，春節前夕帶領員工利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸底和細分客戶結構的基礎上，為優質法人、機構客戶和個人優質客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內容包括負責人、財務人員家庭情況、愛好、單位業務狀況、財務狀況等，為目標客戶的行銷提供了充分的信息依據。另外還通過對現有客戶資金流、信息流分析，找準了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運動規律，為客戶量身定做各類金融產品和服務，提供了依據，使服務內容不斷深化，適應了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。
二是廣泛宣傳，上門服務。為了突出“用心服務春到萬家”行銷宣傳主題活動，通過展示農行企業文化，擴大農業銀行在社會中的知名度，堅持以營業大廳作為業務行銷主陣地，充分發揮櫃檯綜合宣傳行銷渠道和櫃員直接行銷的作用，積極開展櫃檯宣傳行銷;同時要求各客戶經理集中開展進社區、進機關、進學校和進商鋪等上門送福行銷活動，進一步提升農行在縣域市場的聲望和人氣。
三是瞄準目標客戶，實施重點行銷。為了提高行銷質量和效率，把行銷的觸角向工薪客戶、產業大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，並積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、20xx年至20xx年小額農戶貸款逐年遞增，從20xx萬增至2800萬、4800萬、5800萬;各項存款業務也在穩步增長，代銷基金130萬元，代理保險手續費收入2.5萬元。幫助企業辦理法人和個體營業執照18戶，其中在新辦理營業執照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多萬元。
三、工作業績
在此工作期間，由於本人工作積極肯乾，吃苦耐勞，各方面表現比較優秀，曾多次被市、縣行評為“先進工作者”、“崗位能手”、“攬存能手”稱號，20xx年被市行授予“優秀共產黨員”、“十佳客戶經理”、“農村產業金融業務十大標兵”、“個人理財業務十大標兵”稱號。這是組織和民眾對我的充分肯定和信任，在領導的培養和同事們的關心下，我處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質和能力為基礎，兢兢業業做事，老老實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。
四、自身素質提高和廉政建設情況
到基層網點工作以來，與一線員工同甘共苦，不擺領導架子，迅速融入工作環境。一是擺正心態快速進入角色，主動與員工交流，做好員工的思想工作，教育員工以健康的心態投入到服務中去。二是在乾中學，學中乾。網點是面向客戶的直接視窗，是金融產品的行銷主戰場，把學來知識立即用到實戰中，不斷總結自己的行銷心得，短時間內業務能力與行銷能力取得長足的進步，成為了行銷行家裡手。三是切實轉變了工作作風，多為基層職工著想，真正體會基層網點員工的辛苦，讓員工感受到組織的關懷。
我始終牢記“做人貴在誠，說話貴在信，辦事貴在實，為政貴在廉”。任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規範衡量、約束自己，時刻保持了一個黨員領導幹部應有的操守和品德。一是團結友愛。認真維護與領導、同事們之間的團結，無論是對同事，還是民眾，都能做到態度和藹，主動熱情。二是廉潔自律，我嚴格要求自己不浮躁，積極培養“埋頭苦幹、精益求精的敬業精神，不斷進取的創新精神”，力求工作高標準，嚴要求。三是樹立工作為自己而做意識。不管是不是我自己的工作，只要我能做的，我都義不容辭，做了工作就是自己的一份力量、一份辛勞、一份經驗的積累。
五、存在不足
一個人只有認識到了自己的不足，才能不斷進步。幾年來我不斷對自己進行深刻的反思，對照崗位職責要求自己。首先，工作中大膽實踐、不斷創新的意識還不夠強，日常工作按部就班的時候多，主動創新的時候少;對治理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。其次，工作中存在著畏難情緒，很容易打退堂鼓。因此，我要堅信“活到老、學到老”的信念，把握大好時光，努力提高自身素質，豐富自身內涵。在今後的工作、學習和生活中，在領導和同事們的關心支持下，不斷取得進步。