商務談判禮儀 篇1
1.要注重自己的儀表
在談判前，男士應理髮、剃鬚、吹頭髮，不要蓬頭垢面，也不要留鬍子或者留大鬢角。女士的髮型則應端莊、利落，可化淡妝，不能染顏色過於誇張的頭髮，以及使用味道過於濃烈的香水。不管是男士還是女士都應穿比較正式的服裝。
2.要準備好談判場所
依照商務談判舉行場所的區別，可以將商務談判分為客座談判、主座談判、客主座輪流談判及第三地點談判。客座談判，也就是在客方人員所在地進行的談判。主座談判，顧名思義就是在主方人員所在地進行的談判。客主座輪流談判，就是在談判雙方所在地輪流進行的談判。第三地點談判，就是在不屬於洽談雙方任何一方的場所進行的談判。
3.布置好談判的座次
談判時，主方人員要布置好談判場所的環境，準備好相關的用品，並且要特別重視座次問題。正式會談時，如果是雙邊會談，應該使用長桌子或者橢圓形桌子。談判雙方應該分坐於桌子兩側。如果桌子是橫放的，那么面對正門的一方為上，應該讓客方人員坐;背對正門的一方為下，應該是主方人員坐。如果桌子是豎放的，那么應以進門的方向為準，右側為上，讓客房人員坐;左側為下，主方人員坐。
在進行會談時，雙方的主談人員應該坐在自己一方的正中。其他人員則應當遵循右高左低的原則，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊。如果有翻譯，就應該安排其就座於僅次於主談人員的位置，也就是主談人員的右側。
如果參加會談的是多方，為了避免失禮，依照國際慣例，通常都以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。如此一來，尊卑的界限就被淡化了。而在就座時，有關各方的與會人員應儘量一起人場，同時就座。最起碼主方人員不應該提前於客方人員就座。
商務談判禮儀 篇2
商務談判的基本社交禮儀，包括談判者的服飾和舉止要求。
服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;髮型、化妝應正規，不應該為了追求時尚美而標新立異;指甲、鬍鬚應修淨，整潔。基本上，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應酌情，飾物應檔次高，款式新，做工細;化妝時應濃淡相宜，與環境相協調，力戒濃妝艷抹。
所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態，它直接作用於交往者，對人們的交往結果又重要影響。在談判中，落座後身體要儘量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優雅典美。
服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環境下，要注意自己的言行舉止，儀態端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。
雙方見面時，首先應笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關係的性質而變化的，因此，應根據具體情況和行為習慣，以及國內外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫生為神醫。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當的寒暄幾句，以表示對對方的關懷，溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
相互介紹對方不認識的人，介紹的一般規則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當自我介紹時，首先，必須鎮定而充滿自信，根據不同的交往目的，說辭內容簡介明了，要掌握分寸。
握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應由女士伸出雙手，若身份地位不同，應由高的那位先伸出。
迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應表示歉意並對對方所遞交的名片表示謝意。
迎送禮節，包括確定迎送的規格、掌握對方抵達和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最後送別。
電話聯繫禮儀，在經過一定的了解和初步談判後，電話聯繫能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以後。第二，起始語原則。電話接通後的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調微高、尾音稍拖長一點為佳。
商務談判禮儀 篇3
雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場布置和安排座位次序。雙邊談判人員應當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側或南側，談判環境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手;離別之際應將握手的主動權讓予客方;女性應主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應主方禮讓，客先主後。若客方堅持並行入場，則更佳，預示談判開場即持積極的合作姿態，在會談中，應把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。
會談活動禮儀。第一，宴請。1、宴請次數。 一個談判周期，宴請一般安排3～4次為宜。接風、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應安排在最裡邊，離致辭處最近。4、座位安排。男女應穿插安排，主賓應安排在主人的右邊，以示尊重。5、菜餚酒類與水果。最好以稀缺之物或特產招待客人。6、宴請致辭。接風便宴致辭可臨場即興發揮，其餘的應針對不同情況做一定的專門準備。7、宴席語言。在進餐的開始或席間，多談論一些問候語、表示歡迎的寒暄語、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的了解和友誼。8、赴宴的禮節如下：入座：按主方給定的座位就座。吸菸：飯後喝茶或咖啡的時候吸菸。祝酒：應從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進行。離席：在絕大多數人用餐完畢後才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，並向同桌人表示歉意。第二，參觀遊覽、觀看文藝演出、聯誼娛樂活動等。己方談判人員均應儘量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應做出解釋。參觀遊覽時，己方應有1～2人在前引導，其餘人雜散於對方人員中陪同，己方人員還應向對方人員作介紹、講解、融洽參觀遊覽的氣氛。聯誼娛樂活動的組織應周密，開場後，己方人員應有簡短的歡迎致辭，並主動相邀招待。第三，住宿安排的禮節。1、主方的住宿安排。一般應在對方動身之前先徵求對方對住宿安排有何要求，然後根據要求做出相應安排。
2、作為客方投宿。首先應該委託目的地的代理人預訂旅館，並在出發前用電報或電話落實、確認。第四，隨遇交談的禮節。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節。檔案越重要，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當。首先應做好文本的準備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數最好對等，主方上級可到場參加並表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節。1、禮物的選擇。禮物的選擇應根據客商的民族特點、習慣、興趣和愛好來決定。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價格並不昂貴、便於攜帶的禮物。2、禮物的價格和數量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應注意數量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應儘量以企業的名義送給客商本人，不要送給對方的企業。一般都有初交不送禮的習慣。
商務談判禮儀 篇4
商務談判禮儀(一)--談判準備:
談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。
男士應刮淨鬍鬚，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。
商務談判禮儀(二)--談判之初:
談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
商務談判禮儀(三)--談判之中:
這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。
商務談判禮儀(四)--談後簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。
助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上籤字，然後由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上籤字。
簽字結束以後，會面雙方要起立，握手，以恭賀此次談判的順利結束，雙方跟隨人員也應熱情鼓掌，活躍現場氛圍
商務談判禮儀 篇5
1)和美國人做生意大可放手討價還價，但在磋商中要注意策略，立足事實，不辱對方。美國人十分欣賞那些富於進取精神、善於施展策略、精於討價還價的人，尤其愛在“棋逢對手”的情況下和對方展開談判和交易。自卑的人在美國社會受到普遍的輕視。
(2)美國商人法律意識很強，在商務談判中他們十分重視契約的推敲。
(3)絕對不要對對方的某一個人進行指名批評，或把以前在談判中出現過的摩擦作為話題，更或是把處於競爭關係的公司的缺點抖摟出來進行貶低。
(4)注意商品的包裝與裝潢。包裝與新奇的商品，往往能激起他們的購買慾。
商務談判禮儀 篇6
英國人本身不如日本人、美國人那樣看重。相應地，他們對談判的準備也不充分，不夠詳細周密。他們善於簡明扼要地闡述立場，陳述觀點;在談判中，表現更多的沉默、平靜、自信、謹慎，而不是激動、冒險和誇誇其談。他們對於物質利益的追求，不如日本人表現的那樣強烈，不如美國人表現的那樣直接。他們寧願做風險小、利潤也少的買賣，不喜歡冒大風險、賺大利潤的買賣。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個大項目，當一切都談妥之後，由於形勢有了變化，英方擔心中方政策有變，毅然放棄了這個合作項目，這就是英人的特點。英國商人一個共同特徵，就是不能保證契約的按期履行，不能按時交貨。據說這一點舉世聞名。英國人為此也做了很大努力，但效果不明顯。原因是什麼?眾說紛紜，較為信服的論據就是，英國工業歷史較為悠久，但近幾個世紀發展速度放慢，英國人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。另外，英國的產品質量、性能優越，市場廣泛，這又使英國人忽視了作為現代貿易應遵守的基本要求。
英國人的時間觀念很強，所以與英方談判拜會或洽談生意一定要先預約，並要準時到達，如果提前幾分鐘更好，這樣會得到英國人的信任和敬重，因為人的相處之道是嚴守時間，遵守諾言。
會面時，握手之後，遞交名片。英國人名片上的頭銜，不完全代表其實權地位，有些人雖掛名重要幹部職銜，但不一定具有決定權。英國是個很重視資格的國家，經過有資格人士介紹情況，聯繫業務，及人際往來，相當重要。
英國人從事商務活動時多穿有背心的三件頭式西裝，結傳統保守領帶，他們不打條紋領帶，因為英國人會因此聯想到舊“軍團”或老學校的制服領帶。英國人注意服裝穿著，其服飾因時而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國從事商務或其他工作時，儀容、態度尤須注意，鬍子要剃得乾乾淨淨，領帶及領子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領帶。褲子上的紐扣要扣好，若有一個沒扣好，便失大雅。
商務談判禮儀 篇7
北大縱橫管理諮詢公司合伙人潘亦藩以一個令他至今難忘的商務談判經歷來解釋在國際商務談判中企業應該注重的問題。
“有一次，我們去日本當地採購生產所需設備。在設備價格問題的商務談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價格仍超出我方心理預估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產此類設備，且國內生產線均是依照此型號標準定製，設備買不回去，生產就無法進行，於是我方又在當地聯繫了另外兩家同樣代理此種型號設備的商社(代理商)，希望能借三方對訂單的競爭，將設備價格‘拉’下來。事實證明，這種做法的確有一定效果，價格在原有基礎上進行了下調，然而距離我方預期標準仍有一定差距。”
經常與國外企業打交道的人會了解，與國內企業容易在爭取客戶時大打價格戰不同，日本企業常常會形成一種價格聯盟，即當價格降到一定程度後，各個商社都不會在原有基礎上再下調產品價格，而是通過配套的服務來爭取客戶。潘亦藩表示，“因此，經過研究，我方一方面故意冷落最先聯繫的那家代理商，繼續跟後聯繫的兩家商社進行談判;一方面利用關係調查公司設備底價。而最終，經過艱苦的談判過程，我方終於以節省了近億元花費的設備最終底價，順利將設備訂單拿下，投入生產。”
潘亦藩強調，在網路上談得十分泛濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無數次跨國商務談判的例證說明，商務談判其實就是一個雙方博弈的過程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個共同點。
如何才能贏得跨國商務談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個專業、團結的談判隊伍，隊伍中的每個人都必須完全熟練掌握商場上的外交禮儀和禮節;其次，就是合作。在談判中，每個成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標。有人“唱黑臉”，有人“唱紅臉”，一邊要維持商務談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無論是在談判前或是談判進行中，都要盡全力調查了解對方情況和關於交易的一切細節，同時也要對自身的情況進行正確評估，力爭做到心中有數，這樣才能在談判桌上笑到最後。
北大縱橫企業管理諮詢公司是中國起步最早,也是目前中國最大的企業管理諮詢機構.它先後為國內近千家企業提供一流管理諮詢服務，其中三分之一為國內500強或上市公司，積累了豐富的管理諮詢經驗。公司與政府各主要部門、各行業協會、各研究機構、各高校建立了廣泛聯繫，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項目的運作把脈。
商務談判禮儀 篇8
中國某企業與德國某公司洽談某種產品的出口業務。按照禮節，中方提前 10 分鐘到達會議室。德國客人到達後，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業裝;反觀中方人員，只有經理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現場沒有見到德方人員臉上出現期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預定一上午的談判日程， 在半個小時內就草草結束， 德方人員匆匆而去。 【引例分析】 從中方人員提前 10 分鐘來到會議室，可以看出中方還是比較重視這次談判 的，並且在德方人員到達時全體起立，鼓掌歡迎，這些並沒有問題。但實際上一 見面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在 德方看來，中方不重視這次談判，因此心中產生不快，只好匆匆結束談判。 商務談判禮儀一方面可以規範自己的行為，表現出良好的素質修養;另一方 面可以更好地向對方表達尊敬、友好和友善，增進雙方的信任和友誼。因此要求 商務談判人員應從自身的形象做起，在商務活動中給人留下良好的第一印象。
商務談判禮儀 篇9
禮儀二字拆開來講分別為“禮貌”“儀容儀表”的意思，總的來說體現的是一個人的整體素質。經過一周的商務禮儀
學習，使我受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，這裡面包括個人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時候手勢問題，同時也教給了我們班的女生化妝的知識，儘管對於男生而言這並不是多么的感興趣，在課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，尤其是在講化妝知識的時候，老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品，現場給我們來了示範。不得不說選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。它能夠將一個人的魅力更好的展現出來還可以藉此遮住其他別人不願意展露出來的地方，從而是一個人的氣質得到提升。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同時還可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個
隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀! 走遍天下，無禮寸步難行。對於我們開了市場行銷課程的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場行銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。並且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。我們在交談的過程當中要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，
身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。那么我相信，顧客對您的第一印象是非常不錯的。
對於商務禮儀的訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時，卻發現還是有一定難度的，記得在這個過程當中作為一名求職者站在講台上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對於這次的商務禮儀實訓，對於我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。
商務談判禮儀 篇10
【案例】 瑞士某財團副總裁率代表團來華考察合資辦藥廠的環境和商洽有關事宜， 國內某國營藥廠出面接待安排。第一天洽談會，瑞方人員全部西裝革履，穿著規 范出席，而中方人員有穿夾克衫布鞋的，有穿牛仔褲運動鞋的，還有的乾脆穿著 毛衣外套。結果，當天的會談草草結束後，瑞方連考察的現場都沒去，第二天找 了個理由，匆匆地就打道回府了。 分析：商界著裝重視與場合氣氛相吻合，商務洽談是關係大局的事情，應選 擇正式、規範的服裝出席。如果穿著隨意，既不尊重自己，也不尊重他人，同時 也會被認為是不重視這次活動的表現。
商務談判禮儀 篇11
北大縱橫管理諮詢公司合伙人潘亦藩以一個令他至今難忘的商務談判經歷來解釋在國際商務談判中企業應該注重的問題。
“有一次，我們去日本當地採購生產所需設備。在設備價格問題的商務談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價格仍超出我方心理預估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產此類設備，且國內生產線均是依照此型號標準定製，設備買不回去，生產就無法進行，於是我方又在當地聯繫了另外兩家同樣代理此種型號設備的商社(代理商)，希望能借三方對訂單的競爭，將設備價格‘拉’下來。事實證明，這種做法的確有一定效果，價格在原有基礎上進行了下調，然而距離我方預期標準仍有一定差距。”
經常與國外企業打交道的人會了解，與國內企業容易在爭取客戶時大打價格戰不同，日本企業常常會形成一種價格聯盟，即當價格降到一定程度後，各個商社都不會在原有基礎上再下調產品價格，而是通過配套的服務來爭取客戶。潘亦藩表示，“因此，經過研究，我方一方面故意冷落最先聯繫的那家代理商，繼續跟後聯繫的兩家商社進行談判;一方面利用關係調查公司設備底價。而最終，經過艱苦的談判過程，我方終於以節省了近億元花費的設備最終底價，順利將設備訂單拿下，投入生產。”
潘亦藩強調，在網路上談得十分泛濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無數次跨國商務談判的例證說明，商務談判其實就是一個雙方博弈的過程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個共同點。
如何才能贏得跨國商務談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個專業、團結的談判隊伍，隊伍中的每個人都必須完全熟練掌握商場上的外交禮儀和禮節;其次，就是合作。在談判中，每個成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標。有人“唱黑臉”，有人“唱紅臉”，一邊要維持商務談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無論是在談判前或是談判進行中，都要盡全力調查了解對方情況和關於交易的一切細節，同時也要對自身的情況進行正確評估，力爭做到心中有數，這樣才能在談判桌上笑到最後。
商務談判禮儀 篇12
服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;髮型、化妝應正規，不應該為了追求時尚美而標新立異;指甲、鬍鬚應修淨，整潔。基本上，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應酌情，飾物應檔次高，款式新，做工細;化妝時應濃淡相宜，與環境相協調，力戒濃妝艷抹。
所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態，它直接作用於交往者，對人們的交往結果又重要影響。在談判中，落座後身體要儘量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優雅典美。
服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環境下，要注意自己的言行舉止，儀態端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功幾率就會高些。
雙方見面時，首先應笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關係的性質而變化的，因此，應根據具體情況和行為習慣，以及國內外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫生為神醫。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當的寒暄幾句，以表示對對方的關懷，溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
相互介紹對方不認識的人，介紹的一般規則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當自我介紹時，首先，必須鎮定而充滿自信，根據不同的交往目的，說辭內容簡介明了，要掌握分寸。
握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應由女士伸出雙手，若身份地位不同，應由高的那位先伸出。
迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應表示歉意並對對方所遞交的名片表示謝意。
迎送禮節，包括確定迎送的規格、掌握對方抵達和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最後送別。
商務談判禮儀 篇13
中國某企業與德國某公司洽談某種產品的出口業務。按照禮節，中方提前 10 分鐘到達會議室。德國客人到達後，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業裝;反觀中方人員，只有經理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現場沒有見到德方人員臉上出現期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預定一上午的談判日程， 在半個小時內就草草結束， 德方人員匆匆而去。
商務談判禮儀 篇14
在正式商務交際場合，韓國人都採用握手作為見面禮。韓國婦女一般不與男子握手，而往往代之為鞠躬或者點頭致意。所以，赴韓國參加商務活動你見到婦女不要傻愣愣的伸出手去與別人握手，更不要認為別人不與你握手是不禮貌的表現，殊不知是自己犯下了錯誤。
其實，韓國人在不少場合也同時採用先鞠躬、後握手的方式。同他人告別時，若對方是有地位、身份的人，韓國人往往要多次行禮，次數多達三五次。個別韓國人甚至講一句道別話，行一次禮。
一般情況下，韓國人稱呼他人時用尊稱和敬語，稱呼對方頭銜。他們非常講究預先約定，遵守時間，並且十分重視名片的使用。對於在韓國進行商務活動的你來說，如果你與某一位韓國人打算見面，你最好提前預約，並且一定要守時。
自尊心很強的韓國人，十分反對崇洋媚外，強調“身士不二”,倡導使用國貨。走在大街上，你幾乎看不到一身外國名牌的韓國人，這樣做的韓國人只會被別人看不 起。如果你為了商務活動開展順利，打算贈送禮品給韓國人，你最好選擇鮮花、酒類和工藝品。切忌不要選擇日貨，這只會對你的商務活動有百害而無一利。
對於男尊女卑而言， 在韓國你就會發現，這樣的思想比中國還要嚴重。如果你是出行韓國商務活動的女賓，與女士一起入座的時候，你應該自動坐在下座，不得高於男子，且最好不要在女子面前高聲談笑。
其實，對於韓國這一國度來說，商務禮儀的嚴格、嚴厲等因素成就了其商務成熟的今天。出行韓國，參加商務活動，在這樣的一個國度，你不得不熟悉商務禮儀。
商務談判禮儀 篇15
人生一世，必須交際，進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規則。也是人際交往的行為秩序。
禮儀是一種自我修煉，律紀行為。禮儀不僅僅關係 到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化體現。
經過昨晚的商務 禮儀實訓，受益匪淺，在當中領悟到一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養。
而商務禮儀的重要性還體現在員工個人的能力構成上，個人的能力由兩部分構成：一為業務能力，這是個人的基本能力;二為交際能力，這是個人的可持續發展能力。交際就是處理人際關係，而學習好商務禮儀知識，在實際交往中運用好商務 禮儀知識有助於搞好人際關係，從而促進個人發展的前提。 我們首先學習了接待禮儀基本概念，在培訓過程當中以演習方式表現，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多么缺乏這方面知識 。演習內容說明：美國CEO帶領其下團隊，來中國廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項目簽約於康豐公司。示範分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最後將此大項目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團隊的表現能力了。
兩場演習下來，美中不足的問題點還存在不少，因素為接觸得少，實踐得少，所以很多細節是有所欠缺的。
懂得商務禮儀的重要性，就是在商務交往中，使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規範，要在自尊的前提下，講究形式規範、形象設計、語言藝術，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠相待，順利實施商務交往，在展示個人素質的同時，也維護了企業形象。
一個人的的禮儀品行是由內而生的，教養體現於細節，細節展示素質，總而言之，細節決定成敗!
20xx-8-2 唐
商務談判禮儀 篇16
談判風格
美國人是典型的快速決策者。在預定的授權範圍內，美國人具有完全的、獨立的決策權。在談判中，美國人的目的是快速達成交易並簽署契約，因此喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點，推出自己的方案，以爭取主動，並在談判過程中直接表述自己的感受，語言風格明確而肯定。美國人在談判中所持有的觀點是依據客觀事實而分析、推理出來的，更關注成本收益分析而很少考慮談判參與者對事物的主觀感覺，他們用數字和事實說服對方。美國人在商務交易中的法律意識很強，很重視契約在談判中地位，對於契約的討論特別認真、具體，習慣於在執行中依據契約來解決各種意外問題。
商務禮儀
在美國，準時是基本的商務禮儀，因此定好的約會或會議必須準時出席。美國人把遲到視為不敬。第一次與美國人見面時，美國人幾乎會立即堅持讓對方直呼其名。但這不是表示雙方熟悉，只是反映了美國人對平等的注重和不拘禮節的商務風格。在會談開始前，與美國人聊聊諸如運動或天氣的話題，這被視為在觸及商務事宜前的一種減少不安和製造愉快氛圍的途徑。在商務場合下禮物的饋贈務必小心：如果在談判期間，送禮容易被美國人理解為行賄。饋贈禮物最好是在商務交往之外。如果美國人不接受禮物，也不要感到被得罪了或是驚訝，因為許多美國公司是不鼓勵或限制送禮的。送禮物的一個例外是與你有商務往來的人邀請你去家中做客，帶一個小禮物對主人的款待表示感謝是可以接受的。一瓶酒、鮮花或朱古力都是很好的選擇。
商務談判禮儀 篇17
1、法國禮忌：到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼“俄國人”。
3、美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入正題，甚至從吃早點時即可開始。
4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。
5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱並且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。
6、中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館裡洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸菸、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。
7、英國禮忌：到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領帶(因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿製品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國人稱呼為“英國人”。
8、德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌神聊或節外生枝地閒談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建於是1895年之前，那么你應在工作證件上或名片上特彆強調出來。
10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其“經理”之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之後，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。
東西方文化背景的差異，以及各個國家自己的特殊文化，因此每一個國家的禮儀風俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實現成功談判的基礎。
商務談判禮儀 篇18
對於國際商務談判中的禮儀，就像是給對方的一個三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發揮了很大的作用。首先我們先來看一個案例，從中我們便可得知禮儀對於一個商務談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個英國商人在伊朗的遭遇：一個月來他事事順利，同伊朗同事建立了關係，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閒談。最後，執行官興高采烈地簽署了一項契約。他簽完字後，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發生了什麼，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不了解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結果契約簽成了，但是本質來說這是一個不成功的談判。
商務談判禮儀 篇19
引言： “人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規範，規範就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
經過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對於我們學習人力資源管理專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!
對於商務禮儀的訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。
在我們下課後的期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影裡的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加這課程，也不知道商務禮儀總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以後的日子裡，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進行的修心!
商務談判禮儀 篇20
英國人崇尚“紳士風度”和“淑女風範”，講究“女士優先”。在日常生活中，英國人注意儀表，講究穿著，男士每天教都要刮臉，凡外出進行社交活動，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國人握手時，最好先摘下帽子再向對方示敬。但切勿與英國人交叉握手，因為那會構成晦氣的十字形，也要避免交叉乾杯。與英國人交談時，應注視著對方的頭部，並不時與之交換眼神。與人交往時，注重用敬語“請”、“謝謝”、“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條，也不願接納別人進入自己的私人生活領域，把家當成“私人城堡”，不經邀請誰也不能進入，甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間”，一般不進行公事活動，若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行，時間觀念極強。
在商務談判中，英國人說話、辦事，都喜歡講傳統、重程式，對於談判對手的身份、風度和修養，他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準備工作，但他們能隨機應變，能攻善守。
●英國文化的談判方式具體表現如下：
(1) 準備往往不充分，也不過於細緻。
(2) 為人和善、友好，好交流，容易相處。
(3) 具有靈活性，對建設性意見反應積極。
●在英國從事商務活動，對以下特殊禮俗和禁忌應加以注意：
(1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應欣然前往。這無疑可理解為對方在發出商務合作可能順利實現的信號。但在訪問時，最好不要涉及商務事務，不要忘記給女士帶上一束鮮花或朱古力。
(2)給英國女士送花時，宜送單數，不要送雙數和13枝，不要送英國人認為象徵死亡的菊花和百合花。
(3)不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象徵。
(4)忌用人像作為商品的裝潢。英國人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標圖案。
(5)忌隨便將任何英國人都稱英國人，一般將英國人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。
(6)英國人最忌諱打噴嚏，他們一向將流感視為一種大病。
商務談判禮儀 篇21
日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，而澳大利亞盛產鐵和煤，日本渴望購買澳大利 亞的鐵和煤，在國際貿易中澳大利亞一方卻不愁找不到買主。按理說，日本人的 談判地位低於澳大利亞，澳大利亞一方在談判桌上占據主動地位。 可是， 日本人把澳大利亞的談判人員請到日本去談生意。一旦澳大利亞人到 了日本，他們一般行為都比較謹慎，講究禮儀，從不過分侵犯東道主的利益，因 而日本方面和澳大利亞方面在談判桌上的相互地位就發生了顯著的變化。 澳大利亞人過慣了富裕舒適的生活，派出的談判代表到了日本不過幾天，就 急於想回到故鄉去， 所以在談判桌上常常表現出急躁的情緒，而作為東道主的日 本談判代表可以不慌不忙地討價還價，他們掌握了談判桌上的主動權，結果日本 方面僅僅花費了少量款待作“魚餌”，就約到了“大魚”，取得了大量談判桌上難以 獲得的東西。
商務談判禮儀 篇22
【案例】 據報導，一次，遼寧省政府組織駐該省的外資金融機構的 20 余名代表考察 該省的投資環境，整個考察活動是成功的。然而，給這些外資金融機構代表們留 下深刻印象的除了各市對引進資金的迫切心情及良好的投資環境外， 還有一些令 他們費解，同時也令國人汗顏的小片斷。在某開發區，在向考察者介紹開發區的 投資環境時，不知是疏忽，還是有意安排，由開發區的一個副主任作英語翻譯。 活動組織者和隨行記者都認為一個精通英語的當地領導一定會增強考察者們的 投資信心。哪知，這位副主任翻譯起來結結巴巴、漏洞百出，幾分鐘後，不得不 換另外一個翻譯，但水平同樣糟糕。而且，外資金融機構的代表們一個個西裝革 履、正襟危坐，而這位翻譯卻穿著一件長袖襯衫，開著領口，袖子卷得老高。考 察團中幾乎所有的中方人員都為這蹩腳的翻譯及其近乎隨便的打扮感到難為情。
外方人員雖然沒有說什麼，但下午在某市市內考察，市里另安排了一個翻譯時， 幾個外方考察人員都對記者說：“這個翻譯的水平還行。”其言外之意不言而喻。 考察團在考察一家鋼琴廠時， 主人介紹鋼琴的質量如何好， 市場上如何搶手， 其中一個原因就是他們選用的木材都是從興安嶺林場中專門挑選的一個品種， 而 且這個品種的樹木生長緩慢。一位外資金融機構的代表順口問道：“木材這么珍 貴，卻拿來做鋼琴，環保問題怎么解決?” 沒想到旁邊一位當地陪同人員竟說： “中國人現在正忙著吃飯，還沒顧上搞環保。”一時間，令所有聽到這個回答的考 察團中方人員瞠目結舌。事後，那個提問的外方金融機構的代表對記者說：“做 鋼琴用不了多少木頭，我只是順口問問，也許他沒想好就回答了。”雖然提問者 通情達理，然而作為那位“率直” 的回答者口中的“正忙著吃飯”的中國人，卻不 能不感到羞愧。在某市，當地安排考察團到一個風景區遊覽，山清水秀的環境的 確令人心曠神怡。 外資金融機構的代表剛下車，一位中方陪同人員卻把一個帶著 的或許是變質了的西瓜當著這些老外的面扔到了路旁。 這大煞風景的舉動令其他 中方人員感到無地自容。
商務談判禮儀 篇23
(1)實事求是，客觀公正;
(2)知己知彼，有備而來;
(3)互惠互利，力求雙贏;
(4)適度妥協，退中求進;
(5)尊敬對手，友好相待;
(6)以理服人，平等協商;
(7)人事分開，公私明了;
(8)遵紀守法，依法辦事。
商務談判禮儀 篇24
電話聯繫禮儀
在經過一定的了解和初步談判後，電話聯繫能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的幾率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以後。第二，起始語原則。電話接通後的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調微高、尾音稍拖長一點為佳。
雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場布置和安排座位次序。雙邊談判人員應當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側或南側，談判環境的布置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手;離別之際應將握手的主動權讓予客方;女性應主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應主方禮讓，客先主後。若客方堅持並行入場，則更佳，預示談判開場即持積極的合作姿態，在會談中，應把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。
會談活動禮儀。
第一，宴請。
1、宴請次數。 一個談判周期，宴請一般安排3～4次為宜。接風、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次。
2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。
3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應安排在最裡邊，離致辭處最近。
4、座位安排。男女應穿插安排，主賓應安排在主人的右邊，以示尊重。
5、菜餚酒類與水果。最好以稀缺之物或特產招待客人。
6、宴請致辭。接風便宴致辭可臨場即興發揮，其餘的應針對不同情況做一定的專門準備。
7、宴席語言。在進餐的開始或席間，多談論一些問候語、表示歡迎的寒暄語、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的了解和友誼。
8、赴宴的禮節如下：入座：按主方給定的座位就座。吸菸：飯後喝茶或咖啡的時候吸菸。祝酒：應從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進行。離席：在絕大多數人用餐完畢後才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，並向同桌人表示歉意。
第二，參觀遊覽、觀看文藝演出、聯誼娛樂活動等。
己方談判人員均應儘量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應做出解釋。參觀遊覽時，己方應有1～2人在前引導，其餘人雜散於對方人員中陪同，己方人員還應向對方人員作介紹、講解、融洽參觀遊覽的氣氛。聯誼娛樂活動的組織應周密，開場後，己方人員應有簡短的歡迎致辭，並主動相邀招待。
第三，住宿安排的禮節。
1、主方的住宿安排。一般應在對方動身之前先徵求對方對住宿安排有何要求，然後根據要求做出相應安排。
2、作為客方投宿。首先應該委託目的地的代理人預訂旅館，並在出發前用電報或電話落實、確認。第四，隨遇交談的禮節。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節。檔案越重要，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當。首先應做好文本的準備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數最好對等，主方上級可到場參加並表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節。1、禮物的選擇。禮物的選擇應根據客商的民族特點、習慣、興趣和愛好來決定。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價格並不昂貴、便於攜帶的禮物。2、禮物的價格和數量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應注意數量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應儘量以企業的名義送給客商本人，不要送給對方的企業。一般都有初交不送禮的習慣。
商務談判禮儀 篇25
對於國際商務談判中的禮儀，就像是給對方的一個三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發揮了很大的作用。首先我們先來看一個案例，從中我們便可得知禮儀對於一個商務談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個英國商人在伊朗的遭遇：一個月來他事事順利，同伊朗同事建立了關係，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閒談。最後，執行官興高采烈地簽署了一項契約。他簽完字後，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發生了什麼，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不了解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結果契約簽成了，但是本質來說這是一個不成功的談判。