2023客服實習周記範文 篇1
我們班有一隻愛哭的“貓”，遇到不順心的事就哭：作業本沒有帶，被老師批評一頓的時候，哭；做錯了事，被同學嘲笑，奚落的時候，哭；和男生打架時，被男生弄疼了的時候，哭……總而言之，就是哭。但有的時候，偶爾也會雨過天晴。
有一次，上體育課時，因為我們上課紀律不好，所以被體育陳老師懲罰：在一節課里沿著操場，跑三圈，走兩圈， 愛哭的“貓”除外(因為她的腳扭傷了).“她為什麼可以不跑？”“她的腳扭傷了”“哼！腳扭傷了，純屬是一個藉口罷了，看她現在不是很好嗎？還在玩排球呢？”“誰不知道陳老師護著她，因為她是體育隊的呀！”同學們氣憤的說著。
愛哭的“貓”聽見這些話，又哇哇大哭起來，無辜的說： “我又不是故意腳扭傷了，再說又不是我自己要去玩排球的，是陳老師要我去玩的，你看我的手都已經紅成這樣了……
愛哭的“貓”體育細胞很發達，每一次開運動會的時候，我們班的分數大多是她轉的。就光光靠她一個人，就可以為我們班轉到十分。他的六十米和一百米是她的強項。
愛哭的“貓”成績算的上是我們班的出類拔萃。尤其是她的作文，她有著與我們不同的思想，每一次都能寫出與我們與眾不同的作文來！
這隻愛哭的“貓”就是我們班的郭思聰！一個活潑可愛，陽光燦爛，讓人喜愛的小女孩！
2023客服實習周記範文 篇2
快遞客服實習周記(一)
這周是實習的第一個周，在長島申通快遞公司，開始工作之前整理了一下自己的心情，準備著好迎接這次實習給我帶來的各種挑戰。我被分配做分揀和打電話聯繫客戶取件的工作，雖然我見別人乾過，但我還是不敢馬虎對待，畢竟這也是一個學習的開始。
我的工作就是在掃描完快件之後的電話通知，一直打不通的電話，採取在網上留言的方式，第二天接著打，一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好，我沒有遇到那么多的問題，只是停機或是關機，這樣的都記錄下來，報告給老闆，有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裡，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件……這些情況頻繁出現，老闆告訴我在處理這些問題時要分清輕重緩急，這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態度，迎接下個周的到來。
快遞客服實習周記(二)
實習第二個周。在打電話之餘，我也幫助老闆還有其他同事幹活，也了解了更多的知識，快遞的丟件率是衡量一個快遞好壞的重要指標，快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點問題，所以公司儘可能採取一切措施來避免這個情況的發生，在包裝上面很嚴格，箱子內要實不能有空隙，空運的物品的包裝要特別加強，小的物品最小包裝不能小於運單大小。 廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充，這個對於經常網購的人而言一點都不陌生。託運貴重物品的時候需要保價，保價物品—旦丟失後，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來，要發海參和海米給他在上海的兒子，老闆便提醒他說，最好保價，並看好詳情單後面的契約規定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國重點快遞企業省會及重點城市間快件72小時投遞率將達到90%以上;快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下;快遞服務的社會用戶總體滿意度須達到70分以上。看到網上有很多對快遞的負面訊息，不要去埋怨快遞，發任何包裹都是有可能丟失的，這個是正常現象，是人就會有疏忽!如果申通是人的孩子的話，他才只有十幾歲，難免有錯誤的時候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的錯誤，讓他更好的為大家服務。
快遞客服實習周記(三)
如今，隨著網購生意越來越火爆，快遞隊伍也越來越壯大。
我非常喜歡網購，算算也有三個年頭，在網上買的東西數量早已上百，家鄉在這邊現在什麼快遞都有，我一般選用申通，有時候買的不順心也會退換貨，雖然麻煩，但還是樂此不彼，一個實際的原因當然是網購的划算、便捷，另外，也因為拿到一個未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的禮物，就算是自己給自己買禮物吧!比起實體店買東西，網購分為在網上看和終於到手兩個部分，所以是雙重的期待，算是把購物的樂趣延長了一倍。我去拿快件的時候一般都習慣先簽收，再拿回去驗貨，其實大多數人都是這樣的，問過老闆，老闆說如果客戶提出要先驗後簽的話，也是可以照做的，它的服務理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是這樣寫的，通過快速把客戶的快件傳遞為價值， 繼而轉化為企業的價值; 去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現企業的上升空間; 最大化的為社會創造的價值， 企業也將最大化的得到的社會回報。
申通的優勢在於：
1.比較低的價格、靈活的服務和較高的效率
2.遍布廣，網點多，業務範圍較大
3.採用自動分揀技術，提高分揀速度，節省時間
4.本土快遞企業更能在企業中融入中國文化，其服務更能適合眾人的需要。
快遞客服實習周記(四)
時間過得真快，轉眼這已是實習第四周，算是適應期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始乾起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。 早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾乾淨，然後再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學不到的東西埃
中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站里檢驗完的樣品要往省站寄，我幫著把樣品打包聯繫快遞，並及時發件，受到諸多老師的表揚。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認可，我覺得很值。
快遞客服實習周記(五)
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經一個月了。在這一周里，我收穫頗豐，不但把以前所幹的事情幹得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關係也越來越融洽了。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
我簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!
快遞客服實習周記(六)
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，又每一個不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收穫。
我在這裡一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發揚團隊精神。快遞客服站是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
2023客服實習周記範文 篇3
20xx年X月X日X天
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經一個月了。在這一周里，我收穫頗豐，不但把以前所幹的事情幹得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關係也越來越融洽了。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
我簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！
2023客服實習周記範文 篇4
篇一：
我懷著忐忑的心情來到了電信公司實習，這是第一次進企業實習，希望自己能夠學到更多的東西。
剛開始走進電信公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對門市的環境的耳濡目染，陌生的是對一些業務和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這裡的同事都比較熱情，她們總是在空閒的時候耐心的教我。
門市的實習第一周剛開始的工作是當引導員，雖然有點辛苦，但剛走進崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開心。後面三四天就開始跟台席，站在同事們後面看業務受理，雖然看上去有點像保鏢，呵呵，但是學到了很多業務知識。
篇二：
一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的訊息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。
經過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話行銷人員在自己獨當一面後，所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後才有可能有更大的進步。
篇三：
其實在上一周的理論與實踐的結合中，我已經嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話行銷拉到了7個客戶到門市來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話行銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟門市的社區經理的工作範圍差不多了。我第二周總結的行銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，並且從電話行銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話行銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：
1.尊重上級，態度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，並不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利於自身的發展。
2.慎言慎行，注意形象。進入電信門市，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關係到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己儘快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關係。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關係，做起事情來也會事半功倍。
4.自信：時刻保持自信。因為成功源於魅力，魅力源於自信。
5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，後果必然是被企業所捨棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6.腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的'成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢。可是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的讚賞。因為你對這個企業的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，乾出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地乾好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以後的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高!
篇四：
時間過得真快，轉眼這已是實習第二周，算是適應期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始乾起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的的前一段時間，幫老師們把桌子收拾乾淨，然後再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學不到的東西埃
中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站里檢驗完的樣品要往省站寄，我幫著把樣品打包聯繫快遞，並及時發件，受到諸多老師的表揚。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認可，我覺得很值。
篇五：
經過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。
篇六：
第三周我要在客服中心做話務員的業務培訓，為期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神，師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作為一名專業的10086話務員服務所需要了解的流程規範，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業精神。
2023客服實習周記範文 篇5
這個學期,學會了一點關於如何管理客戶的技巧。首先，降低期望值等於增加滿意度。因為在網上買東西有一半是靠自己想像的，都看不到事物。圖片拍的好的，顧客會把這個東西想像的很好，很完美，對於這個產品的期望很高。而且當顧客詢問的時候也不要把我們的產品夸的天花亂墜，把商品說的太好，顧客的期望值就更高，當收到東西的時候感覺完全沒有想像的那么好的時候，就會非常的失望。所以要降低顧客的期望值，當顧客把這個東西想像的有多么好的時候，我們要老實的告訴她，不是這樣的，實際是什麼樣的，這樣顧客收到東西的時候會覺得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會覺得很實在。當然，這並不是說，我們在銷售的時候得拚命的說自己的東西有多差，這樣子可能會把顧客嚇跑了。那么，我們就要把握一個度。老闆提倡我們在銷售的時候，要讓顧客明白消費。所謂明白消費，就是儘可能的讓顧客提前了解他在這次購物中能得到什麼服務，會碰到什麼問題等等。其實，每個顧客的期望值是不同的，在商品和服務相同的前提下，滿意度和期望值是成反比的，也就是說，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿意度就會相應的提高。
實習感受：
其實，每一個顧客，都希望買到物美價廉的商品。在網上買東西，部分顧客不僅是衝著方便快捷，而且還是因為網店上銷售的商品，比實體店的商品實惠很多。顧客同樣給予了自己購買的產品很好的期望值。畢竟，網路行銷的競爭也是很激烈的，網上相同的產品這么多，顧客為什麼要選擇我們家的呢？我覺得除了我們家是淘寶商城店，信譽較一般C店高之外，還有一個重要因素就是產品的拍攝比較真實。我們家現在拍攝的每一件產品，都不是請專業的模特。我們家的模特就是設計師，拍攝的時候也是素顏，沒有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內進行，儘量把商品最真實的一面展示給顧客。模特是平凡的，穿出來的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時候，顧客穿起來比模特穿出來的效果還要好。因為沒有過多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來的效果，那么，他收到貨物的時候，大部分都會說跟描述一樣。
2023客服實習周記範文 篇6
7-1 今天是我實習的第三天。對於剛剛來的新員工，公司肯定不可能讓我們接觸淘寶客服最核心的管理部分。所以就簡單說說今天所做哪些皮毛事情吧。早上過來公司，首先就是登上旺旺，進入淘寶後台，看看早上的交易量和未發貨的數量。接下來就是用旺旺同顧客聊天，回答客戶提出的問題，引導顧客購買，促成交易，同時也要處理顧客對我們產品和服務的不滿，例如售前客服的態度和退款退貨問題等等。即使受了委屈也需要不停地給顧客道歉和解釋，儘管導致顧客不滿的原因不在於我，但是仍然還是拿出了直接的耐心和最真誠的態度為每個顧客解答。儘管有些顧客很刁鑽，很難處理，但是記得要微笑打電話，儘量為他們提供好的解決方案，雖然提出的解決方案不能違背老闆給的許可權，但是盡力站在客戶角度想問題，(現實與理想的衝突)。不過，也有值得很開心的就是，得到客戶的認同和支持後，幫客戶解決問題之後，感到很開心，覺得自己還是有價值的。
下午最主要的工作就是打電話和更新淘寶後台數據以及列印單據。由於售前客服那邊的原因和庫存不足的原因，導致一些缺貨以及發揮的延遲之類的問題。所以作為售後人員的我要打電話給客戶告知他們情況，並儘量說服他們換顏色或款式，儘量避免退款。當然，打電話避免不了顧客的投訴和不滿，儘管不是自己的錯誤，仍要耐心傾聽顧客的投訴和不滿，並微笑對客戶說抱歉。看著那么多的單據，看著那么多的電話號碼，一天要打幾十個電話，剛開始感覺很有壓力，看著電話就害怕。心裡也煩，不知道如何更好的處理客戶那些投訴問題。
不過說回來，現在想想雖然工作比較繁瑣和比較煩人，但是可以學到很多，比如提高個人的交流溝通能力以及表達能力，處理事情的時候也特別細心，不能粗心大意·······
2023客服實習周記範文 篇7
我通過聽他們通電話可以學到了非常多，如下是我在這一周總結到一些電話行銷的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能遊刃有餘。這個準備的內容包括三個方面：一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業的基本情況，也了解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優勢所在。正所謂"知己知彼，百戰不殆"。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。
2023客服實習周記範文 篇8
記得我第一天上班我來到這個人生低不熟的崗位上工作，一切對於我來說都是新的挑戰，如何處理好與上級領導和同事之間的關係尤其重要。在這問題上，我得感謝學校的領導，老師的教誨，得益於豐富多彩的校園文化生活的薰陶，收益於各色各樣的社團組織工作的鍛鍊，給予了我鍛鍊於發揮的舞台，才讓我不會手足措。在進行短短的十幾天的培訓之後，我們開始上崗接電話了，心裡有點小激動，也有點小緊張。記得在接第一個客戶的電話是，儘管之前有短短的練習，但是在接入電話的時候還是沒有那么流利，不過還是相信自己可以做的非常好。
2023客服實習周記範文 篇9
我懷著忐忑的心情來到了移動公司實習，這是第一次進企業實習，希望自己能夠學到更多的東西。
剛開始走進移動公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對門市的環境的耳濡目染，陌生的是對一些業務和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這裡的同事都比較熱情，她們總是在空閒的時候耐心的教我。
門市的實習第一周剛開始的工作是當引導員，雖然有點辛苦，但剛走進崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得非常開心。後面三四天就開始跟台席，站在同事們後面看業務受理，雖然看上去有點像保鏢，呵呵，但是學到了非常多業務知識。
2023客服實習周記範文 篇10
第一周
本周沒有給我分派具體的工作任務，楊師傅讓我觀摩他們的工作過程，熟悉整個工作流程，適應工作氛圍，建立初步的工作印象。（本周主要是熟悉工作環境和工作流程，為今後工作做前期準備，沒有安排具體的工作任務）
第一周
本周沒有分配什麼任務，早上起來掃地擦辦公室的桌子椅子，洗洗茶具等。
第二周
本周楊師傅安排我處理三月份初的一些新產品，主要處理美化圖片，修圖，扣圖，產品的上架和下架，寶貝的描述等等。
第三周
本周還是對一些新產品圖片的處理。
第三周
這周，通過多次熟練的進行摳圖，楊師傅將他平時用的一些好方法教導給我，我從中學習了很多專業知識和技巧，最後本周很好的完成了三月份初期的圖片。
第四周
本周的主要任務是如何做好新產品方面的設計，通過工具測量出尺寸，然後在通過photoshop軟體畫，通經過細心的檢查 ，最後完成任務。
第五周
本周完成了師傅給予描述的所有圖片。
第五周
本周學習了圖片寶貝的描述，學會了很多專業詞語。
第六周
本周楊師傅安排我最新產品圖片完整的編排，美化處理，文案，一站式的做好。
第七周
本周楊師傅安排的任務是產品的上架和下架。
第七周
本周我超額完成了產品的上架和下架。
第八周
本周楊師傅安排我最新的產品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。
第九周
本周任務是繼續對新產品的一站式連貫拼接完成。
第九周
本周既完成了楊師傅給予描述的所有圖片。
第十周
本周楊師傅依舊安排我把最新的產品圖片完整的編排，美化處理，文案，一站式連貫拼接完成。
第十一周
本周楊師傅安排的任務是產品的上架和下架，我保持高效率，很好的完成了任務。
第十一周
本周也學會了填寫訂單，即填寫快遞單的一些事項。
第十二周
本周楊師傅依舊安排我最新的產品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。
第十三周
這周楊師傅出差了，安排了我完整的把圖片處理，修改，美化，描述，上架下架結合起來。
第十三周
本周很好的完成了圖片的處理，修改，美化，描述，上架下架結合起來。
第十四周
本周楊師傅依舊安排我最新的產品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成。
第十五周
本周任務是安排我使用印表機列印訂單，同時學會了列印訂單時需要注意的哪些事項。
第十五周
本周的任務是安排我包裝產品，以及產品的發貨。我保持高效率的完成了任務
第十六周
本周安排楊師傅安排我當客服，學會了如何和客戶更好的溝通，我保持高效率的完成了任務。
2023客服實習周記範文 篇11
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由於業務知識的不紮實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助同事們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴其他人，總是在面對問題時就求助他們。他們在幫我們解決之後都會和我說，遇到問題，要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，總有要你自己面對問題的一天;對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。他們還說，剛開始進入這一行業，他們也是像我這樣子，但是，學多了，慢慢就好起來了。他們說的話都很有道理。 在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。通過一次次的實踐，我逐步掌握了客服的要領，對公司的業務和作業系統更加熟悉。能夠靈活面對和處理顧客查詢或投訴，使顧客滿意度提升。
一個月的實習讓我成長了不少。在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作並學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯。我能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠積極主動配合其他同事的工作，服從指揮和領導;同事，我善於學習，待人誠懇，能與他人和諧相處。總的來說，我在公司的表現比較優秀，得到了領導的好評的與肯定。
這次的實習讓我感觸良多。首先，在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠儘快確認到客戶是否需要辦理，儘量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。
其次，在處理問題方面。接聽電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;儘量不用口頭禪嗯、這個、那么等;認真傾聽客戶的話並盡力儘快解決他們疑難問題。再者，在同事關係方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關係也是在職人員必備的，有利於公司整體發展，也有利於個人的發展。 最後，最重要的是微笑服務。雖然與顧客隔著一條電話線，顧客看不到你，可是他能感覺到你的態度。所以，要始終保持微笑，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我的心態去應對。這樣才能提高顧客滿意度。
總之，在蘇寧電器有限公司實習，很累，但也很快樂。我始終相信，一分耕耘，一分收穫。希望通過更多的社會實踐積累更多的經驗。
2023客服實習周記範文 篇12
我懷著忐忑的心情來到了電信公司實習，這是第一次進企業實習，希望自己能夠學到更多的東西。
剛開始走進電信公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對門市的環境的耳濡目染，陌生的是對一些業務和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這裡的同事都比較熱情，她們總是在空閒的時候耐心的教我。
門市的實習第一周剛開始的工作是當引導員，雖然有點辛苦，但剛走進崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開心。後面三四天就開始跟台席，站在同事們後面看業務受理，雖然看上去有點像保鏢，呵呵，但是學到了很多業務知識。
2023客服實習周記範文 篇13
從這一周開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裡那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
我在這裡一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
2023客服實習周記範文 篇14
時間過得真快，轉眼這已是實習第二周，算是適應期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始乾起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。 早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾乾淨，然後再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學不到的東西埃
中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站里檢驗完的樣品要往省站寄，我幫著把樣品打包聯繫快遞，並及時發件，受到諸多老師的表揚。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認可，我覺得很值。