公司告別上半年下半年計畫 篇1
XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計畫：
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的'管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行「熱情、周到、優質、高效」的服務宗旨，堅持「主動、迅速、準確、合理」的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在XX年6月之前完成行銷服務部、YY行銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據20xx年中支保費收入X萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計畫為實現全年保費收入X萬元，各險種比例計畫為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計畫的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
公司告別上半年下半年計畫 篇2
質量計畫書
創嘉精密機械有限公司 質量計畫書
編 制： 施工技術審核：鄭順賢 質量保證審核： 批 準：
創嘉精密機械有限公司
青島工程項目部
目錄
產品概述---------------------------------------------1
2. 質量方針、目標---------------------------------------1
3. 單位、分部工程劃分-----------------------------------1
4. 質量保證體系-----------------------------------------2
5. 質量控制------------------------------------------2
6. 施工人員資格-------------------------------------4
7. 質量保證措施-----------------------------------------5
1. 工程概述
本工程是青島石化廠250萬噸/年煉油完善工程儲運系統配套改造2×5000m3內浮頂汽油儲罐工程，工程量包括2台5000m3儲罐制安、工藝管道、給排水管道、儀表電氣和防腐工程、土建工程。為保證工程施工質量，特編制此質量計畫書。
2. 質量方針和目標
2.1 質量方針
堅持質量第一，依靠持續改進的質量管理工作，為顧客和社會提供優質的產品和服務。
2.2 質量目標
依靠科技進步和管理創新，實施持續的質量改進。 產品質量合格率：100% 產品質量優良率：95%
焊接一次合格率：95%，優良率85% 顧客滿意：100% 保持行業領先水平。
3. 單位、分部工程劃分
? 儲罐設備安裝工程 ? 儲罐鋼結構工程 ? 配套管道安裝工程 ? 配套儀電工程 ? 防腐工程 ? 土建工程
4. 質量保證體系
5 5.1
5.2質量控制
質量控制計畫（見表5.1「質量控制檢測點等級」 ） 質量控制程式
工程項目施工工序依據施工圖紙和設計技術檔案要求施工完畢後，由施工班組長組織施工人員對施工工序質量實施自檢；在施工班組工序質量自檢合格的基礎上，質量控制檢測點等級 表5.1
由檢驗質量負責人組織質檢人員實施工序質量檢驗。
過程質量檢驗、試驗的`狀態標識，由檢驗質量負責人負責實施與管理。 工序施工範圍內需青島石化廠或監理公司實施質量確認的質量控制點，由質量管理部門負責組織配合與管理。
焊接工藝評定試驗由十建公司負責實施，焊接質量負責人依據焊接工藝組織編制焊接工藝檔案，總工程師負責審批，由焊接質量負責人負責檢查和指導。
無損檢測工作由無損檢測質量負責人組織檢測人員實施。
所有質量控制程式接受青島石化廠或監理公司的監督、檢查和指導。
5.3
質量記錄
5.3.1 質量檢驗和試驗記錄，由項目部工程管理部負責組織彙編和管理；施工技術過程質
量記錄由專業質量負責人負責採集、編制和管理；竣工技術檔案由工程管理部負責組織整編和管理，以提供工程質量符合規定要求及質量保證體系有效運行的證據。
5.3.2 質量檢驗和試驗記錄經青島石化廠或監理公司審核後，及時整理歸檔。各項工程資
料與工程同步，保證資料完整、真實。
5.4 工程質量的共檢及組織實施
5.4.1 根據工程的質量特性和技術要求，將質量控制部位和工序分三個級別，即：A級(停
止點)、B級(基本點)、C級(一般檢查項目)，使工程質量得到有效控制。
? A、B級質量控制點的執行程式
當AB級控制點到來之前的24h，首先由專職質檢員檢查，合格後報監理及建設單位申請檢查，並約定檢查的時間和地點。
按時參加三方共檢，並將檢查結果及時、準確地填寫到共檢記錄上，經三方確認簽字。經檢查合格並簽字確認後，方可進入下一道工序的施工。
對於檢查不合格的工序，施工單位應根據監理工程師的指令及時整改。
公司告別上半年下半年計畫 篇3
目前合肥醫藥零售行業沒有一個特別出色的占有優勢的企業。主要是看其地理位置，靠近居民區就有明顯的優勢。在這種情況下，要想從同類企業中脫穎而出進行企業整體形象策劃很有必要性。靠企業CIS策劃提升企業的地位也是當今需要把握的機遇，如果等同類行業中出現嬌嬌者就很難再次超越。
____-__大藥房現狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業理念識別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統之間不夠統一，當前的VI 不 能很好的體現企業理念。
3. BI(Brand Identity) 企業行為識別不夠完善。
4. 缺少網路銷售渠道，目前還未建立企業CIS網站。
(成功的網站是技術、藝術、企業形象與企業行銷策略的有機組合，以先進的網頁技術與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的連結關係表達企業行銷策略。圍繞企業自身特點把網站建設成為一個犀利的推廣工具使之為企業創造價值。)
5.店面內的規劃不夠合理，醫藥類商品和非醫藥類商品布局有點混淆。(引用「目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏行銷策劃與傳播手段、缺乏專業人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。」)
6. 店面招牌過於陳舊，沒有親和力不能和企業理念有效的結合起來。
7. 亟需進行VI整合策劃。
可行性方案
1. 根據企業文化進行VI整合。
2. 完善企業行為識別系統。
3. 建立企業CIS網站。
4. 店面空間進行整合設計。
具體實施辦法
1. 導入日期：在____-__大藥房成立____周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。
2. 完成日期：半個月，為企業轉型期。
3. 完成內容：店面，門牌，企業標誌，服務等整體形象的轉變。同時進行媒體宣傳開展活動。
4. 組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領導層)
____-__大藥房簡介：
____-__大藥房連鎖有限公司，原名____-____大藥房，是一家經營____年的合肥老字號藥方，享有「合肥第一藥房」的美譽。目前系合肥規模的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監部門授予的「購物放心店」、「醫藥保定點藥店」、「優質服務單位」、「3.15萬人調查消費者滿意品牌」等榮譽稱號。
____-__大藥房連鎖有限公司營業面積總計1400平方米。職工150人。其中專業技術人員占總人數比60%。商場引進先進的時空醫藥軟體系統和電子監護系統管理，按照GSP賣場分區、藥品分類管理模式經營。下設為001店、002店、003店三個門店。
____-__大藥房連鎖有限公司始終堅持「質更優、品種全、價更實、服務更誠信、24小時開門營業」為服務宗旨;堅持「藥價最低、如果高於附近藥店退補差價;品質，發現偽劣假藥，以一罰十」的服務承諾。堅持以「顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通」為服務理念。「平價優質」以及「誠信經營」的「為民」形象已深植百姓心中，____大藥房連鎖有限公司現已成為百姓健康諮詢、問併購藥的首選正規品牌藥店。
企業理念
宣傳口號：一個心意「為民」，為民;
經營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;
經營理念：文明，規範，發展，奉獻;
經營宗旨：經營健康服務，便民，利民，為民;
廣告語：好藥保健康，平價為人民;
一個願望：祝您健康!
市場分析(媒體分析)
20____年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫藥網的OTC市場分析)
「藥品零售市場將進一步集中，市場規模將繼續擴大，藥店的多元化經營比重將進一步加大。」這是在11月7~8日召開的第____屆全國醫藥經濟信息發布會上，21世紀藥店報總編輯黃澤駸在分析了今年我國藥品零售市場的現狀和主要因素後，對明年藥品零售市場的發展趨勢所作的分析預測。
分析目前的零售市場情況，黃澤駸認為，目前我國非處方藥品種已經基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷售增長明顯，同時費用居高不下，零售市場規模在不斷擴大，而由於基數大，競爭藥店數增加，總體統計的增長幅度有所下降。
談到未來的發展趨勢，黃澤駸分析認為，由於大型連鎖藥店通過兼併重組、異地開店，從區域性連鎖不斷走向全國性連鎖，並不斷蠶食和擠壓當地的單體藥店，因此我國醫藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20____年以來這種趨勢一直延續著，有數據顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重20____年為37.57%，20____年為45.08%，到20____年達到51.60%。同時，國家對農村醫療衛生事業投入的加大、「新農合」的推進和農村生活水平的提高等利好因素，將使20____年的市場規模得到繼續擴大。黃澤駸預測，20____年我國藥品零售市場規模為901億元，20____年將達到1100億元，比20____年增長22%。這個預測是比較樂觀的，20____年以來，由於受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經營業態方面，黃澤駸認為藥店多元化經營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤駸提供的數據顯示，據不完全統計，我國有近80%的連鎖藥店已經騰出部分營業場所來經營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務，如洗衣、休閒、沖印等加入到藥店服務內容中，還有15%的連鎖藥店已計畫進行多元化經營。另一方面，藥店經營品種的配置也發生著變化，個別藥店藥品經營只占30%,其他的個人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向於多元化經營，是因為我國藥店分散、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業外資本進入藥品零售業，對現有藥店帶來了更大的壓力。黃澤駸介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏行銷策劃與傳播手段、缺乏專業人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。
此外，第三終端近年來一直是廠商共同關注的一個熱點，黃澤駸認為第三終端將拉動零售藥店在農村市場有所作為。農村市場存在終端數量多，單個銷量小，市場分散，OTC產品居多的特點，「新農合」在一定程度上激發了農村民眾的看病意識，增強了農民的藥品購買力。同時，由於終端的重要性，掌控了終端就等於掌控了市場，因此工業與終端的合作案例不斷湧現，在一定程度上形成了醫藥工商業對終端的「跑馬圈地」現象。
競爭分析
1. 百姓緣大藥房最先推出平價風暴，賺足的顧客的信賴。店面實體和電腦網路銷售相結合(擁有企業CIS網站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。
20____年登入合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比「將藥價下降45%」的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內讓合肥的藥價總體下浮15%;20____年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業，打出了「將藥價降到底」的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。
百姓緣精神 團結向上 奮發進取
百姓緣宗旨 一切為了父老鄉親，你健康，我快樂
百姓緣理念 心中有百姓，價格自然低
心中有百姓，服務當然好
心中有百姓，質量肯定優
2.南京醫藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認證企業和全國示範藥店為核心，由南京醫藥合肥天星有限公司、南京醫藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省的跨省連鎖併兼有批發業務功能的醫藥流通企業，於20____年2月18日正式成立。20____年公司實現銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發8514萬元)，其零售額占合肥市醫藥零售總額三分之二之多。公司核心企業合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強，並先後榮獲「全國文明示範藥店」、「文明示範視窗」、「國家誠信單位」、「全國百家質服務單位」和「全省醫藥系統經濟效益單位」等榮譽稱號。
企業理念 讓人類生活得更健康
企業精神 團結 高效 開拓 創新
經營理念 誠信、規範、互動、雙贏
服務宗旨 質量第一 服務取勝
員工理念 敬業、責任、執行、感恩、誠實
企業定位 零售藥店——您身邊的家庭藥師和健康顧問