銷售述職報告2023 篇1
尊敬的領導：
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去應對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時追蹤區域內工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、用心廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其儘快業務技能提高。
總之，透過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動用心，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理務必有明確的目地，一方面用心了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要用心和客戶溝通及時了解客戶還款潛力，思考並補充推薦從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
鋁材套用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年構成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年透過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已構成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
六、銷售經理工作構想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據xx年區域銷售狀況和市場變化，自己計畫將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
(二)、20xx年首先要用心同幕牆及裝飾公司採取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計畫更加用心蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標構成規模銷售。
(四)、為用心配合代理銷售，自己計畫在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場並構成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就用心蒐集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點推薦
(一)、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兌現。
(二)、20xx年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、20xx年應在狀況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，後期聯繫斷鏈的狀況。
(四)、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
我的述職完畢，謝謝大家!
銷售述職報告2023 篇2
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年後三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
部近來銷售車少一些，所以網點提車少;部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。
三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少
近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，部便派兩個銷售員出外做宣傳，部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：
1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額後，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那裡去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險;
5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車後，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售述職報告2023 篇3
奧麗儂服裝溫州地區銷售管理方案
一、行業競爭概況
目前溫州地區內衣行業形成以曼妮芬、嘉莉詩、美思、水中花、依之妮等為代表的品牌格局。但是伴隨以黛安芬、安利芳為代表的國外洋品牌進入中國，日趨了解消費者的習性，已從培育市場到引導市場的轉變，培養了一批忠實的消費群，占據著高端消費市場的大量市場份額。但沒有哪一品牌市占率在10以上。
二、企業概況
奧莉服飾有限公司是一家由外銷轉型為內銷的服裝企業，公司主導服裝品牌是奧麗儂，該品牌是一、二線之間的中高檔品牌，主要目標消費者群體為收入較高的白領階層。奧莉服飾是典型的研發、設計、行銷型的公司。
公司在溫州地區主要優勢是消費者品牌認知度較高，銷售團隊管理相對完善，劣勢主要是服裝庫存積壓問題較為突出。
三、銷售目標
基於對市場的分析與預測，制定了溫州地區奧麗儂服飾銷售目標的各項指標：
1、品牌浙江地區年度銷售總額計畫達成200萬元;
2、銷售額增長率預計為21.6%;同比增長29%;
3、品牌預計實現毛利率32%，達成毛利潤64萬元;
4、從目前的市場占有率看，從目前的3.5%增長到6.5%;
5、品牌渠道覆蓋率的各項指標：全市縣級以上品牌代理商達到10家以上，品牌加盟店達20家以上(包括網路店鋪和銷售公司)，自營終端店增加到10家;
四、銷售配額分配
按照公司區域劃分慣例分配不同銷售區域的年度銷售配額：
甌海、龍灣、鹿城三區統一規劃，預計下半年實現銷售收入100萬元;
樂清、永嘉等縣級地區統一規劃，預計下半年實現銷售收入50萬元;
瑞安、蒼南等縣市市場統一規劃，預計下半年實現銷售收入50萬元。
五、銷售策略重點
年度銷售計畫除最終銷售額作為業績以外，還要考慮以下重點：
1、品牌市場建設的一大重點是探索並形成成熟的渠道管理模式，提高渠道運營效率，尋求本企業解決降低服裝庫存積壓的有效方法。
2、通過擴大廣告覆蓋，提高品牌宣傳的精準度來建立穩定的品牌形象。
3、加大電子商務方面的投入，重點拓展網路銷售渠道，與網路代理商建立穩定的合作關係。
六、銷售渠道建設
公司在發展前期尤為重視從區域重點是市場開始操作，以點帶面，以強帶弱，而溫州地區也是如此，市區為重點市場，周邊縣市為關注市場，而關注市場中分出潛力市場，以樂清和瑞安兩縣級市為代表。
此年度渠道建設的總路線依然是繼承以往路線，循序漸進，穩打穩紮，但更加總是網路渠道的開發。
1、延續傳統渠道模式：商家----縣區代理-----終端
地區團隊應繼續不遺餘力的開發區域內重點市場，尋找可靠、有潛力的縣區代理商。同時深入了解代理商的資信水平，嚴格控制代理商的信用和資金風險。
2、加強“公司----終端”模式
對潛力市場以及市區重點市場的部分商場發展單店或連鎖加盟商。前提是嚴格執行公司既定的連鎖加盟商資格審核標準，規範加盟程式。
同時銷售團隊協助公司行銷團隊做好連鎖加盟店的溝通及合作工作，協助公司對加盟商的業務聯繫以及經營指導等工作。
3、加強自營終端
在品牌建設發力階段擁有直營終端，有利於樹立品牌形象，掌握最直接的顧客需求與聯繫客戶的紐帶，並及時調整產品方向和行銷策略。直營終端不要求數量多，但一定要精，要有代表性，能符合自己產品的市場定位，能反饋出自己品牌特性出來。
4、加快網路渠道開發
為充分發揮電子商務的優勢以支持企業發展，溫州區要保證對網路渠道的重視和投入，支持和引導實體經銷商建立網路銷售店鋪，積極與成功電商銷售公司合作。
銷售團隊負責拓展網路代理商，定期舉辦網路代理商的交流會並對網商銷售貢獻做評估和分析。
七、招商政策
在公司招商政策規定的自主性範圍內制定溫州地區招商政策，下面為新增部分:
1、低折扣
行內許多二線品牌一般是3.2---3.8折，專賣4.5折，奧麗儂應該以3.0折招商、代理商可以4.2折招商，保證對專賣加盟店吸引力和市場的競爭力。
2、大額的廣告支持及高返利
行內許多二線品牌一般的廣告支持為廠商各半且廣告費以貨品折錢而且力度不夠。
A.首批進貨達20萬元者給與4萬元的廣告支持(廣告形式的選擇與發布由公司負責)。
B.年銷售完成80萬者返利7%等。
3、高換貨率
一般的品牌換貨率為45天內沒有補貨的產品可以100%調換，凡補單產品不與調換。銷售團隊可以規定重點市場內的客戶在100天內不管有沒有補貨100%換貨但凡特價產品不與調換。
八、廣告宣傳
廣告宣傳不再只追求覆蓋面，將更加重視傳播的精準度。
1、專賣店的形象建設
統一的、高質量的專賣店形象，給能消費者帶來強烈的視覺衝擊力，以及產生深刻的記憶提高品牌附加值。這方面要求自己專賣店形象的設計上嚴格把關。
2.巡迴演出(內衣秀)
以巡迴演出(內衣秀)吸引媒體與消費者的眼球。奧麗儂要展示自己品牌的時尚性，宣揚內衣時尚的趨勢，這對於自己品牌的塑造與招商起到至關重要的推動作用，同時會吸引區內傳統媒體與網路媒體的爭相報導。
3、參
與服裝交易會
九、前期準備
前期準備是市場開拓的先決條件這要求公司為業務人員提供高質量的招商資料與行動目標。
1.招商手冊的完成。
2.招商政策(詳細的、合理的省、市級代理契約、專賣契約)
3.高質量的圖冊。
4.業務人員的培訓(團隊凝聚力、行業知識、產品知識、談判技巧)
十、後期維護
市場維護包括開拓期的維護與穩定轉型期的維護。要求對奧麗儂重點市場客戶要有選擇性，而且要求代理商一定要嚴格執行公司的政策，對終端一定要嚴格要求特別是縣級級以上地區自己品牌專賣店形象的設計上等要嚴格把關，包括：店面位置、營業面積、門頭招牌、形象牆的設計、POP的布置、產品的陳列、開業宣傳、員工素質及自己品牌產品的比列等。
1協助代理商完成招商計畫 ，督促代理商實施宣傳工作。
2.督促代理商經常的補充貨品增加銷售，積極協助其處理不良產品最大限度的減少換貨率減少公司庫存壓力。
3.公司業務員的定期巡場，特別是終端的詳細資訊(以備公司後期接管防止資源流失)及競爭品牌的動向等。
4.季度的全國性的促銷計畫與實施等。
十一、行銷團隊建設
根據溫州區域的銷售目標，團隊成員總計12人，其中2名負責加盟連鎖店，2名負責大賣場，2名負責網路渠道開發，2人負責業績考核。
十二、規章制度建設
在品牌創立並趨於成熟的階段， 溫州地區銷售團隊要在公司下列規章條例基礎上細化、完善。
A、銷售人員管理條例
B、 加盟店管理條例
C、營業員管理條例
D、銷售渠道的銷售政策的制定。諸如退換貨的條件，返利，獎勵，懲罰政策，銷售渠道的價格管理。
具體細則，可先制定出草案，在實施過程中總結完善，並應密切注意業界領先者、競爭對手、追隨者的動向，採取相應的對策，也要隨時觀察市場動態，消費者動態，隨時修正不合時宜的計畫。
十三、銷售人員培訓
(一)培訓目標
1、提高銷售效率：經過培訓可提高銷售效率，同時降低銷售成本。
2、加強自我管理：銷售人員必須組織和分配時間以取得銷售的成功。
3、增強士氣：目標不明是士氣低落的重要原因，因此，銷售培訓計畫必須要讓受訓者明確他們在企業和社會的目標。
4、促進溝通：培訓能使銷售人員明確為企業提供顧客和市場信息的重要性，並且了解這些信息是如何影響企業銷售業績的。
5、改善顧客關係：能幫助受訓者明確建立與保持良好顧客關係的重要性。
(二) 培訓內容
銷售人員培訓計畫中的主要問題應隨銷售人員的構成、行業類型和相關的環境因素而變化。針對一線銷售人員的培訓一般應集中在以下幾方面：
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：包括推銷能力、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、接近客戶的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。
2、產品知識：具體內容包括：本企業所有的品牌、產品屬性、可變性、品牌理念等方面的知識。
3、競爭知識：具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。
4、企業知識：具體包括：企業政策，例如企業的報酬制度、企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。
(三 )培訓方式
培訓方式力求多樣化並追求投入與收益的相對最優。主要通過課堂培訓、現場培訓、個案研討法、角色扮演法、戶外活動訓練法等展開。
(四) 師資配備
1、企業內部培訓專家：企業內部專職的培訓人員，他們負責管理和協調企業的銷售管理部門以及建立銷售機構的培訓和開發計畫。
2、企業銷售人員：一般選擇企業高級銷售代表。
3、銷售經理：了解銷售人員的弱點並非常了解行業和產品特點，效果較好。
4、外部培訓專家：可以是銷售培訓的專業顧問，也可以是著名商學院銷售學科方面的資深講師。
十四、報酬與激勵
以下三點作溫州銷售團隊薪酬激勵體系的補充：
1、績效工資占員工標準工資的50%。績效工資與員工的績效考核成績掛鈎，用來考核員工銷售任務計畫內的銷售任務、貨款回籠、銷售費用控制、產品品種結構、信息收集工作的完成情況。
績效工資分為月度績效工資和年度績效工資，月度績效工資占考核工資的20%，年度績效工資占考核工資總額的80%。
2、公司同時通過直接激勵政策控制員工的銷售費用使用，對於超標部分的費用，公司將在年終核算時將相應數額在員工的績效工資和獎金中扣除;
3、對於員工節約的費用，公司將提取員工費用節約額的70%作為費用節約獎金髮放給該員工。
十五、費用預算
團隊年度各項費用以銷售預算為基礎，力求實現銷售費用的最有效使用。費用預算也是團隊評價行銷人員工作績效的標準和依據，
細化為項目費用，包括銷售過程中的廣告費用、人員推銷費用、促銷費用、物流管理費用等。
總費用:150萬元
項目費用：銷售網路建設70萬元;
廣告策劃活動、促銷活動30萬元;
銷售團隊建設 30萬元;
物流管理費用10萬元;
其他10萬元
十六、總結
當然，好的計畫只是市場拓展的第一步，重要的還是計畫的執行，市場拓展的效率80%來自執行力。市場拓展不是孤立存在的它依賴於企業的管理水平、行銷隊伍的凝聚力、行銷人員的溝通能力、產品質量、設計水平等企業成功的諸多因素。因此，加強內部的管理才能使自己品牌騰飛。