銷售運營部下半年的工作計畫 篇1
一、銷售目標
初步構想下半年在上半年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
二、銷售策略
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣品牌。長遠看來，我們最後依靠的對象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此，200_年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要儘量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這裡是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
三、銷售部管理
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，並做好銷售統計報表
b)一人負責對外採購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨並和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀並溝通
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養人，助長這種陋習。
b)業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
銷售運營部下半年的工作計畫 篇2
一、電子商務項目組織架構搭建及(第一步)
電子商務平台團隊成員是關係整個項目啟動推進和後續運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容最佳化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、後台程式設計師：實現後台的程式功能。
5、網路推廣員：通過網際網路和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6、網路行銷員：通過網際網路行銷或傳統方式銷售網站服務產品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、伺服器維護人員：伺服器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、電子商務項目定位(第二步)
根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平台。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值!
此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的.域名網站，根據市場情況進行再最佳化，基本定義為產品宣傳網站。
三、電子商務平台的規劃設計(第三步)
1、常規網頁產品設計項(註冊、登入、會員、產品系列、產品品類陳列、特賣、團購等)
2、商品搜尋引擎.通過搜尋引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.
3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務中心.為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務,包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客戶關心的信息.
5、訪問計數器.訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務的需求,其數據是制定經營和行銷策略的重要參考依據.
6、訂單查詢.用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息.
7、BBS.運用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網站或購物之後,對網站內容、提供的服務、產品搜尋、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計畫等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進服務,豐富商品種類;另一方面通過答覆,讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.
8、電子郵件.在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務、處理問題.
9、電子郵件列表.每當更新商品、出台新的優惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯繫客戶.
10、網路支付.由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現,因此,商場在支付方面應提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行視窗設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
四、電子商務平台軟硬體(第四步)
通常一個網站的運行好壞，硬體很重要，硬體是網站運行的基本保障;
1、電子商務硬體一般分兩大部分：網路設備、伺服器;
網路設備：路由器、交換機、防火牆
伺服器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。
2、電子商務軟體一般三大部分：
A、操作軟體系統(UINx、LINUx、Netware)
B、web伺服器軟體
C、資料庫軟體(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)
以上設備軟體的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、電子商務項目的流程培訓(第五步)
電商平台搭建後，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平台產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、電子商務的推廣運營(第六步)
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、信箱等對外公共軟體的電商平台口徑出口，進行自媒體宣傳推廣行銷。
2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平台推廣。
3、對高人氣的論壇、搜尋引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及視窗推廣行銷。
4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。
銷售運營部下半年的工作計畫 篇3
歲月如梭，光陰似箭，充滿喜悅、收穫的20xx離我們遠去，在過去的一年裡，保全部全體隊員在董事會及總經辦的正確領導下，大家努力工作、堅守崗位、嚴己律己，認真履行職責，並取得了優異的成績。充滿收穫的20xx載入和天下史冊，20xx已經過去，為了使各項工作都能夠順利進行，為了更好的讓酒店發展壯大生意興隆、百業興旺，結合本部門實際，特制定20xx年工作計畫如下：
1、緊密的團結在劉董事長為核心的董事會周圍，堅決執行和落實總經辦的各項指示和酒店的規章制度。
2、始終把消防工作作為本部門的重點工作，有計畫的組織本部門員工學習消防知識及消防設施的基本使用方法。不定期的進行消防演練，並制定合理有效的應急疏散預案，增強大家的火災防患意識和緊密情況下的協調組織能力。並不定期的對消防設施及防火通道進行檢查，確保各消防設施的正常運轉，使用和防火通道的暢通，保證消防工作的萬無一失。
3、以安全保衛為部門的核心工作，確保酒店的財產安全不受到侵犯，保證來店消費客人的車輛不受到傷害和損壞;組織員工進行酒店業務學習和軍事訓練，提高員工的思想素質和精神面貌。加大樓層的巡查力度，保障各設施的正確使用和財產的安全，加大外出員工隨身物品的檢查力度，杜絕員工私帶酒店物品外出現象的發生。堅持監控室二十四小時值班制度，發現問題及時報告，並做好登記，杜絕一切違紀和私占酒店物品現象的發生。
4、提高為客服務的標準及站崗時動作的規範化：不斷的進行文明禮貌、用語的培訓，規範當值保全為客服務動作及表情，加大軍訓力度，力爭做到站如松、走如風。調整動作標準統一、乾淨利索，以樹立一名保全一面旗幟、一個崗位一個視窗的形象意識，讓和天下的保全的威武、文明、訓練有素的精神面貌全面展現給所有了解和天下的客人。
5、不斷完善工作中的保全各項制度及為客服務的標準，並在原有的基礎上進行不斷的創新，不斷的提高專業技能，讓工作中的保全這一特色服務更加的絢麗多彩，讓和天下保全完美的服務，優雅的動作能夠贏得顧客的高度讚揚，成為顧客對和天下所嚮往的一部分。
相信在以劉董事長為核心的董事會的堅強領導下，在各部門的極力協助配合下，和天下的明天一定會更加美好!更加輝煌!