店長月銷售工作計畫 篇1
工作計畫是事先為你的工作做好提前準備,預防工作實施過程中遇到的阻力,讓工作進展順利。提前進行工作計畫,讓您的工作狀態飽滿里有各種工作計畫,如學習計畫、旅遊計畫、策劃計畫等應有盡有。
作為一名店長,要搞好店內團結,指導並參與店內的各項工作,及時準確的完成各項報表,帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工,建立和維護顧客檔案,協助開展顧客關係行銷,保持店內的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一.早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業績分析並制定今日目標,公司檔案通知傳達。
二.在銷售過程中儘量留下顧客的詳細資訊,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,並達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內到新款後及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段,儘量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三.和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四.做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦,並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的採取相應的促銷方案。
五.調節賣場氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六.導購是品牌與消費者溝通的橋樑,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態,深入了解公司的.經營理念以及品牌文化,加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。
七.做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八.工作之餘帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手錶、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
店長月銷售工作計畫 篇2
在銷售方面,我要根據我們店面的一些房源,做好銷售的規劃,把年度的目標分解到每一個月,每一個人身上。大家一起努力,去把銷售做好,根據一些節慶或者房子的情況,做一些促銷,以及買房送禮,購房有獎的活動,來刺激客戶的購買慾。同時在銷售的過程中,也是要多宣傳,讓更多的人知道我們店面,了解到我們店面是有哪些房源出售的,多和客戶去溝通,一些有意向的客戶要跟緊,了解他們的想法,對於他們的疑問也是要去解決,儘可能的留住,讓客戶在我們店面購買。
開拓房源,只有店面的房源是充足的,那么客戶也是有更多的選擇,同時當客戶想要在附近買房的時候,也是只能來找我們店面,所以新的.一年我要繼續的開拓房源,儘可能的把周邊的房源都收上來,讓客戶知道我們店,會來我們店看房子。特別是附近一些優質的房源更是需要去搶到,不能被競爭對手給搶先了,同時對於業主,我們也是要提供更加優惠的方式,讓他們把房源放到我們店面來。
店鋪管理方面,我要積極的培訓店員,了解他們的工作情況,督促他們去做好銷售的工作,對於有困難的也是要及時的幫忙,了解他們,讓他們願意為店面而做銷售,這樣更加的主動,而不是被動的工作,那樣的話也是沒有動力,沒辦法去把工作給做好的,特別是對於新來的店員更是要做好培訓,鼓勵他們去銷售,把工作給做好,管理方面我的經驗不是很足,我也是要去向其他的店長學習,多溝通,了解該如何的做好,爭取在新的一年管理上我是有進步,並能把銷售給做好的。
個人也是要在新的一年多去學習,無論是管理方面或者個人的成長,都是要努力的,既然作為店長,那么更是需要努力進步,讓自己變得更優秀,這樣才能把店員給帶好了,一起去把店裡面的銷售業績給作出成就來,多去和其他店長溝通,多看書,在網上學習要用到的管理知識和銷售技巧,團結整個店鋪的一個力量,在新的20xx年一起去做好房產的銷售工作。
店長月銷售工作計畫 篇3
店長的定位如果說房產中介公司是一個集團軍的話,一個房產中介門店就是一個連級作戰單位,在變化莫測的房產市場上打拚。店長呢?就是一個連長,要隨時根據市場的變化,制定出自己的作戰策略,指揮麾下的經紀人朝著勝利衝鋒。店長,是一個中介公司的基石。門店好了,區域自然好了,區域好了,中介公司就會得到良性的發展。所以說一個中介公司的好壞,關鍵還是取決於每個門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執行者,是公司盈利的重要保障,是市場最前線的指揮官,是一線經紀人的老師和朋友,是客戶信賴的最終談判參謀,公司良好形象的樹立者。
店長的處境
巨觀調控政策出台不斷,市場風雲變幻,房產中介行業起起伏伏。員工從業壓力加大,流失嚴重。新員工不能迅速成長,老員工缺乏激情,成為算盤,撥一下,動一下。你不撥,他不動。門店內部勾心鬥角,拉幫結派,損耗嚴重。經紀人沒有職業規劃,沒有長期從業的打算,做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂,制度不能有效執行,靠天吃飯,市場好的時候一片歡呼。市場一變化,便無所適從,一片哀鳴。缺乏服務意識,把成單當成火車站的便當檔———一錘子買賣。門店沒有盈利,有一單算一單,來了個客戶跟買彩票一樣,成敗全靠運氣。商圈不精耕了,員工不培訓了,團隊合作氣氛不管了,品牌美譽度不在乎了,先把這個月的任務完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準備。此處不留爺,自有留爺處。公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍,只能從沒有管理經驗的員工中臨時提拔,門店管理水平進一步降低,形成了惡性循環。面對如此情況,我拿什麼來拯救你,我的店長?
店長的作用
店長作為一個管理者,首先要知道怎么管。不要當西醫,要當中醫。西醫是腿上長了個瘡,好辦,割了。中醫是你為什麼胃疼?因為胃寒,為什麼胃寒?因為體虛,為什麼體虛,是因為營養不良,為什麼營養不良?是因為三餐無規律,好。中醫的藥方是:生活規律,戒菸戒酒,適當補充營養,自然而然,胃疼就好了。門店管理也是一樣,出現問題,店長要問一下自己,為什麼會出現問題?根源在哪裡?怎么整改?以後還會出現這樣的問題嗎?而不是頭痛醫頭,腳痛醫腳,不從源頭上解決問題,這樣的問題還會再出現的。我曾經見過一個店長痛罵一個不會打回報電話的新人,我問他,你有培訓過電話銷售課程嗎?他說,沒有。因為人員緊張,新人來了,隨便學習幾天,就上崗了,也沒有系統培訓。那你有什麼權利責罵一個新人呢?誰能如此敏銳從一個一竅不通的新人成長為一個電話行銷高手?成為一個出色的經紀人?問題的根源是:沒有固定的培訓制度,所以導致員工全靠自己的悟性,水平才會參差不齊。
店長的問題
很多店長和我抱怨說,員工不愛出去跑,都喜歡在店裡呆著。我想問一下:1,員工如果出去他們自己知道要乾什麼嗎?很多時候,員工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道從何做起,所以才導致自己在店裡混日子,你店長給予員工以明確的指導了嗎?2,出去能拿多少錢?在店裡能拿多少錢?如果員工出去能拿1100,在店裡能碰到送上門的客戶,搞定之後,
也能拿1000,我為什麼要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物質回報,在店裡的一個月能拿1000,出去每月的業績能拿10000,誰都願意出去,因為他看到了物質回報,你店裡送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業績目標?怎么完成?如何完成?
員工為什麼流失率大,作為店長,要想想,員工想要什麼?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這裡能拿到豐厚的物質回報嗎?員工有明確的職業規劃和上升空間嗎?經紀人是一個壓力巨大的工作,回到門店,大家都像陌生人一樣,誰也不管誰,員工心裡會怎想?這么繁重的工作,我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資,我為什麼要乾?我幹了三年,業務出色,可是從來沒有人表揚我,提拔我,而張三是店東的親戚或者是和區經,總監的關係好,升了很多次,我怎么想?你作為員工,你怎么想?
每天看到員工忙忙碌碌,就是不出業績,為什麼?你了解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什麼程度了嗎?你知道每個員工手裡有那些客戶與房源嗎?你知道他們怎么帶看嗎?你知道他們怎么寫跟進嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?
門店生意不好?為什麼?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯繫了?回訪了?談到沒有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃飯,靠估計和大概來推測門店業績。
和客戶打交道時,怎么卡位?怎么議價?怎么緊急議價?怎么回報?怎么維護好客戶?到什麼程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?
員工怎么迅速的成長?你的工作中培訓到位了嗎?一個新人,要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人,你的培訓合理嗎?時間充裕嗎?每一周你都知道培訓那些內容嗎?形成固定培訓制度了嗎?還是臨時沒事的時候湊起來,想當然的講點東西,沒時間就不培訓了?有考核嗎?有監督嗎?老帶新怎么帶
很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住,罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少,你還罰款?我每月拿1萬,你罰我10塊有用嗎?心裡還是個疙瘩,產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力,人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒人敢違反。否則,你罰了什麼用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關係,寧願和員工喝出胃出血,也不願意和員工出去做一些團隊拓展和旅遊,員工和店長的關係要像冬天互相取暖的刺蝟,不要太近,太近容易扎傷對方,不要太遠,太遠達不到取暖的目的。
門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在牆上的幾張紙而已?請記住,制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行,所謂:店長有情,管理無情,制度絕情!!管理的時候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。
市場風雲變幻,店長,作為一個基層的管理者,也要與時俱進,不斷學習和提高。學習別人的管理,學習別人的經驗。