2025年個人銷售工作心得總結 篇1
銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產銷售行業的職業顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以後的獨生子女，這批人的性格要強，閱歷很淺，知識面相對不寬。而如今的房產行業競爭也越來越厲害了，客戶對房產的知識也越來越了解，因而也越來越挑剔了，於是表面上客戶與職業顧問的衝突也會越來越多了。
我們應當如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現象，多年以後隨著社會歷練的增加，銷售經驗的豐富，自然就好了。那么既然是表面現象，其實就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。
到底如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認為和客戶打交道的核心問題在於應當圍繞著了解客戶的需求。如果經過一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經了解到了客戶的需求的話，下來的第二步就變得既簡單又瑣碎，說簡單的原因成交機率相對已經很高了，說瑣碎是因為下來的契約，質量等對一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當然了解客戶需求的時候，必須要學會拒絕，並且在這個過程中你必須要拒絕，在你認為比較恰當的時機，對客戶的需求很乾淨利索不留餘地的拒絕。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收穫。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進度自然會讓你有一種預期成功的喜悅!
2025年個人銷售工作心得總結 篇2
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
明年計畫：
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
2025年個人銷售工作心得總結 篇3
一、認識電商
1.電子商務非是傳統認為的拍拍照片，然後上傳到網上就等著賣的銷售模式。
2.線下5年、線上1年的發展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責任、過程一樣不對少，將5年變成1年。
3.電子商務不是網上銷售，不是網上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務戰略轉型。
4.成功的電子商務考驗強大的供應鏈，一切看市場數據反饋。線上需要嘗試性投放，線下先備貨後銷售(當然不排除線下做強大後也是這樣)，線上是個需要快速反應的市場，最後一定是供應鏈決定成敗。
5.電子商務是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認識你，不了解你，為什麼要在你家買呢，而且淘寶也並非還是個低價市場，最終決定顧客購買的重要原因是，1形象、2口碑、3體驗、4專業市場，價格並非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。
6.淘寶是電子商務渠道中的一塊市場，和傳統的銷售模式一樣，是個以零售為主的渠道。
7.電子商務不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊並非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優質美工，商品組織企劃。
8.線上和線下一樣同樣需要產品的組合，產品的規劃，產品文案，賣點的整理。而線下可能不需要將產品的賣點以文案或者圖片的形式展現，但網上需要將所有的賣點用圖片的形式展現出來，產品策劃也是關鍵。
二、運營定位
1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對將來的發展有益。只有這樣電子商務才能健康快速的發展。才能賺錢。
2.做大力度折扣只有死路一條，因為隨著電子商務行業的火熱化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由於大批量不專業的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。
3.商業流量的引入(硬廣)在沒有品牌倍數的前提下，前期只能是以品牌曝光為目的，不會有太高的回報。
4.品牌的建立都需要經過，曝光-傳播-認知-暢銷-忠誠，這幾個階段。
5.目前店鋪如果不做硬廣的情況下，數據量小，沒有分析的意義，發展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的
6.顧客都是通過圖片，客戶購買記錄，評分，或者口碑等方式決定是否購買商品，價格並非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，這些事最缺的。
7.淘寶需要“庫存”、需要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實的顧客反饋，有基礎的銷量，有基礎的評分，能帶動整店新品和整體的銷量。
三、商品
1.產品決勝終端，我相信是一樣的道理。
2.貨源組織，商品企劃，產品行銷策劃，產品頁面策劃。
3.價格帶沒有有規劃，比較亂。
4.定價，如果按照吊牌價上架，那勢必會造成部分顧客不敢點擊進入。但如果用5-6折的價格上架，那勢必造成店鋪活動時力度有限。
5.工藝單提供的產品尺碼嚴重不準確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。
6.產品質量，縮水變形嚴重，會造成部分顧客流失。
8.夏季銷售產品56款(包含所有款式)。在銷售1個月後斷碼17款(斷2碼以上)。褲子基本只剩1-2個尺碼，還有些款式模特主色已經斷碼。
7.雖然我們賣的是庫存產品，但是做為消費者來說，他們並不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產品，不能定義為是賣庫存的。
8.淘寶是個需要積累的市場，沒有庫存款，沒有老款，只有已售多少款。
9.產品款數及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業同類款太多、。。。 。。。
10.款數少勢必帶來產品搜尋時曝光少，那自然流量也會少。
11.很多產品跳失率過高，調失率是指顧客只看了一個產品後就關閉頁面離開了。(通常會認為是沒有市場競爭力的產品)
12.缺少商品策劃，文案，賣點撰寫。原則上每款拍攝之前應該有商品文案，賣點，策劃等配套好後再進行拍攝。
四、運營推廣
1.新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。
2.男裝行業直通車平均點擊成本高。
3.聚划算、淘金幣、天天特價等所有淘寶的官方活動最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創造基礎銷量，為售更多積累銷量。如果只是為了清倉，參加這些活動那也是不長久的。
4.炒作，淘寶新品需要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是為了積累基礎的銷量和評價，這樣有利於快速提升排名。(注意淘寶規則喔)
5.直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優勢的單品，鑽石展位是按照卡次展現收取費用的小硬廣。
6.直通車每推一個款，總是在初見成效的時候，主推色斷碼了，市場反應不好的款式在怎么推也沒用。
7.品牌倍數不高，致使自然搜尋流量就不高。
8.距離淘寶距離太遠，沒有公關。
五、人員
1.目前核心團隊人員嚴重缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴重不足。
2.一切從0開始，經驗不足。
3.重要人員缺少，網站設計，活動策劃，商品企劃，店長
網站設計：主要負責網站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的製作。
活動策劃：爭對店鋪每次活動進行活動主題，文案，頁面，內容策劃。
商品企劃：爭對商品尋找賣點，展現圖片內容確定，產品介紹文案等所有圍繞商品的工作。
店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員行銷，管理客服團隊，制定客服標準化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審核，日常店鋪雜項。
最後總結：
1.款式過少，商品沒有競爭力，庫存不夠。
2.定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。
3.人員不足，核心人員不足。
4.離淘寶太遠，沒有公關。